公交公司保洁工作计划范文第1篇

20xx医院后勤工作计划范文一

在新的一年里，随着医疗改革的深入发展，在上级和院领导的正确领导和指引下，总务科全体同志认真学习贯彻党的xx大精神、高举中国特色社会主义伟大旗帜、邓小平理论和"三个代表"的重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，彻实加强行风建设，提高员工思想素质和服务质量，做好全院后勤的供给保障工作，时刻树立为临床一线服务需要，努力搞好院容院貌和两个文明建设，努力营造一个干净、整洁、环境舒适、绿化优美的就医环境，为提高我院的社会效益和经济效益而努力做好工作，特订以下的工作计划：

1、进一步抓好院容院貌和两个文明建设，强化院内外环境卫生的整洁，完善各项卫生工作制度和保洁措施调动广大员工的积极性和主动性，努力提高服务质量做到经常与突击相结合，实行岗位责任制，坚持进行卫生工作检查评比制度。继续努力把全院的卫生各项工作全面推向社会服务代管理，使我院的环境卫生工作落到实处，营造一个干净、整洁、、环境舒适、绿化优美的就医环境。

2、加强医院后勤仓库的管理工作，严格遵守各项规章制度，对全院部分固定资产低值消耗品及其他材料等物资的妥善保管的同时树立为临床一线医疗服务的思想，做到有计划、有步骤地购进所需物资，对一切物资分类存放整齐，注意物资的积压、变质、霉烂的处理，保证全院的物资供给所需，严格落实出入库、实物验收、清点、发放等制度，并做好物品分类建账，账物相符。保持室内外货物摆放有序，卫生整洁，并彻实做好防火、防盗、防破坏工作。

3、进一步加强和完善洗衣房的各项工作制度，严格对医院的被服衣物隔离消毒等工作的管理，按时下收下送，保障供给，彻实做好全院的被服、衣物等的交账、清点、登记手续，严防错漏和丢失，严格遵守各种机电设备的操作规程，做到用电安全、生产安全，杜绝一切事故的发生，保持室内外环境卫生整洁。

4、加强落实医院职工饭堂的管理制度，完善职工饭堂必须做到民主管理、虚心接受和听取职工意见和建议，努力提高烹调业务技术和服务质量，做到菜式品种多样化，饭热菜香，积极改善职工伙食，严格对各种票据及实物验收、餐票登记，定期清理结账等制度积极搞好饭堂的环境卫生及个人卫生，坚持从业人员每年进行身体健康检查，严格做好防蝇、防尘、防毒、防霉及各类餐具的消毒工作，保持室内外的环境卫生整洁。

5、加强医院安全保卫工作及消防安全管理工作

(1)医院的安全保卫工作：加强组织全体保安人员学习《治安管理条例》和医院有关安全保卫的规定，明确保安人员的任务和职责，积极维护本院内的治安秩序和一切车辆管理秩序，随时应付突发事件的发生，及时向院部或上级部门报告，控制事态的发展。坚守工作岗位，并做好着装整齐及交接班制度，保护好医院的电房、仓库、药等医院的重要设施，确保医院各项工作顺利进行。

建议：在经济允许的情况下将医院安全保卫工作推出社会，由社会服务业负责。

(2)医院的生产安全消防安全管理工作：彻实加强对全院的机电设施消防设施检查和落实，严格遵守各种机电设备、消防设施的操作规程，坚持做好检修保养。积极开展消防安全宣传短程教育，努力提高广大职工的安全意识和自我保护能力，以防为主，防范结合，消除不安全生产的隐患，杜绝事故发生。

6、医院基础设施建设及科室设置装修改选工程：积极配合医院按规划对科室的设置有计划、分步、合理地进行改造装修。妥善处理建筑材料的堆放，及时处理现场的建筑残留物，保持环境卫生整洁。并按有关规定做好工程预算、结算和质量验收等工作。

20xx医院后勤工作计划范文二

××年总务科在完成医院各项后勤保障工作的基础上，将着重做好以下工作：

1、加强对总务锅炉班组、水电班组、配电房、电梯等一线班组的管理，做好安全生产工作;同时加强水、电、气、物资的保障管理，做好公共机构节能减排工作。

2、继续跟进医院总配电中心的工作项目，争取在××××年初完成原配电房内的消防管道迁移设计方案，14年末前完成主要方案及设计。

3、××××年，总务科将退休6人，其中电工3名，司机1名，采购1名，房管人员1名，拟申请招聘6名大专及以上学历人员补充。

4、污水处理站、锅炉班人员对新污水站、新锅炉房的工艺流程和设备进行培训学习，尽快适应并掌握新的工艺，确保移交后污水达标排放和汽源保障供应。尤其是重点做好蓄热式储能罐与新锅炉配套协调工作，巧用高峰低谷电制，研究最佳运行优化方案。

5、续签医疗垃圾处置合同，继续加强与省固废公司的联动，做好全院医疗废弃物的分类、收集、转运工作，同时配合院感科开展的医疗废物管理专业培训和职业安全防护，并不定时地会同院感科对全院各病区的医疗垃圾收集处理进行监督检查。

6、加强车辆管理，切实落实车辆维修审批制度，要求所有车辆必须按规范、按程序定期进行保养、维修，确保车况的完好。组织全体驾驶员认真学习新颁布的交通法规，要求司机严格遵守新交规的各项内容。同时加强车队驾驶员的安全管理、技术考评、政治思想等工作力度，以保证行车安全。

7、加强医院物资管理，严格采购制度。属于政府采购的项目，坚决按政府采购程序执行。

8、加强电梯、锅炉等特种设备安全运行管理，定期维保年检，发现隐患及时排除，贯彻落实特种设备法规制度，切实保证特种设备运行安全。

9、巩固××××年度创卫成果，继续开展爱国卫生工作。全面加强医院卫生管理工作，尤其是彻底整治门诊、外科楼两个重点公共场所卫生间，加大环境绿化美化的力度及公共设施的维护修缮工作，促进医院环境卫生整体水平不断提高;广泛开展医院卫生宣传教育活动，致力提高职工卫生意识和健康素质，尽力打造美化病区环境，着手对外科楼的原有树木花草进行修剪、除草、施肥、补苗。

10、通过院内竞争性谈判，并提交院长办公会研究，重新选择后勤保洁运送服务公司。根据合同要求加强对保洁运送服务公司、洁强洗涤公司及百洁除四害公司等外包服务公司的服务质量的监控与管理。严格执行监督考核机制，每月组织外包公司到临床科室检查服务质量，听取科室意见，以改进工作中存在的问题。每季度对外包公司的服务质量进行评定，作为履约情况的评价指标。同时科室日常值班受理临床科室对外包公司的投诉需求意见，即时予以处理并反馈给病区。

公交公司保洁工作计划范文第2篇

撰写人：___________

日

期：___________

2021年客服年终考核个人工作总结

__年，是公司的开展“五心管家、五心服务”的一年，一年以来，客服部经历人员流动频繁的困扰，积极应对各项困难，努力将部门工作按照公司、服务处要求做到尽善尽美，在公司、服务处领导的带领下;在部门全体员工共同的努力拼搏下，本部门的服务工作得到了升华，现对一年以来的工作重点汇报如下：

一、对客户开展五心服务工作：

在公司及服务处的统一布臵和协调下，客服部全员树立让客服感受五心服务理念，努力按服务处的五心服务计划要求的内容，将每项五心服务落实到实处，__年主要完成以下的五心服务内容：

1、建立小区宠物档案，每月发放宠物相关提示及通知，半年度根据居委会通知协助养宠人员进行疫苗防治。

2、每季对清洁员工培训(尽可能采用图文并茂方式)、每月会议、每半年沟通交流;每周一次随机清查人数、首问责任制和三大纪律八项注意等相关制度的监督执行，加强与清洁供方的沟通与联系，共同提升小区清洁服务水平。

3、在每年集中雨季来临前安排清洁工对二、三楼露台地漏排水口进行全面清洁，保持排水畅通。

4、细化服务处面向业户的温馨提示、通知等文字资料，固定统一的标准和版式，服务处各部门按照统一格式使用，验证只检查已发放各类文字资料。

5、增设单机型大堂显示屏、增设灭蚊灯箱___处。

6、绿化作业的防护告知的坚持(含施肥、消杀、栅栏维护、绿化补种提示);

7、增加中午、晚上保洁人员共计___名，2、3、4栋楼一名保洁员;

4、5、6、7一名保洁员;

8、9、10一名保洁员;各自负责所属楼栋区域及电梯卫生，商铺一名清洁工负责路面的保洁;

8、制定卫生盲点清理计划及道路清洗计划(重点为人行道)，___死角、平台等交界处;

9、每季一次“我爱我家”感动行动：服务处各部门员工在小区内开展清扫行动，带动业户爱护环境;

10、服务处每周进行清洁消杀，每月发通知倡议小区业户进行联动消杀活动，提高消杀效果。

11、提倡全员管理，要求清洁现场主管配备对讲机，保持与服务处工作人员的联系，方便及时处理现场存在问题。

12、在前台公示栏公示服务处的增值服务如代收代办服务内容：为有需要的业户提供上门收取管理费、车位使用费或为其办理其它事务性手续、代收邮件服务等;

13、在前台公示栏公示服务处的增值服务如代收代办服务内容：为有需要的业户提供上门收取管理费、车位使用费或为其办理其它事务性手续、代收邮件服务等;

14、对于在外业户的快递受理，在征得业户同意下为业户授理快递手续，并与业户进行预约，每___动联系取件，减少业户往来奔波之苦。

15、与业户相关重要信息短信提示(如社区活动、校巴缴费招生报名、户口办理及政府部门与业户密切相关信息，为那些长期在外工作而常在小区居住的业户送上及时、最新的相关信息，以免错失相关机会。含每月业户月租车辆续卡的短信提示)

二、积极开展社区文化活动，丰富业户的业余文化生活：

___、__年__月策划中信新天地小区春节装饰布臵;

___、__年__月___中信新天地“三〃一五”便民服务活动

___、__年__月开始___小区业主积极参加中信社区第___届社区体育节。

___、__年__月___六一亲子活动。

___、__年__月___小区游泳比赛。

___、__年__月___中秋游园活动。

___、__年__月___老年大学学员参见公司___的重阳节登山

___、__年__月___社区男子三人篮球争霸赛。

___、__年__月___圣诞、元旦双节文艺晚会。(计划中)

以上活动的开展，极大的丰富了小区业户的业余文化生活，同时也给服务处与业户之间的沟通和交流搭建一个很好的平台，这种方式普遍的受到客户的欢迎和赞赏。

三、积极开展新天地老年大学分校课程，圆满完成__年老年大学新天地分校的各项工作任务：

中信社区老年大学新天地分校完成的课目分别是：音乐___节、舞蹈基础___节、太极养生___节、健康养生讲座___节、健康义诊___次、户外活动___次、消防知识讲座___节。

四、部门人员齐心协力，全力以赴的保证收费率的完成：

__年至__年__月每月收费率分别是：__年__月是___%;__月份是___%;__年__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___.___%;__月份是___%。其中未达标的三个月__月过春节导致未达标，__月是服务费走访阻力最大的时期，部分业主以拒交费抵制涨费，__月是因为国庆长假财务提前结账导致未达标。

五、积极配合公司安排：

1、遵照公司的部署及安排服务处__年__月开始走访小区物业服务费调整的调查工作，面对新天地小区的特殊环境：费用涨幅高、客户收入偏低、小区租户占业主的一半以上的复杂环境，客服部全员面对困难没有退缩，在服务处领导英明的领导下，在各部门的大力支持下，经过半年的努力，客服重重困难，最终按公司要求完成了物业服务费调整“双过半”的基本要求。

2、积极配合筹备组组建第___届业主委员会(仍在持续中)。

六、服务技能全面提高：

通过一年来的努力，部门员工团结进取积极处理各种客户投诉和需求，提升客户对服务处的满意度，全年共完成客户投诉___宗和需求___宗事项项内容，同时所开展的“五心服务”得到了业主的广泛___和肯定。

七、配合地产车位促销：

1、专人统计、整理已售、月租、临停车位等信息内容;

2、车位促销、短信发放、租赁限期等，积极配合并做到严格落实责任到人;

3、加强骨干及相关岗位的业务技能培训，熟悉操作流程及沟通技巧，能够独立、及时、妥善处理车场各类问题;

4、做好宣传工作，让更多的业主能够及时了解车库车位动态（范本），让车主明白迟早要购买车位的必然性、和紧迫性，从而促销车位;

通过以上几点的努力及与各部门的分工协作，截止到__年__月__日，成功配合地产销售车位约___个

八、配合鸿福社区居委会开展社区工作：

1、协助居委会创建“全国文明城市”国检工作;

2、协助居委会、工商局办理小区商户营业执照年检工作

3、协助居委会派发东莞市民文明生活读本及环保袋工作;

4、协助居委会联系流动人口的计划生育调查工作;

5、协助居委会张贴计划生育宣传知识海报工作;

6、协助居委会通知相关业主参加宠物育苗普及工作;

在这一年里，我们痛苦过、奋斗过、辛苦过、流过泪、流过汗，也曾因为工作疏忽犯过错，但我们就是没有气馁过、放弃过，在公司、服务处领导、各部门负责人及全体员工的支持下和配合下，本部门__年的工作计划、工作任务均能够有条不絮地开展，在此对所有帮助、关心、支持客服部门工作的领导、同事、员工们道一声真诚的谢谢!好人一生平安!

展望__年我们信心百倍，我们将从以下几个方面开展工作：

1、继续做好基础性服务，提升客户满意度;

2、注重对员工的关怀及培养，不断提升岗位员工的职业素养和专业知识;

3、积极开展好“以公园生活守护健康人生“的各项社区文化活动，搭建服务处与业户们___沟通交流的平台;

4、认真落实好“五心服务”的各项措施，让业户真实的感受到中信物业所带来的超值感受;

5、努力完成小区服务费用提升的各项准备工作。

以上是本部门对__年的工作总结及__年的工作展望，相信在公司、服务处领导的英明带领下，客服部__年将服务做到更加温馨，更加周到，更加的便捷。

公交公司保洁工作计划范文第3篇

工作计划在我们的实际工作中是非常实用的，可以让我们能够认真的去思考自己的岗位工作。下面是小编为大家整理的关于小区物业年度工作计划，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

小区物业年度工作计划1

2021年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：

一、认真贯彻执行集团倡导的---贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量

这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为--、为集团争光。

二、整顿干部队伍

物业公司由原-个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

三、合理规划部门

公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为-个部门。

四、进行定编、定岗、减员增效

考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

五、有计划、有步骤地进行干部、员工的培训

在--个星期之前，我们已经做了-级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。

六、调动全公司员工积极性，多渠道进行创收

在--集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“----”，尽我们努力把创收工作做好。

小区物业年度工作计划2

现在的我已经是在一家不错的物业公司担任经理的职务了，负责几个小区的物业管理，小区物业管理的好坏直接和影响到小区居民生活质量的好坏，所以我的工作就显得愈发的重要起来。

自从我在毕业工作后，在物业管理工作开始，我从一个小小的物业管理员走到经理职位，是付出了艰辛的努力的。我在工作上和业务上已经完全的熟悉摸透了物业管理的步骤了，只要我按照我制定的工作计划来施行，那么我的工作就好做很多。有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划:

一、--项目

1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

2、督促整理好第12-15幢房屋档案资料。

3、跟进部分绿化植物的补种和改造。

4、做好红线报警的使用与维护,包括内两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

5、制定安全警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

6、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

8、跟进做好小区健身器材的安装。

9、督促做好各种费用的追收。

二、三个小区公共事务方面

1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

2、制定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。

5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。

三、--华庭项目

1、拟定"--华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。

2、做好个别岗位人员调整和招聘工作,确保项目工作正常运行。

3、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。

4、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

7、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

四、--居项目

1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租(车间工作计划)赁手续方可停放,加强收费工作。

4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

5、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。

6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

8、与财务协调,及时做好坏帐处理。

五、其它事项

1、协调相关部门完成好各项工作任务。

2、--"士多"招商登记等工作配合。

3、按公司要求开展各项日常工作。

小区物业年度工作计划3

--年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为--年的工作打好基础。

1.人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职()

其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3.保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4.保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成地面冲刷工作。

公交公司保洁工作计划范文第4篇

2020年，我部门在上级党委与公司党支部的领导下，不折不扣落实两级党组织交办的各项工作任务，全年以“党建促经营、以文化促融合”为主线，重点围绕公司制度体系建设、党风廉政建设、企业文化建设三方面开展了工作，为激发公司党员活力，促进示范区各项工作开展提供坚强的组织保障。

一、2019年度工作概述

2019年，党群工作部按照年初制定的工作计划，结合年中“不忘初心、牢记使命”主题教育的相关工作要求，在充分调研、发现问题的基础上，从制度建设、党员管理、廉政教育、企业氛围营造等方面全力开展工作。一是不断完善制度体系，先后修订了公司《支委会议事规则》《“三重一大”决策办法》两项制度，努力将国有企业坚持党的领导与完善公司治理体系有效结合；二是创新党员队伍教育管理，通过印发《党员学习教育管理制度》《党员积分制管理办法》，对公司49名党员在参加组织活动、积极发挥作用上做出进一步要求；三是延伸党风廉政教育触角，将“领导抓、抓领导、抓员工、抓源头和过程”的“四抓”管理引向深入，进一步加强公司对全体员工廉洁教育的工作力度；四是打造企业文化良好氛围，将员工座谈、主题党日、文化宣讲等企业文化价值观认知促行活动干在实处；五是发挥群团组织合力，以各类节日为契机，开展职业形象培训、员工关怀慰问、青年交流座谈等群团活动，彰显企业家国情怀。

二、重点工作完成情况

（一）坚持制度建党,“强根固魂”夯基础

一是2019年部门牵头修订的公司“三重一大”制度，在经历了7次初稿修改，4次会议研究，2轮总部指导，1次定稿审批后印发执行，从程序上基本解决了企业“三重一大” 事项范围界定不清晰、决策顺序描述不明确、决策主体表述不准确等问题，全年组织支委会共参与决策“三重一大”事项31项，切实实现了坚持党的领导与完善公司治理统一起来，推进企业重大事项决策科学化、民主化、规范化的要求；二是根据上级党委要求，对支委会议事规则做出进一步修订，在明确支委会议事范围和议事规则的基础上，确保支委会召开更加规范化、常态化，全年共召开支委会23次，共参与研究讨论、决策事项60余项，充分发挥了党支部的集体领导作用。

（二）坚持组织强党,“固本培元”做保障

一是2019年党群部配合公司社会招聘工作，共办理新党员组织关系转接17人、发展预备党员2人、转正党员1人、确定积极分子4人，目前由51名党员组成的团队里，党政领导班子成员中党员占比67%，中层干部中党员占比62%，党员与积极分子占全体员工总数超过三分之一，帮助平台团队中党的力量得到了进一步充实、党员队伍获得了进一步壮大；二是面队庞大的党员队伍，党群工作部在党员教育管理方面毫不放松，在上年度制定的积分制管理办法的基础上，结合实际工作情况，做出了进一步细化完善，将原有的未完成要求扣分制改为完成工作计分制，同时将参加组织活动、完成临时任务、为公司建言献策等内容进行分数细化并逐月统计、公示，以晒优亮丑的形式使党员之间形成抢着学、比着干的良好氛围。通过党员积分制及党员标兵评选工作的开展，支部党员参加“三会一课”的频次较去年明显上升，平均出席率达85%以上，在平台及所属各专业公司各部门绩效排名中，位于部门前3名党员总计24人，占全体非管理层党员55%，在参与绩效考核的全部18个部门中，共有9个部门的第1名由党员包揽，占比50%，“党员积分制”工作逐步成为党员立足岗位、努力工作、争当表率、促进经营的“助推器”。

（三）坚持从严治党,“海晏河清”保廉洁

全年，党群工作部以“领导抓、抓领导、抓员工、抓源头和过程”的“四抓”管理模式为主线，常态化开展党风廉政教育工作，通过紧盯总办会研究讨论部署党风廉政工作计划、提高领导与员工廉洁谈话频次力度、组织全员廉政警示教育大会、监督新员工誊抄廉洁从业承诺书、组织总包单位进行廉洁从业座谈调研等形式进一步加强公司对全体员工廉洁教育的工作力度。与此同时，党群工作部重点关注各部门、各岗位廉洁风险点及管理流程廉洁薄弱环节，通过参与各部门例会、收集梳理廉洁风险清单、印制员工十戒负面清单的形式，努力做好党风廉政监督工作上的见真章、出实效。全年共组织集中廉洁教育4次、进行廉洁提醒谈话108人次、组织总包监理单位廉洁座谈调研2次，廉政教育覆盖公司上下344人次，从工作上夯实了员工廉洁从业意识、在程序上畅通了参建单位信访渠道。

（四）坚持行动爱党，“文化引擎”促经营

党群工作部全年围绕企业文化中价值标准与行为取向两个方面来开展各项工作。一是通过开展“宣传企业文化，弘扬企业精神”企业文化宣讲、“善创新、敢担当、勇作为”青年员工座谈、“党建引领促发展，创新理念勇作为”主题党日等活动，进一步促进员工实现对公司企业文化的认知，切实推动党员、员工以知促行；二是通过活动中的展板、横幅、办公区的宣传栏、视频设备等媒介进行企业价值观及先进典型推广，进一步加深员工对企业文化的认同；三是通过企业文化故事挖掘、提炼行为准则、编制管理建议书等形式对全年企业文化工作进行梳理总结。党群工作部通过全年企业文化建设的一套“组合拳”，进一步促进员工对公司企业文化认知，进一步加深员工对企业文化认同，进一步打造公司上下积极主动做事、遇事敢于担当、工作勇于创新、善于沟通协作的良好氛围。

（五）坚持群团聚党，“服务主业”添活力

全年党群工作部以各类节日为契机，牵头、配合公司群团组织开展了女职工职业形象培训、员工关怀慰问、春季植树长走、团员青年观摩项目交流、文化体育竞技等活动，为群团组织良好实现桥梁纽带作用，真正践行XX集团家国文化，深度探索全方位、长链条、体系化的党群管理模式奠定了基础。

三、职能管理情况

一是认真做好党内文件的收发文处理，确保各级党组织精神、决议的上传下达、党员之间信息传递的快速及时，全年共收发文件总计51件，完成调研报告、情况说明等各类总结材料20余篇；二是及时做好“E先锋”党员信息系统的更新完善，定期对党员信息进行录入，及时转接党员组织关系，按时收缴党费，严格流动党员管理，保证党员管理规范和有效，全年共录入三会一课记录77篇，接收、转出党员16人次，完善党员信息15条；三是规范党员言行，做好意识形态领域工作，以党小组会形式定期组织党员观看警示教育片、开展思想引导、学习上级文件，及时纠正党员的思想偏差，保证党员的纯洁性和先进性，全年共组织党小组会36次，组织学习传达各类精神文件43项，其中党风廉政建设文件15项；四是严格落实信访维稳工作责任，一方面在项目各区域张贴廉洁监督海报，畅通参建单位信访渠道，另一方面党群工作部在重要节日节点、重大会议期间围绕土地开发建设、工程款结算支付等安全稳定工作的关键环节，做好各类情况的关注、寻访，及时做好公司安全稳定情况的上报及信息交流反馈工作。

四、存在的问题与不足

（一）存在问题与不足

一是党群工作部的常规性动作还应更加扎实；二是党群工作部在项目开展工作的频次还要增多，与一线党员的交流还需加深，服务职工理念的提升与工作方法的丰富亟需加强，部门组织党员群众开展的每一项工作、组织的每一个活动目标都要更加明确、不走过场、产生实效；三是对公司主营业务的学习了解尚需加强，党建活动与经营主业的融合度还需继续提升；四是企业文化及各类党建活动的覆盖群体还要更加广泛；五是对公司各关键岗位的廉洁监督手段尚需加强。

（二）改进措施

一是做好部门内部工作计划、分工，以经营业务考核的标准来完成党务工作，确保工作的时效性、规范性；二是主动与党员群众沟通，问需于员工，在工作方案的制定上，将工作目标与员工所需进行对标连线，确保目标导向不跑偏；三是党群工作部探索以党群BP模式，主动参加各部门例会，在问需公司员工、发现企业人才的同时，强化经营业务的学习，确保各项党群工作开展更具实效；四是开展的各类党建及企业文化活动，分批次、有计划的覆盖党员之外的普通员工，让员工有机会与党组织拉近距离，以点及面发挥正面引导作用；五是探索党组织任命部门廉洁监督员并定期总结反馈模式，将关键岗位的廉洁监督工作强在日常。

五、2020年度工作思路计划

（一）2020年工作思路

2020年，党群工作部将继续以提升企业凝聚力、向心力为目标，以挖掘员工需求、扎根员工内心、当好员工“服务员”为抓手，以全面促进党建与经营业务融合、助推部门协同工作为目标，重点在全面从严治党、党管人才工作、企业文化建设三个方面开展工作。

（二）2020年重点工作/举措

全面从严治党方面，在继续做好廉政教育“四抓”管理的基础上，利用2019年梳理的各岗位廉洁风险点及员工十戒负面清单，对易生腐败的重点岗位与薄弱环节加强监控，与此同时做好监督形式上的创新与可研分析，确保支部从严治党工作见真章、出实效。

公交公司保洁工作计划范文第5篇

关键词：SD法；建筑设计公司；空间使用及感知

中图分类号：J05 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）20-0028-01

一、研究对象

RTKL建筑设计公司是全球最大的建筑规划设计公司之一，于1946年创办至今，上海分部成立于2003年。公司位于上海市太仓路233号新茂大厦20层，建筑面积1736平方米，包括主要使用空间、公共交流空间、管理服务空间、会议室、图书阅览室、模型制作室六个区域。

二、研究方法

SD法（Semantic Differential Method），意为语意差别法，是美国心理学家Charles Egerton Osgood 于1957年提出的一种心理测定方法，主要通过言语尺度进行心理感受的测定，定量而简单的获取人们对空间的感受情况。该方法对于建筑室内空间感知评价方面具有较强的适用性，本次研究对象受建筑空间形态、室内环境、功能布局、交通流线、使用人数、管理服务情况等因素影响，因此在此应用SD法具有可行性。

本文主要运用SD法对RTKL建筑设计公司的室内空间进行动态调查。首先通过空间感受、拍照、测绘等方式，了解公司室内空间的构成要素，确立评价因子，并制作调查问卷；其次，发放和回收调查问卷，对调查结果进行分析统计，进一步研究不同使用者对空间感受的差异及原因；最后，主要影响因素及存在问题，提出优化建议。

三、问卷设计

笔者以公司的员工为调查对象，以其在公司的心理感受及对空间的使用状况为依据，确立了五组共16个评价因子：

（一）以调查对象对空间感知的视觉因素为基础，包括舒适度（宽敞―拥挤）、光感度（明亮―暗淡）、空间感（开敞―封闭）、装饰度（华丽―朴实）、色彩（丰富―单一）；

（二）以调查对象对空间感知的非视觉因素为基础，包括温度（暖和―凉爽）、声音（安静―嘈杂）、气氛（热闹―冷清）；

（三）以调查对象在公司的交通流线为基础，包括交通流畅度（顺畅―曲折）、交通便利度（方便―不便）；

（四）以调查对象对空间的功能及附属设施的使用情况为基础，包括功能布局（合理―杂乱）、设施配置（齐全―欠缺）、绿化度（绿化度高―绿化度低）；

（五）以公司的管理服务情况为基础，包括工作强度（强度高―强度低）、整洁度（整洁―脏乱）、安全感（有安全感―无安全感）。

对于评价标准，本次研究将16个评价因子分为从高到底5个等级分别使用“非常”、“较”和“中等”来区分，分别给予20、10、0、―10、―20不同的数值。

四、调查对象的选择

本次调查对象为RTKL内部设计职员和管理服务人员。为保证调查结果的准确性，采取分大类，随机调查的方式，主要包括建筑设计师、城市规划师、室内设计师、管理人员、保洁服务人员五大类。为了保证调查者对于调查内容的充分反馈，笔者采用了发放问卷和访谈相结合的方式。调查开始于2013年6月15日至25日，共发放问卷50份，回收46份，其中有效问卷43份，有效率为86%。调查对象按职业分类为：建筑设计师15人，城市规划师14人，平面设计师8人，管理人员4人，保洁服务人员2人。按性别份为：男性29人，女性14人。

五、基于SD法的评价数据统计

经过统计分析得出调查对象对于本次研究对象16个空间环境评价因子的评分及语义差别量表如下：

六、评价数据分析

从表1中可以看出，五个类别的调查对象在舒适度、气氛、整洁度、安全感上的打分都较高，说明调查对象对公司空间环境的总体情况还是较为满意的。在色彩项上，五个组别打分都较低，这说明公司内部空间颜色较为单一，可能与公司的国际化、标准化性质有关。在交通流线方面，管理人员和保洁人员的评分远高于其他三组，说明公司不同空间之间的流线较为顺畅，但单一空间内的交通流线有一定问题。管理人员和保洁服务人员的总体评分比其他三组略高，而其他三组的评分总体上相同，说明公司的主要使用空间环境在日常情况下上会还是有一定的问题，但对不经常使用的人来说影响不大。

从表2中可以看出女性在空间舒适度、空间感、色彩、声音、整洁度、安全感上略低于男性，说明女性在这些方面更为敏感，对工作的抗压能较小，而男性则对于空间环境要求较低。表2同时还反映出女性在公司的活跃度要略高与男性，在交通流线和空间功能方面的评分可看出男性职员的理性诉求较之女性要高。

七、综合评价优化建议

通过以上的分析可得出：RTKL建筑设计公司总体空间环境质量较高。在视觉方面，可适当丰富室内空间色彩；在非视觉因素方面，适当在公共交流空间中营造活跃气氛，尽量减少在主要使用空间中进行非工作交流；在交通流线上，合理规划单一空间的交通流线设计；在其他方面，适当增加绿化，同时管理人员应加强对女性职员心理变化的关注，增强女性职员的安全感。

参考文献：

[1]章俊华.规划设计学中的调查分析法16―SD法[J].中国园林.2004，（10）.

[2]张昀.基于SD法的城市空间感知研究[D].上海：同济大学.2008.