一、充分认识做好高考中考服务保障工作的重要性

高考、中考关系广大学生和千家万户的切身利益，关系教育公平和社会稳定，是具有全局意义的一项重要工作。切实组织、实施好两项考试，努力为广大考生提供扎实有效的保障服务，确保考试安全、平稳、公正、顺利进行是乡街、部门的重要职责，也是政府公信力的具体体现。各乡街、各有关部门要高度重视，从维护社会和谐稳定的大局出发，充分认识做好两项考试服务保障工作的重要意义，切实增强责任意识，认真履行职责，加强协作配合，努力为广大考生创造一个安全、稳定、和谐、有序的考试环境。

二、切实加强对考试服务保障工作的组织领导

各乡街、各有关部门要强化对考试服务保障工作的组织领导，建立健全考试服务保障工作机构，全面夯实工作责任。考试期间，各单位要实行24小时值班制度，主要领导要亲自指挥，深入细致地做好指导协调工作；分管领导要深入一线，随时处置突发事件。各单位要认真制订完善本辖区、本部门的考试服务保障工作方案，明确工作机构、工作任务和工作人员，层层落实工作责任；要切实履行工作职责，按照“属地管理”、“谁主管、谁负责”、“谁检查、谁负责”的原则，抓紧检查完善各项准备工作，全力优化考试环境。

三、建立健全考试期间突发事件应急预案

区教育局及各考点要针对近期我国部分地区出现的极端气候和洪水、地震等自然灾害，特别是全国相继发生的多起针对中小学生和幼儿的恶性案件，结合全区正在开展的校园及周边安全综合治理活动，制订切实可行的应急工作预案，努力做到防患于未然。区教育局、公安分局等部门务必将此项工作放在更加突出的位置，坚决消除一切安全隐患。区教育局要督促各考点学校开展必要的应急演练，严格执行值班制度和安全工作报告制度。一旦发生不安全事件或失密、泄密、大规模舞弊等突发事件，要立即启动应急预案，按照责任分工，各负其责，密切配合，果断妥善进行处理。同时，要在第一时间上报区委、区政府，以便调集各方力量，实行上下联动，迅速把损失和影响降到最低程度。

四、各司其职，确保考试工作顺利进行

公安分局治安大队、交警大队要按照考点设置，合理安排警力，加强治安管理和交通巡查，确保交通畅通和考点周边安全；要协助区招办做好高考试卷、答卷的运送、保管、保密、保卫工作，确保高考试卷万无一失。工商分局要加强市场监管，严厉查处无证经营，严厉打击兜售考试作弊工作的不法商贩。区电信局要采取有效技术手段加强考点周边无线电信号的监控，切断运用无线通信设备进行考试作弊的空中通道。区文体广电局要加大对娱乐场所清理整顿力度，考试期间考点100米范围内一切娱乐场所限时营业，严格控制噪音。环保分局要对影响考生休息和考试的施工场所限制作业时间，对考场周边污染源进行有效监控，严格控制噪音污染和有害气体排放。供电分局要加强考点供电设备检修和对考点供电应急工作的指导，确保考试期间考点安全用电。区交通运输局要加强车辆调度，为考生提供绿色通道。区卫生局要做好考生突发伤病的处理及考场医务人员、救护车的调配工作，确保考试期间师生身体健康。区市容园林局、区城管执法局、区食品药监局、区卫生局等部门要加强考点及周边环境综合治理，保证考点食堂及周边饮食、饮水安全。区建设局要加强协调，对影响考试运卷车辆出入的施工项目责令立即停工，迅速恢复交通。区教育局要严密组织管理，细化防范措施，确保试题安全保密工作万无一失；要组织专门力量，加强对考生的心理辅导，缓解考生的紧张情绪。区监察局、区保密局要加大监管力度，突出对考试保密、保卫工作的监督指导。电视台、开发采编中心、区外宣办要加强正面宣传，广泛宣传招生考试政策、规定和今年高考、中考改革的新办法、新举措，积极引导考生、考生家长和全社会以开放、包容的心态，理性、平和地面对和处理高考、中考和招生录取过程中出现的各种情况，防止对个别事件恶意炒作，引发社会不稳定事件。

对因职责履行不力、任务落实不到位、责任心不强等原因造成严重后果，影响考试正常进行的，区政府将追究相关人员的责任。