对工作的总结范文第1篇

一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。下面给大家分享关于自我对工作的总结，方便大家学习。

自我对工作的总结1不知不觉间，来到_服装店已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里，先从_服装店的一名导购慢慢成长为店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。

二、在工作上主要存在的问题有

在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，思维能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流程。

对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。

三、工作心得

在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队认识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。

这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。

领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够主动自信的行动起来是后半年我在心态方面的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训

经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：

缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动“清凉一夏，低价A风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。

跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们“尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成优良的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。

五、工作计划

公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明一切。

2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。

4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。

5、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。

精细化工作方法的思考和实践。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。

自我对工作的总结2因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

一、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍餐厅风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传餐厅规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了_x万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为餐厅创收了_x万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是_x旅行社、_旅行社、_x国旅、_旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合餐厅销售部接餐及接待服务。

自我对工作的总结3一、_年年度营运绩效分析

_年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对_x的销售分析估计不足，到_年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从_年下半年开始，_x开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润_x万元。通过对_年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，_店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，_店在这一块值得奖励;_x的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自_年9月份开始，得到明显改善;_店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前_店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面

_年年度原计划开发便利店10家，标超2-3家。

在便利店开发过程中，在经过_店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

在_年年，我们开发了_店和_店两家标超。_店已于_年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

_店预计会在_年3月或者4月开业。

虽然_年年度我们成功拿下两家标超，但相对于_店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到_店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信_年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

_年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

_年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除_公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(_年销售__万，较_年__万的销售提升了42%)。

在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较_年有了明显的改善，无论是_店还是_x店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

_年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在_年的工作计划中，提出改善意见。

四、采购部

采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

_年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

自我对工作的总结4身为一名店长，通过工作的经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，要有一个专业的管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的管理制度。细心去观察，用心去与顾客交流。在这同时，我认真贯彻公司的经营方案，将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。

我给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，每一位员工的优点所在都要了解，并发挥其特长，做到量才适用。增强店里的凝聚力，使之成为一个团结的集体。真心实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。

通过很多渠道，我了解到同业信息，做到知己知彼，使我们的工作更具有针对性，从而避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这个词不是说出来，也不是喊出来的，而是做出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力，那他们就知道自己应该怎么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性，为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。

首先，每天的清洁工作都做好，为顾客提供一个舒适的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。如今，门店的管理正在逐步走向科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。

面对明年的工作，我将随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

自我对工作的总结5在即将过去的2019，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。

作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理：

一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;

二是要有的专业知识做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作为公司的一分子，我要做到以下几点：

一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。

对工作的总结范文第2篇

领导及各班子成员：

   2014年9月17日上午，电梯公司安装、售后部门接收由市质监局派出对各安装、维保单位考核组的工作考核，现将本次考核工作总结如下：

一、 市质监局检查工作内容

1、材料部分

1.1  公司资质文件、人员证（全部录入市局系统）、人员保险、劳动合同。

1.2  质量体系文件：质量手册、程序文件、工艺、记录等。

1.3  内审、管理评审。

1.4  2014年培训计划及培训记录。

1.5  电梯维保台帐（需录入市局系统），且打印一份纸板文件，抽查维保合同。

1.6  抽查维保电梯的档案：定检报告、自检报告、应急救援方案及实施记录、维保记录等。

1.7  维保质量检查记录及检查台帐。

1.8  对所维保电梯制定应急救援方案及实施记录。

1.9  设置24小时保修电话、保修记录及处理记录。

二、现场部分

2.1 对讲、应急照明、机房轿顶及底坑环境、抱闸自动、安全钳联动试验、各种安全开关、门锁、触板、各种标识、运行平稳度、有没有异响、缓冲器距离。

 

二、2014年9月17日久本次监督检查中发现的问题，记录如下：

2.1 作业人员未及时录入数据库，聘用栏未按要求填写盖章。

2.2无维保计划。

2.3无重要部件更换记录。

2.4培训计划未有效实施，无培训效果确认记录。

2.5无纠正措施和跟中确认。

2.6考核记录中无考核结果。

2.7紧急救援装置失缺。

2.8有部件刮碰异响。

2.9底坑有杂物。

2.10           无年度演练计划。

 

三、实际需求及工作建议

   1、检测工具实物与质量体系管理文件中的台帐不符合（缺少很多）。

本条一是面对考核，更主要的是在实际工作中应该具体的实施。因此，建议尽快补充工作需要的检测工具。

  2、公司的安装资质为A级，按要求操作证的人员不低于50个，实际具备的是30个。

  3、质量体系文件（质量手册、程序文件和作业文件）的运行效果基本不佳。本项不仅涉及到安装，而是基本涉及到全公司。因此，建议管代和质量部开展对全公司的质量体系运行的培训和考核。明年的5月31日安装资质到期，需要接收上级的考核和评审。我们的质量体系文件类别的明确和落实，应借此机会现在开始着手做充分的准备，避免、杜绝再次的临阵磨枪的仓促和被动。

  4、公司现有实际维保量很少，安装和售后已开始着手准备对维保体系工作的相关准备，如，维保的管控等项。

  电梯公司

 2018-12-21

对工作的总结范文第3篇

从事邮政储蓄小额信贷工作已有七个多月的时间了。回首自己这半年多的工作历程，心中还是感触颇深。在为自己是一名邮政储蓄银行第一代信贷员而深感骄傲和自豪的同时，也深知自身的压力和责任重大。领导把我放在了这个岗位上，既是出于对我工作责任心和事业心的信任，也寄予了我认真做好信贷员工作，努力促进邮政储蓄小额信贷业务发展这样一个期望。

带着这样一种理解和认识，在小额信贷业务开办及发展初期，我不敢有丝毫的懈怠和大意。但凡每一项信贷工作，无不殚精竭虑，事必躬亲。但凡每一笔贷款调查，无不小心谨慎，细致入微。创业般的激情和使命感，让我不在意信贷工作的艰辛和劳顿。领导的殷切嘱托和期望，让我不敢妄自菲薄，胡作非为。我在与同事、客户之间适当保持联系与距离的同时，坚守着信贷的原则，也坚守着自己的原则。信贷工作好比风浪中的一条小船，我不是船长，只想坚守住船舵，牢牢地把握住这条船前进的方向。

信贷开办初期，业务发展的并不是很好，这里原因很多。但是现在回过头来狭隘的想一下，反而觉得坦然。那时候，我们缺乏经验，但不缺乏信贷知识；我们制约了发展，却没有背离原则。我还清楚地记得，那时候我在写信贷工作总结和经验的时候，还能骄傲地说，我们信贷部每一名成员，都能叫得出每一个客户的名字，能描绘得出每一个客户的家庭及生产经营情况。为什么？因为我们那时候对每一个客户的调查都细致得多，研究得多，了解通透，所以记忆深刻。我们不敢说当时我们的客户都是优质客户，但我们对每一个客户的还款能力和信誉状况都心中有数。那么现在呢？已经有很多客户的名字我们再叫不上来了，已经有很多客户的情况我们不再记得了。也有那么一些客户，不再在我们的掌控之中，需要我们特别的关注了。随着业务的不断发展，客户的不断增多，或许这种情况也算正常，但我们心里都清楚，在业务发展经验不断得以增长的同时，在其它分支行业务发展蒸蒸日上的同时，也滋生了我们的胆量，淡忘了我们的风险。我们已不像从前那样谨小慎微，如履薄冰。在很多方面，我们正在不知不觉的发生着变化。

我们想到了蛟河支行迅猛发展的现状，我们看到了磐石支行渐去渐远的身影，我们听到了桦甸支行咄咄逼人跟进的脚步声。急迫、焦灼、放开的情绪同时在每一个人的心中蔓延。心态上发生了变化，仿佛平静的海面起了风浪，原本平直的航向开始偏离。我还记得最初高X、王X、魏X小组的贷款因魏的条件不够而降低了整个小组的授信额度，同时还否决了魏的贷款申请。而后来，在魏X再次提出贷款申请后，我们对他的授信额度竟高于前两人。（注：当前魏X还款情况正常）这是一个我们当时就都意识到的错误，迫于发展，我们也都在各自心里，自觉接受了这个错误。

人无完人。每个人的一生中都会犯很多错误，我们不怕犯错误，重要的是我们如何面对自己所犯的错误，对错误又有一个怎样的认识和改正的决心。对于养猪户孙X的贷款发放，大概是我们犯的第一个错误吧，而且不是个小错误。我至今还清楚的记得在我们得知这是个错误后，大家心里当时的滋味感受----当时即中止了所有工作，大家都坐在车里闷着，谁都再没说一句话。那天晚上，我是一夜没睡，后来得知魏也是整夜没合眼。最惨的是那个陈，他是两宿没睡，眼圈也黑了，嗓子也哑了，还满嘴是大泡。现在想想可能觉得好笑，但却可见我们当时对错误的认识和意识，可见我们当时对错误的态度。（注：当前对该客户全力关注，还款为催收状态，尚无逾期记录）

说到犯错误，我想就不能不说说关于集中使用。信贷部的人，没有不知道省行、人民银行关于集中使用的若干限制和规定。如果说市行或者说我行并没有完全、彻底的杜绝和禁止在一定限度和可控范围内发放，但至少我们没有把握好这个尺度。开原青山的六名客户集中贷款三十万元为我市一化肥经销商使用，是我们办理的第一笔集中使用贷款。当时我们的确是紧张的，谨慎的，万分小心的。这笔贷款我们在对青山的六名客户做了实地调查后，即做出了不予发放的决定。大概是过了一两周的时间吧，具体不记得了，是一天晚上，我们从西部乡镇调查回来，应该是晚上九点钟左右，因为当时还是夏天嘛，天已经完全黑了，我们就在车上议论关于发展的问题，不知怎么就淡到这儿了，于是就在车上突然决定跟实际使用者正面直接接触一下，看看情况怎么样。我们在实际使用者的库房、商店、家中呆了近两个小时，对客户所有的电脑记录、库存、帐薄、资金周转情况都做了详实的调查，一致感觉该客户有相当的实力，遂于后来做出了放款的决定。（注：该客户还款情况良好，无任何逾期记录，并已于上月结清了所有贷款。）

坦诚地讲，我们那时候对集中使用的贷款，是始终抱着谨慎的和不断完善的态度的。第一笔集中使用的贷款，我们最为关注的，是实际使用者本人的经营情况和还款能力。这相对于第二笔集中使用的贷款，我们在意识上迈进了一步。尽管额度相同，都是三十万元，但我们把调查和关注对象，不再局限于实际使用者本人，还增加了借款人。我们办的第二笔集中使用贷款，应该是加油站汪X的。该客户的三位亲属（两个废品收购商和一个汽车修理商）充当了借款人的角色。在对使用者本人的工作情况、信誉情况、人品、从事经营项目的真实性等方面做了较长时间的调查和验证后，也对三个借款人的实际经营情况和还款能力做了详细的调查。在有了一定的信心和确定后，才做出的放款决定。（当前该笔贷款还款正常）

50万~100万之间的贷款，目前在我行还没有。

100万及以上的集中

使用贷款，共四户。分别为七里的养牛户朱X、法特的粮食加工商贾X、白旗的粮食加工商徐X、溪河的有机米经销商付X。在这里，我想有必要对这四户集中使用大户的调查过程和发放经过详实的向领导做一汇报。

应该说，对这四户集中使用大户，均不是有意的安排，因为在对他们的调查和放款过程前后，我们也否决了七里、法特、溪河、白旗等乡镇诸多集中使用大户。这里就不一一赘述了。

七里的养殖户朱X，是该乡镇十里八村较有名气的养牛大户。也确是政府招商引资特别扶持企业。据了解，该人信誉情况较好，当地信用社曾有这样的说法，如果不是该社的贷款资金有限，对该人发放几百万的贷款都是可行的。

朱X也是经人介绍与我行进行试探性接触的。在调查期间，我们了解到该客户现有牛400余头。在经营肉牛销售的同时，兼做酿酒生意，经营情况及收入情况较好，还款能力较强，人品及信誉情况良好。朱对其企业共投资470万元，核实其现在各类固定资产总价值700余万元。我们先后对朱放款三次（包括朱本人及其后来又介绍三位养牛户共四人），经统计总计借款人为37人，累计发放贷款165万元。其中朱本人实际使用100万元。（注：37户借款人均为当地朱的直系亲属和屯亲，均由朱签订了补充担保协议。当前还款情况正常，无逾期发生。）

溪河的有机米经销商付X，在企业生产经营规模加大，资金链突然断裂的情况下，一个人亲自找上门来，并自称要申请200万元的贷款。我们当时断然否决了他，也跟他详细讲了我行的贷款政策和条件。在接下来的贷款受理和调查中，我发现溪河的客户明显增多，且不正常。在对相关一部分溪河客户做了调查之后，为了了解真实情况，我故意放话说：溪河的农户贷款，最多每户1万元的发放额度。并有意拖延对他们的调查时限。通过观察，我发现有些客户很“粘”，表现出了一定的贷款申请意愿，而有些客户就比较消沉，很快就没了动静。我还清楚的记得在我们与付X做正面接触之前的那段时间，这些客户总共有二十几户吧。而比较“粘”的客户不过七八户之多。我心里渐渐有了底，为了正常发展业务，答对客户，我们决定与付X正式见一面。

正巧赶上法特贾X第二次的贷款申请，同时徐志安介绍白旗一粮食加工商徐X前来贷款，并反复强调该客户的实力和信誉情况（前后我们也打听了解了一些徐的情况，反响很好），即碍于志安的情面，也是为了一探虚实，我们决定去西三社对这三户大户实地经营情况深入调查了解一下。我们最先去的法特贾X处，当时感觉他的收购及发货情况挺让我们满意的。然后去的溪河，从溪河回来的途中去的白旗徐X加工厂。

在溪河，一见到付X，我就直言不违的和他谈了当地农户前来贷款的事情，并问他是不是派人去办的。付当即表示承认，并向我们详细介绍了公司的经营情况及正面临的困境。我们也对公司所有的会计帐薄、公司经营历史、公司生产能力及规模、订单及种植合同、收购成本投入等做了调查和预算，整个情况清楚了，我还和他提及了个别客户的贷款比较“粘”的情况。付向我们一一介绍了每一个客户的家庭情况及贷款用途及需求（这些客户大部分是公司的员工）。我们也确定了其中一部分确为借款人自己使用。

通过预算，我们核定付的粮食收购资金需求量为420万元，其中200万元拟从吉林一朋友处私人借款（五个月利息20%），另220万从我行申请。我们初步答应对他放贷105万（其中40万为借款人自己使用，公司用65万已发放）。

对白旗徐X的调查相对单调一些，放款速度也相对快了一些。对此笔贷款，要特别加强关注和密切联系。

信贷业务发展到今天，我不能保证我们所发放的所有客户，就都一定是优质客户，无问题客户。我也不能保证我们所否决的客户，就全部都是问题客户，劣质客户。我平时经常思考这个问题，该怎样衡量一个客户的优劣？怎样判断一个客户的真伪？怎样才能准确的得知事实的真相？怎样才能最准确地断定一个客户的还款能力？主观印象最直接，也往往最容易左右我们的思想和判断。但完全依靠主观臆断肯定是不行的，是片面的，是极端的。但完全依据客观数据来做分析的话，肯定会制约业务的发展进度，影响我们的业务深入发展。

我们已经有了这方面的教训。到日前为止，我行共出现过4笔逾期。原因各有不同，剖析这些逾期客户的情况，或许会对我们今后的工作带来一定的意义。

第一笔逾期性质归结为经验不足。这也是一个特例，是一种偶然情况。客户清楚其还款日期和还款金额，在还款当天还和我们电话联系并核实了其存款情况，确信其存款余额够当天还款的。而当天下午，其爱人竟用银联卡支取了近一

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半的存款却没有通知客户本人和我们，结果造成了部分逾期。我们是第二天才知道这种情况的，客户也于第二天补足了欠款。从那以后，我们对每一笔当天还款的客户都进行帐户核查，对有存款的帐户就进行手工扣收。此类现象再未发生过。（注：当前系统已不允许在还款当日进行手工扣收，应加强电话联系和关注帐户情况）

第三笔逾期为他人使用。这笔贷款也算是阴差阳错吧，当时我对客户的具体情况表示怀疑。该笔贷款为商户保证，贷款金额十万元，共涉及三个客户。其中我对保证人非常熟悉，也对该笔贷款有一定的可控把握。尽管如此，我在最终做出放款决定的时候，还把实际使用者夫妻二人同时找来，再一次跟他们交代这笔贷款的背景和注意事项。但逾期还是发生了，且发生了两次，对这笔贷款的逾期我大为光火，并努力把事实真相搞清楚了：客户唐、兰、司三人均使用了这笔贷款，额度不一。这三人是朋友关系，相互间有经济上的往来帐，都想通过贷款还款的方式解决帐务问题。了解清楚了事实真相，我分别和保证人、三个使用者进行了长时间的联系和疏通，理顺了他们的关系，明确了解决的方式，因为我先后两次为他们垫付还款，四个人都很感动和感谢，并表示再不会发生逾期事件。（注：使用贷款最多的人是唐，也最有实力和还款能力，即使现在全额还款也不成问题。他是这三人中的债权人，只是想通过这个方式别着另两人还款，而第二个人又要别着第三个人还款）

第四笔逾期是个2万元的商户保证贷款。经过是客户在还款日当天还声称还款没问题，结果第二天还款时才说昨天钱没凑够。这笔逾期的原因是我没盯住客户，轻易相信了客户，没做充分的垫付准备。现我已与该客户进行了联系，日前该客户也提出了提前归还14000元的申请。

我行信贷业务发展到今天，似乎走过的是一条坦途。所以我们的头脑开始发热，思想开始产生变化，认识开始模糊，风险防范意识开始松懈。通过这次张青行长一行在我行的检查指导，更通过此次全国全省信贷工作电话会议及友长行长为信贷部人员所做的讲话，让我们又找回了自己，也重新审视了自己，清晰了我们每一个人的观念，明确了我们每一个人的认识和意识，理顺了我们心中信贷工作发展与风险的关系，我会借这个机会，好好反省自己，反省自己的思想，反省自己的行为，是否有愧于行领导的信任，是否有损于企业的形象，是否有辱于自己的职责。如果我为我自己曾在信贷工作的发展上尽心尽力，倾注了全部的心血而骄傲的话，我也应为我后来的松懈、失职、急功近利而倍觉羞愧。

因为发展上的压力，我曾在情绪上控制的不好。有时产生过急躁的情绪，由此产生的负面影响便是追求进度而不注重风险。特别在后期业务量增大的时候，有了主观臆断的思想苗头。在今后的工作中，我要好好的控制自己的情绪，特别要抵制急功近利的念头，牢牢把握住发展与风险关系的平衡点。

我在尽职上做的还不够。作为主调有时调查不细心，作为副调有时调查不耐心。对走访调查和交叉验证过程做的不好。有时对客户一些重要的财务数据获取不详尽，缺少相关影像资料或证实材料。这一点在今后的工作中一定要加强，在实践过程中认真体会信贷员岗位内涵，切实履行信贷员职责。来自edugao.com/article/zongjie/

我对信贷员八不准制度无论熟悉程度还是理解程度都不够。即不能准确地背出八不准制度，在调查和接待客户过程中，也没有很好的严格要求自己，对客户递烟送水的事情大大咧咧满不在乎，今后要好好梳理与客户的关系，严格执行信贷员八不准制度，坚决杜绝各类不良违规现象。

我对新业务的学习热情有所减弱。像今年新开办的个人商务贷款、客户可以部分提前归还本金、老客户二次申请贷款等的处理等相关细节问题还不是很清楚，从这一点讲，我就与以往有了明显的差别，邮政储蓄小额信贷业务还是一项新业务，没有现成的师傅给你作指教，也没有现成的模式让你去模仿，只能靠自己去学习，去领悟，去体会，然后形成经验，再传授给别人。从这个角度讲，学习还是一种态度，一种责任。我会重新端正自己的态度，努力的，不断的学习每一项新业务，新知识，以胜任信贷这个岗位，做好信贷这个工作。

我在思想上有时认识不清醒。明确地说，对风险这个问题，看的就不透彻。总好想当然，总好自以为是，总好凭感觉做决断。这都是不科学、不严谨的工作哲学。而且这种思想很容易感染我的同事，并对他们的判断和决定起到误导的作用，这也是我需要特别注意的并着重改进的。在今后的工作中，还要加强与同事、领导的沟通，多接受他们的指教，虚心听取他们的意见，再反复与自己的想法做比对，以做出正确的判断和决策。这是一个特殊的行业和岗位，多听听来自各角度和各方面的声音，总会有好处，这一点我已深有体会。

我们是邮政储蓄银行中的一员，所以我们应该感到骄傲。我们是邮储银行信贷部中的一员，所在我们还应该感到荣幸。在骄傲和荣幸之余，我们更应该感到身上那份沉甸甸的责任。

如果说舒兰邮政储蓄支行是航行在大海上的舰队，那么信贷部就犹如那只几欲脱离了舰队的孤舟，在波涛汹涌的茫茫大海里渐渐迷失了航向。我们需要一只明亮的灯塔，适时指引我们回归到正确的航道上。通过领导这次对我们的指点，希望我们信贷部

对工作的总结范文第4篇

当前全球进入低碳发展时代，汽车产业正向绿色、智能、低碳方向加速演变。据测算，汽车碳排放约占我国交通领域碳排放的75%，约占全社会碳排放的7.5%。推动汽车产业低碳发展对于我国2030年前实现碳达峰、2060年前碳中和目标具有重要意义。

 

面对低碳发展这道必答题，中国一汽给出了作答。中国一汽“十四五”规划纲要中提出，中国一汽将以“美妙出行，美好生活，打造世界一流、环境友好（绿色低(零)碳）、深受消费者喜爱的移动出行服务公司”为愿景，以“树立民族汽车品牌，成为用户愉悦伙伴，强大中国汽车产业”为使命，奋力开创新时代中国汽车产业转型发展新道路、新格局。

 

汽车碳排放主要包括两方面，使用碳排放和生产碳排放。使用碳排放约占汽车碳排放的90%，生产碳排放约占10%。破解碳排放课题，中国一汽能否不负时代期待？

 

1

 

减少使用碳排放

 

使用碳排放与交通运输结构转型进程、节能与新能源汽车发展、智慧出行渗透率等因素相关。因而，减少使用碳排放的重点，在于提供低碳产品，构建绿色智能交通模式。

 

在打造低碳产品和构建绿色智能交通方面，中国一汽可以说是勇于创新、先行先试。中国一汽陆续投放了红旗E-HS9、奔腾NAT、解放J6F纯电动等新能源车型，还推出了红旗品牌应对碳达峰碳中和要求的核心产品——新红旗E-QM5。其拥有专利技术超过200项，既支持换电模式，又支持充电模式，并做到每公里二氧化碳排放量仅103克。这一数据领先行业。

 

新红旗E-QM5定位为全球首款专为绿色出行打造的高端纯电动轿车。这一独特定位的背后是EcoLin5的赋能，EcoLin5是中国一汽正在全力打造的以新能源汽车产业链为核心链，融新型消费链、智能绿色交通链、智慧能源链、新基建链等“五链”为一体的未来型智慧绿色城市汽车生态系统。为践行EcoLin5，目前中国一汽正在有序推进的“旗E春城绿色吉林”项目，该项目聚焦绿色城市、绿色交通、绿色出行，创新合作模式，加快新能源换电产品的推广与应用、配套设施的建设与融合，推动公共交通汽车电动化示范试点，打造全国乃至全球季冻区电动化示范城市。

 

核心技术如“灵魂”一般的存在，是车企持续创新产品和模式的保证。经过多年自主创新，持续攻克关键核心技术，中国一汽正逐步将“灵魂”掌握在了自己手中。其在新能源、新技术方面所具备的领先且充足的技术储备，让外界对中国一汽引领绿色低碳发展有了更多信心。

 

正如今年上海国际车展红旗品牌展台所展出的，全新开发的下一代电动化、智能化整车平台——新红旗HEi2.0平台。该平台拥有几百项关键技术专利，独创全固态电池、集成式轮毂电机、域控制技术、800伏高压平台、分布式驱动、线控底盘和全域系统集成七大关键技术群，实现更高安全、更清洁、更快捷和完全全场景使用。这无疑是制造集高性能、长续航纯电动车型的“金刚钻”。

 

同时，氢能在绿色能源转型中发挥着重要作用，成为继电能之后的全新清洁能源是大势所趋。与新红旗HEi2.0平台同台展出的还有中国一汽全新开发的氢能发动机，该发动机采用高压缩比超稀薄燃烧、高效米勒循环、超高速射流喷氢、高效增压器和稀燃后处理等五大全球领先技术，实现全工况零碳、零污染排放。

 

2

 

降低生产碳排放

 

汽车行业产业链长、辐射面广,生产碳排放降低起来挑战大难度大,需要车企推动绿色制造的同时发挥牛鼻子作用，以自身践行的高标准带动产业链降碳。这是对车企发展理念、实力与责任感的多重考验。

 

理念是行动的先导。实现什么样的发展，取决于秉承怎样的发展理念。中国一汽秉承“低碳、节约、循环、均衡、可持续”的新型发展理念，为美丽中国矢志发展绿色低碳。作为中国汽车产业的领军企业，中国一汽也起到了身为引领者的示范作用。

 

节能减排绿色发展，需要体系化建设并带动产业链参与。中国一汽深谙此理。在体制上，中国一汽不断完善环境管理体制和应急机制，加快推进节能环保信息化平台建设，常态开展生态环保专项督查，并编制《集团公司生态环境保护工作规范》和《集团公司生态环境保护监督管理办法》；在制造上，中国一汽建设美丽花园式工厂，并着力构建覆盖产品全生命周期的绿色制造模式。通过绿色设计、绿色采购、产品与包装、绿色运输、产品回收等全链绿色运营，中国一汽将自身的环保高标准渗透至了产业链，辐射并带动全产业链低碳发展。

 

据《中国一汽2020可持续发展报告》显示，2020年，中国一汽共投入节能环保资金6.66亿元，同比增长2.5%，实现节能量1219.76万吨标准煤，单位产值二氧化碳排放量同比下降11.5%，切实履行了环境责任，为守护“绿水青山”作出了积极贡献。

 

在中国一汽最新的 “十四五”规划中，明确提出“十四五”时期红旗新能源智能汽车占比超40%，争取进入世界先进水平(全集团占比20%，自主乘用车占比超30%，红旗品牌超过40%；到2030年争取实现绝大部分自主乘用车电动化)的目标。

 

对工作的总结范文第5篇

新春佳节刚过，省委、省政府就召开高规格的全省对外开放工作会议，李建国书记亲自主持会议并对做好全省对外开放工作提出了明确要求，姜大明省长做了重要讲话。这充分体现了省委、省政府对对外开放工作的高度重视和推动扩大对外开放的坚强决心。建国书记、大明省长的重要讲话，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，对我省30年来的对外开放工作进行了全面总结，充分肯定了对外开放取得的巨大成就，对今后开放工作做出了全面部署。建国书记、大明省长的讲话，高屋建瓴，精辟深刻，是指导今后一个时期我省对外开放工作的纲领性文件，我们一定要认真学习领会，抓好贯彻落实。会上对在放工作中做出突出成绩的先进单位进行了表彰。今天下午，与会同志认真学习讨论了建国书记、大明省长的重要讲话以及省委、省政府《关于深入贯彻党的十七大精神进一步扩大对外开放的意见》。这次会议时间虽短，但开得很成功，达到了统一思想、提高认识、明确任务、坚定信心的目的。概括起来，主要有以下几个方面的收获：

一是深化了对对外开放基本国策的认识。通过对过去30年对外开放工作的总结和当前形势与任务的分析，大家更加深刻地认识到，改革开放是决定当代中国命运的关键抉择，是发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴的必由之路。没有对外开放就没有全省经济社会发展的历史性变化和繁荣。坚持对外开放才能为我省发展提供强大动力，坚持对外开放才能拓展我省发展空间，坚持对外开放才能推动我省经济社会又好又快发展，坚持对外开放才能使全省人民过上富裕美好生活。扩大对外开放，是我省的优势所在、潜力所在、希望所在。

二是明确了新时期对外开放工作的指导思想。经过近30年的改革开放，对外开放取得了巨大成就，进入了新的发展阶段，对外开放必须坚持以科学发展观为指导，全面提高开放型经济水平。实现经济社会科学发展、又好又快发展，离不开对外开放的强力推动，同时对外开放也必须努力推进工作指导的转变，坚持稳中求进、好字优先，努力实现外经贸又好又快发展，不断拓展对外开放的广度和深度。

三是确定了今后一个时期对外开放的目标任务。扩大对外开放，就是要实施全面开放战略，把“引进来”和“走出去”更好结合起来，扩大开放领域，优化开放结构，提高开放质量，完善开放型经济体系，形成经济全球化条件下参与国际经济合作与竞争的新优势，以开放促结构调整、促自主创新、促服务业繁荣发展、促节能减排、促区域发展，为推进科学发展、和谐发展、率先发展做出新贡献。

四是坚定了扩大对外开放的信心。通过这次会议，各级各部门的思想认识更加统一，责任感、紧迫感更加强烈，扩大开放的决心和信心更加坚定，形成了更加强大的开放合力，为在全社会营造更加浓厚的开放氛围，开创对外开放新局面，奠定了坚实的思想基础。

围绕贯彻这次会议精神，特别是落实好建国书记、大明省长的重要讲话精神，我再强调以下几点：

一、抓住机遇，应对挑战

对外开放是事关全局的重要工作，对外开放关系到全省经济社会发展的大局，关系到富民强省新跨越目标的实现。做好当前对外开放工作，首先要正确判断和准确把握形势。当前对外开放面临的形势总体判断是，“机遇前所未有，挑战前所未有，机遇大于挑战，压力大于往年”。

从国际看，世界经济仍将保持平稳增长，国际投资与贸易更加活跃，国际产业转移和技术转移步伐加快，区域和次区域合作不断深入，贸易投资便利化程度总体上提高，这将为对外开放提供更加广阔的空间。但是，世界经济增长的不确定性明显增加。美国次贷危机负面影响开始显现；美元持续贬值；国际金融市场潜在风险增多；国际能源、原材料价格持续高位运行；国际贸易摩擦增多，技术性壁垒门槛提高；特别是去年以来，西方一些国家和媒体对我国出口产品质量进行不切实际的恶意抵毁，造成一些不良影响；另外还有一些地缘政治因素，使对外开放工作面临更多更大的挑战。

从国内看，国民经济将继续保持平稳较快发展的势头，但目前经济运行中的矛盾和问题还较突出。中央经济工作会议把“两个防止”作为今年宏观调控的首要目标，经济增长由偏快转为过热的风险依然存在，价格上涨压力仍然较大；资源消耗高、环境压力大的矛盾比较突出；两税并轨、出口退税、加工贸易政策调整的滞后效应将进一步显现；受人民币持续升值、国内原材料价格上涨、劳动力成本增加、货币政策从紧等因素的影响，企业面临新的压力。

总的看，今年有可能是改革开放以来外经贸工作形势最严峻、困难最多、压力最大的一年。我们必须认识到发生这样那样的困难和风险确实是客观存在的，关键是要避免不利因素叠加聚合，防止苗头性问题、局部性问题演化扩散。越是在困难的时候，越要增强忧患意识和责任意识，坚持扩大开放不动摇，把扩大开放作为落实科学发展观、促进经济社会又好又快发展的根本途径和重大举措来抓。我们要抓住机遇、迎接挑战、扬长避短、趋利避害，以奋发有为的精神状态，坚定不移地实施全面开放战略，拓展对外开放广度和深度，提高开放型经济水平。

二、把握大局，突出重点

当前对外开放工作必须认真贯彻党的十七大和省九次党代会精神，全面落实科学发展观，按照建国书记、大明省长的重要讲话要求，切实抓好各项重点工作。在总体把握上要做到“三个优化、四个转变”。“三个优化”：一是优化开放结构，坚持“引进来”与“走出去”结合，深化沿海开放与加快内地开放结合，增强“三外”发展的协调性；二是优化开放区域布局，“深化日韩、提升东盟、突破欧美、拓展非洲”；三是优化开放环境，提高国际化水平。“四个转变”：一是利用外资向推进产业升级转变，二是对外贸易向提高质量效益转变，三是“走出去”向提高国际化经营水平转变，四是各类园区向集约建设、科学发展转变。

(一)紧紧围绕产业结构调整加大利用外资力度。利用外资是对外开放的“重中之重”。利用外资不仅是引进国外的资金，更重要的是吸纳外资搭载的先进技术、人才、管理理念和市场等各种要素和竞争力。当前，利用外资的内外环境都发生了深刻变化，竞争日益加剧，在发展中新情况、新问题层出不穷。要充分认识到，一方面，与江苏、广东、上海等兄弟省市相比，我省利用外资还有很大差距，利用外资不是多了，而是远远不够。另一方面，作为沿海开放大省，外资工作已成为整个经济工作的重要组成部分，成为转变经济增长方式、推动产业优化升级的重要渠道。因此，必须坚持利用外资不动摇，提高利用外资质量不动摇，把创新利用外资方式、优化利用外资结构、提高利用外资水平作为应对形势变化、促进经济又好又快发展的根本之策。一是更加注重发挥利用外资在推动自主创新、产业升级、服务业发展、区域协调发展等方面的积极作用，根据国家产业政策和我省产业规划，引导外资投向高新技术产业、先进制造业、节能环保产业、现代服务业、现代农业等重点领域。二是更加注重加强与跨国公司特别是世界500强的战略合作，坚持“以大带小”的原则，着力引进龙头项目、大项目，带动配套产业发展，培育产业集群。三是更加注重创新利用外资方式，在继续以合资、合作、独资等绿地投资方式吸收外商投资的同时，鼓励通过增资、境外上市、并购、经营权转让等多种方式利用外资，特别是要把现有企业增资和境外上市作为重点来抓。

(二)坚定不移地加快外贸发展方式转变。对外贸易将长期是拉动我省经济增长的重要力量。目前，我省的外贸依存度还相对较低，结构不尽合理，增长比较粗放。转变外贸发展方式，优化出口商品结构，是增强外贸可持续发展能力的根本所在。要在保持出口增长的基础上，着力优化进出口结构，更加重视扩大进口。要确保外贸进出口稳定增长，按照这个要求，今年全省进出口增长预期指标15%，要通过积极努力达到20%。一是加快出口商品结构调整。大力发展机电、高新技术产品出口，着力提高出口商品附加值和科技含量，培育出口品牌，积极发展服务贸易，扩大农产品出口，推动加工贸易转型升级。调整出口商品结构，要坚持“在发展中调整，在调整中发展”的原则，从实际出发，逐步进行调整。对传统出口商品，既要认识到调整优化的必要性，又要充分肯定其在我省当前发展阶段的积极作用；要充分认识出口市场的重要性，传统出口市场来之不易，是经过多年打拼来的，不能轻易丢掉。二是努力扩大进口。目前我国外贸发展的一个显著特征就是贸易顺差大。外贸顺差大，原因是多方面的，主要是随着经济全球化的发展，国际产业加快向我转移，有贸易转移的因素，也有我们自身竞争力提高的因素。过大的外贸顺差容易影响国际收支平衡，加大与贸易逆差国家的贸易摩擦。解决贸易顺差，要在稳定出口的前提下，把着力点放在扩大进口上，不仅要从贸易上做文章，还要在资本项下找出路，扩大对外投资用汇，促进国际收支平衡。积极扩大进口，对我省经济社会发展是有利的。抓住国家鼓励进口的机遇，把我省急需的先进技术、关键设备、节能环保设备、重要资源能源引进来，不仅能够改造提升我省产业技术装备水平，缓解资源能源瓶颈，而且也是减少贸易波动，确保对外贸易稳定增长的重要措施。

(三)更加积极稳妥地“走出去”。当前我国的对外投资正在进入一个较快增长的阶段。我省作为沿海经济大省，有条件加快“走出去”步伐。这也是我省抓住重要战略机遇期，拓展开放广度深度，提高对外开放水平，充分利用国际国内两个市场、两种资源，实现经济可持续发展的内在要求。一是要加快境外经贸合作区建设。对新批的俄罗斯托木斯克和委内瑞拉库阿两个合作区，要排出时间表，尽快启动一批条件成熟的项目，按照实施方案扎实推进。同时，加快建设柬埔寨齐鲁纺织工业园、南非临沂纺织工业园、尼日利亚*建材轻工工业园等三个省级境外园区。二是要在开展境外资源合作开发上实现新突破。重点推进境外资源开发“1163”工程，即以铁矿、铜矿、铝土矿、铅锌矿、钾盐矿、金矿、稀有金属矿、煤炭、木材和天然橡胶等10大类资源为重点，逐步在境外建立10大资源生产供应基地，推动钢铁、电力、煤炭、冶金、化工、造纸及橡胶等行业的大企业开发境外资源大项目，打造60家具有较强开发运营能力的企业群体，力争我省投资参股的境外资源生产基地所提供的资源占全省资源进口总量的30%以上。今年要在托木斯克木材加工、老挝和柬埔寨橡胶种植、澳大利亚铝土矿和铁矿、印尼煤矿和镍矿等四个境外资源基地建设上率先起步。三是要大力发展对外承工程和劳务合作。积极参与“工程换资源”等多种形式的框架协议，探索以BOT等形式参与工程承包建设的新路子。不断扩大工程项下外派劳务规模，增加高端劳务数量，从根本上提高对外劳务合作的质量。

(四)不断增创园区发展新优势。开发区是我省对外开放的优势所在，也是潜力所在。在国家严把土地闸门、严控土地红线、对土地利用实行宏观调控的形势下，开发区规模不可能大面积扩张，必须转变工作指导，围绕集约建设、科学发展，提升开发区发展水平。“集约建设”，就是要节约挖潜，集约用地，在提高投资强度和产出水平上做文章。目前，无论是部级开发区，还是省级开发区，离规定的最低投资强度都还有很大差距，与集约建设的目标要求相比还远远不够。要高水平规划开发区建设，切实改变以往宽马路、大厂区的粗放开发模式，将有限的土地用于大项目、好项目，鼓励建设多层厂房、立体厂房，努力向空中拓展发展空间，不断提高开发区土地容积率。“科学发展”，就是按照科学发展观的要求，合理确定开发区产业规划布局，更多地摆放先进制造业和现代服务业项目，严格限制“两高一资”项目。对一些土地饱和的开发区要实行“腾笼换鸟”，将不适宜在开发区发展的项目转移出来，推进开发区产业升级。增创开发区发展新优势，重点是增创体制优势、环境优势，其中人是最关键的因素，尤其是开发区领导班子。各地要选强人、配能人，把想干事、能干事、能干成事的优秀干部选配到开发区担当重任。

(五)大力推进与重点区域的合作。要准确把握“深化日韩、提升东盟、突破欧美、拓展非洲”的全面开放战略，有重点、有针对性地推进合作。实施这一战略，我认为首先是要重点推进与日、韩、港、台“两国两地”的合作。从我们招商引资的实践来看，日本、韩国、香港台湾“两国两地”同我省在区位、人文历史及合作基础等方面具有明显优势，一定要把与“两国两地”合作的文章做细、做足、做好。深化日韩，就是要面向日韩全面开放，从投资到贸易，从第二产业到一、三产业，从中小企业到大企业，从经济到社会各领域，都要全面加强合作与交流。同香港的合作，关键是利用好CEPA协议安排的政策，重点在金融、证券、中介服务、港口、航空、现代物流、文化、旅游等服务业领域取得更大突破。同台湾的合作，要紧紧抓住台湾制造业转移的机遇，加强对长三角和珠三角台资企业的招商，积极承接台资北移。提升东盟，重点是抓住我国同东盟建立自由贸易区的机遇，全面开拓东盟大市场，提升我省与东盟各国在贸易、能源资源开发、优势产能转移及工程承包劳务合作等方面的层次和水平。突破欧美，重点是在资金、技术、人才等领域开展合作，尤其是重点在高新技术产业、节能减排和先进制造业等领域，加强与世界500强的战略合作。拓展非洲，重点是以建立中非新型战略合作伙伴关系为契机，加强在能源资源开发、境外经贸合作区建设、工程承包与劳务、农业综合开发等领域的互利合作。

三、转变作风，抓好落实

(一)抓项目。招商引资要以项目为重要抓手，没有项目，一切就无从谈起。要从抓项目入手，从基础性工作抓起，扎扎实实做好招商引资工作。一是加强重点外资项目建设。各市和省直有关部门都要高度重视、切实抓好利用外资重点项目的谋划、推进。要建立重点项目数据库，按照“策划一批、引进一批、储备一批、实施一批”的要求，筛选论证一批符合国家产业政策、具有较强带动力的项目，纳入招商引资项目库，并不断充实、递补。同时建立重要客商数据库。把已有合作关系的重要客商、拟招商的重点客商以及境内外重点中介机构、友好人士等纳入重要客商数据库，对客商资源信息进行收集整理，动态掌握投资需求和客商信息，特别要注意保持与客商的联系沟通。要重视和加强对重点国别地区、国际资本流动、跨国公司投资等重要信息的研究分析，把握最新动态，增强工作的针对性、有效性。二是创新招商方式，实行产业招商。去年省里对产业招商工作进行了部署，目前正在拟定实施方案。省科技厅、信息产业厅重点负责高新技术产业项目；省发改委、经贸委重点负责先进制造业项目；省经贸委、环保局重点负责节能环保产业项目；省农业厅、海洋渔业厅、林业厅重点负责现代农业项目；省国资委重点负责国有企业对外合作项目。服务业主要围绕六大重点领域实行产业招商部门负责制。服务外包产业项目，由省外经贸厅牵头，会同科技厅、信息产业厅等负责；金融保险业项目，由省金融办牵头负责；现代物流业项目，由省发改委、经贸委牵头负责；文化旅游项目，由省文化厅、省旅游局牵头负责；港口码头项目，由省交通厅牵头负责；城市公用事业、社会事业和商务服务项目，由各行业主管部门负责。产业招商各有关部门要各负其责，按照“一个产业、一个部门、一套方案、一支队伍、一抓到底”的方式，尽快组织实施，切实抓出成效。各地也要参照省里的做法，实行产业招商。三是强化项目调度推动。要对重点在谈、在建重点项目加强调度，建立协调促进机制，主要领导要亲力亲为，协调解决项目推进过程中存在的突出问题，加快项目落地。要重视抓好出访团组的后续跟踪落实工作，出访要带项目、谈项目，有意向的项目要有专人负责联络跟进，使所谈的每个项目都有着落。省、市要密切配合，切实抓好招商引资“66工程”，重点推动省内60家大企业集团对外招商，推动60个在谈重大外资项目加快合作进程。

(二)抓基地。一是出口创新基地。做大做强5家部级和8家省级出口创新基地，同时培育一批国家和省级出口创新基地后备资源。二是服务外包基地。依托齐鲁软件园、青岛软件园等一批园区，在全省建设10个各具特色的服务外包产业基地，承接国际服务外包转移，打造我省服务外包品牌。三是农产品出口基地。在全省推广安丘出口食品安全区域管理新模式的成功经验，依托龙头企业，统一组织生产、统一技术指导、统一质量检测、统一收购销售，实现出口农产品的标准化种植、生产，有效提升出口农产品的质量安全。四是外派劳务基地。重点抓好全省23家外派劳务基地县和6家专业基地建设，加强外派劳务资源能力培养，规范外派劳务市场，提高外派劳务素质。

(三)抓主体。跨国公司参与全球市场竞争、整合和利用全球资源是当今国际经济格局的重要趋势。加快培育一批具有国际竞争力的跨国公司是我省经济发展的客观要求和战略选择。要依靠扩大开放加快推进我省钢铁、石化、矿业、交通、金融、旅游等领域的资源整合和资产优化重组，壮大企业综合实力。推动一批大企业制订全球化发展战略，整合资源，把制造、营销、研发、设计、服务等产业链的各个环节在适宜的国家和地区布局。推动一批大企业向跨国公司开展“对标”学习，借鉴跨国公司的先进理念、全球化战略、管理经验，提升自身竞争力。推动一批大企业开展国际化经营，打造具有自主知识产权的国际知名品牌，融入发达国家主流市场。