关于友谊的作文范文第1篇

忙的时候，想要休息。

穷的时候，渴望富有；

不属于自己的，常常心存欲望；

握在手里了，又怀念未拥有前的轻松。

一个人可以毫无道理跟你做一辈子亲戚，

但一个人不会毫无道理跟你做一辈子朋友！

我会想起与你们认识的种种情形。

关于友谊的作文范文第2篇

Friendship this lock, lock me with another person together, care about each other, help each other.

Friendship, it is like the red sun, lighting up our growth path; It is like sweet dew, thirst for us; It is like the flash, the brightest star, every night, always silently bless us in heaven.

Friendship, high-sounding name! It with our growth, accompanies us to play... Friendship is priceless, how much money can not buy back.

Who cannot leave the friendship, cherish!

友谊，是把锁，把两个人紧紧锁在一起;友谊，是颗糖，让两个人尝到快乐的滋味：友谊，是无价的，每个人都需要它。

友谊这把锁，把我和另外一个人锁在一起，彼此关心，彼此帮助。

友谊，它像火红的太阳，照亮了我们成长的路线;它像甘甜的露水，为我们解渴;它又像最闪最亮的星星，每到黑夜，总在天上默默祝福着我们。

关于友谊的作文范文第3篇

在前文的文献综述中，本文已经对所要研究的内容进行了相关关系分析，据此，笔者提出本文的研究假设。（1）商业友谊与顾客满意、顾客忠诚、客户流失的关系假设电信企业的商业友谊是指客户与电信企业一线服务人员通过经常性的产品和服务的交易而逐渐形成的朋友关系。谢阿义（2005）认为，产品和服务的质量由顾客在购买体验过程中作用于商业友谊、顾客的满意度及归属感，最终影响顾客忠诚。这表明，产品与服务质量对顾客满意与商业友谊有直接的影响，并且间接影响了顾客忠诚。电信企业的顾客满意被分为了资费水平满意、通话质量满意、品牌满意与服务满意四类，简而言之就是产品与服务满意。结合谢阿义的研究成果，我们可以认为在电信企业中，商业友谊与顾客满意之间存在一定的直接关系。同样的，汪纯孝、韩小芸、温碧燕（2003）的研究结果显示，顾客与企业服务人员之间的商业友谊会对顾客满意度产生直接影响。由此，这里得出假设H1。H1：商业友谊对顾客满意有显著的正向影响。在电信行业，顾客满意是指客户在使用运营商的产品或服务之后的主观感知。随着顾客满意度的提升，电信客户会对该运营商的某一服务或产品产生偏好。众多学者认为顾客满意和顾客忠诚与客户流失之间存在负向影响关系，而顾客忠诚比顾客满意与客户流失的关系更加密切。袁金魁（2005）在对顾客满意与顾客忠诚的研究中发现，顾客满意对态度忠诚与重复购买行为有正向影响。如今的电信行业，三大运营商之间的竞争日益激烈，客户产生这样的偏好在很大程度上可以达到顾客忠诚，最终减少客户流失。由此，这里得出假设H2、H3、H4。H2：顾客满意对顾客忠诚有显著的正向影响。H3：顾客满意对客户流失有显著的负向影响。H4：顾客忠诚对客户流失有显著的负向影响。在对商业友谊的研究中，普莱斯发现商业友谊与顾客满意高度正相关，而前文的论述指出，顾客满意对客户流失有着显著的负向影响，那么，顾客满意在商业友谊与客户流失之间可能存在一定的中介作用。由此，这里得出假设H5。H5：顾客满意在商业友谊与客户流失的关系中起中介作用。（2）商业友谊与转移障碍、顾客忠诚、客户流失的关系假设转移障碍一般被划分为三个维度：转移成本（在转换供应商时顾客感知的时间、财务和精力成本）、相互关系（顾客与员工之间形成的私人关系）和替代者的吸引力（市场可能出现的产品或服务替代品）。但有些学者认为，相互关系也是一种无形成本，可以并入转移成本之中。封展旗、邹本国（2009）认为，在中国的商业文化下，如果顾客与服务人员之间产生商业友谊，由于“人情”和“面子”的存在，会增加购买者的转换成本。因此，在本文中，转移障碍的研究维度被合并为两个方面：转移成本与替代者吸引力。 在已有的研究成果中，我们可以发现，商业友谊对转移成本产生相关影响，因为建立商业友谊关系的双方在长期互动过程中增进了彼此间的人际信用，都会相信对方关心和照顾自己，并且互相支持和互惠。这样的信用关系，极大地减少了人们为达成交易所需要的信息搜寻成本，节约了讨价还价和契约执行成本。而在替代者吸引力方面，一些研究表明，商业友谊可有效降低顾客对价格的敏感程度。对电信企业而言，产品同质化程度极高，价格是竞争的最有力手段。当价格相差不明显时，顾客在商业友谊的影响下可能会忽略价格的差异，愿意与企业继续保持交易关系。由此，这里得出假设H6。H6：商业友谊对转移障碍有显著的正向影响。电信企业的转移障碍是指电信客户在想转换供应商时阻止其转移的因素。在电信行业，设置转移障碍一般被认为是预防客户转移的一种手段。一些研究发现，转移障碍高与顾客忠诚度高是对等的，转移障碍较高的客户会因不能转移而对目前提供服务的企业表现出忠诚行为。Grrifin和Lowensitein在对顾客忠诚特征的描述中提到，忠诚的客户不会因为企业偶尔的失误发生流失行为。这也就是说，顾客忠诚对于客户流失有着显著的抑制作用，这个与假设H3一致，这里就不再对此进行重复假设。同样，由于相关研究表明，转移障碍与顾客忠诚可能存在对等关系，那么，转移障碍对于客户流失有可能具有显著的抑制作用。由此，这里得出假设H7、H8。H7：转移障碍对顾客忠诚有显著的正向影响。H8：转移障碍对客户流失有显著的负向影响。在前文的论述中，一些学者的研究成果表明，商业友谊对转移障碍可能存在正相关关系，而转移障碍对客户流失同样有着正相关关系，这表明，转移障碍在商业友谊与客户流失之间可能存在一个中介作用。由此，这里得出假设H9。H9：转移障碍在商业友谊与客户流失的关系中起中介作用。

2假设模型

基于前人的研究成果，本文对商业友谊与顾客满意、顾客忠诚及转移障碍之间的关系进行了分析，并提出了研究假设。这里根据研究假设，得出下面的理论模型，如图1所示。在该假设模型中，商业友谊对顾客满意与转移障碍产生直接的影响作用，在对顾客忠诚的文献分析中，顾客满意与转移障碍也对其产生直接作用。而且，商业友谊、顾客满意与客户流失之间形成一条连续关系链，顾客满意在商业友谊与客户流失之间起到中介作用。同时，商业友谊、转移障碍与客户流失之间也形成一条连续关系链，转移障碍在商业友谊与客户流失之间也可能起到中介作用。顾客忠诚则与顾客满意、转移障碍及客户流失之间存在密切关联。

3全面重视商业友谊

商业友谊是指客户与电信企业一线服务人员通过经常性的产品和服务交易而逐渐形成的朋友关系，这也体现了客户与企业员工之间在价值观与情感上可以取得一定程度上的一致，而这样的一致性可以延伸到客户对企业品牌与产品的肯定，从而使得客户能够长久保留。本文的研究结果显示，商业友谊对客户流失有着显著的负向影响，也就是说，商业友谊对保留现有客户、抑制客户流失有显著的正向作用。因此，电信企业需要对商业友谊加以重视，只有这样才能在4G市场竞争中保证存量客户规模，实现可持续发展。

4鼓励员工与客户建立商业友谊

从本文的数据分析结果可以看出，商业友谊对顾客满意有直接的正向效果；对顾客忠诚与客户流失有显著的正向与负向效果。因此，对于电信企业来说，减少客户流失的最直接途径就是提高顾客满意与顾客忠诚，这就使得商业友谊的重要性得以凸显。因此，为了更好地维系存量客户，电信企业应鼓励员工与客户建立良好的商业友谊关系。鉴于一线员工对关系营销思想重视程度不够高，电信企业可以在员工培训中加入关系营销方面的内容，强化商业友谊的概念。在建立商业友谊、赢得客户好感的基础上，企业产品与业务的推广将事半功倍。

5构建商业友谊网络，提高转移障碍

关于友谊的作文范文第4篇

[关键词]县志；特色；方法

准确反映地域特点，是县志的基本属性，是县志编纂工作中必须遵循的原则之一。在县志编纂过程中，如何正确把握一般性和特殊性的关系，既要全面记述一个县的自然、社会百业历史和现状，反映全貌，又要准确体现地域特点，写出特色，不是轻而易举可以达到的，特别是象友谊县这样一个极为特殊体制的县，更是煞费苦心。

友谊县设县历史很短，1960年开始设县，中间又有两段撤销县制。20世纪80年代第一轮修志时，正是友谊县被第二次撤销期间，因此没有参加修志。这轮第二届修志，《友谊县志》被列入全省修志任务中，《友谊县志》不是续志，而是一部通志。友谊县是一个特殊体制的县，是在国营友谊农场的基础上建立的。1955年，国家决定建立大型国营友谊农场，1958年到1959年，集贤县东部四个乡同友谊农场合并组建了友谊（友谊农场名称保留，实行社场合一体制），1960年，在友谊基础上建立友谊县，实行县和农场合一体制（即一套机构两块牌子），1962年友谊县被撤销，1964年又恢复友谊县，仍实行县场合一体制。1968年组建黑龙江生产建设兵团时，友谊县再次被撤销，1984年友谊县再次恢复，仍实行县场合一体制。1988年4月，省委省政府决定友谊作为政企分开改革试验区，开始县场分开，县和农场分别行使政府和企业管理职能，农场除党的组织名义上实行属地领导外，县场之间没有隶属关系，形成一县一场相对独立的格局。面对这种特殊体制的县，县志怎样写，遇到了难题，况且我们是初次编纂县志，又无可借鉴。开始颇有争议，有人主张县志应只写友谊县，不写农场，也有人认为县场不好分清，主张详写友谊县，略写农场，也可以把农场列为驻县企业。但我们认为这两种意见都不可取，抛开友谊农场，只写友谊县是明显行不通的，首先，县制不是连续的，中间有两段较长时间的间断；其次，1988年县场分设后，除政权建设、公安、司法、基础教育归县管外，农业归友谊农场，而工业、商贸、卫生、文化及社会事业等县场各管一部分，其中大部分由农场管，如果抛开农场，就违背了县志是“一地方之全史”的根本属性，同时也造成资料的肢解和割裂，破坏了事物发展的连续性和系统性。如果详写友谊县，略写农场，同样违背县志的编纂原则，友谊的一县一场是无法避开的基本事实，从地域上，友谊县域与友谊农场土地控制面积是重合的，前两次建县和1985～1988年期间，县和农场又是一体的，1988年县场合开之后，实业和社会事业都是交叉的，许多事物都交织在一起，县和农场无法截然分开，农场也不是真正意义上的驻县企业，如果不顾客观事实安排详略，不符合县志的编纂原则。不论按照这两种观点的哪一种，都肢解了事物的整体，反映不出全貌，即使编纂完成了《友谊县志》，也违背了“存史、资治、教化”的宗旨，因而也就没有实际价值。我们认为，编纂县志，离不开辩证唯物主义和历史唯物主义的立场、观点和方法，任何事物，都有特殊性的一面，也有普遍性的一面，特殊性是相对的，是寓于普遍性之中的，而普遍性则是绝对的，它包涵着特殊性。按照这一立场和方法，我们对友谊县情进行了全面深入分析，友谊县的基本县情是在友谊农场的基础上建立的，至今，友谊农场仍然是友谊县赖以存在的基础，但从友谊县的根本属性上看，与其地县又是一样的，同样包涵自然、地理、政治、经济、文化及社会事业等方面，这就是共性，而县场体制关系只是友谊县特有的，只是特殊性，这也是友谊县的特色之一。任何事物，特殊性只是相对的，如果脱离了普遍性，也就体现不出特殊性。县志要体现地方特色，这是县志编纂必须遵循的原则之一，但不能忽略一般性，更不能用特殊性来代替一般性。编纂县志绝不可以离开一般性，必须在反映一般性的基础上突出特殊性。基于这样的指导思想，我们决定《友谊县志》必须坚持“一地方之全史”和“存史、资治、教化”的编纂宗旨，在篇目设置上，按“志纲志类”分类，横排竖写，不受机构、体制和隶属关系局限，以全面、完整反映友谊县自然、社会百业历史和现状的全貌，为研究历史提供资料，为现实和今后提供借鉴。取事上限自1955年国营友谊农场建场，下限至2005年，全面记述友谊县域内自然、地理、农业、工业、交通、商贸、科学、文化教育、科技及各项社会事业的发展变化历史和现状。但鉴于一县一场的特殊体制，且友谊农场又是全国知名的现代化大型农场，为体现这一特点，在篇目设置上，专设了《友谊农场》一章，对友谊农场从宏观面貌上予以系统地集中记述，以使人们对友谊农场有一完整全面的了解。因为县和农场建立时间不是完全同步的，建县时间较农场晚，且中间又有两段间断，县场之间又有合有分，因此，为准确反映历史，在记述建县前和县制撤销期间及县场分开后友谊农场的各项活动用“农场”称谓，记述非阶段性事物，统用“县（农场）”。

友谊县是在友谊农场的基础上建立的，农业是友谊县的主业，社会主义现代化的大农业，是友谊县的显著特点。在篇目设置上，按照宏观大农业的内涵设置农业编，将为农业生产服务的水利、农业机械化分别作为一章放在农业编中，与种植业并列。

一个县的地域特色，有明显的，也有不明显的内涵的，突出地域特色，即要重视明显的特点，也要重视内涵的特点，而且内涵特色更能体现县志的价值。社会主义现代化大农业是友谊县的突出特点。友谊县的农业，同其他县一样，同样包括土地、生产关系变革、经营管理、作物种植、耕作及植保、种子、肥料等一般属性，即共性，但认真分析对比，每一项又都有不同的深刻内涵。即一般性事物在友谊县的特殊表现形式，从与其他国营农场对比来看，友谊农场是我国第一个经过科学规划和对土地进行详细堪测基础上建立起来的用机械化生产的大型谷物农场；从耕作制度和农艺技术上看，友谊农场一开始就是高起点，在几十年的发展上，一直处于全国领先地位，为中国农业的发展起到了引领和示范作用，这是友谊县现代化大农业的突出特色。

在内容编排和记述上，如何突出反映地方特色，这是县志编纂工作中的关键，也是难点。通过一段时间的编纂实践，逐渐掌握了一定方法。特色不仅反映在表面，更要表现内涵，要写好特色，首先必须对本县农业深入调查了解，特别是对各种耕作制度、方法、农艺措施要清楚了解；其次，对所占有的大量基础资料进行认真分析、对比，从一般性中发现特殊性，找到亮点，选取一般性事物在本县的特殊表现形式，能体现本质的典型资料。如在种植业一章的编纂中，对各类作物种植的一般性、普遍性方法、手段简要记述，把重点放在先进耕作制度的变革、农艺技术的创新和各种先进技术的推广应用、良种的培育和推广、肥料的科学利用、科学的施肥方法及典型病虫害的防治等，而这些又和农业的发展和取得的成果紧密相联的。这样从各方面系统记述了友谊农业50年的发展历程，其中有成功的经验，也有走过弯路的教训，既反映了友谊县农业的全貌，也体现了现代化大农业的突出特点。再如水利，友谊县的水利和农业是紧密相联的，在友谊，洪涝威胁首当其冲的是农业，每遇洪涝灾害，受害最大的是农业，友谊农场从建场开始，就把水利放在同农业同等重要的位置，因此，在水利一章的编写中，记述防洪工程、排涝工程、灌溉工程都围绕改善土地基础条件和农业生态环境，建设高产稳产农田、保证农业可持续发展这一主线，既全面记述了友谊水利事业的发展历史，又具体体现了水利是农业的命脉这一深刻内涵。

农业机械化是友谊县的又一大特点。友谊农场是中国第一个采用先进农机具进行机械化生产的大型国营农场，几十年来，农机装备和机械化水平一直处于全国领先水平。在编纂过程中，在记述农机发展状况时，没有孤立地记述农机装备发展变化和农机管理情况，而是紧紧围绕农业机械如何适应现代化农业发展这一主线。机械化是友谊农业生产的主要手段，农机装备的发展变化是随着农业生产的发展而发展的。如农机装备的变化，建场时全套苏联先进的农机装备是同当时的耕作制度、农艺措施相适应的，而随着耕作制度和农艺措施的不断进步，为适应这种进步，农机开始逐步进行技术改造、更新。90年代后，随着耕作制度的改进，科技含量的增加，大量先进的耕作方法和现代化农艺措施的采用，农业生产从整地、播种、田间管理、施肥、收获及粮食处理等生产的各环节都发生了根本的改变，这些先进的现代化的耕作制度、农艺措施都必须靠更先进的农业机械来实现，而原有的农机装备已适应不了现代化农业生产的要求，必须更新换代，90年代中后期，农机更新换代达到高潮，大批更先进的农机具取代了七八十年代的农机具。这里不仅是记述了农机装备的发展变化，而且从深层次揭示了农机具更新换代的必然。重视和加强农机管理，是友谊农业机械化的特点之一。友谊农场在50年代，是全国第一个采用苏联先进的农机标准化管理的农场。农机管理的根本目的，是保证农机具完好的技术状态，保证在生产中发挥最大的工作效率，创造最大的价值，实现农业最大的经济效益。几十年来，不断借鉴国内外先进管理经验，结合农场实际，研究、总结、创造出一系列适合中国国情的行之有效的管理制度、方法和措施，总结出一整套成功的管理经验，其中大多都在全国推广。到2005年，友谊农场仍然连续7年保持黑龙江农垦农机管理标兵农场的称号。因此，把农机管理作为农业机械化一章的重点。此外，农机田间标准化作业、农机技术改造与新技术推广应用、农机人员队伍的建设等方面都具有友谊的特色，都分别作为一节记述。整个农业机械化一章，占用篇幅比较大，文字量占农业编的18%，全面系统地记述了友谊50年农业机械化的发展历程，又体现了友谊机械化大农业的特点。既为研究我国农业机械发展历史和内在规律提供基础资料，也为当前和今后农机的管理和发展提供借鉴，同时也揭示了农业的根本出路在于机械化的深刻内涵。

通过几年的编纂县志工作实践，并不断学习、探索、总结，我们对县志编纂中如何突出地域特点有如下体会。

一、从篇目设置上体现特点

有些地方特点是明显的，突出的，对重大的、在本地具有相当地位，影响全局的特点，可以在篇目设置上体现，如友谊县的特殊体制，在篇目上专设了友谊农场一章。

二、篇目升格的办法

友谊县境内在20世纪80年现了大量古代遗址，经过挖掘，出土了大量珍贵文物，证明了早在1700年前古挹娄人就在此繁衍生息，创造了辉煌的历史和灿烂的文化，从而改写了北大荒是亘古荒原的历史，具有重大的历史研究价值。2001年，友谊县凤林城址、兴隆山遗址群、长胜遗址群被国务院列为第五批全国重点文物保护单位之中。这也成为友谊县的一大特色。在篇目设置时，遵照双鸭山市志办的指导意见，从文化章中的《文物古迹》一节升格为文化编中一章。再如农业编中有的原设计的节下目，因特点突出、内容较丰富，在编纂过程中升格为节。但篇目升格要慎重，需照顾整体，不能破坏上下整体逻辑结构。

三、分析、对比，发现特点

有些特色并不明显，不易发现。在充分占有资料的基础上，对资料进行认真分析，挖掘内涵，纵横对比，从内涵中发现特点，从中选取最能体现特点的资料，写出内涵，更能增色，即对资料博采广收、分析对比、精慎选用。

四、科学合理安排详略，体现特点

志书不应是资料的简单堆砌，成为“资料汇集”，而应是资料性著述。在编写过程中，要正确处理一般和特殊的辩证关系，突出特殊性亦不可忽视一般性。在记述事物时，合理安排详略，一般性的略写，有突出特点的详写，有些事物是本地独有的，应重点记述。

关于友谊的作文范文第5篇

摘要目的：调查妇科肿瘤患者对病友联谊会的需求情况。方法：2011年5月~2013年8月对200例参加病友联谊会的妇科肿瘤患者通过问卷调查，对患者年龄、文化水平、需求情况等进行数据采集分析。结果：现场回收有效问卷共192份（占96.00%）。认为参加病友联谊会可以获得疾病相关知识占61.46%，对治疗影响较大的因素为经济因素占53.65%，对疾病最担心的问题为疾病复发占65.63%，希望获得的知识为疾病与预后相关知识占68.23%，希望通过增加病友会频率为每月1次占51.04%。结论：患者可以通过病友联谊会获得帮助，扩充疾病相关知识，改善心理状态，并和谐医患关系，增强患者对医院的信任，值得继续开展及推广应用。

关键词 妇科肿瘤；病友联谊会；效果；调查分析doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2015.10.042

Investigationandanalysisthedemandofgynecologicalcancerpatientsforpatientsfraternity

ZHOUWen-jing，FENGQian-qian，KANGYang，etal（CancerHospitalAffiliatedtoGuangxiMedicalUniversity，Nanning530021）

AbstractObjective：Toinvestigatethedemandofgynecologicaltumorspatientforpatientsfraternity.Methods：Self-madequestionnairewasusedtogetgynecologicaltumors’age，educationallevel，requirementofPatientsfraternity，etc.Thenanalyzetheinformation.Results：Sitealtogether192validquestionnaires（representing96.00%）.Considerparticipatingintheassociationcangetdiseasepatientsaccountedfor61.46%ofknowledge，forthetreatmentoflargerfactorsaccountedfor53.65%oftheeconomicfactors，thediseasewasmostworriedaboutdiseaserecurrenceaccountedfor65.63%，hopetheknowledgegainedforthediseaseandprognosisaccountingfor68.23%ofknowledge，hopespatientswillincreasethefrequencyofamonthlyaccounting51.04%.Conclusion：Gynecologicaltumorscangethelpbypatientsfraternity，expandtheknowledgeofdisease，improvethepsychologicalcondition，andmadethedoctor-patientrelationshipharmonious，enhancethetrustofthepatientstothehospital.Patientsfraternityisworthpopularizationandapplication.

KeywordsGynecologicaltumors；Patientsfraternity；Effection；Investigationandanalysis

病友联谊会作为患者治疗间歇期及治疗结束后进行延续护理服务的一种形式，日渐被广大医务工作者推广使用。目前国内利用病友联谊会对患者进行健康教育及指导的报道主要集中在恶性肿瘤患者及其他慢性病患者方面，如乳腺癌［1］、鼻咽癌［2］、白血病以及糖尿病等。我科也于2011年5月成立“丽人港湾”病友联谊会，根据临床工作情况，每年举办1~2次病友活动，至2013年8月，我科举办大型病友联谊活动4次，为了解患者的获益及需求情况，我们对参加联谊会的200例患者进行了问卷调查，现报道如下。

1对象与方法

1.1调查对象2011年5月~2013年8月参加我科“丽人港湾”病友联谊会活动的病友合计200例为研究对象，病友均为女性。年龄24~65岁，平均44.8岁。宫颈癌111例，卵巢癌33例，子宫内膜癌、阴道癌、其他良性肿瘤等共计56例。文化水平：小学及以下56例，初高中126例，大专及以上18例。

1.2方法

1.2.1联谊会举办形式病友联谊会活动包含现场授课和场外支持两大主要内容。其中现场授课包含专题讲座、专家答疑、病友及家属代表交流抗癌经历、知识问答、医护患节目表演等5个环节。场外支持通过多种方式促进情感和技术交流，如应用展板展示、发放宣传手册、建立病友联谊会QQ群、告知预约电话，建成全方位多渠道的技术交流平台，组织春游踏青、中秋赏月、社区联欢等联谊活动建成立体式的情感交流体系。联谊会是医护人员和患者之间一项有组织、有内容的活动，事先需要进行周密的策划。由护士长负责统筹安排，全科医护人员共同参与组织、筹备。为确保患者参加，科室使用多种方式通知患者，应用QQ群提前消息，责任护士逐个打电话通知并落实到会情况。

1.2.2调查方法为了解广大病友对病友联谊会活动内容的需求，我科自行设计调查问卷，问卷内容包括：患者一般情况、疾病情况、治疗情况、对疾病影响因素、担心问题、希望获得的知识、希望通过何种途径获知联谊会活动、希望联谊会召开的频率、喜欢的板块以及是否愿意担任志愿者等。累计发放调查问卷200份，现场回收有效问卷192份（96.00%），8例患者由于文化水平限制拒绝填写。

1.3统计学处理采用PEMS3.2统计软件进行分析，得出的相关数据进行一般描述性分析。

2结果

2.1病友从联谊会中获得帮助情况（表1）

2.2192例病友需求情况（表2）

3讨论

3.1妇科肿瘤患者身心特点妇科肿瘤患者因为其疾病的特殊性，在身体及心理上都承受着巨大的压力，其心理特点在不同时期有不同的表现。有研究显示，晚期癌症患者的焦虑、抑郁阳性率为45.1%及50%［3］。患者的癌肿部位处于女性的生殖及性器官，病因又与女性的性生活史、生活习惯、身心状况有关联，涉及个人隐私较多，治疗方式复杂、周期长，治疗后需要长期随访。患者多为农村中年妇女，文化程度较低、经济水平有限，对癌症的认识不足，导致不能坚持治疗或随诊，多数存在焦虑、抑郁的心理状态，需要较多的知识辅导和心理疏导。

3.2患者对病友联谊会的需求情况

3.2.1授课通俗化，扩大受益人群“丽人港湾”病友联谊会的核心内容是专家讲座，本调查显示，有61.46%的病友认为可以从中获得疾病相关知识，但仍有部分病因对授课不认可，可能是由于每次联谊主题不同，不能覆盖全体参会病友所患疾病或所关心问题；另外，病友中也有文化水平较低者，授课专家均为资深的主任、副主任医师（副主任护师），设置内容专业化，病友理解存在难度。因此，病友联谊会应根据参会患者的病种及文化程度安排相关的授课内容，授课内容应尽量简单通俗，使用通俗形象的图画、语言等让每1位参加的病友明白相关知识。

3.2.2成立心理治疗小组，加强心理疏导有55.21%的病友认为在“丽人港湾”联谊会活动中收获了快乐，得到了开心愉悦的情绪体验，这与“丽人港湾”组织病友进行春游踏青、中秋赏月、社区联欢等多种形式的活动有关，患者除了在获得疾病相关知识的同时，相互进行了情感交流，收获了友谊与乐趣。有43.75%的患者认为心态对疾病治疗影响较大，妇科肿瘤病友在长时间的诊治过程中，缺乏心理、情感及娱乐的干预，我们需要根据患者的需求，成立心理治疗小组，由专门的心理咨询师担任指导工作，给予患者更多的知识辅导和心理疏导。

3.2.3授课内容围绕病友关注问题病友对疾病最担心的问题是肿瘤复发，其次为治疗导致的创伤及治疗后生活质量问题；68.23%的患者希望获得疾病与预后相关知识，其次为治疗后的性生活指导。因此，应加强对疾病预后的讲解；强调定期体检在疾病复发防治的重要性；设立生活质量改善专题，把并发症的应对作为议题；并邀请治疗后生存期较长、生活质量恢复好的病友进行现身说法；增加治疗后患者随访，及时告知康复期病友配合医师进行复检的时间及按时复检的重要性，并对患者家庭护理中遇到的问题进行指导。

参加调查人群中宫颈癌患者达一半以上。宫颈癌年轻化［4］、标化死亡率下降［5］、治疗后副作用多，需要较多的医疗支持及鼓励。宫颈癌治疗后为避免阴道粘连需要定时扩张阴道，治疗结束后性生活的恢复利于康复，调查中45.31%的患者需要治疗后性生活指导，我国人对于性的态度和行为比较保守，患者治疗后面临相关问题会回避，妇科医护人员多为女性，在宣教过程中几乎不涉及此类问题，性生活是生活的基本组成部分，课程中应开设相关知识；病友会可以通过邮件、宣传手册、单独宣教等形式对病友进行指导。

3.2.4设立病友基金会，宣传国家医保政策经济因素在调查中成为影响患者治疗的首要因素，建议设立病友基金会，医护人员及病友自愿缴纳会费，用于贫困病友复检及后继治疗使用。款项由医务人员及病友共同管理，申请使用人员需经过管理人员审核批准。另外，宣传医疗保险政策，指导患者如何进行治疗费用报销，让每名患者均能享受到国家的福利，解除治疗的后顾之忧。

3.2.5提高举办频率，扩大病友受益范围

有51.04%的患者希望每月召开1次联谊会，目前联谊会为完全公益活动，参加的病友不需承担任何工作，还可以获得知识和礼品，举办频率为每年1次。在后期的工作开展中，应结合医护人员的工作情况，适当增加开展次数，设立专职负责管理人员，将病友也纳入其中。多病种活动每年1次，由医护人员组织；小专题活动次数不限，针对单一病种病友，由病友组织，医护人员参加，提高病友会灵活度、便利度，让更多的病友受益。

3.3病友联谊会的效果（1）患者与患者之间通过情感交流而得到心理支持，通过邀请妇科肿瘤康复出院病友现身说教，帮助患者恢复自信和自尊，增强了患者战胜疾病的信心。病友家属亦通过联谊会获得了很多疾病相关知识以及学会如何关爱患者，邀请家属共同参与，指导家属尤其丈夫［6］在精神、生活等方面鼓励、支持、关心、照顾患者，鼓励患者与丈夫交流，倾诉心中的压抑与痛苦，获得丈夫的理解，并接受丈夫的倾诉，鼓励丈夫和妻子共同应对治疗中的种种问题，从而增强了整个家庭战胜疾病的信心和勇气。（2）通过联谊会医护人员对患者进行随访，发放问卷调查表，面对面的进行交谈等，可以更好、更直接地了解患者的身心现况，有针对性地进行指导和教育。

（3）病友联谊会作为医院服务的一种延伸，有助于提高医院社会影响，增强患者对医院的信任。参加联谊会的患者来自不同的地域，其疾病治疗的成功与否，对医院的环境、服务等评价均可影响到其接触过的其他病友，对医院的诊疗水平、技术等具有一定的宣传作用。

综上所述，“丽人港湾”病友联谊会构建了一种以患者为中心的关注健康、关爱生命的平台，患者可从中受益，在以后的活动开展中，我们需要根据患者的需求进行改进，把病友会作为一个医疗护理模块持续开展下去。

参考文献

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