*年，我紧紧围绕县委、县政府中心工作，围绕群众信访工作目标任务，按照“一岗三责”的要求，以“热情、依法、负责、奉献”的信访精神武装自己，树立抓稳定就是抓民生、抓民生就是抓稳定的理念，带领全局干部，全力以赴维护社会稳定，为全县经济社会发展保驾护航，为构建和谐*作出了应有的贡献。现将一年来个人工作情况述职如下：

一、切实提高思想认识，强化自身素质。信访工作是党和政府的基础性工作，是群众工作的重要组成部分，做好群众信访工作，是抓民生、促民和的关键性工作。一直以来，我坚持党的路线、方针不动摇，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，认真学习党的十七届三中会、省委九届六次全会、市委二届八次全会精神，积极参加县委、县政府组织的解决思想大讨论等各项理论学习活动，勤学善思，学用结合。在信访系统“创学习型机关、建高素质队伍”活动中，我积极参加学习、自查、实践等活动，不断提高领导能力，不断提高做好群众和信访工作的能力，不断提高维护社会稳定的能力。并指导全县信访干部开展业务培训活动，努力提高信访干部业务素质和工作能力，全面提升全县群众信访工作水平。

二、切实加强组织领导，强化班子建设。全局干部职工是否有战斗力，关键在领导班子是否有战斗力和凝聚力。群众信访工作环境特殊、高压，群工信访干部长期负重工作，久而久之，再有激情斗志的干部也会在一定时间段内低落，掌握这一特点后，坚持大原则不变的情况下，我采取班子、股室人员轮换交流制、奖惩制，一定程度上提高了领导班子成员和全局干部的工作热情和激情。对局内工作，坚持召开局长办公会研究解决，无家长作风，不独断专行。同时，严格要求班子成员要树立大局意识，树立“分工大于分忧”的意识，积极维护集体利益，坚决按时按质完成承担的工作任务，把分管工作抓紧、抓牢、抓实、抓细，共同为维护全县社会稳定努力工作。

三、切实转变工作作风，强化公仆意识。县委群众工作局（县政府信访局）是县委、县政府密切联系群众的桥梁和纽带，是县委、县政府的窗口，群工信访干部的工作作风和形象与党群、干群关系密切相关。我坚持以正确的人生观、价值观为导向，树立公仆意识，全心全意为人民服务。在机关行政效能建设活动中，我以身作则，带领全局干部切实转变工作作风，热情接待每一位来访群众，耐心向群众解决答复每一件诉求问题，认真受理每一封群众来信，在县群众接待中心设立了首问责任岗，落实了首问责任等制度，认真组织开展了“五比五看”等活动，使县群众接待中心真正成为群众之家，得到了广大群众的好评。我率先垂范，积极开展大接访和大下访活动，主动到乡镇、部门和信访群众的家中下访约访，综合施策协调解决群众信访问题，带着感情帮扶困难群众解决生活生活中的难题，带头向永清镇一犯肾病群众捐款捐物。在汶川特大地震灾害中，我与全局干部一起，深入乡镇排查涉灾矛盾隐患，解决涉灾群众诉求问题，全县无一起因涉震灾害信访问题向市以上走访事件发生。同时，积极组织干部职工、集体以财物形式支援灾区人民开展重建工作，对彭州信访局的办公重建资助现金6000元，并从群工信访工作机制建设、网络建设等方面进行了交流帮扶。

四、切实履行工作职责，强化工作落实。思想认识是前提，自身素质是基础，强化落实是关键。工作中，我奉行“特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别有作为”的精神，严格要求自己，保持工作热情和激情，做到“当日事、当日毕”。为深化群众信访工作长效机制建设，我结合工作实际，积极为县委、县政府、县联席会议参谋献策，在“十大机制”初步建立的基础上，进一步建立了信访维稳“1+5”长效机制，完善了在京处访集中劝返接回机制，总结完善了奥运信访稳定“三三”举措中保障有力、资源整合、反应迅速、处置高效等处访经验。狠抓矛盾隐患排查工作，实行“不管问题多少、不管问题大小、不管诉求是否合理”的原则，做到早预防、早发现、早处置，*年共排查出群众诉求问题和矛盾纠纷786件，按照县建总帐、乡镇和县级部门建设分帐、村社（街道、社区）建细帐的要求，对排查出的问题全部建立了动态管理的工作台帐。围绕“减增量、降存量”的目标，坚持“一手抓解决问题，一手抓依法治理”的原则，综合运用政策、法律、经济和人文怀等方式，积极协调相关部门化解信访突出问题，努力推动领导包案、信访突出问题专项治理、处理突发事件等工作，全年全县共化解信访问题433件，王开金、王志武、王全珍等一大批信访老访户成功息访，周礼镇跨地区杀人案、南勋乡医疗事故等多起突发群体性事件得到及时有效处置。自2月份开始，向67名人员发出了信访终结告知书，向36名重点人员发出书面训诫、行政警告书，举办3期法制教育培训班，共教育25人，对12名无理缠访闹访、涉法违法人员进行了依法打击，对16名牵头集访、串联上访、挑唆非访的人员进行了治安训诫。信访突出问题专项治理活动成效明显，县委、县政府荣获市委、市政府授予的“先进集体”表彰，奥运信访稳定工作守住了“四个确保不发生”底线，实现了“零进京、零到省”目标。

五、切实加强廉洁自律，强化廉政建设。我认真学习党风廉政建设的有关规定，并严格遵守，努力增强拒腐防变的能力。对局内各项开支，奉行节约的原则，坚持“用最少钱、办最多事”，在接待和处理信访问题中，不利用工作之便，做出勒、卡的不廉行为，不以权谋私，损公利己。对大的开支，通过局长办公会研究后，根据研究意见办理，做到了财务经济明明白白一本帐，经过起组织、人民群众的考验和历史的检验。

*年，我恪尽职守，努力完成了县委、县政府交给的各项工作任务，并取得了一定的成绩。但工作中仍然存在学习不够、脾气急燥、工作不细等问题和不足，在以后的工作中，我将进一步创新工作理念，以“做不好信访维稳工作就不是合格的干部”的干部评价观严格要求自己，举旗帜、抓班子、带队伍，强化责任，细化措施，努力化解“拖累社会、苦着群众”的信访问题，扎实抓好群众信访工作，为构建和谐*作出新的更大的贡献。