自年初通信区域负责人以来，我们办事处在分公司党委、行政的领导下，在相关部门的大力支持下，经自己和全体员工的共同努力下，克服了如老员工离开，新员工能力、经验等各方面严重不足等诸多的困难，用最短的时间进行过渡，使工程建设、维护、日常管理、梯队建设等工作都逐渐步入规范化轨道，较好地完成了分公司下达的全年目标任务，现就半年来主要工作汇报如下：

一、职责范围进行简要阐述

作为通信办事处的负责人，我的工作职责主要有5个方面：

1、负责区域市场工作，力争更大的市场份额，努力树立公司的竞争能力和企业形象。

2、负责办事处日常管理工作，组织机构的建立健全，人员构成，职能分配，人员培养。

3、负责区域工程建设。

4、负责区域成本控制、费用预算等。

5、负责办事处企业文化建设。

二、主要业务指标完成情况

上半年分公司下达综合管理部固话发展指标部，实际完成部，完成任务数的%；来电显示业务发展指标部，实际完成部，完成任务数的%；宽带业务发展指标部，实际完成部，完成任务数的%。

三、工作措施

(一)靠办事处领导率先垂范，增强员工的凝聚力和战斗力。在日常工作中，我们班子能坚持做到对分公司党组负责，对企业负责，对员工负责。在企业中大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。办事处领导班子成员坚持深入基层、深入实际、深入一线。坚持民主集中制，发挥班子整体功能。班子成员能在领导班子内部讲政治、讲学习、讲正气、讲大局、讲团结、讲稳定，共同营造既有集中又有民主、既有纪律又有自由、既有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的氛围。针对企业发展改革中出现的新情况、新问题，积极探索，大胆创新，不断改进工作方法。班子成员在工作上相互配合，生活上相互关心，充分发扬民主，尊重每一位班子成员的意见，发挥每一位班子成员的作用，集中集体的智慧发挥合力。半年来，班子成员彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛围，使公司领导层的凝聚力和企业的整体战斗力得到了明显的增强。

(二)靠营造员工创业环境，夯实通信区域产业格局。半年来，自己从加强形势任务教育入手，积极向员工讲清形势、明确任务，研究制定措施、消除制约发展瓶颈，在办事处上下形成了同心同德，共谋发展的良好局面。广大干部员工关心办事处的前途和命运，考虑企业的生存与发展，主动为企业的生存献计献策，积极为企业的发展出力流汗。我们以市场调查、市场营销、线路维护、物资供应、服务监督构建起的管理新体系，经过半年来的实践、运行，基础得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻考验，正在向服务规范化、经营地区化、维护本地化、供应时时化、效益最大化的目标稳步迈进。新旧业务一举扭转了一度营销被动防守的局面，实现经营发展呈良性循环的局势。

(三)靠提速区域工程建设，不断提升市场竞争能力。年初，我公司根据市的市场现状，确立将企业做大、做强，以高服务、高效率和高技术水平为标准，建立提升我办事处市场竞争能力的支柱体系。今年，我积极与上级主管部门和市相关政府部门沟通、联系，努力做好论证工作，组织带领经营、维护两部门的得力人员，全力以赴加快实施步伐，区域工程建设和业务推进的覆盖面不断扩大，工作质量和服务水平不断提高，在广大客户中留下很好的口碑。

(四)靠实行前瞻营销策略，增添企业发展后劲。坚持以市场需求为导向，立足自身实际，确定了以业务发展谋求企业持续发展的主线，主动寻求各阶层用户，利用各地区不同的物质、文化需求，从中选出突破点，发展企业业务，扩大市场占有率。在2014年各项任务的分解上，一改以往按人头直接分配的做法，办事处通过对各部门营销能力的预前估算和社会各层面的接触广度的了解，直接明确规定各部门的业务发展比重，从而使我公司各部门均能成为独立的攻关实体，有力的保重了各层次用户的通信质量，在降低欠费率、降低零次户和发展固话、小灵通、宽带等业务上效果明显，为企业发展添加了后劲。

(五)靠组织员工进行业务培训，切实提高员工业务技能。半年来，我们办事处根据分公司业务发展需要，本着缺什么，补什么的原则，先后自行组织实施各类业务技术培训、能力培训、综合素质培训共次，培训员工人次；参加市公司组织的培训次，培训员工人次；为培养业务骨干，先后去公司等单位学习次，培训骨干人次。通过及时合理的培训安排，员工们能够迅速掌握各类新业务新技术；营销意识、法律意识、营销技巧得到了进一步强化；综合素质得到了有效提升，为企业的发展提供了人才的支撑。

半年来，我们在客户培育、市场开拓等各个方面作了大量的工作，也取得了一些成绩。但是，我们按照上级公司的标准来衡量还有差距，如在精细化管理方面，服务质量和服务态度方面，工作效率方面等须进一步加强和提高。这就对我们的业务发展、精细管理、成本预算和业务收益提出了更高的要求，为此，我们办事处将在工程建设、维护、日常管理、梯队建设和企业文化建设等工作上更进一步，实现较好的社会效益和经济效益，再攀新高峰，再创新佳绩，向分公司党政领导交一份满意的答卷。