尊敬的各位领导、各位朋友：

大家好！

我叫××*，是××市人口计生局药具站长。1990年从医学院毕业后，开始从事计生医疗工作。1999年因工作需要，被调到药具站，成为一名光荣的药具工作者。在从事药具工作的七年多时间里，我刻苦掌握药具知识，扎扎实实开展工作，耐心向群众宣传讲解，满足她们的生殖健康需求。经过艰苦努力，我市的药具工作做到了底数清、帐卡符、满足供应、管理科学，走上了规范化和法制化的管理轨道。

用信心强固工作的根基

刚接触药具工作时，知情选择还没有完全铺开，农村药具发放和随访存在着服务不到位、发放有死角等许多不尽人意的地方，整个药具工作很不规范。面对这些问题，我没有退缩。我想：既然局里把这项工作交给了我，就是对我的莫大信任。不管有多难，不管有多累，也要把工作做好，用出色的业绩来回报领导和同志们的厚爱。为了掌握药具工作的实际情况，我多次深入基层时候搞调研，寻找存在问题的症结，通过调查，发现镇村两级药管员配备不齐、素质不高，能力偏低，影响了工作的顺利进行。针对这种情况，我积极向局里反映，争得了局领导的大力支持，通过与各乡镇领导协商，解决了52名基层药管员人员配备问题。原创：每年，都至少组织2次乡镇药管员和1次市直党委或村级药管员培训班，系统讲授药具管理的相关知识，传授工作方法和工作要求，还多次举办药具员大比武活动，让基层药管员提升素质，适应工作。现在，全市300多名基层药管员个个精通业务，能服务善宣讲，成为开展药具优质服务工作的得力“抓手”，受到了育龄群众的认可和赞扬。

用真心拉近与群众的距离

知情选择是实现药具工作“以人为本”服务理念的重要内容。可是我市在全省率先推行知情选择服务的时候，却遇到了意想不到的困难和阻力。原来，由于我市居民多数是由山东迁移过来的，“重男轻女”、“传宗接代”的封建思想特别浓重，对计划生育工作有强烈的抵触情绪，对避孕节育知情选择更是畏之如虎。面对这种情况，我下定决心：一定要转变群众的生育观念，把知情选择服务进行下去，让妇女姐妹不再充当“生育机器”。万事开头难，我把突破口选在了××*镇××村，这是全镇最贫穷的一个村，也是计生工作最难做的一个村，××村的工作做通了，其它村的工作就容易做了。我们带着宣传品，带着避孕药具，挨家挨户上门去做思想工作，耐心讲解各种避孕方法的适应症和禁忌症，积极宣传计划生育的好处。村里有一户姓*的人家，是由山东迁移过来的，因为是外来户，村里没有分给他家土地，只能靠男人给别人打短工挣得的一点微薄收入过日子。家里一贫如洗，三个女儿合盖一床被子，夫妻俩连送孩子上学的学费都交不起。可就是这种条件，这家男人还逼着妻子给他再生一个儿子。当我们来到他家说明来意后，这家男人勃然大怒，对我破口大骂：“你小小年纪的干什么不好，怎么净干这些断子绝孙的事!管闲事都管到我们俩口子身上来了，你缺不缺德!我老婆生不生孩子我说了算，你算干什么吃的!”面对他的无理谩骂，我的眼泪不由得流了下来。明明是满怀好意，却换回来一肚子窝囊气。我拿出100元钱放在炕上说：“给孩子交学费吧”，就哭着走出了他家。回到家里我思来想去，眼前总是那户人家三个孩子挤在一起的情形。作为一名药具工作人员，遇到一点困难就打退堂鼓，放弃了自己的责任，这不是我的性格，我不信别人能干的活我就干不了!从这之后，我一次次去他家，不怕冷板凳，不怕冷面孔，不怕冷嘲热讽。看见他们干活我就主动帮着干活，看到他们挑水我就帮着挑水，还给他们家买粮买面，给孩子买衣服、送课本，晓之以理，动之以情，一遍遍的给他们讲避孕方法和知情选择的好处，讲计划生育对家庭和社会的重要性。每当我拖着疲惫的身躯回到家里时，丈夫都很不理解我，他说：“你这是何苦啊，找个清闲点的活多好，省得天天像伺候祖宗似的去做人家的思想工作。”我告诉他，这是我的责任，这是我的义务，我必须做好。由于我不懈的努力，那户姓*的夫妻终于被感动了，表示不再生了，并根据自己的情况选择了适宜的避孕方法。一石激起千层浪，在他家的带动下，周围几户人家也都采取了避孕措施，很快，整个××村都发生了变化，全村的知情选择率达到100%，由后进村变成了先进村，十多年以来没有一例计划外生育，综合节育率名列全市第一。这件事，使我深切地感受到：群众工作难做不难做，关键在于你是不是走进了群众心中。也使我明白了一个道理：事在人为，路在人走，业在人创。

用爱心排解群众的忧难

按照《××*市计划生育知情选择服务规范》的要求,我在坚持“双向知情、自主选择、长效避孕措施为主、群众满意”原则基础上,认真执行八项操作程序（宣传掌握知识、双向知情、个性化咨询指导、常规体检、自主选择、落实措施、定期随访、综合服务）,使知情选择运作程序进一步规范，群众对知情选择也越来越欢迎。有一次，我去××*镇××村走访宣传药具知识。当走到村头××家时，发现夫妻俩愁眉不展，闷闷不乐。经过询问才知道，××的妻子这几天得了一种怪病，浑身上下都瘙痒，还起了许多疹子。吃了好多药也不见好转，两人想去市里看病，可是却没有钱。我仔细地询问了病情，听说是刚上了环（带铜的iud），我怀疑她是铜过敏，就当机立断，让服务站的医生把环取出，之后给她用了抗过敏的药物。为了方便观察病情，当天晚上我就住在××家里。用药几个小时后，××妻子的病情逐渐好转。第二天早上，症状就完全消失了。××夫妻俩高兴地握着我的手，千恩万谢。虽然我一宿没合眼，但看到他们夫妻的笑脸，我感觉付出再多辛苦也值得。我们的车顺着山路走出了很远，回头看时，××夫妻俩还在家门口向我们招手。去年冬季，我去××乡偏远村屯进行药具使用随访服务调查。当来到村民××*家时，看到家中锅灶冰冷，又脏又乱，一问才知道是两口子吵了架。原来，××*的妻子前不久采取了皮下埋植避孕法，术后出现不规则流血，影响了夫妻生活。为此两人时常吵架，结果一气之下妻子回了娘家。了解到这些情况后，我们特意驱车来到30里以外的××*岳母家，找到了××*的妻子，一面劝她早日回家与丈夫和好，一面向她讲解避孕药具的性能和禁忌症，针对她的一些不良反应，又给予了相应治疗。没想到几天后，××*两口子特意来到计生局向我道谢。××*感激地说：“*大夫，多亏了你呀！没有你及时帮助我们，我们两个还不知道什么时候才能和好呢!”送走了千恩万谢的夫妻俩，我不由得想：老百姓多需要我们啊！能够真正为百姓办点好事，办点实事，这是我一生中最快乐的事。

用热心满足群众的需求

时代在发展，社会在进步，想为育龄群众做好药具服务，就要积极关注她们的生殖健康需求，努力学习新事物、新经验。为此，我经常上网去学习新的药具知识，更新工作理念，掌握全新的工作方法，还多次参加在北京和南京等地举办的生殖保健培训班，努力提高自己的服务水平。去年，我接待了这样两位患者：一位是无措施的妇女，她用套过敏，用药有副反应，戴环脱环，而且家里就一个孩子，也不能采取结扎手术，结果先后做了5次人流手术，对身体健康造成了不良影响。这位妇女一边诉说着她的无奈，一边用着期盼的目光望着我。对于她这种情况，现有的避孕方法无能为力。那时我刚从北京学习回来不久，对培训中介绍的第三代避孕药“妈富隆”有很深印象，当时我就想：为什么不用“妈富隆”试试看呢。经过对这名妇女身体做各项检查，确定她属于使用妈富隆的适应症。我根据她的月经周期，指导她使用了这种避孕药，用后效果极好，再也没有出现意外妊娠。还有一位育龄妇女，在选择避孕方法的时候犯了难：她用药不服，用套爱人又不支持。最后她来到我们站，让我帮助选择一种适宜的方法。我根据工作经验和学到的新知识，帮她选择了吉妮环。现在这名妇女上环已经一年了，效果一直很好。为了拓宽服务领域，我们建立了一个药具供应服务中心，从北京、上海等地购进各种档次的药具新产品，满足了不同人群多样化的避孕药具需求，提高了广大群众的生殖健康水平。现在，这个小小的药具供应服务中心已经成为××市避孕药具新产品的“展示窗”，受到了育龄群众的欢迎。

为了提高工作质量，我积极寻求新的工作思路和工作方法。首先，对市直单位药具供应体制做了大胆的改革，改变了发放方式，拓宽了药具发放渠道。在全市12个社区建立了药具发放站点，发放了“××卡”，实现了“一卡在手，全城通取”，提供了更加人性化、便捷化、规范化的服务；在医院、宾馆、车站等场所设置了多部自动售套机和药具自取箱，方便了广大育龄群众，解决了以往因受地区限制服务不到位等问题。其次，投入80多万元，在全市九个乡镇建起了标准化的药具站，村级设置了标准化的药具样品展示柜；在全省率先使用管理信息系统工作单对所有用药具人员进行跟踪随访，开展有针对性的服务，降低了使用人员的副反应发生率，提高了避孕药具续用率和群众满意率。

用诚心赢得家庭的支持

我和爱人都是单位的青年骨干。爱人在××*上班，一天忙个不停，常常半夜才回家，我则经常深入基层指导开展药具服务。因为两个人都忙于工作，双方父母年纪又大照顾不了孩子，9岁的女儿就常常独自在家，饿了泡袋方便面，渴了喝点矿泉水，饥一顿饱一顿的。由于缺乏照顾，女儿营养不良，住进了医院。看着孩子苍白的小脸和虚弱的身体，我心痛得像要裂开了一样。原创：对此，公公、婆婆很不理解，几次找我谈话，让我担当起一个做妻子、母亲和儿媳的责任，放弃目前这种拼命式的工作。面对公婆的责备，面对孩子渴求母爱的目光，我惭愧，我内疚，可是我不能离开我热爱的药具工作，我不能放弃作为计生人的神圣职责。经过反复向公婆做工作，公公婆婆终于理解了我。公公说：“年轻人为群众多做点事是好事，我们支持你，家里的事你就放心吧”。听着公婆贴心的话语，我工作起来更起劲了，舍小家顾大家，让育龄群众都享有优质的生殖保健服务，这将是我人生的最高追求。

付出终有回报。经过辛勤工作，××的药具工作取得了喜人的成绩。全市村级知情选择开展面达到了100%,已婚育龄妇女措施落实及时率达到97.6%,有效率98%，长效避孕措施比例85%，术后和落实药具回访率都达到了100%，出生人流比稳定在1:0.06左右。2001年，药具站被评为全省计划生育药具工作先进集体，我也多次被省、市、县授予计生工作先进个人和优秀共产党员称号。这些荣誉，既是对我工作的肯定，更是催我奋发进取的号角。我决心继续加倍努力，多为群众创造幸福，在计划生育工作这条光明大道上向着更高的层次迈进，为计划生育这项伟大的事业奉献自己的一生。