我局政务公开工作在当地党委、政府和上级局主管部门的正确领导下，按照“*”重要思想和科学发展观的要求，依法治税、从严治队，正确行使国家赋予的权力，不断规范执法程序，增强依法行政的透明度，努力打造一支政治过硬、业务熟练、作风优良、纪律严明的国税队伍。根据当地党政和省、市国税局关于政务公开实施方案有关规定的要求，我局深入扎实推进文明办税、人事财务、重大决策为主要内容的办税公开和政务公开。通过全面推行政务公开，工作作风明显增强，办事效率明显提高.廉政建设不断加强,在社会上树立良好的国税形象。政务公开工作逐步实现了规范化、制度化、目录化、日常化。现将我局政务公开工作总结如下：

一、健全完善机构，切实加强领导。

一年来,我局高度重视政务公开工作，把政务公开工作摆到重要的议事日程，做到年头有计划、年终有检查、有总结。为了更好地做好我局的政务公开工作，我局进一步提高和加大了对政务公开工作的领导力度，按照上级的要求，成立了*县国家税务局政务公开领导小组，由局长一把手任组长，副局长、纪检组长总经济师任副组长，各股室负责人为成员，领导小组下设办公室，由办公室负责人任主任，5个基层征收分局也相应成立了领导小组，由第一把手任组长。同时明确了工作职责：负责本单位政务公开工作的部署，传达贯彻上级有关文件精神，制定有关规章制度，布置、指导和督促检查、及时到各税务分局了解收集政务公开情况，从而使我局的政务公开工作走向了良性轨道。

二、建立各项制度，狠抓落实检查。

为增强我局政务公开透明度，保证整个队伍清正廉洁，依法从政，按照上级的指示精神，结合我局实际，先后制定和完善了《*县国税系统政务公开实施办法》、《*县国税系统政务公开考评实施方案》，《转发关于进一步推行办税公开工作实施意见的通知》，《转发关于开展政务公开考评的通知》等文件。为保证政务公开各项制度、办法落到实处，我局政务公开领导小组定期对县局各股室、各分局的政务公开工作进行督促检查。检查中，对政务公开工作资料保存不齐或对公开内容不全的单位提出了批评，并要求其限期整改和完善，追究有关人员责任；对公开内容丰富、全面的单位进行了表扬，确保我县国税系统政务公开工作规范化、制度化、目录化的全面落实。

三、推行政务公开，坦诚接受监督。

一年来，我局始终按照上级和当地党政的要求，采用各种形式公开本局的各项政务，接受群众和社会的监督。

1、公开内部的行政事务，采取文件、内网、信息刊物、局务会议、干部职工会议等形式进行公开。一是人事公开，将工作人员任免、考核、奖惩、培训学习、评先评优等情况按照相关规定进行公开；二是财务公开。对内公开了年度预决算，对经费开支及车辆维修情况、小车油耗按季在局务会议上进行公开和在县局公告栏进行公开；三是政府采购招投标情况公开。我们按规定程序组织采购了了1辆菱智面包车、2辆速腾小车和计算机设备均在局务会议上进行公开。四是固定资产处置情况公开。处置了原横陂分局、小都国税所、双头分局办公用房及职工宿舍和2辆越野小车，处理了报废的旧电脑、打印机,均在局务会议上进行公开。五是重大决策公开，对年初工作规划、年度总体目标及完成执行情况、阶段性主要工作部署等，通过《*国税动态》、《情况通报》等形式及时公开报道。

2、对外公开文明办税“八公开”和服务承诺，采取办税服务厅政务公开栏、电子显示屏、触摸屏、*国税网站和新闻媒体等形式进行公开。我局根据政务公开的要求，结合国税工作的实际，实行文明办税“八公开”即：税收法规公开，公开税收法律、法规和规章；岗位责任公开，公开办税窗口的岗位职责；办税程序公开，公开纳税人办理各项涉税事务的时限、步骤和方法；服务标准公开，公开办税服务厅的各项服务标准；收费标准公开，公开收费项目的收费标准和依据；违章处罚公开，公开纳税检查情况、对纳税人处罚结果和依据；工作纪律公开，公开工作人员应遵守的工作纪律和廉政规定；社会监督公开，公开受理纳税人投诉的部门和监督电话。我们实行办税服务厅规范管理。办税服务厅是国税机关为纳税人办理日常纳税宣传提供的场所，是纳税人检验国税机关服务质量和效率的窗口。为把“依法、公平、文明、高效”的治税思想落实到实处，实现“依法纳税、从严治队”的要求，我局制定了办税服务厅规范化管理标准，并全部对外公布。即：实行服务承诺，公开办税，接受监督；实行首问责任制，凡纳税人进厅办税，第一个接待的税务人员必须负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿；保证满时服务，对纳税事宜要按规定办理，做到不推、不拖、不压；实行值班制度，对前来办税的纳税人提出的问题给予明确答复和及时处理；利用电子显示屏、触摸屏进行电子公告、纳税人自我查询；保持办税服务厅环境卫生整洁，各种办公设施及物品摆放整齐、有序，各窗口标志明显、统一。陈设各种表格的填写式样，设置服务设施和办公用品，方便纳税人办税；在办税服务厅内设专栏，公布工作人员照片、职务、主要职责，方便纳税人监督。同时公布了办税服务厅工作人员行为规范标准。即：严格遵守《国家税务总局关于税务人员廉洁自律若干规定》，牢固树立全心全意为人民服务、为纳税人服务的观念，做到清正廉洁；坚持着装上岗，实行挂牌服务，税务人员讲究税容风纪，严格遵守着装规定，佩带服务牌，作到税容整洁，举止端庄；坚持文明办税，优质高效，税务人员为纳税人服务时要做到态度热情，讲究文明，有礼貌，要在规定的时间内优质高效完成工作；敬业爱岗，公正执法，税务人员应敬业爱岗，要讲究职业道德，熟练掌握税收业务知识、计算机操作技能和与不同纳税人打交道的能力，坚持依法治税，公正执法；严守工作纪律，按时上、下班，工作时间不脱岗、串岗、聊天嬉笑、打闹以及从事其他与工作无关的活动。为使纳税人及时掌握国税办税流程，接收纳税人监督，我局办税服务厅都制作了《办税指南》分发给纳税人。