it行业合同范文第1篇

劳动者： （以下称“乙方”）

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规，甲乙双方经平等自愿、协商一致签订立本合同，共同遵守本合同所列条款。

第一条 劳动合同双方当事人基本情况

（一）甲方

注册地址：

通讯地址：

邮政编码：

法定代表人或委托人：

（二）乙方

性别：

出生年月： 年 月 日

居民身份证号码：

或者其他有效证件名称： 证件号码：

教育程度（学历）

户籍类型（非农业、农业）

现住地址： 邮政编码：

户籍地址： 邮政编码：

联系电话：

紧急联系人： 联系电话 ：

本合同是确立甲乙双方劳动关系成立的法定依据

（一） 乙方声明在订立本合同时，已经对甲方有关规章制度等有了充分了解。

（二） 乙方保证订立本合后承认和遵守甲方的有关规章制度的规定。

（三） 本合同履行过程中，公司规章制度如有修改的，按修改后的制度执行。

第二条 合同类型与合同期限

（一） 本合同期限类型：固定期限劳动合同。本合同于_____年_____月_____日生效，其中试用期至 年 月 日止。本合同于_____年_____月_____日终止。

（二） 本合同有效期届满，如双方未重新订立有关聘用合同，或者未延长续签（变更）本合同的期限的，本合同即对双方不再发生法律约束。

第三条 工作内容和工作地点

（一）乙方根据甲方工作需要同意在 部门从事 岗位工作，基本工作内容为： .具体可参见相应岗位的《岗位职责说明书》。

（二）乙方工作地点： 完成工作。根据甲方的工作安排，乙方同意工作地点相应调整。

（三）合同期，乙方同意甲[，！]方根据经营情况、工作需要，以及乙方的工作能力和表现、业绩、考核结果，安排和调整乙方的工作岗位、职务和相对应的工资级别，乙方自愿服从甲方的管理和安排。

（四） 本合同有效期限内，乙方未经甲方许可，不得兼任其他企业、事业单位及国家机关的其他工作。

（五） 本合同期限内，乙方从事工作所产生的职务工作成果包括但不限于著作权和知识产权等的一切权利由甲方享有。

（六）乙方未经甲方授权和指派，擅自以甲方的名义办理的有关事宜，非经甲方追认，甲方对此不承担任何责任，因此产生的一切后果，由乙方独立承担。

第四条 工作时间和休息休假

（一）甲方执行标准工时制度，乙方每天平均工作时间不超过8小时，每周平均工作不超过40小时。

（二）公司原则上不提倡安排员工加班，乙方如需加班应严格按照《加班管理制度》的相关规定执行，征得甲方同意，甲方依据加班申请依法给予乙方相应补偿，未经甲方批准的超出工作时间之外的行为，不属于加班行为，乙方无权要求加班费。

（三）乙方因自身原因早到晚走的，以及自身工作原因未能完成甲方安排在正常工作日的工作而自行加班的，属于个人自愿行为，不属于公司规定的加班。

（四）涉及法定休假日调休事宜，按照甲方《考勤与休假管理制度》相关规定执行。

（五）乙方工作满一年以上可以享有规定的带薪年休假。

第五条 劳动报酬（若非特别说明，均为税前工资）

（一）甲方每月15日前以货币形式支付乙方工资，乙方在试用期期间月工资为 元，正式录用后月工资为 元。如甲方的工资制度发生变化或乙方的工作岗位变动，按新的工资标准执行，甲方在每次薪酬变动时均以书面形式通知乙方。

（二）甲方有权根据实际经营状况、规章制度、以及乙方工作年限、奖惩记录、岗位变化等调整乙方的工资待遇。

（三）甲乙双

方对工资的其他约定：甲方在以下情况有权扣除乙方相应额度的工作报酬。

1、因乙方的过失给甲方造成经济损失。

2、乙方违反管理制度的。

3、甲方按照有关规定对乙方工作进行考核评价，考核评价结果需扣除工作报酬的。

4、双方约定的其他情况。

第六条 社会保险和福利待遇

（一）甲乙双方必须依法参加当地政府规定的法定社会保险，并按照国家有关规定向劳动保障部门所属社会保险机构缴纳社会保险费，其中乙方应缴纳部分由甲方从乙方工资中代扣代缴。

（二）乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按国家和当地政府有关规定执行。

（三）乙方患职业病或因工负伤的医疗待遇按国家和当地政府有关规定执行。

（四）乙方的福利待遇按国家及甲方的规定执

第七条 劳动保护、劳动条件和职业危害防护

（一）甲方根据生产岗位的需要，按照国家有关劳动安全、卫生的规定为乙方配备必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品。

（二）甲方根据国家有关法律、法规，建立安全生产制度；乙方应当严格遵守甲方的劳动安全制度，严禁违章作业，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

（三）甲方应当建立、健全职业病防治责任制度，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平。

第八条 劳动纪律和规章制度

（一）乙方应严格遵守国家法律、法规；遵守甲方制定的工作纪律和其他规章制度，服从甲方的领导、管理和指挥、遵守职业道德、保守甲方商业秘密和知识产权；积极参加甲方组织的有关业务技术及各项规章制度的教育和培训。

（二）乙方违反本合同约定或规章制度、劳动纪律，甲方可依据本合同及单位规章制度给予纪律处分，并可依据具体情况、悔过程度决定是否解除本合同。甲方因乙方违反本合同约定或各种规章制度、劳动纪律解除劳动合同的，无须支付任何经济补偿，并可追究乙方相关的法律责任。

第九条 劳动合同的变更、解除、终止、续订

（一）经甲乙双方协商一致，本合同可以随时解除或变更。

（二）任何一方单方提出解除本合同，应提前30日以书面形式通知对方。

（三）乙方具有下列情形之一的，甲方可以随时通知解除本合同，并不支付经济补偿金：

1、在试用期间被证明不符合录用条件的，甲方提前三日通知乙方解除合同。

2、严重违反甲方依法制定的员工手册或规章制度的；

甲、乙双方再次确认：如下所涉内容均系用人单位的重大“规章制度”，出现如下情况之一，即构成乙方“严重违反”用人单位的规章制度，除甲方有权随时解除劳动合同、乙方无权获得任何经济补偿金之外，乙方并需另行赔偿因此而给甲方造成的一切损失，情节严重的，甲方有权依法追究乙方的刑事责任：

（1）乙方在签订本合同前，并未终止与其他雇主订立的所有劳动合同以及其他聘用合同；或乙方在本合同有效期内同时受聘于两个或两个以上雇主。

（2）乙方在签订本合同前，向甲方提供的其个人资料是虚假的，包括但不限于：离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明等是虚假或伪造的；应聘前患有精神病、传染性疾病及其它严重影响工作的疾病而在应聘时未声明的；应聘前曾受到其它单位记过、留用察看、开除或除名等严重处分或者有吸毒等劣迹而在应聘时未声明的；应聘前曾被劳动教养、拘役或者依法追究刑事责任而在应聘时未声明的等。

（3）乙方未能保守甲方的商业秘密。乙方应当遵守甲方的保密制度，应对所有与甲方有关的信息（包括但不限于财务、客户、产品、销售等信息）予以保密，未经甲方总经理批准不得将甲方的有关资料（包括但不限于复印件、电子资料）带离工作场所、不得擅自传播和拷贝甲方的有关资料。当乙方离开公司时，应归还所有属于公司的文件、物品。乙方应当应甲方要求，适时的与甲方签订信息所有权协议或保密信息协议，进一步完善对甲方商业秘密的管理。

（4）乙方严重违反员工手册的规定。乙方在此承诺：本合同签订前，已经熟读员工手册内容，并且员工手册如有更新，乙方自愿完全遵守。

3、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成5000元（含）以上重大损害的；

4、同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响、损失5000元以上的，或者经甲方提出，拒不改正的；

5、因违反《劳动合同法》规定的情形致使劳动合同无效的；

6、被依法追究刑事责任、劳动教养、公安机关收容教育的。

（四）有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除本合同：

1、甲未按照本合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

2、甲方未及时足额支付乙方劳动报酬的，此处“及时”指的是：在乙方全面履行劳动合同的前提下，甲方按本合同约定和相关法律、法规的规定，按本合同的约定向乙方足额支付劳动报酬，如遇乙方违反劳动合同、劳动纪律，或遇不可抗力、节假日顺延支付等情况，不视为“未及时”；

3、甲方未依法为乙方缴纳社会保险费的；

4、甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的；

5、因违反《中华人民共和国劳动合同法》规定的情形致使劳动合同无效的；

6、法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。

甲乙双方协商一致，本合同可以解除期限延续 （五）有下列情形之一的，本合同即行终止， 双方办理终止劳动合同手续：

1、本合同期满的；

2、甲方被依法宣告破产的；

3、甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的；

4、乙方被开除、除名、辞退的，劳动合同自行解除；

5、合同期满且双方不能就相同劳动条件的续签达成一致的；

6、乙方享受基

本养老待遇、退休、宣告死亡、宣告失踪、死亡的；

7、乙方暂时无法履行合同的义务，但仍有和可能有继续履行条件的，包括但不限于乙方涉嫌违法犯罪，被公安、国家安全或者司法机关限制人身自由的、乙方因脱产学习与进修、执行有关部门的公益性任务等原因而不能正常履行本合同超过7天的；

8、乙方应征入伍或者履行国家规定的其他法定义务的；

9、法律、行政法规以及甲方《员工奖惩条例》规定的其他情形。

（六） 如果乙方欠付甲方任何款项或给甲方造成任何经济损失或依照法律法规规定和本合同约定应承担的赔偿责任，甲方有权从乙方的工资、奖金及津贴、补贴等（不限于此）中做相应的扣除，但该扣除不得违反法律法规的规定，不够扣除的，甲方仍然有权就剩余部分向乙方追偿。

（七）乙方严重违反劳动纪律或者甲方规章制度，或是严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的，不享受经济补偿金，并应赔偿甲方以下损失：

1、甲方招收录用乙方所支付的费用；

2、甲方为乙方支付的培训费用；

3、对甲方生产经营和工作造成的经济损失。

第十条 劳动争议处理

双方因履行本合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向甲方所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向甲方所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

第十一条 双方约定的其他内容

甲乙双方约定本合同增加以下内容：

（一）甲方的规章制度属本合同的主要附件，与本合同具有同等法律效力。规章制度的具体内容包括但不限于：员工手册、考勤与休假制度、薪酬管理制度、加班管理制度、岗位职责说明书、培训服务协议、保密和禁业限制协议等。

（二）乙方同意，在其处于联系障碍状态（包括但不限于乙方因病住院、丧失人身自由等情形）时，委托本合同首页的“紧急联系人”作为乙方的受委托人，该受委托人享有接受和解与调解，代领、签收相关文书的权限。

（三）乙方确定下列地址为劳动关系管理相关文件、文书的送达地址。甲方有关书面文件、通知无法直接送达给乙方时，乙方确认该地址为邮寄送达地址，甲方交付邮递即视为送达。

地址：

（四）劳动合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

（五）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（公 章） 乙方（签字或盖章）

法定代表人（主要负责人）

或委托人

（签字或盖章）

it行业合同范文第2篇

就在众多企业还在对IT外包服务的价值产生存有疑惑时，2007年1月，国家开发银行（以下简称“国开行”）携手中国惠普（HP）有限公司，在北京共同签署了战略合作伙伴协议，双方将在IT设备租赁、IT服务管理、金融服务、资源利用等领域建立战略合作伙伴关系。该合作成为中国银行业与IT厂商开展全面合作、从战略高度推动信息化建设的里程碑，对于中国金融业乃至其他行业通过IT合作提升其核心竞争优势具有指导性的意义。

本刊记者于2007年8月29日，就IT外包服务最新发展趋势、国内IT外包领域的发展现状等问题，专访了惠普中国区副总裁潘家驰先生。

新理财：请您先谈谈惠普IT外包业务在中国的发展情况。

潘家驰：长期以来，惠普非常重视IT外包业务的发展，早在2003年，惠普就在全球签了几个大的合同。从2002年至今，中国惠普也对中国企业用户的IT外包服务做了很大的努力，与国家开发银行、百安居等大公司签订了IT外包服务合同。目前，惠普在中国IT外包服务市场保持着良好的发展势头。

最近两年，中国惠普对于将IT外包服务的重点转向桌面管理。为什么要这样做呢？中国惠普非常乐意与一些部级的企业进行合作，但目前有关国内有关法律和政策还没有建立起来，对IT外包支持力度不够；另外，国内企业要建立运营中心，需要有相关的牌照，所以我们只能与电信公司合作。2006年初转向时，惠普的IT外包业务速度有所放慢，但当我们将方向转移过来后，今年的业务增长比去年高出许多；惠普明年的增长目标比今年还要高。

2007年，为什么惠普之所以能在中国的IT外包业务领域取得骄人成绩呢？，首先，主要是因为惠普产品覆盖了包括PC和打印机等整个业务链，惠普总部对亚太区市场和我们这个团队非常有信心，惠普在中国的IT外包业务团队比较稳定，人员素质和知识结构较理想，涉足外包领域也有相当长时间，经验比较丰富，对整个行业有比较深入的认识。

虽然我们在2003年和2004年就与国开行签订了IT外包服务合同，但当时的外包还没有提升到战略的高度但当时的外包还没有提升到战略性合作的高度。经过前期合作，国开行对中国惠普的外包服务质量非常有信心，所以，2007年初，国开行就与中国惠普签订了有关IT外包服务的长达三年的战略性合作协议，将IT外包合同延长至三年，服务范围也较之前扩大了三倍。

新理财：您能否谈谈国内金融行业IT外包领域的现状？未来的发展趋势如何？您认为惠普的IT外包服务能为金融企业带来哪些方面的好处？

潘家驰：其实IT外包在国际上已经非常流行，。有关统计显示，国外外包领域最大的市场在金融行业，。惠普IT外包在全球金融行业也取得了较大的发展，比较近的有印度银行，远一点的有加拿大帝国银行。与电信或制造业相比，金融行业的IT外包发展趋势非常明显。

就国内IT外包服务发展现状来看，我认为还处于起步阶段，没有发展起来。银行和其他金融机构都在考虑什么时候开始IT外包最好，有一些金融机构希望先将一些非核心业务长期外包出去，比如信用卡，。早在5年前，中国惠普就与好几个银行谈信用卡外包业务，但提供有关信用卡的服务不是我们的核心业务，毕竟惠普是以IT为主的，所以我们没有承揽流程外包业务。

在全球经济一体化的大环境下，中国的金融领域也在逐步开放，。毫无疑问，国内银行等金融机构面对的竞争压力越来越大，创新是金融领域一个长久的话题。对金融机构而言，发展业务和发展新产品一样，面临着较大的压力，所以，这些机构需要集中主要精力用于发展核心业务。由于涉及海量的数据量以及极高的安全性要求，银行在面临竞争和创新压力的同时，也面临着较大的IT运营压力。

而惠普长期专注于IT业务，如果这些金融机构与惠普在IT运营方面开展合作，就会有一种强强联手的感觉，我们会帮助银行，将IT运营的压力减轻，他们可以专注于核心竞争力――金融业务。

新理财：对惠普IT外包业务来说，国开行是一个比较典型的案例，您认为国开行的作法是否会给国内其他金融机构起到很好的示范作用？在这方面，您有什么好的经验？

潘家驰：招商银行在产品和业务方面做了很多创新，国开行也比较注重创新。在签订战略服务合同前，国开行多次与惠普就IT服务如何运作进行沟通，包括国开行内部各部门之间，也进行了长期的沟通和协调，。在有效沟通和充分调研的基础上，国开行与惠普签订了这份战略合同。

IT外包涉及企业各个层面，如果企业内部有不同意见，实施起来就非常有难度，不像商务采购谈判，同样的商品，质量差不多，主要对比的是各方的报价。企业在考虑IT外包时，会涉及很多个人心理因素，很难衡量，所以，IT外包服务在国内金融行业大规模发展起来还需要企业上下在一定的时间内慢慢改变观念。但是，我相信，随着大家对IT外包服务价值的认可，IT外包业务在国内金融行业有会取得较大突破和进展。

新理财：就中国惠普在IT服务领域的实践而言，您认为目前国内金融行业目前在IT外包服务的领域的最大阻力在哪里？安全性可能是中国企业用户比较关心的内容，您认为如何有效消除用户对于安全性问题的担忧？

潘家驰：现在金融行业开展IT外包业务最大的阻力来自于金融行业的理念问题。对比印度金融业IT外包服务的发展，很多人认为，在IT外包服务领域，印度比中国缺少的是国内业务的发展，。现在印度已经有好几个大的案例，总额达上亿美金，。在国内，目前还没有这么大的外包案例，。为什么印度银行能够非常积极地看待IT外包，是因为他们对于IT外包促进金融业务发展有一个非常清晰的认识。现在我们把目光转向国内，很多金融机构已经开始考虑IT外包对于业务发展的作用，但还没有非常清晰的概念，我相信在未来的一两年中会有较大改观。

其实，IT外包服务是公司与公司之间的协议。一家公司的员工将某些重要数据泄密的机会，远比与另外一家公司签订协议而造成泄密的机会大得多。公司间有合同和制度在约束着双方，一旦发生这种问题，合同里面有详细的条款，利益受损的公司可以根据合同要求赔偿或中止合同。数据安全问题不只存在于公司与公司之间，即使制度和机制相对完善的公司也有很多潜在的安全问题。我认为，对于安全性的担忧更多地是心理因素，而不是技术方面的因素。例如，中国香港政府于1997、1998年公布了关于鼓励政府外包方面的政策，在实施过程中，会发现原本担忧的安全问题似乎一下就消失了，。警察局和移民局的数据很保密、很重要，但他们也实施了IT业务外包。

新理财：除了金融行业外，惠普的IT外包服务还在其他哪些行业有所突破？您是否认为IT外包业务在中国市场还是否有很大的发展空间？

潘家驰：我们过去比较关注分销性行业，因为这个行业的特点跟电信和金融行业不一样，属于开放性行业，很多外资企业都可以进来，尤其是三年前的零售行业的开放更加大了分销行业的开放性。在整个分销行业中，零售商客户属于下游企业，对IT资源要求更高，目前我们已经和百安居、百胜等签订了IT外包服务合同。在零售商IT外包服务方面，惠普有很多优势，我们的网点比较广，人员素质较高，相关的工程师拥有多年运维服务经验。

IT外包业务在中国刚刚起步，还有很大的发展空间。相对而言，市场经济发展比较成熟的国家更容易接受外包业务，因为在开放的市场中，企业面临的竞争压力非常大。而在中国，一些行业目前还相对比较封闭，一旦这些市场开放了，其外包业务的发展速度就会非常快。制造业和零售行业目前已经开放了，这两个行业的外包机会有很多。业务的增长是外包增长的很重要的一个因素。企业选择IT外包并不仅仅是为了降低成本，更重要地是可以降低风险、提高主业效率。

新理财：惠普在为金融机构提供的IT外包服务一般包含哪些内容？

潘家驰：我们会坚持继续做IT基础设施和桌面管理，我们会坚持继续做，此外，我们会提供测试外包服务。目前，所有银行都有测试外包需求，而现在还没有正式的测试规范，所使用的工具和软件也都比较随意。惠普收购的Mercury公司的测试软件就可以用于测试服务。无论是直接为客户提供测试服务，还是把测试软件提供给客户，都是不错的方向，惠普自己的软件开发中心也在应用该测试软件。系统前期测试如果做得不好则可能导致出现系统瘫痪或业务停顿的比率较高，所以系统测试对于金融机构非常重要，也是惠普在金融行业IT外包服务发展的方向。

新理财：对于企业用户而言，其需要具备什么条件才能将业务外包出去？如果其考虑IT外包时需要做好哪些准备？

it行业合同范文第3篇

Abstract: The network enterprises introduce the IT Outsourcing strategy as a new developing opportunity through building the cooperative relationship with contractors, and more accepting for other firms. Based on the successful case of China Development Bank , this article summarizes IT Outsourcing is of great significance for enterprises’ development, aiming at the potential problems, combining the relevant theories and practices, proposes the matching solutions.

关键词:IT外包;风险;共生型合作

Key words: IT Outsourcing; risk; symbiotic cooperation

中图分类号:F273.7文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)11-0044-02

1文献分析

1.1 IT外包综述IT外包是指企业战略性地选择外部专业技术和服务资源,以替代内部部门和人员来承担企业 IT系统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的IT服务。由于金融市场竞争的日趋激烈和金融工具与业务的日益复杂,对信息系统的要求也日益提高,随着专业化分工的深入,利用专业优势降低成本、提高效率成为企业战略管理新方向,因而IT外包在金融业应运而生。随着金融业的不断发展,正如中国惠普有限公司中国区副总裁潘家驰(2007)所说,金融行业的外包趋势非常明显。

1.2 IT外包优势国内外大量文献对IT外包优势进行了充分论述,虽然角度方向不尽相同但都体现了IT外包对企业发展的重要性,归纳总结如下:

1.2.1 成本优势由于IT技术开发成功率并不高,且更新换代速度较快,使得其投资具有较大的风险性,沉没成本巨大,通过将其外包给专业化的IT公司,可节约人力物力上的投资。

1.2.2 管理优势通过IT外包,企业可以集中精力经营其核心业务,从而实现企业内部资源的优化配置,提高核心竞争力。

1.2.3 咨询优势一个优秀的IT服务提供商应具有在相关领域开展信息化的丰富经验,他们可以通过提供咨询服务、与需求方合作管理信息系统等方式来将这些经验和方法传授给需求方。

1.2.4 技术优势提供IT外包服务的供应商往往具有本行业最先进的系统管理理念及方法,通过购买其产品,企业可以获取最先进的信息系统,提高企业竞争力。

1.3IT外包存在的问题及解决方案IT外包在给企业带来利润的同时,也带来了相应的问题,包括如何调动现有IT人员的积极性、如何保证公司数据的安全性、如何与外包商有效沟通以及如何摆脱对外包商的依赖性等等。我国学者王欣荣和樊治平(2002)在《信息系统外包决策的一种模糊决策方法》中基于治理、战略、技术、经济和质量5个影响外包决策的因素,给出了一种应用于信息系统外包决策的模糊多属性决策方法。简兆权等(2007)在《外包风险控制与双赢策略探讨》一文中在运用委托――理论分析发包商外包风险的来源的基础上,提出了对产生风险的各个环节进行控制的建议。西安交通大学经济与金融学院教授张成虎教授(2007)曾在《银行IT外包及其风险控制》一文中提出从风险评估、合同制定、对服务商的监督等方面进行风险控制。李涧溪(2008)曾在《IT外包服务初探》一文中就IT外包中遇到的“服务是否可靠、速度是否保证、网络是否安全、是否划算”等问题,从IT外包服务提供商的选择策略角度提出了相应解决方案。

1.4 总结通过文献分析可以得出IT外包在给企业带来利润的同时,风险也伴随而来。虽然关于IT外包风险控制的理论已经比较成熟,但企业在借鉴的同时需要结合企业自身情况,找到适合自己的IT外包战略。

2案例分析及建议

2.1背景介绍国家开发银行(以下简称“国开行”)于1994年3月成立,在关系国家经济发展命脉的基础设施、基础产业和支柱产业重大项目及配套工程建设中,发挥着长期融资领域主力银行的作用。作为政策性银行,国开行资产达三万多亿元,全国有34家分行和机构,而员工4000多人。国开行是一家批发银行,没有零售业务,在这种模式下人力资源非常有限,资源的合理使用成为一个非常重要的课题 。如何把有限的资源最有效地用在企业发展和市场营销方面,成为国开行的基本管理策略之一。面对该问题,国开行采用将网络外包给中国电信和中国网通,硬件外包给惠普,核心业务系统和决策管理系统外包给国外软件公司,有关的系统集成和开发则交给神州数码的IT外包战略使得国开行的人民币及外币的结算业务、资金支付、IT 等三大部门总共仅有100 多人,总行IT人员只有30 人左右。通过IT外包,国开行在三年内实现了设备的更新,使国开行的员工成为最大的受益者,与此同时,国开行充分利用专业化IT公司在系统建设及维护上的丰富经验,腾出精力集中技术人员从事管理工作,从而收到了很好的效果 。

2.2 存在问题国开行在IT外包上的成功再次印证了IT外包战略的优势及必然发展趋势。然而国开行在引入外包的同时也引进了一些问题。其中包括:①达不到外包的目的。外包公司对国开行情况不熟悉,两者的磨合期有多长?能否成功跨越磨合期?这些风险,会直接影响国开行的业务。②怎样调动现有IT人员的积极性。IT外包需要借助外部的力量。IT人员如果不支持,会对整个IT业务的运行产生消极的影响。③如何保证银行数据的安全。虽然国开行的IT外包,仅限于PC服务器以下的桌面端系统,没有涉及核心系统,但是银行的数据安全至关重要,数据的泄露会给银行带来毁灭性的灾难。

2.3 解决方案在控制IT外包风险上,国开行采用了对产生风险的各个环节进行控制的理论,首先从IT外包实施环境抓起。国开行实施的不仅仅是信息技术的外包(ITO),甚至已经发展到业务流程外包(BPO),实现了业务系统和流程的标准化。而为了配合此项战略的实施,国开行把信息技术部门和后台操作部门归并到一起,组成营运中心,从而在外包之初就把分行推行不下去或管理不到位等推行外包的天然障碍给解除了。其次,国开行以合同方式对承包方进行控制,在不违背有关法律、法规的情况下,要求外包公司严格履约。再者,国开行与外包公司签订协议,实行技术人员的劳务买断,在一定程度上掌握技术人员的管理权。

然而,以上措施并非尽善尽美。据赛迪网信息,国开行与惠普达成运维外包合作协议后,双方的协议是每年签署一次。但付款是三个月付一次。三个月做一次评估后付款,固然可以减少可能产生的风险。但实际上,也给国开行和服务商双方带来了相当大的工作量。 也就是说,如果在服务到期后,国开行的服务款项未及时打入惠普,从法律意义上讲,双方的合作期就意味着暂停,而一旦国开行的系统出现问题,服务商即使不及时响应,也没有法律责任。当我们无法通过合同等形式来控制IT外包中出现的风险时,此时,IT外包实施顺利与否,承包商的选择至关重要。

在影响承包商的选择因素中,大多数文献都考虑了承包商的资质、管理能力、技术实力、后续服务等因素,而忽略了对承包商信誉、诚信方面的考核。针对此问题,我们可以和供应商之间采取共生型的战略合作形式。企业通过将IT业务外包给承包方,实现业务的优化、成本的缩减,而承包方也因此获得大额订单,扩展业务,获取利润。虽然彼此可以脱离彼此而存在,但基于企业追求利润最大化的目标,必定会使互利共生的双方走到一起。通过共生型战略合作形式,使得合作双方谁也不愿意因为自己的一时疏忽,毁掉了双方合作与信任的基础,从而降低上述事件发生的概率。因此,发包方在选择承包方时不应该仅仅从自身利益出发,而应综合各种因素,尤其重视承包方的信誉,本着诚恳、信任、双方共赢的态度进行招标,从长远利益出发,努力促进双方信任,共同呵护彼此利益。

3对比分析

通过国家开发银行的IT外包成功案例我们可以看出,文献中提到的IT外包优势确实存在,并且极大地促进了企业发展,给企业带来巨大利润。然而。即使是具有良好政策制度的国家开发银行,在引入IT外包的同时,也不免面临IT外包带来的推行困难、安全难控、沟通失真等问题。在解决企业面临的困难时,国开行采取的合同制定、全程监控、供应商选择等措施与文献中的理论不谋而合。而由于文献理论具有普遍性,对于单个企业还需要具体问题具体分析。

针对国开行在合同制定上的漏洞,一般理论不再适用。当我们无法通过纸质约束来降低企业面临的风险时,就需要把主要精力放在供应商的选择上,通过选择良好的合作伙伴来降低IT外包可能带来的风险。而在供应商的选择上,受大多数文献中绩效评分法的启发,我们可以将影响供应商选择的各种因素按重要程度进行分类,并对竞标的供应商进行打分,从而确定最佳合作伙伴。

而在影响供应商选择的因素上,除了大多数文献考虑的承包商的资质、管理能力、技术实力、后续服务等因素外,我们还应注重供应商诚信,本着互利双赢的目的寻求合作伙伴。

4小结

在中国,IT外包服务还不是很流行,而阻碍IT外包发展的主要障碍是IT外包在给企业降低成本的同时也给企业引进了诸多风险。国开行作为中国最早一批敢于尝试IT外包战略的企业之一,给中国的IT外包之路摸索出诸多可以借鉴的经验。其IT外包战略模式既有理论的依据又有结合自身情况的独特创新。企业在实施IT外包时,需要综合各种因素找到适合自己的IT外包战略。

参考文献:

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it行业合同范文第4篇

关键词：股份制商业银行 IT外包 交易成本理论回归分析

据美国银行联盟的调查显示，上世纪90年代以来，银行作为信息技术的密集使用者，通过各种方式来获得IT服务，而选取合适的IT服务来源已经成为银行业管理IT资源的核心主题之一。所谓IT外包（IT outsourcing），是指外部服务商提供实物和（或）人力资源承担用户组织的部分或全部信息技术基础设施的服务方式。

银行IT外包的产生背景及发展现状

（一）银行IT外包的产生背景

竞争日益激烈的国内外金融环境使得银行业不断在挑战中求生存、求发展，以此来建立可持续发展的优势地位。但是随着银行间竞争的加剧以及新业务的层出不穷，银行需要更优良的信息系统来满足竞争和业务的需要，这就对银行电子化建设提出了更高的要求。银行电子化水平作为银行竞争力的重要标志，已经普遍成为银行在市场运作、金融创新、客户服务和量化管理等方面的技术基础，直接参与到越来越激烈的银行业市场竞争中。银行信息系统的战略重要性已经得到广泛的证明和共识。一些银行已经外包出其所有的信息服务职能，而外包部分及全部信息技术活动的趋势也在加剧。其它跨国企业以9%的速度增加其IT外包业务，该速度和银行业十分相似。

20世纪90年代开始，世界各国的银行纷纷采用外包这一金融电子化建设的新策略。摩根大通银行于2002年与IBM达成的为期7年、合同总额为50亿美元的IT外包服务协议，是迄今为止全球最大的银行IT外包项目。IT外包使摩根大通银行全面提升了业务处理能力，具备了更好的灵活性和更快的市场反应速度。同时，摩根大通银行通过IT外包进一步降低了运营成本，使其能够更好地集中精力发展核心的金融服务。同年，美洲银行又以45亿美元的价格与EDS公司签订了为期10年的银行IT外包服务协议。2002年，全球5家较有影响力的银行分别签订了价格在10亿美元以上的IT外包服务合同，金融业务正逐步转化为信息管理服务业务。竞争的巨大压力、客户需求的不断变化和对成本效益的精打细算都使得银行不断增加对IT系统的投入。

（二）我国IT外包发展现状

在我国，2001年深圳发展银行与GDC公司签订的灾难恢复外包合同成为国内商业银行第一份IT大单。2003年11月，中国光大银行与联想IT服务正式签约，联想IT服务将成为其核心业务和管理会计系统建设及咨询项目的总承包商，项目合同金额达数千万元；IBM也获得了招商银行的IT外包大单。

与国外相比，我国由于互联网发展进程的制约及信用体系制度的不健全等，银行业IT外包还处于起步阶段，外包程度普遍偏低。然而，随着银行业信息化迅速发展要求的不断加剧，外包业务的广泛运用已成必然，处于市场体制转轨和经济迅速发展环境背景下的我国商业银行在进行相关IT外包业务决策时，同样受到众多因素不同程度的影响。

IT外包影响因素理论综述及假设

（一）相关研究

IT外包自20世纪90年代以来，受到国内外众多学者的关注，为帮助企业更科学地进行外包决策，众学者从不同视角出发对其进行研究，形成了众多的IT外包决策理论。

Loh & Venkatraman （1992）指出， IT外包决策依赖于不同层次的多种因素，包括经济层面、行业层面、公司层面和公司内部管理因素。

资源基础理论（Resource-based perspective）和资源依赖理论（Resource-dependence Theory）分别从公司内部资源和外部资源入手，对IT外包的影响因素进行了分析。成本理论（Agency Cost Theory）下的IT外包主要是研究怎样用最有效的合约来管理委托者和者之间的关系，成本是委托者的监督成本、者的束缚成本和委托者的残余成本三者之和。

我国学者王欣荣和樊治平（2002）基于管理、战略、技术、经济和质量5个影响外包决策的因素，给出了一种应用于信息系统外包决策的模糊多属性决策方法。王建业和简兆权（2006）提出了闭环动态外包决策模型，认为外包决策应该是一个动态的过程，必须对不确定的环境变化做出快速的反应，并及时调整外包策略。

交易成本理论（Transaction Cost Theory）在IT外包分析中有着广泛的应用，交易成本理论由Coase（1937）提出，认为组织的经济活动依赖于平衡生产经济性，自行完成相关业务还是选择外包主要取决于交易成本的两个方面，即生产费用和交易费用。自行完成相关业务存在较高的生产费用，而外包可以带来较低的生产费用，但同时也产生了较高的交易费用。虽然外部供应商提供信息系统时，由于规模收益的存在能够使生产费用降低，但基于业务外包而产生的相关谈判、监督、实施合约等交易费用却相应增加了。

Williamson（1975，1979，1985）发展了这一观点，认为决定交易成本的因素可以归纳为人的因素与交易特殊因素。人的因素主要指人的机会主义和在追求效率极大化时受身心、智能、情绪等制约的有限理性；而交易特殊因素包括资产特性、市场不确定性和交易频率三大方面(如图1所示)。

信息系统外包下的资产特性是指公司硬件软件结构与IT人员技术能力，若资产专用性高，则交易成本因信息全程交换和投资成本难于回收转换使用而费用高昂；若资产专用程度低，则供应商可以通过共享实现规模经济效益。不确定性主要指交易过程中环境的不可预测性、技术经济趋势的模糊性及相关合同的复杂性等各种风险的发生机率。交易频率则是指初次合作关系建立时投入的时间和精力，交易的频率越高，相对的管理成本和议价成本也就越高，交易频率的升高会使得企业将交易的经济活动内部化，以此来节省企业交易过程中的各项成本。

图1指出了交易成本和其决定因素与外包的关系。外包决策可以用以下函数关系来表示（其中，不确定因素在问卷设计中兼顾市场不确定性与人为不确定性） ：

外包=f（交易成本）

交易成本=f （资产特性，不确定性，交易频率）

因此，外包选择可以从评估影响交易成本规模的因素来进行。Soon Ang和Detmar W. Straub曾在1998年通过对美国243个银行的实证研究，探讨了美国银行业的IT外包与交易成本理论之间的关系。

（二）假设与分析

本文以“交易成本”理论为基础，并结合我国目前IT外包市场现实情况来进行相关变量的设置与研究。基于上述分析，本文做出如下假设：

假设1：IT外包得到的相对生产费用优势越高，IT外包度也越高。

假设2：IT外包所需要的交易费用越高，IT外包的程度越低。虽然我国的IT外包发展迅速，但是关于IT外部供应商的服务质量仍然需要提高。Gartner IT服务首席分析师Rolf Jester曾经在亚太IT服务高级研讨会上说，中国的IT服务市场仍不够成熟，大约50％的IT服务合同是以不能让用户满意的方式提交的。因此，考虑到我国IT外部市场的影响，本文将IT外部供应商的信誉也作为一项影响因素。

假设3：IT外部供应商的信誉越高，IT外包的程度也越高。

我国商业银行IT外包现状调查问卷设计

本文采取问卷调查的形式进行实证研究，然而考虑到我国的银行规模之间的差距很大，因此各银行的IT外包程度有较大差距，而银行规模势必将影响到组织界限的决定（例如外包）。因此本文调查的银行均为股份制商业银行。并且在设计问卷时，对问题的维度进行简单的概括，问题采用“克特”七点量表进行度量，如表1所示。

问卷调研了我国所有的股份制商业银行，发放问卷76份，收回有效问卷72份，有效率为94.7%。在检验变量维度的信度上，本文采用Cronbach’s alpha系数来进行检验，结果显示各个维度的变量的Cronbach’s alpha系数都大于0.7，表明问卷问题可信度足以得到保证。

调查数据分析

（一）描述性统计

我国目前银行IT外包整体较弱，银行多借助自身的开发能力进行IT建设，如表2所示。除了“信息系统实施”的均值为3.33外，其余的五项功能均值都小于1.63，表明目前银行在进行决策和管理时，单独决策依然普遍盛行。

对于“信息系统的日常运行”和“终端计算机的管理支持”等日常维护，均值1.264与1.472表明基本上都是由银行内部IT人员进行管理；后者的标准差0.964大于前者标准差0.531，表明对于终端计算机的管理支持各银行之间的决策差异大于对与信息系统日常运行的决策差异。在“信息系统的战略规划”上，均值1.347也表明银行普遍倾向于自行决策。“灾难恢复与网络管理”的外包功能程度略高于日常维护等项目，但均值也仅为1.625，其标准差1.041可能是由于各银行内部IT人员的技术水平存在差距而产生的。而在“信息系统实施”上，均值3.33表明银行与IT外部供应商之间的合作多集中于共同进行系统管理和开发。

在研究银行IT外包应用程度问题方面，根据银行业标准功能来进行分类统计，如表3所示。通过分析，发现在银行的信息系统中，ATM系统和信用卡系统外包的程度比较高，其均值接近于4，且标准差比较低，仅为0.64与0.61，这些表明几乎所有参与调查的银行对这两部分系统都采取了不同程度的外包。而对于银行核心系统、客户信息系统、会计系统方面，企业外包的程度相对较低，并且标准差较大，这也就是说不同银行在这几个信息系统的实施管理和开发上采取的方式各有所不同。

同时在对IT外部供应商提供服务的满意度统计中，发现对IT外部供应商信誉的均值不到4，这说明银行对与IT外部供应商的服务不是很满意，且方差非常低，说明即使是外包程度相对比较高的银行，对其IT外部供应商的服务也不是特别满意。从中可以看出，目前我国银行IT外包服务质量未能与银行的发展相适应，无法满足其需求，仍有待提高。

（二）因子分析与回归分析

通过因子分析将每个维度的变量旋转后得到少数的几个因子，在此基础上进行回归分析，验证“交易成本”理论在银行IT外包决策中的应用，同时通过因子分析可以对问卷问题的结构效度进行验证。

对变量旋转后的KMO球形检验值均0.805>0.5，且P值为0，拒绝球形，适合用因子分析进行解释。通过极大似然旋转出四个因子。其中 “IT外包程度”作为因变量，“生产费用”、“交易费用”和“IT外部供应商信誉”作为自变量，通过PLS（最小二乘法）进行回归分析。本文通过分析结果，显示出R2为0.772，并且调整的R2为0.546，排除自变量因子的增加所带来的R2的提高，回归模型仍然可以解释因变量总方差的56%。而F检验值为43.730，这就能够说明回归方程比较好地解释了变量间的关系。

在0.05的置信度下， IT外包程度与生产费用优势成正相关，相关系数为0.378；IT外包程度与交易成本成负相关，相关系数为-0.310；IT外包程度与IT外部供应商信誉正相关，相关系数为0.222，3个假设都得到了验证。同时能够发现IT外包与生产费用的相关系数高于其与交易费用的相关系数，也就是说在制定IT外包决策时，生产费用的影响更大一些。虽然数据分析结果显示IT外部供应商信誉的影响较小，但是如果考虑到描述性分析得到的银行对IT供应商信誉均值比较低，那么IT外部供应商信誉仍然在企业IT外包决策中有着重要的影响，这些影响对于IT外部供应商取得长远发展具有启示作用。

结论

本文通过对我国股份制商业银行IT外包的实证分析，证明了“交易成本理论”在银行进行IT外包决策时的正确性。IT外部供应商能够提供的成本优势是银行进行IT外包决策的一个重要原因。

本文的实证研究结果与Soon Ang、Detmar W. Straub（1998）对美国银行业的研究结果基本一致，但本文通过对美国银行的研究显示，IT外包程度与生产费用的相关系数为IT外包程度与交易费用相关系数的3倍，而我国商业银行IT外包程度与生产费用和交易费用的相关系数中，交易费用所占的比重更大，这与我国目前IT外包市场发展得不够成熟有关系，银行在进行IT外包业务时要承受更大的风险，这成为影响商业银行IT外包的不稳定因素。

it行业合同范文第5篇

由毕马威会计师事务所所做的一份调查显示，自2003年以来，全球的IT项目预算已经增长了79%。随着IT在组织（泛指各种公司、机构等，编者注）中的地位日益提高，许多组织都在一如既往地为相关的治理问题努力着。

现在，我们对IT的依赖和使用越来越多，CIO已经不是可有可无的闲差了，而成为大多数业务活动中一个不可或缺的部分。IT在组织的战略和运作中的地位日益提高，对其关键资产的监控和管理自然也越来越受到人们的关注。

IT治理是公共任务

许多组织都在致力于处理和IT相关的一系列亟待解决的问题。例如，应该由谁来制订IT决策？应该由谁来承担IT的最终责任？应该由谁来监控和管理IT资产以及与IT相关的风险？是CIO，还是业务主管，或者是由两者共同承担？

一般来说，IT建设和IT治理通常都被视为IT部门的责任。连组织的高层管理者也很轻易地认为，是CIO在制订IT决策并管理着组织里所有的“技术资源”。那么，把业务部门完全从IT治理中分隔出来，是导致一些大型IT项目失败的背后原因吗？

以财务业务为例，CFO负责管理组织的财务资产，并确保该组织在财务方面采取最佳的运作方式。然而，这并不会造成业务经理同财务完全脱钩，他们需要了解所在部门的财务驱动力何在，还需要与财务部门同心协力来制订和完成预算。同样，今天的业务经理也需要了解，IT是怎样支持他们的业务运营的，以及为了保证组织取得成功，IT必须扮演什么样的角色。

许多组织都在忙于实施正确的一般治理结构，在此期间，我们能够忽视IT治理多长时间呢？一次惨痛的失败会成为行动的催化剂吗？业务经理和主管必须参与进来，对组织的IT治理方案进行审视并思考IT所扮演的角色。IT治理不能独自进行，它是公司运作中的一个部分。

于是新的问题出现了：什么是IT治理？该由谁来负责？

克里斯・吉丽斯（ChrisGillies）是一位独立的咨询顾问，并是澳洲会计师公会最新的《业务主管和董事的IT治理向导》的作者之一。“治理是保证公司正常运行以达到事先制定的目标的一套责任、流程和可审核与可测度的控制措施，”吉丽斯说，“IT治理是良好的业务治理的标志或者对关键业务资产――IT系统――的管理。”

实际上，好的IT治理会保证业务得到它所需要的东西。“当IT治理实施良好时，就在业务和IT之间建立起了一种合作伙伴关系。双方都有各自的流程、制度和责任，以保证业务部门知道自己需要些什么，如何向IT部门求助以及如何对IT项目进行监控以取得成功，”吉丽斯说，“IT部门则知道如何制订解决方案，如何向业务部门提供建议和完成业务部门的要求。”

“IT并不是一件独立的事情。”吉丽斯认为，它是业务的一个完整部分，而且，IT治理方案必须同公司的IT本质相一致，必须对需求（业务）和供应（IT）给予相同程度的重视，管理层、业务部门和IT主管们必须共同承担IT治理责任。

提倡一体化治理

值得一提的是，毕马威所进行的全球IT项目管理调研发现，通过采用一系列不同的实施方案，IT治理项目成功的案例多了，失败的案例少了。

“尽管如此，”调查报告同时强调，“仍然需要一个集体的和系统的方法来提高IT治理项目的成功率并且将利益损失降到最低。一体化治理对于取得重大和可持续性成功以及实现承诺来说至关重要。”

因此，IT治理应该变得更容易一些，而且到现在，大多数组织都应该已经实施了系统化的项目，以保证实施一体化的IT治理。然而，毕马威的董事麦克・帕金森（MichaelParkinson）指出，这种情况其实并不是经常发生的。“很难想象会存在一个不拥有IT治理的组织，这意味着每个组织都应该购买最适合自己的治理方案，”帕金森表示，“某些组织仍仅仅停留在这样一个层面：由业务部门单独进行本部门的IT决策。这是IT治理的一种形式，但是很难称之为好。”

“许多组织发现，集中化、标准化能给它们带来巨大的价值，因此，它们纷纷引入正式的IT治理流程，”帕金森强调，“IT治理变得更好以后，对这个领域的投资就会得到更多的关注，一旦重大的IT项目失败，高层管理者和经理们将会有更大的动力来关注它。”

正如帕金森所指，不同组织所需的IT治理水平因组织而异。这一点可以通过组织对IT的依赖度和对待风险的态度进行评估。一旦在这一点上达成共识，就可以搭建一个治理框架了。规定由谁来进行决策和负责交流，是组织IT治理成功的关键。

澳洲Bendigo银行的CIO维基・凯利（VickiKelly）拥有一个结构化的框架。“我们实施了一个与业务相连的框架，它可以保证IT能够集成到业务战略里，”凯利介绍，“IT已经被纳入银行的每日战略计划评论里。业务部门通过我们的业务论坛来设定IT的优先级，并通过预算流程来提供IT项目所需的资金。这个治理过程是通过IT委员会实施的，IT委员会的成员每两个月召开一次会议，他们还有一个每天报告项目，用来管理IT风险和跟踪重大项目的进展。”

定有回报

一旦实施了IT治理，组织就极有可能从中获益。来自麻省理工大学（MIT）和Gartner的报告均称，IT治理水平高于平均水平的公司，从IT治理中获得的平均回报是那些拥有较低IT治理水平公司的两倍。

Bendigo银行对IT治理的投资就已经取得了回报。“现在，业务部门已经能够控制IT的影响，而且能够保证IT确实在支持其业务战略，”凯利继续说，“这也就意味着，业务部门的最重要项目能够保证尽早启动，而次重要的项目则排在后面。IT委员会清楚地知道，他们需要在IT上投入多少预算才能够保证系统正常运行，以及他们需要在开拓业务方面投放多少预算等。根据IT委员会提供的这些信息，就可以在项目追踪上做到完全透明，而且可以较早介入到那些超出预算的事件中去。”