敬业事迹材料范文第1篇

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人生，常常是在不经意中结下情缘。五年前，她来到**分公司，成为一名顾客服务助理。刚到公司时她被一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作氛围感染着，同时也感受到了安利营销人员的热情、执着和敬业，深深地被公司优秀的企业文化所熏陶和感染，她开始学习业务知识，扎扎实实地苦练业务技能。业务一点一滴的积累、心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。正是怀着“安利为您生活添色彩”的服务理念在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求。

作为一名顾客服务助理，虽然只是一个很不起眼的小点，但她却用耐心、用热情深爱着这一岗位，用诚实书写着自己平实而又光彩的人生。因为她敬她的企业、她爱她的岗位，在一次次热忱的服务中，她赢得一位位客户的信赖；在客户满意的笑容中，她读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，她领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，她懂得了人生的价值和生活的内涵。作为展示公司精神面貌与综合素质的“窗口”，不仅要有过硬的业务岗位技术水平，更要有优质的服务，微笑就像是一个强大的磁场，会将磁波源源不断地传递到每一位顾客的心里。在接待顾客时，她一直坚守着一个信条：有快乐的员工，才会有快乐的客户。然而在工作中并非都是快乐的。有的顾客会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？但是她却时刻鞭策自己，并同时赢得客户的尊重。

有一次，一位小姐走进店铺，来到柜台前开口便大发雷霆。而她却用亲切、诚恳的态度说道：“对不起，这位小姐，请您先不要生气，能把令您不满意的事情跟我说一下好吗？也许我能帮助您解决。”“你能帮助我解决？你不就是个员工吗？我要找你们领导！”“这位小姐，的确我只是一位普通的员工，但我代表的不只是公司利益，更重要的是还代表着顾客的利益！请相信我会尽所能解决您的事情！”原来这位小姐使用了美白系列产品皮肤出现过敏现象要求退货赔款。并了解到在使用产品过程中还混合使用了其他品牌的产品。了解了事情的来龙去脉，跟顾客分析可能是混合使用不同品牌护肤品引起过敏现象，建议这位顾客先停用所有产品一段时间，等皮肤恢复后再次尝试使用我们公司的产品，因为不同品牌的护肤品所含的成份不同，可能会出现过敏反应。客户不好意思，并表达了歉意。“没关系，您的心情我能够理解，如果您以后再遇到什么问题，可以随时找我们，我们会竭诚为您服务。”顾客在她诚恳得体的话语中满意离去。亲切诚恳的态度使她赢得了顾客的好评。

巧干、实干，是她的处事经验。爱岗敬业，是她对自己提出的工作要求，人们常把生命比作蜡烛，每个人燃出的光亮是不同的。有的“春蚕到死丝方尽”，有的“流星一闪忽暗去”，而她却愿做一颗让阳光折射的雨滴，汇入大海，做一滴让大地返青的甘露，融入山川。她总拿出自己无比的工作热忱，让自己的人生更加生动与丰富。

敬业事迹材料范文第2篇

***同志自任职以来，认真贯彻执行党的基本路线、方针、政策，认真学习马列主义、思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，并认真学习了科学发展观，努力掌握现代化管理的理论和方法，领会其实质，做到理论联系实际，自觉维护班子团结和整体形象，坚持民主集中制，紧紧抓住城市建设管理工作的重点，按照“****”的工作思路，以规划为龙头，加强城市基础设施建设，以“美化、亮化、绿化、净化”为目标，强化城市管理，城市面貌焕然一新，赢得各方面的赞誉。***同志以共产党员的标准严格要求自己，做到严以律己，宽以待人，按照新时代的职业道德要求去做每一件事，去对待每个人，获得上级领导的肯定和同事的赞扬，被人民群众誉为新时期的优秀共产党员，人民满意的公务员，她的先进事迹主要如下：

一、坚定政治信念，永葆公务员的先进本色

多年来，***同志，始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致。运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党.热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。能够自觉坚持学习马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的理论知识，努力提高自身的思想政治素质。政治素质过硬、作风正派，有着坚定的共产主义信念，坚信党的领导，坚持四项基本原则，坚持用马列主义、思想和邓小平理论武装自己，坚持以三个代表思想要求自己。

***同志永葆共产党员、公务员的先进本色，公道正派，以诚待人，以理服人。她坚持实事求是，主动听取群众意见，对要做的事一抓到底，务求实效，始终保持朝气蓬勃、奋发进取的工作干劲，完成了局领导所下达布置的各项工作任务并取得优异成绩，在群众中起到新时期一个共产党员的先锋模范作用。

二、扎实工作，推动各项工作又好又快发展

***同志的工作是平凡普通的，局里的什么工作她都干，发文件，通知事情也是她的份，工作繁杂细碎，包罗万象，要干好它真不容易。但***同志不怕工作繁重，刻苦努力把它做好，对工作做到精益求精。她发扬爱岗敬业的精神，用爱岗敬业的职业道德规范要求自己，热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作，用恭敬严肃的态度对待自己的工作，认认真真、一丝不苟地把工作做好。她勇于承担责任，对自己工作责任内的任何事情，都主动地去做，认真地把它做好。***同志建设局数年如一日，勤奋努力，扎实工作，推动了建设局各项工作又好又快发展。

三、积极参与抗震救灾

2008年5月12日，我相信所有的人都无法忘记的一天。震惊中国，震惊世界的特大地震，无情的降临在了华夏秀丽的四川汶川。当地震发生的第一时间，***同志就积极的参与到抗震救灾中。5月*日接到支援灾区的命令后，**同志不顾家中房屋损坏，**身在重灾区汶川县的个人情况，请求参加支援工作。到达重灾区绵竹后，灾区群众的困难生活深深刺痛着他的心。该同志坚决要求去最艰苦、最危险的地方去，在休息时间主动帮助灾区人民搬运救灾物资、从废墟中抢救生活资料。*月*灾区连降大雨，***镇***村山上的一处堰塞湖危及村民的生命，***同志不顾个人安危帮助村民向安全地带转移，抱着孩子，搀扶老人，把安全让给群众、把危险留给自己！充分发扬共产党员“不怕苦、不怕累、连续作战”的顽强作风，带着对人民的深厚感情积极主动开展群众工作，把灾区群众的呼声作为第一信号，把灾区群众的需要作为第一选择，把灾区群众的利益作为第一考虑，把灾区群众的满意作为第一标准。真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋、事为民所办。在灾区工作的20多个昼夜中，**同志共计为民服务***余次，积极搬运物资**次，还荣获“抗震救灾先进个人”荣誉称号。当他回到局里简单休整后又冒着余震马上投入到灾区的房屋签订工作中，毫无怨言。

四、严格执行廉洁自律规定，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀

多年来，***同志通过学习和实践，坚定政治信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，筑牢反腐拒变的防线，增强抵御各种腐朽思想侵蚀的免疫力和执行党风廉政建设的责任意识，坚持廉洁办事，自觉接受监督，在群众中有良好的口碑。

敬业事迹材料范文第3篇

商业银行**支行原是一个二级支行，200**年在总行的机构调整中被调整为一级支行，由于底子薄、基础差，城西支行业务规模一度发展不起来，****年底，存款余额不足***万元，员工们士气低沉，各项工作处于落后状态。然而在仅仅不到两年的时间内，城西支行无论是在业务发展上还是在文明创建上都发生了翻天覆地的变化，先后获得了区文明单位、信贷营销先进单位、市青年文明号等多项荣誉，资产规模大幅增加，截止3月21日，各项存款余额14811万元，贷款（个人贷款）余额5613万元，共实现中间业务收入43万元，占某某分行中间业务收入的11.6%，人均实现收入3.9万元，是某某分行人均收入0.89万元的4倍多，在同业中遥遥领先。存款总额已达到****万元，各项业务都呈现良好的发展势头。支行干部职工个个责任心强、干劲十足，朝气蓬勃、争先创优的风气蔚然成风。××分行××支行现有员工总数为11人，规模不大，但业绩斐然。一个经营规模很小的支行能够达到这么高的中间业务收入水平，他们是如何管理和经营的？他的做法有哪些值得我们借鉴的？带着这些疑问，我们对该行进行了调查。这令人振奋的成绩和积极向上的风气来之不易，它凝结着一位创业者的心血和汗水，他就是***支行年轻的支行行长——****。

执着追求无私奉献

在**支行上任的第一天，面对困境与挑战，李行长向全行干部员工发自肺腑地说：“我要把自己的生命和**支行的发展，员工的利益紧紧地联系在一起，以神圣的责任感和使命感，以顽强的毅力，勇挑重担，一切压力，一切困难，都无法阻挡我献身城西支行事业的决心和斗志。”**行长的铮铮誓言像春风迅速传遍了支行的每一个角落，广大员工倍受鼓舞，上任一年多以来，他以一当十，连续奋战，最长的一个工作日两天一夜没有休息，始终保持旺盛的工作精力，这一方面是由于他的年轻，更重要的方面是来自他执着追求、无私奉献的精神。创业的路上充满着艰辛与坎坷，各种始料不及的困难往往一拥而上，让人措手不及，然而面对困难，李行长不仅不畏惧，而且凭着他年轻人的冲劲和闯劲，迎刃而上。

上任之初，面对支行严峻的形势，他带领支行领导班子以改革者的胆识，创业者的勇气，大刀阔斧地进行了支行各项制度的改革。通过改革推出岗位责任制、首问负责制、大堂经理制等夯实基础、稳健经营的一系列行之有效的措施，不仅在全行范围内营造了一种积极向上，为支行崛起奋发图强的工作氛围，而且促进了各项业务的发展，提高了支行在客户心目中的形象。

超越自我不断创新

在银行业改革步伐加大，金融服务推陈出新的今天，只有不断开拓创新，才能赢得客户，占领市场，发展自已。李行长也深深意识到这一点，他凭着自己的聪明才智，以“敢为天下先”的精神，以“敢吃第一螃蟹”的雄心，积极探索，大胆尝试，创造性地提出并实施了多次创新举措，进行了一系列的改革创新，努力实现“人无我有，人有我优，人优我新”的思想理念，率先与多家物业管理开展文明共创、信用共建活动，通过物管这个媒介，向广大居民大力宣传我行各项金融产品，吸收居民储蓄存款。经过实践，活动不仅为支行带来了巨大的经济效益，而且创造了良好的社会效应，大大提高了我行的知名度。还与步行街管委会、汽车总公司、新海实验中学、广州本田有限公司、白塔埠政府等多家单位开展银企，银政座谈会、联谊会、乒乓球比赛等，利用多种形式，采取多种方法同客户进行多方位、多渠道的了解与沟通，对我行进一步寻求和培育新的信贷利润增长点，培育优质项目和黄金客户意义重大。支行还利用自身的特点和优势，在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新，开辟了重点客户接待室，在营业大厅内播放背景音乐，实行大堂经理制和首问负责制。创新拓宽了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新带来了城西支行翻天覆地的变化，截止到目前，城西支行对公业务开户数比去年初翻了二番，黄金客户大幅增加，营销任务超前完成，各项经营指标均创历史最好水平。

去年，我们采取多项措施，对重点收入品种进行重点产品创收活动等*****各项活动，支行今年主要中间业务收入数据为：个人理财27万元、个人结算4.7万元、个人委托贷款2.9万元、公积金归集手续费3.1万元、灵通卡2.8万元，分别占比例为31.4%、7.9%、50.9%、32.5%、4.7%、94.2%，数字说明一切，重点业务品种分析可以看出,只要我们坚定信心，盯紧目标，扎实推动，通过全行员工的共同努力，一步步向前追，失去的市场一定能挽回来，落后的指标一定能升上去。我们采取了多项措施，主要是1、以重点业务品种的营销，促进中间业务收入提高。通过上述分析，该行重点产品（五大类）收入贡献度达到94.2%，大大高于全行平均水平。充分证明一个事实，适合当地市场和当地客户需求的产品就是好产品和业务发展重点，在欠发达的经济环境内，要因地制宜研究选择业务发展的重点，切不可遍地开花，盲目地追求面面俱到。这也是省分行抓重点产品发展激励决策的导向。2、大力发展大个金业务，推动中间业务创收。该行的重点创收品种中，个人金融业务产品占据主导地位，收入占比达到87%，全行大个金业务创收中间业务收入已达80%左右。这是在欠发达，欠发展区域内的支行业务发展的特色，我们应该清醒认识到，发展大个金业务是创收中间业务的重要来源之一。3、扎实抓好重点产品的联动营销，增强中间业务发展的整合力。以个人贷款业务为例，我们必须借助这一产品的优势。带动中间业务的深度挖掘，通过这一产品以点带线，以线带面实现个贷客户----存款客户----灵通卡客户----信用卡客户----个人网银客户----个人理财室----个人结算客户----中间业务创收客户的变化效果。4、提高议价意识和能力，提升重点产品收入贡献度。麻将支行个人公积金委托贷款和公积金业务创收占比分别达全行的50.9%和32.5%，但其业务规模只占到10%左右。原因在于某某支行支行议价的意识强，议价的主动性高。全行这两块业务的议价空间还有待挖掘。5、提高职业素养，增加责任感，推动中间业务发展。某某支行支行经营环境在全行来说，较为落后，但其各项业务的发展排位却在全行的前列。最重要的原因是经营者的职业素养，使命感和责任感，做到用心去经营。中间业务或是其他业务发展的重要性，全行虽在认识上也有了较大的提高，但在行动上，特别是效果的体现上，差距很大。这需要全行去思考，去借鉴，去行动，去抓落实。6、坚定信心，真抓实干，落后环境里同样能创造一流业绩。当前的金融经济形势非常严峻，加上我们所处的地域环境又十分落后，业务发展的压力前所未有，但是某某支行支行的实践和取得的业绩为我们坚定信心，克服时艰做出了有力的证明。成绩属于过去，今后我们一定要发扬成绩、戒骄戒躁、再创辉煌。

热情服务文明创建

***支行始终致力于服务质量、服务效率和服务方式三方面的工作，在努力满足不同层次客户的需求上下功夫。做到对远距离客户预约服务；对营业无规律客户定时服务；对收款量大的客户现场服务；对有特殊要求的客户上门服务；对新客户提供咨询服务等。优质高效的服务，打造了城西支行的知名度，也使支行的知名度和美誉度，根植于千万客户心中。李行长还常常亲自临柜为客户服务。一位客户在感谢信中写到：我在贵行咨询业务，贵行李行长亲自为我服务，态度和蔼可亲，解释问题条理清晰，让人一听就懂。办一笔银行汇票，从递单、交费到取汇票我连一杯水都没喝完，没想到商行竟有如此高效的服务水平！李行长带领城西支行的干部员工们用优质高效的服务把许许多多客户请进了门，留住了心，服务不断上台阶，存款不断上规模。

单位领导身先士卒是无声的命令，对于支行制定的各项规章制度，**行长从不含糊，都不折不扣地执行，起到了带头表率的作用。在他的日程表上没有休息日，无论是节假日还是八小时外，你都会看到他忙碌的身影，凡是和他接触过的客户都知道他在工作上是个典型的“拼命三郎”。由于年轻，他的社会关系不多，但他却善长抓住每一次机会，从不放弃一点关于存款的线索，一有线索，立即行动，在别人看来高不可攀的目标，他却信心十足，有一股非实现不可的劲头。一次，李振春行长接到一个客户电话，这个客户正在和我市一个旧城改造项目的负责人谈业务，他问李行长对此项目有没有兴趣，他可以帮忙推荐，李行长二话没说，在放下电话不到五分钟的时间内就赶到了现场，当时在现场的还有其他几家银行的负责人，他们对这个项目都很感兴趣，因为此项旧城改造工程属市政府重点工程，首期保证金就达贰仟余万元，面对这样一个优质客户，当然不能放过。李振春行长发扬他穷追不舍的“钉子精神”，白天四处奔波，晚上和大家一起制定对策，确保每一步都能实施到位。为了体现我行优势，他想方设法找资料，举实例，真是磨破了嘴，跑断了腿，终于，在他强有力的功势之下，该客户最终选择了商业银行。他善于攻坚，具有敏锐的洞察力和判断力，有“蚂蚁啃骨头”的恒心，他曾历经五个多月时间攻克了一家大客户，吸收定期存款壹仟万元；他在春节前夕做了大量工作，与多家银行竞争，最终争得了福利的收款权，春节期间他放弃合家团圆，放弃休息娱乐的时间同职工们一起加班收款。在他的努力下，城西支行不仅发展稳定了一批重点客户群体，拓展了业务领域，而且在社会上赢得了信誉度。

敬业事迹材料范文第4篇

爱岗敬业、为民服务

*同道对人民满怀深情,对工作倾注热情,对事业布满*,带领大家把*县*镇农机站的各项工作都做得有声有色、红红火火。他善于学习,勤于钻研,不断进步为群众服务的本领,成为农机化技术推广领域的行家里手。为推广农机化新技术,*同道常年带着农机具和图版资料奔波在田间地头和集市,不辞辛劳地搞示范演示和技术培训。他在实践中不断探索,建立起农机治理服务网络,运用示范引导、提供服务服务等方法,逐步推广了小麦精少量播种、玉米机械化点播、化肥深施、机械深耕、秸秆粉碎还田和保护性耕作等农机化新技术,受到农民群众的欢迎,当地农机装备水平和农机作业水平大大进步。*年,*镇全部实现了小麦、玉米的机械化播种,*年全部实现了小麦机械化收获,为解放农村劳动力发挥了重要作用。

*同道牢记党的宗旨,把“爱民、利民、富民、安民”作为自己的座右铭,热心为广大农民群众服务,全心全意为农民群众谋利益。为增加当地农民收进,他积极帮助群众出主意、想办法、筹资金,在农机购买、办理进户、考证、年检、保险、作业证等各个环节提供全过程、全方位的服务,成为当地广大农机户的贴心人和主心骨。*年以来,*每年都带领镇农机站职工组织大规模的农机跨区作业,累计收割小麦90多万亩,农机作业总收进3000多万元。但他没有自己的一辆机车加进作业队,也从未捞取过任何个人私利。有人开导他:“你人熟路熟关系多,自己也买台农机加进进往,稍微关照一下,一年赚个三五万元准没题目。”*说:“干我这活儿,别说有私心,就是有点偏心也当不好这个跨区作业总指挥。”随着他干的机手,夏收一个月就可获得几万元收进,而他却心安理得地拿着1200元的月工资。每次带机出省跨区作业,*坚持一路同行,随时指挥车队的转移。他经常半夜在路口打着手电指明方向,一站就是两三个小时。*在跨区作业队组建了临时党支部,设立了党员机车组,充分发挥了党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。所到之处,*和他的跨区作业服务队至少优先为当地贫困户和孤寡老人免费收割6亩小麦。党员的带头作用影响了每个机车组,树立了*镇农机跨区作业队良好的形象。

艰苦奋斗锐意创新

在党和人民需要的关键时刻,*同道能够挺身而出,勇挑重担,百折不挠,奋勇争先。无论碰到多大的困难,都以极大的勇气和坚强的毅力,创造出非凡的业绩。在20世纪80年代,*镇农机站陷进困境,只剩下几间旧车棚、破瓦房,23元帐面资金和6000元贷款债务。*同道割舍不下10多年对农机化事业的感情,毅然挑起了农机站长的担子。他凭着强烈的事业心和责任感,带领农机站全体职工艰苦奋斗、开拓进取,创出了一条农机社会化服务的新路子。*镇农机站在服务农民群众中不断发展壮大,被评为“全国基层农机站先进单位”。

*年5月,*同道克服重重困难,筹款5万元建起了*县第一家柴油加油站,并争取到了柴油经营权,解决了职工工资题目。随后,他开设了*镇第一家农机维修服务站。到*年,镇农机站不仅还清了贷款和借款,还积累了3万元资金。*年,镇农机站在327国道*至*路段开设一家加油站,目前已发展成年经营额1200多万元的大型加油站。

*年春季,*依托*镇农机站成立了*市第一个农机作业服务合作社,并和社员反复讨论制订了合作社章程。合作社架起了联接农机户与市场的桥梁,解决了农机利用率低、经营效益差、农民增收难的题目。如今,进社农机已由最初的20多台机械发展到300多台,职员500多人,大型机械从无到有发展到120多台。*年以来,*同道每年都带领农机户跨区作业,东进西出,出生进死,挺进中原,“三夏”作业纵横千里,农机户从跨区作业中创造了巨大的经济效益。*同道真诚待人,做人做事诚信为本,一诺千金,赢得了镇农机站职工和进社农机户的爱戴,赢得了跨区作业地农户的信任,赢得了社会广泛赞誉。*同道是全镇农机跨区作业队的总指挥,通过他的严格治理,全方位的优质服务,他本人成为镇农机作业服务合作社的品牌和信誉标志。“*农机服务队”连续被评为*省明星服务队,20*年时成为*省最大的农机跨区作业队。

忘我工作无私奉献

敬业事迹材料范文第5篇

同志自进入铁路部门以来，进入铁路装卸已整整二十个年头，在这二十年中，同志与铁路职工同成长，共命运。在机务段，都留下了同志的辛勤汗水。同志的主要事迹令系统人感动：

二十年如一日，任劳任怨，默默奉献，不计个人得失。近几年，是铁路货物运输量大年，由于由于铁路职工人手少，同志对搬运工作的熟悉，而且为了货物质量的安全，都耐心装卸，可以说同志已是铁路装卸职工的骨干，夏季的高温都在35度以上，连不干活的人都觉得热，同志全身像水洗的一样，一天八个小时的装卸工作，有时还要加班加点，但凭着对装卸岗位的热爱，毅然坚守岗位，一班下来累的腰膝酸软，但从没有怨言，心甘情愿的做搬运人员。在这二十年中，同志多年如一日，默默奉献，从不计较个人得失，受到机务段员工的好评。

刻苦家庭困难、以搬运为家，成为机务段搬运建设骨干。同志虽然进入机务段的时候已经是工程建设的骨干，但同志坚信热爱劳动、服务客户、换位思考的理念，在机务段内被传为佳话，机务段领导都被同志的实干精神所感动，领导们都说：“机务段有同志的实干精神，大家都应该向他学习。”同志的实干精神为代表的孜孜不倦的敬业奉献精神。他也是三口之家，爱人没有工作，体弱多病，还经常打点滴，就是爱人打点滴时，为了搬运工作，也没有守候和护理，孩子学习努力，不负父母和众望，今年还考上重点大学。有时同志爱岗敬业，忙搬运！努力工作；孩子在做饭护理母亲的情况下，还是刻苦努力学习；可以说同志的家庭真的不容易，但家庭和谐幸福。

率先垂范，以身作则，不怕苦不怕累，带领搬运工完成急难险重的各项重大任务这几年货物运输中异军突起后，随着品牌知名度越来越高，货物也越来越多，如每年的季节蔬菜、水果、救灾物资等，每一次的重大活动，都有搬运工的急难险重任务，时间紧任务重，但同志都能按时保质保量的完成重大活动的搬运任务，为机务段各类活动的成功举办付出自己的艰辛和努力。事后，有人问他当时热不热、累不累，同志说，“当时我考虑的是货物装卸的安全，我做的工作代表的是咱们铁路的形象，出不得半点差错，没有想到热不热、累不累。”正是有了这样的同志，机务段的成千上万次的重大装卸都保证了安全无事故。