通过对局党组近二年来开展的主题教育的回顾（前年是“六个示范”：在思想领先上示范，在工作创新上示范，在作风与业务水平过硬上示范，在推进事要解决上示范，在取得信访工作业绩上示范，在队伍建设上示范。去年是：忠诚坚定，队伍坚强，业务过硬，作风顽强。今年是：践行宗旨，甘为桥梁，百姓之友，善解民忧。），意义和必要性、重要性不谈。发现：主题词（或者说是一条主线吧）是四个字：作风、队伍。我常常想局党组为什么在业务工作十分繁忙的情况下，还要每个月抽出半天时间进行主题教育，就是要使信访局这支队伍成为一支作风顽强，业务上过硬的召之即来，来之能战，战之能胜的队伍，使我们每一个人成为想干事，能干事，会干事，干好事，不出事的好干部。以适应新时期信访形势的需要。这就需要我们善于发现新问题，探索新思路，拿出新办法。我总觉得人是需要一点精神的，干事是需要激情的（不是激动）。我记得在*、2、17日下午全秘书长会议提出的：干事业要有一股闯劲，干事业要有一种战胜困难的勇气，干事业要有一种对党和人民高度负责的精神，干事业要有一种勇于奉献的精神，干事业既要自身的智慧，也要依靠组织力量。过去的一年干了些什么事，不去多说，已成为历史，自有领导和同志们的公论，关键是今后要干些什么事，投入到今年的主题教育活动中去，这不能停留在口号上，要落实在行动上。

金秘书长在2月15日找我们集体勤廉谈话中提出了要求，指明了方向：一要学会做人（如何来非常好塑造个人形象），二要学会工作（领导如何要求；周围同志怎么看；老百姓怎么要求），三要诚实可行，四要廉洁勤政。如何按领导的要求去做呢，到督办处近半年了，通过这一段时间的工作，有不少感触：

首先，督办处是一个非常好的团队，处室同志都是不怕事，想干事，敢干事，能干事，会干事，干好事，不出事的好同志，她们在工作中根据事要解决的精神，解决了不少信访群众的实际困难，化解了很多疑难信访问题和信访老户，使我很受启发和教育，使我更坚定了干好事的信心；

其次，要把主题教育的精神切实落实到行动上，养成勤思考，求实效的良好习惯，每天上班前，要思考一下今天要做什么事，做的第一件事是什么事，分轻重缓急，下班前思考下有什么事没有做位的，明天需要补充做的，一个月下来同样如此。实实在在为人民群众解决点实际问题，以体现信访部门是党和政府与人民群众的桥梁，是百姓朋友（这点很重要，甘为桥梁，百姓之友提的非常贴切，甘为就是乐于，人生最大的乐趣是给予而不是得到，所以今年我就提了在快乐中工作，在工作中快乐。只有在快乐中工作才能提高工作效率。所谓百姓之友，古人说的好：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。只有把百姓的事当成自己的事，百姓才会把你当为朋友了，才会和你心贴心，我们处里三人经常为化解一个信访老户，攻克一个疑难信访问题就非常开心。但百姓之友不是好做的，只有他感到你的的确确是为民办事，解民忧的干部，以真情去感化他，带着感情，真心实意地帮助他们解决实际问题，他们才会和你交朋友，这就是善解民忧。我非常欣赏重庆市委常委、政法委书记、公安局局长朱明国说的一句话：对人民群众充满感情，不是恻隐之心，而是政治责任；不是策略安排，而是价值取向；不是权宜之计，而是根本要求。新年里我们提出了践行宗旨争先锋，甘为桥梁作纽带，百姓之友促和谐，善解民忧献爱心

再次，要增强责任感。中央领导提出发展是第一要务，稳定是第一责任，信访部门作为维护社会稳定一个非常重要的部门，在履行稳定这个第一责任上负有义不容辞的职责，作为一名信访干部既要看到这份任务的光荣性，也要看到任务的艰巨性，没有强烈的责任感是做不好这项工作的，对信访稳定工作要有如履薄冰的危机感，泰山压顶的紧迫感，随时随地防止和处理可能出现的或已经出现的问题。做到防之于未然，治之于未乱。组织上既然把我放到这个位置，就要干好这份工作，这是没有什么话可说的，做好是应该的，做不好就是失职，就是对不起共产党员这光荣称号。做好这份工作的评判标准，就是领导和群众的肯定。

最后，就是对工作有要新思路，要有创新。创新是一个民族进步的灵魂，创新同样是信访工作发展的源动力和生命力。我们要针对信访工作中出现的新情况、新特点，积极探索做好信访工作的新路子、新途径、新方法，以适应不断变化的信访形势。一方面要根据我处工作任务，对工作目标提出创新性的思路和方法，以推动“案结事了”。另一方面，在面上，去年年底，我处就提出了将2008年定为我市“信访复查复核工作质量年”创新设想。推进一个目标：将“案结事了”作为“信访复查复核工作质量年”的工作目标；建立二项机制：建立健全办理、复查、复核备案制与定期考评制；强化三条举措：强化复查复核与协调疏导有机结合、复查复核与督查督导有机结合、复查复核与责任追究有机结合的举措；抓好四个提高：提高复查复核的规范合格率、依据可靠率、结论准确率和停诉息访率；严把五项质量：严把复查复核受理质量、材料质量、文书质量、办结质量、化解质量。以推进我市复查复核工作有序健康的发展。