化妆品业务员范文第1篇

现逐条反驳，让胡学涛先生以及胡学涛先生之流清醒清醒，不要跟不上时展。

胡文第一条就是“忘记过去就等于背叛”。这位胡先生看来很年轻，2001年才入行，根本就不知道过去化妆品行业是什么样子，一派胡言乱语。笔者早在1991年就开始在化妆品零售行业厮混，在此也就倚老卖老，告诉下小胡先生，早年的化妆品江湖是什么模样。

从我入行起，一直到1996年，这段时间商场无非也就是丽花丝宝、雅倩、绿丹兰、霞飞、慕尔丝宝、小护士、永芳、艾琳、可蒙、少女之春等国货品牌，包括象蜂花、奥丽斯这样的洗发水品牌也能在商场有一席之地。外资品牌里就只有玉兰油、旁氏当开路先锋。当然，这之前还有百雀羚、蛤蜊油等就更不用提了。在过去的这段日子里，化妆品店和商场卖的完全都是一样的货，各个厂家都在省城设有办事处，同时也供应原来的省百货批发站和市百货批发站。比如当年的宝洁湖北省办事处就在老武汉剧院的院子里，霞飞、伊思丽、雅倩等品牌分散在武汉的洞庭街、南京路、循礼门、宝丰路等沿解放大道一带。当年湖北洪湖红都化妆精品总汇都是直接在厂家办事处拿货，仅有少量彩妆如粉饼、口红和化妆盒，以及上海家化、可蒙等品牌是在汉正街批发市场。绝不是你说的什么“东奔西走的从批发市场的分销商处拿货，根本谈不上厂家直供。”

1996年之后，世界开始变了，外资品牌越来越多地涌入中国大陆市场，国货品牌基本上都被扫地出门，除了昙花一现的艾丽碧丝、兰贵人、雨水靓肤露还混进过商场过了几天甜蜜日子，2000年以后基本上再难有国货品牌打入商场。也就是这期间，大量的国货品牌一落千丈，甚至彻底死亡，如慕尔丝宝、绿丹兰等。而这时候的化妆品店和超市也开始如雨后春笋般地冒了出来。现在的全国各地的化妆品店江湖老大们大多都是在这段时间开始入行。

2001年以后的事情小胡先生多少也该懂点了，不过却颠倒黑白，瞎吹乱说一气。商场只接纳进口品牌和少量有实力的国产品牌，超市只接那些实力超强的流通货。那些较弱小的、新生的品牌根本无力打进商场和超市，只能另寻途径开始进入化妆品店，比如婷美、自然堂等。那时候跑市场的业务员大多也都不懂行，跟着混个脸熟，加上化妆品店也需要，也就进到了化妆品店。真正有水平的业务员，也大多是三株生态美和丽花丝宝培训出来的，其它厂家的硬要说培养的话，我看是实战经验丰富的化妆品店老板培养了那些初出茅庐的小业务员。

可千万别说什么是“自然堂、丸美、欧诗漫、珀莱雅、柏氏等众多厂家的引导和规范运作”养大了化妆品店。没这些品牌前，化妆品店也活得好好的。这些品牌自己都没资格进商超，哪来什么规范化运作啊？应该是化妆品店哺养了这批商场不亲、超市不爱的可怜孩子。

一把屎一把尿地养大这批孩子，化妆品店老板们也多多少少积累了经验和财力，开分店的开分店，办公司的办公司。沾着品牌的光，原来那些品牌的经理们也开始自己搞品牌的搞品牌，做的做。无一例外，这些人又都找上化妆品店，希望这些化妆品店老板们象养以前那帮孩子一样，继续领养他们，哺养他们。大多化妆品店老板碍着面子，选择了合作。没想到，后来这批品牌商和商们的业务员也独立做起了品牌和，仍然是没实力进商超，仍然是又找上了一直在哺养他们的化妆品店老板。

孩子啊，我们都养了你们几代老板了，你也这么大了，怎么还不懂事不争气呢？化妆品店老板养你们已经养得够多的了，真没有精力再去养小孩子（新品牌）了。另外他们也有自己的事业，实在没有能力再去养你的品牌，帮你养你全家老小，帮你去买车买房，包括还要帮你培训小小业务员了。

这孩子居然抱怨，化妆品店老板们在摆谱，在翻脸不认人，在背叛这帮小业务员。孩子，讲讲道理。我们是你们的顾客，顾客是你们的衣食父母，是帮你挖掘到第一桶金的人呢。我们辛辛苦苦每卖一瓶化妆品里，都会有孩子你当年魂牵梦萦的提成啊。

孩子，化妆品店老板是你的顾客，这得承认吧？建议你学学沃尔玛的名言：“本商场的原则一：顾客永远是对的；原则二：如果顾客错了，请对照原则一来办”

孩子，你怎么可以用“拒绝接见，屡次失约，拒接电话，牛气冲天，出言不逊和头脑发热等等”的恶语来辱骂这些养大了你们的化妆品店老板呢？究竟谁背叛了谁？究竟是谁忘恩负义？

胡文第二条“业务员能给日化店带来商机”。 拜托，胡先生，什么叫商机啊？商机不是一个物品，可以由谁送给谁的，提起商机，大家都知道这是可遇而不可求的。即使真有这样的好机会，也不是随便就乱送的。如果你认为这是商机，是发财的大好良机，你自己用不可以么？即便你用不了，也可以给你的家人、亲戚、朋友、同学、同乡去享用啊。如果你的商机实在太多太丰富了，用不完。不如搬把椅子坐大街上，让人叫你声大爷了，你就白给一条商机他。何必还要派上你的业务员，千里迢迢地找你痛骂的化妆品店老板，去苦苦哀求他们用上你的大好商机啊？

胡文第三条“业务员是日化店了解行业信息的桥梁”。呵呵，胡学涛先生，现在是信息时代了。不需要业务员跋山涉水去找到化妆品店老板，口诉下行业信息。化妆品店老板也不会傻坐在家里等着您的鸿燕传书去了解外面精彩的世界。

行业信息在网上到处都查得到的，比如美容化妆品网mrhzp.cn里就有着数以万计的行业信息，这可比您的业务员知道的行业信息多无数倍的呢。

胡文第四条“ 业务员能给日化店争取更多的市场支持”。千万不要说什么业务员能帮你多弄什么政策之类的话，这种现象纯粹是公司管理水平差，一个业务员能给予特别政策，也就意味着另外店该得到的优惠被业务员给夺走了，这个没有享受到该得利益的店老板对公司和业务员冷淡则成了必然。即使靠给特别优惠赢得店主信任的业务员，一旦你不能给了，可能这家习惯了享受优惠的店老板也不认人了。

胡文第五条“业务员可以成为日化店老板的销售顾问”。这点勉强同意，极少数优秀的业务员是能做到这点的。而能帮上日化店老板忙的业务员，是不会被慢怠的。绝大多数的业务员是担当不了化妆品店老板销售顾问这个职责的，如果明明不是这个料，却偏偏要把自己当成是老板的顾问，估计谁也懒得给这样的人好脸色了。

胡文第六条“业务员是日化店口碑传播的主要渠道”。“要保证店铺的永续经营，不被对手超越，引进并牢牢把握优秀的品牌是店铺的重要资源之一。”，大错特错，胡夸大了品牌的力量。没有哪个老板是靠着某个品牌的施舍与恩惠做大的。现在的化妆品店老板最看重的是自己的店的品牌。如果你还自恃着你是优秀品牌，是成长品牌，能够给化妆品店带来商机和效益。谢谢你了，你可以把这样的机会留给你自己。

化妆品业务员范文第2篇

第一条为加强化妆品的卫生监督，保证化妆品的卫生质量和使用安全，保障消费者健康，制定本条例。

第二条本条例所称的化妆品，是指以涂擦、喷洒或者其类似的方法，散布于人体表面任何部位(皮肤、毛发、指甲、口唇等)，以达到清洁、清除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。

第三条国家实行化妆品卫生监督制度。国务院卫生行政部门主管全国化妆品的卫生监督工作，县以上地方各级人民政府的卫生行政部门主管本辖区内化妆品的卫生监督工作。

第四条凡从事化妆品生产、经营的单位和个人都必须遵守本条例。

第二章化妆品生产的卫生监督

第五条对化妆品生产企业的卫生监督实行卫生许可证制度。

《化妆品生产企业卫生许可证》由省、自治区、直辖市卫生行政部门批准并颁发。《化妆品生产企业卫生许可证》有效期四年，每二年复核一次。未取得《化故品生产企业卫生许可证》的单位，不得从事化妆品生产。

第六条化妆品生产企业必须符合下列卫生要求：

(一)生产企业应当建在清洁区域内，与有毒、有害场所保持符合卫生要求的间距。

(二)生产企业厂房的建筑应当坚固、清洁。车间内天花板、墙壁、地面应当采用光洁建筑材料，应当具有良好的采光(或照明)，并应当具有防止和消除鼠害和其他有害昆虫及其孳生条件设施和措施。

(三)生产企业应当没有与产品品种、数量相适应的化妆品原料、加工、包装、贮存等厂房或场所。

(四)生产车间应当有适合产品特点的相应的生产设施，工艺规程应当符合卫生要求。

(五)生产企业必须具有能对所生产的化妆品进行微生物检验的仪器设备和检验人员。

第七条直接从事化妆品生产的人员，必须每年进行健康检查，取得健康证后方可从事化妆品的生产活动。

凡患有手癣、指甲癣、手部湿疹、发生于手部的银屑病或者鳞屑、渗出性皮肤病以及患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核等传染病的人员，不得直接从事化妆品生产活动。

第八条生产化妆品所需的原料、辅料以及直接接触化妆品的容器和包装材料必须符合国家卫生标准。

第九条使用化妆品新原料生产化妆品，必须经国务院卫生行政部门批准。

化妆品新原料是指在国内首次使用于化妆品生产的天然或人工原料。

第十条生产特殊用途的化妆品，必须经国务院卫生行政部门批准，取到批准文号后方可生产。

特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。

第十一条生产企业在化妆品投入市场前，必须按照国家《化妆品卫生标准》对产品进行卫生质量检验，对质量合格的产品应当附有合格标记，未经检验或不符合卫生标准的产品不得出厂。

第十二条化妆品标签上应当注明产品名称、厂名，并注明生产企业卫生许可证编号；小包装或者说明书上应当注明生产日期和有效使用期限。特殊用途的化妆品，还应当注明批准文号，对可能引起不良反应的化妆品，说明书上应当注明使用方法、注意事项。

化妆品标签、小包装或者说明书上不得注有适应症，不得宣传疗效，不得使用医疗术语。

第三章化妆品经营的卫生监督

第十三条化妆品经营单位和个人不得销售下列化妆品：

(一)未取得《化妆品生产企业卫生许可证》的企业所生产的化妆品；

(二)无质量合格标记的化妆品；

(三)标签、小包装或者说明书不符合本条例第十二条规定的化妆品，

(四)未取得批准文号的特殊用途化妆品；

(五)超过使用期限的化妆品。

第十四条化妆品的广告宣传不得有下列内容：

(一)化妆品名称、制法、效用或者性能有虚假夸大的；

(二)使用他人名义保证或以暗示方法使人误解其效用的；

(三)宣传医疗作用的。

第十五条首次进口的化妆品，进口单位必须提供该化妆品的说明书、质量标准、检验方法等有关资料和样品以及出口国(地区)批准生产的证明文件，经国务院卫生行政部门批准，方可签定进口合同。

第十六条进口的化妆品，必须经国家商检部门检验；检验合格的，方准进口。

个人自用进口的少量化妆品，按照海关规定办理进口手续。

第四章化妆品卫生监督机构与职责

第十七条各级卫生行政部门行使化妆品卫生监督职责，并指定化妆品卫生监督检验机构，负责本辖区内化妆品的监督检验工作。

第十八条国务院卫生行政部门聘请科研、医疗、生产、卫生管理等有关专家组成化妆品安全性评审组，对进口化妆品，特殊用途的化妆品和化妆品新原料进行安全性评审，对化妆品引起的重大事故进行技术鉴定。

第十九条各级卫生行政部门设化妆品卫生监督员，对化妆品实施卫生监督。

化妆品卫生监督员，由省、自治区、直辖市卫生行政部门和国务院卫生行政部门，从符合条件的卫生专业人员中聘任，并发给其证章和证件。

第二十条化妆品卫生监督员在实施化妆品卫生监督时，应佩戴证章，出示证件。

化妆品卫生监督员对生产企业提供的技术资料应当负责保密。

第二十一条化妆品卫生监督员有权按照国家规定向生产企业和经营单位抽检样品，索取与卫生监督有关的安全性资料，任何单位不得拒绝、隐瞒和提供假材料。

第二十二条各级卫生行政部门和化妆品卫生监督员及卫生监督检验机构不得以技术咨询、技术服务等方式参与生产、销售化妆品，不得监制化妆品。

第二十三条对因使用化妆品引起不良反应的病例，各医疗单位应当向当地卫生行政部门报告。

第五章罚则

第二十四条未取得《化妆品生产企业卫生许可证》的企业擅自生产化妆品的，责令该企业停产，没收产品及违法所得，并且可以处违法所得三到五倍的罚款。

第二十五条生产未取得批准号的特殊用途的化妆品，或者使用化妆品禁用原料和未经批准的化妆品新原料的，没收产品及违法所得，处违法所得三到五倍的罚款，并且可以责令该企业停产或者吊销《化妆品生产企业卫生许可证》。

第二十六条进口或者销售未经批准或者检验的进口化妆品的，没收产品及违法所得，并且可以处违法所得三到五倍的罚款。

对已取得批准文号的生产特殊用途化妆品的企业，违反本条例规定，情节严重的，可以撤销产品的批准文号。

第二十七条生产或者销售不符合国家《化妆品卫生标准》的化妆品的，没收产品及违法所得，并且可以处违法所得三到五倍的罚款。

第二十八条对违反本条例其他有关规定的，处以警告，责令限期改进；情节严重的，对生产企业，可以责令该企业停产或者吊销《化妆品生产企业卫生许可证》，对经营单位，可责令其停止经营，没收违法所得，并且可以处违法所得二到三倍的罚款。

第二十九条本条例规定的行政处罚，由县级以上卫生行政部门决定，违反本条例第十四条有关广告管理的行政处罚，由工商行政管理部门决定。

吊销《化妆品生产企业卫生许可证》的处罚由省、自治区、直辖市卫生行政部门决定；撤销特殊用途化妆品批准文号的处罚由国务院卫生行政部门决定。

罚款及没收违法所得全部上交国库，没收的产品，由卫生行政部门监督处理。

第三十条当事人对卫生行政部门的行政处罚决定不服的，可以在收到通知书次日起十五日内向上一级卫生行政部门申请复议。上一级卫生行政部门应当在三十日内给予答复。当事人对上一级卫生行部门复议决定不服的，可以在收到复议通知书次日起十五日内向人民法院。但对卫生行政部门所作出的没收产品及责令停产的处罚决定必须立即执行。当事人对处罚决定不执行，逾期又不的，卫生行政部门可以申请人民法院强制执行。

第三十一条对违反本条例造成人体损伤或者发生中毒事故的，有直接责任的生产企业和经营单位或者个人应负损害赔偿责任。

对造成严重后果，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

第三十二条化妆品卫生监督员，营私舞弊以及泄露企业提供的技术资料的，由卫生行政部门给予行政处分，造成严重后果，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

第六章附则

第三十三条中国人民所属单位生产的投放市场的化妆品的监督，依照本条例执行。

化妆品业务员范文第3篇

世界化妆品专卖店第一品牌The　body　shop，隶属于欧莱雅；

韩国化妆品专卖店第一品牌the　face　shop，　隶属于LG化学；

谁是中国化妆品专卖店第一品牌？

2001-2011号称多品牌化妆品专营店的黄金十年。其特点是：小店变大店，大店变强店，强店开连锁店，；本土各地诸侯专营店，联手合力奋战屈臣氏。于是，厂商品牌形成了自然堂、珀莱雅、美肤宝、丸美G4阵营，在区域零售商品牌产生了美程、酷酷女人、金甲虫、时尚女友等专营店品牌。

2011后展望未来10年有两条力量风起云涌，其一是网络店铺对实体(百货专柜与化妆品专营店)的冲击；其二是：单品牌化妆品专卖店的初显峥嵘方兴未艾。关于网店业界探讨很多，但是关于品牌专卖，却鲜有所闻。化妆品品牌专卖店在中国并不是一个新兴的渠道，美国雅芳上世纪90年代中国市场进行整改，就选择了品牌专卖店这个业态，应该说小有斩获，至于后来与直销渠道左右互搏，回归其原有直销模式，却是后话。

如日中天的多品牌化妆品专营店大局已定，以“佰草集”与“薇妮”为代表的单品牌专卖店已经崭露头角，化妆品渠道业态更加多元，各种业态之间竞争更加激烈。

单品牌化妆品专卖店swot分析

品牌专卖店的优势：因为一店集中售卖同一品牌，产品更聚焦，搭售更易推荐，品牌形象更突出，服务更专业，因此，单品牌专卖店备货比较便捷，目标消费群更加集中。

品牌专卖店的劣势：品牌相对单一，顾客挑选余地小，缺乏品牌产品之间的对比机会，单品牌对顾客吸引度降低，单品牌黏性小。

品牌专卖店的威胁点：顾客进店率、成交率、客单量与回头率难度系数加大。

品牌专卖店的机会点：消费行为个性化、小众化、专业化、多元化为这个业态提供发展的前提。85后、90后渐渐成为时尚消费大军。我有我一套，你我各不同，妈妈用的化妆品让妈妈用吧，我们决定自己的选择！

结论：品牌专卖店作为化妆品渠道一种并非全新的业态，优劣势分明存在，整体上，机会明显，同时任重道远。

作为世界化妆品专卖店第一品牌The　body　shop，风行欧美；the　face　shop在韩国也是大行其道。地球是平的，口红经济更是无国界。弄潮儿当属有眼光的探索者，“佰草集与薇妮”相继致力于本土单品牌专卖模式的创建。相对于“佰草集”出生于名门贵族上海家化，薇妮起步于苏北盐城(后迁南京)；佰草集运作专卖店渠道纯属阴差阳错，彼时目标是商场专柜而不遂意，被迫而为之，薇妮从出生哪一天起，就是为品牌专卖店而生；佰草集坚守中草药中国风之风格，薇妮则具有浓厚的韩国风味道；佰草集目标消费群界定在职业女性，薇妮人群定位是“今日女生明日女人”。打破传统的年龄划分，而是将其打造成伴随女性成长的生活态度品牌，陪伴与见证女孩到女人的华丽嬗变。

单品牌化妆品专卖店成功的秘诀

服饰行业由多品牌共营到单品牌专卖可见端倪，上世纪服饰业主流渠道以多品牌“混搭”为主要模式，新世纪以来，单品牌专卖店成为绝对主力，“雅戈尔、美特斯邦威、李宁、361”等无论风格各异的服饰品牌就是例证。当然，化妆品行业同服饰行业有相当大的差异性，但是两者都具备“时尚经济”特点，在渠道模式上，化妆品行业会否复制服饰行业的变迁，具有极强的可比性与相似性。

“消费者请注意”时代已经远走，“请消费者注意”早已来临。任何商业模式与市场营销必须根植于消费者的需求，这也是基业长青的原点与基点。解构商业模式需要两个方向，一是根植于消费者的需求；一是营销渠道链条的打造。前者是目的，后者是手段。单品牌专卖店模式支持系统。

一．品牌概念

品牌概念突出鲜明，最好成为某一品类的代名词。品牌概念是区隔竞品最有利的武器，是否开发出专属品牌概念，对于专卖店品牌，尤其致命。品牌概念涵盖消费者足够宽广。

The body shop(美体小铺)，世界上第一个以化妆品专卖店模式发展的品牌，倡导天然，致力于追求“道德良心企业”，并以“让人类所居住的世界更美好为努力目标”，是全球最成功的品牌专卖店。佰草集确立“中草药个人护理专家”的个性品牌概念就是例证，相对于雅诗兰黛、兰蔻、资生堂等国际品牌高科技概念，佰草集避实就虚，实行错位定位，差异化推广中华草本，找到异于强势竞争对手所不具有的优势。

消费者定位。目标消费群锚定是单品牌专卖店的制胜条件。薇妮目标消费群打破年龄限制，倡导“见证从女孩到女人的惊喜”，精准确定了15-35岁女性顾客的目标群，在她们成长的历程中，是怎么样的一种思维定向与行为模式，作为护肤品牌如何适应这个群体的特定制定有效地沟通模式，就是品牌需要重点研究的课题。

二． 终端盈利模式

化妆品消费兼具理性与感性双方面特征，特别是85后逐渐成为口红经济的消费主力军，“你说的很有道理，但是我更愿意相信自己的感知”是她们决定购物的圭臬。因此，提供亲身体验产品服务成为适应这种趋势的不二之选，也就是体验营销。在这个方面，佰草集与薇妮表现各有千秋，倡导顾客体验，口碑式营销却是共同的选择。关注消费者体验，使消费者的。心理需求得到充分满足。由于体验是企业和顾客交流信息和情感的集合点，因此沟通成为体验营销的关键要素之一。目前化妆品销售比较普遍的做法是让营销人员帮助顾客试用产品，这样可以让顾客直接体验产品，提高购买率。

通过严格的培训和考核，佰草集BA不仅学习皮肤护理的基础知识，还要学习正确的表达方式和沟通技巧。巧妙地把握一个“度”，既不会过分热情，让你无所适从、狼狈逃脱，也不会让消费者感到不被重视、受冷落而心怀不满。即使你不买任何东西，只是过去坐坐，销售人员也会友好地与你分享点滴护肤知识，让你受益匪浅。消费者正是拥有了这种舒适的朋友似的体验经历，才会在不自觉中走向佰草集、靠近佰草集，最终成为它的忠实顾客。

当化妆品市场大部分品牌也只提供“5分钟专项试妆”，比如只在手部试验，而真正为顾客提供深度化妆服务的几乎很少。薇妮目前是国内在这方面做的最好的品牌。无论客户是否消费，店员都将对会员进行“1小时深度彩护妆”，从修眉开始到深度清洁，然后再上彩妆，为顾客量身打造适合的妆容，不仅让顾客享受明星般待遇来诠释和感受产品，更感受形象变化带来的惊喜，保证每个从薇妮店铺走出去的女孩都是最靓丽的。

会员营销。“百货专柜、超市货架、美容院会所、、多品牌专营店、单品牌专卖店、直销、网店”构成化妆品行业的多元渠道模式。为争夺消费者，渠道业态之间的竞争是必然的，精准营销结合数据库营销最好的方法就是会员制。

佰草集专门成立会员制，通过为消费会员提供更为便捷、深入的服务来提高顾客的忠诚度。佰草集定期举行一系列的会员活动，增强企业与会员、会员与会员间的联系和互动。例如佰草集在其九周年会员庆时，专门举行了一系列体验式的营销活动。在北京、上海两地的会员活动中，不仅有书法家的泼墨挥毫，翩翩少女的优美舞姿，更有专门为会员准备的“入会年限奖”和“近一年积分排名奖”的颁奖典礼。每一个得奖会员都激动得欣喜不已。组织了“识辨佰草”、“佰草记忆”等几个游戏，拉近了与会员们的距离。现场，当月生日会员还意外地收到了精美的生日礼物，从中足以感受到佰草集的用心与细心。而在佰草生活馆中，会员除了可以参与美丽课堂，了解自然、清新的生活方式外，更可以邀请朋友在精致的会所里举办聚会，从而彰显其身份与地位，最终使消费者达到自我实现的最高境界。

同样，薇妮会员制营销也是颇有斩获。“1小时深度化妆服务”已成为强大的盈利模式：75-80%的顾客都会在化妆后产生购买行为，65%的顾客会形成重复购买习惯，两年便累计126万VIP会员，每年仅通过“1小时彩护妆”达成销售的业绩就高达3500万。

三．品牌专卖店销售支持系统

研发供应能力。

产品是营销的基础，保证产品品质是企业的基本职能，离开了这个根本，任何营销手段都是无效的。佰草集在研发生产得到上海家化全方位保证，薇妮产品得到韩国火星化学（全球十大彩妆工厂）、韩佛株式会社强力支撑，通过韩国化妆品的无缝对接，及时把握韩国新技术和市场流行动态，15天即可向国内输送韩国最新、最炫的时尚体验。

加盟连锁模式。

为了最大限度扩大生意规模。加盟连锁无疑是最佳选择，通过连锁店服务忠实用户与品牌粉丝。

整店输出支持。

为保证加盟店服务的标准化与体系化，整店输出保证单品牌专卖店良好运转。从店址选择、店面装修、产品陈列、人员招聘、促销活动、店务管理等等，ERP综合信息管理系统，以面向用户的理念为基础，采用了互联网技术，实现了复杂信息集中和共享，能够有效提高各业务流程之间的衔接效率，降低沟通成本。系统集成了店面销售系统，进销存管理，员工管理，会员管理等主要逻辑模块，同时具备较强的可扩展，在满足当前加盟连锁管理需求的同时，也为未来发展提供了持续的支持。

教练式培训。

培训体系。对于化妆品行业，培训就是肌肤持续补水。无论在加盟店主、营业店长还是驻店导购。培训常规化，常规培训化必须得到有效实施。

化妆品行业培训三个层面：

1.加盟商店主层面。主要是经营环境的探讨，行业发展趋势研究，经营策略互动等等

2.店长层面培训。作为中层与绝对骨干，主要是店务管理、销售技巧、导购选聘预，库存管理、促销活动组织与实施。店长培训通过后，再带给门店的其他人员。

3.导购层面培训。总部不定期到全国各地终端店的实地培训，主要侧重于从业心态、实操的销售技巧、终端促销的实施等等。

韩国化妆品市场格局是否在中国重演？

韩国2003.2009年化妆品渠道演变

年度 商超 专营店 专卖店 直销 其他

2003 30% 38% --- 23% 9%

2009 32% 7% 35% 19% 7%

化妆品业务员范文第4篇

一、流通型彩妆运作模式

流通彩妆运作模式指的是通过物流配送机构如化妆品批发市场、百货站等机构为主营销渠道进行彩妆运作的操作模式。他是化妆品专卖商最熟悉的彩妆运作模式，其普及率之高、产销量之大、历史沉淀之丰富、产业规模之庞大使之成为彩妆运作的主流。

优势：

大多数产品价格低；品种繁多；进货简便

劣势：

大多数品牌意识弱；产品质量不稳定；制作工艺简单；生产技术低下；无市场保护意识

综上所述，流通彩妆是化妆品专卖经营中不可或缺的商品，但是正因为普及率高利润率也很低，更重要的是无法对市场运作成效进行保护，所以不是我们考虑的品牌彩妆范畴。

二、辐射型彩妆运作模式

所谓辐射型彩妆运作模式指的是生产厂家或承销商选择交通、信息传播比较发达的城市作为运营总部，通过展销会、信息会或电视、杂志、报刊等方式信息进行市场拓展的运作模式。他们通常在北京、上海、广州、成都等一级市场设立总部，对全国市场所回馈回的信息进行整理，并指派公司为数不多的谈判专员类型人员进行业务跟进。

优势：

大多数品牌已形成市场保障体系；政策优厚；品牌形象较好；辅销品（展架、展柜、样品、赠品、POP、DM）齐备；有较全并精美的指导手册。

劣势：

大多数品牌培训较难到位；调换货不方便；无促销活动支持。

我认为辐射型彩妆运作模式的出现和兴盛是一种悲哀，他是生产投机商和部分迂腐的化妆品专卖商们一起制造的悲剧。因为品牌彩妆市场是一片新兴领域，需要进行对消费者及经营者进行行业教育和观念的引导才能最终有所收获，盲目的介入辐射型彩妆运作模式其结果必然是生产投机商扰乱了市场秩序把自己带向毁灭，经销商陷入生产投机商设下的陷阱买一个教训对彩妆市场望而却步。

三、型彩妆运作模式

型彩妆运作模式的概念是“以优秀文化为基础，全面实行产品目标化，组织网络化、形象标准化、商圈密集化且建立全面管理、教育机制的现代彩妆销售服务高速公路的运作模式。”（摘自《中国营销传播网》式营销理论文本2 作者: 姚永斌）

早在98年，姚永斌先生就提出了化妆品的式营销理论，时至今日式营销仍是化妆品经营中很超前的一套运作模式，但是这一模式的现状可谓惨不忍睹，急功近利者、浑水摸鱼者、拔苗助长者，可谓丑态百出惟独建桥修路者和愚公移山者少，以至于彩妆在型运作模式中出现作秀和惨淡经营，苦苦挣扎的状况。

优势：

大多数调换货较方便；有培训和指导；可享受到促销；能形成市场保障体系；品牌形象较好。

劣势：

大多数培训专业性差；业务人员不重视（因为商通常有3个以上的品牌同时运作，易导致业务人员疏彩妆而重护肤品甚至于放弃彩妆业务）；促销活动重销量而不注重市场的培养；商有倒闭或放弃彩妆品牌的危机。

所以，式模式虽然是较好的一种选择，但关键是总商是否具备对此领域进行长期投入和培养的实力和意识 　 从目前市场状况看，真正到位的可谓凤毛麟角望商家擦亮眼睛，以免掉入误区！

四、终端型彩妆运作模式

终端型彩妆运作模式的概念是对一、二、三级市场皆具备专业培训、指导、策划、促销及调换货等全方位的市场服务的彩妆运作模式，是建立在服务式市场营销基础上的彩妆营销的新模式，是生产和销售融为一体的彩妆化妆品经营的新路子。

优势：

大多数可享受到专业培训、指导、策划、促销；调换货方便：品牌已形成较强市场保障体系； 品牌形象较好；辅销品（展架、展柜、样品、赠品、POP、DM）齐备。

劣势：

化妆品业务员范文第5篇

尽管国内已经有一些先行者开始了药妆经营的探索，如贵阳的舒普玛、武汉的普安、上海国大的希嘉、香港万宁、梧州百姓等企业，他们在事先都不同程度的做了市场调研，且均得出了一个结论：药店卖药妆品，比商超及专卖店对消费者而言更具有专业性；但遗憾的是，从各自实际运行的反馈来看，除具有外资背景的贵阳舒普玛药店勉强尚可外，其余的则均在所处区域未有建树，且有的举步维艰。药妆店经营真那么难吗？是否是连锁药店经营必过的雷区？就此问题，我们曾多次与连锁企业的负责人及其门店店长进行沟通，均普遍反应有三个核心问题需亟待突破：其一是国内的消费者的消费习惯尚需要多方的大量教育工作，其二是国内的药妆品供应商比较少，不能提供丰富的产品线供消费者选择；其三药妆店的经营人员素质需要亟待提升！

诚然，药妆店这个在发达国家早已司空见惯的业态，在中国虽然只能算是刚刚起步，但是什么样的经营方式是适合我们国内药店走的道路？我们认为有必要在这个新业态刚起步发展阶段应该及时梳理生存与可持续发展的思路，这样才能促使国内的药妆店尽量少走弯路，尽快步入盈利时代！

药妆店生存法则

品种篇：

药妆店销售的商品主要有药品、保健品、药妆品、医疗器械等。药妆店在对这些品种进行选择时，应该各有侧重点：

药品，在店中虽依旧是“老大哥”，但选择上应该以中成药为主导；我们知道皮肤问题大部分的原因是内分泌失调所引起，如脸部的黑头、白头（又叫油脂粒）、酒米（又叫白色粉刺）其发病机理是内分泌旺盛，刺激皮脂腺的增生肥大，皮脂分泌过多，排泄不畅，瘀积在毛囊内形成脂栓而成。再如暗疮在医学上叫痤疮，俗名叫“青春痘”，是一种慢性毛囊皮脂腺的炎症，其发病机理是内分泌障碍、消化不良、神经系统障碍，造成皮脂腺肥大，皮脂分泌过多排泄不畅，堆积在毛囊内形成脂栓。久之继发细菌感染，引起毛囊皮脂腺周围炎性反应，形成丘疹或脓疱。这些皮肤问题除了用药妆品外，最好的解决方案是以清热解毒、润肠通便的中成药，如清肺饮加以服用。因而加大中成药药品的品种数量对药妆店解决消费者皮肤问题，势必起到事关重要的作用。

保健品，在药妆店中的品类中应属于从属地位，其具有一定的美容功效，从中医的理论来讲，“心主血脉，其华在面”，也就是血脉通畅了，在脸上才会有光泽，这样才会美面。“从内科上讲，首先是从治病的角度谈养生，然后再从养生的角度谈健康，然后再从健康之中得到美。”这是药妆店要重视保健品引进的主因。举一例而言之：关于人体内的“毒”，是空气污染、水土污染以及来源于人体新陈代谢所产生的废物。人在正常的情况下，内生之毒可通过自身的系统排出体外，毒不会存在人体内损害脏腑器官。但在体内的毒过强或过盛或因排毒系统功能发生紊乱，或管道欠通畅，毒就会留在体内，导致疾病的发生。反应在人的脸上就是“晦暗无华”，或“斑点重重”了。因为毒存人体必须损伤正气，排毒解毒的过程中必然消耗正气，所以适当进补保健品既有利于排毒，又有利于排毒系统功能的恢复。对发挥药妆品的效果也起到了一定作用。

药妆品，是药妆店中最重要的品类，对药妆品的定义可以使用广义的定义即不仅可以是配方必须完全公开，所有有效成分及安全性须经医学文献和皮肤科临床测试证明，且不含公认的致敏源；不含色素，香料，防腐剂及表面活性剂；有效成分的含量较高，针对性强的化妆品。还可以包括个人护理品、健康品等。现阶段，国内药妆市场已经摆脱了供应商和产品线单一的问题了，据不完全统计，现国内已经有170余家药企涉足护肤品市场。药妆采购人员对这些药妆品的采购，肯定要做品系齐全的产品线。这个齐全的产品线，不仅包括中药类化妆品，也包括国际品牌药妆品。其采购原则一定要摈弃药品的采购方式，即只看供应商提供产品的毛利率，要关注其是否能够有效果，是否引进后，有很高的流动率。为此我们建议采购人员可以从以下几个方面进行考虑：

1． 注重药妆品的效果。尽管国内有多达170家药企涉足护肤品市场，与药品采购关注度一样，要注意是否是品牌企业，我们知道品牌企业对产品的质量把控非常严格，因而，药妆品的使用效果好坏是决定药妆店能否成功的关键要素，武汉马应龙的眼霜就是通过让消费者试用，因效果明显才能把人流拉进药店，并形成销售，从而进一步形成消费习惯的。效果也是药妆店差异化于其他化妆品零售商的基石，没有效果，面对化妆品零售业态的创新时，药妆店很难获得成功。

2． 关注中药化妆品。中药化妆品比较有特色，差异性也比较强，能和以精致提纯的西方化妆品形成明显的区隔，而且有植物或绿色的概念。这样能够最大限度的回避同商超和化妆品专营店的竞争，并在竞争中获胜。

3． 重视产品的包装，药妆品要从包装、概念、终端形象上，都要给人以新、奇、特的感觉。因而采购人员首先要确立化妆品的产品理念，在包装上选择可以参照保健品的样式，突出产品的功效部分，如在成分、原料方面，区别于传统的化妆品模式，给人耳目一新的感受。

营销篇

都说女人的钱容易赚，市场很大，但看你留心一下就会发现，我们身边的化妆品店越开越多，竞争也十分激烈。药妆店作为后起之秀，要想在众多的化妆品专卖店杀出一条重围，的确也不是件容易事，因而药妆店的经营，特别是在门店店堂布置，商品陈列、促销方式、价格制定等方面走一条与众不同之路。

门店布置：简洁、清爽、唯美，是药妆店店堂形象有别于普通药店和化妆品专卖店的特点所在。在药妆店门店布置上，一定要体现药和妆的特点，用药来体现专业性，用妆来体现时尚、美感。专业性的体现依旧要按现有药店的布局为主，即要符合国家GSP规范，但在货架、墙壁、柱子等地方一定要用颜色与药妆区进行配合，颜色的选择可以以蓝色或者黄色为主。时尚、美感的体现建议可以参考现在的商超模式，以白色或者粉色为主基调，同时在此基础上搭配其他颜色。我们建议对一些知名品牌药企的药妆品可以给予独立的专柜，并设立体验区；在其他药品、保健品、药妆等区域一定要在显著位置粘贴POP和吊旗，POP和吊旗的颜色一定要和店内的颜色形成色差。便于促销效果的实施。这样做的目的一方面可以更好的营造销售氛围，另一方面有助于提升药妆店的整体形象。

销售方式：药妆店在销售药妆品时应采用目标顾客营销，目标顾客营销是指针对特定消费者，研究其消费心理，采用有针对性的营销策略。这里主要分析女性的购买心理、消费心理。女性在消费心理方面与男性不同，因此其购买心理与购买行为也各有特点。女性购买欲望上多爱自我感觉，另受购买环境气氛影响，容易冲动而产生购买行为。当她们进药妆店时购买药品时，碰巧看见一位美容师在为某顾客作化妆品示范，很容易受到感染，从而被深深吸引，再经美容师的热情推荐，化妆品迷人芳香的熏陶，很容易冲动一次，即兴购买。因而药妆店可以让一些店员充当消费者，用演示过程来吸引目标消费者的兴趣。

促销方式：药妆店的促销方式，可以灵活多样。除了药店现有的买赠促销、有奖促销外等方式外，应重点使用体验式促销方式。可以在药妆店设立皮肤咨询区，销售人员针对消费的解决皮肤问题，通过品牌药妆带动其他药妆销售，通过皮肤专业咨询，来赢得顾客信任，无论消费者买与不买，都要给予消费者一定的赠品进行试用，以便于顾客养成皮肤问题到药房的习惯。体验营销做得越细致、越到位，从眼前利益来看，客观上会增加我们的经营成本，降低单品的销售利润；当从长远来看，这不失为一种树立良好的店面品牌形象，在同业竞争中赢得优势的重要举措。

价格制定：现有药店的竞争价格竞争占据了主导，同样，我们也可以预言到药妆店未来的竞争也会存在价格竞争。那么怎样药妆店应该制定什么样的价格策略呢？我们在充分考虑到消费者的接收度后，建议药妆店应采取中价格加高回馈方式进行运作。中价格指的所经营药妆品的价格不易太高，如果在300-500元价位就意味着直接与占据主导地位的国外品牌薇姿、理肤泉、雅漾等展开竞争，如果在50元以内，则意味着与屈臣氏的化妆品产生竞争，而定位在60-200元间的则即可以保证药妆店有一定的利润额度，又有一定的回旋余地。高回馈则指的是要给予消费者高附加值的服务回馈或者关联性的商品回馈。采用中价格加高回馈的方式有助于市场推广，并能培养消费群体。

管理篇

药妆店的管理，与传统的药店和商超中的化妆品专柜相比，在管理难度上可以说是比较大一些。在这个团队中最重要的是两个岗位：一个是执业药师，另一个是美容师。这两个重要角色不仅起到销售主导作用，还要应要对所有的营业员进行专业知识的培训，以便能够为消费者提供较为可信的咨询信息。如此才能产生联动效果，即药店行业现所倡导的关联销售，药妆店的营业团队为消费者提供的是“亲民、专业、周到”的服务，而不是一群就知道或者仅仅只想把商品卖出去的促销员。因为在药妆领域，急功近利或者太过于看中顾客钱包的人，往往是达不到目的的，也是做不好任何一个岗位工作的。