宠物前台工作计划范文第1篇

――张善浩

《时代宠物》: 张会长，香港宠物业商会是一个怎样的商会，其宗旨是什么？

张善浩会长（以下简称张会长）：我们商会以教育、提供信息及向政府表达意见，来推动香港宠物业的整体健康发展，代表香港宠物业界并维护业界的利益。我们商会主要有以下作用：第一，推广饲养宠物的风气。第二，作为与政府与宠物业界沟通的桥梁。第三，监察任何对宠物行业有影响的政策及立法。第四，以维护业界的利益为本，支持或反对任何对宠物行业有影响的政策及立法。第五，收集、分析及散布与宠物业有关的资料。第六，提高业界在社会上的形象。第七，教育业界对宠物的照顾。第八，教育一般饲养者的责任心及宠物知识。第九，设计、出版及成立一套有系统的宠物照顾、处理及责任的标准，并加强业界的参与性及认受性。

《时代宠物》: 为企业服务是商会的立足之本，创会数年来，香港宠物业商会主要做了哪些有推动行业进步的事情？

张会长：我们创会以来，主要做了以下事情来推动行业的进步：第一，外访。如：我们去上海、东京、广州、北京及墨尔本等，到其所在地的宠物店、宠物用品工厂、犬只训练学校、宠物美容学校等，进行交流、拜访。第二，国内交流。在国内，我们主要通过参加研讨会的方式进行交流。如：在北京、天津都参加过关于宠物行业的研讨会，以探讨宠物行业的现状和未来，提升宠物行业的整体水准。第三，对内，我们每年都举办一次宠物嘉年华，并与其它宠物团体合作，例如鹦鹉会、爬虫会、香港狗会、猫会等等去举办不同的活动与讲座，并宣传及交流如何正确饲养宠物，从而让更多的人了解这个行业。第四，推行优质宠物店计划。让宠物店在售卖食品、用品及宠物时，遵循我们的标准，以规范行业的发展。第五，开办宠物从业员训练班，例如宠物按摩班，来提升宠物从业员的专业知识。

《时代宠物》:对于整个中国来说，香港宠物业商会应该发挥什么样的作用？特别是对外交流方面？

张会长： 我认为对于整个中国来说，我们商会应该起着沟通内地与香港的桥梁的作用，我们是香港与内地交流沟通的良好平台。其实，目前，外国的产品很容易可进入香港，但却不容易进入内地；很多企业在香港进口产品，而转口到内地去销售，我认为香港宠物从业者去内地发展会有很多的选择。因此，能够打通交流的环节，中国的宠物行业才可更好地全面发展。如：我们召开博览会，邀请国内外供应商来香港，以交流、了解香港的宠物行业。最近，我们还去了澳洲，与当地的宠物业商会进行了十分融洽的交流。他们向我们提供了最新的宠物商咨，让我们了解当地的宠物发展趋势。

《时代宠物》:香港宠物行业与内地宠物行业相比有哪些异同？

张会长：内地的宠物业有点像十多年前的香港。人民渐渐富起来就希望养宠物，越名贵越是身份的象征，所以很舍得花钱买名种狗，但对养狗的正确方法或态度却可能与香港的宠物主人有很大分别。香港的宠物主人都把宠物当成家庭的一份子，所以在衣食住行方面较舍得花钱。内地的宠物店以售卖宠物为主，但香港的宠物店却以卖用品及美容为主。

在批发方面，目前香港的进口相对来说比较容易，但内地的进口相对来说却比较困难；有很多在内地生产的厂商，本来都是做出口的，现在却都建立自己的品牌甚至出口国外；香港的进口容易，但因为市场的相对狭小，很多品牌都会先在香港推广，然后再到内地销售。

目前，香港相对于内地来说，市场还比较狭小。相对于外国来说，饲养宠物的比例也不高，大约只有12.6%。相对于国外的50%来说，的确是比较少。其次，尽管宠物行业在香港发展了很多年，增长也比较快，但香港却有饲养宠物的限制，很多公屋及私人楼都未必能养狗。我认为，目前，香港的宠物市场很难会再有很大的增长，但内地市场的潜力巨大。我希望商会能帮助更多的香港宠物企业到内地去发展，用香港成熟的中西方商业运作模式来推动中国宠物行业的发展。

《时代宠物》:香港宠物行业的现状如何？您认为香港宠物行业应该如何才能更好地发展？

张会长：目前，香港的宠物行业主要有以下几种状况：第一，香港的宠物行业产品越来越丰富，但市场消化率却比较低，因为香港的市场比较狭小。目前，很多企业在香港做试点，再到内地开发市场。第二，香港的人工费上涨很快，五月一号开始实行最低工资，所以工资开得低，很难招到合适的人才，尤其对美容行业有一定程度的影响。第三，香港房租比较贵的宠物店，一般都搬到了比较便宜的地段，以节省成本。第四，送货速递宠物用品业务比较多。香港地方小，速递的速度快、服务很好，尤其是对猫粮、狗粮的送货比较方便，订货比较有利，价位也比较低。这对一般的宠物店产生了很大的影响。目前，香港的宠物市场竞争越来越明显，而速递宠物用品业务的出现使竞争越演越烈了。第五，很多香港人越来越有爱心，不去宠物店买狗而去免费领养一只。这在一定程度上影响了宠物行业的市场。第六，流行网上买狗及内地非法进入香港市场的幼犬比较多。如果买的狗狗不好或生病了，则会影响消费者的饲养兴趣，从侧面会影响宠物店的经营状况。

目前，我们的“优质宠物店计划”只有5%的覆盖率，我们希望两年内可以达到50%。我认为，香港的宠物行业要能更好地发展，应该去开拓内地市场，内地市场十分广阔，而香港的市场却有限。同时，我们也可以把香港的宠物行业的经验及优势带到内地，提升整个中国宠物行业的水准。

《时代宠物》:您对香港宠物行业的未来有何看法？

张会长：我认为香港宠物行业的未来发展很有前景。只有品质提高了，才能有更好的发展。目前，香港的送货速递业务越来越多，说明客户的需求越来越多、要求越来越高。我们希望商会作为一个平台，帮助、规范行业。希望来年，香港能多增加一些优质宠物店，让消费者的购买更放心。同时，我们希望帮助香港的宠物业到内地发展，以批发零售为主，多进行一些行业的交流，比如说：多开一些商业派对。

宠物前台工作计划范文第2篇

玩笑引发开店灵感

2008年，益阳女孩张燕大学毕业后，抱着去沿海闯荡的念头，踏上了去深圳的火车。半个月折腾下来，她都没有找到让自己称心如意的工作。

一次，一个高中同学从广州赶来，参加一个俱乐部组织的相亲大会，光门票就交了5000元。听了张燕倾诉工作后的苦恼，同学笑道：“其实，你也可以组织一个相亲大会，自己创业多好。”

同学的调侃，却点亮了张燕的灵感：如今，高节奏的生活所带来的压力，早就让很多年轻人忙于奔波，失去了寻找另一半的激情，虽然有各种形式的相亲会，但一则门票太贵，二则真正交流的时间也很少。如果能提供一个平台，把志同道合的人聚在一起，既能找到自己心仪的另一半，又能修身养性、陶冶情操，不就是件一举两得的好事么？

2009年五一节，张燕陪同事去宠物医院，里面有很多大龄青年，与他们交谈，大都在抱怨找不到情趣相投的另一半，张燕的眼睛一亮，这不正是自己苦苦寻找的机会吗？

“恋爱宠物营”走红深圳

张燕把自己开店的想法和室友一说，立刻得到了他们的赞成。刘倩说：“如果把目标定在都市里养宠物的单身男女身上，大家思想活跃，又极爱赶潮流，这生意准能好。”赵慧说：“在郊区，我家有栋老房子在哪，一直没人住，三层楼，有围墙，我觉得，可以好好利用起来，作为我们的大本营。”

经过一番讨论后，三人一拍即合。决定辞职成立一家恋爱宠物营。

2009年5月11日，张燕将赵慧老家的房子简单装修了一下，在院子里安了几排凳子，铺上了草坪，焊接了一些专用的宠物笼子。又在火车站附近租下了一个8平方米的门面，置办了一些基本办公设备后，挂出了“恋爱宠物营”的招牌。

为了扩大宣传效果，张燕印制了一批广告宣传单，在火车站、电影院、超市、居民小区的宣传栏去张贴。经常上网的刘倩还在很多城市论坛上发帖。

消息发出后不久，店里的电话，是一个接着一个。有征询有没有宠物卖的，但更多的是问相亲大会什么时候召开。

见到大家这么期待，张燕和她的伙伴们开始紧锣密鼓地筹划起来。经过几番商议，“恋爱宠物营”第一次相亲party，定在6月的第一个周末，因为报名的人数太多，张燕最终选择了二十人参加。然后通过电话，一一通知集中的时间和地点。

2009年6月5日，张燕租用了一辆大客车，将十对单身男女送到了郊区的大本营里。因为大家都是第一次参加这样的party，兴致很高，在等车的时候，不少男士，就主动去找自己心仪的女生搭讪。

整个party活动持续一天，上午是宠物才艺展示和宠物经验交流会，在交流会上，嘉宾们可以就感兴趣的问题相互切磋。

中午则是浪漫的音乐盛宴。为了营造浪漫气氛，张燕在客厅的大门上贴上一个大大的粉红色心形图案，又在客厅里错落别致地摆上十张桌子，每两张桌子之间都用屏风隔开，形成一个个独立的小包厢。每个包厢里都配备有玫瑰，布娃娃等温情礼物。每张桌子都配备了一个号码。开饭的刹那，在浪漫的萨克斯音乐中，张燕不失时机地煽情说：“尊敬的帅哥们，现在是属于你们的时间了，请拿起你们包厢里的玫瑰，送给你们心仪的美女，然后邀请她入座，最先入座的前三对嘉宾还有一份大礼奉送哦。”

午餐过后，是自由活动时间，相互钟情的男女嘉宾可以进一步接触和交流。一天忙下来，张燕和她的两个伙伴都累得精疲力尽。但让她高兴的是，不少嘉宾在离开之前都留下了联系方式，并对这次聚会给予了极高的评价。

活动的结束的第二天，前来咨询下一次相亲party召开时间的，怎么购买宠物的人是络绎不绝。对此，张燕特意请人编写了一本宠物购买及饲养指南，免费发放给前来咨询的客户。

几个80后老板的真诚，很快赢得了顾客们的信任。随着“恋爱宠物营”的口碑越来越好和知名度越来越响，开业仅仅三个月，她们先后策划了四次相亲party。一结算，张燕的银行账户里多了三万元。

创意迭出，爱情和财富双丰收

初次创业，就这么顺利，张燕和室友们一商量，决定进一步扩大战果。

2009年9月25日，一个叫小乐的姑娘走进了张燕的办公室。小乐在一家外企做人事工作，平常工作很忙，寂寞时就与宠物为伴，由于今年换了岗位，到分公司当经理，就更忙了，根本无暇照顾她的宠物。小乐说：“我找了很多家宠物托养所，不是条件太简陋，就是噪声太多。听说你们办的‘恋爱宠物营’很有特色，你们能拓展托养业务吗？只要能照顾好我的纯种德国狗，酬劳方面好商量。”张燕一听，乐了，这不就是自己事业拓展的机会吗？

当天晚上，三个人作了分工，张燕和刘倩负责策划相亲party，有着多年饲养宠物经验的赵慧则负责宠物托养管理。

2009年10月初，张燕添置了一些漂亮的笼舍，购买了一些宠物的专用沐浴露、美容用具和一台立体空调，又重金聘请了一名宠物医生。针对不同宠物的生活习惯，她们采取不同的护理方案，比如有的宠物每天要散步，就安排员工按时出去溜达，比如有的宠物喜欢玩球，就仍给它几个皮球……

当然价格也随之有所不同，少则十元一天，多则30元一天。因价格合理，护理周全。张燕推出这项服务才一周，前来托养的宠物就达到了一百只。2009年11月，张燕又招聘了三名心灵手巧的女孩作为首批员工。

有一次，一个顾客前来托养宠物时，不无担心地说：“你们口口声声说，护理方案周全，可是我也看不到，叫我如何放心呢？”

顾客的担心不是没有道理，如何才能赢得大家的完全信任呢？张燕和两位搭档开始集思广益。有一天，张燕去上网时，突然灵机一动，现在网络这么发达，为什么不建一个网站，让顾客们随时都能了解到自己宠物的情况呢。

说干就干，在几个计算机同学的帮助下，一个加密网站很快就建起来了，这个网站的好处是，用户登录后，就能在自己的宠物页面看到宠物每天的生活和护理情况。

除此之外，张燕又在提高服务质量上下了一些功夫，比如她把宠物喂养和护理进行了流水化管理，有专门负责喂食的，有专门负责美容的，有专门负责摄像的，有专门做健康检查的，还有专门负责和顾客沟通，征求顾客意见的，这个点子被运用到实际操作中后，其效果立竿见影。

2009年12月1日，一个在相亲party中成功找到女友的小伙子向张燕建议实行会员制，每年只要交纳一定的费用，不仅能进行免费托养，还能参加举办的各种相亲大会，直到找到女友为止。

小伙子的建议得到了张燕的采纳。短短两周内，报名人数就达到了400人。

2009年底，张燕粗粗结算一下他们的经营收入情况。这一年，他们总共有4名员工，累计实现营业收入38万，减去房租、材料等必须成本，他们赚了将近30万元。

宠物前台工作计划范文第3篇

越来越多的“萌宠经纪人”发现了这一点，并从中找到商机，让萌宠从一只小动物，发展成一条可以赚取大量钱财的产业链。

这让很多粉丝感到有些不愉快，在他们心里，萌宠应该是纯洁的，不该与金钱和阴谋扯上关系。这种心情可以理解。你知道微博大号“回忆专用小马甲”吗？当你了解到，“妞妞”和“端午”在微博上的每一次出现，都将为他们的主人带来数万元收入，甚至很多萌点都是为了合作商有意为之时，你还爱得起来吗？更别提国外那些动不动为主人带来上亿元巨额财富的爆款萌宠了。

不过，与此同时，意外走红的萌宠们，也的的确确在影响、改变着它们自己和它们的主人，以及许多粉丝的生活。

01

“它不是一只平凡的小狗，它为人们带来了爱、光芒、欢乐。”

Tuna不是一只传统意义上“萌萌的小狗”――突出的牙齿、凹陷的下巴和颈部的褶皱，让它颇为另类。

这只看上去瘦弱不堪的吉娃娃犬在社交网络Instagram上受欢迎的程度，不逊于现实中的任何明星大咖。

自2011年主人考特尼・戴舍为它开设了专属账号，Tuna便一跃成为社交媒体新星。它在Instagram上拥有近百万粉丝，在Facebook上的人气甚至超过了许多大牌明星。

最近，这只其貌不扬的小狗开启了自己的“全球新书巡回签售会”。《Tuna融化了我的心：上包齿的小残狗》将它从美国南加州的“弃儿”变成大名鼎鼎的“网红”的故事娓娓道来。看完这个故事你会发现，宠物不仅能为主人带来快乐，还能成为他们的摇钱树。

2010年，考特尼在一家农贸市场邂逅了Tuna。那时它就像个弃婴，在一件过于肥大的毛衫里瑟瑟发抖。考特尼没有想到，这样一条弱小的生命会为远比它强大的人类带来精神上的鼓舞。

“我不曾想到，这样一只被忽视的狗会成为人们关注的焦点。”考特尼告诉英国《镜报》，“但仔细想想又不难理解。它不是一只平凡的小狗，它为人们带来了爱、光芒、欢乐。我为它骄傲。”

从失恋到化疗，Tuna帮助粉丝们熬过了大大小小的人生难关。“这个其貌不扬的小家伙为人们的生活注入了满满的正能量”。

好莱坞影星瑞茜・威瑞斯彭或许算是粉丝中最知名的一位。她在电视访谈节目上谈起Tuna，称它快乐的样子让她“得到心灵的治愈”，这似乎也是大多数粉丝的感受。

在英国《每日电讯报》看来，Tuna让人们明白“自己不必成为他人眼中的完美者”。“Tuna不是传统意义上好看的狗，但它用独一无二的外形赢得了广泛的关注，并成为社交媒体的宠儿。”

02

“这是个看脸的社会，不仅人注重颜值高，动物也是如此。”

随着粉丝数量滚雪球般暴涨，管理Tuna拥有百万粉丝的账号成了考特尼的全职工作。“我曾是独立室内设计师，在设计中心做着朝九晚五的工作。”她说，“Tuna给了我一次改变人生的机会，我决定抓住它。”

让她决心放手一搏的原因在于，她怀里的这只宠物拥有超高人气，发售与它相关的周边产品能带来一连串经济效益。事实上，在伦敦发行励志新书时，印有Tuna头像的马克杯、日历和铜戒等周边纪念品被源源不断地摆上货架，粉丝们趋之若鹜。

没有人知道Tuna为考特尼带来了多少财富，但从它的前辈“不爽猫”身上似乎可窥一斑。

美国《福布斯》杂志称，2014年，患有侏儒症的“不爽猫”通过出书、电影片约等为主人赚得近9 700万美元（约合人民币6.3亿元），成为“纯商业化家猫”的典范。

并非所有长相呆萌的宠物都能创造经济价值，超高的人气才是它们在社交网络上安身立命的法宝。“不爽猫”的经纪人本・拉什斯告诉英国《每日电讯报》，“不是每一只小有名气的猫都能入我的眼，只有成为偶像的猫才值得合作”。

03

“在社交网络上闯出名气的小动物拥有大量追随者，甚至拥有自己的服装生产线。”

“无论人还是动物，想引领潮流，首先要有一个好故事，其次要有精明的商业策略。这是个看脸的社会，不仅人注重颜值高，动物也是如此。当然，丑到极致也是一种美。”谈及名宠的商业价值，沃顿商学院市场营销学教授约拿・伯格告诉美国《滚石》杂志，“广告行业对宠物的需求越来越大，只要留心一下电视广告你就会发现，越来越多的宠物参与其中，越来越多的公司意识到，4条腿的朋友有时比人更擅长与消费者沟通。”

动物在互联网上受追捧并不是新鲜事，“Cute Overload”、“I Can Has Cheezburger”这样的网站在2007年就有了“宠物图片有潜力在网上疯传”的观念。

不过，当时这些网站提供的充其量只是包含无数动物的花名册，除了博人一笑，观者很难与其定的某只萌宠建立联系。

但人们真正想要的，正是与这些动物维持某种关系――了解它过去的故事、关注它的日常生活。

Instagram的出现满足了这一需求。如今，社交平台上几乎每个月都有一两只萌宠蹿红。

英国“One4all”网站针对该国1 012个宠物主人进行的调查显示，其中近一半宠物有社交媒体账号。虽然不是每一只小动物都能吸引百万粉丝、衍生出有利可图的周边产品，但确实有一些做到了，“不爽猫”、“玛尼狗”和“侏儒猫Lil Bub”就是其中的表率。

宠物明星们正在催生出完整的产业平台，这些平台试图拉拢名宠与品牌合作，以获得更多商机。

美国《时代》周刊称，宠物萌萌的画面、视频能为主人创造经济效益，因此很多宠物主人会精心策划各种内容，为爱宠刷存在感、攒人气。“这会让你得到免费的产品、服务，甚至不菲的商业赞助。”

“在社交网络上闯出名气的小动物会有几万甚至几十万追随者，它们甚至拥有自己的服装生产线。你不仅能向它们买宠物用品，还可以买人穿的T恤。”美国“商业内参”网站写道，“试想，如果所有互联网流量的15%与可爱的动物有关，这些流量能创造多少经济效益，不言而喻。”

04

“如果没有收入，我就无法在萌宠和它的粉丝身上倾注这么多精力了。”

考特尼表示，打造“线上宠物帝国”不是她的计划。

“建立账户之初，我没想过能积累大批粉丝，但我的确在不知不觉中发展起了一个品牌。”她其实并不想让Tuna过多涉及商业利益，“我希望自己在社交平台的所有内容都围绕Tuna进行，而非体现‘幕后操作者’的身份。”

为了保证所有图片“如假包换、没有赞助商掺和”，考特尼声称已回绝了95%的来自大公司的合约，并排除了与动物不相关的品牌代言。但她承认，在社交媒体中，大部分利润来源于赞助或软文推送。“当一份巨额推文合约放在你面前，那真的很诱人。不过只要我对合约没有100%的信任，或者认为这与Tuna或它的品牌形象不搭，我就会婉拒。”

考特尼宣扬的这种“真实性”可以说就是Tuna走红的最重要原因。

然而，考特尼能在多大程度上拒绝金钱诱惑，仍然是个问号。Tuna成名前，她曾表示“Tuna在线商店”的利润会被捐往全美各地的援救中心，“主要用于提高人们对动物援救的觉悟，鼓励人们给予更多经济支持。”至于Tuna的收入究竟有多少用于慈善，人们始终未知。

宠物前台工作计划范文第4篇

PetSmart是美国最大的一家宠物连锁商店，也是全球规模最大的一家宠物经营公司，在美国宠物百货业的市场占有率为11%-12％，目前已是一家上市公司，市值达到45亿美元。乐宠科技（以下简称乐宠）的目标就是要打造一家中国的PetSmart。联想投资正在用资金帮助乐宠成就这个梦想。

PetSmart模式

投资乐宠这一事件正是中国逐渐兴起的宠物经济热潮的一个缩影。据不完全统计，中国的猫、狗宠物市场的市场规模目前约为100亿元人民币，平均估计中国宠物市场每年会有30%-40%发展，这种状况至少保持10-15年的时间。乐宠总裁兼CEO李元告诉本刊记者，最新的数据显示，北京目前仅登记在册的就有70万只狗，上海的登记在册数量更大。每只狗的主人平均一年在宠物方面的开销通常有3000-6000元，这还不包括医疗相关费用。“2004年我就开始关注这个市场了，因为我自己就养狗，买东西、上医院，觉得在这方面的开销特别大。”负责此次投资的联想投资有限公司董事总经理欧阳翔宇一说到宠物就非常开心。

美国宠物市场的攀升速度仍然是惊人的。相关数据显示，美国宠物市场规模为400亿美元，占整个GDP的4%-6%。美国整体零售业的增长速度是3%，宠物零售的增长速度则高达6%。

据了解，PetSmart采用的是“电子商务+连锁商店”模式，这已经是宠物经济中最具价值的商业模式。PetSmart将客户群定位在比较富裕、更加关爱宠物、将宠物视为自己家庭成员的高端人群。不仅提供宠物食品，还提供各种各样古灵精怪的宠物日用品，宠物训练、宠物美容、牙医、宠物医疗，甚至提供宠物酒吧、宠物结婚摄影等奇特的服务。PetSmart为顾客提供更加注重服务体验和情感联系的高质量服务，其价格高于同类企业，利润率丰厚。

PetSmart还有自己的电子商务网站。开设网站的主要目的并不是销售产品，而是一些宠物喂养的知识和信息，同时为宠物的“爸爸”、“妈妈”们提供一个能够相互交流和分享经验的平台，这也是拉近同顾客之间距离的很好方式。因此，在美国，高盛和美林的分析师曾极力推荐买进PetSmart。

乐宠获得投资后，经过投资双方的探讨，也将“电子商务+连锁商店”设定为努力方向。开连锁商店是第一步，乐宠计划在今年开设8家连锁店，目前已开了4家。“效果非常理想。”欧阳翔宇感慨道，开业不足半年，除固定资产外，连锁店已经达到收支平衡。李元规划乐宠线下店面将分为“社区型”、“街边型”及“4S店”三种。社区型就像目前已经在北京市朝阳区双井地区开业的乐宠商店，在消费能力高的社区，除零售外还提供美容等服务功能。街边型则开在大型商超附近，以零售为主。4S店则要处在社区主干道，辐射多个社区，囊括零售、摄影、医疗、美容全方位需求。明年乐宠将会把业务延伸到电子商务领域。

情感经营

用外界的眼光看，似乎很难一下子看懂联想投资为何选中乐宠，在投资前乐宠完全没有电子商务和连锁商店业务，但当时北京已经有2800家左右的宠物商店，其中有大大小小的公司已经正在做这些“最赚钱”的业务。那么为什么获得投资的仅是乐宠？

“你看到一只狗是有趣，看到几十只金毛（犬）并排站在一起，看见不同颜色的加菲猫一起打哈欠就是震撼！”联想投资有限公司投资助理陆悦津津乐道地回忆他第一次参加乐宠举办的宠物展会的心情。联想投资董事总经理欧阳翔宇更加感同身受：“我和我的狗就参加过乐宠举办的狗展，非常好玩。从北京开车过去要一个小时，那么偏的地方居然有北京、天津、大连的两三千人自掏腰包跑过去参加，还要交报名费，黏性太大了。”

乐宠旗下的中国纯种犬俱乐部（以下简称CKC）每年要办30场展会，垄断了全国半数的宠物展会，在业界有相当高的知名度，也拥有了大量的具有高黏性的用户群体。同时CKC在展会中逐步拓展了纯种狗鉴定工作，聘请美国权威专家进行评测，如今已在国内犬类销售中获得了相当的权威性，很多犬舍要销售犬种时出示的正是CKC的鉴定证书，CKC也成为了纯种犬交易的专业查询平台。李元希望将CKC做成类似美国、日本的专业性鉴定协会，这部分收益也是相当可观的。

4岁开始养宠物，2002年正式进入宠物经营市场，李元在行业内的“履历”几乎超越了任何一个同龄人。2002年，李元在自家家族企业开设的国都宠物公园负责经营，作为当时少有的专门供人和宠物同时游玩的公园，国都宠物公园获得了很多养犬人士的欢迎。之后通过CKC举办的相关活动和宠物中国网站的循环型运作，乐宠在七年中累积了大量的用户群，宠物中国网已经有30万用户，纯种犬俱乐部包揽了全国半数展会，在北京拥有至少10万人左右的会员。

欧阳翔宇说：“宠物是个很大的市场，你在路边都会看到很多这样的店，但是这个市场与一般的消费类市场还不一样，属于‘情感经济’，比别的消费品多了与人感情紧密相关的地方，因此，不能简单地像投资普通消费品市场一样去投资宠物市场。”乐宠的优势在于不仅仅是在运营一个商业模式，而是更多地注入了情感因素，这些稳固的“情感基石”对发展后续的连锁商店模式有着强大的支撑。

“举个最简单的例子，我们也看了很多其他的公司，他们的负责人很多都会经常参加乐宠办的展会，一个是参加者一个是主办方，哪个更有权威呢？”陆悦说，“乐宠多年积累的用户资源使得其发展后劲十足。如果说北京有10万高端用户，乐宠至少知道其中5万人的具体信息。在北京市地图上画个圈儿，乐宠就能估计出这个地区高端用户的数量、养犬类型，从而推断出食品、用品及服务业如何匹配，开店后的盈利就有了很大保障。没开店之前，乐宠就能通过网站和展会让用户了解开店信息，在各个方面做到先行一步。”

这种专业性积累还在根本上解决了复制性的问题。很多做过宠物行业的人都感慨，宠物经济的钱并不那么好赚，专业性成为很多公司发展的绊脚石。而这些对于李元来说并不是问题，北京最早的几家培训机构之一就是李元的公司开设的，他们培训出来的学生已经遍布北京的大小犬舍，甚至很多宠物用品商店的老板都在他这里接受过培训，因此，乐宠毫不担心发展专业型人才的需求问题。

陆悦说：“还让我们印象深刻的是，李元能把几百种犬的情况都说得很清楚，产地在哪里、长什么样子，很多相关知识都非常清晰，这种专业性是积累出来的。”李元及其乐宠对中国宠物市场的了解在数据方面也是非常资深的，甚至AC尼尔森想调查中国宠物市场的时候都选择乐宠代为调查。

大链条

李元认为，乐宠的盈利模式是集网站广告、纯种犬鉴定、展会、连锁商店、电子商务等多个层面。其中连锁商店和电子商务是最核心的环节。

乐宠的产业链虽然长，但可以相互之间起到相辅相成的作用：CKC是宠物销售商家和用户的专业鉴定平台，定期举办的展会是宠物用品厂家和用户的平台，宠物中国网站是用户沟通交流的平台，乐宠连锁店及其服务则是宠物用品、宠物和用户的综合性平台。通过这几个平台的互补和关联关系把商家和终端用户进行衔接，将宠物相关份额都囊括进来。

“可以这样想象，以后犬展和网站是我们最大的市场部，犬展能累积很多业内商家，网站是积累用户。我们可以不断通过展会和网站推广我们的连锁店及电子商务业务，”李元说，“另外，我们可以和社区的物业合作，开展宠物活动，从而起到推广的效果，这是在产业链的某一个环节的单一竞争者所无法企及的。”

“现在主要是把这种连锁效应做到店里去。”李元精心描绘着他所构想出来的乐宠“产业链”，“比如用户买了小狗之后出现咳嗽拉稀的情况，会非常担心，他会去网上搜索‘小狗拉稀’，就会找到我们的网站，然后就到乐宠的社区医院检查，医生开药后说没什么太大问题，这个用户可能就会在我们店里看看狗粮和很多玩具。回家之后可能会继续在网站里学习饲养知识，在论坛里和网友交流。小狗逐渐长大要经常带出去玩儿，很多场合不让宠物进，他就会参加我们的聚会，以犬为纽带认识很多朋友，回来的时候一起到乐宠的店里洗澡。这样一来，乐宠所打造的产业链可以深入到一个宠物家庭所需要的方方面面，成为他们生活的重要组成部分。”

宠物前台工作计划范文第5篇

美国博物学家阿尔斐俄斯・维里尔在1915年痛骂当时饲养宠物狗的习惯，他反对 “没有任何借口的纵容，不断的，给其穿上服装打扮起来，等等荒谬的行为”。维里尔坚持认为，应该把宠物当作动物对待。一个世纪之后的今天，维里尔的话更是成了耳旁风，美国人比任何时候都更加纵容他们的宠物，于是市场上有了空调狗屋，宠物精酿啤酒（虽然没有酒精），甚至还有宠物享用的视频游戏。而技术有望使我们更接近自己的宠物，并且使宠物过上更像人的生活。我们与动物的关系也会发生翻天覆地的大变化。

让猫猫狗狗跟人对话

美国宠物产品协会估计2015年美国人为宠物花费600亿美元，每只狗每年的基本花费预计达到1600美元。这些钱大多发在高科技产品上。现代科技可以让人们在他们不在家的时候，也可以照顾自己的宠物，比如iCPooch，又称狗狗电话，主人能够透过数位摄影机，随时与宠物进行影视交谈，并能给宠物喂食。与此类似，PetBot发明了一款内置摄像头的智能喂食器，能给你的宠物拍视频，并传送到你的手机。其未来版本可以将这些视频将直接送到宠物自己在到Instagram，推特和Facebook的账号上。

健身小工具也市场广大。最近的一项调查发现，美国的狗和猫有一半超重。一款名为Kittyo的设备能够让主人通过手机看到家里猫的状态。通过播放音乐吸引猫的注意，利用移动的光线挑拨猫的好奇，让其捕捉光影，同时你也能够和猫说话。而Voyce是一款智能项圈，就像传统项圈一样佩戴，不过其中加入了许多传感器，这些传感器会监控包括心率和呼吸速率在内的数据，并跟踪宠物整体的活跃度。通过配套的一个app，主人可以看到宠物是否获得了足够的运动和睡眠。它们燃烧了多少卡路里，以及是否出现不正常的心跳和呼吸频率。其实健身器具也不是什么新鲜事，第一台狗狗跑步机出现在19世纪初的美国，人们还利用“狗力”来完成某些家务，比如搅动黄油和碾磨谷物。

长久以来，与动物通过语言沟通都是一个梦想，但随着通信技术的进步，这种跨物种的沟通也并非不可能。北卡罗来纳州立大学，一群计算机科学家，电气工程师和兽医行为学家正在开发一种“智能背带”，用来收集狗的生物特征数据，以帮助人们更好的了解动物的想法和感受。内置传感器用于监控并记录宠物狗的行为动作。同时附带触觉元件，将人类的话语“翻译”成宠物便于理解的信号。这是一个相当神奇的工具，它将人和宠物之间的距离拉得更近。智能背带正在开发用于导盲犬，警犬，和其他服务犬的升级版。但是从事该项目的计算机科学家大卫・罗伯茨说，希望五年内能够推广给大众，到时候，主人可能会收到一条信息，说明它们的狗可能焦虑、兴奋或恐惧。在十年或二十年后，该款设备还能与智能家居相配套。

亚利桑那大学的动物行为研究教授斯洛波奇柯夫曾经出版了一本关于动物语言的书籍，并与科学家合作研发了相关的合成软件，通过构建动物语言数据库和词典，将动物的语音转化为人类语言。在过去30年里斯洛波奇柯夫分析了草原土拨鼠行为，他指出，我们的最新技术能够设计一种手机大小的特殊装置，使我们与宠物狗和猫进行谈话。因此，当宠物狗犬吠时，该装置或许会翻译为：“我希望今晚吃鸡肉！”当宠物猫发出喵喵叫声时，或许会翻译为：“最近你不能清理我的窝！” 斯洛波奇柯夫评估称，未来五至十年将真实研制出这种“宠物翻译器”。

基因克隆定制宠物

人类早就根据自己的喜好塑造宠物的外貌，大丹犬、腊肠犬和哈巴狗就是有名的例子。而现代基因工程技术让科学家能够在很短的时间内发展出变异品种，而且更精度。

转基因荧光鱼（GloFish），其实就是斑马鱼以及别的一些鱼转入了荧光基因。目前的转基因荧光鱼（GloFish）有红色、橙色、绿色、蓝色、粉色等颜色。这种鱼于2003年被当成宠物售卖。2008年科学家们培育了美国的第一只闪光猫，它是一只姜黄色的公猫，被称为新奥尔良的格林・基恩斯先生。2009年韩国科学家声称，采用克隆技术，他们培育出了一只荧光狗。

运用基因技术与手工克隆技术，深圳华大基因2015年研制出“长寿迷你猪”。这种宠物猪重约十五公斤，和一只中等大小的狗大小相当。据说每只售价约1万元。研究人员表示若市场反应较好，他们将会继续专门培育迷你猪，并可以允许客户自由订制猪的大小和颜色等特征。

另一种基因技术，CRISPR，能让科学家精确调整DNA序列。 CRISPR在医学、农业和动物培养方面有着广阔的应用前景。哈佛大学基因教授乔治-丘奇使用该方法将大象部分DNA置换为猛犸基因。目前全球至少有3支研究小组试着重建整个猛犸基因组，有望未来成为一个模板，成功复活猛犸。