走访退休干部总结范文第1篇

一、提高认识，加强领导。

春节期间，我校把走访慰问离退休教师工作列入议事日程，学校自接到县教育局转发泗洪县委组织部《关于元旦、春节期间离退休老干部走访慰问工作的通知》文件后，学校主要领导和相关人员认真学习此文件内容，通过学习，使我们充分认识到在春节期间走访慰问离退休教师，对于发扬我党关心爱护老干部的光荣传统，弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，构建社会主义和谐社会有着十分重要的意义。学校主要领导指示工会排出离退休教师名单，同时将特困教职工名单一并上报到校委会，校委会研究决定对离退休教师走访慰问的同时对在职特困教师进行慰问，学校主要领导亲自组织参加走访慰问工作，成立走访慰问领导小组，分管领导做好组织慰问的具体工作。因我镇离退休教师较多（81人），学校根据情况分成三个慰问小组进行慰问。把领导的温暖关怀送到每个离退休教师家中。

二、创新形式，丰富内容。

我镇离退休教师较多，且居住分散，有少部分人年龄较大不能行走，针对以上情况，校领导对慰问小组明确分工，利用春节前几天时间对离退休教师进行慰问。

第一小组由工会主席带队到泗洪对居住在泗洪的离退休教师进行慰问，向他们传递了上级领导和校领导的温暖关怀，组织对他们以前所作的贡献是肯定的，对他们的付出表示真诚的谢意，同时简单的向他们介绍了我校发展的现状和未来的发展规划，真诚的希望他们对我校的发展提出宝贵的意见。

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第二小组由后勤校长带队对居住在本镇年龄较大不能行走的离退休教师进行慰问，送上微薄的礼品和温暖的关怀，了解每位老龄离退休教师的实际困难，能当时给予解决的当场解决，当场不能解决的带回经校委会讨论寻求方法解决，确实不能解决的要给予情况说明，切实把党和政府的温暖送到离退休教师的心坎里。

第三小组由我校党支部书记亲自在家组织本镇行走方便的离退休教师座谈会，把能行走的离退休教师请到学校来，首先带领大家参观我校的校容校貌，介绍了我校的布局和面临的校园北扩和食堂扩建工程，他们对我校的布局赞不绝口，对校园北扩和食堂扩建工程表示大力的支持。接着带领他们走进我校的汇报室，观看了学校的展牌和各种奖杯，介绍了我校近期在教育教学中所取得的成绩，最后集中到报告厅带领他们学习传达党的十七届三中全会精神和xxx总书记在纪念改革开放30周年大会上的重要讲话，学习中央经济工作会议精神。同时按照中组通字[2008]37号《关于深入学习宣传老干部工作方针政策的通知》要求，组织学习了《老干部工作文件选编》内容，学习了即将召开的市、县委扩大会议精神，通报了我校2008年工作开展情况和2009年的工作计划。恳请离退休教师对我校的发展献计献策，为我县的“十一五”规划的宏伟目标献计献策，为维护和促进我县改革发展稳定的大局做出贡献。

三、相互了解，增进感情。

我校慰问组通过走访慰问、召开座谈会等形式，对离退休教师进行春节慰问。在走访慰问中，我校领导向各位离退休教师通报了我校2008年工作开展情况和2009年工作计划，重点介绍我校过去的教育教学发展情况和未来的发展规划，宣传介绍我县经济建设和各项事业取得的成绩，倾听了离退休教师的意见和建议。以走访慰问为契机，加强与离退休教师的思想沟通，准确掌握离退休教师的思想动态，对离退休教师提出的意见和建议，慰问组都认真听取，对离退休教师提出的困难能当时解决的全部当场解决，当场不能解决的提交校委会研究后都及时给予解释说明，鼓励离退休教师发挥自优势，以实际行动在构建和谐社会，实现跨越发展，建设新泗洪中发挥积极作用。同时勉励离退休教师积极养老，科学养老，鼓励家庭子女尽心尽孝，使离退休教师健康长寿，欢度晚年。通过慰问交谈，离退休教师龙集实验小学的发展和建设新泗洪充满了信心。通过慰问交谈，组织和离退休教师之间有了进一步的了解，相互之间增进了感情。

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四、解决困难，务求实效。

本次春节慰问重点关心年龄偏大、长年患病、家庭特殊困难的离退休教师和在职教师，坚持把走访慰问和解决实际问题相结合，帮助有特殊困难的离退休教师和在职教师解决燃眉之急。本次对年龄偏大、长年患病、家庭特殊困难的离退休教师和在职教师慰问时，不仅对他们进行精神上的关心，并给予物质上和经济上的帮助。特别是对已病逝的陈锦国老师家，不光学校给予经济上的帮助，并申请镇政府民政办给予1000元生活费和一件棉衣及一床被子，让陈锦国老师家的孩子象正常人家的孩子一样过一个欢乐、祥和、喜庆的节日。

走访退休干部总结范文第2篇

天津石油分公司现有离退休、内退人员1692人，其中离休47人、退休1292人、内退和离岗休养353人，离退休人员约占正式职工总数的56%。离退休职工与在职职工相比，收入水平偏低，实际困难较多，部分老同志存有失落感和攀比心理。故要保持企业整体稳定与和谐，重要的一个方面就是千方百计维护离退休队伍的稳定。只有这支队伍稳定了，企业才能集中精力拓经营、强管理、筑和谐、谋发展。

1.列入重要议程

离退休服务与管理是一个系统工程，政策性强，涉及面广，敏感度高，协调难度大，仅仅凭借离退休工作部门的力量是远远不够的。故公司党委把离退休工作作为党的工作的重要组成部分，认真贯彻落实党和国家的离退休工作方针政策，牢固树立“关爱老人，用心服务”的理念，列入重要议程，定期分析研究，做到与中心工作“五同步”，即：同步规划、同步部署、同步检查、同步落实、同步表彰。党政主要领导十分重视经常过问，帮助解决遇到的困难，分管领导既统筹指挥，又亲历亲为。

2.健全组织机构

为保证离退休工作的顺利开展，公司成立了离退休管理委员会，正副主任分别由公司分管副总和工会主席担任，成员由经理办公室、政工办公室、财务资产处、人力资源处、离退休管理中心负责人组成，形成了各负其责、齐抓共管的格局。同时，在机关机构和人员编制较紧的情况下，专设了离退休管理中心，选配有热心肠、责任感强、乐于奉献的同志专职从事这项工作，并配备了现代化办公设备，实现了办公自动化和离退休人员服务管理信息化，提高了工作效率和水平。

二、保障待遇用真心

1.尊重政治需求

各级党组织重视老同志的政治需求，做到政治上尊重，思想上关怀，精神上激励，情感上理解。一是加强离退休党组织建设。离退休党总支坚持每季召开一次支部书记例会，各支部每月开展一次活动。支部书记走访慰问本支部党员，做好思想工作。二是坚持政治学习制度。结合老同志特点，采取自学为主、集中为辅和送学上门的方式，加强政治学习，提高思想素养。三是实行情况通报制度。每逢岁末年初或重大节日、重大活动期间，公司都召开不同层面的老同志代表座谈会，通报企业面临的形势任务、经营成果、改革措施及存在的困难，倾听老同志建议和心声，争取老同志的理解与支持，发挥老同志建言献策、助力发展的作用。四是丰富精神文化生活丰富精神文化生活，提升晚年生活幸福指数，增强成就感和幸福感。

2.落实生活待遇

首先，实行“一保、两定、三优先”。围绕三个“度”的要求，实行“一保、两定、三优先”。其次，建立健康激励机制。针对离休人员处于高龄、高发病、高医疗费用期的现况，公司在老干部医疗费报销上建立和实行激励机制，为离休干部每人每年发放一定数额的医疗备用金，节约归己，超额后按规定实报实销；并从2004年起，连续开展了“健康老人”评选表彰活动，对被评为健康老人者奖给1000元医疗保健卡，用于购买常用药或保健品。老干部增强了保健意识，树立了以健康为荣、以节约为荣的理念，健康老人逐年增多，医药费连年下降。

三、困难帮扶献爱心

1.胸怀满腔热忱

我们本着“千言万语不嫌烦、千辛万苦不怕难、千家万户都走遍”的信念，大力提倡和践行“四勤”、“四多”、“四必访”工作法，甘当老同志及其家属的后勤兵。“四勤”，即：“脑勤、嘴勤、手勤、腿勤”；“四多”，即：“多联系老同志，多问候老同志，多到老同志家中走一走，多到老同志病房看一看”；“四必访”，即：“重大节日必访，老同志患病住院必访，老同志家中有困难必访，对异地安置的老同志必访”。通过实施“四勤”、“四多”、“四必访”工作法，既在第一时间掌握了第一手材料，增强了工作的主动性和针对性，又密切了与老同志之间的感情，温暖、融通和感化了老同志的心。

2.注重精神慰藉

随着人们物质生活水平的不断提高，老同志的精神文化需求越来越突出。我们不仅要在生活上关心老同志，更要关注他们的思想动态，进行精神赡养，体现关爱之情。公司离退休部门工作人员和基层兼职人员经常拜访常年足不出户的老同志，为公司系统老同志逐步建立了健康档案。通过加强电话联系和当面沟通，及时了解思想、生活及家庭情况，帮助解开思想疙瘩。

3.倾情解难助困

为解决职工的特殊困难，公司设立了两级扶贫帮困资金，健全了困难职工档案，做到真困难真帮助、特殊困难特殊帮助。对患有大病重症住院的离退休人员给予无微不至的关怀，及时为他们报销医药费，予以困难救济；特别是对身患绝症的老同志召开专题会议，研究制定救助方案，帮助他们抗击病魔，渡过难关。公司党委要求处以上领导干部与老同志结对子，进行一对一帮扶。在职干部视老同志为亲人，经常通过走访和电话嘘寒问暖，发现困难及时帮助解决。公司工会主席当得知其联系对象卖掉住房为患有尿毒症的丈夫治病时，慷慨解囊1万元予以资助。一名退休工人因患心脏病做了搭桥手术，高额的医药费无力支付，离退休工作人员带头捐助，许多老同志也纷纷伸出援助之手。

四、亲情服务尽孝心

1.开展温馨式服务

离休干部进入双高期后，身体多病，行动不便，有的经常住院，有的常年卧病在床。针对这种情况，我们多年坚持为80岁以上的离休干部过生日，送去鲜花和生日蛋糕，带去党组织的关怀与祝福。自2009年起，设立了敬老服务社、便老服务点，既有固定的单位，也有流动的站点。比如，在离退休管理中心设立了免费理发点，并对瘫痪在床或住院的老干部提供上门服务。此事虽小反响大，有的老干部感动地流出了热泪，也使同一社区的居民和同一病区的病人羡慕不已。

2.开展送温暖服务。

每年夏季来临，工作人员挨家挨户、楼上楼下为老同志送去白糖、绿豆、茶叶、饮料等防暑食品，每人一天要上下50层楼，累得汗流浃背。入冬前，工作人员都要到老同志家中，看一看暖气、煤气、门窗情况，是否需要购买冬煤和大白菜等。每逢国庆节、重阳节、元旦、春节，还上门为老同志发放过节费、慰问金、慰问品。对独居、空巢老人更是给予特殊关怀和照顾，走访探视一年四季从未间断过。

3.开展全过程服务。

有位离休干部因不小心摔坏股骨，需做大手术，由于年龄大，手术存在一定风险，工作人员多次与其家属沟通，与主治医师联系，使手术做得很成功。还有一位离休干部急需做心脏支架手术，医疗费用约需7万元，但她手头只有3万余元，离退休管理中心负责人得知这一情况后，立即从自家存款中取出4万元凑足了押金，使其顺利进行了手术。这位老干部和家属感激万分，对企业培养出这样优秀的老干部工作者感到一百个放心和满意。多年来，只要老同志及家属一声招呼、一个电话，工作人员都会及时赶到。尤其是遇到老同志病逝，不管什么时间，即使深更半夜也会在第一时间赶到。有一年春节前夕，一位离休干部病故，此时离退休管理中心主任正在外地慰问途中，他不顾疲劳，立即赶往老干部家中，帮助料理后事，整个过程办得既节俭又隆重，家属非常感激。有的老干部去世后，连子女都不敢做的事情，工作人员都帮着干，比如擦身子，穿衣服等。离退休工作者在老同志心目中占据着特殊的位置，有一位老干部在生命弥留之际，嘴里还念叨着工作人员的名字。

走访退休干部总结范文第3篇

及20__年离退休管理工作计划

老干科舒爱珍

一年来,在局党委的正确领导和厅老干处的具体指导下,在局属各部门、各单位的大力支持下,我局借学习落实科学发展观的强劲东风，认真履行工作职责，坚持从我局离退休管理工作线长、面广、管理干部少和离退休干部及离退休人员正处高龄化状态的实际出发，以高度的政治责任感，加强了“在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾”离退休干部和广大离退休人员的各项服务管理工作，使离退休干部和广大离退休人员老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为的工作得到了强有力的落实。截止11月底全局共发放离退休人员工资××××××元，医药费用××××××元，确保了“两费”的按时足额发放，基本上做到了让离退休老同志们满意。现将一年来离退休管理工作情况汇报如下：

在妥善处理好离退休日常服务管理工作的同时，今年，我们重点抓了以下几个方面的工作。

一是按照厅老干处的工作要求和局党委的安排，针对今年离退休老同志生病情况增多的实际，我们重点加强了对离退休老同志的春节慰问和特困户的慰问工作，（得到了厅老干处的关心和支持）并号召局属各单位党组织携手，把局党委给离退休老同志们送温暖的活动开展的实在有力，让离退休老同志们在局各级党组织的关怀下度过了一个祥和的春节，确保了安宁稳定的大局。

二是加强了局属各单位离退休管理工作年度考评工作的检查和督办，从整体情况来看，局属各单位党组织都能严格按照局党委对离退休管理工作的要求开展工作，特别是在离退休人员两费问题的落实上均能不讲条件，克服重重困难，确保及时到位，收效甚好。

三是加强了落实离退休老干部和老同志们的政治待遇工作，及时督导局属各单位组织离退休党员干部学习两会精神和了解本单位的发展动态，并鼓励离退休老同志们为单位的发展献计献策。我们还多次组织局机关的离退休老同志们学习科举发展观，并及时向他们通报单位的工作的情况。

四是我们坚持同享改革成果的原则。在生活待遇全额及时到位的前提下，多次组织离退休老同志们到外地参观考察。此外，我们还积极组织离退休老同志们参加一些健康的文体活动，多次组织局机关的离退休老同志们参加市里举办的太极拳剑赛、门球赛和钓鱼比赛活动和县市联谊活动。

五是在确保离退休老干部物质生活得到充分保障后，大力推行亲情服务，打好亲情牌，服务离退休老干部的精神生活，为和谐汉江营造氛围。

我们坚持走访慰问制度。通过走访慰问及时了解老干部的所思、所求，密切沟通，增强信任，从情感上与老干部们心心相映；我们坚持与老干部的联系制度。局主要领导从百忙中挤出时间与老干部交流聊天，耐心地倾听老干部的诉说，让他们在心理上和精神上获得满足和愉悦；我们坚持和风细雨的政治思想工作，对个别易发脾气的离退休老干部，离退休工作人员都能以包/:请记住我站域名/容之心，用真诚、热情去感化对方。尤其是对病危的离退休老干部，局有关领导和部门负责人都能及时的实施临终关怀，亲自到医院看望慰问，帮助他们走好最后一程人生的旅途。

六是为做好离退休老干部接待工作，我局加强了“三重视”。思想上重视。按照“急事急办、特事特办、困难的事努力办、麻烦的事尽量办”的原则，首问必答，耐心为离退休老干部释疑解惑、排忧解难；制度上重视。建立了接待、处理制度，重大件走访制度等；处理上重视。对离退休老干部的件积极处理，重点件局领导亲自带队上门做好调查解释工作，把矛盾消化在离退休老干部家中，消化在局内。目前，全局离退休老干部量呈逐年减少趋势，从未发生过重复上访事件。

七是由于近期住院离退休老同志的增多，我们加强了住院离退休老同志的慰问看望工作和协调工作。在分管领导的大力支持下，局工会、局人劳科、局办公室、局计财科、局后勤服务中心、局沙洋办事处通力合作，工作力度大大加强。

20__年离退休管理工作计划:

总体要求是以十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观和中组发〔20__〕10号文件精神，按照“全面做好离退休干部工作”要求，紧紧围绕中心，服务大局，着力落实离退休干部政治、生活待遇，扎实推进离退休干部思想政治建设，努力发挥离退休干部在全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会中的积极作用，努力开创离退休干部工作新局面，为建设和谐汉江作出新贡献。

一、进一步落实政治待遇，积极探索新形势下离退休干部思想政治工作的新途径和新方法

1、继续加强理论学习。丰富学习内容，改进学习方式，切实增强学习效果和培训质量。关注因身体原因不能参加集中学习的离退休干部群体，采取“送学上门”本文来源：文秘站、“家人助学”等形式，将党的重大决策部署和有关离退休干 部工作最新文件精神及时传达到离退休干部。组织搞好离退休干部就近就地参观考察活动。

2、认真贯彻中组部《关于加强离退休干部党支部建设的意见》的文件精神，进一步推动离退休干部党支部建设。深入有关单位对离退休干部党支部建设现状进行调研；不断加强对离退休干部党支部的建设力度；利用离退休干部活动中心这块阵地，积极为离退休干部党支部开展活动提供便利条件。

3、切实增强离退休干部思想政治工作的针对性和有效性。注意运用离退休干部身边的先进典型来做好离退休干部的思想政治工作；注重发挥离退休干部的主体地位和政治优势，引导他们开展自我教育；注重思想政治工作与解决实际问题相结合，把思想政治工作寓于离退休干部的日常服务之中。

4、积极探索局级退休干部服务管理工作模式。按照中组发〔2020__〕10号文件提出的“离退休干部工作部门要会同相关部门，抓好本地区、本部门、本单位原领导班子成员和干部管理权限范围内退休领导干部的政治待遇落实等工作”这一要求，本着实事求是、积极稳妥的原则，会同党群、组织部门加强对科级退休干部服务管理问题的调研、探索。

5、妥善处理离退休干部来信来访，切实解决好离退休干部最关心、最直接、最现实的利益问题。对反映问题比较强烈的老同志要耐心细致地做好思想稳定工作。对领导批件及离退休干部的件，做到及时办理、及时回复、及时反馈。

二、进一步落实离休干部的生活待遇，积极利用社会资源为离退休干部高龄养老服务

1、不断完善离休干部“两费”（离休费、医药费）统筹机制，协调有关部门和局直单位确保离退休干部及其配偶或遗属各项生活待遇的落实。

2、建立健全帮困机制。在抓好离退休干部生活待遇落实的同时，尤其要关注有特殊困难的离退休干部群体。预设帮困资金；出台资金管理办法；健全小组包片联系制度。本着特事特办的原则，帮助困难离退休干部解决医疗和生活中的实际困难。

3、继续完善离退休干部健康体检和疗休养工作，不定期举办健康讲座和名医义诊活动。

4、继续开展亲情服务和集体走访活动。把行动不便和有特殊困难等情况的离退休干部列入亲情服务范围，每季度一次上门走访慰问，每半年召开一次情况分析会。重阳节、春节期间，对全体离退休干部进行集体走访慰问。

5、扎实推进离退休干部“四就近”服务工作。在全面推行的基础上，重点培育、扶植几个基础条件相对较好、离退休干部又比较集中或优势较为明显的分局为示范点，以此带动其他分局的离退休干部管理工作；积极争取上级对“四就近”服务工作的财力支持，切实为“四就近”服务工作提供有效的物质保障；组织召开“四就近”服务工作经验交流会，互相学习，共同提高；主动与卫生部门协调，为离退休干部带来更大的便利。

三、进一步加强离退休干部工作阵地建设，更好发挥离退休干部的积极作用

1、离退休干部活动中心要根据实际情况，增添一批适合于老年人的活动器具和按摩器材，以吸引更多的老同志来活动中心活动；完善图书阅览室，建立电子图书阅览室，满足离退休干部多样化的精神文化需求；组织开展丰富多彩、健康有益的各类文体活动。

2、充分利用我局的地理位置优势和相关人力、物资资源，积极开展对沿江县市的横向联系，组织离退休干部参加各类文体赛事，为我局的三个文明建设贡献力量。

四、进一步加强离退休干部管理队伍建设，努力提升离退休干部工作水平

1、扎实开展主题教育实践活动。结合本单位实际，制定切实可行的措施，开展科学发展观学习实践活动；同时通过开展“走进离退休干部、了解离退休干部、服务离退休干部”系列活动，进一步深化“讲党性、重品行、作表率”教育活动，树立离退休干部工作部门和干部队伍的新形象。

2、继续加强离退休干部管理队伍建设，积极开展相关业务培训和外出学习交流考察，进一步提升工作人员的思想政治素质和政策业务水平。

3、组织召开离退休干部工作“双先”表彰会议。以先进集体和先进个人的模范事迹指导和激励全体工作人员继续做好新形势下的离退休干部工作。

走访退休干部总结范文第4篇

按照**市老干部工作会议的要求和城区党委政府的工作部署和要求，结合本城区、本部门的实际情况。XX年我所的主要工作任务以提高自身建设水平、求真务实、开放创新，以落实老干部的政治待遇、生活待遇为工作重点，努力完成城区交给的各项工作任务。具体工作主要抓好如下几点：

1、全所干部要开展学习党的十六届四中、五中全会精神，认真学习邓小平理论，牢牢把握贯彻落实“三个代表”重要思想的根本要求，全心全意为离退休人员服务。要把组织机关老干部学习贯彻五中全会精神作为当前一项重要工作，认真抓紧抓好。要进一步巩固和扩大老干部党员先进性教育活动的成果，建立健全保持共产党先进性的长效机制。要把巩固和扩大先进性教育活动成果与发挥老干部作用结合起来。引导老干部在建设富裕西乡塘、文化西乡塘、生态西乡塘、平安西乡塘中发挥积极作用。

2、认真抓好离退休干部党支部建设，进一步发挥离退休干部党支部作用。一是要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照新时期党中央对基层组织建设的总体要求，并根据离退休干部党员的实际情况，发挥其应有的作用。要针对离退休干部党员的特点和实际情况，进一步加强对离退休干部党员党支部的建设；二是要加强机关离退休干部党支部的组织建设和制度建设，本着有利于加强教育管理，有利于参加组织活动和发挥作用的原则，以方便离退休干部党员参加组织活动为立足点，推进离退休干部党支部建设工作的制度化和规范化。

3、要认真贯彻党中央、国务院有关离退休干部工作的方针政策。积极配合和检查督促有关部门落实好离退休干部政治待遇和生活待遇，使机关离退休人员享有老有所养、老有所教、老有所学，安度晚年。

4、加强对机关离退休干部的管理和服务，做好上传下达工作，积极开展调查研究，认真办理老干部的来信来访工作，为老干部解决实际困难问题。要做好老干部的走访慰问工作，对机关离退休干部的困难，因病住院等及时上门走访慰问，在重要节日（春节）要走访探望慰问离退休老领导。

5、转变工作作风，端正服务态度，提高工作能力和服务质量，热情地、扎扎实实地为老干部办实事办好事。

6、加强对老干部活动阅览室的管理，积极为老干部提供环境卫生、安全保障的活动场所和优良服务。认真做好《老年之音》、老年报等报刊杂志的发放工作，为老干部提供丰富、健康的食粮。

走访退休干部总结范文第5篇

关键词：离退休人员 思想政治 工作 企业 和谐发展

随着我国改革正向深层次拓展，高难度攻坚，社会各个领域发生了巨大而深刻的变化。这些发展变化，对离退休人员来说，是个很大的冲击，也是当前离退休人员思想政治工作面临的一个重大课题。中国人寿保险（集团）公司（以下简称中国人寿）作为国有企业，为了给改制后的股份公司轻装上阵创造条件，在政府社会化配套还未健全的情况下，承担起改制前离退休人员的服务管理工作，并在离退休人员思想政治工作方面做出了一些积极有益的探索。

一、中国人寿系统离退休人员现状

1.离退休人员基本情况

中国人寿公司在2003年重组上市时，将在2003年6月30日前系统离退休、内退人员8000多名和总部的离退休人员划归至集团公司管理，人员分布在寿险公司所辖35家分公司的1234个地市及县支机构，改制后的退休人员直接归各直属单位管理。截至2012年底，中国人寿系统有离退休干部10000多名，其中党员8000多人。

2.当前离退休人员思想的主要特点

中国人寿系统离退休人员思想主流是好的，情绪健康向上，大多数老同志理想信念坚定，思想紧跟形势，心态平和乐观。他们虽然离开了工作岗位，但仍对国家的发展、中国人寿的改革发展十分关注，关心着党和国家的前途命运，能够体谅本单位在改革中出现的某些暂时困难，积极支持在职领导的工作，并感到离退后晚年生活的轻松愉快和丰富多彩。

随着社会改革的不断深入，对于几乎一生都在计划经济模式下工作、生活的离退休人员冲击和影响是比较大的，对他们长期形成的思维方式和行为习惯无疑是一个挑战和冲击。以至于引起个别人在生活上的不适应，思想上的不理解，情绪上的不稳定和心理上的不平衡。离退休人员的思想主要有以下特点：

（1）多元复杂性。随着年龄的增长和身体的种种不适，老同志离退休后价值观念有了很大变化，他们对生活待遇越来越关注；对有病能否及时治疗、医疗费能否及时报销越来越关心；对社会上出现的这样那样的经济和社会问题以及一些不良现象看不惯，或多或少地会产生怨气和不满情绪；离开工作岗位后闲居在家，生活节奏突然变慢，使有的老同志会产生失落感；老同志平均年龄偏高，且普遍患有各种老年疾病，行动不便，有的甚至长期卧床不起，生活不能自理，能够正常参加活动的老同志也有不少是眼花看不清、耳背听不清、手颤写不动，这都为思想工作的有效开展带来了困难。

（2）客观差异性。首先，从老同志自身来看，年龄、文化层次、工作经历、身体状况等方面情况不同，具有差异性。其次，从离退休待遇来看，有的是从领导岗位上离退下来的，有的是一般干部或工人，因而在政治、生活待遇落实方面都具有一定的差异性。由此，一些老同志对分享改革与发展的成果有着片面的理解，存在攀比心理，尤其是对于不同层级、不同地区和不同单位存在的多种分配制度和分配方法感到不理解或不满意，加之行业单位在老干部待遇落实方面的确存在一些差异问题。基于这些因素和问题，构成了老干部群体中由于差异性而反映出来的不同的思想特色。

（3）分散难控性。老同志居住分散，集中不易。有的在城区，有的在乡镇，有的在农村，加之受学习活动场所等条件和自然气候等因素的限制，难以保证思想政治工作严密的组织性、较高的整体性和集中性。特别是居住在农村的老同志，思想政治工作基本处于边缘化。其次，老同志思想活动和个人行为存在变化性和随意性。老同志离退休后，除了党员以外，他们基本上不受纪律约束，组织纪律观念渐渐淡薄，他们的思想活动和个人行为很大程度上由自己的思想认识水平和自己直接利益的得失而左右，其思想活动和个人行为难以被约束和控制，所以，单纯的依靠强制性来做思想工作难以达到很好的效果。

二、相关原因分析

1.缺乏健康心态、情感孤独是离退休人员心理失衡的原因之一

因身体、心理及其他原因，社会交往逐渐减少，心理上往往产生不健康心态；同时由于社会角色发生改变而产生的失落感，角色转变综合症是困扰大多数老同志心理的一大障碍，许多老同志顺利完成这一转变往往需要1-2年，甚至更长的时间；还有就是随着高龄高发病的到来，担心患病，心理负担加重，常会产生忧虑感；或是子女就业不如意而导致的自卑感。这些心病在一些离退休人员中不同程度地存在，这无疑影响了这些老同志的思想。

2.思想观念与时展存在反差，对有些问题感到困惑

老同志离退休后，参加会议、学习和社会活动相对减少，有的思想更新相对慢，特别是过去长期的计划经济体制下形成的思维方式根深蒂固，看问题往往跳不出旧的条条框框。对改革中出现的问题过于急躁，对具体问题，习惯于用计划经济时代的观念辨别是非，思想上经常产生困惑。

3.部分离退休早的老同志存在不平衡心态

由于现行政策是离退休费的增长、生活补贴、医疗保障及其它待遇都与个人缴费和上年度社会平均工资等挂钩。有些参加革命工作早的离退休人员，看到同等情况后退休的同志比自己高，感到心理不平衡。有的认为自己早年参加革命，扛过枪，打过仗，在国家建设中出过力，因退的早，经济收入还不如现在的一些较年轻的人高，虽然国家考虑到了老同志的历史贡献，自己也享受到了改革开放的成果，但与中央在生活上照顾老同志的要求和生活待遇上从优的精神相比，感到体现得还不够明显，产生了思想上的不平衡。

三、中国人寿离退休人员思想工作的有益探索

多年来，中国人寿各级党委以高度的政治责任感和历史使命感，始终把离退休人员工作放在公司改革、发展、稳定的大局中来认识和把握，始终把离退休人员思想政治工作作为组织工作的重要组成部分来安排和推进，以公司的发展为做好离退休人员思想政治工作提供保障，以做好离退休思想政治工作来支持公司和谐发展。

1.公司党委高度重视，建立有效的管理机制

离退休人员思想工作是一个系统工程，涉及方方面面，既要尊重历史、又要结合现实，既要饱含深情、又要真抓实干，既要关注个体、又要统筹兼顾。做好这项工作，关键是领导重视。

（1）领导重视。中国人寿各级党委认真学习提出的“尊重老干部就是尊重党的光荣历史，爱护老干部就是爱护党的宝贵财富，学习老干部就是学习党的优良传统和作风，重视老发挥老干部作用就是重视党的重要政治资源”的讲话精神。无论公司领导如何变动，都始终把老干部工作放在公司工作大局的突出位置来优先考虑、优先安排、优先落实。比如，2011年集团公司新任总裁到任后的当天下午就亲自部署走访看望老干部，并在百忙中抽出时间走访慰问了老领导；主持召开了系统老干部代表座谈会；“七一”率领党委成员走访慰问老党员与困难老干部；与老干部共同欢度重阳佳节。领导多次在讲话中强调：老干部是中国人寿事业的奠基人、开拓者，中国人寿今天的发展成就和发展基础，与老干部当初艰苦奋斗、忘我创业密不可分。这些讲话精神，为全系统各级领导和老干部工作人员正确把握老干部工作的重要意义、进一步做好老干部思想工作提供了科学指导。

（2）建立健全了有利于推进离退休人员思想工作的管理模式。中国人寿以重组上市为契机，对重组上市前的老人员构建了集团公司统一管理、原单位代管理服务的代管模式。机关总部老干部由离退休人员管理部直接服务管理，重组上市前的8000多名老干部由集团公司委托下属单位寿险股份公司服务管理，并与之签订委托管理协议，集团公司每年支付一定的委托管理费，同时每年按照相关的管理办法规定给寿险股份公司核定一定的费用额度，确保老干部的生活待遇和医疗费用。

（3）建立科学高效的工作机构，形成了良好的工作体系。集团公司专门设立了离退休人员管理部，下设系统处和机关处；寿险股份公司人力资源部设立了离退休人员管理处，省级分公司人力资源部设置了离退休人员管理岗。目前，全系统共有500多名专兼职人员从事老干部服务管理工作，平均年龄38岁，都是大专以上文化程度。

2.抓思想建设促和谐，为公司改革发展稳定大局服务

离退休人员是服务公司改革发展稳定，促进公司和谐的重要力量。我公司离退休人员思想政治建设始终坚持围绕中心、服务大局，采取多种有效措施，增强离退休干部党组织的凝聚力和战斗力，团结带领广大离退休人员为公司改革发展稳定大局服务。

（1）加强老干部党支部建设。根据老同志所属原单位和居住地的实际情况，建立了“形式多样，不漏一名党员”的混编或独立党支部，全系统老干部独立党支部有178个，与在职人员混编党支部946个。除了选举党性强、威信高的老同志担任党支部委员、书记外，还推举了讲奉献、身体好的老同志担任党小组长或生活片长。健全支部学习制度、组织制度、学习考勤制度等，为老干部“离岗不离党、退休不褪色”，做好思想工作提供有力地保障。

（2）建立定期通报工作制度，加大情况通报的力度，争取老同志的支持。一直以来，中国人寿各级党委坚持向老干部通报工作，除每年重阳节和春节定期向老同志通报情况外，还通过每年组织召开全系统老干部代表座谈会，向系统老干部通报公司各项工作及发展情况，听取老同志的意见建议。对老同志反映的问题，责成相关部门及时进行落实、并向老同志进行答复。及时的沟通获得了老同志对公司的理解和大力支持。

（3）坚持老干部阅读文件、听报告、参加重要会议和重大活动的制度。定期向老同志通报国情、党情、司情，使他们更多地了解国内外大势、行业趋势和公司发展形势，支持公司的建设和发展。如每年的“全保会”、“半年经营形势分析会”等重要会议都要邀请老干部参加。

（4）建立重大节日领导干部走访慰问制度。坚持做到重大节日、生病住院必访，离休干部和年老体弱必访。在每年春节期间公司主要领导都要亲自走访慰问看望老领导。相关部门代表公司重点走访看望离休老干部，慰问困难、生病老干部，为他们送去慰问品，向他们致以节日祝福。在日常工作中，老干部工作人员对卧床不起、行动不便、生病住院的老同志进行走访慰问，每年走访慰问老干部几千人次。通过走访慰问及时了解老同志的思想动态，缩小与老同志的距离。

3.与落实生活待遇相结合，努力增强思想工作的实效性

落实好离退休人员生活待遇，是关心爱护离退休人员的具体体现。老同志产生的思想问题，往往同自身实际困难有关。落实生活待遇不仅是老同志晚年的生活保障，也是开展老干部思想工作的基础。因此，必须把老同志思想工作与解决老同志的实际困难紧密结合起来，在解决思想问题的同时解决好实际问题，只有这样，思想工作才能入情入理，才会出实效，才有说服力。

（1）适应发展，完善制度，提高离退休人员生活待遇。近年来，公司根据国家有关文件精神，调整抚恤金标准，由原来的十个月标准调整为二十个月；同时统一规范了老同志身故后遗属生活困难补助的问题，对符合条件的遗属分别给予定期或一次性的生活困难补助；每年春节，按职级向离退休人员发放一次性生活补贴；随着物价上涨调整离退休人员每月发放的生活补贴标准等等。

（2）建立健全离退休人员多层次的医疗保障体系。针对离休干部“双高期”特点，做好了离休人员医疗待遇相关问题的协调、报销工作，确保离休人员医药费用。中国人寿离休人员的医疗费用都是在社保规定的范围内实行实报实销。同时结合公司实际，对退休人员建立健全了以基本医疗保险与商业补充医疗保险相结合的多层次的医疗保障机制，解决了退休人员对医疗费用的后顾之忧。

（3）以主题活动为载体，加强离退休人员思想政治建设。近年来，公司把离退休人员思想政治建设作为老干部工作的一项重要内容，不断丰富活动内容、创新活动方式，有效增强了学习教育活动的针对性和实效性，充分发动更多的老同志走出家门，参加到活动中来。每年组织老同志各种室内外活动，其中包括组织钓鱼、采摘、春秋游、外出参观等活动。围绕改革开放30周年、建国60周年、建党90周年庆祝活动，搭建平台，充分展示老同志的风采。开展以“颂歌献给党”为主题的纪念建党90周年知识竞赛暨红歌演唱会，开展“与党同呼吸、与国寿共命运、心连心”征文比赛，举办书法、绘画、摄影比赛和展览活动等等，让老同志们以歌表心、以书言志、以画传情，热情抒发对党、对国家和对中国人寿的热爱。在创先争优活动中开展“创先争优做表率、发挥余热献爱心”主题活动等。总之，中国人寿系统老干部“文化养老”的基础作用得到加强，活动领域进一步拓展，参与活动的人数逐年扩大。

4.畅通渠道，加强工作人员培训

离退休人员工作是做好离退休人员思想工作的重要内容，是加强与离退休人员之间联系的重要“窗口”。认真听取离退休人员的合理诉求，在政策规定允许范围内帮助他们解决现实问题，对促进和谐，具有十分重要的作用。

（1）亲情关爱，化解矛盾。我们始终坚持把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态，通过及时疏导，耐心解释，化解矛盾，协调解决了一些棘手的历史遗留问题，做到老干部渠道无障碍、解决问题无“尾巴”，老干部无越级上访情况发生。

（2）利用载体，正面引导。在做好工作的同时，公司坚持用信息反映离退休人员工作的新情况，用信息推动离退休人员工作方针政策的落实。借助内网和媒体平台，加强宣传交流，把离退休人员思想建设在网上延伸。创办了《离退休老干部工作通讯》；在公司内网开办《老干部之家》；为展示老同志风采，加大了在各种报刊杂志上的宣传，营造积极向上的舆论氛围。

（3）加强培训，提升素质。离退休人员思想工作，既是具体的又是政治性、政策性很强的工作，没有较高的理论素养、政策水平和丰富的知识，是很难做好的。近年来，公司把加大老干部工作人员培训摆在突出的位置，采取集中培训、视频培训和片区研讨会的形式，大力营造重视培训、崇尚学习的良好氛围，提升工作人员的政策水平、工作能力。

虽然近年来公司离退休人员思想建设工作取得了一定的成绩，但按照新形势新要求来衡量仍然存在一些问题和不足，仍有待进一步加强和改进。一方面，随着社会发展、改革的深化和离退休人员结构、年龄结构的变化，老干部思想工作面临许多新情况和新问题，一些现行的办法已无法完全适应和覆盖。

四、做好老干部思想政治工作的几点思考

新时期老干部工作面临一些新问题、新情况，对做好老干部思想工作带来一些新要求。按照科学发展观要求，做好老干部思想工作不仅要做好共性的服务管理工作，努力提高老同志的生活质量，还应该探索出老干部思想建设适应当前创建和谐社会发展的好方法。结合多年来老干部工作实践经验，我们认为要做好老干思想工作要从以下几个方面进行转型。

1.老干部工作视角由“锁定离休人员”向“关注退休人员”拓展

老干部工作作为中国特色干部政策的产物，从产生伊始就带有两个明显的特征：一是政策的导向性——对特定的人群、以特定的方式、表达特别的敬意；二是政策的限定性——老干部工作首先要以理性为基点，要在政策的框架内照章办事，不能无原则、无条件地迁就不符合政策规定的要求。随着老干部队伍的整体结构变化，退休人员逐步成为老干部队伍的主体，老干部工作应由“锁定离休人员”向“关注退休人员”转型。

（1）解决退休人员生活待遇政策定位问题，生活待遇应向退休早的人员倾斜。老干部生活待遇在政策层面一直以来主要以离休人员为服务对象。从实践层面看，随着离休人员普遍“高龄化”，人员越来越少，退休人员队伍的越来越大，以离休人员为目标的老干部工作发展到“尽人事”的阶段，这一目标也已趋近完成，老干部工作将处于瓶颈状态。今后的老干部工作无论从政策设置的初衷还是从老干部工作发展的趋向考虑，“关注退休人员”应当成为制定老干部工作政策的一个出发点。同时，较早退休人员的退休金普遍偏低，他们的生活待遇提高将很大程度依赖于政策环境的开拓、优化和改良。对这一特殊群体应按从优的原则，充分考虑他们的利益和权益，出台早退休人员生活待遇的正常增长机制，让他们分享经济社会发展成果，真正意义上做到 “老有所养、老有所医”。

（2）解决企业退休人员服务管理方式定位问题，也就是如何管的问题。随着企业改革的不断深化和社会主义市场经济发展，企业退休人员就涉及到生活补贴待遇所需费用由谁出、人由谁管的问题。如何对企业退休人员实施服务管理，是目前老干部工作中的现实问题。我们认为，既不能像对待离休人员一样，从各个方面都实施精细化的服务管理，但也不能等同于一般社会老龄人口，简单地实施社会化服务管理的方式，而应是介于两者之间的第三种模式，即体现中国特色的退休人员的服务管理模式，由老干部部门统一服务管理。具体一点说，凡属于企业的退休人员全部纳入属地老干部局统一管理，再由老干部局按实际需要设立相关的老干部管理服务点，专门负责退休人员服务管理工作。老干部局根据服务点所管理的老干部数量核定工作人员编制数，服务点工作人员费用及管理服务点所需费用由国家财政全额拨付；对退休人员各项生活补贴费用标准及年限作相应的界定，所需费用由企业一次性转入属地财政局；对改制企业在资产变现预留退休人员的各项费用出现不足，应由改制企业提出书面申请报老干部局审核，经财政审核批准同意后，其出现不足部分由政府财政予以拨付补足。这样使这部分人在组织上有归属感、思想上有依托感和政治上有自豪感。

2.老干部工作视角由“锁定老干部”向“关注工作人员”拓展