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Strategies for College Counselors to Respond
Students' Psychological Problems
SHAN Boao
(Automotive College, Qingdao Technological University, Qingdao, Shandong 266520)
Abstract Mental health is in twenty-first Century the talent outstanding growth pass, to strengthen the psychological health education of college students, to promote the mental health of college students growth, an important part of the ideological and political education is not only high school, but also the time requirements of the quality of talent cultivation, but also the growth of college students, the successful completion of the basic guarantee of university. In this paper the common psychological problems of college students as a guide, confusion of college counselors to the psychological problems of college students, mainly to explore the coping strategies of college counselors to the psychological problems of college students.
Key words college; counselor; college students; psychological problems
高校辅导员是大学生学业上的指导者、生活中的知心朋友。高校辅导员面对的群体主要是20岁左右的大学生,这一群体具有心智不成熟、个性较强、接受新事物速度较快等特点。心理健康与否直接关系到大学生能否健康、快乐、顺利度过大学生活,同时心理健康对大学生成长、成才有至关重要的作用。
1 高校辅导员对大学生常见心理问题的困惑
1.1 人际关系适应问题
困惑一:作为辅导员怎么去了解学生寝室人际关系问题?
学生一般都不会直接和辅导员抱怨人际关系的问题,因为学生觉得和同学相处的事情属于小事,属于内部矛盾,没有必要和老师说,他们自己解决就行了。辅导员了解学生的人际关系问题一般都不是从当事人口中了解的,除非当事人已经到了忍无可忍的时候才会向辅导员抱怨,而且抱怨的时候也只会看到他人身上的问题,看不到自己的问题。
困惑二:如何提高大学生人际交往技巧?
学生人际关系问题非常复杂、涉及交往动机、交往技巧、交往心理等问题,即使辅导员了解到问题所在,多次提醒学生,但也见效甚微。
1.2 学习适应问题
困惑一:如何引导学生理性对待学习?
如何发现学习适应不良的学生是一个难点。一个辅导员一般要带200~300个学生。面对的学生众多,无法做到详细了解学生的情况。同时加上学生自尊心强,很难主动和辅导员沟通,更加大了发现这部分学生的难度。
困惑二:如何引导学生处理好学习和社会实践的关系?
很多入学新生认为高中太辛苦,到了大学只要好好放松,搞劳搞劳自己,抱着“选修课必逃,必修课选逃,六十分万岁”的想法,对所有课程应付了事,经常迟到、逃课。到期木考试的时候临时抱佛脚,恶补一通,有的学生甚至不惜通过“作弊”的方式,期望能顺利过关就好。而且对此种方式,学生还振振有词,反正自己的专业毕业后也没有什么用,甚至可能不会从事本专业的工作,平时没有必要花太多的功夫在学习上,还不如多参加社会活动,拓展社会交往范围,以便为以后的工作准备好充分的社会资源。
1.3 就业问题
困惑一:如何与家长沟通,让大学生在就业中扮演积极角色?
父母过多的参与到学生求职过程中,对求职者本人影响是非常不利的。辅导员在遇到达类情况时。只能劝说学其父母,学生已经是成年人,应该放手让其白己去做。
困惑二:怎样才能提高大学生的面试能力?
有些学生由于多次碰壁,丧失信心,遇到这类情况,辅导员更多的是安慰,或者寻找机会帮助学生重树信心,但是学生的信心是建立在求职成功的基础之上的,没有信心很难求职成功,而求职不成功又何来信心?
2 高校辅导员的应对策略
2.1 人际关系适应
2.1.1 学生不愿意向辅导员倾诉――辅导员主动介入
一般来说,存在人际关系问题的大部分学生都是比较内向和自卑的学生,这部分学生不会主动找老师陈述问题。因此,这首先要求辅导员老师在学生中树立极具亲和力、容易让人接近的角色形象,让学生获得安全感,愿意主动接近辅导员,向其陈述自己的苦恼。其次,辅导员要主动仔细观察学生的状况,通过日常学习生活中的活动或小事,发现学生中可能存在的人际关系问题。再次,辅导员要主动关心可能存在人际关系问题的学生。当学生自己觉得实在是无法处理人际关系问题的时候,一般会到心理咨询中心去寻求帮助。但除此之外,还有很大一部分学生是非常需要人际关系方面的帮助的,但碍于各方面的原因,不好意思开口,这就需要辅导员在恰当的时机主动介入。
2.1.2 学生向辅导员倾诉后,辅导员的处理方法
(1)收集学生信息,了解事情原委。①通过耐心倾听、积极关注等与学生建立良好的关系。学生找辅导员倾诉,一般来说是寻求心理支持的。面对学生的求助,辅导员首先要做的是有技巧地倾听,也就是在倾听过程中,不仅要耐心听,还要积极关注,从而与学生建立心理联系。②了解学生人际关系状况及相关信息。与学生建立良好的关系后,就要收集资料。具体了解学生当前人际关系的状况,并作中立、客观的判断、分析,与学生一起探索当前学生困惑的问题及其想达到的目标。
(2)判断属于日常纠纷还是心理问题。辅导员在倾听及获取信息的过程中,要仔细判断学生的问题是日常纠纷还是心理问题,两种问题有不同的解决相处理方式。
如属于日常纠纷,那么根据了解到的情况,弄明白是沟通、误会导致了矛盾,还是由于学生人际关系技巧缺乏导致了矛盾。如果是前者,辅导员可以做一个沟通的桥梁。
如果是后者,辅导员可以鼓励该学生倾听一些关于人际关系技巧方面的讲座,推荐其参加人际关系方面的团体辅导活动,培养其人际交往技能;也可以根据自身经验与学生共同分析问题,让其逐步掌握人际关系技巧方法,从而建立良好的人际交往模式。
如属于心理问题,那么推荐学生前往学校心理咨询中心,求助于专业心理咨询,解决相应的心理问题。
(3)密切关注相关学生,加强学生交往活动场所的组织管理。在日常工作中,辅导员要密切关注相关学生,了解其学习、生活及心理状况,经常与家长和其周围的同学沟通,协助其建立良好的社会支持系统,增强其活动安全感。这一过程中,特别要加强对大学生进行交往的主要场所的管理,特别是班集体和宿舍。
(4)教会学生人际交往技能。在班会或与学生平常的联系中,可以教会学生一些人际交往技能,如培养良好的个性品质等;组织学生参加“人际沟通”方面相关讲座,培养学生的人际交往技能。
2.2 学习适应
学习是学生最重要的任务之一,且学生进入大学之后变化最大的就是来自学习方面的变化,也是每个学生必须面对的问题。
(1)做好预防工作。辅导员需要在新生刚入校时做好预防学习适应问题,可以通过讲座、经验交流会等形式,提前给学生展示大学学习的特点以及与高中学习的区别,让学生一开始就有心理准备应对即将到来的变化,这可以解决大部分学生的学习适应问题。
(2)有针对性地开展小组活动。对开展预防工作后,还是出现学习适应问题的学生,可以根据不同情况,如学习目标不明确、学习态度不端正、学习动力不足等,把他们分成不同的小组,有针对性地开展小组活动。通过小组成员之间的相互交流与互动,帮助学生发现自身问题所在,明确自己的学习目标,发掘学习动力,适应大学学习生活。
(3)对突出典型进行重点关注。在进行小组活动中,辅导员会发现,有的学生学习适应问题相对比较严重,仅仅参加小组活动无法对其产生明显的作用,那么对这部分学生就需要重点关注,进行个别辅导。
①了解学生目前的学习适应问题。通过耐心的倾听与积极的无条件关注.与学生建立良好关系,获得学生信任;然后了解学生目前的学习状况、高中时期的学习状态、目前存在的问题与困惑、期望达到的目标。
②判断学生学习适应问题严重程度。搜集到学生的相关信息之后,辅导员要判断学生所面临的问题是属于一般性的、通过简单谈话、引导、鼓励就能解决的学习适应问题,还是属于需要专业心理咨询介入才能解决的相对较严重的学习适应问题。
如学生面临的是一般性的学习适应问题,那么辅导员本身就可以对其进行处理。首先,帮助学生树立克服困难的信心和勇气。其次,与学生一起来讨论目前所面临的问题,澄清问题的性质。最后,定期对学生进行追踪关注,了解学生学习状况,同时给予学生相应的支持与鼓励。如学生面临的是相对较严重的学习适应问题,那就需要转送或建议到学校心理咨询中心,接受专业的心理辅导。
(4)获得家长的支持与配合。不论是何种情况,辅导员都需与家长沟通,让家长了解自己孩子目前的状况(注意保护学生的隐私),并理解其所面临的困境,给予孩子相应的支持。很多家长非常在意孩子的学习成绩,但是并没有过多地关注其心理状态,一旦得知孩子成绩下滑时,第一反应是责备,这将给孩子带来更大的心理压力。其实,学生在面临适应困难时,来自老师、家长等的鼓励与支持显得尤为重要。所以辅导员帮助学生获得家长的理解与关注对帮助学生克服学习适应困难非常重要。
2.3 就业问题
2.3.1 做好预防工作
当前就业形势严峻,大学生在就业前会有各种各样的心态,在就业中也会有各种不同的表现。有的同学平常参与社会事务多、兼职多,工作能力、表达能力得到了很好的锻炼,加之专业成绩不错,在面试时表现不俗,很容易就找到了理想的工作。但有的同学,平时锻炼机会少或因专业成绩一般,在日常生活中也没有自己拿主意的习惯,在就业面试过程中就会出现很多问题。辅导员老师从大一开始,就要在就业方面对学生做一些训练、指导工作,以防患于未然。
(1)指导学生做职业生涯规划。大学期间,大学生职业生涯规划的有无及好坏直接影响到大学期间的学习生活质量,更直接影响到求职就业甚至未来职业生涯的成败,做好职业生涯规划对大学生来说意义重大。有了职业生涯规划,大学生的学习方向和就业方向都会很明确。
(2)教会学生面试技巧。在大三、大四的时候,辅导员老师可以鼓励学生学习就业指导课程,多听一些关于就业方面的讲座,多听“过来人”讲述面试经验。辅导员老师也可以自己向学生传授一些面试技巧,如着装、面试前的准备、面试中的礼仪、做模拟面试等等。
(3)培养学生自信。由于外貌、专业成绩、能力等原因,很多同学在就业过程中表现得不自信,对这部分人群,既需要老师在心态上对其鼓励,让其学习正确看待自己,正确认识自己的长处与短处,同时要从行为上对其进行一些训练,如礼仪、言语表达等等。
2.3.2 对重点学生给予关注
就业过程中,不同的学生会表现出不同的问题。找工作是一个艰难的过程,辅导员老师在平时、在生活中对学生多给予关注,尤其是问题表现突出的学生。如果学生问题严重,则需要进行专业的心理咨询。
2.3.3 取得家长的支持和配合
关键词:普通心理学;实验;作用
中图分类号:G642 文献标志码:A 文章编号:2095-9214(2016)02-0107-01
普通心理学实验作为心理理论的基础,会在大量实验的基础上总结心理规律,从而检验心理教学理论的准确性。因此,在心理教学中,教师需重视普通心理学实验的教学作用。
一、高度激发学生学习心理学的兴趣
兴趣是最好的老师,心理教学尤其要抓住这个要点。恰当的普通心理学实验可以高度激发学生的心理学学习兴趣。而且,利用心理学实验展示,学生可获得理论过程与结果,吸引学生对实验与理论的关注,使学生大大提高心理学学习的兴趣。心理学的许多实验装置都引起学生的强烈兴趣,如:由侧抑制导致的马赫带效应、深度知觉的实体镜、做注意分配的双手协调器、人工概念形成的叶克斯选择器等。表1演示马赫带现象的纸盘以马赫带效应为例,马赫带效应:是在一电动混色轮上,用一个圆盘、内是一正六角形制成,正六角形内是白色的,是黑色的,混色轮高速旋转形成的。如图所示:在旋转状态下,黑白相间的A点会形成非常暗的一条带,B点会形成非常亮的一条带,这两条带子既是所谓的“马赫带”,由侧抑制导致。课上老师如何讲解关于马赫带的问题,学生都难以理解,到实验室一做这个实验,学生清楚地看到了马赫带效应的现象。由此,学生掌握了马赫带效应的理论,并连带对其他心理学理论有更深的体会,心理教学效率大大提升,学生的心理学学习兴趣显著提高。
二、提供适当感性知识满足学生好奇心
在心理教学中,许多知识点虽然与学生的日常生活有非常密切的关联,但因学生本身并未深刻了解心理学知识,对复杂的情况也无法用心理学解释。此时,若心理学老师能够适当结合心理学实验,以实验为核心呈现现象本来面貌,学生将会获得更加深刻的感性知识,并大大提高心理学学习兴趣。以短时记忆为例。在心理教学过程中,笔者首先给出一系列电话号码,然后让全班学生体验信息一次呈现后保持一分钟以内的记忆。因为短时记忆记录的信息通常是0.5-18秒,远远低于1分钟。而人的短时记忆广度平均值为7±2个。通过实验研究发现,如果笔者给出的是一组无意义的音节,一旦超过7±2范围,学生的记忆就会发生失误。但如果给出的一组相互关联且有意义的音节,则学生的记忆广度明显增加。这也符合短时记忆强调的意识性。即人们在记忆材料时会将信息转化成视觉编码进行记忆的。实验后,学生获得短时记忆的感性知识,学习兴趣显著提高,大大提升了心理教学效率。
三、全面提升学生实验与观察能力
在心理教学过程中向学生展示普通心理学实验,可将枯燥乏味的心理学理论转化的生动、直观且有趣的实践。在心理学实验中,学生注意力会更集中,对老师的讲解与分析会更认真倾听,从而大力提升学生的观察能力。加之在普通心理学实验过程中,老师详细介绍了每一个实验步骤与注意事项,学生会对实验顺序有更深刻的记忆。由此,学生的实验能力大大提升。为更好地验证这一点,笔者曾在心理教学课堂实行了图形与句子类型、句子理解速度的关系实验。在实验过程中,笔者率先强调正确肯定句子(TA)与图形研究,发现图形匹配速度最快达到了1秒左右;而后,再进行正确否定句子TN)与图形研究;其次,错误肯定句子(FA)与图形匹配速度研究;最后,错误否定句子(FN)与图形匹配速度研究。实验步骤结束,得出结论:TN=FA+FN-TA。这一系列心理学实验步骤严格,注意事项多,笔者一一解说,并在实验过程中偶尔提出相关疑问让学生思考,促使学生的观察能力与实验能力显著提高。且通过这项实验,观摩性的心理学实验可让学生对实验结果体验更深刻,因而同行老师可多采用这种方法进行心理教学。
四、强化学生的操作能力与创新能力
普通心理学实验与物理实验、生物实验等不同,其实验材料更多来源于人本身而非可触摸的实验材料。因此,普通心理学实验的取材更方便,直观性更强,被试者体验更深刻,得出的实验结论也更符合理论。学生本身也可动手操作部分普通心理学实验,学生的操作能力与创新能力都能获得大力提升。例如在学习STROOP效应时,念字和命名是非常常见的认知过程,学生相互之间可直接进行实验。笔者所在班级的A同学和B同学在实验过程中发现,刺激字和书写字体所用颜色相互矛盾时,字的颜色会干扰字义的认定。但C同学在做同样实验时却未发现这种情况。为了再一次验证,笔者又邀请D、E两名学生完成七项被试任务。其中D负责念字,E负责唱色,并各自记录所用时间。全程以拉丁方设计避免实验练习或疲劳影响。实验结果证明,字义不会受命名干扰。因该实验全程由学生自身操作,老师从旁指导,使得学生在获得实验结果,理解心理理论的同时大大提高了操作能力。值得注意的是,部分学生会就自己的实验过程或结论提出疑问,亦或创新实验方法,有效提升了其创新能力。
参考文献:
[1]杨博民.心理实验纲要[M].1989年第一版[M].1989年第一版.P429-431.
[2]应荣华.神经电生理实验在心理学教学中的应用[J].实验室研究与探索,2014(06):208-213.
[3]梁旗.普通本科院校心理学实验课程教学改革与探索[J].宜宾学院学报,2011(02):108-110.
关键词:环境心理学;室内空间;优化设计
一、环境心理学与室内空间设计
环境艺术是一门新兴的综合叉学科,与建筑室内、人类学、心理学等学科有着极强的交叉性。环境心理学主要研究人和环境的相互关系。首先,室内空间设计要满足人对环境的各种诉求。不同类型的空间设计要根据不同使用对象的心理特点来进行设计,也就是人们常说的“因人而异”。其次,人的心理因素也影响着设计构思。人的思维随着主观心理的变化,其敏捷程度、积极性强弱、综合分析概括能力等也会有所变化,当人不断更新知识和观念,不断积累经验,就会产生富有创造性的思路,这些思路也最能影响设计表达。再次,室内空间与心理学相互影响。在进行室内空间设计时,有时很难平衡设计原则和心理学的相互关系,室内空间会改变使用者的心理活动,人的心理活动也会影响室内设计。只有结合两者之间的联系,中和心理学和设计之间的相关内容,遵循适度原则,才能设计出符合大多数人的室内空间设计。
二、室内空间造型元素的心理效应
1)图形,空间界面造型中最基本的要素是图形,由点、线、面、体四个基本元素构成的图形能带给人不同的心理感受。点在室内环境中能形成集中的视觉效果,线具有很强的方向性和运动感,面有平面、曲面之分,平面给人单纯,安定感,具有直接了当的性格;曲面给人温和轻柔,具有动感和亲切感。体是通过面的围合而形成,给人一定的私密性和围合感。形成图形的条件,从心理学角度看,小面积比大面积容易形成图案;水平和垂直形态比斜向形态容易形成图案;对称形态容易形成图案;运动的比静止的容易形成图案;整体性强的容易形成图案;奇异的另类形态容易形成图案。氛围不同的空间设计所选择的装饰图形也是不一样,办公室倾向于选择方形,圆形等规则式几何图形以突出办公室严谨认真的空间氛围,而娱乐空间则适合选择自由曲面、异形等具有动感的图形以显示娱乐空间的欢快激情的空间特点。2)色彩,室内造型手段中最活跃,最生动的要素是色彩,色彩对人的生理、心理、行为以及健康都会引起相应的反应。色彩的感性心理效应主要体现在色彩的距离感、体量感等物理感觉和色彩的联想上。暖色与前进色、冷色与后退色是一致的,都受色相所支配。在红色系的色相中会产生一些压迫人的力量,而在蓝色系的色相中却没有,这是物理感觉中派生的一种色彩心理压力感。而在色彩的联想中,白色使人联想到洁白、神圣;红色使人联想到热情、活力;绿色使人联想到健康、自然;紫色使人联想到优雅和高贵等。这些色彩的表情能使空间的造型更加丰富。3)材质,室内空间设计的材质有天然材质和人工材质两种,天然材质以木材、石材、砖材为主,天然材质具有自然质朴的性格,符合现代人希望返璞归真的要求,天然材质与人具有内在的感情联系,具有近人的心理倾向。因此,室内空间中的界面材料均可采取天然材质,但要避免天然花岗岩对人体带来的放射性危害。另一种为人工合成材料,以塑料、玻璃、各种合金等材料为主,人工材料给人一种时代气息感,科技感以及便于清洁安装。不同材质给人的心理感受也是不一样的,例如,光滑材料质感坚硬,给人感觉干净,有光泽度,但不易近人。粗糙的材料质感柔软,给人感觉亲切,肌理丰富,但不易于清洁。由此可见,天然材质与人工材质各有优劣。4)比例和尺度,比例和尺度是用于协调室内空间尺寸的基本手法,能起到调节视觉效果,改善空间形态的作用。比如住宅空间需要一种温馨的空间氛围,尺度可用亲切的尺度,这是一种使空间看上去比实际尺寸要小一些的尺度形式,层高在三米以内的住宅往往比层高大于三米要显得更具有亲和力和凝聚力。室内空间中要体现这种合适的比例关系,不能通过缩小室内家具等其他构建的手法来获得,可以通过十分简洁的装饰造型或者通过大型构建细分成更小的部分来获得预期的空间效果。
三、视错觉与空间优化设计
视错觉指人眼睛所见而构成失真的或扭曲事实的知觉经验,是一种有矛盾的错觉经验,以及在特定条件下对客观事物产生的某种固定倾向的歪曲知觉。利用视错觉原理优化空间形态是最常见的设计手法。首先,利用形态错觉调节空间感,形态错觉主要指物体几何形象错觉,包括高低错觉、长短错觉、远近错觉、对比错觉、变形错觉、图底错觉等多种错觉,这些错觉可以调节空间氛围,改善空间感。通常在进行空间高度调节时,可以用高低错觉来改变室内的层高。其次,利用虚幻错觉丰富空间内容,虚幻错觉是利用镜面反射的原理来改变空间的视觉形态,空间设计中常用镜子或用镜面不锈钢作为表面装饰材料,通过反射原理扩大空间感,丰富空间内容,产生虚幻的效果。一些狭长的过道或房间可以运用镜子来反射景象,使过道或房子变得宽敞,反之,通过镜子可以加深短进深的房间。最后,利用色彩错觉调整空间距离感,从心理学角度来看,色彩是最具情感的设计元素。色彩轻重感、冷暖感、距离感,纯色,高明度色,大面积色以及暖色系等具有前进感,反之具有后退感。利用色彩错觉可以调整空间尺度和距离,也可以调整空间的缺憾。室内空间比较狭窄可以使用后退色来扩宽空间感,室内空间比较宽敞可以使用前进色来缩短空间距离。
四、总结
从室内设计的发展来看,越来越多的设计师开始注重环境心理学与室内设计之间的关系,运用环境心理学的相关知识指导室内设计是人性化设计的里程碑,将空间中的图形心理效应结合视错觉来考虑空间的形式美,更能优化空间布置和形式设计。在进行室内空间设计的同时,要兼顾科学的发展观,按照舒适、生态、可持续的原则,借助环境心理学的理论成果和相关经验来丰富室内空间设计,优化室内空间设计。
作者:许媛媛 陈祖展 单位:南华大学设计与艺术学院
参考文献:
[1]常怀生.环境心理学与室内设计[M].北京,中国建筑工业出版社,2003,72~73.
[2]林玉莲,胡正凡.环境心理学[M].北京,中国建筑工业出版社,2006,23~24.
心理学语境同传播学体系对传媒这一话题从起点来看有不谋而合之处:传播学认为,任何新闻传播活动都可视为三个元素组成的基本链条——传者、传播内容及受众;新闻心理学则巧妙地将传播内容两端的两个传播主体进行巧妙的划分,通过大量实证性素材和经验性资料去提炼内在化的心理本质。因此,新闻工作者要想更深入地掌握传播技巧,必须领会和运用两种学科交叉互渗的理论与实践策略。
一、传者:从心理学语境解读“编码”
作为传播链条的起点,传者应具备的基本心理学素养首先就是明确自己的角色定位。由于媒体人是个体社会化的典型代表,传者必须要满足所在社会制度、媒体机构及受众对自身的角色期待,做好“时代船头的守望者”。从心理学上讲,这种“去个性化”的过程实质上和个人的个性心理特征及心理倾向是并行不悖的。因为一方面,任何记者、编辑、主持人、播音员在发言、表态及行为方式上,不再是纯粹意义上的“个人”,代表着某个社会群体的利益和声音,其一举一动都会影响受众的认知、态度和行为,进而影响传播效果;而另一方面,传者个人又会带有自身明显的印痕,其动机、气质、性格、情感和意志都会不可避免地带有主观性。所以,优秀的传媒从业人员都应该把握基本的心理学常识,以期加强传播效果和媒介公信力,促进社会健康发展。
1、巧妙运用“印象控制法”
传者作为传播源,必须学会“印象控制法”。常见的“登门槛”、“留面子”、“放大收敛”策略等不失为佳策。但实际上,“偏见心理”的某些元素运用于此也同样具有极强的借鉴意义,比如着名的三对效应:首因效应VS近因效应、光晕效应VS扫帚星效应、定势效应VS刻板印象。其中,第一组:“首因效应VS近因效应”——首因效应即第一印象,其作用不仅强烈且持久,而近因效因则正相反;又如“光晕效应VS扫帚星效应”,前者指 “爱屋及乌”是人之本性,若对某人某方面有了好印象那么其他方面也会相应获得高评价度,后者则反之;另外,如何打破思维定势和对某个社会群体的刻板印象也是值得思忖的重要问题。
对此,在新闻传播活动中,不同媒介的传播者,特别是电视、广播主持人,必须学会恰如其分地运用自己的个性魅力,机敏地把握好所依托媒介的符号属性(如广播,其优势在于声音符号,可以给听众营造私密性、仿人际传播的沟通情景,提供更细腻的情绪情感体验等。所以打造正向的“主持人效应”不失为广播品牌经营的良方),通过人际吸引对受众进行有的放矢的刺激,努力缩小传受关系的落差和断裂,在加强应变和创造能力的同时不拘泥于定势,努力打破受众的刻板印象——以此打造良好的首因效应和光晕效应,从而提升节目和所依属媒介的影响力,稳固受众群,提高传播效果。
2、熟练运用“移情法”
以心理学为背景,以传播学为参考坐标,为人们所熟知的符号学体系中“编码与解码”是传者与受者必须的沟通过程。而心理学中的“移情法”是使编码与解码行为简易化,甚至推进二者高度融合的策略。该策略认为,角色互换是传者进行编码时不可或缺的心理倾向。换言之,传者应具备设身处地感受别人情绪、思想的能力;同时,也要在“互动观”中掌握将自己的情绪、思想移入他人脑海的能力。因此,拥有高超“移情”技巧的传者必须拥有丰富的人生阅历,这就要求其平时注重记录、积累社会不同群体的所思、所感,不断培养自己不同模式的表达技巧以及诸如神态、举止方面等更多元的符号呈现力。
譬如以互联网媒介传者为例,总结其所运用的“移情法”特征有如下几点:(1)网络文章短小,段落化、去书面化、超链接资源丰富——即网络文字编辑结合网络自身特性,考虑到受众阅读习惯的“移情”理念的外现;(2)图片、视频及吸引人眼球的新闻标题——网络编辑为了获得更多受众的注意,获得“注意力经济”,以多元符号和能引起大家猎奇、同情、愤怒等心理的方式进行页面组合;(3)网络的交互性为传播者提供了技术层面的反馈机制,这就为传者及时体察受众情绪、表达自身观点构建了虚拟公共领域,客观上促进了“移情”的双向互动和良性循环。由此可见,“移情”可一定程度消解媒介“中介作用”的阻碍,在心理层面促进传受沟通。
二、受众:从心理学语境解读“解码”
在当前社会分工日趋细化、媒体受众不断细分的碎片化时代,满足受众的需求是媒介生存的立足点和根本法则。由于受众会对不同媒介符号所呈现的信息进行自动整合(即通过不同媒介对某个事件的表达主动形成完整认知),我们不仅要重视媒介间的协同与互补效应,还要认识到媒介刺激下受众认知、态度到行为转变存在着哪些心理效应影响着传播效果。这对传媒人如何从受众“解码”的视角学会更好地编码具有启发意义。
1、影响受众态度改变的“睡眠者效应”
“睡眠者效应”是一个重要的概念,其内涵是:随着时间推移,比起消息源,消息本身的内容会给受众留下更深刻的印象,因而更易改变受众态度。在“内容为王”的媒介生态环境中,无论是传统媒体还是新媒体,真正能获得持久生命力的筹码必定是内容。对此,“睡眠者效应”在新闻传播过程中的影响是正负双向的:如果某媒体或传者所的消息内容具有强烈的接近性、显着性,并且能够对社会发展起推动作用,那么无论消息来源是否权威,受众在经过一段时间的“记忆主动沉淀期”后,会自发记住正向的舆论,从而改变原负向态度并化为良性行动力;相反,假如社会谣言得不到有效澄清和控制,经过受众的选择性接受、理解和记忆后便会相应形成负向传播效果,催生社会不稳定因素。
事实上,许多媒体都已自行运用了“睡眠者效应”的技法。比如当今“类型化广播”大行其道便自觉遵从了“内容细分”导向下的目标受众定位;但是,我们万万不可盲目追求内容而忽略了道德价值杠杆的力量。传媒人必须掌握好内容的“度”,以社会责任感做好媒体的把关人,注重传播内容的导向性是否符合道德伦理,是否符合正常的社会运行轨道,决不能单纯求轰动、求刺激而牺牲了社会效益。
2、影响受众态度改变的“群体心理效应”
社会化进程中的每个个体看似被不同社会职能进行了分割,但媒体信息流会潜在地将人们重新聚合到一起。另外,群体压力也会使人们在“场论”(人的行为是个体内在因素与环境相互作用的结果)的影响下产生一种非常重要的心理状态:从众心理。
从众心理类似于传播学中的“沉默的螺旋”效应,其强大的“遵从”性是常态化的受众社会心理倾向。对此,“场依存性”概念是“群体心理效应”的一条重要佐证。美国着名心理学家维特金等学者经过一系列试验后论证得出:独立性极强、场依存性极强及中间区域的受众人数这三个主体基本呈正态化分布,也就是说,大部分人都属于中间区域。所以在进行新闻传播的过程中,传者应注意所信息对大多数人而言属于“可被接受和不被接受之间”这一态势——这对新闻宣传工作具有一定的启发性:以往单向自上而下的新闻宣传早已跟不上时代步伐,怎样使受众数量向“场依存性”强的一方增长,自觉选择接受所宣传内容呢?从新闻业务角度看,必须以更丰富多元的表现手法、更贴近受众生活和情感体验的方式进行报道,同时也应理性地给出一些不同观点,给予受众主动选择和思索的空间,从而通过“双方面论证”的方式,引导受众通过自己的认知结 构和已有价值理念推出符合宣传宗旨的观点,加深印象,以促进现实行为的“遵从”。
3、影响受众态度改变的“选择性心理”
关键词:考试;舌尖效应;应对方法;
生活中总有这样的情形,一些很熟悉的事情,就是一时想不起来,有一种话到口边却说不出的感觉,心理学中称为“舌尖效应”。邓丽君在一首歌里唱到:“你的笑容这样熟悉,我一时想不起。”这便是典型的舌尖效应。在考试中,同学们经常遇到“明明复习过,却怎么也想不起来!”的现象也属于舌尖效应。这种现象也经常出现在人际交往中,比如见到过去的老同学或老朋友,你可以想起关于他的一些事情,但是却怎么也想不起对方的名字,很是尴尬。
大家会思考:为什么明明记过了,答题的时候还是想不起来,眼睁睁地丢分呢?为什么会产生舌尖效应?我们怎么样才能充分把自己掌握的知识在考试中发挥出来呢?本文从心理学角度阐述了舌尖效应产生的五个原因,并针对这五个原因提出了相应的解决措施。
一、舌尖效应产生的原因
(一)记忆不牢固。心理学研究表明,机械的读十遍不如综合一定的思考背上一遍来得记忆效果好。记忆的程度不够,达不到可以回答出题目的程度,在平时放松状体下或许会想起,但是在考试紧张状态下就难以提取出记忆的知识。
(二)干扰物的存在。在回忆的过程中,因为想着赶紧答题,考虑着这次考试会考多少分呢,写着上一题看着下一题等诸多因素存在,导致无法将知识提取出来,进而无法回答考题。
(三)情绪紧张。在考试中,大部分同学情绪都处于紧张状态,因情绪紧张导致脑子一片空白。有的同学知道自己考试紧张,于是采取措施防患于未然在桌子上写下“我叫不紧张”,但是,这种做法往往会适得其反!
(四)动机强度过高或过低。考试中,有的同学心中一直徘徊者“我一定要考到第一名,一定要考第一名,不考第一名的话,我无脸见江东父老??????”的想法,还有一种情况是考不好日子照样过,太阳照常从东方升起,每日三餐照样可以吃饱。这两种情况前者是动机强度过高,后者动机过低,都不利于正常水平的发挥。
(五)大脑控制机制。大脑在接受外界刺激的时候,会有兴奋和抑制两种状态。大脑各区分工明确,当管理回答问题的脑区处于紧张状态时,大脑就出现了抑制现象,压抑了事先想要说的话。因此,精力过于集中会导致大脑中的相关区域处于抑制状态,导致记忆短路。
二、克服舌尖效应的技巧
舌尖效应反映了我们生活中一种常见现象,在日常生活中普遍存在。研究调查表明,舌尖效应平均大约一周发生一次,年龄稍大一点,这种情况更容易出现。舌尖效应如此普遍,有没有方法克服呢?回答是肯定的!
(一)积极思考,创造良好的第一印象。图尔文曾提出“编码特定性原则”,该原则认为,提取记忆的成功与否取决于要记起的东西和你第一次遇到它的情景的记忆重叠。就考试中无法回忆的某个题目来讲,可以尝试回想第一次学习的场景,比如在哪一个学期学习的,它属于哪一本书的哪一个章节,在书本的左上角还是右下角,老师在讲课时是怎么叙述的,我在学习这个知识点时是怎么理解的,在哪本习题集上曾经遇到过,根据相关知识推理等等,寻找一切与之有关的线索。大家看电视剧都知道,失忆的人在找回记忆时,都会旧地重游,触发当时的情景记忆,找回暂时“丢失的记忆”。在考试中,我们可以尝试重回学习这个知识点时的“课堂氛围”,来提取暂时忘却的知识。
(二)集中注意力,找寻一切可以利用的线索。记忆在很大程度上依赖于一些相关心理概念构成的网络系统,通过尽可能多地激活其它相关的心理概念,使难以回想起来的事件更容易回到意识中来。遇到舌尖效应时,试着尽可能多地想关于那个话题的信息,即使与话题的关联不是很紧密也不要紧。尽可能地多想一些与要记起的信息有联系的概念,激活更多记忆中与试图回想的目标事件相联系的东西,从而使大脑更容易把目标事件上升到意识状态。人们通常会把注意力集中到一些能记起的相关信息上,希望通过集中精力的方式让那些难以记起的东西突然从脑海中冒出来,这与研究结果是一致的。
(三)动机强度要适度。心理学研究表明,动机强度与效果之间并不是呈线性关系,而是成倒“u”形曲线关系。也就是说,过低和过高的动机水平均不利于活动的效果,而只有当动机保持在中等水平时,才会刺激个体发挥出最佳水平。凡事都要适度,中等强度是最好的,动机过高者要改变对考试的认知,将考试当做检验阶段性学习的一种手段,而动机过低者要提高对考试的重视程度。
(四)放松心情,沉着应对。在考试中,情绪过于紧张或精力过度集中都会影响知识的提取。遇到答不出来的题目,不要紧张,可以暂时把这个题目放在一边,先做其他的题,过一会儿再回过头来思考这个问题,也许就会想出答案。请相信自己可以答出来,只不过一时间要提取的东西太多了,脑子有点乱,屡屡就好了。就像很多人一起出门,都挤在门口,能出去吗?大家排好队,有秩序的出门就顺利多了。遇到答不出的题目时,先暂停一下,让脑子里的知识排排队。
(五)克服舌尖效应的核心方法――建立牢固的条反射。在认知心理学中,将人处理信息的过程比作电脑储存、加工和提取的过程。舌尖效应处于知识的提取阶段,试想在储存时就出现问题,在加工和提取时势必不顺利,因此克服舌尖效应的核心方法便是储存时就建立牢固的条反射
巴甫洛夫经典的条件反射想必大家都有所了解。巴甫洛夫先把狗饿上三天,然后每次喂狗的时候会在旁边幌铃铛,经过一段时间的训练之后,铃铛声响起时,狗就会分泌唾液。我们可以充分利用这个原理来建立牢固的记忆。建立条件发射就是一个重复的过程,记忆知识也是一个不断重复、与遗忘做斗争的过程,只有不断积极的重复,才能顺利回忆出来,才能在紧张的答题环境中克服熟悉的忘记。如果在学习中,积极的思考再加上有意义的重复,在考试中就会潇洒的挥墨答题了!