在北京市大兴区长子营镇北蒲洲营村，记者走进一间有20台电脑的操作室“数字家园”，村民们高兴地对记者说：“帮吧”给俺们带来的好处可多啦！

生产有“专家”农民好“帮吧”

村民李宝银如数家珍般对记者说了起来：夏间天，俺们从村里的大喇叭广播得知，村里的“数字家园”要来一个好帮手，俺以为是个大专家呢，结果一看，是电脑里出来的一个活动小箭头儿！

俺举着的电话里传来一个热情的声音：您需要我帮什么？

俺试着对电话说，想知道今天油菜的价格。

只几秒钟，小箭头儿就指到了一个小框框，小箭头儿打开了它，跟着就出来了新发地蔬菜批发市场当天的油菜价格，好家伙，是8毛钱！可到俺村来收购的商贩只给俺两毛钱！

差这么多！这下俺可知道了市场行情，有了底，再和商贩谈价钱时，就少吃亏了。这太快了，太方便了。几个月来，俺没多费力，就多收入了几千块钱。

村民耿宝晨对记者说，时展了，俺农民也得跟上时代啊。一开始学电脑，也遇到了不少困难。“帮吧”的那个小箭头儿就一下一下地教俺，比专家在俺身边还方便，俺也用不着紧张，也没人说俺笨。就这样学了几个月，现在俺已经能上网查看自己想要的东西了，原来这就叫掌握信息化啊！俺从电脑上不仅知道了油菜行情，还知道了识别假农药，又知道了到哪儿买农用车零件最便宜，现在还能从网上了解国家政策、法律知识，还知道了许多国家大事。俺家买不起电脑，就到村的“数字家园”学。现在，一到晚上，“数字家园”经常抢不到电脑用，大家都知道这东西好啊。现在俺也敢说，能和城里人一样用电脑上网啦。

村支部书记高兆祥对记者说，俺们村幸运地成为“帮吧”第一批试点村，俺村的两名大学生村官儿帮着指导，很快，大伙儿就会自己用了。油菜是俺村的主要产品，也是京郊相当不错的优质油菜。油菜过去最多只卖两毛多钱，通过“帮吧”掌握了市场行情后，现在卖到了8毛钱。几个月来，没多用一袋化肥，没多花费其他劳动，全村的收入与去年同期比翻了近3倍，这主要是通过“帮吧”做到了供需及时与市场对接了。现在，一谈起“帮吧”，大家伙儿就乐得合不上嘴，信息太重要了。俺们曾多次问自个儿，啥叫建设社会主义新农村啊？这不就是嘛。近些日子，俺村最时髦的话就是：“帮助你我他，帮吧是专家！”

屏幕手把手网络近民生

北京大学数字中国研究院电子公务研究中心主任李立明告诉记者，“帮吧”的使用，实现了大学生与农民之间通操作、通信息、通知识、通价值、通情感。

“通操作”是“帮吧”一端从电话中用电脑鼠标告知农民如何操作鼠标、键盘等操作系统和应用软件、网络浏览。“通信息”是提示、引导农民查找自己想要的信息，并告知如何获得更多信息。“通知识”是在对农民提出需求进行解决的同时，穿插一些电脑知识教给农民。“通价值”是农民在免费获取信息时，也能得到电脑操作、网络信息、电脑知识等“帮吧”带来的益处。“通情感”是大学生通过“帮吧”利用知识帮助农民解决困难和提高知识水平，让农民感受人与人真诚互助的情感。

仅仅3个多月实践，“帮吧”为北蒲洲营村等试点村解决了农民亟需知道的农药、化肥、蔬菜价格、市场需求、农技、农资、气象变化、家禽畜疾病防治等大量的“燃眉之急”。农民还用“帮吧”及时对城镇用工、国家政策、法律等进行了无障碍沟通，既丰富农民的知识，开阔了的眼界，又使不同文化层次的农民迅速与现代化社会信息对称。农民需要什么信息，“帮吧”就能及时提供什么，收到了信息普及化的效果。

中国工程院院士、计算机专家倪光南是这样诠释“帮吧”的：“帮吧”是个新事物，它依靠专利软件技术，用“即时通讯”的互联网技术手段，由电脑一端的大学生为电脑另一端的农民义务提供信息咨询服务，双方通过屏幕手把手，面对面地进行同屏交流，即教即会。“帮吧”的问世开启了社会主义新农村“数字民生”的大门。

密切关注“帮吧”工作的专家、北京市政府参事、北京市人大代表王维平这样解读“帮吧”的作用：“帮吧”的意思是互相帮助，大学生帮助农民及时掌握现代化信息、法律、市场和怎样掌握网络方法、工具等。农民帮助大学生了解社会、农业、生活等社会知识，为大学生提供了解社会、服务社会的社会实践机会。

王维平认为：“买得起也用不好”，是农民面对日新月异的电脑、手机等信息产品遇到的瓶颈问题；另一方面，院校学生需要社会实践、实习和就业。“帮吧”的问世使这两种需求对接起来，形成互补、互动，它以“帮吧村校通”的具体形式满足双方的需求。

北京大学数字中国研究院电子公务研究中心“帮吧”专项负责人韩芝润向记者说道，过去，农民信息化水平不高，由于信息不对称，农民少得了不少实惠。“帮吧”使农民手中的农产品立即与最适合体现自己价值的渠道沟通、交易，实现价值升值，体现了信息化服务的实用价值。在当今时代，信息就是生产力。现代化中的信息化是推动社会、经济发展最快捷的手段和路径，在农业方面，直接影响农业经济的发展速度和质量。“帮吧”迅速提高了农民的信息化水平，它是加快社会主义新农村建设的有效手段。

缩小数字沟培养新农民

早在2006年间，北京帮助在线公司为“帮吧村校通”的支持技术做“在线帮助”软件试点时，时任北京市委副书记的杜德印、副市长赵凤桐分别听取了“帮助在线”技术汇报和演示，表示这项由国家863科技项目支持、获专利权的技术具有很好的应用价值。

一年多后的今天，北京博硕人才与市场经济研究所所长宋俊良一谈起农民喜爱“帮吧”就激动：“帮吧”解决了由于种种原因使信息与农民不对称问题，它将使公共产品、公共服务平等化，大大拓宽了农民的知情权。解决了现代社会如何普及信息化的问题，打破了信息层次。“帮吧”的经济效益、社会效益和政治效益是较为深远的，通过学生和农民之间互通操作，能够实现农民、居民与大学生、高等院校直接对接，开启“数字民生”，实现“人人信息”。

记者进一步了解到，目前，大兴区长子营镇北蒲州营村帮吧站、北苑莲葩园社区帮吧站、北京大学信息学院帮吧站和北京联合大学信息学院帮吧站已正式开通。大兴区和房山区的村镇与北京邮电大学电子工程学院、北京航空航天大学软件学院、北京理工大学软件学院、北京教育考试院培训中心等农村、社区和学校也将陆续展开“帮吧村校通”系列公益服务。在未来两三个月，以北京大学信息学院、北京联合大学信息学院为主的“帮吧村校通”将对北京朝阳区和10个郊区县全面开展“帮吧村校通”活动，将有300多个农村建立帮吧站