社会背景多样复杂，工作和学习的矛盾突出。参加远程教育的学生来自社会各行各业，他们的价值观念、生活经历等各不相同。他们兼职学习，不可避免地会面对学习与工作、学习与家庭之间的矛盾。他们用于学习的时间有限，很少能够集中精力进行长时间的紧张学习。工作与学习的矛盾突出是远程教育学生的主要特点。

一、现代远程教育的教学管理特征

1.教学管理的网络化、虚拟化。有别于传统的课堂教学模式，现代远程教育通过网络技术和现代化教学媒体搭起了教师与学生之间沟通的桥梁，这极大地提高了工作效率。相应地，对学生管理的网络化和虚拟化特征也非常明显。只有在新生报到、面授辅导、结课考试、学位授予等情况下，学生才有必要到校与老师见面，平时对学生的管理基本是通过网络来进行。

2.教学管理的定制化、全程化。由于学生基础、背景不一样，学生在学习过程中可以根据自身情况，在培养方案的许可范围内自主调整学习计划。因此，现代远程教育必须进行定制化管理，针对不同学生进行不同的管理（主要包括学习计划、学习档案、日常考核等学籍管理）。同时，学生在入学报道后的所有事宜，包括学习作业、学籍变动、考试辅导等等，均需要全程化的跟踪与服务，以保证学生学习的顺利进行。3.教学管理的分散化、个别化。与传统学生在校培养的模式不同，现代远程教育强调的网络学习和便利学习、自由的学习方式和时间选择，不利于统一和集中的管理。因此，必须采取一种分散和个别化的管理方式，为学生的学习提供支持与服务。

二、影响现代远程教育教学管理质量的原因分析

1.学生自主学习的积极性不高，这是影响远程教育教学管理质量的根本因素。由于远程教育学生群体功利性太强、学习基础薄弱、学习能力较低，并且大部分学生很难处理好学习与工作和家庭的关系，导致学生自主学习的积极性不高。解决了学生的学习积极性问题，提高教学管理质量才有可能。

2.学生提高自我学习能力的途径太少，直接影响了学习积极性的提高。对于基础偏差、学习能力不足的学生，由于教学管理的网络化和分散化特点，很难为学生提供更多的机会和平台，帮助他们提高自我能力，加强与教师、同学间的交流，更有效地开展学习活动，这也是影响教学管理质量的重要因素。

3.学生管理过程中，学生干部作用的发挥不够。远程教育学生虽然组建了班级，选举了班委，但是学生干部的作用发挥不够，很难履行其应有职责。导致班级活动、通知信息、同学交流工作的不畅，影响了班内学生的学习。

三、提高现代远程教育教学管理质量的途径探索

1.转变服务理念，实施柔性管理。要牢固树立以学生为主体的工作理念，将为学生提供教学服务支持作为教学管理的根本任务。远程教育教学模式下，学生自主选择上课时间、地点，打破了统一上课的教学模式，由集中管理变为松散管理。这就要求强化与学生的信息沟通，不断满足学生的个性需求。充分利用各种通信手段，及时传递教学管理信息，有的放矢地为学生服务。同时要实施差异化管理，针对不同类型的学生采取不同管理方法。对功利性强、不主动学习的学生，要对他们规定明确的学习任务和要求，端正其学习态度；对基础不好、缺乏网络学习技能的学生，要帮助他们提高学习技能；对学习能力较强，能够顺利完成学业的学生，要鼓励他们深入学习以便掌握更多技能。

2.全力构建“全员育人”的管理体系。充分发挥学籍管理教师、课程辅导教师、任课教师、学生干部、往届毕业生、学生单位等各方面作用，全力构建立体、全方位的“全员育人”管理体系，帮助学生在学习、工作、生活等各方面提高能力，促进教学管理质量的提高。（1）加强学籍管理教师队伍建设，保障教学管理的服务质量。学籍管理教师承担着学生管理的大部分职责，从新生报到、入学导学、课程介绍、选课培训、考前辅导、考试安排、毕业要求等，所有方面都需要他们的参与。因此，必须加强对学籍管理教师的培训、学习和管理，提高教学管理的服务水平；要通过与学生接触的各种机会，加强学生的思想教育，引导学生树立正确的学习观；通过组织班级文艺、体育、团体活动，增强班级凝聚力；通过组织经验交流和报告会等形式，加强学生之间的沟通交流。（2）增强任课教师责任心，保证教学环节质量。任课教师是学生专业学习的根本，教师上课质量的高低，直接影响了学生的培养质量。而往往很多任课教师态度不端正，认为远程教育教学不重要。因此，需要加强对任课教师的激励和选拔，让更多有责任心、业务水平高的教师担任。（3）加强课程辅导教师队伍建设，提高专业辅导水平。课程考试之前，学校会安排课程辅导教师对学生进行集中辅导，这有利于学生梳理本门课程的知识内容，帮助他们更有效地复习。可以通过辅导教师队伍的专业化和职业化建设，增强辅导水平。（4）加大学生干部管理力度，充分发挥学生干部作用。通过开展形式多样的学生活动，增加学生聚集的机会，为发挥学生干部的作用提供必要条件。由于远程教育模式的学生自主学习性太强，导致学生之间相对陌生，他们也需要集体的温暖，因此可以通过学生干部配合学校加强对学生的管理。（5）建立毕业生信息库，充分发挥他们的榜样作用。把所有同专业不同年级的学生信息进行整理，及时跟踪毕业后学生的表现。可以定期邀请表现突出的毕业生，为在校学生答疑解惑。

3.制定完善的学生激励机制，吸引更多的学生自主学习。教学质量的提高，一方面需要教师水平的提高、管理服务水平的提高，另外一方面还需要学生的积极配合和主动学习。为了吸引更多的学生自发学习，应该制定完善的学生激励办法。对主动参加课程学习、教学辅导、考前指导等教学环节的学生，可以给予一定的平时表现成绩。课程考核也可以适当地提高平时成绩比例，这样才能让更多的学生克服学习与工作、家庭的矛盾，主动学习专业知识，从而提高现代远程教育的质量。

作者：于斐斐刘召利单位：中国石油大学（华东）教育发展中心石油工程学院