客服心得体会范文第1篇

一、深刻领会科学发展观的内涵和意义把握好科学发展观的内涵，就是要把握好科学发展观的核心思想和基本要求。简要的概括就是：坚持以人为本为核心，全面协调可持续发展为基本要求。这主要体现在三个方面。

一是要把握发展这个主题。

科学发展观是关于经济社会发展的思想和理论，发展是科学发展观的主题。对这个问题的理解和把握，我们可以联系历史，也可以联系现实。

从历史的角度来说，中国近代以来有两大历史性课题：一个就是民族独立、人民解放；还有一个就是国家强盛、人民富裕。新中国的成立，尤其是社会主义制度的建立已经解决了第一个问题，接下来的问题就是发展了。发展已成为中国社会一个持久不变的主题。执政党的一切理论建构、观念创新，都要围绕这个问题展开。邓小平理论、“*”重要思想都是围绕这个主题展开的，科学发展观也是围绕这个主题展开的。

我国还是一个发展中的国家，我们现在正处在并长期处在社会主义初级阶段，我们面临主要矛盾依然是人民日益增长的物质文化需要同落后社会生产之间的矛盾。对当代中国来说，发展具有格外重要的意义，是解决中国一切问题的关键所在。同时，我们也认识到，我们在发展中所遇到的各种问题，各种矛盾，都要必须加以关注，都要认真解决，但是解决所有的矛盾和所有的问题都要靠发展。要用发展的办法去解决前进中的问题，这是我们共产党人治国理政最重要的一条基本经验。

二是要体现以人为本这个核心。

把握科学发展观的内涵，必须要对以人为本有深刻的理解。这是我们党推进中国特色社会主义事业要长期坚持的一个核心思想。

首先应当认识到，以人为本的提出，反映了我们党执政理念的一个重大变化，是我们党告别革命思维、斗争思维和计划经济思维，把社会管理推向民主法治轨道的一个重要标志和体现。随着我国社会发展正在由一个农业社会转向一个工业化社会，尤其是由计划经济体制转向市场经济体制，我们的社会产生了新群体，产生了新阶层，也产生了不同群体、不同阶层之间的收入差距和利益矛盾。而且不同利益群体的存在，也会产生利益上的冲突。有了收入差距，有了利益矛盾，很容易使一些人用革命的思维、斗争的思维去认识问题，也容易导致一些人想用计划经济的方式去消除差距。坚持以人为本，就是首先确认我们每一个社会成员都是中国特色社会主义的劳动者、建设者。人，不再以阶级定性，群体不再以阶级划分来界定亲疏远近；由利益产生的矛盾，也不再被看作是政治矛盾，更不看作是阶级矛盾。把人从阶级的认识中剥离出来，把矛盾从斗争的思维和视野中提升出来，这是科学发展观讲以人为本的深刻意义所在。

其次是要强调对整体利益维护、对群体利益协调、对个体利益保障。坚持以人为本，就是要维护好和实现好人民的整体利益，使人民共享发展的成果；要反映和兼顾不同群体利益，协调好各方面利益关系；要关心每一个人的利益要求，关心人的价值、权益和自由，满足人的发展愿望和多样性的需求。以人为本所体现的，是整体、群体和个体利益的统一。在落实科学发展观和构建和谐社会过程中，要把以人为本的理念和要求贯穿在经济、社会发展的各个方面，体现在经济社会发展的各个领域和各个环节。经济建设要着眼于改善人民生活、提高人民生活水平；政治建设要着眼于保障人民当家作主的合法权益；文化建设要着眼于人民精神文化需要，丰富人民的精神世界；社会建设要着眼于协调好各方面利益关系，促进社会和谐进步。

客服心得体会范文第2篇

妇幼保健医院成立于年，是新成立的保健机构，称为“妇幼保健站”，于年扩建为“市妇幼保健院”，年妇幼保健医疗水平得到大幅度提高，各项指标全疆最优。经历了余年的历程，于年妇幼保健加挂“妇产医院”的牌子。现已成为全疆规模最大的唯一一所妇幼保健院、妇产医院一体的专科医院。

进修学习的科室是产房。产房工作节奏快，抢救病人多、精神高度集中，助产过程中既是高强度体力劳动，又是高精力的脑力劳动。产程是需要耐心去守的，观察宫缩、宫口扩张、先露下降、胎心变化。对不够配合的产妇进行耐心的说服和解释。产房的工作需要极大的爱心，分娩的过程是一个女人一生中最刻骨铭心的时刻，在这时给予贴心关怀是产妇顺利分娩的信心和动力。哪怕是一口水，一口饭，一双支持的手。

工作严密观察，细心发现异常情况极为重要。高度的责任心，每一个班做好自己的工作。要知道再好的服务态度，没有过硬的技术是万万不能的；只有在不断的实践中提高和丰富自己。每天的工作充实而又忙碌，一个班下来，感觉到没有时间坐在哪儿休息一下，没有医生或护士在哪儿喝茶或聊天；只有在写病历，记录单、微机录入时才有时间坐。月份出生的新生儿有六百多、月份出生的新生儿有五百多，工作量大；每个班只有三位护士加一个产科医生，共同协作，工作时大家发扬主人翁的精神，内强自我，尽心尽责，认认真真地做事，处处规范自己的言行，努力做对每一件事，进而将事情尽己所能地做好、做细。各班之间相互查漏补缺，超前服务，培养自身的预见性、思维、和超前意识。

在产房除了主动干活，很多东西上手的做了，就会有手感、灵感、有经验；经验必须不断总结、反思、理清思路，对实践是非常有实际意义的。

常言道：孤帆一叶，难以穿；众志成诚，势必乘风破浪。现今是一个合作共赢的时代，谁拥有了高效能的团队，谁就拥有知识经济时代的竟争力与战斗力。一个科室要想把阅历、经历、学历、特长个性不同的人凝聚在一起，需要一种“思想”来引导与融合，这种“思想”，也即团队理念，它能使团队的力量综合最大化，能营造出积极向上、团结一致、群策群力、奋发努力、共赴目标的团队家园。

客服心得体会范文第3篇

一、勤奋刻苦，做“学习型”干部

宋代史学家司马光说过：“才者，德之资也;德者，才之帅也。”德与才两者缺一不可，有德无才，难当重任，难做大事，甚至不能成事;有才无德，难做好事，甚至只能坏事，贻害无穷;德才兼备才能多成事、成好事、办大事。诸葛亮在家训中也说，“非学无以广才，非学无以明识，非学无以立德。”这些古代思想家一番哲理，道出了一个真谛：德能正其身，才能胜其任，言能达其意，书能成其文，干能成其事，绩能服其人。人要达到这一境界，除了本身具有的天赋外，唯一的途径就是学习与实践。学习是能力之基。能力是一个人综合素质的体现，是其能够胜任某项工作、完成某项任务、开创工作新局面的主观条件，是一个人的体能、技能和智能的高度统一。当今时代，科技日新月异，知识更新加快，是一个生存空间日益狭小、综合竞争日趋激烈的时代，是一个崇尚能力、凭籍能力吃饭的时代。

可以说，现在不熟悉、不懂得的东西很多，需要学习和掌握的知识太多，昨天的理论未必能解释今天的现实，今天的经验也未必能解决明天的问题。如果不学习，或者不愿意学习，或者不深入学习，或者学习与实践脱节，必然会出现本领恐慌、才能恐慌、知识恐慌，更谈不上一个干部必须具备的“张口能讲，提笔能写，遇事能办”的基本素质。学习是修身之道。德是干部立身之本，为政之要。立德以修身为先，修身以立学为本，道德修养高低与学识深浅密切相关。比如，善于修身的人，必然信念坚定，一个人特别是共产党员信念坚定，就能够正确认识党，始终忠于党;就能够正确认识社会，坚定必胜信心;就能够正确认识自己，定准人生方位。又如，学会修身的人，必然始终保持清醒的头脑，深谋远虑，观天地之精微，察万物之规律，在大是大非面前能够把握方向，在头绪繁杂面前能够把握主动。学习是成事之本。大凡富有远见卓识的人，善于理性思考的人，具有敏锐眼光的人，能够成就事业的人，一个首要的前提就是酷爱学习，他会把学习当作自身的最好投资，当作成功的最短阶梯。学习谈起来容易，做起来太难，持之以恒更难。

作为一名机关干部，既是贯彻落实科学发展观，推进湖南科学发展的实践者，又是肩负一项工作、从事一项事业的骨干力量，切实加强学习，具备更多的知识、更强的能力、更高的素质，显得至关重要。那么，如何成为“学习型”干部呢?我认为就是“真学、善思、会用”。一是真学，就是真正学习，发奋学习。业精于勤，厚积薄发，无论学业，还是事业，大抵如此。如果把学习当成一种政治责任、一种精神境界、一种终身追求、一种成长途径，你就会静下心来，抓住一切机会，通过各种形式和渠道，挤时间学，抢时间学。学习最基本的方式就是阅读。阅读是增加内涵的重要渠道，是积累精神财富的重要方式，是一项有益于提高自己观察社会与思考人生的智力锻炼。此外，还要从历史中学、从他人中学、从实践中学，从中吸取精神营养。我们如果多学习一些新知识、多掌握一点真本领，很可能会使自己成为做好本职工作的行家里手。二是善思，就是善于思考，注重总结。

践行科学发展观，一个最现实的问题，就是提高用科学发展观总结思考问题的能力，对一个问题善于从现象到本质、从局部到全局、从个性到共性、从静态到动态的思考。善于思考的真谛在于，掌握现象，领会实质，而不是学而不深、学而不精;深入细致、入心入脑，而不是一知半解、浅尝辄止。我觉得一个干部要注重并善于总结。一个领域的工作其内涵和外延是什么，其理论和实务是什么，需要总结;一个阶段的工作取得什么成效，有什么收获，有什么教训，需要总结;一件事情办理的速度和质量如何，需要总结;对一个问题的处理，其思维方式和工作方法是否对头，需要总结。三是会用，就是学以致用，学用结合。古人云：道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成。读书是学习，使用也是学习，而且是重要的学习。只有实践，才能将学到的理论和方法用于指导具体工作，用学到的知识和技能提高自己内在素质。作为一名干部，提高实际工作能力和水平，只有在具体工作中，身体力行，勇于实践，不断探索，才能取得实效。

二、扎实进取，做“实干型”干部

实干就是脚踏实地、扎实做事，做有利于党和人民群众的好事，做有益于社会发展的实事，做促进本职工作的具体事。小平同志曾经说过，世界上的事情是干出来的，不干，半点马克思主义都没有。对一个地方来说，经济发展是写不出来的，和谐社会是画不出来的，民生改善是喊不出来的，只有求真务实、真抓实干，才能创造出实实在在的业绩，才能从根本上改变旧面貌。对于一个干部来说，不干事，无异于丢掉了立足之本，干不成事，就等于失去了成长和发展的支柱。干事体现了一种责任，干成事体现了一种能力，评价一个干部行不行，除了德的表现外，主要看他肯不肯干事，能不能干成事。那么，“实干”从何而来呢?首先，既要敬业又要精业。敬业，就是要敬重自己的事业，热爱自己的工作，无论是好岗位，还是一般岗位，无论是大舞台，还是小舞台，作为一名干部，都要立足岗位干好事，利用舞台唱好戏。只要干一行爱一行，爱一行就干好一行，任何岗位都可以使你大显身手，任何舞台都能够让你展示风采。

精业，就是精通业务，熟悉本职，对业务能熟练自如，融汇贯通;对本职能独当一面，驾驭轻松。按照科学发展观的要求，就是要提高用科学发展观深刻认识问题的能力、敏锐发现问题的能力、妥善解决问题的能力。在办公厅工作，我理解精业的内涵应该是，即文字能力要强、服务水平要优、办事效率要高、综合协调要好。为领导服务工作虽然繁杂琐碎，应急性强，要求高，但在具体工作中必须做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”。其次，既要充满激情又要保持理性。具体讲，就是对建功立业要充满激情和渴望，对自身定位要保持高度理性。不想当元帅的士兵不是好士兵。同样，对事业没有成功渴望的干部也不能算是优秀的干部。成功渴望所点燃的创业激情，会使工作过程充满新鲜感、趣味感和成就感。保持对建功立业的热情和渴望，一方面要树立做好本职工作和干出工作成绩的理想和抱负。有了这种理想和抱负，才会催生创业的兴趣，激发创业的炽热情感。当在工作实践中取得一定的实绩，得到上级和群众的认同时，工作和创业的兴趣又会进一步提高。

另一方面，要培养强烈的事业心和责任感，履行职责，敬岗爱业，勤奋扎实。与对工作充满激情和渴望紧密联系的，是每一个干部对自身定位的理性态度。对自身准确定位的最基本要求是准确地了解自我和形成合理的期望值。即对自己的发展和个人价值的实现程度进行综合判断，合理确定自己的发展方向，同时，在对待名利得失上保持淡泊的心态，有“不以一时之得意而自夸其能，也不以一时之失意而自堕其志”的境界。再次，既要认真负责又要开拓创新。说过：世界上什么都不怕，怕就怕“认真”二字，共产党人最讲“认真”。作为一名干部，每个人身上都担负着神圣的责任。对于这份责任，要时刻保持认真的态度。不管什么工作，不管事情大小，都要认真对待、一丝不苟;承担每一项任务、处理每一件事务，都要兢兢业业，扎扎实实，保证工作的质量和实效。开拓创新，就是敢于创新、善于创新。做事缺乏创新，最多只能把一件事做对，而不能把一件事做好。创新是融责任、勇气、方法、态度等要素于一体的实践活动，是一切工作取得进步的关键因素。比如在求真务实中开拓创新、在大胆探索中实现突破、在拓宽思路中推行举措、在把握规律中增强预见，等等。

三、加强自律，做“修养型”干部

修养是一个干部道德风范、知识素养、心理素质、仪态风度等方面的综合体现，是一种达到完美境界的人格魅力，是一种对精神品位的高尚追求，是一种感知真善美，感悟健康、高雅、文明的生活情趣。做一个“修养型”的干部，主要是品格、思想、处世、廉洁、情趣等方面的修养。一是品格上的修养。人品，是指人的品格修养。有不同人品的人，待人接物的方式也不一样，对他人、对社会的影响也就有所不同。人品高尚的人会受到人们的景仰，人品卑下的人会遭到人们的唾弃。李源潮同志指出：领导干部要有三个敬畏，即敬畏历史、敬畏百姓、敬畏人生。作为一个普通干部，我想也要有三个敬畏，即敬畏法纪、敬畏人格、敬畏口碑。品格修养还在于知足、平和。得之坦然，失之淡然，争其必然，顺其自然。我常常告戒自己，知足者自安，止浮躁之心;知足者自乐，止敷衍之心;知足者自重，止茫然之心。要始终以平常、平和、平静的心态去看待、去思考、去领悟;始终把心思、精力投入到学习和工作中，去寻找乐趣、去拓展空间、去丰富自我、去体现价值。

二是思想上的修养。思想修养表现在很多方面，作为一名党员干部最重要的就是增强理想信念意识。一个党员没有理想信念，就没有主心骨，就没有了目标和前进的方向。理想的动摇是最危险的动摇;信念的滑坡是最致命的滑坡。有了理想信念，才会有服务意识、有奉献精神;才会立足自身、立足本职、立足自省、立足今天;才会做到人生态度同那些积极进取向上的人比，工作学习同那些走在前面的人比，名利升迁同那些埋头苦干、不计名利的人比，生活享受同那些工作比自己辛苦、收入比自己低微、生活比自己艰难的人比。这样，才会比出思想、比出心态、比出境界。三是处世上的修养。善于处世，意味着和谐共事、和谐共创、和谐共赢。善于处世的基本前提就是注重团结、善于团结、能够团结。要做到团结，实属不易，需要具备诸多条件。比如，顾全大局。注重集体与个人的协调统一;胸怀宽阔。没有宽阔胸怀的人很难与同志相处，如果每个人都有了宽阔的胸怀，单位里就有了共同的心声，就有了和谐向上的基础;互相信任。没有信任就没有团结，不信任别人的人就不会团结人，别人也不会信任你;合作精神。在做好分内工作的同时，应主动伸出手，帮助周围的同志做些力所能及的工作;与人为善。团结是一个人与多人的关系，不能只讲自己，不想别人，不能总是自己站在高处，而贬低别人;诚实守信。

客服心得体会范文第4篇

我觉得树立科学教育发展观应该注意以下几方面的工作：

一、要积极深化教育改革，全面推进教育创新。发展是硬道理，科学发展的根本保证和动力是改革创新。树立和坚持科学教育发展观就要大胆革除阻碍教育发展的体制，机制弊端，积极深化教育体制，办学体制改革和教育干部人事制度改革，全面推进教育创新，不断将教育事业推向前进，更好的把家园广大人民群众的根本利益发展好。

二、要建设高素质教师队伍，夯实教育发展的基石。百年大计，教育为本;教育大计，教师为本。教师是先进文化的主要传播者，是推动教育改革与发展的主力军。树立和落实科学教育发展观，就要坚持以人为本的教育思想，全面提高我校教师队伍整体素质，夯实教育发展的基石，推动教育事业的跨越发展。

三、要坚持以人为本，全面推进素质教育。坚持以人为本，是科学教育发展观的核心内容;促进学生全面发展是科学教育发展观的重要目的。树立和落实科学教育发展观，就必须树立以人为本的教育思想，坚持一切为了学生，为了学生的一切，全面实施素质教育，全面提高教育质量，让每一个学生都成人成才。

四、要大力推进教育现代化，不断满足人民群众日益增长的教育需求。科学发展观的核心是以人为本。以人为本，就是要不断满足人们日益增长的物质文化生活需要，切实保障人民的合法权益。这正体现了"*"重要思想关于发展的要求，体现了立党为公，执教为民的本质。树立和落实科学教育发展观，就是要把实现人民的愿望，满足人民的需要，维护人民的利益，作为根本出发点和落脚点，大力改善办学条件，加快教育现代化步伐，不断满足人民群众日益增长的教育需求。

五、加强校园环境建设，打造我校优美的校园物质文化

1、利用办学特色优势，健全规范的校园制度文化

学校制度文化是指党和政府的有关方针、政策、法规、条例以及社会主义道德观念、行为规范等在学校日常工作学习和生活中具体体现出来的学校管理的独特风格，是学校全体成员共同认可并自觉遵守的行为准则。建立、健全学校规章制度，塑造学校制度文化是校园文化建设的一项重要内容。在德育方面，我校多渠道、多角度、有针对性地对学生进行行为规范养成及道德文明教育。我们以爱心为出发点，根据时代的要求、学生的心理特征及年龄特点，创建新型的德育教育模式，变单一的以教师为中心的“说教式”为教师与学生共同参与的“交流式”，使德育教育具有科学性、实效性，并做到经常化、制度化。

我校建立了教职员工参与型的管理机制。如教职工代表大会制度，每周星期五下午的全校教师学习制度，校长办公会议制度，学校行政议事制度。

通过学校的制度文化建设，使得全校教职工和学生的日常学习和生活都变得有章可循，为教师的全面育人、学生的全面发展打下了坚实的基础。也使学校的可持续发展日益科学。

2、坚持以人为本思想，构建和谐的校园精神文化

学校既是一个物质性的存在，也是一个精神性的存在。校园精神文化又被称为“学校精神”，并具体体现在学校的价值观、传统、校风、校训、教风、学风、班风、作风、人际关系、集体舆论等,是校园文化的核心和灵魂。以校风建设为中心，打造“学校”精神，校风建设实际上就是学校精神的塑造，校风作为构成教育环境的独特的因素，体现着一个学校的精神风貌。好的校风具有深刻的感染力，具有对学校成员内在动力的激发作用，催人奋进；同时对不良的心理倾向和行为具有强大的抵御力量，可以使生活在其中的每个成员能有效地排除各种不良心理和行为的侵蚀和干扰。我校通过狠抓教师队伍管理、学生精神风貌来确保优良校风的形成，校园精神文化建设总体思路已深入广大师生的心中。

3、以教风、学风建设为突破口，塑造师生形象

在加强校园文化建设过程中，我校采取各种措施强化教风建设。一方面以校务公开为基点，在领导干部中树立起“团结协作、勤廉高效”的工作作风，为促进良好校风的建设奠定基础；另一方面切实抓好师德师风教育活动。学校要发展，教师是根本。对教师的管理，我校始终坚持严格而不苛刻，宽容而不纵容，让教师在相对宽松的环境里打造自己的发展空间。在学风建设方面，真正做到引导和规范学生的思想行为，帮助他们树立科学的世界观和正确的人生观、价值观，养成良好的道德品质和文明行为。

4、以“人本”为宗旨，营造和谐氛围

客服心得体会范文第5篇

一、正确处理好理论研究和应用对策研究的关系

基础理论研究是繁荣学术、繁荣文化、加强学科建设的基础。应用对策研究是对实践的总结和思考，是我们深化实践认识的有效途径。应用对策研究要以基础理论研究为前提，运用基础理论研究成果，破解实践难题。没有理论支撑的应用对策研究，会缺少思想和灵魂，难以产生富有科学精神、理性思考的成果。同样，没有应用对策研究的基础理论研究就失去了理论指导实践的目的，就会成为空中楼阁。因此，基础理论研究和应用对策研究，密不可分，必须统筹兼顾。统筹兼顾，并不是齐头并进，按照矛盾论的观点，事物是矛盾的统一体，矛盾分主要矛盾和次要矛盾。从国家主要社会科学研究机构来讲，人才荟萃，站位高、视野宽、信息量大，在研究上矛盾的主要方面应是基础理论研究，工作的重点是创新理论、发展理论。从地方尤其是地市级社会科学研究机构来讲，由于我们的人才资源有限、站位有限、视野有限、信息有限，在研究上，主要矛盾是应用对策研究，工作的重点是本地区、本系统的现实问题。矛盾论的观点还是告诉我们，只有抓住主要矛盾，才能更好地解决问题。由此，我们不难看出，作为地市级的大庆社会科学研究，我们的主要矛盾是应用对策研究。《中共中央关于进一步繁荣发展哲学社会科学的意见》中指出：“地方社会科学研究机构应主要围绕本地区经济社会科学发展的实际开展应用对策研究……”。这也明确地告诉我们，应用对策研究是我们作为地市级社会科学研究机构在研究上的主攻方向和重点。正因为如此，我们要把工作的着力点放在应用对策研究上，把力量集中放在应用对策研究上，下功夫抓实抓好应用对策研究。同时，我们还应认识到，抓好应用对策研究，是市委市政府的要求，是实现大庆科学和谐跨越发展的迫切要求，是发挥社会科学作用的有效途径，是繁荣发展大庆社会科学事业的内在要求，是广大社会科学工作者应有的责任和义务。要抓好应用对策研究，应着重抓好以下几个方面：

一是要搞好调研。曾讲“没有调查，没有发言权”。调查研究是做好各项工作的根本方法，要搞好社会科学研究，离不开调查研究。调查研究是分析问题、解决问题的前提。我们要提高社会科学应用对策研究的针对性、时效性，就必须做好扎扎实实的调查研究工作。一方面，通过深入实际的调查研究，深入了解和把握广大人民群众的所想、所思、所盼，了解和掌握翔实的第一手资料，找准抓住热点、难点、焦点问题，提高问题研究的针对性；另一方面，通过深入实际的调查研究，切实转变我们的工作作风，把我们研究的着力点放在实际问题的研究上，避免就理论而理论、空对空的研究倾向。因此，广大社会科学工作者在从事社会科学研究中，一定要深入实际、深入生活、深入群众，搞好深入细致的调查研究工作，这样才能确保我们的研究成果符合实际，提出的对策建议翔实具体、操作性强、应用价值高，达到服务实践的目的。

二是要围绕中心服务大局。市委七界四次全会提出了“创建百年油田、壮大接续产业、建设宜居城市、构建和谐大庆，全力推进大庆科学发展和谐发展跨越发展”的战略目标和战略任务。市委七界五次全会根据省委对大庆“两个希望三个带动”和“快些再快些、好些再好些”的要求，对实现大庆“三个发展”的战略目标和战略任务又进行了再安排、再部署，尤其是根据省委的要求，应对全球金融危机的挑战提出了2009年全市地区生产总值要“保10争12”的奋斗目标，这对全市人民来讲既是压力也是挑战、既是经济责任也是政治任务。实现“保10争12”的目标，不仅需要全市人民的共同努力，也需要广大社会科学工作者献计出力。对此，广大社会科学工作者一定要围绕市委提出的战略目标和战略任务搞好深入的理论研究尤其是应用对策研究，努力为实现“三个发展”、构筑大庆市民的核心价值体系提供更多更好的思想保证、精神动力和智力支持。要做到围绕中心、服务大局搞好研究。具体讲：

一要突出抓好“三个发展”问题的理论实践研究。实现大庆“三个发展”是市委站在新的历史起点上，着眼于我市作为资源型城市的实际，立足当前、着眼未来做出的重大战略抉择。能否实现“三个发展”事关全国、全省经济发展大局，事关大庆的未来和大庆人民的福祉。要实现大庆“三个发展”，有许多重大的理论问题和实践问题需要社会科学工作者进行深入系统的理论研究和实践总结；有许多新情况、新问题需要社会科学工作者做好解疑释惑工作。因此，在研究上，我们要突出抓好创建百年油田，打好新时期高科技新会战；壮大接续产业，做大做强物流、金融业、旅游业；建设宜居城市，营造宜发展、宜创业、宜生活、宜生态、宜文化的环境和条件；深化改革开放，构建适宜经济社会发展的体制机制；构建和谐大庆，深化“十位一体”求助体系，大力发展教育、文化、卫生、体育事业；发展农村经济、推进社会主义新农村建设等重大战略问题的研究，力争拿出针对性强、应用价值高的研究成果来，切实当好各级党委、政府的参谋和助手。

二要突出抓好继续承弘扬大庆精神铁人精神的理论实践研究。大庆精神铁人精神是大庆人在会战中形成的、改革开放中发扬光大的宝贵精神财富，是大庆的城市灵魂，是实现大庆“三个发展”的不竭精神动力。因此，研究总结好大庆精神铁人精神，用大庆精神铁人精神教育引导人、激励鼓舞人，构筑大庆人的核心价值体系，对实现“三个发展”的战略目标和战略任务至关重要。对此，我们要高度重视，切实把大庆精神铁人精神的理论研究和应用对策研究引向深入。要发动广大社会科学工作者深入系统地研究总结大庆精神铁人精神的丰富内涵和宝贵价值，并不断赋予其新的时代内涵；要认真研究探讨在市场经济条件下，如何使大庆精神铁人精神成为大庆人的人文品质、精神家园和城市精神的脊梁；要认真研究探讨如何更好地继承弘扬大庆精神铁人精神的新方式新方法，不断提升教育的感召力和影响力；要认真研究探讨以大庆精神铁人精神为核心的创业文化和现代都市文化；要认真研究如何使大庆精神铁人精神融入大庆人灵魂，化作大庆人的精神追求，形成大庆人的价值取向；要认真研究和解读大庆精神铁人精神中所体现的“强烈的发展意识、积极的创新精神、旺盛的创业激情、现代的科学理念、自觉的人本理性”等新的时代内涵。只有这样才能更好地构筑起大庆人的核心价值体系，建成具有大庆特色、大庆风格、大庆魅力的现代都市文化，为实现大庆“三个发展”提供强大的思想保证、精神动力和文化条件。

三要突出抓好各行各业具体问题的研究。千里之行始于足下。实现市委提出的战略目标战略任务，需要各行各业更好更快地发展。要做到更好更快地发展，必须深入研究我们发展中面临困难和问题，破解发展难题。善于研究问题，才能解决问题。我们要通过对具体问题的深入研究，理清工作思路，明确工作目标，创新发展理念，创新体制机制，创新工作方式，找出解决问题的对策，这样才能推动各行各业的发展上层次、上水平，实现又好又快地发展。只有各行各业的小目标、小任务，都能实现又好又快发展，那么全市的大目标、大任务就有了根基和保证。因此，我们必须高度重视具体问题的研究，努力做到在工作中思考，在思考中工作，这样才能在不断解决发展难题中推动工作又好又快地发展。从全市广大社会科学工作者来讲，就是要抓住本部门、本系统工作的焦点问题、难点问题、热点问题，搞好应用对策研究，提出切实可行的对策建议来，供领导决策参考，这样才能更好地体现我们的价值，发挥我们的作用。

二、正确处理好全面发展和重点突破的关系

繁荣社会科学，需要社会科学各学科的全面发展，也需要具有地区特色和资源优势学科的打造和突破，需要在全面发展的基础上实现重点突破。只有把社会科学各学科全面发展起来，才能奠定大庆社会科学不断繁荣发展的基础；只有重点学科的率先突破，才能彰显特色、打造品牌，在全省乃至全国占有一席之地，提升大庆社会科学的层次和水平。因此，在社会科学学科建设中，一定要正确处理好全面发展与重点突破的关系。正确处理好全面发展和重点突破的关系，应着重抓好以下几方面：

一是要抓全面发展这一基础。社科联50多个学会，囊括了50多个学科，每个学科作为大庆社会科学的组成部分，其发展程度，直接关系着大庆社会科学整体的繁荣程度。但我们现在的学会发展很不平衡，突出表现在从事学会工作的同志热情不高、认识不足，学会活动不经常、研究不深入、学科带头人匮乏、凝聚力和战斗力不强。对此，我们要通过经常性的宣传教育，提高学会工作同志思想认识，增强他们从事学会工作的责任感和使命感，提高他们从事学会工作的自觉性和主动性；要通过激励机制，提高广大社会科学工作者的创造热情；要通过有效的培养锻炼机制，促进学科人才的成长；要通过丰富多样的活动、关心关爱的措施办法，凝聚队伍、锻炼队伍，提升队伍的战斗力。我们只有通过切实有效的措施建设好学会组织，才能使各个学科发展有坚实基础，才能推动大庆社会科学不断与时俱进，不断开拓新局面。

二是要抓重点突破这个关键。要提升大庆社会科学研究的层次和水平，扩大大庆社会科学研究的社会影响，必须找准突破点，明确主攻方向，这样才能事半功倍。从大庆社会科学的现状来看，我们应从四个方面搞突破：

一要从优长学科上搞突破。大庆是因油而生的城市，大庆的社会科学事业是伴随着油田的开发而来的。在油田50多年的开发建设实践中，我们形成了大庆精神、铁人精神，积累了一整套石油经济理论，形成了一整套思想政治工作、企业文化、企业管理方面的经验，集聚了一批从事应用哲学、大庆精神铁人精神、石油经济、思想政治工作、企业文化、企业管理方面的人才。从这些方面看，既有我们的优势和特色，也有我们容易出高水平的领域。我们应集中力量在这些方面研究上搞创新、搞突破。只要我们锲而不舍、常抓不懈，就一定能形成自己的优势、自己的特色、自己的品牌，就能在全省乃至全国占有一席之地。

二要从多出精品上搞突破。大庆社会科学事业的繁荣发展，离不开多出精品。多出精品，既是弘扬主旋律，发挥理论支持作用的需要，也是构建市民核心价值体系、提高人文素养、建设现代都市文化的需要，既是提升大庆社会科学研究水平的需要，也是繁荣发展大庆社会科学事业的需要，既是党和政府的要求，也是全社会的期望。广大社会科学工作者，一定要提高精品重要性的认识，努力在出更多更好的精品上下功夫。要多出精品，首先要注重选题。抓住那些党和政府关注，群众关心的重大理论问题和实践问题，这样才能保证问题的针对性、需求性和时效性。其次，要注重规划。一个重大课题的立项，应有详细的课题规划。明确指导思想、任务目标、责任分工、完成时限等要求，这样才能使课题研究稳步推进。再次，要注重集中力量。就是要在确定选题、详细规划的基础上，把涉及选题方面造诣较深的研究人员组织起来集体攻关，这样才能集中大家的智慧，深化课题研究，打造成精品。

三要从应用对策研究上搞突破。作为一个地市的社会科学研究，由于信息占有量和专门研究人才的局限，在基础理论研究上我们缺乏优势，而在应用对策研究上却占有先机。搞应用对策研究，我们既有实践的优势，也有人才的优势，既有现实的针对性，也有现实的必要性。搞好应用对策研究是我们发挥更大作用的需要，也是我们的研究不断获得生机和活力的需要。正因为如此，我们应把研究的着力点放在应用对策研究上，在应用对策研究上投精力、搞突破。我们应围绕中心、服务大局，紧紧抓住那些党和政府关注，群众关心的热点、难点、重点问题进行研究，我们才能发挥优势，才能大有作为。对此，我们必须自觉地坚持基础理论研究与应用对策研究相结合，以应用对策研究为主；坚持历史问题与现实问题研究相结合，以现实问题研究为主；坚持全国全省共性问题研究与本市的个性问题研究相结合，以本市个性问题研究为主；坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，努力做到理论联系实际。

四要从促进成果转化上搞突破。无论是从事基础理论，还是从事应用对策研究，如果我们只是满足于成果研究出来了、发表了，就束之高阁，那么研究成果的作用就难以发挥，研究成果的意义也就失去了。这就要求我们，既要注重研究的过程，更要注重研究的目的。我们知道，无论是基础理论研究，还是应用对策研究，最终目的在于给实践指导或解决实际问题。要达到此目的，关键在于推进成果向现实转化。要搞好研究成果向现实的转化工作，需要社会科学机构和广大社会科学工作者增强转化的主动性，需要各级党委、政府以及相关部门的重视和支持，需要企事业单位的通力协作，需要激励机制作保障。首先，社会科学机构和社会科学工作者要积极主动地通过报刊、信息参考等载体向全社会推介研究成果，使人们认知研究成果，关注研究成果，提高成果转化概率。其次，各级党委、政府以及相关部门应从提高决策的科学化、民主化需要出发，重视专家的研究成果，创造条件让专家参与到相关决策中，充分发挥专家的参谋作用，使专家的研究成果能在决策中得以体现。再次，企事业单位应积极为研究成果付诸实践创造条件，搭建平台，使研究成果在转化中实现其社会效益或经济效益。最后，有关方面开展的社会科学优秀科研成果评奖，应优先、重点地奖励那些转化及时、社会效益或经济效益明显的成果，以激励更多的研究者把自己的研究成果更快更多地向现实转化。只有我们多措并举，才能确保研究成果不断地向现实转化，在转化中实现成果的价值，在转化中发挥社会科学的重要作用，以此推动大庆社会科学事业繁荣发展。

三、正确处理好组织队伍建设与繁荣发展社会科学的关系

组织队伍建设是繁荣发展大庆社会科学的根基。能否夯实这个根基，事关大庆社会科学的现在和未来。要繁荣发展大庆社会科学，既需要强有力的组织支撑，也需要强有力的队伍保证。一个健全完善的社会科学组织体系，一个学科齐全、结构合理、素质较高的人才队伍，是社会科学不断走向繁荣发展的根基。只有打牢这个根基，才能开辟大庆社会科学繁荣发展的坦途。大庆社会科学发展的历史进程也充分证明了这一点。大庆社会科学是伴随油田开发建设而来，1982年前，大庆社会科学没有专门的组织协调机构，社会科学的研究普及大多数处于自发状态，社会科学学术活动也较少。1982年社科联成立。社科联作为专门的组织协调机构，充分发挥组织职能，在活跃大庆社会科学的理论研究、学术交流、知识普及活动的同时，建设起了较为完善的组织体系和结构较为合理、素质较高、规模较大的人才队伍。截至目前，大庆市社科联已建成所属学会共有55个，分会组织20余个，从事社会科学研究的基地6个，涵盖了基础学科、应用学科、新兴学科、交叉学科，基本形成了布局合理、门类齐全的学科组织体系。社科联所属学会拥有个人会员8000余名，其中学科带头人43名、学术骨干104名；高级职称的专家学者1500余人，中级职称4500余人，初级职称900余人；青年会员2000余人，中年会员4500余人，老年会员200余人，初步形成了一支知识结构较为合理、专业素养较高的人才队伍。尤其是于今年初还成功组建了黑龙江省社会科学院大庆分院。由于组织的不断健全，人才队伍的不断壮大，使大庆社会科学不仅有了可持续发展的基础，促进了大庆社会科学蓬勃发展，也取得了骄人的业绩。据不完全统计，从2000年以来，大庆市社科联及所属学会共组织开展各种理论研讨活动500余场次，撰写学术研讨文章1万余篇，编辑出版论文集、编著、专著200余部，完成各种专项课题100余项，有近80余项科研成果荣获省级以上表彰奖励，有1600余项科研成果荣获市级表彰奖励。在这些获奖成果中，有许多科研成果引起了有关领导和相关决策部门的高度重视，有的还被采纳并应用于实际，取得了良好的经济效益和社会效益。大庆市社科联连年被评为全省社科联系统标兵单位，多次荣获全国先进社科联荣誉称号，连续两次荣获全省科普活动周标兵单位称号，有9个学会先后荣获了全国大中城市社科联先进学会荣誉称号，有10余个学会总计30余次荣获全省社科联系统先进学会荣誉称号。

大庆社会科学的发展历程告诉我们，只有不断加强组织队伍建设，才能适应社会科学发展的需要，才能支撑和保证社会科学不断走向繁荣发展。正因为如此，在推动大庆社会科学繁荣发展上，我们必须抓实抓好组织队伍这个基础和保证。

一是要着重抓好大庆市社科联系统组织建设。大庆市社科联是在市委领导下的学术性群众团体，是全市社会科学界各学会、协会、研究会的领导、协调机构，是市委和政府联系广大社会科学工作者的桥梁和纽带，搞好社科联系统组织建设对于繁荣发展大庆社会科学事业至关重要。首先，应在县（区）建立社会科学组织机构。大庆社会科学专门的组织协调机构只有大庆市社科联，县(区)没有，这样就导致县(区)社会科学的人才资源难以充分整合，各项社会科学研究、普及、交流活动也难以经常化、制度化。鉴于此，应根据大庆实际，参照自然科学技术协会组织系统及外地社会科学组织系统建设的经验，在县(区)设立相应的组织机构以改变组织网络覆盖不到位的问题。其次，应建立专门的研究机构，抓好社会科学基地建设。建立专门的研究机构，如社会科学研究基地，可以有效地整合全社会的人才资源，加大战略性、前瞻性、重大问题的研究力度，弥补分散研究存在的成果形成慢、信息占有量不足、理论价值和应用价值不高等缺陷。再次，要加强市级社会科学学会的组织建设。要建立健全学会理事会，选配好学会秘书长和学会秘书。

二是要着重抓好人才队伍建设。首先，要抓好市级学会的会员队伍建设。市级学会会员队伍建设，应注重覆盖面、结构和数量。在覆盖面上，既要有系统的，也要有企业的，既要有机关的，也要有事业的，既要有理论工作者，也要有实际工作者。在结构上，应老中青三结合，确保人才资源的梯次结构和可持续利用。在数量上，应适应全社会知识化的实际，努力把一切有志于本学科研究的人员都吸收到会员队伍中来，充分发挥人多力量大的优势。其次，要抓好三支队伍建设，即：抓好研究专家型的队伍建设；抓好学科带头人队伍建设；抓好青年理论研究骨干队伍建设。对专家和学科带头人，要善于发现，要给压担子、创条件，使其充分发挥带头作用。对青年研究骨干人才，要注意培养、激励，要搭建平台，提供机会，使其尽快成长。

四、正确处理好继承和创新的关系

继承和创新是辩证统一的关系。没有继承就没有创新，同样，没有创新也不能很好地继承。基于此认识，落实到我们繁荣发展社会科学上，就是要在深入挖掘和总结我们以往工作经验和教训的基础上，适应新形势、新任务、新变化、新需要，解放思想，大胆创新，勇于突破条条框框和陈规陋习，做到敢想、敢闯、敢干，这样才能不断开创社会科学事业新局面。在继承上，一是要抓好过去我们工作中形成的好经验、好办法、好作风的深入总结，以便在今后工作中发扬光大。二是在认真分析找准查实过去我们在工作中的缺点、毛病，影响和制约社会科学发展的思想观念、体制机制障碍，找出破解的办法，推动我们的工作。在创新上，一是要创新思想观念。就是要进一步解放思想，转变观念。改革开放30多年的实践证明，解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝，是党的思想路线的本质要求，是开辟我们各项事业新局面的前提和保证。要解放思想，必须从“左”的束缚中解放出来，从条条框框中解放出来，从陈规陋习中解放出来，树立起科学的发展观，以及适应社会主义市场经济发展的新观念。如进取意识、竞争意识、忧患意识、发展意识、创新意识，等等。二是要创新机制。就是要不断破解影响和制约社会科学发展的机制，保证社会科学健康有序发展。如我们如何进一步完善学会的管理机制，提高组织力和约束力；如何建立起完善的课题研究机制，提高研究成果的水平和时效性；如何完善激励机制，增强学会工作人员热情，提高广大社会科学工作者的创造热情，等等。这些都需要我们不断创新，确保社会科学的繁荣发展不断获得生机和活力。

五、正确处理好管理和服务的关系

对大庆社会科学事业来讲，管理和服务是相辅相成的，内在统一的。管理是为了更好地服务，服务是为了更好地实现管理。只有管理没有服务，无法实现管理的目的；只有服务没有管理，也无法实现服务的目的。在某种意义上说管理就是服务。那么如何才能搞好服务呢？我认为应着重抓好以下几个方面：一是要明确职责。社科联是学会的联合组织，为学会组织和广大社会科学工作者服务，是社科联的职责要求和应尽的义务。服务好学会组织和广大社会科学工作者，我们社科联的组织作用才能充分体现，社会科学事业才能不断发展壮大。因此，为学会组织和广大社会科学工作者提供更多更好的服务，应成为我们坚定的信念、自觉的行为准则。二是要有热情。社科联是学会组织和广大社会科学工作者之家，在服务上要真情实意，带着职责更要带着感情去做，这样你的服务才能做得扎实有效。只有服务到位了，受体真正感受到了，才能增强社科联的凝聚力和战斗力，才能激发他们的工作热情和创造力。三是要有招法。只有良好的服务愿望，没有行之有效的服务举措也搞不好服务。所以在服务思路举措上要创新、要完善。要做到创新、完善，就要深入学会、深入到广大社会科学工作者中去，倾听他们的呼声、了解他们的困难和诉求，这样我们才能找到创新的源泉，找到完善的依据，从而提升我们的服务水平。

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