*年，市政府办公室在市委、市政府的领导下，坚持以邓小平理论、“*”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的*大、*届三中全会和省第八次党代会、八届五次全委会精神，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，按照年初确定的工作思路，努力拼搏，务实创新，以提高服务质量为目标，突出办公、办事两个重点，增强政治意识、大局意识、责任意识，发挥参谋、协调、服务作用，办公室办文、办会、办事水平有了新的提高，依法行政、督查督办、政务信息、应急管理、来信来访等工作有了新的进步。

一、*年工作总结

（一）做好协调服务，充分发挥参谋助手作用

紧紧围绕市政府中心工作，一是认真做好办文办会工作。办文上坚持主办科室严格把关、分管领导审核把关、办文科室复核把关的程序和要求，进一步规范公文处理的日常管理工作，做到文件处理及时准确，高效快捷。按质按时按量完成各类文稿工作，努力为领导提供有价值的信息、意见和建议；办会上进一步改进会风，做好会务、精简会议、力求实效。全年共制发市政府、市政府办公室文件19类935件，处理各类信件4253件，接收传真1107件；共承办各类会议服务580场﹙次﹚。二是主动加强综合协调，提高办事效率。按照为领导做好参谋助手的要求，办公室着力加强与相关各级各部门的协调联系，做到上情下达、下情上报、兼顾左右、协调各方，较好发挥运转枢纽的作用。三是加强政府法制工作。加强对规范性文件审查监督，严格规范性文件事前审查和事后备案制度；认真清理行政审批项目，共清理出各类行政审批项目617项；认真办理行政复议案件，办理行政复议申请12件，受理的6件行政复议案件已全部结案；切实加强对各级各部门行政执法行为的监督和指导，共举办培训班8期1100余人次。四是认真办理人大代表建议和政协提案。按照及时主动、认真办理的要求，共办理市人大提交市一届人大六次会议代表建议84件、市政协一届五次会议委员提案74件，办结答复率100%。

（二）搞好督查督办，努力推动工作落实

*年5月，市政府成立了督查室并于10月正式运转。督查室及时配齐了班子和队伍，制发了《*市人民政府办公室关于市政府督查室正式运转的通知》，使督查工作做到了有组织、有专人、有制度、有标准，切实保证了督查工作的开展。*年组织了勐康口岸重点项目建设进展情况专项跟踪督查等专项督查活动5次；下发了《*市人民政府办公室关于严肃会风的通知》,严肃了会风会纪。同时，积极配合省政府办公厅组织开展的全省20个重大建设项目和20项重要工作专项督查调研活动，通过督查推动工作的落实。

（三）抓好政务信息，提高决策服务水平

按照“围绕中心、出好信息、服务大局、当好参谋、主动参与、做好服务”的工作思路，认真做好政务信息工作。*年共收到各县（区）、部门、单位16000多条反映经济社会发展的上报信息，同比增长约50%；市级采用近1100条，同比增长34%；共编印政务信息381期，同比增长22%；共编印《*政报》9期，印发20970册；共向各级各部门约稿16篇并上报国务院办公厅和省政府办公厅。*年省下达考核我市政务信息考核分400分，实际完成416分，完成率104%。政务信息工作的扎实开展，对传达政令、提供信息、指导工作、服务全市起到了更为广泛和积极的作用。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》实施工作的要求，认真开展政府信息公开工作，对政府采购信息等同人民群众密切相关的重大项目进行梳理和公开，及时主动公开、及时更新政府信息，努力提高主动公开政府信息的数量和质量，认真抓好“四项制度”上网工作，切实保障人民群众的知情权和监督权。*年，共公开政务信息422条、公开办公室信息217条，方便了公众查询。

（四）强化信访工作，确保社会稳定

一是扎实开展县（区）委书记大接访活动。自*年7月1日启动领导干部大接访大下访活动以来，全市共有1187名领导干部参加了县（区）委书记大接访、党政领导干部大下访活动，累计接待上访群众832批、4896人次，受理信访问题832件，目前已办结823件，办结率98.9%，共协调解决涉及61件疑难信访件的资金1.5亿元。二是狠抓奥运会期间信访工作的落实。通过采取奥运会期间信访信息“零报告”制度等有效措施，实现了奥运会、残奥会期间的“零上访”和社会稳定。三是妥善处置群体性上访事件，努力维护社会稳定。高度重视、积极稳妥地化解和处理原思茅交通运输集团公司职工上访问题。四是积极为信访人解决实际问题，把工作落到实处。*年，全市信访总量36241件，通过努力，实现了全国“两会”和北京奥运会期间“零上访”的目标任务，有效维护了社会稳定。

（五）加强应急管理，加快应急指挥系统建设

认真贯彻实施《中华人民共和国突发事件应对法》和《云南省贯彻落实〈突发事件应对法〉实施方案》，积极推进应急管理基础工作。组织编制了《“*”期间*市突发事件应急体系建设规划》，全市共制定各级各类应急预案3389件，初步建立应急预案体系；加强了预案演练和动态管理，逐步形成纵向到底、横向到边的应急预案网络体系；强化应急处置工作，加强信息报送。严格规范政务值班，增强监测预警能力，不断提升基层应对突发事件的处置能力和广大群众的公共安全意识；建立健全隐患定期排查、实时监测、有效整改的动态监管机制，注重加强对各类隐患的排查、登记、整改、监管等工作；加强了应急管理培训工作，应急队伍初具规模，消防、卫生等应急队伍建设得到了进一步加强。*年，市政府办参与协调处置各类突发公共事件95起，编辑《值班快报》114期3420份，办理各类电话记录20次，发送传真371件，受理各类来文来电485份。

（六）办好综合事务，努力做好后勤保障工作

办公室坚持把对领导的服务和对机关服务有机结合起来，做到既确保重点又兼顾全面。一是认真做好做好综合服务，提高服务水平。按照热情周到、勤俭节约、规范有序的要求做好后勤接待工作；进一步加强机关大院的管理，安全保卫和绿化卫生工作，积极营造安全、规范、舒适、整洁的工作和生活环境；转变机关食堂内部运行机制，创新服务方式，加强食品卫生安全管理。二是加强了公务用车审批及办公室车辆管理。根据《云南省公务用车管理暂行办法》等规定，切实加强对购车单位的手续审查和购置审批，全年办理《公务用车配备通知单》436份；进一步加强对车辆驾驶人员的教育和管理，不断强化安全意识和责任意识，合理调度，严格车辆检修保养，保证用车安全。三是努力做好老干部管理服务工作。组织全体离退休干部外出参观考察，参加全市经济运行通报会，在传统节日中以召开座谈会、个别看望慰问等形式开展慰问活动；同时，健全了领导联系同职级老干部制度，按照生活上从优、政治上照顾的原则，切实保证老干部的生活待遇和政治待遇得到落实。

（七）致力抓好队伍，全面提高办公室干部职工素质

办公室着力从四个方面加强队伍建设：一是结合开展解放思想大讨论活动，使全体干部职工更加全面、准确、深刻地把握科学发展观的科学内涵、精神实质和实践要求，进一步明确当前我市经济社会发展面临的新形势、新任务、新机遇和新挑战，增强了解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展的紧迫感、责任感，把思想认识进一步统一到促进*经济社会又好又快发展上来。二是结合贯彻落实四项制度，增强办公室的干部职工大局意识、责任意识，形成了大胆探索、勇于实践的生动局面，行政效率和服务水平不断提高。三是结合政府办党总支换届选举，加强组织建设。在办公室机关推行党员目标管理责任制，按照“五好”、“五带头”的要求，抓好机关党组织的班子建设、队伍建设和制度建设。引导党员、干部树立正确的世界观、人生观、价值观和权利观，增强责任感和使命感，在本职工作中发挥了带头示范作用。四是结合落实党风廉政建设责任制，加强反腐倡廉建设。认真对照“八个禁止”开展自查自纠活动，自查自纠面100%；扎实有效地推进廉政文化进机关、进家庭等“六进入”的各项工作；认真治理和搞“小刺激”进行变相行为；严格按照《*市人民政府办公室*年廉政工作意见》要求，切实加强对干部职工的教育和管理，较好完成了全年党风廉政建设目标任务，基本形成了教育扎实、制度完善、监督得力的长效机制和制度体系。

在充分肯定过去一年工作成绩的同时，我们还应该清醒地看到办公室工作中存在的问题和不足：一是创新意识不够强，安于现状、固步自封的现象在某种程度上还存在，还不能根据形势变化的要求创新开展工作；二是还存在着作风不够扎实，学习不够深入，参谋助手作用发挥不够强等问题；三是少部分同志主动服务、超前服务意识和服务质量有待提高。