各位领导和同事，大家下午好！今天我演讲的题目是《和谐企业建设如何体现诚信友爱？》,

总书记指出：社会主义和谐社会是诚信友爱的社会。对企业来说，何尝不是？如果说企业是一个组织严密、功能齐全的系统，那么，诚信友爱就是这个系统内各部件之间的纽带或润滑剂，没有诚信友爱，就建设不了和谐企业。

在和谐企业建设中，诚信友爱如何体现呢？近年来我们自来水公司对此做出了有益的实践。在外部公司强化“以质为本，服务至上，诚信天下”的经营理念，主动处理好与各种利益相关者的关系，突出抓好诚信建设。自去年起推出了市自来水公司社会服务承诺制度，建立了24小时供水热线，并和110实现联动，积极参与各种社会活动，与广大用户面对面交流，答疑解难，虚心接受用户的批评和建议，诚心为用户解决用水问题。同时积极创建文明窗口，职工挂牌上岗，实行首问负责制和“一诉待岗制”，从服务用语、服务程序、服务态度和服务效益等方面严加规范，使职工的服务意识、服务水平和工作效率大大提高。像收费处从一个增加到两个，从手工收费到电脑印单，从单机操作到与各银行联网，收费大厅的环境变得宽敞又温馨了，热情微笑的服务拉近了与用户的距离，方便快速地交费赢得了广大用户的好评，逐步树立了诚信企业形象。

其次公司对内推行“以人为本”的人性化管理方式。公司首先将人力资源作为第一资源，让职工参与管理。为此公司实行厂务、政务公开，并要求各部门经理至少要有70%的时间驻守在生产一线，了解生产状况，掌握职工思想动态，通过向职工发放征求意见表、召开民主生活会等方式，采纳企业发展的良策，使职工的主人翁意识得到增强。其次，在工会的倡议下，公司大力开展树民心、送温暖工程，关心职工生活和身心健康。净水工杨卫平，父亲长年病重，妻子下岗，家庭经济困难，工会了解到这个情况后，立即亲临水厂将千元资助款交到杨卫平手中，嘘寒问暖，帮助他解决实际问题，共渡难关，从此小杨像换了一个人，工作责任心强了，遇到抢修任务，他也踊跃参加，用自己的一技之长回报公司。公司还每年安排职工进行健康体检，积极引导职工参与丰富多彩的文体活动，到各地参观学习和比赛，在去年南通市总工会举行的“创业、创新、跨越、奋进”的职工汇演中，我公司荣获一等奖；在工资待遇方面，近年来自来水公司的工资结构和福利分配更趋合理，职工待遇节节攀升。职工的工作积极性提高了，对公司的忠诚感和归属感也与日俱增，现在友爱之花在自来水公司遍地开放。

“山不在高，有仙则名”，企业不在大，有诚信则贵，有友爱则久。朋友们，让我们携起手来，播撒诚信友爱，培育诚信友爱，为把我们自来水公司建设成一个诚信友爱的和谐企业而不懈努力！

谢谢大家！