[教学目标]1、知识能力目标：了解消费者的权利包括哪些具体内容，懂得自己的消费权利受到侵害应大胆地维权，并能运用各种方面，包括行政的、法律的手段，维护自己的合法权益。认识到消费者首先应该知法、懂法、，提高自己的素质，才可能增强消费时的自我保护能力。

2、情感、态度与价值观目标：认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，当自己的合法权益受到侵害时，就应该运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的作为消费者的权益。

[教学重点、难点]

1、重点：⑴消费者的合法权益；⑵维护消费者权益的途径。

2、难点：⑴调解、申诉、仲裁等名词概念；⑵由于当前现实生活中侵犯消费者权益的现象比比皆是，而从们普遍缺乏相应的法律维权意识，青少年学生对于本课内容将可能产生“道理明白，行动苍白”的结果。

[教学方法]情境体验法、分组讨论法、启发式教学法

[教学设想]本课内容设计为两个课时，第一个课时学习“消费者的合法权益”，第二个课时学习“维护消费者权益的途径”。因为需要展示较多图片、漫画，条件允许的话可利用多媒体进行教学。

[教学过程]

第一课时

导入新课

（展示一组3.15晚会图片：黑心大米、黑心棉……）

讲授新课

第一环节：现身说法——说说你或你的家人在日常消费过程中的被侵权的遭遇。

（说明：此处教学注意对学生进行引导，消费行为可以分为具体的商品购买和享受某种服务，学生对具体商品购买这种消费行为理解更直观，而对享受服务这种消费行为相对会陌生些，注意联系学生的消费实际。）

第二环节：看图说话——展示一组幽默漫画，让学生根据漫画说说其中的消费者遇到了什么问题，并试着说出他们的什么权益受到了侵犯。

（说明：此处教学注意往消费者的合法权益这一内容上引，但并不勉强，只要学生能够涉及即可予以肯定。）

第三环节：知识归纳——板书消费者的合法权益

合法权益：①安全保障权；②知悉真情权；③自主选择权；

④公平交易权；⑤依法求偿权；⑥维护尊严权

基本法律《中华人民共和国消费者权益保护法》

相关法律《产品质量法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《合同法》等

第四环节：答疑解惑——让学生逐一理解以上六项消费者权益，然后向老师提出疑问，可以简单提出哪项权益更难理解，也可联系具体生活实际询问。

（说明：此处教学力求紧扣学生的理解难点，答疑解惑时既可直接作答，也可启发学生自我作答，还可动员其他学生参与作答。）

第五环节：快速抢答——设计一组问题，让学生快速抢答。

⑴打假英雄：王海；⑵维权电话：12315；⑶连线题（侵权行为与侵犯权益）……

（说明：此处要求执教老师多些激情，将本课教学推向高潮。）

课堂小结：《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者权益的基本法律，它保护消费者的安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权。

[作业设计]搜集一个著名品牌切实维护消费者权益的事例。或者搜集一个严重侵犯消费者权益的事例。并说说他们维护（侵犯）了消费者的哪些具体权益。

[板书设计]传统板书，即列出知识点。

消费者的合法权益

合法权益：①安全保障权；②知悉真情权；③自主选择权；

④公平交易权；⑤依法求偿权；⑥维护尊严权

基本法律《中华人民共和国消费者权益保护法》

相关法律《产品质量法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《合同法》等

第二课时

导入新课

在生活中，我们每一个人都是“消费者”。精明的商家高喊：“顾客就是上帝！”其实，只有消费者的权益受到了保护，那才是“真正的上帝”。否则，就会像这幅漫画《如此“上帝”》和这首“打油诗”《可怜的上帝》所反映的一样。（展示漫画与打油诗，并让学生读一读）

讲授新课

第一环节：现身说法——继续请上节课讲了遭遇的同学说说事情是怎样解决的。

（说明：注意鼓励学生发言并适当点评，并引导学生思考哪些方面是对的，哪些是不对的。）

第二环节：看图说话——展示上节课的幽默漫画，让学生说说漫画中消费者应该怎么办。

（说明：此处教学注意往维护消费者权益的途径这一内容上引，但并不勉强，只要学生能够涉及即可予以肯定。）

第三环节：是对是错——学生表演课前准备的小品《购买假货之后》，主要反映以下几种不同的维权途径：①忍气吞声式；②打击报复式；③协商和解式；④调解申诉式；⑤法律诉讼式。让学生首先判断些方法是合法的，哪些方法是不合法的；然后再比较合法的方法中哪种方法最简单有效，哪种方面最具权威。

（说明：此处教学要注意的是，由于不同的维权途径有不同的适用范围，因而要告诉学生维权途径的选择也要具体问题具体分析。）

第四环节：是真是假——请两位同学对事先准备好的一些商品（有合格的也有不合格的）进行鉴定。

（说明：鉴定完还必须说出判断理由，时间允许的话还可引导学生进一步了解更多的生活消费常识，从而强化消费者权益意识。）

第五环节：知识归纳——板书维护消费者权益的途径。（见课本67页）

⑴我们在消费时，要有消费者权益意识；

⑵维权途径：调解——申诉——仲裁——诉讼

课堂小结：“上帝”的待遇不能挂在商家的口号中，需要靠每一个消费者积极拿起法律武器，维护自己的切实权益。

[作业设计]搜集一个积极维护消费者权益的事例。（如安徽“假奶粉”案中坚持不懈举报并最终让事件“大白于天下”的）

[板书设计]传统板书，即列出知识点。

维护消费者权益的途径。

⑴我们在消费时，要有消费者权益意识①②

⑵维权途径：调解——申诉——仲裁——诉讼