一、大力推进文明塑造工程

文明是人类道德和价值观的体现，是社会不断前进的重要标志，一个单位的文明水准所反映的是该团队的整体形象和综合实力。对此园林处班子清醒地认识到，要想打造优美的城市环境，首先必须塑造良好的自身形象。围绕内强素质，外塑形象，处组织开展了一系列的文明创建主题实践活动。在争当文明职工，争创文明班组活动中，有二人获得市级园林绿化选进个人，一人被授予市“三八红旗手”称号，新通扬运河女子绿化养护班组先后被评为江苏省和全国“巾帼示范岗”。仙女公园和人民生态公园养护班分别获得扬州市“工人先锋号”称号，园林处也因此连续八年被授予扬州市文明单位。在开展城乡文明结对共建活动中，积极实施文化下乡，关注留守儿童，关爱孤寡老人，每年为共建村送一台大戏，播放一场电影，为贫困家庭学生和孤寡老人进行捐资助学、济困帮扶。在推进城市绿化美化进程中，处充分发挥自身的特长和优势，成立了绿化志愿者服务队，开设了家庭养花电视讲堂，同时向社会公布服务热线电话，随时上门为广大市民进行现场指导。为普及家庭养花，园林处免费向市民赠送花种花苗，并上门协助指导栽培，二OO三年七月，江都园林处主办了首届江都家庭花展，之后每两年一次，至今已举办了五届，该活动有力地推动了江都家庭养花活动的开展。江都园林处在开展文明创建活动中，不仅提升了队伍的综合素质，增强了文明意识，同时也赢得了社会的广泛认可和尊重，从而实现了自身和城市形象双提升的目标。

二、大力推进文化建设工程

园林绿化管理的内涵可以用一个“美”字来概括，其工作的首要目标就是为了创造城市美，养护管理的过程其实也是实现城市美好蓝图的过程。以“美”为主题，江都园林处在长期的工作实践中逐步形成了“精细、精致、精美”的管理文化，通过实施精细化管理措施，打造精致的城市园林景观，绘制出精美的城市画卷。为了不断提高干部职工文化素养，园林处以创建学习型单位为平台，建立健全学习激励机制，努力营造终生学习的理念。按规定，凡取得学历证书和专业技术证书的，处给予报销全部学费，凡在省级以上报刊发表文章或学术论文的，直接给予500——2000元不等的物质奖励。截止到2012年底，全处83名在职人员，95%以上取得专业技术证书，44.5%的同志获得大专以上文凭。为了培养一流的养护管理队伍，该处与扬州农大建立学习交流机制，定期邀请大学老师和专家进行专业指导，及时了解园林管理动态，学习借鉴先进管理经验。同时结合自身工作实际，大力开展岗位练兵和技能竞赛活动，队伍的操作技能和精品意识有了明显提升。为构建健康向上的文化氛围，处党群组织通过“道德讲堂”开展了道德感言和企业文化标语征集的“双佂”活动，干部职工积极参与，全处上下洋溢着“和谐、拼搏、创新”的文化氛围。

三、大力推进典型示范工程

充分发挥典型的示范引领作用，全面提升文明优质服务水平。一是以全国“巾帼示范岗”为标杆，在全处开展“树标杆、学先进、创品牌”主题活动，养护班组之间通过互动交流，相互取长补短，逐渐形成了“比养护质量，赛服务水平”的竞争态势，文明优质服务理念在各班组中尉然成风。二是分批组织养护班组赴扬州“三八女子疏通班”学习取经，通过听汇报，看展览，跟班作业，实地体验“三八女子疏通班”不怕脏，不怕苦的奋斗精神，并对照典型开展自查自纠，切实查找自身的不足和差距，从而不断改进工作作风，完善服务机制。三是提升窗口服务形象。仙女公园和人民生态公园每天要接待大量游客，直接服务于人民群众，江都园林处坚持把游客的满意度当作衡量服务水平的标尺，努力改进服务，提升窗口形象。为提升服务质态，两个公园分别成立了志愿者服务队，义务为游客导游，并为游客准备了雨伞、拐杖、老花镜，配备了饮水机、医疗急救箱等，随时提供便民服务，同时设立投诉电话和举报箱，公开接受市民和游客监督。细致周到的服务使公园的窗口形象进一步提升，群众满意度逐年提高。

四、大力推进环境打造工程

为了改善职工的生产和工作条件，在经费较为紧张的情况下，处专门拿出资金进行环境打造。一是为每个作业队建起了休息室，并配备了相应的设施，解决了一线作业人员在工作之余的休息问题。二是为基层队所更新办公设备，配置自动化办公系统，实施网上办公。三是建立职工之家，图书室、阅览室、室、健身房等一应俱全，为职工娱乐休闲和身心健康提供了好去处。

作者：顾中文单位：扬州市江都区园林管理处