店铺管理的方法和策略范文第1篇

关键词：终端店铺；精细化管理；数据分析；销售策略；店长主导

精细化管理是一种理念，一种文化。它在日本丰田的精益生产模式上融入了泰勒的科学管理和戴明的质量管理的理念，采用科学分析的方法，强调现场管理的规范化、精细化和个性化。

中国服装终端店铺走的是一条以模仿为主的营销道路，同质化现象严重。尤其是一些中小服装营销店铺在经营过程中，几乎没有支撑的理论体系，只是简单地借鉴一些成功品牌的营销模式。2012年以来，随着网上购物的人数不断增多，加强终端建设成为提升品牌内在价值的关键，精细化管理的理念越来越受到重视。

一 、服装行业终端店铺管理现状

随着国际品牌大举进入中国市场，中国服装终端精细化管理中的短板日益凸显。

1.计算机已经普遍应用与服装终端店铺，但只局限于收集数据，缺乏对数据的有效分析，更不用说应对之策。

2.只重视销售结果，忽视了销售过程，没有将服装销售的生命周期与销售策略挂钩，当库存大量出现时才匆忙以打折结尾，降低了品牌本身的价值。

3.意识到店长在专卖店中的重要作用，但没有给予店长真正的权利，没能最大程度发挥店长的潜力。

二、服装行业终端店铺精细化管理分析

1.数据背后的秘密

在服装终端店铺经营的过程中，通过对计算机收集的数据进行分析，我们可以得到一系列数据指标。

上表显示的是服装终端卖场中的常见数据及计算公式。在精细化管理的模式下，需要对计算的结果进行进一步分析并寻找原因。

（1）总销售额

总销售额的作用体现在三个方面：一是为员工订立销售目标提供理论依据，并且设立相应的奖励机制；二是了解店铺的生意走势，结合整个地区行业的发展状况及时调整促销及推广活动；三是及时掌握各分店的销售情况，评估分店员工及货品组合。

（2）平均货单价、客单价、连带率

这三个指标一般在一起进行比较分析。平均货单价可以帮助导购了解顾客的消费能力，提高高价位产品的销售意识和销售技巧。客单价和连带率反映了货品搭配销售情况，既能够了解员工的销售技巧和服装的搭配技巧，也能够发现促销策略中存在的问题。

案例：某服装店铺平均货单价是560元。某天，有10个人光顾了店铺，5个人试穿了服装，成交了3单。第一个客户买了1件，成交金额是589元，第二个客户买了2件，成交金额是689元，第三个客户买了5件，成交金额是2488元。

从上面的案例，能够很快得出：客单价是1255元，连带率2.7件。客单价1255元高出平均货单价一倍多，说明客户对产品的认可度和购买能力高于现有服装价值，应考虑减少低价位的产品数量或者提高现有服装的价格。连带率2.7，远高于行业的平均连带率1.5，说明员工有很强的服装搭配能力。反之，如果连带率过低，说明需要加强员工的服装搭配能力。

（3）人效、坪效

人效数据的高低直接反映出了员工对货品知识的掌握程度，也从侧面反映了员工排班的合理性。坪效则是从店铺面积利用率的角度确认店内库存与销售比例的情况，深入了解店铺销售的真实情况。通过对坪效的分析，确认店铺是否应该扩大店面或者店内的库存是否足够。如果店铺的坪效数比较低，则需要考虑是否重新进行店铺陈列，合理规划动线。

（4）分类货品占比、消化率、售罄率、库存销比

这几个数据都是实时考查店铺内服装的销售情况。库存销比越高，说明该类商品库存量大，导致销售不畅；库存销比过低，说明该类商品库存量不足，需要及时补充库存。消化率和售罄率则分别从服装的销售件数和销售金额两个角度反映出服装的销售情况。

（5）畅/滞销款

在销售的过程中，通过销售数据及时发现十大畅销款和十大滞销款并做出相应的营销策略的调整。

2.根据服装生命周期调整销售策略

服装由于有很强的季节性，生命周期相对比较短，所以需要快速进行销售策略的调整。一般可以将服装销售周期分为三个阶段：导入期、实销期和衰退期。

导入期：这个阶段的成交量并不多，重点是对导购进行商品知识的培训，并寻找顾客的问题点，为二次培训做准备。在导入期前，需要了解上货的时间、上货的波段，制订宣传方案和培训方案。

实销期：重点是进行商品分析、商品归类和及时发现库存。这一阶段首先是通过各种数据分析货品，发现问题，首先做店铺的货品整合、调整营销策略。通过对销售额的分析及时了解商品在不同店铺的销售情况，加速问题货品在店铺间的流动，增大商品销售出去的机率。在这个阶段需要及时发现销不动的商品并想办法解决掉，避免滞销。通过回转率、消化率、售罄率和折扣率等数据分析哪种品类的商品或哪家店铺的库存压力比较大，及时做好促销策略。

衰退期：通过促销手段缓解库存压力。

事实上，促销并不仅仅存在于衰退期，每个阶段都需要做促销。导入期促销的目的是提高客单价，增加利润；实销期促销是为了提高连带率，推动滞销品的销售；衰退期的目的是清货。衰退期基本上没有利润可言，应该尽可能把销售压力分摊给前两个阶段。

3.店长的主导地位

从目前市场情况来看，担任服装终端店铺店长职位的人员大致分为两类：一类是从销售人员中晋升上来的，有多年的导购经历，但没有系统学习过专业的理论知识。另一类是经过系统理论知识学习的服装专业的学生，但缺乏实践知识。由于这两类人各自的弊端，很少有服装终端店铺敢放手让他们独当一面。

在优衣库，40%店长是从导购晋升而来，他们拥有与总经理同样的权限。正如优衣库创始人柳井正所说的：“在优衣库，店长被视为公司的‘最高经营者’，不采取‘店长是公司主角’的管理机制，零售业就很难繁荣。”西班牙品牌ZARA的店长每天除了管理门店外，还有完成数据分析和预测，直接对话西班牙总部，他们是ZARA供应链的核心。

拥有综合素质、专业知识的店长的缺乏已经成为中国终端服装发展的瓶颈。一个好的店长，不仅需要有优秀的管理能力，还需要掌握服装营销、服装搭配、服装陈列、消费者心理学等专业知识。可以这样说，店长才是“终端致胜”的关键。

三、结束语

中国服装行业正面临着前所未有的机遇和挑战，如何在竞争激烈的环境中脱颖而出，精细化管理也许会成为决定未来服装企业竞争成败的关键。

参考文献：

[1]张丹，周启红，潘文星.纺织服装行业“精英店长班”特色人才培养[J].纺织教育，2014（4）.

[2]潘力，及文昊.服装店铺的精细化管理[J].纺织导报，2010（2）.

店铺管理的方法和策略范文第2篇

关键词 零售专业 标准化 策略

一、商品组配和价格策略

在瑞典，尽管宜家的商品总数有1万种左右，但在瑞典的店铺规模普遍较小，一般只有6、7千种左右。店铺有权根据当地的竞争情况对商品组配进行适当的调整。尤其是近几年，各个店铺有了更多的自。

宜家在英国的产品系列与其他地方没有不同。宜家依旧保持了低价形象。近几年来，宜家策略的重点依旧是不断降低的价格。

在中国，宜家主要的产品系列与其在他国家是非常相似的，但是为了反映当地的文化也做出了一些细微的调整。为了响应宜家在某种程度上来说最主要的营销策略——低价，并做到这一点，宜家在其组织的营运规范方面做了一些“突破”。为了降低在中国市场上的成本，宜家提高了其当地采购的比例。

像其他许多在中国经营的公司一样，宜家也很容易受到模仿复制。为了解决这一问题，宜家一直试图把重点放在为顾客提供更为广泛的设计理念上，在家庭装修中为消费者提供帮助，而非仅仅关注于其所提供的产品本身。宜家相信以这种方式实现的市场地位是不容易被复制的，就像复制Karlanda很容易，但是复制宜家在其门店、网站及产品目录册提供给消费者的家具装饰理念和技能是很困难的。宜家的宣传更多的是关注产品的功能，这与传统的家具制造商形成了鲜明的对比。

二、店铺选址和店面设计

在瑞典，宜家的选址均为城郊，且店铺普遍较小。店面设计都统一按照宜家的标准进行，即两层的店铺和一个外部停车场，但是也有例外，如马尔默的店铺，其停车场位于地下。

宜家在英国仅开设了18家店铺。这是因为英国零售业规划法案使得宜家很难像在瑞典那样在城郊开设大型的仓储式店铺，促使其产生了许多关于创新店面设计和布局的想法。英国中部的考文垂店面就与众不同，楼层为三层，且靠近市中心，占用空间较小。目前，宜家在英国的大部分店铺都是按照标准的模式建立在城郊，包括两层的店铺和一个外部停车场。

在中国，宜家的门店更接近于城市中心，这与在世界其他国家的普遍情况有所不同。由于中国汽车拥有量较低，因此城郊的位置定位方式是不可行的。相反，门店必须要靠近交通枢纽，以确保客流量。上海店就是一个很好的例子，它离多个公交线和一个地铁线很近。同时，它还设立了700个地下停车位。

三、销售和服务环境

对于瑞典人来说，往往都能接受自助服务的理念，即自己购买需要的产品，自己搬运回家，最后自己组装。顾客也能够因此而获得一个更低的价格。最近几年，宜家增添了送货及组装的服务，同时收取较低的费用。宜家拥有自己的顾客满意度调查系统，会在每年各个国家进行标准化的顾客满意度调查，以发现存在的问题。例如顾客等待时间、存储的便利性等。宜家会对存在的问题及时进行改进。

在英国，宜家在销售及服务方面进行了很多的努力。例如建设更多的店铺和提高人员规划作出了回应。CSI系统反应出英国消费者对宜家的价格非常满意，他们认为相同质量的产品，宜家的价格更低。英国人很难接受自助的观念，所以在英国，宜家提供送货及组装服务，同时收取较低的费用。

在中国，从门店的内部装修装饰来看则非常不同。购物体验也是不同的。最初，许多中国消费者来店并不是为了购物，而是为了体验这种愉快的氛围。此外，令中国消费者感到困惑的是宜家的自助服务理念。自助服务系统贯穿宜家的整个店铺，其中包括自己去库房取产品，自己运送回家并进行组装。尽管不需要很多的工具来进行组装，但是由于中国没有DIY的文化，多数顾客家中甚至连最基本的工具都没有。宜家在中国提供送货上门和组装服务，同时收取较低的费用。这种服务在其他的家具店已经包含在产品的价格里。基于以上分析，中国的顾客急需服务，他们希望即使不是世界级别的服务水平，至少也需要有人帮助他们完成所有的购买任务。宜家的自助服务理念对中国人来说很难接受，也很难给中国人留下服务水平高的印象。

四、营销传播策略

在瑞典，产品目录是最为重要的营销手段，这使得宜家的营销独具一格。目前，宜家拥有170万会员，宜家还建立了自己的网站，该网站已成为重要的营销工具。对瑞典人来说，宜家的广告和促销策略都是富有活力、与众不同的。

目前，宜家拥有170万会员，宜家还建立了自己的网站，该网站已成为重要的营销工具。对瑞典人来说，宜家的广告和促销策略都是富有活力、与众不同的。目前，宜家拥有170万会员，宜家还建立了自己的网站，该网站已成为重要的营销工具。对瑞典人来说，宜家的广告和促销策略都是富有活力、与众不同的。

宜家来到中国以后，营销策略与其他国家最大的不同就是其产品目录。产品目录册主要在店内及主要地区的市场中散发，这些宣传手册统一在瑞典阿姆霍特生产，以确保保持相同的风格和宜家的感觉。除了产品目录外，宜家还积极发起了其他的一些公共关系活动，其中包括邀请中国记者到瑞典阿姆霍特进行参观，对他们讲解有关宜家总公司以及店铺的情况。在中国，宜家采取了多种广告方式，包括电视、报纸和印刷品。表达的主题与世界上的其他市场相同，只是风格更符合中国人口味。在中国，因为其目标顾客较为年轻，互联网也是一项非常重要的营销手段。宜家通过其网站来向顾客解释其经营理念和购物体验。

参考文献：

店铺管理的方法和策略范文第3篇

以山东为例连锁专卖店超过10“间”以上的就有20家之多，连锁专卖店超过20“间”以上的就有10家之多，网点覆盖一个或者几个地级城市。目前专卖店超过20“间”以上的店铺老板开始筹划店铺的“双百计划”，成就百家连锁做百年老店！把店铺事业发扬光大是很好的事情，根据目前专卖店的发展水平和积蓄的资金实力来看，“双百计划”还面临诸多的挑战，有些挑战在三五年甚至更厂时间内都无法逾越。

企业文化：既然要做百年名店一定要有先进的企业文化，一个人如果没有文化或者文化层次低就没有“前途”，企业也是同样的道理一个没有文化的企业同样很难做大做强做长久。现在具备一定基础和发展平台的店铺，提出“双百计划”的原因是这几年积累了约二三百万的资金，有些可能还没有这么多积蓄。仅凭这点钱就要模仿国际巨头连锁经营模式“跑马圈地”，走快速扩张的路子成功的可能性很小。现在的专卖店有些还没有企业文化，有些企业文化是残缺不全还很不成体系，例如：企业经营理念是什么？不能准确描述企业到底要做什么，从哪里来要到哪里去？企业的终极目标是什么？顾客在店铺会获得什么样的服务？员工在企业会获得怎样的成长？对社会承担什么的责任？这些问题店铺都没有解决店铺要做大做强谈何容易！

其实很多老板自己对企业文化也是一知半解，（心里想我没受过教育店铺也做得不错，钱也赚了不少。）把企业文化当成摆设或者当成对外宣传的工具而已，向同行证明我不是土雹子我的店有企业文化，把文化“写”在纸上“挂”在墙上对企业发展起不到积极的推动作用！

营销战略：店铺要发展壮大没有营销战略怎么能够稳固发展呢？战略是店铺的发展方向和目标，要有明确的目标定位，店铺要服务的目标顾客群体是哪些？有了方向和目标以后再设计战术方案，营销战略是店铺发展的纲领，有了纲领还要有营销策略，例如要在一个或者几个城市开多少家店，确定先占领高端城市向低级城市辐射；还是先从低端城市向高端城市挺进；营销方案是目标确定后确定在城市竞争最激烈的地段开店还是在向中心渗透；确定开旗舰店、形象店还是能赚钱就行的店这些都是问题。有很多店铺的老板觉得这样太麻烦，管不了那么多目标是开店开店还是开店，开一家是一家先干着在说。根据调研和观察到目前为止，在山东境内的连锁店到新区域新城市开店的还没有一家，能够做到新店超越当地的龙头店铺的，这种“非强龙不压地头蛇”的现象表明连锁店铺根本就没有“竞争力”，只是店铺数量多点而已。缺乏竞争优势的这种“机帆船拖驳船”的发展模式是无法壮大是行之不远的！

竞争优势：店铺扩张没有核心产品不具备专业的营业员队伍，专业管理团队和科学的管理制度以及先进营销策划能力，店铺还停留在原始的“人治”的层面上，店铺的在促销和营业推广方面（所谓营业推广就是随风潜入夜无处不在却润物无声，不象广告那样拼命的吆喝强制灌输。）还存在诸多的不足和挑战，有些店铺是想在总部所在地开直营店，在城市和比较远的城市开加盟店，是个很好的想法利用店铺的产品向加盟店配送，但是店铺经营的“品牌”缺乏竞争力，尤其是店铺的优势的终端品牌会受到区域的严格限制，一些没有实力的缺乏竞争力的小品牌不受限制，产品（品牌）竞争力不强加盟店的发展和经营业绩就会成为关键性问题，如果经营不善加盟店不能盈利最后就会反受其累，如果总部能够帮助加盟店发展，当加盟店积累到一定的经验的时候就会脱离本部，加盟店“做得好与做不好”都会脱离连锁总部的束缚，因为加盟店脱离后会获得更高的利润和更广阔的发展空间，连锁加盟要谨慎为之。

也就是说连锁加盟之路是一条蜿蜒曲折之路，适合生产厂家发展的模式，（为什么娇兰佳人和杭州铂莱雅坚持走连锁加盟店模式的原因）零售店走连锁加盟的路子只能在“小范围”发展，因为店铺的终端优势品牌扩张会受到严格的区域限制！的不具备竞争优势的小品牌虽然不受区域限制，但是品牌的拉动力不强，陷入营业员“推则动不推则止”的尴尬局面。连锁模式加盟店赚到钱会脱离母店摆脱束缚，如果加盟店赚不到钱更会脱离母店，除非是做得不好不坏店铺脱离比较少！但是不好不坏的现状缺乏竞争力也不可能成为“百年老店“。

山东最早走连锁加盟之路的店铺，所有的加盟店铺在两年之后“全部脱离另起炉灶”的案例就是“前车之鉴”。胶东有家连锁店铺做的不好不坏一年内约二十多家加盟店关门大吉。连锁总店没有品牌优势（店铺品牌缺乏影响力产品没有竞争力品牌价值太低，经营的品牌市场上一抓一大把）缺乏空间优势，总店以五折的价格供给加盟店，所供应的品牌在厂家2.5折或者更低的折扣都可以拿到。形式上连锁加盟模式“真实面目”就是一个大批发商，一些没有行业经验的人在这里可以把店铺所有货都可以配齐全，加盟店初期比较省心而已。连锁总部也不具备服务优势，连锁总部在加盟店开业时组织店铺的营业员前去帮助开业，没有专业的促销团队，经常到加盟店巡视的是“检查”人员，（不能让加盟店接受外来品牌）只管理不服务把加盟店当成自己的“赚钱机器”，如此模式走双百之路到底能走多远呢？

经营者现状：目前经营者的整体素质并不高，最初的一批是在百货公司上班，企业职工分流没有专长了解洗化不得以开店的，有些是因为没有固定职业没有办法开洗化店的，还有些是受亲戚朋友影响开店的，当然还有觉得化妆品赚钱开店的，2005年以后开洗化店的多为业内人士（经销商、商、批发商、业务员与促销员和其它人士）和具备一定资金实力的人士，当初大家多数是出于无奈，是“依托行业的发展与经销商的帮助和厂家的大力支持”才有今天的成果，到目前为止很多店铺的自我运营能力还很差，老板的经营管理能力还亟待提升，有的老板店铺数量刚刚过10家就已经管不了，向厂家求助订几万的货给你出一套中看不中用管理模式，这样的水平也要大干快上走双百之路，真让人担心！

小学文化初中文化高中水平学历不高能力不强，（因为店铺的老板设计促销活动方案想三天，还是无从下笔）刚刚达到小康水平就要快速扩张，没有学历做不成事业有点太绝对，但是既没有学历又不具备经营管理能力要成就百年名店谁敢相信？也许有很多老板会说可以请“高人”相助，高人可以管理好店铺但是高人很难影响老板的思维，易经云：直方大不习而无不利。（大致意思是只要具备了大地润万物而不争的德行，即使不学习也可以成事）现在的专卖店老板有大地般的“胸怀”吗？所有花钱的事情都要亲历亲为之，疑人也要用用人也怀疑！聘请高人“花钱”太多自己“能干”为什么要把钱“送给”外人呢？国际连锁店经营者具备很高的职业水准，懂经济善管理思路正确眼界开阔，与国际连锁店铺相比，在老板的层面上已经先输一局。

店铺管理之现状：绝大多数的专卖店在用人方面所采取的原则是听话和放心，工作时间稍微长一些具备一定经验或者是非常会“卖货”的营业员被提拔成店长，从老板的出身就决定了管理方式的优劣，创业之初店铺小员工少眼睛可以看过来，后来店铺多了员工多了眼睛看不过来，开始采用店长负责的管理制度，店铺没有成型的管理制度，还停留在“人治”的层面，店长对经营管理和店铺营销知之甚少，也没有经历专业的店务管理培训，只是受老板的委托管理营业员工作好好干别偷懒，这样的以“管住人”为目标的管理方式怎能具备竞争力呢？

员工没有节假日没有社会保障！店铺没有给员工做职业生涯规划（可能老板自己也不了解什么是职业生涯规划，只知道多开店多赚钱）员工看不到自己的未来和希望，缺少培训没有发展的机会。管理的模式是人走了再招、走了再招，招聘员工成为日常工作，老板还没有意识到员工流失问题的严重性，只知道人有的是离了谁都行！这样的思想走“连锁加盟”之路成功的可能性不大。

店铺的治理结构：在山东绝大多数的店铺的经营体制是老板一人说了算，因为店铺是老板自己的，所有的员工都是打工的，在专卖店老员工和新员工没有区别，老员工是底薪+提成新员工也是底薪+提成，老员工和新员工的唯一区别是老员工经验比新员工多，其它方面没有区别。老板已经车房都有过着无忧无虑的小康生活，员工还在为生计发愁，科学的店铺治理结构是老板要和优秀的员工一起“创富”，带动员工共同富裕“，而非“百穷一富”的局面。员工职业素质低店铺缺乏竞争力，员工工资低同时缺乏成长的机会与发展的机会，员工的向心力差凝聚力差战斗力也会很差，由于店铺老板的短视行为，店铺的员工队伍建设步履缓慢，开新店选店长都成问题，这些挑战和隐患并没有阻挡开店的“步伐”！

现在的市场现状化妆品利润比较高，开店比较容易（现在的化妆品店铺就向草一样栽上就活。只要选址准确赚钱不是问题），数量的激增已经凸显店铺之间的竞争矛盾，促销活动风起云涌此烽烟不断，会员争夺战、价格战在天天打。如果老板不能“转变思路”，走吸引人才留住人才重用人才打造一流的员工队伍，与员工走共同发展共同富裕的发展模式，店铺的“双百计划”将成为一种设想。走连锁加盟之路如果老板不能“改变思路”，优化店铺的产品结构实施名牌战略建立自主品牌优势，建立店铺的形象优势品牌优势、完善员工的成长激励体系，打造一流的营销管理团队和完善的连锁加盟管理模式，连锁加盟之路很可能会“半途而废”。

现在很多店铺在模仿国际连锁巨头走连锁加盟之路，想法和初衷都很好把自己的事业做大，打造自己的化妆品零售“王国”，但是国际连锁巨头的背后是资金实力雄厚的大财团，无论是经营管理水平还是员工队伍素质，店铺品牌影响力非常深远品牌含金量很高，（店铺的MI、BI、VI系统方面非常专业）店铺的形象设计、柜台设计与品牌规划以及服务水平方面国内的店铺均不能同日而语，差距甚远。国际连锁店的营销战略优势与目标消费群体定位，可持续发展的动力以及核心竞争力方面的优势，国内的连锁店铺无法企及。例如屈臣氏的经营战略是自主品牌为主流通品牌为辅的经营模式不受区域的限制。仅这一点国内的店铺十年时间都解决不了，区域性连锁店铺受“品牌”所困，因区域范围的限制而影响店铺的发展。目前发展比较快的连锁店都是因为了终端优势品牌原因（象婷美、欧诗漫、自然堂、铂莱雅、雅丽洁等），是品牌的发展推动了店铺的 发展。

目前的区域性连锁店铺的发展是因为行业的推动，店铺的老板是因为选择正确相当于抓住了一次机会，因为市场增长每年以25%以上的速度在增长，随着专卖店渠道的发展消费者也逐渐习惯了专卖店消费模式，而国际巨头正是看到中国专卖市场的成熟性和发展潜力才进军中国市场的，凭他们的实力可以早早进入中国开拓市场，他们非常明智的是当“市场成型”以后再来开店，这样就不用耗费资金与时间“培育”市场了。

国际连锁店铺只所以稳健快速发展的秘诀是：一、国际连锁店铺的名字是一块“金字招牌”店名就可以“罩住”加盟店让加盟店快速发展；二、供应（或配送）的产品是加盟店发展的源泉；三、管理模式是加盟店发展的保障；四、人才输出是加盟店发展的动力！五、营销策划助力加盟店创造利润；所以国际连锁店铺稳健快速发展。这些正是国内走连锁加盟之路店铺的“弱势和软肋”。双百之路谈何容易？

国内的店铺要走连锁加盟之路大家提出的“双百计划”，如果不能解决以上的五项关键问题以及品牌的竞争优势（包括店铺品牌的影响力和化妆品品牌的竞争力）与可持续发展的动力，先进的营销方案科学的管理制度还有竞争的核心“人才储备”等等，可以说“双百计划”就是一条不归之路或者是培养竞争对手的计划！

目前有几个国际化妆品连锁店铺在国内发展很快，和国际巨头相比国内的店铺在各个方面都存在巨大的差距，国际巨头市场定位或立足高端（高端品牌、高端消费、大中城市为主要市场）服务于白领与高知消费群体和时尚女性群体，或服务于工薪大众，或服务于新新人类年少一族，雄厚的资金实力科学规范的管理制度优秀的营销队伍和超前的营销方式，都决定国际巨头具备全球扩张的竞争优势，国际巨头的经营模式为研发，生产，店铺销售为一体的营销模式，在流通品牌方面连锁巨头全球采购或者采购数量比较大价格比较低，具备利润空间优势，国内的区域性小型连锁店铺和他们相比劣势比较多差距比较大，同场竞技输多赢少。

店铺管理的方法和策略范文第4篇

[关键词] 网上商店 促销策略 搜索引擎

近年来，虽然网上商店的数量与日俱增，但许多网店由于缺乏经营意识，只是昙花一现。网上商店同传统的商店一样都需要店主的精心打理，因此，制定既适合网店又适合网络环境的促销策略就显得十分必要。

网上商店按存在形式分为两种：一种是独立的网上商店；一种是注册于大型专业网站里的网上商店，即按照相应规定在提供网上开店服务的大型专业网站里注册会员，获得网上商店的使用权与经营权，目前网上开店主要是采用这种方式。文章以注册于淘宝网站的网上商店为研究对象，针对其特点从内部和外部两个方面制定切实有效的促销策略。

一、网店内部的促销策略

针对淘宝网上商店的特点，网店内部的促销策略着重考虑销售促进和信用管理两种方式。

1.销售促进

网店内部的销售促进手段以免邮费、打折、赠品为主，其余方式为辅。

（1)免邮费。网络购物中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之一，这会影响到买家对于网购价格优惠的感知。当前邮费主要分为：邮局（包裹平邮）、物流快递、特快专递等，平邮的价格较低，但周期较长；物流快递价格适中、送货周期在3～5天；特快专递的价格昂贵；因此快递公司是最被买家接受的。店主可以根据买家所购买商品的数量来相应地减免邮费，让消费者从心理上觉得就像在家门口买东西一样，不用附加任何其他的费用。

（2)打折。由于打折促销直接让利于消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此是目前最常用的一种阶段性促销方式。折扣主要采取以下两种方式:一是不定期折扣。在重要的节日，如春节、情人节、母亲节、圣诞节等，进行8～9折优惠，因为在节日期间人们往往更具有购买潜力和购买冲动。店主应选择商品价格调节空间较大的商品参加活动，并不是全盘托出。这种方式的优点是：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后可能会造成利润下降，但销售量会提高，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的顾客，对以后的销售也会起到带动作用。二是变相折扣。如采取“捆绑式”销售，以礼盒方式在节假日销售。这种方式的优点是：符合节日气氛，更加人性化。

（3）赠品。赠品促销的关键在于赠品的选择上，一个得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是成本上升，利润减少，顾客不满意。选择合适的赠品应注意：第一，不要选择次品、劣质品，这样做只会适得其反，影响店铺的信用度；第二，选择适当的能够吸引买家的产品或服务。可以赠送试用装或小样，还可以赠送无形的东西――服务。第三，注意赠品的预算，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成成本加大。

（4）会员、积分。凡在网店购买过商品的顾客，都成为网店的会员。会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。此方式的优点是:可吸引买家再次来店购买，以及介绍新买家来店购买，不仅可以巩固老顾客，使其得到更多的优惠，还可以拓展发掘潜在买家。

（5）红包。红包是淘宝网专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。通过此种手段可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效提升网店销量。

（6）积极参与淘宝网主办的各种促销活动。淘宝网不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到网店，店主就要经常到淘宝网的首页、支付宝页面、公告栏等关注淘宝举行的活动，并积极参与。

2.信用管理

信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内（成交后3～45天），就该笔交易互相做评价的一种行为。信用评价不可修改。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。

据调查，一方面，网店的信用级别会对消费者的购买决策产生影响，另一方面，买家在交易后对卖家所给的信用评判表示关注。由此看来，店主一方面要诚信经营，提升自己的信用度和信用级别；另一方面要把握好这个宣传机会，每次交易后，不仅要对买家作三级别评判，还要在评判留言栏留下相关的店铺信息。如“我们将在下周进行全场商品九折活动，欢迎再次光临”。这样一来，评判留言栏就成了一个促销信息的专区，合理地利用了网络资源。

二、网店外部促销策略

网店外部促销策略可以采取搜索引擎、销售联盟、网店推广和网络广告四种方式。

1.“三管齐下”专攻搜索引擎

许多用户上网首先浏览的页面是淘宝搜索引擎页面，这时，脑海中就会出现一些他们所需求商品的关键词，然后通过引擎搜索到符合条件的商品。因此，要想提高网店商品被浏览的几率，就必须对搜索引擎排序原理有充分的了解。淘宝网商品的搜索排序先后规则有如下四部分:第一部分：被设为橱窗推荐位的宝贝;第二部分:虽然是橱窗推荐，但是该商品已经有90天未被人购买;第三部分:未被橱窗推荐的一般宝贝;第四部分：一般宝贝中90天未被购买的宝贝。

由此看出，如果买家在淘宝网搜索引擎里用关键词来搜索商品，所有带关键词的商品是这样显示的，先是显示橱窗推荐的商品13天后，接下来再显示设置了橱窗推荐，但长期（超过90天）没有售出的商品0-13天，然后再显示没有设置为橱窗推荐的所有宝贝0-13天，最后显示所有宝贝里长期没有售出的宝贝0-13天，一共分四个层次来显示搜索结果，同时只显示100页的商品，101页以后的商品是不显示的。从这个规则来看，网店要想办法让商品在同类商品的排名中尽量显示在前几页，就必须从商品名称、定时和橱窗推荐这三方面入手。

（1） 商品名称――30个汉字尽可能包括商品更多的信息。比如店内一款的商品名称为：“韩国/专柜正品/The face shop /金盏花系列/ 毛孔收缩乳液”。这个名称中包含了“专柜”、“正品”、“韩国”、“The face shop”、“金盏花系列”、“毛孔收缩乳液”，只要买家在首页输入以上任何一个关键词，都有可能搜索到这款商品。但这种手段并不能完全确保“一定能搜索到”，因为在淘宝网同一种商品是数以千计的，而搜索结果只显示前100页，要想让商品在搜索结果前几页被看到，就要做好定时。

（2）定时――保证商品处在搜索结果的首页。定时，就涉及到“时间”的问题。只有知道了这准确的时间点才能有的放矢。这个“时间点”的信息要从相关的统计网站获取，他们能统计分析出每天进入网店的人流量及各时段的具体情况，这样店主就能知道哪些时间段是真正的人流高峰期，哪些时间段是人流低谷。根据淘宝网店的平均统计显示：上午9点～10点、下午16点～18点、晚上20点～22点，这三个时段是相对的人流高峰期，而其他时间，尤其是夜间1点～6点为人流低谷。这样，店主就能把商品定时在以上三个高峰时段。

（3）橱窗推荐――巩固加强，确保万无一失。橱窗推荐是指在所售商品中选取15个在店内推荐橱窗栏中进行展示，这15件商品就相当于商店的“门面”，以此来吸引买家的眼球，而买家如果想看店内更多的宝贝，则需要进到店铺里。就像传统实体店铺一样，每位掌柜在街边都有一个店铺橱窗，他们会把时下最流行、最能代表店铺特点的商品摆放在那里。每个店铺的可用橱窗推荐位是有限的，因此更应该准确地选取推荐商品。

选择推荐的商品主要注意以下几个方面：第一，买家对商品第一印象就是图片，因此图片要内容清晰、光线充足、主体突出；第二，商品标题要清楚，用简洁的语言表述商品属性和特点；第三，挑选具有相对价格优势的商品；第四，商品描述详细，提供更多关键部分的细节图展示。

2.“1+1>2”促销策略――销售联盟

对于销售商品的性质相同、价位区间相同、网店的目标顾客也相同的网店可以采取竞争品协同营销的策略，即销售联盟。也就是让许多的竞争网店联合成为集群，同时通过网店内友情链接将这些竞争网店链接起来，友情链接可以促进网店之间的商品信息交流，无形中给加入销售联盟的网店带来一部份“转移顾客”。这样一来就形成了一个“销售圈”，可以提高网店知名度与成交率，还能更好的与顾客建立关系。

3.网店推广――在淘宝社区和论坛发帖、回帖

在淘宝社区论坛有吸引力的帖子是提高店铺知名度和人气的一种方法，即以作者的身份帖子，阅读帖子的人越多，店铺被点击的概率就会提高；另一种方法是在论坛的好帖后面跟帖，虽然比自己发帖的效果差，但也能做到宣传网店的效果。无论发帖还是回帖，帖子的质量是至关重要的。如果帖子质量很好，还有被版主加为精华的可能。精华贴子能够带来巨大的看贴量和回贴量，这样网店的头像和签名档就会有更多的机会曝光，这意味着会有更多的人去浏览店铺，浏览量上去了，自然成交率也就会提高。另外，每个精华贴子能带来10个银币的收入，这些银币是竞争广告推荐位的必备资源。

4.网络广告――广告推荐位和淘宝旺旺

合理运用广告推荐位和淘宝旺旺，会有效提高网店的知名度。

（1）广告推荐位。广告推荐位是将有限的区域划分“出售”，性质与道路两旁的平面广告相似。目前，淘宝网的广告位分为三种：社区首页广告（需50个银币）、论坛广告（需20个银币）、站内信广告（需30个银币）。这三种广告推荐位的获取方式与实体广告招标相同，在特定的时间，进行提前预定，而且预定的前提是要有足够的银币。获取银币的途径主要来自论坛帖子的奖励，所以要想将网店推上推荐位，就必须做好前期工作：发贴和回帖。

（2）淘宝旺旺。店主在选择广告媒体上不应忽视淘宝网所特有的即时通讯软件――淘宝旺旺。这款软件是阿里巴巴为淘宝个性化制定的商务交流软件，淘宝网上商店的目标消费群体来自淘宝网的用户，因此淘宝旺旺就顺其自然地成为信息沟通工具。店主通过旺旺向老顾客和潜在顾客发送店铺或商品信息，也可以就产品和服务方面的问题进行互动交流。不过，随着人们对网络广告了解的深入，点击它的人反而越来越少，除非特别有创意或者有吸引力的广告。因此，在淘宝旺旺上的信息要将文字生动化，描述要细致入微，能引起消费者的兴趣，同时最好配有可爱的小动画GIF或图片，制作直接点击连接，让顾客体会到便捷。

参考文献：

[1]程华宝贡敏:网上购物意向决定因素的实证研究.经济观察，2003（9）:23-28

店铺管理的方法和策略范文第5篇

关键词 属名 汉译 方法 问题 异化归化

中图分类号：H215 文献标识码：A

Translation Analysis of Genus Name of Uighur Shop Name

FAN Guoxian

（Xinjiang Normal University， Urumqi， Xinjiang 830054）

Abstract Shop name is the name of the shop reflects personality lies， therefore translate shop is also consistent with its characteristic name to reflect the personality. This article Uighur shop name is the name of the Translation of simple analysis， in accordance with its problems， the author of alienation from the perspective of naturalization proposed Uighur shop genus name is translated into Chinese in some of the strategies， hope to benefit Urumqi store name translation standardization.

Key words genus name； Chinese translation； method； problem； domestication alienation

店铺名称，是一个店铺的招牌。店铺名称不仅向人们传递着某种商业信息，而且可以折射出不同的地域特点、民族风情以及社会文化。因此，店铺名称的质量不仅对商家意义重大，而且对也彰显了一个城市的发展程度。尤其在新疆这个少数民族聚居的地方，店铺的名称更能彰显地域特点和民族特色。根据《新疆维吾尔自治区语言文字工作条例》第八、九、三十一条的相关规定，凡事在公共场所、公共设施、公共服务以及机关、事业单位等需使用文字的公章、门牌、名称标牌、公益广告、界牌、指路标志、交通标志和车辆上印写的单位名称、安全标语，区内生产并在区内销售的产品的名称、说明书等，都应当同时使用规范的少数民族文字和汉字，违反者会予以警告或者罚款。①因此，店铺名称的翻译也纳入了政府工作职能的范畴。

店铺名称的构成一般分为属名、业名和通名三部分。②其中业名和通名分别表示店铺的营业范围和通用的称呼，而属名才是体现店铺个性的真正名称。例如：“大光明眼镜行”中，“眼镜”与“行”分别是该店的业名和通名，而“大光明”则是店主赋予该店特殊意义的名称。由此可见，店铺的属名才是体现商家智慧与内涵的所在，也是吸引顾客眼球的第一印象。所以，在店铺名称的翻译过程中，属名的翻译亦是十分重要的。笔者走访了乌鲁木齐延安路二道桥少数民族店铺最为集中的地段，收集了200多家店铺名称，筛选出196家具有属名的维语店铺属名，对其汉译进行简单的分析。

1 店铺属名维译汉的一般翻译方法

店铺属名的翻译时一种特殊的语言翻译，其翻译过程中也离不开我们一般所使用的翻译方法。笔者对196家维文店铺属名进行了分析归纳，总结出音译、直译、意译、音译加直译、省略、音意结合等6种方法，他们在196家店铺属名中所占的比例如表1所示：

表1

下面就这六种方法加以举例说明。

1.1 音译法

在这里，音译指的是将维文商铺的属名用汉字直接拼写出来，音译汉字不表示任何意义。例如：

坷捺儿童服饰

阿塔西

在这两个例子中，维文属名“”和“”分别音译成汉字“坷捺”和“阿塔西”，不表示任何意义。

1.2 直译法

直译是要求维文店铺属名翻译成汉文时在词语和形式上要做到一一对应。③例如：

特价皮鞋

家乐超市

上例中，维文店铺属名“”和“”分别与汉文“特价”和“家乐”一一对应，采用直译方法。

1.3 意译法

意译是指为重视原文内容或达到意义等值而不拘泥于原文结构形式的一种翻译方法。④例如：

大美西域

今日情缘休闲吧

第一个例子中店铺属名“”本义为“西域文明”，但店主并没有这样翻译，他根据商铺主要经营新疆特产的性质以及新疆古称“西域”的历史，将其翻译成“大美西域”，一方面喻新疆之美、新疆物之美，另一方面给人历史的厚重感。第二例中的“”的意思是“今日的情感命数”，被翻译成“今日情缘”，符合汉民族语言表达方式及思想情感。

1.4 音译加直译

维文店铺中的有些属名是由两个或两个以上的词组构成的，这些属名在翻译成汉文时有时会采取音译加意译的方法，即店铺属名翻译时一部分采取音译法，一部分采取直译法。例如：

库车皇宫烤全羊

伊孜格力休闲网吧

在这两例中，“”和“”分别被译为“库车皇宫”和“伊孜格力休闲”，其中“库车”和“伊孜格力”采用音译，而“皇宫”和“休闲”则是直译。

1.5 省略法

有些维文店铺属名在翻译成汉文时，属名并未翻译出，而只是把店铺的业名和通名翻译出来了。例如：

运动装

童装店

这两个例子中维文店铺属名翻译成汉语时，属名“”“”都被省略，未被翻译出来。笔者认为，这种省略法在商铺属名翻译中不应提倡，因为商铺属名翻译成汉语后，只体现了它的经营类别，却丢失了店主原本的经营理念或者商铺的个性。

1.6 音译结合法

顾名思义，音译结合就是在维文店铺属名翻译成汉文时，把音译和意译两种方法结合起来，既要考虑翻译的音美又要兼顾语义内容。⑤这种翻译方法就体现了汉字的博大精深，所选取的汉字即要发音相近，又要富有意义内涵，尽管其意义也许和愚笨的维文意义大相径庭，但却符合汉民族消费者的心理。例如：

酷姿金首饰

爱西博维吾尔医门诊部

第一例中店铺属名“”被译为“酷姿”，这两个字首先发音上与“”相近，其次在意义上符合现代青年人追求时尚的心理。第二例中属名“”被翻译为“爱西博”，除了发音相近外，在意义上也有一定的联系，“”意为“治愈大众”，希望以精湛的医术使民众康复，而“爱西博”这三个字也蕴含着以仁爱之心关心民众，以广博深厚的医术治愈民众的宗旨，让人产生信赖之感。

以上归纳总结出的6种维文店铺属名汉译的方法，通过例子，我们可以看出有的翻译方法可以很好地体现出店铺的个性，有的方法则并不适合维文店铺属名的翻译。从所收集的维文店铺属名的汉译例子及方法中，我们还可以发现众多的问题。

2 维文店铺属名汉译时存在的问题

笔者在对所收集的维文店铺属名的汉译方法进行整理归纳时，也发现诸多存在的问题。下面进行简要列举分析。

2.1 误译漏译

由于译者对维文店铺属名不甚理解或是粗心大意，有时会选词不当或将甲词译为乙词，造成误译。⑥例如：维文商铺名称“”中属名“”被译为“金币山”，其实“”应为“银币”之意，“金币”的维文应是“”，因此“”应译为“银山”才正确。漏译，就是维文商铺的属名在翻译成汉语时有遗漏确实的现象，前面提到翻译方法中的省略法，笔者认为并不适用于店铺属名的翻译，应该属于漏译的行列。

2.2 书写不一致

由于汉语是表意文字，维语是表音文字，两种语言的语音系统不同，因此维文商铺属名在音译成汉文时，出现了使用多种汉字进行表达的现象。例如：维文商铺属名“”，被译成汉文时有“帕克则民”“怕科则敏”等形式。

2.3 翻译方法没有统一标准⑦

维文店铺属名的汉译没有规定统一的标准，因此在翻译时就出现了同一个维文店铺的属名在翻译成汉文时出现了多种翻译形式。例如：维文商铺名称“”中的属名“”被意译为“乐”，即“欢乐”之意，而在“”中“”被音译为“夏特力克”。

2.4 缺乏个性，不生动

从前面统计的维文商铺属名汉译的方法的表1中，我们可以看出，音译法在维文商铺属名的汉译方法中占了很大的比例。音译法虽然简便经济，但译文却缺乏原本属名所具有的深刻内涵或生动形象，对译文消费者来说，也缺乏吸引力。例如：维文店铺名称“”中属名“”，被音译为“克奇克巧丽盘”，完全丧失了原属名“小星星”的生动含义。

维文商铺属名汉译中存在的这些问题，不仅影响商铺的外在形象，而且也不利于商铺的长久发展，更宏观地说也影响乌市首府的商业文明和发展，所以应引起相关部门及社会各界的关注和重视，笔者对这些问题的解决，也有一些简单的想法。

3 维文商铺属名的汉译策略

3.1 从宏观层面可采取的策略措施

维文商铺属名汉译中出现的误译漏译、书写不一致、翻译方法不统一等问题，从从业人员的角度看，是因为店主及翻译人员本身的文化素质不够高，对两种语言也不够精通，也没有接受过正规的相关业务培训和学习。从政府部门的角度审视，有关部门对正确、规范使用国家通用语言文字及少数民族语言文字仍不够重视，对维文商铺庶民的汉译工作的关注度亦不够。因此，相关的学者专家也就这一问题提出了一些意见和建议，希望有关部门能设立专门的机构对商铺名称及其属名的翻译单位、人员进行相关的知识教育和业务培训，并对这一行业进行全面的检查和及时的整顿，让商铺名称及属名翻译的相关部门和个人以高度的责任感和严肃认真的态度对待翻译工作，做到翻译准确、熟练，书写规范。⑧笔者认为这些意见和建议也有利于解决维文商铺属名汉译时的问题，希望相关部门能够积极重视，并采取可行措施。

3.2 归化异化策略在维文商铺属名汉译中的应用

维文商铺属名汉译问题的解决，仅依靠政府的职能是远远不够的，要使维文商铺属名汉译体现个性、特色，能标新立异，根本上还得从翻译方法入手。在翻译界一直存在着归化、异化两种翻译理论之争，归化、异化的概念是由美国翻译理论学家劳伦斯韦努蒂（Lawrence Venuti）于1995年在《译者的隐身》中提出的。归化指以目的语文化为归宿，译者向目的语读者靠拢，翻译中采取目的语读者习惯的表达方式来传达原文内容。异化则是以源语文化为归宿，要求译者向作者靠拢，翻译中体现源语的语言风格和文化差异。⑨作为两种翻译策略，归化和异化是对立统一、相辅相成的，二者可以在语言文字的转换过程中相互补充，相互依靠。维文商铺属名的汉译，不仅要体现原维文商铺属名的文化特色和价值理念，而且还要追求目的语消费者的语言风格、文化心理以及心理反应，翻译出来的商铺属名能吸引消费者的目光。因此，在维文商铺属名汉译过程中，应根据商铺属名翻译的特点、源语和目的语的语言习惯和民族文化特征等，恰当地使用归化异化两种翻译策略，以达到维文商铺属名汉译的良好效果。

3.2.1 音译法

在文章的前面已经提到，在维文商铺属名的汉译中，音译法是指把维文属名用相同或相近发音的汉字拼读出来。但在音译时不能纯粹异化为读音相同或相近的汉字，选取的汉字应该要体现出源语和目的语民族的语言文化及心理特征，把异化与归化结合起来，使维文商铺属名的汉译能够被目的语消费者从心理上根本接受。例如：有一家维文商铺名称“”中属名“”，店家翻译成汉文时用了“韩帝雅”这三个字，首先从异化的角度看，直接将“”音译为“韩帝雅”，并且原属名中的“”与译文中的“帝”有相通之处，表达皇家御用的高贵、大气、上档次，体现出了商家起原属名的特色与理念；再从归化的角度审视，不难看出这三个字抓住了汉民族崇尚高贵典雅气质的传统心理以及现代人追求韩流时尚的时代特点，因此能够吸引目的语消费者的眼球。这就达到了维文商铺属名采用音译翻译成汉文的过程中异化归化充分结合所体现的效果。

3.2.2 意译法

意译法，其实就是将原维文商铺属名归化成目的语汉文的表达方式。但维文商铺属名归化成汉文的同时，也应承载源语文化的信息、特色，这样才能体现出商铺属名传达商业及文化信息的价值和标新立异的特点。例如：维文商铺名称“”中属名“”的本义为“高贵的，珍贵的”，众所周知，黄金在维吾尔民族文化及生活中占有十分重要的地位，尤其对维吾尔族女性来说，黄金是她们不可或缺的首饰之一，因此“”作为修饰形容“黄金”的定语在翻译成汉语时，要体现出黄金在维吾尔族心中高贵典雅的地位，所以“”被翻译成“尊雅”二字，还是很贴切的。再如：一家理发店的店名“”中属名“”直接翻译成“清水”，汉民族消费者看了觉得莫名其妙，不甚理解。而“”在维吾尔语中有十分丰富而又特殊的内涵，“”被维吾尔人民赋予了一定的人文精神，以“”喻人、喻性、喻德，“”可以喻人纯净，人的品德、品性像清水一样纯洁无瑕。所以将原属名“”译为“清水”，并不能体现出其特有的民族文化内涵，如果翻译成“水清心净”，也许可以表达出店家的价值观念，效果会稍好一些。

3.2.3 音译结合法

音译结合法，我们前面也提到过，就是将音译和意译结合起来的翻译方法。音义结合，本身就体现了异化与归化互相补充辅助的理念，如果能够将音译结合的方法充分运用到维文商铺属名的汉译过程中，那么就可以解决维文商铺属名汉译时不生动、死板的问题，并且达到令人满意的效果。比如文章前面在讲音译结合法时举的例子“”和“”中的属名“”和“”分别被翻译成“酷姿”和“爱西博”，就是音义结合得很好的例子，体现了异化与归化互相结合补充的理念。再比如：一家音像中心的店名“”中的属名“”，直接音译为“纳瓦”，了解“”的人知道，“”是维吾尔族音乐之母木卡姆十二套曲之一，而木卡姆在维吾尔族人民心中的地位等同于京剧在汉民族文化中国粹的地位。因此“”直接异化音译成“纳瓦”并不能吸引目的语消费者，如果将其译为“纳瓦木卡姆”或者“纳瓦神曲”，或许更能体现出民族文化特色，更能让汉民族消费者所理解接受，同时也使得翻译成的汉文活泼生动，摆脱死板僵硬的形式。

本文对维文商铺属名汉译的现状及问题进行了简单的归纳、分析和总结，就其存在的问题整理出一些专家学者提出的宏观层面的意见和建议，但笔者认为解决这些问题的主要突进还是改进维文商铺属名汉译的方法。商铺属名体现商铺的个性和特色，维文商铺属名汉译时应采取灵活多变的翻译方法，充分运用异化归化相结合的翻译策略，以改变以往维文商铺属名汉译死板僵硬的现状，使得维文商铺属名汉译后既能传达原属名所具有的文化特色和价值观念，又能体现出目的语民族的语言习惯、文化心理特征，达到源语和目的语双赢的效果。

注释

① 2002年修订版《新疆维吾尔自治区语言文字工作条例》第八、九、三十一条的相关规定

②③④⑧李朝红.浅析乌鲁木齐市商铺名称的命名及翻译[J].和田师范专科学校学报（汉文综合版），2007.5：148，150.

⑤ 杨东芳，张君.从功能翻译理论的视角探讨商标名称翻译[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2009.3：80.

⑥⑦姚楷强.喀什市店铺名的命名及翻译研究[D].喀什：喀什师范学院，2012.6：13，14.

⑨ 陈志旗.归化异化策略与商标翻译[J].河北职业技术学院学报，2008.2：89.

参考文献

[1] 张国华.乌鲁木齐市部分街道店铺名称的翻译问题初探[D].乌鲁木齐：新疆师范大学，2011.6：1-64.