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营业部半年总结

发布时间:2014/11/18 10:53:29   阅读:

2014年上半年,我营业部在上级行的正确领导下,认真贯彻落实科学发展观,立足解放思想,开拓创新,以加快发展为主题,认真执行年初制定的工作方针政策和目标工作任务,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,较好地完成上半年工作任务,取得了一定的成绩。现将2014年上半年工作情况具体总结如下:

一、2014年上半年业务经营取得较好成绩

1、各项存款额持续上升

截至2014年月底,我营业部存款余额达亿元,比2013年底新增万元,活期占比%,比上年末增加了个百分点。截至2014年月底,我营业部对公存款余额达万元,完成年计划的%,日均余额达到万元,超额完成任务。

2、卡业务发展数量、额度提高

截至2014年月底,我营业部累计发卡张,卡均余额元,较去年提高元,完成刷卡消费万元,完成年计划%,同比增长%。

3、中间业务取得新进展

截至2014年月底,我营业部中间业务实现收入万元,销售银行产品万元,完成年计划%,同比增长%。

4、财务运行情况较好

2014年上半年,我营业部完成银行收入万元,收入完成进度和完成率情况较好,实现人均收入万元;完成利润万元,完成计划的%。

二、2014年上半年采取的主要工作措施

1、加强内部管理

管理是金融行业的生命,严管理才能真正出效益,严管理才能防范和化解金融风险。我营业部强化内部管理,确保完成2014年上半年工作目标任务。一是进一步健全完善经营机制,理顺和完善市场拓展机制,为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工作,强化内部管理,对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题,逐项进行纠正,及时落实整改措施,确保各项工作合法合规。三是加强执法监察和安全保卫工作,落实廉政教育和安全目标管理责任制,做到防微杜渐,防范于未然,2014年上半年实现了经营安全无事故的目标。

2、加强服务水平

服务是银行永远的主题,我营业部始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。上半年推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动,从明确客户服务的工作重点,深入挖掘客户服务工作的内涵,细致了解客户的服务需求入手,查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过这些活动,进一步提高了整体服务质量,提升了服务水平,为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务,获得了客户的普遍满意。

3、加强营销和客户维护

在做好服务工作的同时,加强营销与客户维护,通过这两方面工作,切实扩大我营业部的经营业务范围,提高经营业务质量,提高经济效益,提升营业部形象。一是采取定向营销的方式,选择房地产开发商开发的按揭楼盘、汽车经销商营业场所及个体工商户集聚的区域进行现场营销,搭配宣传折页等陈列物,营造亲近客户的氛围,现场组织开展银行产品营销咨询活动,派发业务宣传品,吸引客户前来参观、咨询,扩大银行产品的社会影响,促进银行产品的销售。二是根据我营业部实际,结合下达的银行产品任务,筛选存量优质客户,推出有吸引力的服务措施,进行主动营销,拓展营销深度,扩大我营业部业务范围和优质客户群体。

4、加强队伍建设

要做好银行工作,队伍建设是根本。2014年上半年,我营业部注重加强员工队伍建设,着重抓三方面工作。一是加强员工行为建设,切实加强员工思想教育,提高员工政治思想觉悟与道德情操,强化员工“一人一扇窗,人人重形象”的责任意识,形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;二是加强制度文化建设,组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法,树立“制度至上、执行完美”的理念,提高员工的制度执行力;三是加强专业文化建设,组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念,要求员工牢记本专业文化理念,强化员工对专业文化理念的认知度和理解力,并结合工作实际和专业特点,积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化,切实做好本职工作。

5、加强风险防范

2014年上半年,我营业部加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处,使内控成为每位员工的自觉行为,深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合守法合规的工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的金融风险,通过合规守法,保证银行资产平安,实现最大效益。

2014年上半年,我营业部认真努力工作,虽然取得了较好的工作成绩,但是与上级行的要求相比,还是需要继续努力和提高。下半年,我营业部要继续加强学习,按科学发展观的要求,求真务实,开拓创新,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,争取全面完成2014年目标工作任务,取得优异成绩。

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