中老年旅游市场分析范文第1篇

关键词：老年旅游；旅游市场；旅游行为

一、引言

随着全球人口结构的变化，人口老龄化已成为了社会的普遍趋势。根据国家民政部调查数据：2009年，我国60岁及以上老年人口已经达到1.6714亿，占总人口的12.5％。预计到2015年总量将突破两亿，占总人口的14.8％。人口老龄化提速，随着带来了老年产业的发展与建设，其中老年旅游市场需求量不断扩大进而加速了老年旅游业的发展。

本文通过问卷调查对养老度假胜地三亚市旅游市场的老年消费者进行了全面综合性调查，具体分析了老年旅游者的需求动机与旅游行为特征，最后提出了进一步发展三亚老年旅游市场的建议，以促进海南国际旅游岛的开发和建设。

二、问卷调查设计

本次调查问卷根据研究需要主要分为三部分：第一部分为老年旅游者的人口统计特征，主要从性别、年龄、教育程度、个人月收入、(曾经的)职业等方面进行归类分析；第二部分为老年人的旅游动机，如气候、疗养、慕名、购房等因素；第三部分为老年人在三亚的旅游行为，如交通、食宿、花费等，影响老年人购买力的因素。 　 考虑到三亚旅游的季节性强，本次问卷调查从2010ff2月初至6月底进行了充分调查。地点选择在大小洞天、南山寺、天涯海角、亚龙湾等各大旅游景区以及步行街、三亚湾等市区人流量较为密集处进行全面的随机性抽查，主要针对国内老年游客进行调查。总计发放问卷300份，收回问卷276份，回收率为92％。剔除无效样本，包括遗漏值样本、极端值样本、国外比较值样本、抗议值样本，共获得有效问卷187份，有效率为62.3％，符合统计分析需要。

三、调查结果与分析

1.人口统计特征分析

调查结果如表1所示，在三亚市老年旅游者中，男性比例为54％，略多于女性；年龄方面，60―64岁之间的人数最多，占39.1％，超过70岁的老年游客仅占22.4％，这一结果与全国性老年旅游统计调查结果相类似；职业方面，大多数为商业／金融／服务业，占27.3％，其次为政府及事业单位人员，占22，5％，收入方面，数据显示月收入在3001-5000元占39％，部分老年游客的个人月收入达到10000元以上，这就构成了旅游必要条件中的可支配收入部分；在教育程度方面，三亚旅游的老年人教育程度普遍较高，其中本科以上超过半数，而大专以下学历者仅仅只有22，4％，笔者认为文化程度较低者，由于收入较低，观念上的差异化，导致旅游活动相对较少。

2.旅游动机分析

为详细了解群体样本对旅游动机的差异性，研究问卷从非常同意到非常不同意五个尺度来测量，在旅游动机的调查结果中，观赏游览、健康疗养、增进感情排列前三。与预期相比，购房动机比例较大，占据了28.3％，这可能与海南国际旅游岛政策以及独特的养老气候密不可分。其他因素呈现了老年游客旅游动机的多元性。

(1)观赏游览

调查显示，98％的老年游客认为观赏游览是旅游活动最主要的吸引力。目前在国内旅游市场当中，以观赏游览为目的仍旧是占主导地位。老年人在选择旅游目的地时，也会把风景美观作为首选要素。

(2)健康疗养

相对于普通旅游者，老年群体更看重旅游的安全与健康。在参与调查的三亚老年旅游群体中，有64％的游客是在观赏游览的--同时进行健康疗养，如温泉疗养、气候疗养等因素而来到三亚。独特的热带海洋性气候滋润了三亚的空气，良好的外部环境成为老年人亲睐的旅游胜地。许多哮喘、风湿病等老年患者，在三亚进行疗养旅游的人数大大超过了国内其他旅游地的比例。这也体现了三亚市老年旅游市场的特殊性。

(3)增进感情

随着物质生活的提高，人们追求的精神生活也在不断提升。“空巢”反映了老年朋友在生活中的孤寂与迫切的精神需求。老年人对于精神层面的需求相对更为迫切，对于旅游的需求体现在：一方面为了增进与家人朋友的感情；另一方面，为了结识新朋友以及打发空闲时间。除此之外，还有一些老年朋友是因为探亲访友而参加旅游活动。

(4)购房动机 　 调查显示，在三亚的老年旅游人群中，也有相当数量是有购房动机的。比如东北游客尤其亲睐三亚这样一个四季温暖的目的地，所以调查显示存在着具有购房支付能力的诸多游客是以购房为日进行旅游活动的。这与国内其他旅游地有一定的差别。

(5)会议商务等其他旅游动机

从调查的数据显示，三亚市老年旅游群体中有一部分仍然是在职人员，他们以会议商务为目的来从事旅游活动。同时也有少部分老年离退休人员来到三亚寻找第工作，顺便从事旅游活动。此外，老年游客的旅游动机还包括宗教膜拜、慕名而来等因素。这些因素都表明了老年游客旅游动机的多元化发展。

3.旅游行为特征分析

(1)追求灵活的旅游方式

老年人偏爱于自助游和专门的老年旅游团，尤其不喜欢散客团。在本次调查中发现大部分老年人在三亚的旅行方式都是自助游，追求方便和舒适为主。

(2)旅游消费更理智

调查显示，三亚市老年人旅游人均花费(不含往返交通费)在1501-2000元的占42.2％，他们的消费水平并不高，而是更为理智。随着经济水平的提高，老年游客并不一味追求廉价，而是在选择旅游产品时，注重质量可靠和实用性。同时，花费在2000元以上的人数占据了28.34％。这一数据反映了老年旅游群体的消费观念的不断提升以及实际消费量的增长。其中，大部分消费偏向于给家人朋友购买礼物，这也是老年人旅游花费最主要的消费点。

(3)旅游信息来源

老年旅游者获取信息的渠道相对来讲比较单一，主要是通过旅行社／单位组织(37.5％)和亲友介绍(42％)来获取旅游信息，其次电视(7％)是主要信息来源，网络信息来源有递增趋势，表明了信息化时代影响着每一位游客，这一现象也激励了旅游业在网络营销方面的不断发展。因此，从本质上来讲，游客满意度的提升是做好老年旅游市场的必经之路。对于三亚老年旅游市场，除了传统的营销模式要继续加强之外，应该不断创新营销模式，从而适应市场的不断变化。

四、对三亚市老年旅游市场进一步发展的建议

1.提高对老年游客的服务质量

(1)增加医疗服务。

(2)加强旅游各个要素的服务质量。

2.增加旅游安全保障

旅游企业应把老年旅游的安全因素放在首位，保证全程旅游安全。旅游景点的选择不应安排探险型、挑战型的景区。此外，对于旅游目的地来讲，良好的医疗保障制度是关键。

3.政府部门加大支持力度

政府部门应建立完善的老年福利保障制度，增强老年医疗保健制度；制定鼓励老年旅游的一些政策；合理的开发老年旅游产品等举措。

4.旅游相关部门做好宣传促销

中老年旅游市场分析范文第2篇

[关键词]人口老龄化；老年旅游；市场开发；策略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201630212

人口老龄化有好有坏，人口的老龄化势必带给社会一些负面的影响，但是换个思路思考，老年人口的增加势必会形成一个潜在的巨大银发市场，伴随着社会生产力的提高，老年人的消费水平消费观念都在发生着变化。旅游是比较高级的产品，随着人们生活水平的提高，老年人口的不断增加，老年旅游必然成为一个新兴的消费增长点，老年旅游必然会成为一个具有活力的消费产业。

1我国老年旅游市场的基本解读

对我国老年旅游市场进行开发首先必须认识我国老年旅游市场的基本特征，现状和开发老年旅游市场的价值所在，通过对我国老年旅游市场三大行为主体的解读和我国老年旅游市场自身问题的分析，来探讨开发老年旅游市场的价值所在。

11我国老年旅游市场三大行为主体的解读

老年旅游市场涉及三个行为主体：旅游者，旅行社，开发旅游景点的单位和相关商品的经营者。三者即是老年旅游市场的主要的行为个体，同时也是构成市场消费的整体，缺一不可。所以只有把三者各个方面需求协调好了，均衡了，才能形成买与卖的消费行为和服务行为。

首先，是旅游者，即参与旅游活动的老年人。近几年，老年人的数量呈现规模化的增长态势；老年人更加注重旅行社的口碑，提供的服务，以及旅游景点的设施建设，医疗保障，偏好于稳定而舒适，身心健康都有所保障的旅行；时间充足，对旅行时间的要求不高；由于老年人生活的年代特征，使他们养成了节俭的习惯，能节省的绝对不去花“冤枉钱”，追求价格低一些，更优惠的旅行；旅游的模式一般选择结伴，组团旅行的较多，老年人更看重交通方便，景点秀美和人文气息浓厚的出行。

其次，是旅行社，作为旅行社首先要考虑的是成本和收益的问题，当前我国旅行社供过于求，竞争激烈，提供的商品和服务类型也多种多样。随着旅游行业的不断细分和老年旅游市场的开发，专门从事老年旅游的社团日益增多，从事老年旅游，一般都是投入大而所获得利润少，收益的不好阻碍了专门从事老年旅行社团的规模的扩大，阻碍了老年旅游市场的发展。

最后，是开发旅游景点的单位和相关服务的提供者。国内对于老年旅游市场的开发还处在探索阶段，一些方便老年人的设施建设还没有被足够的重视，医疗保障体系不够完善，旅游规范不够明确这既是当前旅游行业的现状，也是老年旅游市场开发的一个痛点。

12我国老年旅游市场存在的一些问题和对问题的初步分析

我国老年旅游市场的开发还要对我国老年旅游市场存在的问题进行深入的调研，考证，才能让痛点暴露出来，才能提出行之有效的解决方案和策略。总体上看老年旅游市场不景气，虽在前进但是发展缓慢。近些年，随着社会生活水平的提高，老年人出行的需求强烈；旅行社市场细分度提高，专门的老年旅行社，以及旅行社推出专为老年人的旅游路线我国老年旅游呈现规模化的发展趋势。但是综合整体对照分析我国老年旅游市场不景气，发展缓慢。我国老年旅游市场存在的诸多问题从主体关系来讲主要是老年人，旅行社和旅游景点开发机构三者之间各自的观念和相互认知的层次存在差异造成的。

首先，老年人旅游需求增加，但是老年人存在诸多的限制其出游的因素，身体素质不佳，免疫力低，有的还有慢性病史，孤独，生活单调，以及对旅游各方面的要求很高，顾忌很多，对于新鲜事物的接受能力差。其次，老年旅行对于旅行社来说，主要是存在着不规范的服务行为和欺诈老年消费者的行为，中国老年旅行社团和推营老年旅游专线的活动如火如荼我认为主要是“跟风”的不良经营行为导致的，这种盲目的不规范的经营行为主要表现在老年旅游市场服务质量跟不上老年人的需求，医疗保障得不到很好的保障，出现问题后，责任推脱，敷衍；另外还有强卖旅游商品，擅自改变行程等不良的经营行为。再者，在上文提到的景区的开发管理机构和政府的解读上也提到了，我国政府和景区开发管理机构没有对我国人口老龄化下的老年旅游市场给予应有的重视，认为整体考虑老年旅游市场的开发还为时尚早。景点大部分是针对年轻人而设计的娱乐旅游设施。

13我国老年旅游市场开发的价值分析

虽然人口的老龄化给社会带来很大的负担，但是换个角度考虑，老年消费能力的提高同样可以在一定程度上弥补人口老龄化带来的负面影响。

我国老年旅游市场的开发还是有其内在的独特价值和意义的：开发老年旅游市场可以提高老年人的物质消费水平，满足他们追求幸福和美好事物的精神需求，满足他们追求美和精神享受的权利，因为我们人人都有这样的权利，所以开发老年旅游市场是社会文明进步的必然要求和历史选择；老年旅游市场的开发客观上促进了国家医疗，社会福利，养老金等社会保障体系的完善；一定意义上刺激了旅游业服务水平和保障体系的更新换代和完善。所以，我国老年旅游市场的开发有其必然性。

另外，积极的我国老年旅游市场开发是可行的，在未来将近二三十年的时间内，我国将逐步进入老龄社会，老龄人口所占的比重还会不断地增加，到二十一世纪中叶趋于稳定，潜在资源巨大，而且随着社会生活水平和社会保障体系的逐步完善，未来我国老年人的出行欲望和出行能力也将会逐步提高，这都是我国老年旅游市场开发的潜在构成因素。

2我国老年旅游市场开发策略探讨

我国老年旅游市场开发潜力巨大，如何进行策略开发呢？唯一的方法论就是运用市场调研，问卷调查等信息收集方式分析三大主体和他们关系的微妙变化，找到引发变化的“断裂地带”，才能找到老年旅游市场开发的应对策略，保障老年旅游市场的健康发展。

21注重“形象工程”建设，塑造企业的品牌

“形象”、“口碑”是衡量服务行业的一个标准。良好形象的树立，更迎合了我国老年人的特有的心理特征，我国老年人对新事物的认知能力和接受能力不是很强，这与老年群体越发强烈的出行欲望是矛盾的也是正常的，这种独特的心理特征导致了我国老年人出行的动力附带传染性，这个觉得这里风景好，那个觉得这个旅行社服务好，出行有保障，有出行愿望的老年人会去体验和尝试。其实旅行社和旅游景点的开发管理者应当注重自身良好的塑造，具体措施很多：从规章制度的要求，到服务质量的评价机制，再到老年旅游市场人才的培养，再到旅游路线和方案的选择和制定以及健康保障和旅游过程提供周到的服务。都是共通的，必要的。

22适时的开发老年旅游市场

老年旅游市场的开发是必然的，可行的。但是我们必须看到老年旅游市场开发的不均衡布局，这就像现在国内和国外的老年旅游市场的开发现状一样。由于我国各地经济发展水平的差异性以及人口地理因素导致的分布的不均衡性造成了老年旅游市场的开发存在地域差异。落后地区的旅行社不能盲目地跟风发达地区的旅行社一样的去开发老年旅游市场。不同地区的旅行社的经验不能照搬。上海老城隍庙旅行社的成功案例就是这一策略的典范，它采用“优势互补，联合经营”的营销策略，以“产品为纽带，集体采购，异地分销”的经营模式取得了很好的业绩。

23政府政策的引导

健全社会医疗保障制度，和景点的应急就医的相关法律规定。老年人身体素质较差，良好的医疗保障是他们出行的一个强大的动力和保障。旅行的老人在社会角色和旅游市场买卖的过程中都处于弱势群体的地位，制定相关的老年旅游市场的规范措施，规范经营者的经营行为，使老年旅游群体的权利得到法律的保护，才能有力的减少旅游欺诈，强买强卖等不正当的经营手段的出现。

参考文献：

[1]周莉论我国老年旅游市场的开发[D].南京：东南大学，2006：18

[2]余颖，张捷，任黎秀老年旅游者的出游行为决策研究一以江西省老年旅游市场为例[J].旅游学刊，2003（3）

[3]林徐律老龄化背景下老年旅游市场的开发研究――以温州市为例[D].舟山：浙江海洋大学，2010

中老年旅游市场分析范文第3篇

[关键词] 老年旅游市场；旅游行为；开发对策

[中图分类号] F590.7 [文献标识码] A

Senior Tourist Behavior Analysis and the Development of Tourism Market for the Aged

WAN Shaojuan ， WU Chuanbiao

Abstract： Traveling motivation of the aged includes seeking for fitness and knowledge， visiting friends and relatives， religious purpose and self-value realization. The elderly also have plenty of free time. They are more independent in disposing their income. And their willingness to spend more on tour is increasing. As a result， there is great potential for the growth of the tourism market targeting on the old people. However， the tourism products designed exactly for these people are far from enough. The health care services for them are not complete. And the marketing strategy is single. Based on the characteristics of the aged in terms of decision making， consumption and post-purchase behavior， tourism enterprises should create proper tourism products， offer people-oriented services and take diversified marketing strategies for the aged tourism market.

Key words： tourism market for the aged， tourism behavior， development strategy

随着老年人口数量的快速增长，我国已经进入人口老龄化阶段。社会经济的快速发展提高了物质生活水平，老年人开始注重精神生活的丰富。因此，老年旅游飞速发展，老年旅游市场有着巨大的发展空间。但目前我国的旅游企业对老年旅游市场的关注还比较少，在这样的情况下，充分了解老年旅游者的旅游动机及其行为特征，认识到老年旅游市场中存在的问题，并据此提出几点相应的发展对策，希望能更好的发展我国的老年旅游。

一、老年旅游者的旅游动机

人的动机来源于需要，而旅游需要是复杂多样的，这就决定了人们的旅游动机也呈现出复杂性和多样性。旅游动机是在旅游需要的刺激下，直接促使人们外出旅游的内部驱动力，促使人们旅游行为的发生。由于人生经历与生活背景的差异，我国老年旅游者的旅游动机呈现出独特性。

（一）注重身体健康

老年旅游者上了年纪，由于身体系统各机能的退化，对自身健康最为关注。外出参加旅游活动的目的是为了舒展筋骨、散心娱乐、健康疗养等。老年旅游者通常选择的旅游目的地是风景优美、气候宜人的地方。

（二）追求知识文化

我国大部分老年人有自己的个人兴趣和爱好，他们出游的动机是为了增长见闻，开阔眼界，欣赏异地的民风民俗。活到老，学到老，老年人的兴趣爱好十分广泛，如有的老年人爱好历史、有的爱好摄影、有的爱好戏剧、有的爱好异地的民俗风情等。

（三）注重探亲访友

情感在老年人的生活中占有重要地位，人到老年，对物质的追求已经趋于平常，只要吃饱穿暖没病没灾已经是极大的满足，老年人怕寂寞，怕被社会及家人淡忘，开始变得失落、孤独、疑虑、抑郁和恐惧[1]。在这种情况下，他们出游的动机是为了探访远方的亲朋好友，维护社交网络，再续亲情、友情。

（四）追求

老年旅游者的人生经历独特，他们热衷于，以此为精神支柱。他们出游的动机是为了寻找心灵的寄托，瞻仰宗教圣地。据有关研究表明，老年人对宗教的热情随年龄的增长而愈发高涨。

（五）强调自我实现

对广大国内老年人来说，多年的生活经历和生活环境养成了他们平淡、悠闲的生活基调，一辈子忙忙碌碌到晚年是该享受或者休息了，对工作、人生价值的追求早已没有年轻时那么热切[2]。他们出游的动机是为了追寻业余爱好，实现自己的人生理想。

二、老年旅游者的行为分析

旅游者行为是指旅游者以旅游为目的的空间位移及发生的游乐活动和生活行为，在旅游过程中的吃住行游购娱行为均属于旅游者行为范畴。老年旅游者的行为特征主要表现在决策行为分析、消费行为分析和购后行为分析三个方面。

（一）老年旅游者的决策行为分析

旅游决策是指人们在外出旅游之前，收集各种有关信息，然后根据自己的主观偏好，做出决定的过程[3]。老年人的旅游决策行为特征主要体现在信息获取方式、旅游目的地、出游方式及出游季节等方面的选择上。

1.信息获取方式较为传统。旅游信息的获取是产生旅游动机以及旅游行为发生的前提条件。老年旅游者旅游信息的获取主要来自报刊杂志、电视广告、亲朋好友和同事的介绍，这与老年人的生活习惯有关，老年游客喜欢把自己的旅游经历告诉亲朋好友[4]。

2.对目的地有较强选择性。老年旅游者对旅游目的地有较强的选择性，对旅游目的地选择比较慎重，在出发前会尽量通过各种媒介，对旅游目的地的情况作详尽的了解，并会很早就计划出游，提前安排行程[5]。尽管出游的目的仍主要是观光游览，但由于身体机能等退化的原因，对健康疗养类和度假旅游类的旅游产品需求量较高。

3.出游方式多为结伴出游。在出游方式的选择上，首先，老年旅游者出于身体、安全等方面的考虑，老年人通常会参加单位组织的旅游或加入旅游团；在交通工具上，主要是乘坐汽车和火车。其次，大部分老年人害怕孤单寂寞与社会群体脱节，加上子女忙于工作等原因而无法陪伴其左右，所以老年旅游者通常选择结伴出游。

4.出游季节多为春秋季节。老年旅游者更多地选择在春秋季节出游，出游天数多为1-3天。老年旅游者对出游时间的选择与老年人身体条件有着密切的联系，一般选择在春秋季节出游，气候适宜，老年人不容易因天气而身体不适；出游天数少，老年人体力能完全支持，不会给其造成身体上的负担。

（二）老年旅游者的消费行为分析

老年旅游者的消费行为主要表现在消费频率、消费水平以及消费喜好等方面[6]。旅游消费频率主要指旅游者一年平均出游次数；消费水平指旅游者一次出游的平均花费；而消费喜好则是老年旅游者心理特征的体现。

1.消费频率相对较低。一般情况下，老年旅游者一年内出游次数多为1-2次。但随着收入水平的提高和生活观念的变化，老年旅游者出游的次数也在不断增加。

2.消费水平相对较低。大部分老年人是由单位组织旅游，旅行的费用自然降低；老年旅游者大多为新中国成立前后生长的一代人，生性节俭，对消费持谨慎态度[7]；此外，老年人坚持勤俭节约的美德，不奢侈不浪费，理性消费。总的来说，老年旅游者的消费水平低于一般旅游者。

3.消费偏好传统产品。老年旅游者偏好安全成熟、参与度弱的传统旅游产品；偏好精神体验丰富的旅游产品；偏好故地重游的旅游产品。老年旅游者最为偏爱的是自然美景类和历史文化类旅游产品。在旅途中，老年旅游者欣赏美丽的自然风光，追溯历史的痕迹，重温亲情友情革命情谊等，获得身心的满足。

（三）老年旅游者的购后行为分析

购后行为，指的是消费者在产品使用后对其感受如何及消费者的后续行为。其重要内容有顾客满意和购后行为。老年人旅游结束后对本次旅游的反馈将会影响到下次的旅游决策以及通过口碑效应影响到相关群体的旅游决策。老年旅游者的购后行为主要体现在购后自己的活动和影响他人的活动两方面。

1.高满意度产生重复购买行为。在旅游活动结束后，老年旅游者对旅游产品的满意度高，会使他们形成对该产品和该品牌的信赖感，从而使其产生重复的购买行为。

2.高满意度增加他人购买行为。在旅游活动结束后，老年旅游者的行为特征通常表现为在社区中与一起锻炼身体的同伴或亲朋好友交流旅游经历。老年旅游者通过口碑传播，增加了同伴或亲朋好友的购买行为。

三、老年旅游市场现状

（一）从旅行社的角度分析

1.缺少专门为老年旅游者设计的产品。老年人由于生理机能的退化，参加旅游活动不同于一般旅游者，而应专门对待，为老年旅游者设计具有特色、个性化的旅游产品。现在的旅游企业对老年市场比较忽视，没有针对性的旅游产品，住宿餐饮比较粗放，服务也不周到健全。此外，有的产品价格偏高，并非大部分老年人可以负担得起；有的产品时间安排恰好赶上黄金周，人满为患，交通堵塞，给老年旅游者的出行带来了极大的不便，降低了老年人旅游体验的质量。

2.老年旅游产品缺乏完善的医疗保障服务。老年人外出旅游承担着生理和心理的双重压力，对餐饮的清淡健康、住宿的舒适和交通的安全等有较高的要求。老年旅游者在旅游期间无随团医生陪伴，一旦老年人在旅游过程中突发疾病就无法得到及时有效的救助。有的老年旅游团队在行程安排上过于紧凑，老年人的身体状况承受不了，易导致老年人旧病复发。

3.老年旅游市场促销策略较为单一。在对老年旅游市场进行产品宣传促销时，目前我国旅游企业的促销策略较为单一，普遍采用的是降低价格招徕顾客，有的产品报价甚至低于成本价，这样导致老年旅游市场发展不规范。不仅不利于旅游企业利润的增加，也不利于我国老年旅游市场的健康发展，更会使旅游企业在公众心目中的形象受损。

（二）从老年旅游者的角度分析

1.老年人可以自由支配的时间充裕。老年人可自由支配的时间充裕，原因有二：一是“空巢家庭”的出现。自我国实行计划生育以来，家庭结构发生了明显的变化，出现了“空巢家庭”，即家里只剩两个老人，子孙都在外工作求学，只有在节假日才能团聚在一起，共享家庭之乐。二是现代人教育观念的变化。年轻的家长们为了要给孩子良好的成长教育环境，都不再愿意把孩子给老人带。故在大部分时间，留守在家的老年人是孤单寂寞的，而外出旅游恰是散心娱乐的最佳方式。

2.老年人在收入支配方面比较自由。大多数老年人已上无赡养父母的责任，下无抚养子女的义务，因而可以倾其所有来满足自己的需求，使老年人将相对有限的经济收入最大限度地转化为现实购买力[8]。老年人的子女为开拓老年人的眼界，丰富老年人的晚年生活，他们在旅行社为老年人购买旅游产品，由旅行社的导游、领队等代替自己陪伴老年人外出进行旅游活动，以此来表示自己对老年人的孝心[9]。总体来说，老年人在金钱上比较富余，在收入支配上比较自由。

3.老年人的消费观念发生变化。社会经济的发展带来了人们物质生活水平的提高，老年人的消费观念也随之更新，体现在消费层次和结构上。他们不再仅仅满足于物质层面，而是更加注重精神生活的丰富以及文化素质的提高。通过参与旅游活动，老年人领略了祖国的大好河山、开阔了眼界、增长了知识、益智健体及愉悦身心等等，从而获得生活的满足感。

四、老年旅游市场的开发对策

（一）定制老年旅游产品

老年人有着特殊的生理和心理特点，在开发旅游产品时要注重对老年人的适用性[10]。未来的老年旅游产品在线路设计上要坚持“特色鲜明”、“内涵丰富”的原则，根据老年人的心理需求安排适合老年群体参与的旅游项目。如“夕阳红旅游专列”、“金婚游”和“快乐老人专线”等老年旅游产品。

（二）提供人性化的服务

为确保高质量、个性化的服务，老年团队的导游不仅要具备高度的责任感和良好的职业道德，还要掌握老年人常见病的急救方法，旅游全程应有专职医疗保健人员陪同。旅行社整个行程安排要轻松适宜，旅游活动节奏要适中，随时根据整个老年团队的身体状况进行灵活调整，为老年旅游者提供人性化的服务。

（三）采用多样化的促销组合策略

在对老年旅游市场促销时，应采用多样化的促销策略。在价格上，旅游企业应在保持产品质量的基础上制定较低的价格，最好是采取包价旅游的形式，另外，应根据旅游的淡旺季对旅游产品实行浮动有竞争力的价格。在渠道上，旅游企业可以加强与老年机构或其他旅行社等的合作，形成规模，从而给予一定的优惠。在促销方式和产品上，可以在一些像父亲节、母亲节等节日里，向子女们推销“家庭旅游套餐”这样的旅游产品。

总之，老年旅游者是旅游市场的重要组成部分，伴随着老龄化社会的到来，老年旅游市场呈现出广阔的发展空间和潜力，正成为新的旅游经济增长点。我们应该从考虑老年人的物质及精神需求出发，深刻分析他们的旅游动机及其行为特征，提倡“旅游生活化”的消费理念，定制符合老年人身心特点的旅游产品，提升老年旅游者旅游体验的质量和满意度，采取有针对性的、行之有效的营销方式，使这个潜力巨大的市场焕发蓬勃生机。

[参 考 文 献]

[1]邬沧萍，姜向群.老年学概论[M].北京：中国人民大学出版社，2006：23

[2]魏来，章杰宽.老年人旅游动机及其旅游景点选择偏好研究[J].经济研究导刊，2012（18）

[3]保继刚，楚义芳.旅游地理学[M].北京：高等教育出版社，1999：35

[4]包亚芳.基于“推-拉”理论的杭州老年人出游动机研究[J].旅游学刊，2009，24（11）：47-52

[5]申明新.我国老年旅游市场及营销策略研究[D].吉林大学，2007

[6]陈蕾.国内老年旅游者旅游行为研究―以福州市老年旅游市场为例[J].宜春学院学报，2011，33（10）

[7]余颖，张捷，任黎秀.老年旅游者的出游行为决策研究―以江西省老年旅游市场为例[J].旅游学刊，2003（3）：25-28

[8]左莉.老年旅游者的旅游行为特征探析―以成都市老年旅游者为例[D].西南财经大学，2010

中老年旅游市场分析范文第4篇

关键词:老年游;旅游线路设计

Abstract: According to the physical changing of the old , the article will analyze the problems in tour designing and find several solutions.

Key words: the old people’ tour;tour design

关于旅游线路的概念,众说纷纭,内容大同小异,谢彦君(1995)的解释,旅游线路是旅行社或其他旅游经营部门以旅游点或旅游城市为节点,以交通路线为线索,为旅游者设计、串连或组合而成的旅游过程的具体走向。它的内容包括吃、住、行、游、购、娱,而旅游线路是这一系列服务的“连接物”,传统的旅游线路强调旅游资源的组合,忽视目标群体的市场细分,淡化他们的差异性,组合同质的旅游线路来满足不同的市场群体,本文将从一个细分市场――老年游出发,探讨老年人旅游线路的设计问题。

一、旅游线路设计的原则

(一)客源市场需求是旅游线路设计的依据

旅游线路设计的关键是适应旅游客源市场的需求,最大限度地满足旅游者的需要,路线设计必须符合旅游者的意愿和行为法则。该法则是旅游线路设计的前提,对于已经发育成熟的,以市场为导向的,以需求为中心的旅游市场来说,任何没有市场意义的旅游线路产品都是毫无价值的。在旅游线路中,要根据目标市场的需求不断地更新换代旅游线路来满足旅游者的需要,这样才能对旅游者有持续的吸引力。

(二)根据旅游主体的生理条件设计

人的生理状况都有其固有的规律性、变化性,不同年龄群的人具有不同的生理、心理、行为特征,在需求上就会出现很大的差异性。为了让旅游产品能够满足目标市场旅游群体的需求,需要对目标群体的生理特征进行调查、分析、研究,设计出适宜于保证他们在旅游过程中的既能饱眼福、口福,还能让身体得到休息,精神得到放松的旅游线路来。

(三)推陈出新原则

旅游市场在日新月异地发展,游客的需求与品位也在不断地变化、提高。为了满足游客追求新奇的心理,旅行社应及时把握旅游市场动态,注重新产品、新线路的开发与研究,并根据市场情况及时推出。一条好的新线路的推出,有时往往能为旅行社带来惊人的收入与效益。即使一些原有的旅游线路,也可能因为与当前时尚结合而一炮走红。如广东“国旅假期”,曾借电影《卧虎藏龙》问鼎奥斯卡最佳外语片和最佳摄影等四个奖的东风,在全国率先推出一条“卧虎藏龙”徽州古民居旅游线路,让更多的游客步入“中国画里的乡村”,观赏被称为“徽州三绝”的牌坊、古祠、民居。

二、我国老年游旅游线路设计现状

(一)缺乏对老年旅游市场的研究

理论上,线路设计应以市场为导向,旅游下来经营者(旅行社)所设计线路多以赚钱为目的。旅行社忽视老年旅游市场的开发和调研,缺乏对老年人最基本需求的了解,诸如外出旅游时间长短安排要求、住宿要求、导游服务要求、饮食要求、车船(飞机)安排要求、安全要求、购物要求和娱乐要求等等,进行认真的研究。在旅游信息供应方面,旅行社没有针对老年人的自身特征开发旅游产品,而是把中、青年人市场的产品照搬到老年人市场上,并没有为老年人提供适合老年人旅游的资源信息。在营销宣传和信息中,忽视对老年人针对性的宣传,没有采取让老年人易于接受的宣传方式在适当的地点和时间举行,所设计的旅游产品完全忽视了目标市场的特殊性。

(二)忽视老年人的生理特征

人体的生理机能伴随着人的年龄变化而呈现出不同的特征,旅行社从业人员需要对目标市场的生理情况进行掌握,根据他们的生理特征设计出适销对路的旅游产品来。旅行社在线路设计的时候忽视生理特性这一差异性,缺乏对老年人生理机能变化状况作出相应的调查。没有遵循老年人的生理特征规律,把不适合于老年人的生理特点的旅游线路强推销给他们,会导致老年人的身体过渡的疲劳或导致疾病的产生,在旅游过程中完全感受不到旅游的乐趣。如老年人的体力弱,他们已经接受不了急风暴雨行军式的旅游,但很多旅行社却将的常规的观光游推荐给老年人,使老年旅游者在走马观花的游览中,只知道在不停的赶路,不停的赶景点,毫无享受的感觉,最后只有一个字来总结,即“累”。

(三)旅游线路设计不合理

虽然各种被冠以“老年游”的旅游产品接连推出,令人眼花缭乱,老年旅游产品似乎出现了供大于求的局面,但只要对这些产品进行仔细地分析就不难发现其中真正具有特色,符合适合老年人生理特点的旅游线路不多,许多旅行社在组织老年旅游项目时只是简单地将传统产品的“旧瓶子”贴上老年旅游的“新标签”。采用的依然是传统旅游线路设计,即针对常规的、年轻的旅游者所设计的旅游线路,不看对象的将这些旅游线路照搬到老年旅游者的身上,使目前市场上形式雷同的大众旅游线路并不对老年人的口味。

(四)低价位

旅行社在操作老年旅游团的时候,对老年人的可自由支配收入,消费观念等缺乏必要的调查、分析,总认为低价是唯一的竞争方式,所以旅行社为了降低成本,把常规的旅游线买给老年旅游者,这种旅游线路一般价格较低,甚至不能维持成本,在这样的情况下,旅行社不得不压缩旅游点的游览时间,延长或多进旅游购物店的时间。老年人旅游团就像其他年轻人的旅游团一样的作,在旅游景区景点经常被导游催着、赶着走,吃的是毫无特色、硬邦邦的团队餐,购物店一个接一个的慢慢逛。

三、对老年旅游线路设计的思考

(一)时间的合理安排

在我国,60岁以上的老年人大多已经退休,可自由支配的闲暇时间,空闲时间丰富,出行时间相对自由,可以随意安排,时间安排可以避开黄金周。在季节的选择上,则宜暖不宜冷,宜温不宜热,春秋季节为佳,尤以春季为最,春天风和日丽,秋天秋高气爽,是老年人旅游的好时节,但秋季为旅游旺季,应避开一些,因此易将老年游的时间安排在初春和深秋。在行程计划上,考虑到老年人的体力相对较差,每次出游的时间,宜短不宜长,每天的景点安排数量不易过多,保证他们的体力不要消耗太多。他们的旅游线路应该短而精,行程路线要短,时间最后控制在一个周内,旅游景点精练而特色鲜明,内涵丰富。

(二)高价位

老年人具有较多的可自由支配收入(退休金和儿女给的“零花钱”),为旅行社实施高价位策略提供可能性的条件。俗话说得好“一分价钱,一分货”,为了保证老年人外出旅游能够获得满意的旅游经历,保证在短时间内品位高品质特色性的旅游景点,享受到个性化的服务,就需要旅行社从吃、住、行、游、购、娱等的每一个细微的环节上为老年人量身定做,适合于他们生理条件的旅游产品来。往往高价位可以避免让老年人被导游带着不停的进旅游购物店,在游的过程中可以在景区景点慢慢享受旅游的乐趣;在吃的过程中,漫漫咀嚼,品尝当地松软可口的饭菜;在住的过程中,是专为老年旅游者设计的符合他们生理特征的房间;在服务中,能够根据他们的需求提供优质个性化的服务。

(三)根据老年人生理特征设计完善高质量的旅游线路

老年人的身体状况决定了他们是一个特殊的旅游群体,这个群体的个性需求不可能在满足大众的共性需求中得以全部满足和实现。因此,旅行社在为老年人设计具体的旅游线路时,就要充分考虑老年人的心理生理特征,体现方便性、保健性、安全性的原则。(1)地点选择:宜平不宜坎,一般应以居住地为中心,在周边地区旅游,选择平坦的地方,少选山区。(2)团队应该配备随队的医护人员、急救药品配备和各种老年人常用药,保障老年人出游安全,解除他们的后顾之忧。(3)旅游基础设施安排则应多为老年游客考虑,为避免老年人挤车之苦,可在旅游地开辟老年游客专用交通车;在饭店内不同地区地面分别进行打涩腊,铺设防滑地砖等防滑措施处理;在洗脸盆、淋浴处、大小便器旁装备高低不一的扶手;在房间及卫生间内安置紧急呼救系统;建立老年保健室、配备必要的老年保健设备,或根据老年人行动不便的生理特点,推出老年客房,在老年客房中应特别注意安全系统的完善,如地面、卫生间的防滑、灯光的明亮柔和等。或者安排老年人入住当地的老年公寓,与目的地的老年朋友进行横向联系和交流。(4)饮食选择则宜软不宜硬,宜素不宜荤。沿途宿食的安排都要做到一切为“老”字着想,一切为“老”字服务,在服务过程中随时提供个性化服务,如安排老年人用餐时,就应尽量安排香、软、脆和含糖量少、营养高、易消化、易咀嚼的食物。旅游行程应本着稳健的原则,放慢旅游速度、降低旅游强度,避免强刺激的活动项目,给予老年人充足的休息时间等。

(四)安排优质导游

对于老年旅游团来说,对导游的选择、要求很高,不仅要有基本的导游知识和讲解技巧,更要具备高度的责任感和良好的职业道德,还应了解常见病的急救方法。所以上团的导游应特别了解老年人的心理生理特征,在老年保健等方面具备充足的知识,能干有耐心且脾气要温和。

四.结语

旅行社只有提供适宜的产品和专业化的服务,才能从根本上有效开发老年旅游市场。我们应该抓住老年人的特点,逐步办出老年旅游的特色,有一系列适合老年旅游的景点线路,有一套接待操作流程规范化的服务体系,满足日益发展的老年旅游市场。

参考文献

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[3]王昕.关于旅游线路设计的思考[J].重庆师范学院学报(自然科学版).2000(6):34―38

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[5]贾玉成.风景区旅游线路的创新设计[J].改革与战略.2004(10):54―57

[6]谭菜荷.旅游线路设计的问题及实证研究[J].重庆工学院学报.2004(8):65―68

中老年旅游市场分析范文第5篇

关键词：老年旅游市场；问题；对策

一、我国老年旅游市场的现状

相关研究调查显示，在旅游人群中，有大约六成的旅游者为国外老年群体，然而在我国，这部分人数的比例还不到两成。在我国，老年群体的数量在1.3亿以上，且增长速度是每年3%，而在旅行群体中，老年的数量构成比仅仅为56%，而全国城镇居民有大约94.8%的旅游者，两个数据之间差异悬殊，可见老年出游具有较大的市场空间和前景，未来将会有更多的老年出游者。从老年出游人群的地区分析，大多数出游老年人主要分布我国东部经济相对发达的地方，如京津地区、长三角地区及珠三角地区，这些都是老年旅游市场的主要目标地区。而对于经济相对落后的西北地区，老年旅行人数则相对较低。从旅行市场发展及旅游收入方面分析，老年人的经济收入波动不大，生活较为悠闲，加上生活理念的不断变化，消费观念日益转变，使得更多的老年人投入到旅游等一系列休闲活动中，极大地推动了旅游产业的发展。从另一个角度看，老年人的出外旅行主要依靠旅行社，因此也让老年群体成为了旅行社的主要目标客户并不断受到重视和关注。对于中老年群体而言，在旅游上，相比年轻群体具备更多的讲究和要求，其对旅游产品的特色及品位格外重视；在出行线路的选择上，主要依靠旅游文化内涵及服务质量进行选择；在旅游线路的选择上，景点少、节奏慢的线路更加受到了中老年群体的喜爱。

二、我国老年旅游市场的特征

（一）市场增长率高，地域集中性强

经推断，随着老年化趋势的日益加重，中国在2030年将会步入“超老年型”的社会，2050年60岁以上的老年群体人数将达到4亿。而相关研究显示，老年群体的日益增加对旅行产业起到了一定的推动作用。数据统计，在我国有30%的老年人先后旅游出行。旅游局数据显示，国际游客51岁以上的人员群体中有30%的人员来到中国旅游，65岁以上的人群中则占5.8%的比例。随着老年人口的日益上升，在接下来的30年，老年旅行者将以每年7.3%的比例增长。结合地域，老年人口比例最高的地区主要包括北京、广州及上海等地。2040年，这种老年化程度将达到最高点，而这种趋势也为老年旅游市场提供了广阔的市场前景。

（二）购买潜力强，旅游需求旺盛

宏观统计结果显示，在经济收入上，老年群体每年总收入为3000～4000亿元，这些经济来源大多为自身的养老金、社会保障、亲戚资助等。随着人均收入的不断增加，到2050年，老年群体将会达到5万亿元。随着传统的“重积蓄、轻消费”的观念日益淡化，人们也学会了享受生活，重视自身的精神追求，而相比年轻群体而言，老年群体在旅游上需求欲望更高。

（三）注重慢旅游，喜欢休闲养生

大多数的老年群体在旅游上更加倾向于长途旅游，然而也有部分老年群体选择短途旅游。对于长途旅游者中高消费的旅游产品，70岁以上的老年群体并不喜欢。大多数老年群体机体素质相对较弱，因此相比年轻群体而言，旅游方式上一般选择舒适性高、适合养生的行程，而避开年轻群体寻求刺激和欢快的快餐式旅行节奏。

三、老年旅游市场存在的问题

老年群体旅游的部分费用来源于自身的经济实力，还有一部分费用是来源于子女。另外，一些单位机构也积极组织老年群体旅游，这也让老年旅游市场的前景不断加大，极大地推动了旅游产业的发展。然而，目前老年群体的旅游还存在一些需要完善和解决的问题，主要体现在以下几个方面。

（一）老年游产品不多

相比中青年群体而言，老年群体的旅游要求相对较高，其在交通方面及住宿方面对舒适度较为关注，且出行线路偏向慢节奏，消费观念更为理性，消费程度不高等。在国内，大多数的旅行社都不愿将老年群体旅游纳入自身经营战略中，对老年旅游市场缺乏探索和关注，导致旅游市场上适合老年群体的旅游产品种类不多。目前，老年群体的旅游欲望较为强烈，然而旅游产品本身并没有迎合老年群体的口味，行程规划上也缺乏合理性。

（二）专门化程度不高

由于老年群体本身较为特殊，因此在行程的规划和设计上安排还不完善。大多数的旅行普遍认为这是一个具有开发潜力但风险性较高的群体。另外，老年群体由于自身机体的强度不足，身体素质较差，因此旅游过程中难免存在突发事件，这对旅行社而言具有很大的挑战性。一些旅行社在旅游安排上缺乏对老年群体的考虑，在旅游行程安排和设计上与普通群体没有太多的区别，甚至对老年群体采取歧视态度，这也让老年群体的旅游市场在发展过程中受到阻碍。

（三）价格水平偏高

在我国，老年群体的生活大多以节俭主，因此旅游产品的价格更是决定了老年群体的出游趋势，价格较实惠且服务质量较高的产品对老年群体具有较高的吸引力。虽然目前我国人均收入水平在不断提高，人们消费购物的水平也不断增加，但是一些老年群体本身思想观念较为传统，在消费上依旧保留着过去的勤俭节约，对于价格较高的旅游产品难以接受。

四、老年旅游市场开发对策

随着生活水平的提高及观念的改变，老年人的旅游需求逐步提高，因此老年旅游市场发展潜力巨大。面对当前旅游市场存在的问题，采取何种对策开发出适合老年人生理和心理的旅游产品，满足老年人旺盛的旅游需求，这是我们面临的现实问题。老年人对于旅游的需求和欲望不断增加，这也让老年群体的旅游市场不断加大。目前，旅游市场存在一系列的问题，加强对老年人思想观念的分析，采取措施满足老年群体的旅游需求，是当前需要解决的严峻问题。

（一）根据老年人特点，合理设计线路，强调特色游

旅游单位需要加强对老年群体旅游需求的分析，在旅游线路的设计上注重科学性和合理性，需要遵循以下几个原则：旅游的线路需要有效结合长短线，出行路线偏向于短程；将豪华旅游与大众性旅游相结合，重点突出实惠性；在旅游设计上，将传统与特色相结合，突出旅游的特色。传统的旅游大多为观光型旅游，而这备受老年群体的青睐。老年群体在旅游过程中更加注重景点的观光，通过观光拓宽老年人的眼界，出行运动也让老年人的身体素质得到锻炼。

（二）合理定价，提供优质导游服务

老年群体在生活习惯上更加重视节俭，因此老年旅游市场的开发要保证低价入市的趋势，在盈利的基础上保证旅游服务的质量。然而，部分老年群体在消费水平上相对较高，因此也可以适当增加一些豪华线路产品。在旅游行业上，导游是整个过程服务质量的关键因素。对于老年群体而言，导游队伍更应该具备一定素质水平，使旅游服务更加人性化，促进旅游市场的开发。导游队伍还需要给予老年群体更多的情感关怀，为老年人提供相应的帮助，满足老年人的需求，从而提高老年人的服务满意度，提高旅行社的口碑及回头客的数量。

（三）重视老年人的特殊需求，提供人性化服务

旅游要素主要包括饮食、住宿、出行、游玩、购物及娱乐，而对老年群体的调查显示，老年群体主要关注的要素包括饮食、住宿、出行、服务质量及娱乐。其中，饮食注重糖分少、营养价值高、清淡易消化、少刺激性的食物。在住宿上，注重居住环境的舒适和安全性，对环境奢华并不重视，更多要求安静、卫生、干净及环境优美。同时，对住宿服务也很重视，如老年群体会关心楼梯、卫生间及地板等设置是否有防滑装置及防磕碰装置等。在出行上，老年群体更加重视运输工具的安全性及舒适性，因此需要增设多种专业旅游方式，完善旅游运输体系。

老年旅游市场虽已起步，但还不完善，进一步细分市场，有针对性地推出差别化、专业化的旅游产品和服务成为旅游企业下一步的“必修课”。抓住商机，还要善用商机，才能在老年市场掘得更多“真金”。

参考文献：

[1]李子蓉.中国老年人旅游市场的分析与思考[J].泉州师范学院学报（自然科学），2001（06）.

[2]孙铭明，徐天英.老年旅游市场开发研究[J].计划与市场探索，2003（02）.