通信运维管理

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通信运维管理范文第1篇

【关键词】 ASON 管理 网络运维 智能光网络

1 引言

光纤通信自从问世以来，给整个通信领域带来了一场革命，它使高速率、大容量的通信成为可能。光纤通信由于具有损耗低、传输频带宽容量大、体积小、重量轻、抗电磁干扰、不易串音等优点而备受军内通信青睐，发展非常迅速。光纤通信系统的传输容量从1980年到2000年这20年间增加了近一万倍，传输速度在过去的10年中大约提高了100倍。

我军光纤传送网中的业务已从以语音为主转变为以数据为主，数据业务的增长呈指数级的规律，而且表现出了突发多样化和需求差异化等特点。在下一代传送网技术的变革中，以自动交换光网络（ASON）技术为代表的智能光网络将支持连接的快速建立、修改和拆除，灵活多样的保护恢复业务方式，支持拓扑资源的自动发现，提供光虚拟专用网等新型业务。

ASON在传送平面和管理平面的基础上引入了控制平面，在选路和信令机制的帮助下，用以完成网络资源的动态分配，进而实现光网络的智能化。控制平面作为智能软件加入到设备中去，完成了很多管理平面原来的职能。如何平衡两者之间的关系，使数据传送层面在两者的协调作用下，发挥更大的作用。本文从网络管理与维护的角度，就ASON中管理层面上职能所发生的变化，以及由于控制平面的引入，给传统传送网的运行维护管理所带来的影响，做一个初步的研究。

2 传统光纤通信传送网存在问题

作为目前SDH网络的管理网络（SMN），由于投入工程中较早，网络管理功能和模式相对而言较为成熟，网络的运维人员对于网管系统的命令和操作也很熟悉。SDH网络管理系统全面诠释了TMN中的5项管理职能，堪称经典的光纤通信网网管系统。但随着网络业务模式发生的巨大变化，以电路交换为主要技术的SDH网络管理系统在以下几个方面表现出了不足。

长期以来，在以SDH、DWDM为基础的电传送网和光传送网（OTN）中，用户的业务通道需求总是通过网络管理系统来指配完成的。这一实现过程，先是由用户通过网络维护人员向网管系统提出连接的请求，然后维护人员根据当前的时隙和波长等资源状况，通过网管系统计算出路由，并将相应的连接指令发送到指定的网元上，以此完成某个用户的单次业务通道请求。很显然，这种指配型的通道连接具有永久性和带宽固定的特点，而且业务开通时间较长。随着数据业务的发展，传送网的带宽需求急剧增长，加上数据业务本身的不确定性和突发性，使得这种每次都要基于网管系统来完成的固定带宽的永久连接大大降低了传送网的效率。一般来讲，网管系统在为业务选出原始路由后，应该为其配置备选路由集，作为其保护路由，也就是说SDH的保护与恢复，比如：复用段保护（MSP），子网保护（SNCP）等，都将由网管层面统一实现。这样必然带来的问题是，对于故障修复的时间可能比较长，而且还会给网络维护人员带来抢修上的巨大压力。

在SMN中，网元的配置管理及性能管理等，均来自于网络管理系统的预处理。在网管服务软件启动后，即启动网管的预配置文件，进行数据的初始化工作。很明显，对网元的基本配置、性能、故障等都将由网管中心统一管理，所有物理拓扑和业务等资源的变化，都将由人工完成。这样，网络中资源的动态变化，不能及时反映到网管层面中来，连接的阻塞率提高以及保护与恢复的路由不能及时更新，将给网络的性能带来了很大的影响，直接导致SLA的业务无法开展。

ASON的提出解决了这一系列的问题，同时也使传统的网络管理模式发生了根本性的变革。

3 ASON在光纤传送网运行维护管理中的作用

ASON的智能化连接控制对传送网管理与维护的影响包括以下几方面：

（1）扁平化的运维管理体系。传统SDH光传送网的三层结构，即：一级骨干网、二级骨干网和本地网，其网络管理与维护体系结构相应采用三级管理方式。端到端电路的调度需要跨越三个不同的层面，由各层面设置的网管中心具体实施业务调度。随着ASON技术的全面引入，传送网的运维管理也会随之发生变化。它将会逐步打破这种三级管理结构，体现在一级骨干网与二级骨干网的管理分级，以及端到端电路调度等，将跨越不同层面逐步延伸。同时，这一过程还将改变现有的维护体制。ASON技术应用与军队的引入策略直接相关。引入方式可以自上而下首先从长途干线层面引入，也可以自下而上首先从业务量大的城域网骨干层引入。一般军内采用第一种引入方式，因此我们以第一种引入方式为例，进一步说明。当健身光纤通信传送网初期组网先从一级骨干网开始着手建设时，仅仅是在省际骨干层面内选择部分重要的节点引入ASON，使其具备一定的智能控制功能。此时传送网管理仍保持三级结构，管理体系没有大的变化。随着ASON应用进一步深入，二级骨干网的其他节点 引入ASON设备，逐步扩大ASON网络的应用范围。此时一级和二级骨干网的管理界线渐渐不再那么清晰，电路动态调度和恢复功能逐步延伸到二级骨干网。随着ASON设备的全面应用，从网络管理和电路调度的角度看，这两个层面将逐渐融合，实现同级管理。当在城域网中引入ASON设备最终达到目标网络时，全网可实现真正意义的端到端电路调度和动态保护恢复。

因此，有必要在布署ASON方案的同时，就开始建立ASON管理维护机制并组建适合ASON网络的维护组织。要按照生产一线部门的要求来展开ASON网的维护工作，如24h不间断值班来监控全程全网运行状况等。此外，在所有布署ASON设备的局站组建ASON的维护队伍，在业务上直接接受ASON网管中心的统一领导，以适用ASON网络动态特性。

（2）智能化的网络规划优化传统SDH网络的规划优化完全通过人工方式完成，与传统SDH网络规划不同，由于ASON网络的动态智能、抗多重故障的特性，网络设计和路由计算的复杂度较高，需要多方面因素综合考虑。因此，ASON网络的规划优化应通过专门的规划优化工具自动完成，而采用传统的人工方式已经不能满足ASON网络规划优化的需求。通过规划优化工具自身的规划优化算法迅速计算出满足业务需求的最优的网络资源和业务路由。

ASON规划优化工具一般是由ASON设备厂家开发的一套专门的规划优化软件，通常是一种与ASON网管软件相互独立的离线工具。利用它来完成ASON的规划设计和网络优化。而ASON网络规划和优化在ASON网络中起着举足轻重的作用，可以视为ASON的“大脑”。对于新建或扩容的ASON网，通过网络规划帮助通信部队来合理规划整个网络，得出网络结构、资源分配、通路组织、业务分布等方面的详细设计方案。对于使用中的ASON网络，由于这是一个不断动态变化的网络，管理人员需要实时准确的掌握网络上业务的分布情况，对于电路路由、资源预留、保护恢复方式等，需要进行适当调整。通过网络优化可以对当前网络提出合理的优化方案。另外，规划优化工具具有与网管系统互连的接口，用来导出现网数据和导入规划优化设计结果。由此看来，ASON的规划优化在整个ASON网络的管理运维中是至关重要的。

（3）全程全网的电路调度和监控。目前电路调度主要由各级网管中心具体实施，在一些环间转接点，需要人工进行ODF/DDF设置，这使得业务调度比较复杂，业务开通时间较长。另外，DDF/ODF是不可监视的设备，网管系统无法管理它们，成为网络管理的“盲区”。此类设备一旦发生故障会给网络的故障定位带来一定的难度和复杂度。引入ASON后，通路的路由计算和配置由分布式的ASON控制平面自动完成，这使得业务提供时间由几天缩短为秒级。而引入ASON的多域控制技术后，跨域不同层面的业务调度可以通过标准的信令接口实现，大大减少了业务调度的复杂度。电路管理也可做到全程的无缝管理。采用ASON技术，不仅缩短了业务提供时间，还可以降低对故障修复时间的要求。由于采用了分布式的网状网恢复机制，网络在单故障或者多故障下，仍能保证一个较高的可用性指标，可以显著降低对网络故障修复时间的要求，减轻维护人员的抢修压力。

（4）交流与共享的便捷化。知识资源管理系统的建立，将为运维人员提供一个良好的学习与交流平台。它主要包括文档中心、技术支持中心、学习评估系统和运维经验库等模块。文档中心以树状结构存放规章制度、维护规程、技术规范、技术资料、分析报告和软件工具，支持全文检索和模糊查询功能； 技术支持中心应提供疑难问题申告、解答、查询功能，为技术人员提供技术交流、信息共享的平台；运维经验库应包括各种专业的故障处理经验和预防性维护措施，便于全网范围内的经验共享； 学习评估系统应提供大量的学习资料以便为运维人员的可持续发展创造条件，并建立试题库用来进行自我评估、自我进阶，或者用来组织对运维人员进行考评，建立一种有效的人才激励和选拔机制。

通信运维管理范文第2篇

【关键词】电力通信；运维管理；应用分析

【中图分类号】TM73【文献标识码】A【文章编号】1006-4222（2016）09-0114-02

引言

电力通信系统作为电力系统中的关键部分，在电网生产、营销、调度等环节发挥中重要作用[1]。当前随着电网建设朝着信息化、智能化发展，使得电力通信网规模在逐渐变大，因此，电力通信运行维护管理越来越受到人们的关注[2]。为顺应电力通信网的快速发展，从整体上提升电力通信网管理运行水平和运行质量，有必要强调电力通信网络运维管理工作，保障电力通信运维工作的规范性、有效性、高效性、可靠性。

1电力通信运维管理问题

1.1运维部门管理存在漏洞

运维部门主要负责内部工作管理工作，包括运维的值班、工作计划和通知等。但是各类记录的填写没有统一标准，描述因人而异，很难快速查询分析运行状况；由于使用比较传统的数据统计方法，效率较低，这样较难为以后的报告提供全面、科学、有效的依据。因此，有必要对值班工作记录标准化、对各类工作记录集中管理，以便更加高效、快捷、规范的来进行运维工作。

1.2无法实现运维全过程管理

运维部门要求实现闭环管理对调度中遇到的故障业务进行检修和处理，要求多个部门协同合作来完成调度管理中的告警或故障处理，同时对处理过程以及结果跟踪记录；检修工作的闭环管理指的是业务全过程的跟踪、监控和管理，同时保障工作人员严格按照工作内容及各类规定有序开展检修工作、管理检修计划，保障工作过程的安全。目前各种业务流程经常会出现跟随流程重复工作的情形，降低了工作效率，因此有必要制定系统全面且能实现灵活变更管理和控制的全程管理新流程（如图1）。

1.3运维管理系统和其它系统的兼容性有待提升

目前运维管理系统发展水平和其它系统发展水平存在差异，各系统间没有进行很好整合，缺少数据交互和资源共享。目前通信网的发展范围相对宽泛，业务需求也比较多元化，如果运维管理工作无法顺应其发展步伐，则在时效性和效率上都会出现问题。

2电力通信运维管理系统的建设和实现

2.1运维管理系统技术实现

（1）数据建模。为强化组织管理在运维管理中的工作记录和相关资料，对各类涉及到调度值班及运维的数据进行规范化，在归类整合的基础上，提出接口数据采集技术和数据建模技术。通过构建各类记录规范模型，比如设备资源模型、告警数据模型、表单模型、业务模型等以及对应的数据字典，来规范数据访问。建模方法具体如下：①明确需要建模和彼此汇聚的属性、需要要求外部约束的属性、具有时间维度的属性、需要单独物理存储的属性；②根据连接关系类、基本描述类、状态类、业务应用类等不同方面分别进行建模；③通过较为成熟的建模工具来进行建模，以此来提升建模效率。（2）数据采集。运维管理系统并非是一个孤立系统，业务申请、设备检修、告警故障处理等日常运维工作必须方便与资源管理、综合监控系统配合完成。通过构建标准的资源标识，各个系统之间利用业务关联性和资源相关性等特点，使用标准的数据采集标准来达到数据自动采集的目的。同时还可以对智能设备的配置信息实施统一的模型匹配并且自动导入数据库，即采集存在关联关系的信息数据，实现处理数据模型标准化，来满足运维管理工作中的规范化要求。（3）流程管理以及流程自定义。在进行闭环管理时，流程管理以及流程自定义是一项核心技术，它可以帮助实现牵涉流程管理模块的各种功能，可以帮助实现工作流程化。在流程自定义技术中，通过业务过程集成、功能集成、资料集成，工作流平台来提供工作流引擎和流程建模工具。应用该技术之后便可以用工作流形式来描述业务过程，利用软件功能部件能够快速推出新的业务以及管理流程，使得流程变更管理和流程控制变得更加灵活，大大提升了运维流程化管理水平。

2.2运维管理系统功能

如图2所示为电力通信运维管理系统。①个人办公桌。该模块主要有待办工作、最新工单、通信网运行方式、消息以及通信标准等，还可以修改个人信息以及对应密码；②值班管理。该模块使用人员主要是网络运维人员，主要管理值班日志，值班表，交接班手续以及日测信息等；③检修计划管理。主要是上报检修计划、管理检修时间、汇总检修计划这几项功能，对各单位上报的检修计划进行整体汇总，在此基础上岗进行灵活协调，方便运行方式管理；④检修/停复役管理。该模块的功能就是检修工作的流程管理，完成检修工作的申请、审批、派发、处理、反馈、汇总、统计、查询、分析等；⑤业务申请管理。包括完成通信网业务资源的开通申请和资源调配管理；⑥告警/故障管理。进行监控告警的调度管理以及故障申告的处理，对运维操作进行集中管理，分析整理告警/故障处理结果，可以实现对运维工作的对比判断以及优化处理。上述的集中管理都是运维管理系统中的流程管理，其作为运维管理系统中最重要的功能，采取工作流引擎进行流程的自定义并结合具体需求量身定制的模块，能够进行各项工作流程的申请、审核、签发、沟通及闭环处理，对工作流程流转起到了很好的规范化作用，提升了工作效率；⑦备品备件管理。该模块主要功能就是，实现备品备件入库、返修、调度以及出库等的规范操作管理；⑧专家库。统计和记录通信网中出现的的各种设备故障以及网络故障，方便运维人员采集、分类、整理、共享各类信息，交流经验和知识，便于总结、分类、分析通信网中遇到的故障；⑨运行报表管理。各个单位提交根据报表模板中的要求正确填写后的数据，系统对报表数据进行分析，一旦有不达要求的数据便会提示用户，并给出错误原因，且要求用户进行修改，之后汇总传送给相关审批人员，完成所有工作之后将报表数据正式入库；⑩系统管理。实现基础的权限分配和用户配置，实现用户管理、配置管理、角色管理等功能。

3运维管理系统应用效果

①运维管理系统的成功建设实现了日常运维工作处理流程的规范化，确保运维工作的智能化和标准化以及闭环流程处理，在很大程度上提高了运维管理水平；②在进行检修停复役工作时，由于关联了资源系统数据，能够对要停、复役的设备进行智能分析，自动列出设备停运后受影响的业务并提前做好准备，从而提升工作效率；③在进行业务申请时，智能分析的对象主要有光缆纤芯、端口、设备、板卡等，归纳统计可用资源以及业务承载情况，并详细列出，以便能够更好的对资源进行利用。此举使得业务申请以及开通审批和执行流程变得更加规范化和方便，还能够保证资源利用率；④通过流程审计以及内控，能够直观地呈现整个流程的执行情况，对比较典型的案例能够进行经验分享，有利于调度管理水平的提升。

4结束语

运维管理系统正常运行对于电力信息通信系统有着十分重要的意义，有关部门应该更加重视运维管理系统的建设，进一步强化各方面的功能效用，确保运维管理系统可以在电力信息通信工作中得到更有价值的应用，最终确保整个电力系统能够更加安全和稳定的运行。

参考文献

[1]闫舒怡.电力通信运维流程管理系统的应用改造[J].宁夏电力，2010（S1）：162~166.

[2]周彩霞.电力信息通信中运维管理系统的应用分析[J].科技创新与应用，2015（1）：99.

通信运维管理范文第3篇

张家口供电公司信通分公司河北张家口075000

摘要 随着经济的快速发展，对于电力通信的要求也越来越高，目前来说，我国的电力通信网络规模和容量达到了一个新的高峰，如何保障电力通信的安全和有效，电力通信设备是一个不可忽视的因素，本文将就电力通信设备管理以及运行维护进行相关讨论。

关键词 电力；通信；设备；管理；维护；安全

0 引言

电力通信是随着电力系统的不断发展逐渐形成的行业性专用通信网络，它能够对公网的发展缓慢进行弥补，从而满足一些电力部门的要求，保证电力专业化生产的顺利高效运行，在电力通信网络中，电力通信主要为电网的自动化控制、商业化运营和实现现代化管理服务。它是电网安全稳定控制系统和调度自动化系统的基础，是电力市场运营商业化的保障，是实现电力系统现代化管理的重要前提，也是非电产业经营多样化的基础。而电力通信设备是电网运行的物质基础和技术保障。

1 电力通信网设备管理

1.1 重视管理工作高度重视信息通信系统建设，以提升信息通信基础管理和专业管理为抓手，加强信息安全及保密管理，提高应急处置能力；扎实做好信息通信专业隐患排查工作，重点做好继电保护通道的运行方式及隐患排查；以新设备投运为契机，抓好现场的运行资料管理、施工工艺管理；以多种方式开展培训工作；各种检修工单严格按流程办理。

1.2 定期检查通过开展通信光缆、机房及设备运行状态专项自查，掌握了通信设备运行环境和运行状态。通信光缆排查项目包括标识标签、进场引导光缆、光缆接头盒、OPGW 光缆、ADSS 光缆、纤芯质量等方面，对自查中发现的问题及时纠正和落实整改，杜绝由于通信光缆原因引发的电网安全生产事故，降低电力通信网的安全运行风险。在通信机房及设备运行状态自查中，重点对通信机房及设备运行环境的温湿度、照明、空调系统、不间断电源、加热、通风、安全授权、防火、机房监控系统的运行状态、入口房间等情况进行检查，同时排查光通信设备告警状态、PCM 运行状态、交换机运行及维护情况、通信电源记录等。

1.3 人力投入人员的不足，从光缆、配线模块、光路路由等设备上加大投入，对于人力的投入也要充分重视，加大维护管理人员的培训和重视，从人员上保障电力通信设备的管理工作。

2 电力通信设备运行维护

电力通信设备的运行维护是一项复杂的工作，综合性较强，在运行维护的过程中需要对技术、经济和组织综合维护，在设备的运行中要保障整个周期中每个环节的有序进行，设备运行中难免出现问题，这就需要及时准确的发现问题并定位，有针对性的进行维护工作。

2.1 设备运行维护的意义在电力的发展过程中，电力信息通信设备是整个安全过程进行的一个基础，也是企业管理的一个重要部门，管理和维护工作能够有效的提高企业管理质量和能力，能够促进电力系统的安全持续发展，提高电力通信系统的整体运行能力，优化服务水平，并且对于运行成本能够一定程度地降低，所以设备运行维护是十分重要的一项工作。

2.2 加强运行维护管理的措施

2.2.1 相关标准的制定。标准化是工作进行的一个基础，只有制定了相关标准才能保障在维护管理工作中有据可依，标准化能够对技术质量提供充分保障，带动技术的不断发展，设备管理标准的制定能够促进设备管理维护工作的标准化，从而保障整个管理机构工作的高效和科学，形成一个完善的管理维护体系。

2.2.2 实行统一性管理维护方式。在通信设备管理工作中，前期管理和后期管理同等重要，这就需要对电力通信设备运行的整个周期进行科学的分析和管理，提高设备综合管理效率，另外这种统一性管理维护方式能够掌握设备运行中各个环节的投入和产出的比例，分析整个运行周期中的经济性，从而根据分析结果进行不断的调整，在管理过程中需要加强部门之间、专业之间的联系，促进统一性管理的实施，从而保障设备安装和运行过程中的维护和管理工作的高效高质进行。

2.2.3 加强通信设备的目标管理。在加强目标管理实现统一化管理维护的基础上，提高设备的维护工作效率，从而提高设备运行质量和效率，延长设备使用寿命，在进行管理的过程中，对投入和产出进行详细的分析，主要是投资方面的管理，在管理中对各个系统各个尖端的运行情况以及故障情况进行分析和优化，从而对设备的运行进行调整和优化，保障设备的运行质量，在后期管理中要进行重点检查，保障设备的运行良好。

2.2.4 可靠性管理维护方式。设备可靠性管理是一种极为有效的管理维护方式，首先要建立完善的可行性管理和评价指导预测分析系统，在前期管理中重视设备的技术性和经济性，注重购置信息对于设备后期运行的影响问题，避免为了初始投入较少而降低对设备的资金投入，造成设备的后期维修花费较高的现象，要合理的使用、维护设备，减少后期大修的概率，实行集中化、区域化相结合的综合维护管理体制，提高维护质量和响应时限；采用专业化和社会化相结合的方式把相对独立的外围设备以代维形式推向社会，而把主要维护精力用于技术性要求较高的核心设备。

2.2.5 信息化管理维护。设备的信息化管理是随着信息技术的不断发展而兴起的一种新型管理方式，这种管理维护方式首先要根据基础的设备信息和网络监控等建立一个健全的信息管理维护的体系，对于建设设备集中化的信息管理体系来说，设备的基础资料、运行情况、维护内容等要进行有效的采集和控制，通过信息化管理维护的实施能够很大程度的提高设备利用效率和可靠性，并且降低人工投入和维修成本，相较于传统的管理维护方式来说，能够在有效的资源配置中达到最优化管理的效果。

3 结语

综上所述，电力通信的工作对于国家的经济发展具有很大的影响，因此电力通信设备维护管理的工作要得到充分的重视，不断的提高管理维护水平，促进能源供应的安全性和稳定性，保障企业的顺利发展，促进经济和社会的快速发展。

参考文献

[1]宋海艳.关于电力通信设备管理的思考[J].民营科技，2011(12)：255.

[2]蒋迎宾.基于全寿命周期的电力通信设备管理浅谈[J].通讯世界，2013(16)：137-139.

通信运维管理范文第4篇

[关键词]电力信息；运维管理；自动化方案

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）05-0095-01

1 导言

现阶段，我国电力行业在信息化程度上得到了较快发展，信息技术在我国电力行业中的应用时间较长，在电力行业的规划设计、发电、电力输电和电力供电等各个阶段都被广泛应用。随着现代化计算机技术的迅猛发展，电力企业的专业化信息系统也在不断增多，但是电力行业信息系统的控制管理水平不高，在实际工作中经常出现诸多问题。因此，要制订科学的电力信息系统运维管理自动化解决方案，推动电力行业的健康发展。

2 电力信息系统运维管理自动化解决方案构建

2.1 设备管理子系统

设备管理主要以企业经营目标为依据，通过设备信息管理、风险评估、设备监测、设备维护、统计报表等手段，对电力设备进行科学的管理，从而保证设备运行过程中处于比较良好的运行状态，为用户提供可靠、安全的供电。设备信息管理主要是通过信息技术对电力系统各类设备进行集中管理，包括设备库、设备关联视图、设备履历、设备响应模型、仪器表等的管理。设备监测主要是通过监控设备对电力系统进行二十四小时全天候监控，一旦电力系统出现故障，监控设备会立即发出警报并及时将信息传输到电力调度中心，调度人员立即对故障进行分析处理，将故障损失控制在一定的范围内。风险评估主要对电力中心设备进行运行分析、设备风险评估、决策支持等功能。设备维护主要是日常工作中，定期对电力设备进行维护和保养，确保设备处于正常运行状态。

2.2 业务监控子系统

业务监控子系统主要通过操作系统、中间件、数据库、Web应用等对系统状态进行实时监控，并通过对系统流量实时分析、访问控制等方式对电力设备进行全方位的安全监控，从而提高企业信息利用率。能够有效控制电力系统中安全故障，从而降低信息系统出现的故障的概率，增强系统抵御外界的风险的能力。首先通过各种应用软件比如数据库、中间件、特定的服务监控管理软件，系统能够直接获得这些应用运行状态，增强分析、预警功能。其次，流量分析能够提供实时流量采集、分析和处理的支持，能够实现流量数据自动刷新，并提供IP地址、通道、宽带等各种数据流量图，让用户能蚴凳闭莆胀络宽带使用情况，从而使网络运行状况、宽带使用情况等全部实现可视化，对异常的流量进行预警和处理。最后通过访问控制，系统终端能够屏蔽一切不安全的设备和人员接入网络，从而规划网络用户的接入行为。对非法接入网络或者安装终端软件，但是不符合网络安全的终端设备，系统会禁止其进行访问，从而避免网络黑客、病毒的入侵，确保电力系统的安全性。

2.3 运维支撑子系统

电力信息运维支撑子系统主要依托知识库支撑体系，从管理者的角度和技术方面对数据信息进行收集、分析、追踪和管理，并对整个安全运维管理人员、流程进行监督管理，为整个电力信息系统提供安全运维的技术支撑。安全运维管理流程主要对整个电力系统的运维管理人员工作内容、工作步骤、工作信息等进行统一管理。电子值班室通过电子值班登记与信息通报功能从而实现电力系统各个部门互通有无。它的主要工作内容包括：排班、巡视、汇报、交接班等基本工作；无线电管理、故障管理、停机业务管理等核心工作内容；安全整顿、专项活动等动态业务管理内容。安全应急紧急响应，根据用户的需求，帮用户重要资源设置安全阈值，并根据资源重要程度设置安全等级，一旦发现网络安全问题，系统会自动启动安全防护，从而保证用户数据资源的安全性。

3 电力信息系统运维管理自动化中的问题

3.1 管理模式不科学

目前，我国在电力信息系统运维管理自动化中仍然采用多头管理的管理模式。在多头管理模式下，电力信息系统运维管理工作中会针对电力企业的不同需求分别部署工作，经常出现管理重复或管理疏漏的现象，导致电力信息系统运维管理局面较为混乱。电力信息系统运维管理的相关工作人员工作难度系数不断加大，工作任务量增多，也在一定程度上增加了电力企业的人力成本，不利于电力企业成本的控制管理。因此，在实际工作中，要最大限度地将电力信息系统运维管理系统中独立的设备按照规范化、专业化的程序集成为一个有机的自动化运维控制管理平台，提高电力企业运维管理的工作效率。

3.2 运维服务较被动

在电力信息系统的运维服务实际工作中，存在运维服务管理主动性相对缺乏的现象，经常出现电力信息系统在彻底损坏之后再进行维修保养的情况。在电力信息运维管理系统中，服务理念相对落后，不能从根本上及时避免电力企业安全事故的发生。如果出现机械设备和信息系统的损坏，将给电力企业带来较大的经济损失，增加电力企业信息系统的运维管理成本。因此，应该尽快转变电力信息运维管理的服务理念，形成以“预防为主、治理为辅”的服务理念，提升运维效率。利用自动化运维管理平台，逐渐改变电力信息系统在运维管理方面的管理方法，使其具有良好的可行性和通用性，不断提高管理质量水平。

4 解决措施

4.1 系统运维管理团队的集中式建设

在电力企业信息系统实际运维管理工作中，要针对运维管理效率低下、管理成本相对较高的特点进行电力信息系统运维管理团队的集中式建设管理，实现信息系统在运维管理上的集中化。根据建设的集中化运维控制平台，对运维管理工作进行专业化管理。将电力信息系统运维控制管理服务中所需要遵循的规范化程序和要求导入到运维自动化控制平台中，实现信息系统中数据信息的科学化，从而确保电力企业信息系统运维服务的合理化。

4.2 加强呼叫中心的规范化建设

呼叫中心是电力企业信息系统运维管理的开始环节，在实际工作中，呼叫中心需要通过与系统用户面对面沟通来受理客户的部分问题。因此，呼叫中心的建设管理水平直接影响到客户满意度，关系到电力企业信息系统运维管理工作的质量。要加强运维控制管理系统呼叫中心的专业化建设，不断加大培训力度，对运维管理的服务标准进行事前规划，将客户反映的问题准确无误地传达给技术维修部门或二级厂商，然后按照正常程序进行处理，保障电力信息系统呼叫中心的实际服务质量。

4.3 完善安全监视功能

在电力信息运维管理自动化系统中，需要完善安全监视功能，基础性的运维管理工作需要监管平台的支持辅助。运用监管平台展示出直观的运维管理界面，界面中将呈现出整个IT资源的运行情况。利用不同角度的视图界面，辅助电力信息运维自动化系统中工作人员对系统运行性能进行准确评估，尽早发现电力信息系统的故障，最大限度地排除安全隐患。在运维管理监管平台中的数据信息展示层，可以准确地看出相关的警告信息数据和多种多样的监控视图，包括主机管理监控视图、网络拓补管理监控视图、应用系统管理监控视图、任务管理监控视图和故障管理监控视图等。

结束语

电力运维管理系统需要耗费大量的人力资源和物力资源，给运维管理人员带来了很大的压力。而电力信息化运维管理模式能够提供系统自动化水平，降低人力成本，提高电力运维效率。

参考文献

[1] 刘洪波，孔祥靖，王之一，苑立民，赵春禹，许报，刘允志.信息系统自动化巡检平台研究与应用[J].电力信息与通信技术，2016，（12）：117-120.

[2] 林克全.电力企业信息运维的探索研究[J].信息系统工程，2016，（07）：113-114.

通信运维管理范文第5篇

【关键词】信息运维；资源管理；信息化管理；电力信息化

【中图分类号】C36 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）09-0119-01

1、背景介绍

随着电力公司信息化“SGl86”工程的稳步推进，电力信息系统建设进入迅猛发展阶段，信息系统运行维护的复杂程度也迅速增加。如何安全可靠保障信息系统的高可靠性和高可用性，对信息系统的运行维护管理工作带来了更大的挑战。电力公司迫切需要建设与公司企业级信息应用相适应的IT服务管理系统，加强信息系统的稳定运行与风险管理，切实提高信息运维和安全保障水平。

信息系统建设的迅猛发展，使得信息项目的数量也日益增多，电力公司需要一个规范的信息平台，完成对项目进度状态和资金成本的完整跟踪，建立与公司相适应的“项目过程知识资源地图”。

为了加强对信息运维人员及其运维工作的综合管理，公司需要建立统一的运维业务工作状态数据收集平台，对公司常态化以及临时的信息运维工作进行全面掌控，同时建设统一的业务工作成本投入收集、跟踪、统计分析系统，实现公司信息系统运维过程的“数据化管理”。

2、系统建设目标

信息运维资源管理系统作为电力IT服务管理体系建设的重要组成部分，它的建设目标是建立统一的信息系统运维业务资源平台，为公司在IT系统运维业务领域提供一个较为完善的全业务过程的信息化管理平台。以应用系统“端到端”的完整服务提供为线索，纵向梳理系统各级配置子项，横向梳理配置子项问关联关系，实现信息系统和主机系统资源拓扑结构，构建公司运维业务的“基线化管理”模式。按照项目建设、运维两个主线，完成项目进度状态和成本跟踪、建立公司“项目过程知识资源地图”，并将该地图内的文档资料与配置项关联。针对分散的业务数据产生渠道，建立统一的运维业务工作状态数据收集平台，同时建设统一的业务工作成本投入收集、跟踪、统计分析系统，实现公司信息系统运维过程的“数据化管理”。

3、信息运维资源管理系统在电力信息化管理中的应用

3.1 系统功能结构

信息运维资源管理系统包括六大功能模块，分别为配置资源管理模块，项目任务管理模块、业务活动管理模块、知识库管理模块、备品备件管理模块以及综合展现模块，具体子功能详见图1。

3.2 系统在电力信息化管理中的应用

（1）信息系统管理

配置资源管理模块以应用系统为入口，采用纵向层级管理的方式，梳理出14项配置项，包括主机、刀片机箱、网络设备、存储设备、操作系统、中间件软件、数据库、其他软件、应用实例、数据库实例、虚拟平台、虚拟主机以及UPS电源，针对不同类型配置项，建立对应的属性管理项，从而实现对所有配置项的个性化管理。于此同时，以应用系统为线索，横向梳理各配置项之间的关联关系，从应用系统所包含的主机，到主机所连接的网络、存储设备等，再到主机上安装的操作系统，操作系统上安装的中间件、数据库，中间件上部署的应用系统，数据库上部署的数据库实例，以网状式的关联关系描绘出了信息系统资源拓扑结构，从而实现了对信息系统全面化、专业化、规范化的管理。同时跟踪有关配置项的变更记录及成本发生情况，并在备品备件管理模块中跟踪配置项变更涉及到的硬件设备，从而确保了系统配置信息与实际运维环境相一致。

（2）项目资源管理

项目管理模块以电力信息化实施项目和交办工作任务为业务主线，采用流程化管理的方式，将项目下达、状态跟踪、人力成本跟踪、资金成本跟踪、成果资料收录、项目交付等活动，统一纳入项目资源管理中，建立公司“项目过程知识资源地图”。

（3）运维业务管理

任务管理模块以常态化信息运维工作为数据管理对象，采用流程化管理的方式，将任务下达、任务工作成果跟踪、任务人力成本跟踪、任务资金成本跟踪等活动，统一纳入任务管理中，从而实现对常态化信息运维业务的统一、长期化跟踪管理。

业务活动管理模块中的中心业务活动以运维部门为单位，汇总记录各运维部门周期内的所有运维活动，以及运维活动所涉及的人力资金成本，从而帮助运维主管掌握各运维部门的整体运维情况。业务活动管理模块中的个人业务活动记录信息运维人员的个人运维活动以及所涉及的人力资金成本，将信息运维人员的日常工作纳入可控范围内，从而帮助实现公司信息系统运维过程的“数据化管理”。

知识库管理模块用来集中管理信息项目过程涉及文档，以及与运维业务相关技术文档，用以形成运维人员的共享知识平台。