巡逻保安述职报告范文第1篇

安全是公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境内，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。从法律角度来说，公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准，提供能保证客人安全的服务设施。

为保护公司正常的经营活动和维护良好的秩序，在公司里应建立起健全的安全保卫机构和安全工作网络，制定切实可行的饭店安全计划。

公司保安部是公司经营者管理公司安全工作的职能部门。它代表公司经营者来督察及保证公司安全计划的实施，协调公司内各部门的安全工作，总体上保证公司宾客人身及财物的安全、公司员工人身及财物的安全和公司财产的安全，其主要职责为：

（1）协助公司经营者制定、实施和管理本公司的安全计划。根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向公司管理层提出修改或完善有关公司安全的政策、程序等方面的建议。在得到公司经营者认可后，负责对公司安全计划的修订。

（2）指导并协助公司内各部门的安全工作，使安全工作与各工作部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证公司安全计划的实施。

（3）对公司员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术的训练。不仅使每个员工认识安全工作的重要性，了解并掌握与各自工作岗位有关的安全工作程序与技术，还要使全体员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。如水灾、停电等，明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。

（4）保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求。

（5）执行日常的安全任务，对公司的前台各部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。负责调查和处理客人及员工报告的各种及安全问题的事件。

（6）保存有关公司安全工作的完整记录和档案。这包括日常的安全工作记录、涉及公司安全的事故及事件的调查处理报告、安全设备及设施的使用、维修及更换的记录、对各部门安全工作及整个公司安全工作的定期分析报告等。

（7）与当地的公安、消防部门及其他执法机关保持良好的效的工作关系，以取得他们对本公司安全工作的协助。

保安部人员编制与岗位安排表

序号岗位人员编制备注

1保安主管1人负责保安部日常管理

2门卫值班3人负责西大门24小时三班制值班、每班一人

3监控中心值班3人24小时三班制值班、每班一人

4写字楼大堂值班3人24小时三班制值班、每班一人

5公寓与警卫3人24小时三班制值班、每班一人

6轮班换休2人在各岗位人员轮休时替补

共15人

保安部职务说明书

保安部主管职务说明书

中文职称：保安部主管英文职称：Securitychief

部门名称：保安部职位级别：

直属上级：物业管理处主任直属下级：保安部领班

职务概述：遵照公安部门及上级的规定，确保公司安全工作的布署、要求，组织本部门干部、员工有计划实施，熟悉公司安全、保卫、保密、侦破等有关知识；懂得消防业务，有一定的组织能力、判断力及语言表达能力。

岗位职责：

1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。

2、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。

4、“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。

5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。

6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。

7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。

8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。

9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。

10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。

11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。

12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。

13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。

14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。

15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。

16、完成上级交办的其他任务。

保安部领班职务说明书

中文职称：保安部领班英文职称：SecurityForeman

部门名称：保安部职位级别：

直属上级：保安部主管直属下级：保安员

职务概述

协助保安部主管做好公司安全保卫工作，督促检查各部门安全责任制度、规章贯彻实施情况、分析存在的问题，及时提出改进的建议，并向保安部主管汇报。

职务及职责范围：

1、协助保安部经理检查公司各要害部位、重点安全部位安全制度、安全措施的贯彻落实情况，发现问题，及时提出改进建议和整改措施，报保安部经理同意，组织整改工作，确保公司各要害部位的绝对安全。

2、协助保安部经理督导治安、消防、警卫等各级主管人员的工作，随时分析存在问题，提出改进建议，消除事故隐患，提高安全管理水平。

3、根据保安部经理的安排，督促公司各部门落实安全管理岗位责任制，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保公司及客人的人身与财产安全。

4、根据保安部经理安排，做好安全培训的组织工作，提高公司员工安全意识。

5、完成保安部经理交办的其他工作任务。

保安员职务说明书-警卫员

中文职称：警卫员英文职称：police

部门名称：保安部职位级别：

直属上级：保安部领班直属下级：

职务概述

在保安部的领导下切实做好住宿安全警卫工作，杜绝各种不安全因素。

职务及职责范围：

1、了解本公司保卫工作的特点，熟悉警卫范围内的情况，掌握公司的治安情况，妥善安排属本组范围的工作。

2、负责对公司所有的出入口安全警卫。

3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资，都应进行检查登记。对员工携带的包裹也应进行检查。

4、对公司进行24小时警卫巡逻，防止各种事件的发生。

5、维持好公司门口的秩序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。

6、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝告者上报保安部领导进行处理。

7、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。

8、公司内若发生重大事故或事件，要沉着冷静，及时报告保安部主管，保护好现场。

9、公司发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全，注意防盗。

10、护送财务人员去银行交款取款。

11、负责公司员工上下班计时打卡管理。

12、指引客人到总服务台或其他要去的地方，帮助客人搬运行李，协助指挥小车行驶方向和停靠地点。

13、注意客人暂放大厅的行李，防止失窃。

14、接受上级的指令，完成他们所交办的各项任务。

保安员职务说明书-治安员

中文职称：治安员英文职称：

部门名称：保安部职位级别：

直属上级：保安部领班直属下级：

职务概述

协助公司领导对员工进行普法，遵纪守法以及“四防”安全教育，帮助公司各部门建立和落实安全责任制度和安全防范措施。协助公安部门调查侦破公司内发生的各类案件。

职务及职责范围，

1、协助公司领导建立各部门治保小组，明确其责任，并检查其落实情况。

2、协助人事部一同做好违反店纪店规人员的教育与处理工作，配合人事部做好录用人员的政审工作。

3、负责公司内部的治安秩序管理，如餐厅、酒吧、音乐茶座、舞厅等公共场所的治安秩序的管理。

4、安排和执行VIP（重要客人）的重点保护工作。杜绝不安全因素的发生。

5、对公司内发生的一般案件迅速进行侦破。对重大案件和重大事故要保护好现场，及时报告上级领导，协助公安部门进行处理。

6、负责调查和追回客人在公司的被窃物品，防止偷窃事件的发生。

7、负责公司门锁钥匙的管理和钥匙配制的档案管理。

8、熟悉公司员工的基本情况，了解公司的客情。接待和处理属本组工作范围内的外调、来信和来访工作。办理临时出入公司工作人员的出入证。

9、在节日和旅游旺季，主动配合警卫组和消防组做好安全防范工作。

保安员职务说明书-消防员

中文职称：消防员英文职称：

部门名称：保安部职位级别：

直属上级：保安部领班直属下级：

职务概述：

严格执行国家有关消防安全工作的法规，做好公司工作人员的防火常识教育和消防培训工作。

职务及职责范围：

1、负责制定公司防火安全条规，制定防火、疏散和灭火战斗计划。

2、协助各部门制定部门防火安全计划，并定期检查其落实情况。加强重点部门和部位的防火工作，把重点部位的防火工作落实到人。

3、定期对灭火设施、器材进行检查和维护保养，发现问题及时与有关部门商量整改，发现重大隐患或解决不了的问题，用书面形式向上级领导汇报，同时采取有效的防范措施。

4、熟悉公司建筑布局结构、建筑材料的特点、紧急情况时的疏散计划与路红、消防设备的配备和设置情况。

5、发现火警信号或接到火警报告，立即赶赴现场，发现火情，应立即组织人员扑救，同时将火势情况、地点报告保安部主管和总经理，由总经理决定是否向公安消防部门报警。

6、给来公司施工的单位或个人制定防火安全措施，审批动用明火作业申请。

7、对公司内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管。经常检查各部门有无火情隐患，并督促及时整改，杜绝不安全因素。

8、建立健全消防安全工作档案。

9、同当地消防部门保持密切联系，接受消防部门的指导。

保安员职务说明书-消防监控室值班员

中文职称：消防监控室值班员英文职称：

部门名称：保安部职位级别：

直属上级：保安部领班直属下级：

职务概述

严格遵守监控室有关的各类工作要求，服从上级的领导。

职务及职责范围：

1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。

2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。

3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。

4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。

5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。

6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。

7、监控员上下班时，要严格执行交接规定。

8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。

9、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。

保安部工作流程

巡逻操作程序

（一）巡逻路线的制定

巡逻路线及巡逻工作职责由保安部经理制订，巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。路线制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合公司对外控制和治安管理要求；二是定点不定线，制定中选确定必须途经的点（要害部位），如配电间、锅炉房、冷气机房、冷冻、木工，电工间、仓库（物料、食品、贵重品仓库）、边门、车库（职工停车、客车库）、职工更衣室、消防通道、屋顶、布件间、商场部、客房区域等。然后确定路线，可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配，制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工作要求，划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域，短时间内反复途经重点巡逻点，巡逻中交叉使用，三是定点定线原则。

（二）巡逻力量的组织

警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分早、中夜三班。夜班每组必须2人以上。

（三）日常巡逻路线

（1）对公司的巡逻：确保停车场秩序，维护车流安全，维持高峰时沿街交通秩序。

（2）对公司进出口通道的巡逻：检查边门通道畅通，大堂进出门周围人员，消防应急门安全装置、门锁。

（3）对公司后区巡逻：查看职工更衣室和浴室，检查更衣箱及时出职工，查看职工停车场、检查车锁、停放情况。

（4）对要害部门的巡逻：查看配电间、冷气机房、锅炉房，仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。

（5）对公司内部公共区域的巡逻：检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等，以确保安全。

（6）对客房区域的巡逻：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，以确保住店客人的安全。

（四）巡逻要求

（1）上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。

（2）根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。

（3）发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视。

（4）巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。

（5）夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。

（6）下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。

现行违法犯罪行为的处置程序

（1）报警：公司内发生打架斗殴、酗酒闹事、流氓滋事、盗窃、抢劫、卖yinpaiochang、聚众、吸毒、贩毒等现行违法犯罪案件和行为时，保安人员和服务人员应立即通知保安部，专职保安人员应立即到位，根据不同情况先采取相应的措施，防止事态的发展。

（2）制止违法活动：专职保安干部对现行违法犯罪行为根据案件性质和案情轻重缓急，及时通知公安部门到场处理，并做好预警处理。

（3）协助取证：

1、对被害人、当事人做好陈述笔录。

2、找寻目击人、报告人和在场公司服务人员做好询问笔录。

3、保安人员做好工作记录和陈述笔录。

4、保安部做好工作记录和汇总情况记录，交公安部门作证据，办好移交手续。

5、协助公安部门做好被伤害人员的验伤、治疗。

6、清点公司损失数量，列出估价单，交公安部门处量。

（4）现场的保护

1、分析现行安件，确定是否有现场，是否需要加以防护。

2、划定现场范围，包括主现场和与主现场相关的区域。

3、对现场设置防护线、隔离栏，并设置醒目标志。

4、确定保安干部带领若干名安保人员负责现场看护，防止无关人员进入，直至公安人员到场勘查。

5、作案工具和与案有关的物品等重要物证要注意寻找和保护好，防止遗失或挪离现场遭到破坏，待公安人员到场后及时予以提供。

6、看护时，安保人员同时注意现场中的水、电、煤设施，对被案犯破坏后可能发生变化的设施危及公司和客人安全的，要有专业人员及时予以修复或应急处置。

（5）人犯移送

公安部门到达后，除安排安保人员专人看管当事人、现行违法犯罪分子外，还要协助公安人员进行现场调查，调查结束后由公安人员将人犯押解公安部门。治安紧急情况的处置方案，：

发生紧急情况，打电话：“××”或“××”立即报告保安部办公室，安保值班干部报总经理室或总值班，并作出报案决定。

保安部派员到现场，初步了解事件性质，一般轻微情况自查由保安部作出处理结果，在公安人员到店前，采取处置措施了解情况，控制局面，维护公司秩序，保证正常营业，保安部派员保护现场，并协助公安部门搞好调查工作，保安部向总经理室报告处理结果，做好情况记录。

内部违法犯罪案件的查破

（一）受理报案

公司保安部门是公司内部案件受理的主管部门，对发生各类内部案件，及时配合公安部门取证和查破。

专职人员或服务人员接报后，应立即通知相关部门服务人员到现场进行保护，不准无关人员进入，同时做好自诉报案或知情人陈述报案笔录，请客人详细叙述案件过程。对失物或失窃，还要记录物品名称和数量，特征等。接报后要查阅保安部拾遗记录，并与前台等有关部门查询，确认无人认领条件下启发帮助客人回忆失物过程，在现场不被破坏的情况下仔细复查行李物品，房内其他部件，需征得客人同意，以认定案件是否成立，并及时向公安部门报告，进行现场勘查和案件调查。

（二）配合案件调查

1、对作案现场的调查，安保人员包括当班服务员，在公安人员勘查现场完毕之前不能擅离，保证勘查工作顺利进行。

2、经勘查，公安部门认为有内部作案可能的，保安部门要积极开展内部排队调查，从中发现嫌疑人，重点是要排被公司辞退、解雇的职工，较长时间在外情况不明的，列了名单配合公安人员开展调查工作。对排出的嫌疑人员，除外调外，还应逐一接触，弄清疑点，本着否定一个排一个原则，认定有根据，否定有说法。

3、做好相关场所进行伏击守候，及时查获继续作恶的内部违法犯罪分子。

4、做好宣传发动工作，积极依靠公司职工，有目的，有计划的摆疑点，排线索；同时进行法制宣传教育，形成强大的政治攻势，敦促违法犯罪分子坦白自首。

（三）案破后的工作

案件侦破后，除协助公关人员做好证据整理、归类，人员处理外，对发案部门、部位及规章制度要认真分析，总结经验教训，寻找安全保卫工作中的漏洞和薄弱环节，形成案侦情况和经验教训的专题材料报公司领导和分管领导，提出整改意见，督促相关部门尽快整改。在调查、侦破案件材料中要选出重点复印和正本归类装订，形成档案保管。

大堂内安保人员工作程序

大堂内保安人员工作程序：

客人闹事

可疑人物

未经许可的参观、拍照

员工违纪现象

礼貌谢绝，同时报有关部门

记录工号，姓名、部门

立即报告领班或保安办公室

协助应接办理访客手续

及时制止或劝其离开

及时通知保安部，由其决定报案或采取处置措施

提高警惕，保持距离，注意动态

由保安部报人事部

作好情况记录

现场的处置程序

（一）接警、报警

服务人员或保安人员发现火警苗子时，应立即通知安保人员或安保监控室（消防控制室）

安保监控室接报后，应立即查看火灾自动探报器，指定保安人员到现场周围地区查看是否成灾，确认火灾后应按火灾应急预案处置。

（1）由安保监控室总经理或夜间值班经理，报清着火地点、部门、燃烧物品、目前状况，发现人姓名和公安消防报警电话号码等，由总经理决定是否报火灾，寻求消防部门帮助灭火。对火势较大并且已蔓延应立即向公安消防部门报警。

（二）应急灭火救护措施

（1）及时召集力量，布置救人、抢救财物和灭火、供水、防烟排烟等任务。

（2）根据火势蔓延趋势，通报着火层、着火层以上各层以及有可能影响到着火层以下相关区域，决定是否组织人员疏散。

（3）采取广播、警铃通报进入公司客人和住宿客人员疏散路线、说明情况，注意稳定客人的情绪。

（4）划定安全区，根据公司建筑情况，事先划疏散人员集中的安全区域。

（5）根据火势，确定切断电源，可燃气体源。

（6）关闭防火分区的防火门（防烟门）。

（三）协助公安消防人员灭火、救灾及公司各主要部门职责

1、保安部

（1）组织、指挥义务消防队员和员工灭火、救火、救资。

(2)保安队在建筑底层控制消防电梯的使用。

(3)设置消防路障，指导公司车辆和无关人员离开，维护好秩序，保证公安消防人员到店。

(4)划定区域不准无关人员进入火灾现场，看好安全区的人员情况。和抢救物资堆放处的安全。

（5）指引公安消防员到火灾现场，指引使用消防器械设备。

2、维修队

（1）保证消防用水，用电供应。

（2）启动通风排烟设备，保持正常送风排烟。

（3）将客梯降到底层，严禁非救火人员使用。

（4）关闭空调各煤气装置。

3、总务部

（1）保证伤员救护、运输消防器材的车辆调度。

（2）准备足够的湿毛巾、布件。

4、客房部

（1）做好客人说明，按抚工作。

（2）组织检查是否有客人尚未撤离火灾现场。

治安灾害事故处置程序

（一）、救护和保护现场

（1）发现事故后，有关人员必须等候在现场，视情做好处理工作。

（2）设立现场指挥点，由公司最高领导和保安部最高领导担任总指挥，并发出指令。（3）处置、救护人员按要求做好现场工作。

（4）安保人员发现有破坏嫌疑人（或事）要立即报告，并采取措施堵截违法犯罪嫌疑人员。

（5）各部门落实车辆、救护人员、客人按抚等工作。

（6）积极救护伤员，认真保护好现场。

（二）、事故追查

（1）治安灾害事故发生，应报告公安部门处理。

（2）协助公安部门检查是否为人为破坏。

（3）事故追查后，由公安部门认定，根据认定情况，查原因，举一反三，总结经验教训，加强防范。

紧急停电处置方案

写字楼停电

公寓楼停电

公共部位停电

通知总机、安保值班室，由总机报总值班、配电间、保安部组织力量

在供电未恢复之前，各部门应按预案规定执行，坚守岗位，确保本部位安全

餐厅服务员稳定用餐客人情绪，定台看管客人物品

客房服务员稳定住宿客人情绪。维护通道秩序

前厅等工作人员稳定客人情绪，维护好正常秩序保证通道畅通

巡逻安保员应立即到财务、帐台、商场等重要部位，确保部位安全

保安部人员应保持高度警惕，严防不法分子趁机破坏

恢复供电后，保安部将情况通报总值班，并作好记录

保安部规章制度

公司、部门、岗位的安全责任制

一、保安部主管的安全责任制

公司安全保卫部是本单位的安全职能部门，在总经理的领导下，开展安全保卫工作，保安部经理直接对行政部经理负责，其职责：

1、贯彻执行安全工作的方针政策和有关法律规章制度，建立并健全各项安全保卫制度，督促和检查和各项制度，督促和检查各项制度的执行。

2、根据“预防为主”的保卫工作方针，在公司内开展以“四防”(即防火、防盗、防破坏、防其他治灾害事故)为中心的安全教育和法制教育。

3、贯彻安全工作“谁主管，谁负责”的原则，协助各部门，把安全工作的要求，列入各项工作的岗位责任制之中。

4、以公司要害部位为重点，加强安全管理，严密防范措施，加强门卫、巡逻和公共场所的安全控制工作，预防各类案件的发生。

5、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，在公司防火委员会领导下，掌管公司的防火系统，组织和领导义务消防队，预防火灾发生。

6、调查公司内发生的治安事故和客人有关安全方面的投诉，并妥善地作出处理。7、配合公安机关，国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证。8、执行和完成公司总经理、上级公安机关主管业务部门交办的有关安全工作方面的任务。

9、负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理工作。

二、公司警卫工作岗位责任制

为了维护公司的正常工作秩序，保证宾客的人身、财产安全，为宾客造就一个安全、宁静、舒适的住宿环境，特制定如下岗位责任制：

1、警卫工作人员必须具有高度的责任心，热爱本职工作，钻研业务知识。

2、警卫工作人员必须认真全面遵守公司制定的《员工守则》。

3、执勤时，应有良好的仪表仪容，精神饱满，思想集中，站立在指定的岗位上，协助有关人员做好访客登记及维护大堂的秩序。对非住人员占用公共设施的，应有礼貌劝阻谢绝。

4、观察进出人员，防止精神病者入内。发现行迹可疑者或宾客违反治安管理行为，应及时报告安保办公室。

5、保护宾客暂时放在大堂内的行李，防止失窃。

6、在巡逻时应严格按照巡逻注意事项执行，不得擅自改变巡逻路线漏巡逻点。

7、在执勤巡逻中，应检查防火设施，对发现的火苗及险情采取果断措施，并立即报告安保办公室或总值班。

8、做好警卫工作记录，发现问题应及时上报，决不能自作主张擅自处理。

9、严格遵守外事记律，加强保密观念。对于本饭店内发生的案情不得向无关人员透露。

10、不准向宾客索取财物，小费，不准私自接受客人的馈赠。

11、对于公司员工进出时携带物品应加以检查。

公司安全责任制考评办法

公司安全责任制考评办法：

根据公安部门治安安全“谁主管、谁负责”的原则，和实行三级管理责任制落实到个人的要求为了将安全责任制真正落实到实处，现制定考核试行办法如下：

1、各部门每月结合部门管理服务的考评工作对员工的安全责任考评一次，同每个员工效益奖金挂勾。

2、安全责任制的管理、组织落实的实绩作为对部门经理政绩考核的内容。

3、公司从每月的效益奖中提取5%作为安全责任奖励基金。由保安部根据每月对各部的安全责任制执行情况进行考评，并提出奖惩建议，经总经理室审核后，落实到各部门、班组或个人的效益奖中。

4、保安部每月进行一次有关安全管理的检查；发现问题，及时协调解决。对于在安全方面做出贡献，杜绝重大事故发生的个人和班组除给予重奖外，并列入年度先进个人或先进班组的评选。

5、对于安全责任制完成不好的部门按规定，由人事部、保安部提出建议，经审核后，可扣发部门将效益奖。

6、由于责任人的故意或过失行为面发生的安全责任事故，除追究直接责任人外，还要酌情扣发部门责任人的效益奖金；情节严重造成后果的给予行政处罚。

保安部安保员值班制度



1、负责解决、处理涉及公司及宾客人身、财产安全的各类情况、事件，对发生重大和突发性的事件，及时汇报值班经理，并采取应急措施。

2、对公司大楼各部位进行巡查，对发现可疑情况及火警苗子等不安全因素，及时采取有效措施，并将处理情况报值班经理。

3、负责公司内发生的打架斗殴、争吵等各治安纠纷及案件的处理，解决不了的应及时报告值班经理或公安部门。

4、负责督促检查本部门各班值勤情况、劳动纪律，做好当班人员的临时布置工作。

5、负责外调接待(内勤不在时)，通辑、协查等工作，并配合公安部门搞好工作。

6、值班人员未经准，不得离开公司。有特殊情况确需暂离应由其他干部或经理代职。

7、值班人员当班时应认真负责，并及时做好值班日志的记录。

保安部监控室值班制度



1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。

2、交接班时应将机器设备的使用状况，有无可疑情况交接记录清楚。

3、值班时对正常情况的记录。重点记录实际时间，主要有：(1)各部位摄像监视头的开关时间；(2)公司重大及主要活动的时间(如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况)；(3)对观察到各部位、营业点的状况记录。

4、值班时对非正常情况的记录。重点对时间、情况、人员的记录主要有：(1)在正常时间、范围内所观察到的非正常情况、可疑人物应进行详细记录，并视情与警卫或有关部门联系，采取必要措施。(2)在非正常时间、范围内(如夜间及无营业范围等)所观察到的情况应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施。(3)员工在各部位出现的违纪情况。

5、对各部位所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

6、火灾、火警按“火灾报警操作程序”要求记录。

7、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。

8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。

保安部奖金评定考核办法

一、凡违犯下列其中任何一条(发现一次)扣10元

1、迟到或早退一次的。

2、未经许可，不按排班表上班或私自调班的。

3、衣冠不整，未按规定着装的。

4、不按要求修饰个人仪容的。

5、接待客人或对领导、同事未使用礼貌用语的。

6、工作岗位卫生不整洁的。

7、病、事假有一天，作一次计算。

二、凡违犯下列其中任何一条的(每发现一次)扣20元

1、当值时睡觉的。

2、当值时未能发现或不报告异常情况的。

3、未按规定路线时间巡逻的。

4、领导交办的任务未能按照要求按时完成的。

5、未经请示，擅自离岗的。

6、未经值勤记录或记录不清的。

7、违反工作程序的(未造成后果)。

8、处理问题，由于简单粗暴，方法不当引起不良后果的。

9、当值时处理的问题而未能及时妥善处理的。

10、明显由于责任心不强而造成工作延误的。

三、其他

1、凡被其他部门查到的违纪情况，除按员工手册有关条例处罚外，再按相应的扣

奖条款处以加倍扣奖。

2、考核方法以保安部每月的工作评定表为依据。

公寓楼长包房治安安全责任制

根据公安机关有关饭店安全防范的规定，长包房治安安全责任人(长包房协议签订人)对于下列各项治安安全规定负有遵守执行的责任。

1、长包房内的工作人员必须遵守饭店的各项规章制度，服从饭店工作人员的管理。

2、长包房治安责任人必须向保安部提供在长包房内工作人员的身份证印影件以及工作人员夜间值班表，除值班人员，其他工作人员不准留宿。办公用房未经许可不得留宿。

3、长包房的访客人员必须在当日23点前离开饭店。

4、不准携带禽畜和其他有碍卫生的物品进入饭店。

5、严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入饭店，严禁在客房内焚烧物品，燃放烟花爆竹。

6、严禁在客房内私自使用电炉，微波炉等电热器具，严禁擅自接电线或安装电器设备，未经许可不准在客房内使用传真机、复印机、电脑等通讯设施。

7、严禁在饭店内斗殴、、吸毒、paiochang等违法犯罪活动，不得张贴、传播yin秽书画、照片和播放yin秽录音、录像，不准在饭店内酗酒、喧闹或播放高音响。

8、对于违反上述规定的长包房，饭店保安部有权责成限期整改，其中违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》或触犯刑律的，将送交公安司法机关依法追究其责任。

9、本治安安全责任制由饭店保安部和长包房治安全责任人签章后生效。一式三份，即：安保部、长包房协议签订人、营业部各执一份。

保安部电警棍等防卫器的使用规定

电警棍等防卫器是保安部执行任务的防卫器械，为了正确、安全使用，特作如下

使用规定：

1、电警棍防卫器只限安保干部在饭店执行巡逻任务和在执行特殊任务时配带。

2、值班干部不准将电警棍防卫器交与他人代管代用。

3、电警棍防卫器只能在饭店区域内使用，不准带离饭店，更不准带回家去。

4、在配带警棍防卫器时，应熟悉器械性能、功能，爱护器械，不得无故玩弄，以免造成损坏或损失。

5、当遇到下列情况时，方能使用警棍防卫器：(1)对付正在实施抢劫、行凶等犯罪活动的歹徒时；(2)在夜间巡逻发现重大可疑对象时；(3)遇有歹徒对饭店财产或人身安全造成威胁时；(4)在对重要通缉、协查或嫌疑对象进行查询并遇反抗时；(5)配合公安部门，在饭店捕捉现行犯罪分子时。

6、值班干部在下班后，即将警棍防卫器放回橱内锁好。

7、未配发的防卫器，未经经理批准，一律不准动用。

8、以上各条如有违反将严肃处理，凡因违反使用规定而造成的后果，均由违反者自负。

保安部与其他部门的协调

饭店安全保卫工作是个整体，涉及饭店的每个部门、每个岗位和每项工作。在确

保饭店安全的诸工作环节上，饭店的各有关部门各有分工，保安部作为饭店主要负责内部安全保卫的职能部门，无法仅依赖于自身单一部门的力量和工作而完成饭店安全保卫的整体任务，需要饭店有关部门的共同努力，需要饭店各部门的配合和协调。

与公寓楼前厅部的协调

一、保安部的工作责任

1、协助前厅部对门厅、大堂的秩序进行管理。

2、协助前厅部建立安全管理制度，加强日常安全管理。管理内容包括客人住宿登记、离店

结帐、客房钥匙使用、货币兑换、行李运存、贵重物品寄放等。

3、会同前厅部受理客人有关安全方面的报案和投诉，对客人向前厅部报案或投诉的失窃、

人身意外等问题进行查处和答复。

二、前厅部的工作责任

1、依照饭店的安全管理规定建立下辖各环节工作的安全管理制度，严格按制度进行工作。

2、及时向保安部反映工作中的治安问题和客人有关安全方面的投诉和报案，配合保安部进行查处，对客人的报案会同保安部向客人进行查处结果的答复。

与房务部的协调

一、保安部的责任

1、通过巡逻、监控以及务类报警、防火系统对客房区域的客房、楼面、通道、电

梯的安全进行检查和控制。

2、协助房务部建立客房管理，楼面及客房服务员岗位责任的安全工作制度，并督促检查其实施。

3、及时向房务部了解住宿客人的动态情况，发现和查处发生在客房区域的各类刑事、治安、灾害事故、事件。

与维修队的协调

一、保安部的责任

1、根据公司安全管理的要求以及安全方面的考虑，对公司内部各防火、防盗、报

警监视系统以及客房钥匙、门窗的安全加固工作提出施工设想，并通过公司管理部门尽快实施。

2.负责公司内各安全系统的运行和保养，对运行中因设施、设备的故障而发生的妨碍安保工作正常进行及时与维修队沟通，进行检查和改建更新。

3.负责对维修队各有关施工现场安全工作的督促和检查，要求其在施工过程中建立防火、防灾害事故的各项规章制度，并监督其落实实施。

4.协助维修队加强对外来施工队伍的管理。制作、发放外来施工人员的临时工作证件，及时掌握外来施工队伍中的有关安全方面的动态情况，查处发生在外来施工队伍中的各种违法犯罪问题。

二、维修队的责任：

根据安全管理工作的要求，落实各项施工现场的安全制度、措施的建立和实施，加强对施工过程中和施工现场的安全控制。并接受保安部的监督检查。

与餐饮部的协调

一、保安部的责任

1.通过巡逻、设岗、监控等手段加强对各餐饮、娱乐场所的安全控制，及时处置

发生的各类事件。

2.协同餐饮部研究餐饮、娱乐场所的不安全因素，建立安全管理制度和各个岗位的安全责任制度，预防不安全因素的侵害。

3.指导餐饮部和场所租赁，承包单位认真贯彻公安部门关于餐饮、娱乐场所的治安管理规定，维护公共场所的治安秩序，并对治安管理规定的落实情况作监督和检查。

与财务部的协调

4.通过巡逻、设岗、监控、防盗、报警等安全技术装置的运行加强，对公司财务

部各要害点的安全控制，发现问题及时处置。

5.协助财务部健全银钱及外币管理制度，装置安全工作必要的技术设施，并随时向其反映有关的社情及违法犯罪动向，研究防范对策。

6.配合财务部负责对公司大宗现金的解送和提取安全保卫工作。

7.及时向财务部了解掌握有关安全方面的工作动态并作出应有的的反应。

与人事培训部的协调

一、保安部的责任

1.协助人事部对公司各部门员工开展安全防范知识和技能的培训。

2.会同人事培训部负责对公司总服务台和客房区服务工作人员及其他要害部门的安全上岗培训。

3.及时向人事培训部反映违法犯罪的动向，宣传现行的国家法律规定，介绍涉及公司安全防范工作的各项技能，并督促其将上述内容列入培训计划。

与公安机关和国家安全机关的协调

一、公安机关和国家安全机关的责任

1.在业务上负责对公司保安部的指导、监督、检查。

2.宣传和介绍国家的法律规定，在组织和技术上帮助保安部建立饭店安全管理的各项规章制度。

3.随时交流和提供犯罪新动向公安、国家安全机关的管理工作动态，要求保安部在工作中密切加以联系。

4.及时掌握了解保安部有关安全方面情况的报告，作出相应的反应。

二、保安部的责任

1.在工作业务上接受公安、国家机关的指导。

2.依据公安、国家安全机关的有关工作要求建立公司各项安全管理帛，并在制度的建立、执行等方面自觉接受监督和检查。

3.配合公安、国家安全机关开展的各项安全管理工作，制定公司方面的工作计划，并加以认真实施。

4.配合公安、国家安全机关对公司内各类案件的查处工作和情况搜集工作。

5.及时向公安机关报告和提供饭店内有关安全方面的各类情况。

6.积极完成公安、国家安全机关交办的各项任务。

保安部疑难问题的处理

一、发现卖yinpaiochang嫌疑人，怎么办?

(一)关于“卖yin”

卖yin，是指以营利为目的，在婚姻关系以外与不特定的对象发生的非法的，它区别于一般的流氓yin乱、流氓猥亵行为和一般的通奸行为，在我国的法律规范中，对卖yinpaiochang行为明令禁止。

(二)卖yinpaiochang在饭店内的活动

近几年，饭店中卖yinpaiochang活动有增多趋势，而且活动手法越来越隐蔽。这种隐蔽表现在：

1.从时间上，不仅只在夜间进行，很多卖yinpaiochang人员选择白天进行活动。一方面，出于人们习惯心理，往往会在白天对这种行为相对放松警惕；又一方面，在饭店内部管理制度和规定上，卖yinpaiochang人员白天进出饭店活动的“理由”相对更充分，更“安全”。

2.从搭识手段上，较常见的有卖yin女在社会上公共场所搭识对象(往往是饭店住店客人)后同一进入饭店，或者卖yin女长时间滞留在饭店门口、大堂或内部公共场所伺机搭识对象后一同进入客房进行活动。

3.在行为上，很多卖yin女和paiochang对象之间对相互基本情况都十分熟悉，在事后询问过程中对答如流，很容易给人造成“恋爱关系”或“情人”的假象。

(三)饭店内卖yin好paiochang嫌疑人员的发现

保安部可以在日常安全管理工作中通过如下迹象发现卖yinpaiochang嫌疑人员：

1.要求登记住宿男女双方关系不清，彼此情况不了解，或在住宿登记时始终只有一方持有关证件证明进行登记，另一方登记住宿时不在场。

2.女访客在会客登记时，声称忘带证件，对访客对象情况不了解；

3.异性访客进入客房后，立即锁定客房门，挂出“请勿打扰”牌，或有放水入浴、不久熄灯等异常行为。

4.男性住店客人交往人员中异性居多且经常单独有异性带入客房，对象不特定。

(四)保安部对卖yinpaiochang嫌疑人员的处理

1.对单身卖yin嫌疑女性的控制：(1)可安排服务人员或安保人员上前询问，让其发现自己在饭店的活动已引起店方的注意。(2)一旦发现嫌疑对象直接窜入客房楼层，可立即通知楼层服务人员或安保巡逻人员上前要求其访客登记或询问可否提供帮助服务对其在楼层的行动加以控制直到其自行离去。

2.对已搭识的卖yinpaiochang嫌疑人员的控制：(1)通过监控、在饭店公共场所设岗掌握动态以及向客房区服务人员了解住店客人情况等手段及时发现已搭识的卖yinpaiochang嫌疑人员进入饭店的活动。(2)对未进入客房的此类嫌疑人员加强监控监视，并安排服务人员和安保巡逻人员上前作“访客登记”等方面的常规性的询问。(3)立即安排房区服务人员以提供客房服务或安排安保、工程人员以例行检查客房、检修房内有关设备安全等借口进入客房，询问情况并作一般的饭店安全管理的宣传。

3.对有卖yinpaiochang事实嫌疑的人员的控制：(1)通过巡逻、监控、设岗等手段加强对有卖yinpiaochang嫌疑的客房及其通道、梯口的控制。(2)发现嫌疑人离开客房立即安排安保人员以“超时访客”或“访客未登记”等为理由将其带至僻处作询问，以认定事实。(3)将有关情况及时通知公安机关(嫌疑者中涉及境外人士的，通知有关的外管、外事部门)，并向公安机关介绍事情的经过，提供有关的证据，配合公安机关作好调查取证工作。

二、发现访客在客人房中留宿，怎么办?

法律制约：1.《治安管理处罚条例》第二十九条第五款规定：旅店管理人员对住

宿的旅客不按照规定登记的系违反户口管理，可处一百元以下罚款或者警告。

2.《旅馆业治安管理办法》第十三条规定旅馆内旅客不得私自留客住宿或转让床位。

三、发现醉酒人闹事，怎么办?

(一)法律制约

1.《治安管理处罚条例》第十二条规定：醉酒的人违反治安管理的应予处罚。醉酒的人在醉酒状态中，对本人有危险或者对他人的安全有威胁的，应当将其约束到酒醒。

2.《旅馆业治安管理办法》第十三条规定旅馆内不得酗酒滋事。

3.还有一些地方性的法规也对酒楼酗酒滋事作了强制性的规定，违反规定者，饭店有权责成改正。

(二)保安部发现醉酒人闹事的处理

1.从醉酒人的行为上看，“醉酒闹事”是指醉酒人因酒精作用兴奋，行为失去控制，容易发生斗殴、侮辱妇女、损坏饭店财物等治安问题。

2.醉酒闹事的预防：(1)出于饭店安全方面的考虑，可对客人提供烈性酒精饮料加以适量控制。(2)发现客人一次饮酒过量，有肇事可能的，让饭店服务从关心客人身体健康出发，提请其同行者劝其少饮或停饮，并及时向客人提供浓茶等餐饮服务范围内的醒酒物品。(3)发现客人有酗酒闹事迹象时，让安保人员会同服务人员，立即进行劝阻。或请其同行者对其进行劝阻和控制，防止事态扩大。必要时，可从关心客人身体健康出发，征求醉酒者或其同行

人的意见，方可予其必要的醒酒医护工作，将其行为进行合乎情理的约束。

(三)醉酒闹事的处理

1.对因客人醉酒闹事而发生损坏饭店财物的，保安部应立即派人对醉酒者行为予以强制性约束，将其带离事现场并约束其至酒醒；同时清点被醉酒者损坏的财物，请其同行人或旁观者予以证明，以备事后要求其合理赔偿。

2.发生客人醉酒后斗殴或侮辱妇女等治安问题，保安部立即派人予以制止，对闹事者予以强行制约，并报告公安机关或有关部门来店处理。

3.发生客人醉酒闹事的处理过程中，保安部除组织力量控制闹事中心现场的事态外，还应组织力量注意维持的秩序，以警惕不法分子乘乱作案，并保护好闹事现场，搜集闹事的有关物证。

4.在处理醉酒闹事时，保安部除特殊紧急情况外，一般可邀服务人员以及醉酒闹事者的同行者一起处理(劝阻和控制)，以避免醉酒人因情绪激动而产生的不必要的磨擦和矛盾激化。

四、客人精神病发作怎么办?

1.保安部在日常工作制定有关措施和制度，防止精神病人进入饭店，对已住入饭

店的，会同客房部做好控制和处理工作，掌握有关动态处理时要谨慎，避免引起人投诉饭店侵犯其人权或人身自由。

2.发现不正常客人中有反常的行为举止符合精神病发病迹象的，保安部应找其亲属、同事人或与其有关的人了解患者情况，请他们或告诫患者同行人迅速送患者治疗，同时采取相应的控制保护措施，防止发生意外事件；发现有危害行为的患者，保安部应落实专人看管，可协助与患者有关人员进行看管或要求公安部门对患者用强制手段约束其行为，或强行送医院治疗。

3.对精神病发作在饭店肇事的患者，保安部立即会同其同行人或饭店服务人员、医护人员赴肇事现场强制其停止肇事行为，并对其人身进行强制约束。

4.对于患者的肇事行为，保安部在及时处置的过程中，应采用录像、录音以及照相等方式，尽可能做好肇事过程的图文记录和取证工作。

5.在处理境外客人精神病肇事时除依照上述几项方法外还应注意：(1)对发现外籍精神病患者，提请政府外事办公室通过外交途径，将患者送回国治疗；(2)当随团人员要求饭店配合看管病人或强制约束医院治疗时，保安部必须请随团负责人出具书面要求，再予以配合；(3)发生境外精神病患者肇事，除采取控制措施外，及时报告公安机关处理，并向其他有关外事外办机关报告处理。(外籍人员报公安机关出入境管理部门；台湾同胞报公安机关归口管理部门和政府级对台事务办公室；港、澳同胞和华侨报公安机关归口管理部门及政府侨办)。

五、客人死亡怎么办?

客人死亡的原因从性质上可分为正常死亡和非正常死亡两类，保安部在接客人死

亡的报告后应作以下几个方面的处理工作。

1.确定死亡、及时报告、保护现场

2.配合公安机关勘察现场，开展调查

3.配合有关部门处理善后工作。

六、饭店一旦发生爆炸，怎么办?

(一)一旦发生爆炸，保安部应会同饭店各部门做好以下工作：

1.紧急报警，以预案的报警程序，向公安部门报警。

2.开展现场抢救，排除现场隐患。爆炸会致使大量的物资、人身侵害，而且时常会伴随火灾和建筑物受破坏倒塌的发生。因而，保安部应尽可能组织多方人员赶赴现场，抢救受损的物资，抢救受伤的人员，排除险情(包括可能倒塌的建筑设施，可能脱落的建筑构件，可能被冲断的电线，可能会再次引爆的易燃易爆物品，可能发生的各类火警)，并组织疏散困在现场的群众、客人。

3.注意保护现场，维护现场秩序。保安部在组织对现场抢救、排险过程中，应尽量注意避免破坏现场，同时注意维护现场中心及的秩序。尽力对现场采取封锁保护措施，以防止破坏现场的各类痕迹物证，防止影响正常的现场抢救秩序，防止犯罪分子趁机作案。

4.寻找证人，积极取证，保安部在公安机关到达现场前，应安排人员作调查取证和寻找证人的工作，向爆炸的报告者、目击者了解情况，向爆炸点及附近的饭店工作人员和客人了解情况，并在确保证人生命安全的前提下留住证人，综合调查到的情况向公安机关介绍。

5.配合公安机关查实爆炸原因，属爆炸事件(案件)的应积极配合公安机关开展侦破工作，调查、收集和反映爆炸前饭店的异常情况，属爆炸事故的应积极向公安机关提供饭店要害设施的安全运转情况。

(二)注意事项：

1.爆炸现场保护与刑事案件相仿，但爆炸现场较一般刑事案件的现场面积更大，破坏性更强，物质、人员损害更多，情况更为混乱，因而，保安部在对爆炸现场的抢救、保护过程中，应尽可能的扩大现场保护范围，采取封锁措施。

2.爆炸现场往往有处于活动状态的各类险情。保安部在处理爆炸现场时应尽可能向饭店各其他部门联系，了解爆炸中心及附近的物资堆放情况、建筑设施构造情况以及高压、照明电路的排放情况等，以便采取必要措施，积极检查险情，排除隐患。

3.注意对爆炸现场及附近各类人员的观察、控制。一般来说，实施破坏性爆炸的“效果”，一方面可能趁有关部门处理爆炸现场时现场的混乱制造第二次爆炸或其他或端。因此，安保部在处理爆炸现场时，一定要注意人员加强观察，控制现场周围活动人员，如果发现各类涉嫌人立即果断进行扣留和扭送。

七、发现吸毒人员怎么办?

(一)常见

常见一般属生物碱类药物或致幻剂。生物碱类中常见的为阿片生物碱类(包括吗啡类和罂粟碱类，如吗啡、海洛因、可卡因等)，致幻剂中常见的为大麻制品。长期应用、吸食易成瘾。一般的吸毒方式主要有口服、吸食及静脉注射。

(二)饭店内吸毒人员的发现

一般来说，吸毒人员的性情比较怪异，行为上表现不合群，深居简出；情绪上表现为间续性的亢奋或烦躁、颓废；吸毒成瘾深者可以发现身体上有瞳孔缩小(如针尖)或手臂有大量注身针眼等特征。饭店服务人员或安保人员可以通过上述特点发现吸毒嫌疑人，也可以通过客人房内有残留的注射针筒，粉末状淡色药粉，或吸食滤纸等物品发现吸毒嫌疑人。

(三)发现吸毒人员的处置

饭店保安部发现吸毒人员应马上对其进行强制管制，并立即告饭店医护人员和公安机关赶赴现场，同时注意对现场进行仔细搜查，以及时发现和吸毒用具。在处置中安保人员应注意加强自我保护以及以吸毒人员的行为控制，以免发生吸毒人员因毒瘾发作而行凶滋事或自残等意外事件。

监控员职责

1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。

2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。

3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。

4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。

5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。

6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。

7、监控员上下班时，要严格执行交接规定。

8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。

严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。

监控中心设备操作规程

第一部分系统及系统供电

一、设备功能说明

主控台上共3个控电按钮，锁按钮为主供电按钮，对所有设备供电，绿色旋转按钮为摄像供电按钮，红色旋转按钮为备用按钮，电视墙下柜两个空气开关为电视监视器开关。

二、开启设备电源空气开关时，应先检查控制板的锁开关、摄像机电源开关、电视空开是否呈关系状态，确认后方可供电，程序为：

1、打开系统稳压电源开关；

2、打开锁开关；

3、分两步打开电视监视器电源空开，电视墙通电，摇控开机置入视频状态；

4、打开绿色旋转按钮，摄像机通电；

5、打开硬盘录像机面板，启动开关开机矩阵通电；

6、关闭系统电源，分正常关机与非正常关机两种。

正常关机

1、首先退出录像系统程序，关闭微机操作系统，然后关微机电源；

2、关闭摄像机绿色旋转电源按钮；

3、关闭电视监视器电源；

4、关闭锁开关；

5、关闭系统稳压电源。

非正常关机

如遇停电，设备故障引起的非正常关机时，注意检看是哪一部分和什么原因关机。出现非正常关机后，值班员要从总电源开始逐一关闭所有电源开关，并及时向领导报告并报修。

第二部门矩陈操作

一、视频切换控制

1、手动切换

在某一监视器上显示某摄像机的画面。

操作：按“n”（监视器号）——“Mon”——“m”（摄像机）——“CAM”

2、区域切换

在某一监视器上显示某一组摄像机画面

操作：按“n”（监视器号）——“MoN”——“n”（起点摄像机号）——“ON”——“n”（终点摄像机号）——“OFF”

3、自动切换

在某一监视器上切换显示所有系统存在的摄像机画面

操作（1）按“n”（监视器号）——“MON”——“RUN”——“ON”开始自动切换。

操作（2）按“n”（监视器号）——“MON”——“RUN”——“OFF”停止自动切换

4、摄像机画面跳过和加入

若不想某个摄像机画面在指定监视器自动切换时显示出来

操作：按“n”（摄像机号）——“ENTER”——“OFF”

若恢复画面显示

操作：按“n”（摄像机号）——“ENTER”——“ON”

5、视频自动切换时间设置

设置某一监视器自动切换一回事面的时间间隔。

操作：按“n”（监视器号）——“MON”——“n”（切换时间）——“TIME”

注时间可在职——99秒之间选择

二、方向控制

1、方向操作

健盘通过解码器可控制方向的上、下、左、右等，左上、左下、右上、右下的运行。

例：主机要控制方向的：“上”

操作：按“n”（摄像机号）——“CAN”——移动摇杆向上。

2、自动扫描（AUTO）

主机通过解码器控制方向的运转

例：3号方向自动扫描

操作：按需分配——CAM——AUTO）自动扫描停止

摇动摇杆柄一下即可

三、镜头控制

1、光圈

打开（OPEN）或关闭（CLOSE）变焦镜头的光圈，来调整摄像机的进光量。

操作：按“n”（摄像机号）——“CAM”——“OPEN”或“CLOSE”

2、焦距

调整变焦镜中的焦矩长（TELE）或短（WIDE）使监视器上显示的摄像画面为焦矩良好清晰的画面。

操作：“按“n”（摄像机号）——“CAM”——“WIDE”或“TELE”

3、变焦

调整变焦镜头的变售远（FAR）RP（NEAR）使监视器显示画面的全景或特写。

操作：按“n”（摄像机号）——“CAM”——“FAR”或“NEAR”

其它操作

1、当前状态的保存。

主要保存当前设置好的成组切换，区域切换，切换时间等一些重要数据，设置完毕后按“997”——“TIXE”

2、开/关蜂鸣器

敲键或摇杆时，若想消除蜂鸣器声可按“999”——“TIME”

第三部分

硬盘录像即按微机操作程序进行录像操作。

第四部分监控中心设备运行现像

监控设备为高科技电子设备，需仔细操作及精心维护才能，延长设备使用寿命，并降低能耗。

一、系统各部分运行的时间安排

1、摄像机会全天候机室4小时供电运行。

2、机房内、电视墙报4小时内2#3#6#7#监视器白天从上午6点至下午18点开启其它电视关节#4#5#8#9#监视器晚上从下午18点至次日上午点开关，其它电视以上两部分分别由两个电视由源空气开关控制。分段后的切换区域按保安监控需要设置。

3、录像程序需全天候24小时坚持录像，非特殊情况和经特殊允许，严禁擅自关闭录像程序，否则造成的后果由当班人员负责。电脑显示器从晚上8点至次日开机，其它时间关机。

4、重大节日、庆典、会议、活动及通知为高度戒备的时间里，系统内所有设备应开启工作。

三、监控值班员的责任

1、值班员对设备有操作、保管、清洁、监视其运行的责任。

2、值班员应作好设备运行记录，交班时还交按好设备运行的情况。

3、不得在机房内抽烟、睡觉及进餐。

4、不得在设备内部私自连接信号及电源线路。

5、不得利用电视、微机等设备做无关监控的工作好收看电视节目，及影碟等。

6、熟练操作规程，发生故障及时报修，不得私自乱拆乱下乱编程序。

7、及时做好报告及设备的卫生工作

信息安全责任书

湖北省通信管理局：

本单位（公司）在从事互联网信息服务的活动中，将严格遵守《互联网信息服务管理办法》和国家相关法律、法规，保证本网站的信息安全，并切实做到：

一、建立健全网站安全保障制度、信息安全保密制度、用户信息安全管理制度，建立健全本单位负责人（法定代表人）、网站负责人、网站维护人员三级信息安全责任制和信息的审批制度，严格审查本网站所的信息。

二、不得擅自超出许可或备案的类别、项目、栏目提供互联网信息服务，未经审批不从事电子公告服务。

三、不制作、复制、、传播以下内容的信息：

1.反对宪法所确定的基本原则的；

2.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3.损害国家荣誉和利益的；

4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5.破坏国家宗教政策，宣扬和封建迷信的；

6.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7.散布yin秽、色情、、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

8.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

四、不从事下列危害电信网络和信息安全的行为

1.对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改；

2.利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动；

3.故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络或电信设施；

4.危害电信网络安全和信息安全的其他行为。

五、若发现网站所传输的信息明显属于上述第三条所列内容之一的，保证立即停止传输，保存有关原始记录，并向国家有关机关报告；对网站所传输的信息内容一时难以辨别是否属于上述第三条所列内容之一的，将报相关主管部门审核同意后再在网站上。

六、若从事新闻、出版互联网信息服务和电子公告服务，保证记录提供的信息内容及时间、互联网地址或者域名，记录上网用户的上网时间、用户帐号、互联网地址或者域名；记录备份保持60天，在国家有关机关依法查询时，予以提供。

本单位（公司）保证：在从事互联网信息服务的活动中，服从监管；若未做到上述第一至第六条，本单位（公司）愿意承担由此引起的一切法律责任，并接受相应处罚。

责任单位（公司）：（公章）

巡逻保安述职报告范文第2篇

保安部安全管理工作流程

保安部治安管理工作标准：（每年）

1、火警报警现场确认率100%。

2、安全巡检率95%以上。

3、重点部位巡查率100%。

4、非办公时间会客登记率100%。

5、备用钥匙使用登记率100%。

6、物品出门查验率100%。

7、主管安全工作检查率100%。

8、内部培训达标率100%。

9、内部发生治安案件每年不超过两起。

10、初起小火（未造成损失）每年不超过两起。

通过以上工作标准，保安部切实做到安全可靠，不断改进。

一、管辖范围

负责方恒国际中心规划红线内的安全保卫，消防设施、设备管理，保障其有效性并防止丢失，负责地下车库、车辆出入，停车管理等相关防范工作，并根据公安机关制定的治安管理处罚条例范围，对所辖基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定制定内部保安工作的各项管理规定，确保所管园区公共秩序安全。

保安部对园区内的重要部位、公共区域、出入口等进行守护、巡逻，以维护公共秩序并得到安全保障，以最大限度预防违法犯罪行为和自然灾害所造成的损失。通过建立各项应急预案、流程，防止非人为状态下所发生的各类紧急事件，尽最大努力将损失降至最

低限度。

二、部门工作职责

保安部的工作是公安、消防部门在园区进行治安防范、消防安全保障的重要辅助力量。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护园区内的正常生活、办公秩序，及时发现并防止犯罪分子进行非法活动，保护园区的设施、设备及财产安全。安保部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护园区范围内治安秩序。

2、严格执行治安管理规定，做好访客及加班登记、利用技防、人防、物防等辅助手段全天候进行治安防范工作，对进出园区物品实施出物登记、开据出物单、确认放行等办法，防止公私财物遭受损失。

3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患，定期组织消防培训及消防演习等相关工作。 按《消防法》相关规定，定期对消防设施、设备进行打压试水，对灭火器进行安检测试，对不符合要求的及时进行更换，确保其安全有效。

4、积极配合、协助属地公安机关，打击园区内及周围发生的违法犯罪活动。

5、负责对园区物业全体员工、业主进行治安、消防工作的宣传、指导和监督、检查。

三、内保巡视制度

1、每日上班后，由各楼顶层至地下B3层逐层从消防梯下楼，对大厦各区域进行安全

巡视及监督检查工作。每4小时巡视1次。

2、按照规定的巡逻路线及巡视内容，对大厦进行规范巡视，具体巡逻区域为：顶层

至地下B3层，并且巡检计时（到达每层的时间；到达具体位置的时间）。

3、在巡视检查中发现问题应及时报告当班领班，对发生的突发事件，应立即保护现

场，禁止无关人员进入，并及时上报部门主管或总值。

4、严格按规定时间、路线进行巡视，注意发现各种涉及大厦及业主安全的隐患。

5、巡逻时注意形象，着装要整洁，脚步要轻，走路姿式要端正、英武。

6、处理问题时应有理有序，巧妙工作，做到不激化矛盾，不扩大事态，做到“打不

还手；骂不还口”并及时将情况上报。

7、配合各岗位值班人员共同维护辖区内的正常工作秩序。

8、遇有业主询问或向业主查询时，必须使用文明用语，遇到业主应主动问好并礼让。

任何情况下不准与业主发生冲突，处理问题先问好。

9、巡逻使用对讲机时应回避业主及无关人员，并将音量调至适中，加强保密性（争

取做到一切事态不叫客人知晓）。

10、无特殊情况，巡逻时不准私自进入办公室。

11、巡逻时不准脱岗、串岗、甩岗和擅自更改巡逻路线。

12、巡逻时不准喝水、吃东西、吸烟，不准指手划脚、大声喧哗；一切都在平静，不

打扰客人中进行。

13、巡逻时不准私自会客，扎堆聊天和接打私人电话，不准在通道处休息，夜间巡逻

要精神饱满；不许打盹。

14、严格履行交接班制度。

15、如有特殊情况与巡视时间发生冲突，听从部门安排。

16、完成内保主管交办的其他工作。

四、打架斗殴处理程序

打架斗殴是扰乱社会治安秩序的违法行为，保安人员如在值班期间发现大厦范围内打架斗殴事件，应做如下处理：

1. 坚持原则，敢于上前制止。

2． 立即劝阻双方当事人，劝散围观群众。

3． 如情况严重应立即扣留双方打斗人员，收缴打斗使用的凶器，并立即报告公安机关。

4． 如双方不听劝阻或制止无效，事态继续发展难以控制，应迅速报告公安机关，协

助配合公安人员进行处理。（拨打派出所电话）

5. 如有重伤者应立即送往附近医院抢救，并派人看守直至公安人员赶到。

6. 做好善后工作。

五、保安部捡拾物品工作流程

1. 大厦全体员工捡拾任何物品应主动送交保安部，不得占为己有。

2. 员工将捡拾物品移交保安部时，由内保主管负责填写捡拾物品登记表，并对捡拾

物品员工、部门、捡拾时间、地点、物品名称、数量及捡拾情况如实详细记录备案。

3. 登记后与捡拾员工双方当面清点物品后，妥善进行保管封存。

4. 对捡拾到贵重物品及大量现金登记封存后，写出书面材料上报总经理并通知员工所

在部门及人事行政部。

5. 登记后应迅速开展工作查找失主。

6. 失主领取物品时，应仔细认真核实遗失情况及物品数量，相符后才可进行发放，并

做好发放记录。

7. 贵重物品及现金一月之内未查找到失主，应移上报相关部门，由上级部门保管。

8. 保安人员应严格遵守大厦及公安机关的有关规定，发放时不准接受业主的任何馈

赠，不准向业主索取酬劳，更不准将捡拾物品占为己有，如有违反上述规定，将依照大厦有关制度进行处罚，必要时追究法律责任

六、大厦进出物品监管流程

1． 利用电梯将货物运至大厦内部需向物业公司相关部门提出申请，申请经审核、批准

后，物业公司将开据电梯运货单，方可运送货物。

2． 由大厦内部运出物品（固定资产），需向物业公司保安部提出物品出门申请，由保

安部判别可以通过后，开据物品出门条。

3． 各岗警卫对出门条进行审核，确认无误后方可放行。

4． 将出门条存档备案。

七、保安部钥匙管理制度、流程

1. 保安部封存的备用钥匙由专人负责统一管理。

2. 任何人不得私自动用或开启备用钥匙。

3. 需借用备用钥匙时，需向保安部经理申请并填写《备用钥匙使用登记表》，得到经

理批准确认后，方可正常使用。

4. 使用备用钥匙过程中需有保安部人员跟随，待使用完毕后，由保安部人员锁好后，

将备用钥匙如数归还。

八、平台封闭方案

一、封闭区域：

1、A1楼19层东侧、西侧平台门；

2、A5楼32层东侧、西侧平台门；

二、封闭时间：

A1楼19层：24小时全封闭。

A5楼32层：24小时全封闭。

周六日及节假日全部封闭。

三、通向平台的钥匙统一由物业保安部管理，工程部封存一套作为紧急备用。

四、如果有施工或其他原因进入平台者，需与保安部联系，由使用人填写《备用钥匙领

用登记表》，经保安部确认同意后，由内保跟随开启。

五、封闭中，保安部每日对平台进行定期安全巡视，发现问题及时解决。

九、 保安部接报案管理规定

1. 保安部接到报案后，立即通知内保主管迅速赶到现场，向报案人了解发案时间、地

点、丢失何物及相关事宜；

2. 内保主管立即安排各岗保安员加强查控工作，对各通道进行检查，帮助失主寻找丢

失物品；

3. 安抚报案人的情绪，消除报案人的紧张和激动情绪；

4. 向周围人员了解情况，提供有价值的线索；

5. 请报案人到保安部，内保主管向报案人进一步询问，做好报案情况登记；

6. 听取报案人的意见，及丢失款项的大小辨别是否报派出所，协助失主到派出所报案。

7. 及时与公安机关取得联系，协助公安机关开展工作，为案件提供线索。

2. 对客户被盗报案的处理程序

1. 保安部接到大厦客户办公室被盗报案时，保安主管当班主管立即带领保安员携带对

讲机、警具、手电迅速赶到现场(五分钟内到达)，查看现场是否遭到破坏，安排保安员做好现场保护工作，必要时对现场进行拍照；

2. 认真了解客户被盗情况的陈述，如分析是内部偷窃案件，保安主管根据了解的情况

找涉及人员逐一谈话，通过访问、谈话列出重点人，做详细笔录；

3. 如调查无线索，由保安部经理请示分公司总经理是否上报公安机关；

4. 如分析是外来人员盗窃案件，可找当值保安员了解情况，提供的价值线索并按领导

的意见向公安机关报告，待公安人员到达现场后，确认丢失物品的种类、数量、价值等，保安部积极协助公安机关开展工作，提供可疑线索，便于公安机关调查破案；

5. 如调查尚未有力线索，工作尚未结果，要向客户介绍工作进展情况，并向其做出解

释；

6. 保安部提出整改意见，加强保安措施，杜绝类例案件再次发生。

3. 保安部接待客人报案语言规范

1. 保安部人员在接待客人报案时要主动、热情、周到、耐心、从思想上要重视；

2. 言谈举止中要体现出“急客人之所急，想客人之所想”的积极态度；

3. “您别着急，我们马上派人进行查找”

4. “对不起，您这个要求我需要请示一下，尽快给您回复。”

5. “如果您有XX方面需要的话，请与XX联系。”

6. “实在对不起，让您久等了，我们为您提供协助，如果有线索，我们将及时与您取

得联系。”

4. 记录要求

1. 失主的姓名、年龄、性别、单位或住址、联系电话；

2. 丢失物品的是准确时间、地点、最后知道所失物品的时间；

3. 丢失物品的名称、种类、型号、数量、特征、有无上保险等；

4. 丢失前是否有身边有人，有无怀疑的具体对象、怀疑的根据等；

5. 处理的基本情况及接待人；

6. 报案情况登记表保存期限为一年。

十、发生抢劫案件处理方案

1. 保安人员在值班期间发现公开使用暴力、威胁或其他手段如打、砸、抢、强行掠取

公司和业主财物的犯罪行为时，要切实履行保安人员的职责，必须立即进行制止犯罪，设法擒获或召集组织其他人员进行抓获。

2. 如在大厦内部发生劫案，应立即通知大堂警卫关闭大堂门严格检查，并组织人员对大厦进行仔细清查。

3. 如发现犯罪逃走，应想方设法进行追赶，并调动周围群众协助抓获。

4. 如确实追不上时，应看清犯罪分子的人数、衣着、面貌明显特征、身体特点、所用

的交通工具及其型号、品牌、特征等及时上报保安部。

5. 保护好现场，阻止无关人员进入，劫匪遗留的凶器、作案工具等物品不要用手触摸，

如无固定作案现场，无法将劫匪遗留的物品留在原处的，要使用手套进行捡拾，以便交给公安机关处理。

6. 访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，同时公安人员未勘查现场或未勘查完毕不能离开。

7. 事主或在场群众如有受伤的，应立即拨打“120”急救电话进行救助，并及时报告公

安机关。

接报案流程图

出入物品流程图

大型活动审批流程图

分包管理流程图

巡逻保安述职报告范文第3篇

一、 坚持以教育为抓手，加强党员的思想作风建设

在新的历史条件下，社区第一支部坚持从加强宗旨教育入手，不断提高党员的党性观念和思想作风建设。在抓党员思想建设方面，党支部通过每月一次的学习例会制度，对党员进行邓小平理论，党的路线、方针、政策和“三个代表”教育；学习江总书记“七一”讲话，还组织党员上党课、电化教育、参观展览等，通过上述教育活动使党员在思想上和观念上产生质的飞跃，并努力做到“三不动摇”；坚持党的宗旨不动摇，牢记全心全意为人民服务的崇高使命感；坚持马克思主义观念不动摇，真正树立共产主义世界观；坚持顾大局、讲风格、讲奉献不动摇，坚决为党的事业奋斗终身。支部全体党员的思想认识、共建意识强，参与社区服务积极主动性高。

二、坚持以“一人一岗”为载体，充分发挥党员先锋模范作用。

开展党员“一人一岗活动是发挥党支部核心作用与党员先锋模范作用的有效载体。八年来党支部在加强对党员思想建设的同时，把党员开展“一人一岗”活动作为一项行之有效的制度来抓。一是组织离退休党员开展“一人一岗”活动。党支部根据各人的特点、年龄及本人意愿，给每位党员设置了一到二个岗位，许多党员申报了治安巡逻、调解、帮教、卫生、政策宣传、楼门代表岗、社情舆情反馈岗等。党员“一人一岗”活动开展以来，这些老党员发挥各自优势，用共产党员的先锋模范形象为广大居民群众做出了榜样。如：曾担任过乡校党支部书记的***，我们根据他的特长，让他担任党的政策宣传员，他又作讲座又写黑板报、横幅，很热心，乐于发挥余热，乐于奉献。又如：党员***同志，自被选为  63弄楼门代表，负责7个楼门，她对工作认真负责，特别是对楼门内卫生工作经常带头打扫楼梯，使楼道保持长年整洁。98年，我们小区实施全封闭管理，为弥补保安力量不足，我们组织党员夜间义务巡逻，***虽年近七十，但他还是自告奋勇要求参加巡逻，而且从不缺席和迟到，在巡逻中，认真负责。这样的例子枚不胜举，为了创建平安文明社区，他们宁愿牺牲自己的一切。二是深化“一人一岗”活动，拓宽参与面，组织在职党员参加小区创建工作，结合区域纯住宅小区和小区管理无物业的实际，为确保小区平安，党支部通过上门走访，发倡议书，召开党员大会等形式号召在职党员在小区进行夜间义务巡逻，自九九年开始成立了一支由62名在职党员志愿者参加夜间义务治安巡逻队，支部在制订巡逻日程表，制作巡逻证，明确任务，基础上每晚七时至十点，必保有2名在职党员在小区进行巡逻。三年多来从未间断过。并且这些在职党员对参加夜间义务巡逻自觉性、积极性很高，如万华同志带头参加夜巡，而且十分认真，偶遇出差，不能参加夜巡，也是叫家人代巡；建筑设计院的徐教师，他不但巡逻出勤满堂红，而且对居委会工作也支持，只要我们有什么事与他商量，他都积极支持。在共产党员参与治安巡逻行为的感召下，“我为大家值一夜，大家为我守一年”已成为社区党员和广大居民的共识。三是要求党员在创建文明社区活动中做到“五带头”，带头宣传党的路线、方针、政策；带头维护小区治安；带头搞好楼道卫生；带头开展邻里互助；带头参与社区服务活动。要求党员理直气壮喊响“一名党员就是一面旗帜，让党员形象在社区闪光”的口号，在推进社区管理和创建活动中展示党员风采。

巡逻保安述职报告范文第4篇

述职报告是干部工作业绩考核、评价、晋升的重要依据，述职者一定要实事求是、真实客观地陈述，力求全面、真实、准确地反映述职者在所在岗位职责的情况。下面就让小编带你去看看保安员个人年终述职报告范文，希望能帮助到大家!

保安员个人述职报告

大家好!

本人______，行政部保安员。入职时间20____年____月____日。至今已在银泰的大家庭中度过了三个多月的时间。能够来到银泰工作。在这个充满关怀，充满愉悦氛围的大家庭中，我感到很荣幸。在这三个多月的工作中，我努力适应新的环境，接受正规专业的管理。使我受益匪浅，学到了很多知识，得到了很大的提高。基本掌握了作为一个保安员的工作职责。现将我这几个月来的工作述职做如下汇报。

一、努力提高自身整体素质

1、在日常的工作中严格遵守保安员的职责，按照领导和主管的指挥调动认真完成工作。

2、虚心向老员工学习，不断完善和提高自己的各项素质。

3、熟悉并且熟练的掌握工作流程，做到仔细认真，不出差错。

4、听从领导以及主管的工作安排，并且做到无纰漏，良好的完成工作任务。

5、注重自身仪容仪表，在岗期间端正态度，对于顾客的提问做到有求必应。耐心解释。

二、熟练的掌握启闭店的流程

1、每天按时到岗，在员工进场前到达指定地点进行开门启店。

2、启店过程中严格要求，并且检查工牌的佩戴情况，禁止其他人进入卖场。及时做出相关的纪录，并上报主管。

3、每天闭店按时对各个楼层的门进行锁闭，并且确认无误后方可继续进行。以确保夜间的商场安全。

4、闭店时做到确定楼层无顾客时方可继续至下一层，如有专柜盘点人员，及时通知夜间值班人员看守

三、按时检查商场消防安全隐患

1、每周定期在主管的带领下对商场进行消防安全检查，并及时做好纪录。

2、巡场期间随时发现问题随时进行通知并整改。

3、定期对商场的消防设施设备进行检验并且登记。

4、遇到消防设施设备损坏的情况下，及时与主管汇报。

四、在岗期间发现的不足以及改正的方向

经过这几个月的工作和磨练，虽然做出了些许的贡献，但依然存在着很多不足。需要及时的改正。努力改正懒惰懒散的现象，严格按照公司的要求规范自己。认真听从领导和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任务。在岗期间规范自己的仪容仪表和言行举止。做到礼貌、得体、大方。做到眼疾手快，做好自己分内工作的同时，协助其他部门做好工作。在接下来的一年中。我会努力学习，不断完善自己的不足之处。在工作中请领导和主管对我进行监督。如有不对之处请领导和主管对我进行批评、教育。我一定虚心接受。

保安员个人述职报告

尊敬的各位领导同事们：

本人自2020年__月份来____，而后担任____客服中心保安部____队队长一职以来，在部门经理和客服中心各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕____客服中心的领导的部署带领保安人员全力做好名都客服中心的安全保卫工作，任职至今未发生一起安全事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。

一、加强自身素质和业务学习确保管理上水平

欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而保安行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把队伍当中不同情况的年轻人唯我所用呢?发挥他们的光和热呢?这是个具有挑战性的工作!任职时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路。我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习。

一是自学安全保卫知识及消防知识，先后自学了《____物业____分公司治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。

二是积极参加____物业____分公司培训部各类培训班，通过系统全面的学习，加强自身素质及专业知识的提升。

三是虚心向其他项目管理模式学习、树立标杆中队、向资深管理人员学习，学习他们的管理知识及经验，通过一系列的学习。本人现以能完全独立处理部门的管理事务，经理不在的同时能把经理工作做好部门日常管理安全保卫等工作。

二、爱岗敬业无私奉献保安全

我们____项目承担承担着要开盘销售项目任务重大，又肩负着开盘前招聘及培训等工作，作为在从事保安工作达五年之久的我来说深知着其中的政治责任感有多重，而现场销售阶段的重要它是不随人的主观意志而改变，正因为如此，身为一名基层安保管理人员，必须时刻保持高度的警觉性和责任意识，大局意识。两年来，我和部门经理一道严格按照公司的规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升工作效率及工作质量，自承担保安管理工作以来保安队伍稳定，门岗值班小区巡逻，安保值勤等工作。万无一失，为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。

三、加强员工培训提升服务质量

部门员工多为90后且大多是第一次参加工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学习和培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势。

四、下一步主要从以下几个方面展开工作

1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。

2、层层布置、层层落实。做到“严于律己，恪尽职守”;做到“事事有着落，件件有回音”;在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必须要作好。对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。

3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。

4、做好队员的思想工作。关心爱护队员，了解队员的思想、工作、等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。

6、加强小区消防安全管理和车辆管理工作，确保小区消防安全和车辆的有序停放。

7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。

虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的期望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保卫工做的还不够细不到位，我会吸取教训，总结经验。在新的岗位上在中心各级领导的正确领导下，进一步加强中心的安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保安全无事故，使中心有一个良好的工作生活环境。

以上报告，请审查。

此致

敬礼!

述职人：______

2020年__月__日

保安员个人述职报告

尊敬的中心各位领导同事们：

本人自20____年10月份来恒大名都，而后担任恒大名都客服中心保安部三中队队长一职以来，在部门经理和客服中心各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕恒大名都客服中心的领导的部署带领保安人员全力做好名都客服中心的安全保卫工作，任职至今未发生一起安全事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。

一.加强自身素质和业务学习确保管理上水平。

欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而保安行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把队伍当中不同情况的年轻人唯我所用呢?发挥他们的光和热呢?这是个具有挑战性的工作!任职时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路。我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习。一是自学安全保卫知识及消防知识，先后自学了《金碧物业长春分公司治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加金碧物业长春分公司培训部各类培训班，通过系统全面的学习，加强自身素质及专业知识的提升。三是虚心向其他项目管理模式学习、树立标杆中队、向资深管理人员学习，学习他们的管理知识及经验，通过一系列的学习。本人现以能完全独立处理部门的管理事务，经理不在的同时能把经理工作做好部门日常管理安全保卫等工作。

二.爱岗敬业无私奉献保安全

我们恒大名都项目承担承担着要开盘销售项目任务重大，又肩负着开

盘前招聘及培训等工作，作为在从事保安工作达五年之久的我来说深知着其中的政治责任感有多重，而现场销售阶段的重要它是不随人的主观意志而改变，正因为如此，身为一名基层安保管理人员，必须时刻保持高度的警觉性和责任意识，大局意识。两年来，我和部门经理一道严格按照公司的规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升工作效率及工作质量，自承担保安管理工作以来保安队伍稳定，门岗值班小区巡逻，安保值勤等工作。万无一失，为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。

三.加强员工培训提升服务质量

部门员工多为90后且大多是第一次参加工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学习和培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势。

四.下一步主要从以下几个方面展开工作

1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。

2、层层布置、层层落实。做到“严于律己，恪尽职守”;做到“事事有着落，件件有回音”;在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必须要

作好。对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。

3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。

4、做好队员的思想工作。关心爱护队员，了解队员的思想、工作、等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。

6、加强小区消防安全管理和车辆管理工作，确保小区消防安全和车辆的有序停放。

巡逻保安述职报告范文第5篇

几年来，我在公司的正确领导下，深入学习实践科学发展观，牢记自己的使命，做到拼搏奋斗、实干创新、稳中求进，各项工作取得了很大成绩，为本公司的发展壮大作出了自己的努力，没有辜负各位领导、同志们对我的期望。述职报告分两个部分：一是20**年工作回顾，二是2009年工作安排。

一、20**年工作回顾

20**年，我根据公司的有关精神和工作部署，坚持小区建设与管理水平同步发展的原则，认真做好小区物业管理工作，具体工作如下：

（一）小区管理工作的实施情况

1、明确工作思路。今年我公司实事求是地对小区管理工作的思路进行了调整，为我小区管理工作进一步明确了方向，我作为办公室主任协助公司进行认真落实。年初公司即确定了今年的工作思路是实现二项重点工作的突破，即社会治安综合治理必须有所突破，小区管理必须有所突破。这二项工作是互相关联、互相促进的，社会治安综合治理是龙头，小区管理是突破口。小区管理工作是改善社会治安的基础措施，也是推动小区三个文明建设的实现手段，我们一定要抓紧抓好。

2、调动小区住户的主动性和积极性，发动住户群众共同参与。我们结合本小区的实际情况，制定了工作推进计划和措施，并付诸实施，以搞好小区管理和搞好小区内治安为切入点，发动群众参与，打好群众参与小区管理、群防群治这张牌。这些措施均收到了较好的效果，使大家逐步认识到，小区管理、小区治安及小区建设各项工作，和自身利益息息相关，只靠小区管理中心的力量是不够的，还要依靠广大住户群众的共同努力，这样才能形成合力，搞好小区工作。

3、做好基础性工作，一是分别摸清小区内已引入和未引入物业管理的大楼数，未引入物业管理的每栋大楼选出楼长，在此基础上，成立物业管理推进委员会；二是摸查小区内的特困户，以及需安装和维修的防盗门数目，由小区管理中心牵头，做好这些工作；三是充分发挥3支队伍的作用，即救济户巡逻队、义工巡逻队、保安员队伍。根据救济户每周为小区义务服务2小时的规定，安排救济户义务维护小区治安，并已统一和义工巡逻队统一安排好值班表；四是实行基本型物业管理的小区，增加保安进行巡逻。

4、发挥好示范带动的作用，既要全面推进，又要有所侧重，突出重点和特色。我小区以今年创建的住宅小区为示范点，结合对小区的整体规划，积极引导住户群众，采取综合物业管理模式。初步决定小区的物管推进工作分几步走：一是做到环境改观。二是做到规范停车。三是保证小区道路畅通。四是改善治安。五是做好宣传。通过这五项措施，发挥好示范带动的作用，促进小区建设全面发展。

5、办公室是公司的办事和服务机构，主要承担公司的日常事物管理，为各科室做好协调和服务工作。我作为办公室主任，能够按照公司的要求做好自己的工作，为公司的发展作出自己应有的贡献。

（二）结合物业管理推进工作，加强小区防范和群防群治队伍建设，促进社会综治管理的改善

改善治安，要从人防技防入手，在加固技防的基础上，尤其要推进群防群治工作，进一步完善社区的防范网络，注重发挥2支队伍的作用。（1）建立一支战斗力强的小区保安防范队伍，负责小区内的街巷巡逻防控、定点大楼大院的看护，使其在日常小区区域性防控和防范社区入屋盗窃案中起到十分重要的作用。（2）组织小区义务巡逻队，将小区内的部分下岗工人、治安积极分子组织起来，每天每班安排2小时街巷义务巡逻，根据有关规定安排救济户每户每周2小时义务维护小区治安，并在时间上做好统一安排。实行基本物业管理的小区，最重要的工作就是小区治安。维护良好的治安状况，除现有的治安力量外，还一定要增加保安员在小区内进行巡逻，改善社区的治安环境。

二、2009年工作安排

20**年过去了，在2009年我要认真总结20**年的工作，对有成绩好的方面，我要在2009年继续发扬光大，对存在不足的问题，我要在2009年改进提高，逐步完善我们公司的小区管理，使广大住户满意。2009年工作安排主要安排如下：

（一）加强学习，提高小区管理职工的自身素质

小区工作看似简单，但要做好工作是很不容易的，因为我们的工作对象是一家一户的群众，要统一群众的思想很难，这说明要提高我们工作的本领。我们加强学习，就是要提高我们工作的本领，也就是我们的自身素质。我们特别要学习有关小区管理的知识，用知识武装我们的头脑。我们学习好了，素质提高了，干起工作就会觉得轻松一点，因为有办法，不盲干，就容易把工作做好。

（二）建立规章制度，用制度管理小区

要管理好小区，必须要有制度。没有制度，每人各管各的，一定乱套。所以2009年，我们一定要建立好规章制度，这方面我们要用点心思，动点脑筋，把规章制度建立起来。有了规章制度，就可以用规章制度去管理。用规章制度管理，能做到使人口服心服，因为规章制度一旦建立，对每个人都是公平的。只要规章制度公平合理，大家都会遵守。所以用制度管理小区，就能把小区管理好。

（三）继续强化治安管理，使小区成为平安小区，放心小区