家居建材市场范文第1篇

建材家居市场的基本情况

一、目前××区家庭装修材料、家居用品等建材家居商品经营商户主要分布六大片区：

1、人民路的建材商业街

2、以中山东路及中山西路为中心的建材商业街

3、香江家居建材大市场

4、天一园家居广场

5、凯震建材大市场

6、四方园建材家居广场

二、各片区分布状况及商业特征：

1、人民路片区

a.人民路经营户沿街分布，店面较小，均在15m2左右，主要经营瓷砖、地板、门类、洁具等

b.该片区已有二十来年经营历史了，在消费者中印象较深，但因店面较小、档次较低、商业形象差，已形成不了市场效应。

2、中山东路及西路片区

a.该区商户沿街分布，由经营户自发性组合。中山东路2001年初始经营，由于入驻的经营户多，市场形成周期较快，在2003年市场经营形成一定气候。中山西路为东路的延伸，后又逐渐向井冈山大道北南侧蔓延，该市场在消费者中形成较深印象。

b.属中心城区，人流量较大，主要以灯具、五金水暖、低压电器、板材经营为主，目前经营状况相对较好。

c.由于没有统一规划，经营较零乱，没有停车场地，且城市建设道路拓宽后，人行道变狭小，消费者购物不方便。

3、香江家具建材大市场

a.位于城南井冈山大道46号，市场建筑面积2300

m2,分两期建设，其中一期由214间商铺和大开间的二楼商场构成，于2000年建成开张；二期由一、二楼大开间的商场和三～六楼商务公寓构成，并于二oo六年五月全部完工。

b.一期二楼和二期一、二楼主要经营家具，其余为建材、厨卫洁具、装饰材料等经营场地。

c.一期二楼是较早的家具市场，有一定的名气，现经营设施已显陈旧。目前该市场向太平桥延伸，经营不锈钢材料、铝材批发，商铺不多，但交易量大。

4、天一园家居广场

a.位于韶山中路，占地面积2万m2，营业面积1.3m2，于2004年10月8日开业。

b.该场地为商住式建筑结构，一楼为经营店铺，目前有30家商户在经营，主要经营商品种类为家具。

5、凯震建材大市场

a.位于××大道与韶山西路交叉口处，营业面积3万m2，首期推出170间商铺，于2007年10月1日开业。

b.主要经营建材、家装饰品等。因进场商户免两年租金，故无空置商铺；近期有6000

m2仓库推出使用。

6、四方园建材家居广场

a.该市场位于××大道正丙角，2006年8月开始建设，占地面90亩，营业面积76000

m2，总投资人民币2.1亿元，于2008年8月1日开业。

b.一层共有商铺323间，按商品类别分七个区：板材、线材、油漆涂料区、陶瓷区、地板区、建材超市区、管材、型材、顶材、小五金区、石材区、卫浴区。二、三楼主要经营家具、厨具等。

c.初具规模，一层近300间商铺已开张营业，37000m2营业面积已装修，地下层3000

m2仓库近期推出交付使用，市场定位：以建材家居为主，形成赣中地区最具规模、最有影响力的、集展示、交易、信息、仓储、服务为一体的建材家具贸易集散中心。

建材家具市场存在的主要问题

一、组织化程度低，存在散、乱、差、小现象。全区建材家具市场大小七个，由商品市场整合运作产生，存在着散、乱、差、小现象。散：七个市场盲目发展，难以形成中心。乱：人民路和中山路片区由于没有统一规划，经营的商品种类比较杂乱。差：购物环境差。经营户经营在场地内切割瓷砖、金属材料，送货车辆随意停放。小：临街的店铺面积小，特别是2007年城市建设人民路和中山路主车道拓宽后，人行道变狭小了，这些地段商户经营也自感没有以前方便，也无发展空间，已不适应城市建设发展的需求。

二、管理模式滞后，缺乏市场整体推广意识。目前我区较大的建材家居市场都是开发商在市场内建设若干单个商铺，然后或出售、或出租、或出售后市场代出租、或业主购买后出租、自营；经营户租赁（购买）商铺自主经营，市场统一管理，业界称为“摊位制”经营模式。这种模式往往经营与管理相分离，特别是市场始建初期，采取初始的物业式管理模式，管理停留在保安、保洁服务水平，缺乏现代的管理方式和手段，且市场整体经营、品牌意识不强，难以发挥大市场优势。

三、商品价格透明度差，售后服务不规范。建材家居商品的消费具有特殊性，绝大部份消费者都是首次消费，对这些产品缺乏辨别能力，精明的消费者货比三家后，往往是卖方出价，买方砍价，价格透明度差，出现同一商品价格在不同的市场差距很大的情况。价格不透明影响了消费者对商家的信任，市场竞争也处于价格竞争低水平。售后服务也打折扣，推销商品时把商品说得天花乱坠，一旦货物出手，商家自己就变成“上帝”，消费者想要退货比登天还难。

几点建议与思考

一、加大招商引资力度，积极引进超市化经营模式。与市场“摊位制”经营模式相比，超市化经营更具有全新的经营方式：商品全部统一采购、统一经营、统一定价、统一销售、统一配送、统一结算，提供导购、网上购物、加工定制、无理由退货等特色服务。超市化经营提供了优质的产品、合理的价格和完善的服务，目前在全国很多城市大行其道。随着消费者生活水平的提高、消费观念的改变，建材家居超市会越来越受广大消费者的青睐。

二、提升市场经营管理水平。随着四方园家居广场的开业，标志着我区的建材家居市场的硬件设施上档次、上规模，而市场的治理模式、经营理念、营销策略成为当前需要提高的重要软件因素。提升软件因素一是市场发展定位要高，要以立足吉安市、面向全省、辅射周边的高度，打造江西省的知名品牌。二是明确经营模式：市场化经营、商场化管理。市场化经营就是摊位商户自主经营，商场化管理就是把市场当作商场经营管理，是经营与管理相结合，要把商户自主经营、市场经营和管理相结合，三管齐下。三是建立完善质量与服务监督制约机制，完善规章制度，提高管理人员综合素质，强化培训，持证上岗。

家居建材市场范文第2篇

关键词：家居建材 专业市场 电子商务 线上线下结合 O2O

现状：

传统家居卖场越来越不符合商家和大众需求，租金贵，装潢成本高，标价虚高的问题是他们的通病。红星美凯龙石家庄店，装潢富丽堂皇，价值不菲，里面卖的家具动辄上万甚至数万。居然之家天津店，也是如此，与民众的距离越来越大。

1、O2O天生是最适合家居建材的电商模式

我们知道，家居建材行业与普通的商品不同，具有价值高（这里大家要注意一下，我们说的是价值高）、标准不统一、重量大、难运送、运费高、售后难等突出特点，这些几乎都是电子商务的软肋，但如同我们刚开始提到的，电子商务是一个大趋势，解决的办法就是设立实体体验中心，所以线上购买、线下体验的O2O模式是最适合家居建材行业的。

2、线上平台的设计

线上平台包括五方面，互联网、移动互联网、大数据、社交网络和支付平台。

我们的电商平台网站架构模式与现有平台类似，横向导航为大业务，竖向导航为分类目，这样可以降低用户学习的成本，我们提供的特色服务包括虚拟装修服务，可以通过实景装潢体验系统模拟出拟购买的家居摆放组合后的效果，所有出售的家居建材产品均有3D模型供选择。一站式装修助手，按照装修的一般顺序，将所需材料和服务也设计成装修单，顾客可以一栏一栏选购装修全程所需的商品和服务，甚至还可以在某一栏登记本处为接收地址，提供淘宝及其他电商货品的物流服务。

移动互联网是电商发展的大趋势，我们的APP拥有这些特性：一、商品展示、搜索、活动、结算界面；二、移动式的商场地图：我们的APP内置楼层地图，包含全楼层平面图及商户分布信息，而且每件商品的界面下都会有一个按钮，点击后会在室内图中标出其所在位置；三、移动式的促销信息：进入商户或商品区即可收到该商户和商品区促销产品及新品；四、移动式的商品拍照虚拟家装体验：客户在线下体验中心用移动APP所拍的商品，可以虚拟摆放到自己准备家装实景图上，进行虚拟视觉感观的体验；五、移动式在线购物：可以通过手机扫描商品二维码，进行相关商品信息的查看与支付过程；

另外，在桌面网站和移动网站上，都将提供一个预约入口，让顾客们可以在上面预约到访时间、选择体验意向产品等，高端客户还可以选择设计师陪同。

消费者在网站上的所有操作及购买记录，线下客户的购买情况，商家的产品销售和售后情况，仓储物流情况、装修服务等信息，都会进入大数据平台。通过数据分析，和提供不同的信息接口，消费者可以得到商家的信用和质量评级，以及获得符合自己购买口味的商品推荐，商家可以获悉消费流行情况变化，设计师可以借此改进设计，物流平台可以借此优化配置，改进配送拓扑。

社交网络是移动互联网的重要组成部分，你可以在这个平台上你喜欢的装潢效果图，自己的装潢成果，也可以转发和评论好友的成果。还可以通过私信向好友、设计师、装修公司请教。

我们初期采取主流支付平台（支付宝、财付通二选一）+自营支付平台同时运行的模式，同时，又将给通过自营平台结算一定的优惠，将客户引导向自营平台结算，最终，当我们发展到一定规模时，我们将停止与这些主流支付平台的合作，采用自营平台。

3、线下体验设计

走进我们的线下体验馆，可以像在百货商店和超市挑选商品一样挑选家装用品，旁边更提供平板显示器轻松3D预览。

消费者到体验店体验后，可以不必再回家才能购买，直接用手机通过物联网技术指定商品，并通过NFC移动支付技术“刷手机”便可实现支付。

我们将有自建的仓库和物流公司，负责提供物流服务，既运送我们自己的商品，也运送我们帮用户代送的商品，支持货到付款。

很多家具都是按零件方式配送的，比如衣柜，整体式厨柜等，需要安装，我们组建了一只安装服务队，为需要服务的客户提供安装服务

对于无法抽出时间进行家庭装修的客户，我们可以提供装修监理服务，或全部由我们自己的装修队进行装修的服务。

4、软硬件配套和保障

我们规划的温州家居建材电商O2O项目信息系统框架由模块二十二个子系统构成，模块分别数据中心、电商平台、结算中心平台、仓储物流平台、话务平台、综合商业地产管理系统、企业BI以及其他系统。

家居建材市场范文第3篇

基于对家居建材行业研究的习惯，笔者（崔学良）每一年都会对家居建材行业的发展情况进行盘点，对未来的一年进行展望。2016年底，笔者曾经对2017年家居建材行业的发展做过趋势的研判（具体信息可以百度）。

1、 市场格局重新定位，行业洗牌将成为常态

2、 刚需成为市场的主流消费

3、 装修行业的发展将倒逼家居建材行业的商业模式

4、 家居建材行业的资本融资整合即将来临

5、 整体家居发展趋稳，消费需求越发理性

6、 以服务为导向的价值链将重构家居建材行业

7、 电商消费将趋于理性

8、 个性化需求越发明显

9、 经销商精细化运营管理将成为趋势

10、 促销活动更加趋于理性化

时间是检验真理的最重要的尺度，经过2017年一年的市场检验，笔者对于行业发展的判断，几乎都成为行业发展的事实。通过对过于一年的总结，以及对宏观经济的研究、市场趋势的判断、消费行为的分析、行业企业的调研，笔者对2018年，家居建材行业的发展趋势进行了如下的判断，以此作为对家居建材行业企业未来发展的战略性参考。

1、 2018年行业领军企业强势崛起，市场将被进一步细分

从对2017年的观察不难发现，过去的一年，有众多的家居建材企业上市，欧派、金牌、等企业都登上资本市场，一方面说明家居建材行业经过二十多年的积累和沉淀，已经积累了一大批具有实力的企业，同时，也表明市场对家居建材行业的关注度进一步提升。强势崛起的企业，在进行了行业洗牌的同时，也增强了企业自身的核心竞争力。

2、 2018年装修流程将被重新格局为：硬装、安装、软装

传统的家装流程将被重新定义，在过去的装修流程中，装修被区隔为：硬装、软装两个过程，这两个过程与装修的流程是完全吻合的，随着家居建材企业的服务能力的提升，安装已经成为装修流程节点中的必备过程。通过安装，可以让家居建材企业有效的切入到装修的流程中，也避免了被装修公司架空的尴尬。同时也确保了家居建材企业在装修者心中的话语权。为行业为来的发展留有空间。这是2018年甚至未来的趋势，也是行业企业获得核心竞争力，保证市场位置的关键战略。

3、 2018年定制类家居一路高歌，生产优势、服务价值将成为制胜关键

定制行业的发展有目共睹，这一方面细分了装修行业的市场，一方面也加强了家居建材行业在装修产业链分配中的地位。对于定制类家居的迅猛发展，最主要得益于两个方面：一是定制类企业柔性生产能力的提升，让个性需求可以通过规模化生产得以满足；二是个性消费的崛起，让定制类设计师有了更多参与消费者的决策过程，从而扩大了消费者市场，让定制类家居抢占了传统装修行业的市场。在未来，定制类家居也一定在很大层面上，得益于此核心优势的形成。

4、 2018年行业人才越发稀缺，人工成本将倍增

受互联网经济与新兴经济崛起的影响，家居建材行业的从业者呈现递减趋势，新生代对家居建材行业的关注度越发降低。行业人才将出现低谷，在未来行业的优秀人才将出现大规模的缺口，这为行业的发展带来了很不利的影响。同时，一般劳动力也将出现短缺，从国家的平衡经济发展的战略来看，未来人口的规划将出现重组，劳动力市场将出现短缺，这为家居建材行业的用工将带来很大的影响。产业工人的培育和培养将成为未来，家居建材行业不得不面对的问题。

5、 2018年互联网家装迎来新的发展机遇

互联网家装市场经过几年来的发展，已经形成了其固有的消费细分市场，个性消费和慵懒消费为这一市场的发展提供了机会，高端消费者通过设计师的引导成为新的发展动力，套餐式消费让慵懒型消费者找到了自我满足的价值点，他们不需要太多的选择就可以完成装修的过程，这对于互联网家装企业来说，将是一个必须争夺的市场。

6、 2018年细分行业市场的品牌进一步加强

最近几年，随着全屋定制的发展，越来越的企业进入到了这个市场，但是从整体的发展结果来看，经济效益和市场效益并没有最初期望的那么高。在个性消费的驱动下，同时，在细分市场的崛起，都为细分行业市场的品牌崛起提供了空间。从家居建材行业的大的领域来看，瓷砖、地板、卫浴、吊顶、壁纸、涂料等行业都出现了细分市场的第一品牌梯队。这些品牌群的出现，为消费者多元化和个性化的需求选择提供了空间。

7、 2018年品牌将被重新定位，个性将成为主流的品牌调性

从家居建材行业发展的历程来看，除了个别新兴品牌，绝大多数的品牌已经度过了品牌的第一发展阶段。传统的品牌传播模式、品牌定位都很难适应新时期的需要，80后、90后的新兴消费者对传统的装修过程有了自我定义，而传统的品牌传播方式，已经无法吸引这些人群的注意力。而对于传统的品牌而言，必须去高度关注这些新兴消费者的品牌关注特点，去分析他们的消费行为，这才能够得到他们的关注和认可。这就需要传统的家居建材企业，重新检点现有的品牌定位、品牌传播、品牌个性的模式，是否适应这个日渐日新的市场。

8、 2018年家居建材行业的价格将进一步被拉升

在国家宏观战略的驱动下，材料成本、环保成本、物流成本、人工成本都被进一步的激发，成本提升已经成为不可逆的事实，在这样的情况下，家居建材行业必须去合理消化，正确引导，这一趋势给行业发展带来的不利影响。这也需要，从多维度、多角度进行行业的重新定位，去分摊由此带来的不利影响。行业企业必须通过产品的提升、服务的增值、品牌的溢价去实现行业的全面价值提升。

9、 2018年房地产行业倒逼家居建材行业进入精装修时代

多年来，一直被提及的精装修时代，将在2018年被进一步放大和激活，随着房地产市场的成熟，房地产市场进入了一个冷静期，房地产行业也逐渐成为低关注度的行业，同时随着房地产企业的整合能力的提升，越来越多的房地产企业具备了精装修的施工能力。这也使得越来越多的房地产开发商开始进行精装修，这为家居建材行业的企业带来了一个新的市场的同时，也对家居建材企业的项目销售、项目管理、风险防控、资金安全等方面提出了新的要求。

家居建材市场范文第4篇

销售淡季市场冷清

春节作为我国最重要的节日被很多商家充分利用，成为了他们提升销售业绩的最佳时机，但是对于家居建材市场来说，春节却难以在寒冷的冬季为市场带来一丝暖意。因此，与往年一样，今年春节期间，家居建材市场依然客源稀疏，少人问津。可喜的是，随着气温的回升，节后市场开始逐渐回暖，商户也正在为即将到来的旺季备战。

由于很多经销商春节回家过年，不少中小型建材市场在春节期间都停业休息。一位家居卖场的负责人说：“春节期间卖场里基本没有顾客，即使有人来到商场，也多为随便逛逛，很少有购买意向。同时，由于法定假日工作需要支付员工三倍于平时的工资，这笔得不偿失的账，大家都算得很清楚，与其这样还不如休假。”据了解，即使是春节期间照常营业的家居卖场，也并没有多少顾客光临。

一些商家坦然承认，春节期间本就是家居建材市场的淡季，因为很少会有消费者选择在冬季施工装修，往年的春节市场也是如此，销售额减少的状况他们也早已预料到了。

大多数消费者表示，他们不会选择在春节期间对房子进行大规模装修，但却会购买一些富有年味儿的装饰品，比如有传统特色的布艺饰品等，将房屋装点一番，为家中增添节日气氛。据了解，大多数软装饰品价格不贵，而且可操作性强，消费者可以自己动手装饰房间，使房间与众不同，充满个性，因此深受广大年轻消费者喜欢。因此，近些年来的软装市场较为红火。

市场呈现回暖趋势

通过走访北京的几家建材市场和家居卖场了解到，虽然大多数建材市场都已经逐渐恢复营业，但仍有不少店铺还没有开门迎客，而且逛建材市场的顾客也是零零星星，偌大的市场显得有些冷清。但是，随着天气的转暖，不少客户已经开始着手准备居室的装修，建材和家居饰品的销售量开始有了小幅提升。

对于即将到来的装修旺季，很多消费者已经开始着手准备，尤其是去年年底就已经收房却没有装修的客户，更是迫不及待地开始定方案、选材料。某装饰工程有限公司负责人介绍，去年年底很多拿到房子钥匙的业主在确定完装修方案后没有立即动工，为的就是等春暖花开便于施工。春节过后这部分业主是最着急的，他们最近都在陆陆续续为开工挑选材料。

为了配合即将到来的销售旺季，现在就已经有不少销售商为了吸引顾客，利用“店庆”、“换季”、“产品更新”等时机，采取一些打折促销手段，希望利用最有效的价格战术在旺季即将到来的时候提前预热。

家装按揭成为新趋势

随着春季装修市场的转暖，各种家装咨询会、体验会、材料展览会等又开始陆续登场。各大家居卖场也纷纷开始推出了各式各样的促销活动，像打折、赠送人工费等。同时，家装按揭也成为众卖场吸引消费者的一大促销法宝。

据调查显示，很多消费者都为建材价格上涨、装修成本增加而担忧，尽管如此，家装市场还是显现了一定的刚性需求，绝大多数消费者表示，这些担忧不会影响自己的装修计划。

为了迎合消费者的需求，不少实力雄厚的建材市场纷纷加大了家装按揭的力度。据百安居工作人员透露，“目前百安居家装按揭交易量占月合同额的比例逐月升高，其中以年龄在28岁~35岁之间的年轻消费者居多。”

建材价格较为稳定

由于受今年冬季南方雪灾的影响，很多消费者担心建材价格会大幅上涨。但是，通过走访京城几家建材市场发现，多数建材的价格表现稳定，并无明显上涨趋势。

以板材为例，目前各建材市场上的板材价格保持稳定。一位经销商说，一般板材生产厂家在南方有自己的木材生产基地，由于雪灾的原因，导致很多原材料受损，这肯定对市场有一定程度的影响。但是，多数厂家都会有一些库存产品，所以现在市场上的板材价格不会发生明显变化。同时，该经销商表示，库存产品卖完之后估计价格很可能有所上涨，但涨幅不会太大。

消费者等待最佳时机

在各大家居建材市场了解后发现，目前，大多数消费者都只是随便逛逛，了解一下现在家居建材市场的行情，使自己在今后购买时能够心中有底，并没有当时购买产品的打算。

一部分消费者表示，他们希望到“3•15”国际消费者权益日时再购买所需产品，因为预计届时商场可能会有一些打折促销的活动，而且他们认为在消费者权益日购买的产品更加具有质量保障，用起来也更加安心。

家居建材市场范文第5篇

网易家居家居建材消费习惯大调查结果显示，选择不同于逛卖场、超市、建材城等传统购买方式的消费者比例已高达42.6%。消费者购买习惯日趋多样化的转变已成卖场、超市客流下滑的重要因素之一。

近日，继建材洋超市家得宝关闭在华全部店面之后，又一极具影响力的国内建材超市企业东方家园陷入经营危机，面临崩盘。引发行业震动的同时，也引起了越来越多的业内人士对于中国建材市场流通模式乃至整个家居流通业现状的反思。业界逐渐发现，除宏观经济环境及上游房产限购带来的影响外，消费者购买习惯日趋多样化的转变也成为了卖场、超市客流下滑的重要因素之一，一定程度上加深了家居流通行业面临的压力。

为进一步了解目前消费者选购家具建材产品的不同方式及其所占比例，以及选择该途径的原因，以加深对家居企业不同营销渠道所发挥的作用的认知，网易家居特别发起了“2013家居建材消费习惯大调查”。调查结果显示，57.4%的消费者基于家居卖场、建材超市品类齐全，便于一站式采购以及不同于网购的现场体验等优势，仍表示逛卖场、超市是其首选方式；而42.6%的消费者则转而选择了品牌独立店、电商网购、家装公司大店、设计师推荐的特殊渠道等其他选购方式。

据调查数据及记者采访结果分析，导致这种转变的原因，除消费者个人喜好及一些客户因素外，消费者房屋装修方式的选择以及设计师在消费者选购产品过程中的影响也至关重要。

家具建材产品购买方式与消费者装修方式息息相关

记者进一步调查发现，消费者选购家具建材产品的途径与其选择的房屋装修方式是密不可分的。据实创装饰首席设计师李云介绍，由于对装修行业普遍缺乏了解，很多消费者在选择装修方式时很难做出正确的判断。目前主要有雇装修队、找个人设计师或设计工作室加装修队、选择家装公司等几种方式。

第一种，仅雇装修队，完全没有接触到设计师建议或者没有设计师陪同采购的消费者，需自行选购全部主材、家具、家饰产品，其选购方式完全由个人喜好及其对家居建材了解程度而定，往往会逛家居卖场、建材超市、品牌独立店或者线上采购。

第二种，单独找设计师和装修队的消费者，往往会由设计师陪同或在其指导下逛家居卖场、建材城、品牌独立店选购主材及家具、家饰产品。也不排除看过之后，最终从网上下单的情况。

第三种，选择装饰公司的消费者，可选方式最丰富。李云表示，35%的消费者会选择包工包料，即由装饰公司包管全部主材，这部分主材产品只要从装饰公司大店中的合作品牌当中选择即可；40%的消费者会选择包工包部分主材，即由装饰公司提供一部分主材，另一部分由设计师陪同至卖场、建材城、品牌独立店等选购，或看过后决定网上购买。其中，仅有少数消费者会选择只包轻工辅料，主材、家具、家饰全部单独采购或者提包入住，由装饰公司提供全部家居建材产品。而且，目前能够做到提包入住，提供全部产品的家装公司也还属极少数。

设计师对消费者家居建材产品选购方式的影响不可忽视

由上述不同装修方式影响下的不同采购途径可见，设计师在消费者选购家居建材产品过程中起着不可忽视的重要作用。李云告诉记者，设计师主要从预算和整体装修风格两个方面入手，推荐消费者选购产品。消费者可以根据设计师建议再综合个人主观想法而定。

除介绍消费者在家装公司大店中挑选所包主材部分，设计师往往会带消费者去一些品类齐全，便于一站式采购的建材商城、家居卖场，也有一些设计师对于某个品牌有着个人的理解和喜好，会根据客户经济能力及风格喜好推荐，并陪同前去品牌独立店选购。

选择家居卖场、建材超市以外购买方式的消费者比例达40%以上

据网易家居调查数据显示，选择不同于逛卖场、超市、建材城等传统购买方式的消费者比例已高达42.6%。其中，4.1%的消费者如上所述，选择家装公司装修，并由家装公司全包主材，这部分主材从家装公司大店选择即可。还有3.9%消费者表示会选择设计师推荐的一些特殊渠道。