“青年文明号”创建工作作为精神文明建设的重要组成部分，是建设物质文明、政治文明、精神文明“三个文明”的重要举措，是落实同志“三个代表”重要思想的具体实践。20*年2月以来，*区工商局团总支及企业个体注册科全体成员在工商局局党组和上级团委的领导下，在创建“青年文明号”精神鼓舞下，认真学习、深刻领会创建活动的精神实质，严格按照团章要求，切实加强团员教育，以构建“团结拼搏、求真务实、开拓创新、勇于争先”的*工商文化为己任，在努力争创“一流的干部素质、一流的服务水平、一流的服务效能”活动中勇当先锋，积极发挥全科团员青年先锋模范带头作用，激励广大青年干部弘扬良好的职业道德，努力创造一流工作业绩，一流的服务效能。通过创建活动，全科干部对工商服务工作有了更深刻的认识，并用自己的实际行动做出了一定的成绩。

一、创建基本情况

共青团*市*区工商行政管理局总支委员会创建“青年文明号”，以*市*区工商行政管理局企业个体注册登记管理科（以下简称注册登记科）为主体，该科现有干部9人，其中35岁以下干部6人，占全科干部的67%，共产党员4人，占全科干部的45%，全科干部均具有大专以上学历，主要负责市场各类主体的设立、变更、注销、备案等登记注册工作。

创建市级“青年文明号”活动，以团员青年为主体，以努力争创“三个一流”、构建*工商文化为目标，开展创建活动。经初步检查，注册科创建“青年文明号”已具备如下基本条件：

1、35岁以下青年占到67%以上，负责人中有一人年龄为24岁。

2、注册登记科以是窗口、服务为主的科室，充分体现了工商行政管理特色。

3、全科干部职工具有较高的职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。

4、全科干部职工遵守国家法律和劳动纪律，无违法乱纪现象。

5、全科干部职工能积极开展创建活动，工作活跃，全体职工积极向上，工作努力，吃苦耐劳，勇于奉献。

6、全科干部职工大专以上文化达到100%。

7、全科干部职工坚持佩戴党徽、团徽，在工作中发挥了党、团员先锋带头作用。

8、全科干部职工对青年文明号的含义、宗旨有一定的了解。

二、做好创建“青年文明号”宣传动员工作，营造良好创建氛围

1、组织全科干部职工认真学习团区委、团市委关于创建青年文明号星级评定动态管理办法及有关文件。全科干部均对“青年文明号”含义及精神实质有一定的了解，并能结合实际工作，干好本职服务工作。

2、以“想群众所想，急群众所急，办群众所需”为服务宗旨，认真开展创建活动。全科干部总动员，配合团总支认真开展增强团员意识主题教育活动，拟定了实施方案，下发了学习材料，并结合工商工作实际，举行了考试。通过这些措施，使青年团员进一步牢固树立为人民服务思想观念，在工作中一流，在服务上一流。

3、营造了创建青年文明号良好氛围。一是干部职工精神面貌有了进一步的提升，朝气蓬勃；二是工作积极性进一步得到了提高，不辞辛劳；三是服务质量进一步提高，绩效并举；四是创建环境进一步美化，环境宜人。

三、五个结合推进青年文明号创建工作

“青年文明号”活动是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。开展这项活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。其目的在于组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和职业文明，推动两个文明建设。

年初，我局团总支深入开展了创建市局青年文明号活动。在开展创建活动的过程中，我局团总支结合工作实际，推出“五个结合”，拓展工作内容，提升*工商局团总支品质。

一是结合“八荣八耻”社会主义荣辱观教育，加强团员青年思想道德教育。总书记在3月4日看望出席全国政协十届四次会议的委员时提出，要引导广大干部群众特别是青少年树立社会主义荣辱观。这是在我国各地改善经济发展的“软环境”的同时，着力加强国民素质教育的一项重大举措。两会人大代表、政协委员对这一重要论述的热烈反响表明，广大人民群众急切盼望树立良好的社会风气。同志这次关于树立社会主义“八荣八耻”荣辱观的重要论述，深入浅出，循循善诱，言简意赅，寓意深远。既汲取了传统的精华，又反映了时代的精神，是加强国民素质教育的催化剂，它既是每个公民的道德标准，又是每个干部的行为准则，对提升国民素质具有十分重要的战略意义。以“八荣八耻”为具体内容的社会主义荣辱观，为我国公民道德建设树起了新的标杆，将对加强社会主义思想道德建设产生积极的影响。

以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。这“八荣八耻”概括精辟，内涵深邃，体现了中华民族传统美德与时代精神的有机结合，体现了社会主义基本道德规范的本质要求，体现了社会主义价值观的鲜明导向。

团总支认真总结青年文明号活动开展以来的好做法、好经验，把践行社会主义荣辱观贯穿青年文明号创建活动的始终，使青年文明号集体成为带头践行社会主义荣辱观的先进组织，推动全社会树立良好的道德风尚。要充分发挥青年文明号在诚信建设中的作用，大力开展以诚信为主题的实践活动。把建设节约型社会的要求体现在青年文明号创建活动的各个环节，按照构建和谐社会的要求，不断拓展青年文明号创建活动的领域。

二是平时积累与重点收集相结合，做好资料整理工作

众所周知，创建青年文明号不仅要有高昂的积极性，更要有坚实的创建基础。资料的整理和收集工作，是青年文明号创建的基本条件之一。我们在收集整理资料过程中，始终坚持以平时积累为主、重点收集为补的方法。例如团总支换届选举工作在20*年2月进行，当时，我们就已经将选票、选举程序和办法、上级的批复等资料进行了重点保存，将其进行及时归档，避免了以后回头找的困难。又如，创建市级文明单位专题简报，我们每个季度都出一篇，在进行收集整理时，我们在原先归档整理过的资料袋寻找，很快就能找到，短时间内完成了装订任务。重点收集主要是指突击整理，这样的工作最好不要过多的放到“期末”来做，因为熬到规定时间段的最后，往往任务很多，需要整理收集的东西也比较繁杂，容易出乱子。突击整理主要是将原先没有的或者原先整理的不够规范的资料进行再加工，不是现场炮制。我们重点收集的资料，不超过10份，这主要归功为平时的积累，相信平时有所为，到关键时候就不难为了。

三是自身努力与领导支持、部门配合相结合，全力推进创建工作

团总支开展工作，一是没有自己的经费，二是没有太大权力，无法决定性命令，三是团员干部各有其责，很难统一地进行一项专门的团组织活动。因此，团组织开展活动，必须取得先上级的支持，然而部门的配合也是必不可少的。团员青年，都有一股为事业为工作奉献、为实现自身价值努力展现的韧劲。如果能争取到领导的支持，那么开展各类活动无疑就有了尚方宝剑，工作起来也就能得心应手。当然，部门之间的配合是相当关键和重要的，例如我们的图片篇，就是请网络室的干部帮忙打印的。如果要我们自己来做，首先欠缺的就是打印的基础条件。大家的相互配合，使我们的创建工作上了一大步，得到了领导的好评，也得到了同行的赞许。离开他们，可以说，靠我们自己干工作，固然可以，但难度要翻上几番。所以，我们团总支之间流传着这样一句话：我的工作离不开你的支持。我觉得很实在，也体现了我们这个集体的战斗力和凝聚力。

四是本职工作与创建工作相结合，突出团员青年奉献意识

这个结合是最容易说，但最不容易做到的。本职工作我们每个团员都有，包括我们的团干部，都不可能专职来干团的工作。因此，我们在干好本职工作的同时，也要腾出必要的时间搞创建工作。例如，我们有一个团员在注册登记科，在企业年检的时候，她往往是忙得顾不上喝一口水，因为来年检的企业实在是太多了。为了照顾大家，不让市场主体等待过长的时间，她平常熟读年检办法，背牢年检须知，只要柜台上有人，她都能接件。就是这样的繁忙状况，她还是抽出时间来制作台帐。作为注册负责人之一，能这样尽心尽力为我们团总支出力，我们都为她的精神所感动。她说：“我们如果太计较得失，把职责看得太死，谁的工作都干不好！”

五是硬件投入与软件建设相结合，提升团总支品质

硬件投入，例如旗帜的制作、公示牌的上墙、台帐的建立等，都是看得见的，这些工作做起来都不太难，只是耗时间。关键是软件建设的投入，如团员干部职工的思想建设、纪律作风建设、服务意识的树立等等，这些才是一个团总支充满活力的内在要件。总支在创建活动过程中，始终把团员青年的软件建设放在突出地位，逢会必强调，逢活动必重视。如3月17日下午在*区人民检察院多功能厅内开展的具有特殊意义的预防职务犯罪联谊活动，赢得了区工商局、区人民检察院两家单位领导的高度评价。我局党组书记、局长赵书华始终强调：管好团总支这20人，也就管好了我局10%的干部。今年要重点抓的两支力量，共青团就是其中一支，如果能充分发挥团员青年们的作用，*工商的明天肯定会更好。这既是对我们工作的重视，也是对我们的具体要求。“软硬兼施”，让我们工作有了一定的起色，也坚定了我们创建市局青年文明号的决心。

我们认为，现在谈经验，总支可能没有什么可以拿得出手的，更多的是努力工作，努力为广大团员青年、努力为市场主体奉献和服务。后面的工作多，路还长，但我们有信心，有毅力，只要我们齐心协力，相信必能创上市级青年文明号。

四、以创建活动为契机，切实加强队伍建设，提高干部队伍整体素质

通过开展"青年文明号"创建活动，大家认识到加强政治思想工作是增强向心力、凝聚力、战斗力的根本保障，为此，在局党组和机关党委的具体指导下，我科每周组织一次政治学习，定期学习党的路线、方针、政策、马列主义、思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想，抓好理想信念教育、党的宗旨教育；教育青年团员克服拜金主义、享乐主义、极端个人主义，增强抵御各种腐朽思想的能力，通过学习，全科牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观，勇于工作、勇于创新、自觉奉献，全科的政治素质提高到了一个新的水平。在此基础上，全科强化业务培训，以“岗位练兵”、“大比武”等活动为载体，组织干部学习登记业务知识，特别是新《公司法》、《公司登记管理条理》的学习培训，严格贯彻落实岗位责任制，细化分工、明确岗位职责，坚持窗口全受理制，密切结合实际工作，树立服务意识，强化理念，培养干部成为登记工作的复合型人才。

五、弘扬青年干部爱岗敬业精神，认真做好本职工作

自创建“青年文明号”活动开展以来，全科就把创建活动同注册登记工作同步进行。在近一年的创建活动中，全科青年集体立足于本职工作，自强不息、勇往直前，充分发挥团组织的先锋模范作用，在工作中始终保持高昂的斗志和旺盛的干劲，兢兢业业做好每一项工作。

（一）美化环境、提高服务品质

为了让来办理业务的广大服务对象享受到“宾至如归”的一流服务，前台大厅设卫生责任人，每星期安排一名干部作为卫生责任人，确保窗口收拾干净整洁，为办事人员营造一个优雅的办事环境。严格规范干部的着装和服务态度，要求统一佩带上岗标志，文明接待。干部统一着装，党、团员统一佩带党徽、团徽，使用普通话和文明用语，做到热情接待，为办事人员创造一个良好的服务环境。

（二）乐于奉献、全心全意为人民服务

注册登记科全体干部树立“以人为本”的服务理念，自20*年以来，开展并落实了首问负责制、服务承诺制、微笑服务制等制度，为广大人民群众提供了便利。去年，注册登记科以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，结合辖区实际情况，落实市工商局王爱中局长提出的“四访、四知、四做到”工作，诚心诚意耐心细致地解答办事人问题，主动宣传和普及工商相关法律法规知识，做到热情周到地为企业服务。全科广大青年以主人翁的姿态在本职岗位上建功立业，主动放弃节假日帮助基层单位查找困难、解决问题，从20*年4月份开始，注册受理大厅实行包括星期六、星期天在内的“全天侯”为民服务，方便企业及个体经营户在休息日到我局办理业务，认真实践“三个代表”重要思想，真正作到把群众的利益放在第一位。

六、充分发挥工商职能作用，增强服务意识，把创建青年文明号活动引向深入。要总结宣传教育活动阶段工作成果，认真查找存在的问题和不足，针对查找出的问题，我们应制定相应的整改措施，认真整改，继续稳步推进创建活动。在创建工作开展的同时，要结合本职工作，努力完成各项工作任务。

1、贯彻落实《行政许可法》，加强非公经济建设，一方面严格执行《行政许可法》，另一方面做好服务，积极发展地方经济。

2、结合工商工作实际，认真落实网格化监管实施办法，做好“四访、四知、四做到”工作，树立注册科公正执法、高效严格的良好形象。

3、把好市场准入关，努力做好注册登记工作。严格按照“三严格”、“三禁止”要求把好市场准入关，认真落实政务公开制度，首问责任制度，收费明白制度，一次说清制度，限时办理制度，强化服务意识，提高服务效能。

4、认真落实再就业政策

根据《关于开展再就业工作和政策落实情况督查的通知》和有关文件精神，按照市工商局的安排部署，为下岗职工再就业创造良好条件，继续实施再就业援助行动，为下岗职工撑起一片蓝天。