美容院学习计划范文第1篇

美容院十月份的月计划2021

1 本月目标业绩：达成方案：促销方案：“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案：中医手诊，来店坐诊

2 老板工作：

【1】通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度

【2】因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚

【3】九、十月店庆终端会方案策划，可考虑请香港明星来做终端会

3 活动企划

【1】同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个。老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个。

【2】明星终端会的策划。

【3】给全体员工安排体检，聚餐，唱K之团队活动。

4 培训

学习服务基本功：微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做

【1】学习中医手诊

【2】每天常规学习与培训

5 广告与宣传

【1】一经与厂家经销商落实，可以重金广告

【2】动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售

6 其他同时考虑参加厂家品牌全国会

美容院十月份的月计划2021

从过去出发，立足现在，展望未来。

从过去出发是指，从美容师的工作职责和工作内容着手，将这段时间来各项工作的完成情况进行总结。全面总结成绩：根据美容项目、身体项目、足疗项目等分类来写，其中各项计划完成了多少、接待了多少位顾客、服务态度如何、顾客的满意度、客户的忠诚度是否得到提升，技术手法是否有进一步提升……以上几点一定要逻辑性叙述出来，且要注意客观。

美容院学习计划范文第2篇

一、学习目的1.规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高临床护理的基本理论和基础知识。

2.紧紧围绕以病人为中心，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。

二、三基四严培训的内容与安排培训方法：

1.全院医生护士自学各项基础护理操作流程。

2.医疗护理质量办公室定期举办各类规范培训课程，对全院人员分层次实施理论和技能培训。

3.科室每月组织1次业务培训，包括小讲课、教学查房、专题讲座等。

4、实施三基考核两级负责制，医院由医疗护理质量办公室负责，科室主要由科室主任护士长负责。

学习内容：

(1)根据各科专业不同，开展各种形式的业务技术学习活动，以学习三基为基础，同时掌握本专业国内外新进展，并应用到临床工作中。

(2)学习传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理发、母婴保健法等相关法律、法规，必须掌握基本知识，并熟练实践操作，定期考核。

(3)从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与常见病，多发病的预防及用药知识等内容进行学习。

考核方法：

2.护理部每年对全院护士的基本操作技能进行考核2次。

3.医务科每年对全院医生的基本操作技能进行考核1次。

4.科室每月组织专科理论和技能操作各考核1次。

5.急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。

美容院学习计划范文第3篇

关键词：核心素养；国培计划；农村美术教育；课程改革

进入21世纪以来，国家出台了一系列教师培训的政策，各级各类教师培训项目越发呈现出“需求导向、凸显实践”的动态化发展理念和地域性、体系性、多元化等新特征。教育部2014年印发了《关于全面深化课程改革落实立德树人根本任务的意见》，其中首次提出“核心素养体系”概念。它的实施为发展新时期教育，尽快实现教育为本、教育强国起到积极的推动作用。在此大前提下，必然需要依循最新教育政策，考量农村美术教师内在需求，建立契合度更高的“国培计划”农村教师培训方案。

1现有美术课程体系的问题

近年来，“国培计划”课程改革受到越来越多的重视，虽有国家持续性和针对性的政策助推和相关配套支持，存在的问题也逐渐显现。从某种角度来讲，最影响培训效果的就是课程问题。为了更深度地认知河南省农村美术教师“国培计划”实施的现状，更好地推动改革的有效实施，河南师范大学美术学院以近年来所承办的农村美术教师“国培计划”为研究基础，通过设计调查问卷、深度访谈、社会调研等方式对参培教师进行调研，以明晰当下培训课程迫切需要解决的问题。通过调研发现，有5.9%的学员对“国培计划”河南省乡村教师访名校项目（初中美术）的研修（培训）目标设置与定位、研修（培训）课程和活动、研修（培训）资源等方面评价一般；有2.1%的学员认为“国培计划”河南省乡村教师访名校项目（小学美术）在满足学习需求的程度、研修（培训）目标设置与定位、教学设施与条件方面评价一般。这说明学员对培训课程的丰富程度、适切性和实践性方面等方面有更高的期待。因此，学院认为当前“国培计划”课程体系的问题主要在以下几方面。（1）目标定位过高，课程针对性不强，同质化现象严重，与农村教学实际联系不够紧密。（2）针对“学生发展核心素养体系”理念的宣传与贯彻力度不足，针对如何提升核心素养的具体措施有待加强。（3）现代教育技术理念与实操课程安排不足，既没有特别贴合农村的教育教学实际，也没有将最新的教育理念进行更大程度的推广传播。（4）与名校以及校外机构如艺术馆、展览馆、博物馆等结合力度不够，需进一步开拓参训教师的视野以及将名校先进的教育教学和管理经验进行推广。（5）村组及家庭教育模式是农村以传承传统文化为核心的内部体系，目前课程体系中针对学校教育与家庭教育、村组教育结合方面的指导和研究内容相对薄弱。（6）针对农村学生尤其是“留守学生”心理健康教育与心理发展需求方面的培训力度有待加强。

2农村美术教育改革的定位与目标

基于课程凸显的问题以及对近三年“国培计划”的监测和反思，学院认为乡村美术教师的专业发展需求以及教学研究与教学组织实施能力的提升，必然需要以学科为基础，以教学技能训练为中心，以案例为载体，并考量参训教师年龄结构、不同学历等因素的差异性，对现有“国培计划”课程体系进行改革，实现科学化定位，建立多元化、阶梯化的目标体系，整体提升农村美术教师的教育理念、课程设计和资源开发的能力。对于中小学美术教育来说，探求美术背后的文化意义是一项重要目标。美术文化的多重含义和价值决定了美术教育与社会文化情境的不可分割性。因此，中小学美术教师如何提升核心素养，增强对作品的解读力成为重要目标。其次，中小学美术教学中存在着技能训练、审美意识培养割裂的现状，因此，还应设置技能课和美学、艺术概论等融为一体的课程，提升教师全方面地素养。再次，当下是一个视觉文化时代，视觉符号无处不在，如何更好地衔接、解读当代艺术成为重要议题，增设当代艺术、新媒体艺术等相关专题也成为必须要考虑的内容。最后，相对抽象晦涩的理论性课程，参训教师更关注创作实践和考察类课程，对主题式和案例化教学有浓厚的学习兴趣和积极性。第五、随着互联网和信息技术的发展，需充分发挥信息技术的优势，开发网络精品课程、增强数据库建设，落实多样化的课程实施方式，建构多形态的课程体系。如随着各类终端设备的普及和智能化，参培教师对于课程内容的前沿性有明确的要求。总之，需尽可能地增强课程间的衔接性、多元性、前沿性和适配性，以专家、名师、参训教师共同建构“学术共同体”，推动课程结构的科学化。最终，学院将改革的目标设定为以下几个方面。（1）深化对教师自身专业化发展的理解和对学生发展的认识，促使教师转变教育理念，并将之应用到教育教学行动中。（2）全面提升教育教学工作能力，提升教师对《关于全面深化课程改革落实立德树人根本任务的意见》这一重要文件的理解。（3）系统学习美术学科教学研究范式和研究方法，掌握现代教育技术和教学科研的基本方法，挖掘和整合课程资源，改进教学方法，实现高效教学。（4）提高美术教学专业技能，培养具备专业美术理论、娴熟美术技能与良好教学素养并能发挥引领和示范作用的骨干美术教师队伍。（5）增强对地区文化、民俗文化、民间艺术的感悟力，探索开发学校美术与民俗文化、民间美术相结合、适合农村美术教育的课程体系和培训模式，掌握具有地方文化和民间艺术特色校本课程的开发与设计能力。（6）提高农村美术教师整体素质，使其获得自主专业发展知识与技能，提升实践能力，为农村培养一支具有创新精神的美术教师骨干队伍。总而言之，改革目标可以简化为：了解中小学美术课程改革的精神与主要内容；学习基于核心素养本位的美术教学方式的转变；掌握教师自身专业发展、情境的创设与营造、信息技术与深度学习方式的变革等内容。

3农村美术教育改革方案的特色与创新

3.1主题设计

在具体课程方案设计过程中，学院以《关于全面深化课程改革落实立德树人根本任务的意见》为指导思想，根据《普通高中美术课程标准（2017年版）》《义务教育美术课程标准（2017年版）》的原理和主要内容，强调了改革方案的以下几个方面。（1）根据学科核心素养概念及农村美术教育改革发展趋势，参考和研究少儿美术教育专项课题———“蒲公英行动”和教育部艺术教育委员会、中国美术家协会艺术委员会主办的“成就未来———少儿课外美术教育工程”，吸收相关研究成果。（2）深化美术教育基本理论学习，针对学生身心发展的特点、规律和学习方式进行系统化的重点分析和解读。（3）掌握美术教育科学研究和论文写作方法。以地方特色和民间美术课程资源开发与研究为契机，进行教学活动设计的反思和评价，使参训教师从实践中掌握课题论证和研究的基本流程。（4）提升教学活动的设计与实施能力。以研修过程中的教材成果为基础，将进行地方文化特色教材和校本课程教材的设计、说课、评课以及教学活动的设计、实施、评价、反思等作为课程主体。改革方案的课程构成如图1所示。（1）专业理念与师德修养模块包括两部分。师德修养：模范教师师德报告；新时代中国特色社会主义思想指导下的教育教学新方向；教师职业倦怠调节策略。专业理念：核心素养时代的美术测评、政策解读与学生艺术实践；教师自身专业发展。（2）专业知识模块包括四部分。教育知识：学生创新能力的培养；和谐师生关系的构建。学生发展知识：农村中学生心理健康问题与诊断。学科知识：核心素养时代的机遇与挑战；美术课程标准解读；民俗文化和民间美术及其教学；用普通人视角看艺术———美术鉴赏、美术欣赏与美术批评。学科教学知识：艺术教育发展趋势与农村应对策略实践型思考。（3）专业能力模块包括六部分。教学设计：美术教材的分析与内涵挖掘；美术新课程实施中的问题与对策。教学实施：学校美术工作的策划组织与实施；实践基地校本教研观察；典型美术课例评析；村组与家庭教育。教学评价：中学美术的观课、说课、评课、微课；新课程观下的美术教学评价。课程资源的开发与利用：地域美术、民俗文化、民间艺术课程资源的开发与利用；民族文化传承与发展及民间美术进课堂的尝试。班级管理：合作方式完成美术作品的策划与实施；美术主题班会的设计与组织。现代教育技术能力：现代信息技术之微课与翻转课堂；多媒体在美术教学中的运用。

3.2培训方式

改革方案坚持实践性、情境性、贴近性、开放性原则，立足于培养农村美术教师的“核心技能体系”，即注重学员在实践与交流的过程或情境中，经过不断地体验、感悟和反思后形成的知识，使之不仅为受训教师的自身发展提供支持，同样满足具体的教育教学实践的要求。具体的培训方式有专家讲座、参观考察、教学研讨、实践探究、集中指导、案例分析、协同创新等多种方式。学院还开展“1+1”系列学术研究项目，即学术+实践，依托河南师范大学美术教育硕士专业，以自愿报名方式，由硕士研究生联系参训教师形成结伴帮扶，设计系列主题课题，在自媒体平台系列培训研究成果。

3.3考核评价与成果转化

改革方案采取学员自评与教师评价相结合、过程性评价与终结性评价相结合的方式进行课程考核。通过问卷调查、过程管理、成果展示等形式进行全面质量监控，以促进受训教师专业学习能力的提升，并为其提供开阔的美术课程与教学的视野。此外，受训教师还需提交能体现培训理念、特色的专业论文，经专业评委会评审通过后集结成论文集或针对核心素养教学的研修报告。学院还计划在培训结束后3~5年内，选拔优秀受训教师，联合其所在单位和相关艺术馆等举办“国培”美术成果展览。

美容院学习计划范文第4篇

在这个美容院群体逐渐规范化、规模化、规则化的201 0年，做好全年规划无疑是重中之重。由此，众诚王勇刚美容商学院特编撰了全年规划模板，供大家学习和参考o

2009年众诚美容院营运全面总结

一、总体营业状况分析

1　顾客数是否够?如一家美容院要做到200万元销售额，必须有多少A类顾客、B类顾客、C类顾客(三类顾客按美容院顾客状况设定)?这种分析对新开的店极其重要。

2　顾客来消费的次数是否够?一个顾客一年应该进店多少次、消费多少次才合理?

3　每次消费金额是否够?如果人数够，A、B、C类顾客三类比例有问题，就要提升顾客的消费金额，引进高端高价产品或项目，用仪器多元化、技术效果等来引导消费。

二、新增顾客成交分析

进店机缘：如报纸广告、派单、活动、老顾客转介绍、异业结盟、是否在其它地方做过美容等。

第一次成交情况：如项目有特点、有优惠促销、有礼品赠送、感受到效果、认同服务、环境好、成交率。

转销售：如转销售时间与前期次数、第一次成交项目、第一次成交卡项、面部占比例、身体占比例、特色项目占比例、为什么能转销售。

了解以上情况及数据，主要是为拓客做调查，从而确保建立一整套完善的拓客体系。通过进店机缘，可以知道拓客有效手段与广告宣传方向，确保新顾客进店率：通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率通过转销售情况分析，知道顾客做了几次后可以转卡、转项目，转什么卡、什么项目有效果。

三、老顾客销售分析

通过对顾客的分析，了解频次与消耗关系，考虑如何增加顾客进店频次，如用疗程设计带动、预约与反预约、利益诱导等方法；了解不同顾客的消费结构、额度与消费习惯，从而制订老顾客全年或半年、季、月的销售计划。

例如

四、销售结构分析

1　开卡护理人数、家居销售人数、开卡金额、家居销售金额、人数比、金额比等。

开卡与单品的人数比：开卡有多少人?买产品有多少人?二项同时有多少人?从数据分析看是否要提高客装家居产品的销售。

服务与产品的比例：服务占营业额多少?产品占营业额多少7专业美容院合理是三七开左右。

2　面部护理人数、身体护理人数、面部护理金额、身体护理金额、人数比、金额比。

身体与面部护理比例：面护有多少人?身体项目多少人?二项同时有多少人?从数据上提升相关顾客的消费项目。

3　高端顾客数、总人数、高端消费金额、总金额、人数比、金额比。

高端与常规比例：一般来讲，要符合二八法则，20％的高端是否能做到80％的销量?如果没有，一是可以提升卡项，二是发掘高端顾客潜力，重视大顾客管理。

4　通过仪器产生销量：通过仪器产生的销量有多少?是否增加仪器服务项目?

5　季节之比例：包括季节性产品销售是否合理、季节性的促销是否合理、如何通过相关活动拉升销量、促销活动的评估等，最好结合全年销量做个矢量图，了解促销或者相关活动对全年销量的影响与全年销量的合理分布。

6　同一顾客消费比例：找出10个顾客以点带面地研究，特别是消费额下滑得很快的顾客。从顾客角度了解影响美容院销售的问题是什么，从而改进提升。

五、畅销产品分析

顾客反应最好的项目和最好的产品、最畅销的产品和项目、最畅销的卡、各占多大比例以及高端大项目的销售人数、金额、项目名、反馈等。甚至可以做个销量排名表，全面了解产品，做到优胜劣汰。找出核心优势产品，从而确定核心产品项目，做为美容院长期赢利项目或产品。

美容院经营多种品牌，高、中、低端顾客通吃，这样并不合理，建议：同类产品最好选一种，最多两种，护理时可用高、中价位品牌。销售客装时，就谈十大核心产品概念，而不要谈高、中档概念。

六、美容院品牌评估

评估目前的品牌或项目的目的、顾客数、总金额、利润率、稳定性、时间、附加值。

对于相关品牌，按美容商战赢利模式的原则进行优胜劣汰，重新引进和调整，通过聚焦法则，最终确定美容院核心的项目产品或品牌。

七、促销活动分析

本年度促销情况包括每一次促销时间、主题与内容、每次参与人数、每次实收金额、顾客反馈等，从而总结出顾客最喜欢的促销活动及其内容。美容院促销一般建议以卡、项目推广为主，最好不要以产品为主导。

八、员工分析

员工全年销售情况分析包括员工级别、服务时间、中高档顾客数量、中高档顾客消费金额、总销售、能力特点等。

员工问题全面分析包括：是否有迟到、早退、代打卡、不按规定请假等违规现象：是否有与顾客争吵，引发投诉现象；是否有争顾客，不服从上级工作安排现象l是否有员工散布负面信息，产生不良影响；是否能积极配合，任劳任怨，体现团队精神；士气是否高涨，精神面貌良好；对薪资、福利、待遇是否有疑问：对上级主管是否有意见或看法；员工不满率、流失率、更新率是否正常：是否经常给企业提出合理化意见或建议，并上报总部……从而总结出销售业绩、培训的关系，销售业绩与薪资结构、销售提成的关系，销售业绩与激励的关系，销售与店内管理与氛围的关系，销售业绩与销售模式的关系，销售业绩与项目产品的关系。

九、竞争对手分析

竞争对手是指当地或全国同类店、具有可比性的店。竞争对手分析主要有：竞争对手的产品品牌是什么?特点是什么?竞争对手采用的卡项设计是什么?竞争对手采用的销售方法、促销方案、拓客方法是什么?竞争对手优势是什么?弱点是什么?竞争对手与本美容院的交叉客户群体是哪些?

十、全年销量分析

全面分析全年各月、季的销量、业绩及达成情况，并做了第二年销量的预估，形成自己一整套合理的销量分析科学方法。

小结：在以上十大分析版块的基础上，完成四大分析：

销量分析：包括销量为什么忽高忽低、促销与销量是什么关系、美容院是否有淡旺季、美容院是透支型销售还是细水长流式销售、哪些项目或产品是销量额主要来源等，从而对2010年销量进行大致预估，力争在新年时提升10％～30％的业绩。

利润分析：根据美容商战学习财务板块内容分析每项开销的比例，特别是产品项

目(品牌)分析，哪些是2010年要淘汰的，哪些是2010年要到市场上去选择的。另外，员工薪资比例分析，如果要开分店，结合商学院内容，考虑与员工合股来开新店，力争在新年时降低5％～10％的成本。

顾客分析：新年顾客消费提升方案与持续教育计划如何配套完成、顾客流失率多少为合理、新顾客多少引进数为理想、老顾客的消费如何提升等。建议把顾客流失率控制在20％以内，新顾客引进数达30％～40％，老顾客消费金额提升10％～30％。

问题分析：主要针对总裁班提出的一个手册～美容院规划、架构、标语、发展模式、行为规范、常规(行政)管理、岗位职责，四大主要流程――工作流程、服务流程、销售流程、操作流程，管理系统――顾客管理、产品质量管理、财与物管理、服务质量管理、技术质量管理、卫生环境管理、员工管理与绩效考核、教育培训、文化建设、团队打造管理，对照列出美容院店务中每个季度需要整改的三大主要问题，列出全年计划。

在此基础上，让全体员工各自总结，写自我鉴定和对美容院建议或意见，了解店面全年营运思路和近阶段的工作方向。

2010年众诚美容单店全年营运草案

一、众诚美容院全年目标业绩

基础业绩300万元，理想业绩300～400万元，奋斗业绩400～500万元。

全年奖励与提成措施视各店具体情况而定，一般方法是超过部分再提高提成点，阶梯式完成。

二、老顾客目标业绩

尽可能写出全部顾客的所有销售计划，如果不能，～要写出重要大顾客销售计划，二要写出3个月顾客销售计划。在此基础上，每个美容师还要写出自己所负责的顾客3个月的销售计划。

三、新顾客拓客计划

此部分是最不可控、不可预估的，但也要制订出来。如果不能写全年，也最好写出3个月拓客计划与方案。

常规拓客方法有外联单位、短信群发、街头派单、DH邮寄、电话行销、商圈调查、竞争对手调查、老顾客转介绍、公开课体验日等，对每种方法的时间、频次、效果进行跟进，可以以每周为单位。

四、每季主要整改计划

春季主要整改内容：销售流程，引进新项目、新仪器，思考利润空间，管理流程，企业文化教育。达成效果：编写美容院新项目销售流程，完善管理机制，员工学习企业发展方向、熟悉岗位职责等。

夏季主要整改内容：手法标准化、服务提升、员工美姿美仪训练。达成效果：手法标准化，服务细节化。

秋季主要整改内容：员工专业化发展、团队拓展游戏、做好秋秀销售讨论会。达成效果：培养自己的专家、能手，如色彩顾问、营养专家、养生师等。

冬季主要整改内容：销售技能、开店准备、员工调整与年终内部总结会议。达成效果：评选销售冠军，顾客资源现分配，选择员工合作开新店等相关内容。

五、总裁自我管理与学习计划

打造学习型团队，给员工做榜样，把每次学到的内容运用到工作中，运用到对员工的教育中去，让员工总是有东西学，总是有成长的空间。

2010美容连锁集团全年营运草案

这里的连锁只针对单店赢利模式基本差不多，即项目品牌统一、销售模式统一、员工配备统一的情况，而不是各自经营、侧重点不同的美容连锁体系。

一、每个单店完成单店全年营运方案(见上一部分内容)

二、下属全部单店分析与评估

对比各单店名称、全年业绩、系统名次、老顾客数、新顾客数、商圈地段、开店年数、店长评定、员工人数、规模平数、共性问题、个性问题。

通过分析得出：为什么每个分店业绩不一样々业绩高低与店长能力关系，如何确保店长能力相对标准化?业绩高低与商圈地域关系，如何制订不同商圈地域下的经营手段?业绩高低全体单店的共性问题是什么，如何全面有效解决?业绩高低全体单店的个性问题是什么，如何针对性有效解决?店长与员工配合的问题有哪些?单店与总部配合的问题有哪些?店长与单店的优化组合如何完成?总部部门的设置是否合理完善，各部门职能是否到位?

三、拓客手段与方法(同上一部分相关内容)

四、品牌形象规划

包括广告投放的时间、主题内容、推广及具体事宜，文宣(全套宣传推广资料)制作，公益活动、社会活动、行业活动的品牌推广，以及店面CIS系统形象升级。

五、产品项目规划

结合单店营销模式分析，建立自己的产品、项目体系，完成拓容项目、锁客项目、升客项目的布局，并根据市场情况进行项目更新与升级。拓客项目(产品或品牌)一般2～3种，最好有全年长期的拓客项目；锁客项目(产品或品牌)8～12种，部分更新、更名或增加；升客项目(产品或品牌)2～3种，视市场情况引进、更新或升级。

六、连锁发展规划

计划以什么形式展开，直营、特许还是自由加盟；开多少家、资金投入方式、一次到位还是滚动发展、自筹资金还是寻找合作人商业计划书与新店损益试算表；专业拓店团队，完成从选址、洽谈到装修的整个过程；新店试运行计划、开业计划、3个月过渡方案；总部支持与保障等。

七、管理流程规划

总部各部门设定与岗位职责、总部各部门管理与协调流程；分店监控与指导、财务管控、执行管控：公司人资规划如人材招聘、干部储备、晋升评定、岗位竞聘、培训教育规划、文化建设规划、后期保障规划、危机处理规划等。

美容院学习计划范文第5篇

关键词：美国；研究生负责任研究行为；教育计划；改进措施

作者简介：李素琴（1963-），女，河北保定人，河北大学研究生院，研究员。（河北 保定 071002）

基金项目：本文系中国学位与研究生教育学会2013年研究课题“研究生学术规范研究——借鉴美国研究生负责任研究行为教育计划”（课题编号：B2-2013Y12-162）的研究成果。

中图分类号：G649.1 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）05-0013-03

一、美国“研究生RCR教育”计划简介

美国“研究生负责任研究行为教育”（Graduate Education for the Responsible Conduct of Research）计划是在美国研究诚信办公室（Office of Research Integrity，ORI）支持下，美国研究生院委员会（Council of Graduate School，CGS）启动的一项旨在加强对研究生的科研诚信教育，在研究生院学校中推进的对研究生“负责任研究行为”（Responsible Conduct of Research，RCR）教育的研究与示范项目。[1]该项目试图开发和评估针对行为科学和生物医学领域研究生RCR教育的干预和评价策略。通过会议、工作坊等形式在项目接受者间共享课程及成果，以找到针对研究生的最佳的教育方法和内容。[2]其目的主要是探索针对研究生的RCR教育机制，建设以研究生院院长为核心的RCR教师队伍，为研究生RCR教育的进一步推广积累经验。[3]

“研究生 RCR 教育”计划是2004年开启的为期两年的教育项目，截至2004年8月20日美国共有35个院校提交了“研究生RCR教育计划”的申请，美国研究生院委员会经过商讨最终决定资助其中的10所院校。其余25所院校虽然没有获得资助，但作为附属机构也可以参与该计划，和受到资助的院校一起参与电子讨论，参与美国研究生院委员会的RCR国际会议的研讨，分享它们关于研究生负责任研究教育的经验和教训，为美国研究生院委员会的出版物提供数据帮助等。[4]

受资助的10所院校根据自身科研诚信教育状况开展了各自的“研究生RCR教育”子计划（见表1）[5] ，探索了一系列教育方式，如课堂教学、网络教学、系列讲座、研讨班、工作坊等等。同时，各参与院校还开展了各具特色的研究生RCR教育活动。比如，亚利桑那州立大学RCR教育具有多元化特点，教育对象涉及研究生、博士后、教授和技术研究人员，除自然科学领域学科外，重视人文学科的教育活动的评估反馈。[6]佛罗里达州立大学通过对RCR课程修课前后研究生的RCR知识测试，对课程教学效果进行评价，同时开展专业发展工作坊，通过资金资助鼓励教师研发RCR教材和课程。[7]纽约医学院在博士研究生和硕士研究生的新生入学教育时要求所有研究生都参加一个关于数据管理的研讨班，进行科研伦理道德讨论，并且开设“研究伦理俱乐部”和“伦理道德日”。[8]堪萨斯大学在研究生考试与论文答辩中增加RCR相关知识的考核，同时设立负责任研究行为奖。[9]

表1 美国“研究生RCR教育”计划子计划

院校名称 子计划名称

亚利桑那州立大学 研究文化的变更：将负责任研究行为植根于科学研究

杜克大学 评估并加强行为科学与生物医学学科研究生与教师的负责任研究行为训练

佛罗里达州立大学 负责任研究与创造中的研究生教育

纽约医学院 负责任研究行为教育计划

奥多明尼昂大学 负责任研究行为教育的方法与途径

堪萨斯大学 在堪萨斯大学的研究生教育中发展负责任研究行为文化

密苏里大学（哥伦比亚） 研究生负责任研究行为教育

新罕布什尔大学 研究生负责任研究行为教育

罗得岛大学 研究生的科研道德规范教育

犹他大学 负责任研究行为教育：增加机会、参与及资源

资料来源：Council of Graduate Schools， Graduate Education for the Responsible Conduct of Research， Graduate Education for RCR Awardees and Affiliates： Awardees（http：///graduate-education-rcr-awardees-and-affiliates）.

通过不断探索、实践与交流，参与美国“研究生RCR教育”计划的院校发现了一些问题，采取了一些措施，总结出一些有用的干预措施，这些措施可以有效地帮助RCR教育活动更好地实施。美国研究生院委员会把这些院校的措施汇集起来，形成六大改进措施，[10]以帮助各研究生院院长建立和维持负责任研究行为教育活动、改进和完善已有的管理措施、培养负责任的研究生、为各科系的主任和教师的教学活动提供帮助。虽然美国“研究生RCR教育”计划主要在行为和生命科学领域，但是美国研究生院委员会认为这些措施在包括人类学和创造艺术学在内的学科具有普遍借鉴价值。

二、美国“研究生RCR教育”计划改进措施

六大改进措施包括：建立咨询委员会、开办公共论坛、提供双层指导、讲授道德推理技能、RCR强制性的训练和建立多级评估系统。六大改进措施是美国研究生“RCR教育计划”实施后的经验精华所在，也是实现该计划的目标所在：即收集研究生RCR教育过程中的有用信息，建立美国研究生院长关于RCR教育的领导体系。

1.建立学校的咨询委员会

一个学校要形成良好的道德学术氛围，首先要提出恪守学术诚信的要求和相关规范，同时要定期或不定期地举办各种有关学术诚信的课程、讲座、报告、会议等进行宣传和教育。要使这项工作长期有效地开展，最好的办法是成立一个永久的、正式的RCR“指导委员会”（steering committee）或者“咨询委员会”（advisory board）。委员会应由导师、研究生代表和研究生院或研究生委员会代表组成。

学校咨询委员会的主要职责：探讨、推进和发展负责任研究行为，并在学校中贯彻实施教育行为；向研究生院长、研究生委员会或者教务长汇报研究生RCR教育的状况；收集研究生RCR教育的相关建议；设立公众论坛，通过公众论坛提高研究生负责任研究的意识；为研究生RCR的训练设计和提供课程策略；评估不同专业领域研究生RCR教育的效果，研究教育内容的适切性，并加以改进，从而让学生知道要进行负责任的研究行为需要学习哪些知识。

要注意的是，咨询委员会的规定不要和政府相关政策混淆。当政府下达某个指令的时候，研究生院长会很自然地将这种政策付诸于教育的行动，所以每个学校都要有自己的咨询委员会名称，以区别政府的政策和咨询委员会的规定，充分尊重学术的自由。

2.开办公共论坛

美国高校中的研究生咨询委员会和公共论坛是相互促进的。RCR教育的咨询委员会可以维护、发展、推动公共论坛的进行。咨询委员会能够确保委员代表、利益相关者和学生有效地参与讨论，具有丰富知识的委员会代表能在论坛上提供有用意见。同样，公共论坛的宣传有利于更多的研究生参加到RCR的咨询委员会中，进而有利于科研道德伦理在整个学校范围内展开。

公共论坛里可能会有小部分强制性参加RCR教育的研究生，这些研究生都是导师要求的。按照常理，自然科学专业的研究生比人类学专业的学生更需要RCR教育。但是，数据显示，人类学专业的研究生参加的人数和自然科学专业的人数一样多。出现这种现象说明还是有大部分学生是自愿参加论坛的。因此论坛应该把更多的精力放在吸引更广泛的学生而不是那些被迫参加学习的人员。

公共论坛不单单是发展RCR课程或者导师教授负责任研究性主题内容的地方，并且是详细阐释道德伦理问题和发展学生道德推理技巧的场所。公共论坛可以为研究生提供导师在课堂上无法教授的内容，为研究生提供参加公共政策讨论的机会，并且帮助他们将这些讨论运用到自己的科学研究领域当中。医学教育模式是公共论坛能够改变学校道德伦理氛围的最典型的例子。20世纪80年代前，在道德伦理教育还没有进入医学课堂时，医学道德伦理公共论坛是非常普遍的，许多院校发起、推动公共论坛的进行。医生、导师和大众成员经常参加这样的论坛来交流思想，医学公共论坛所强调的内容逐渐地发展成医学院校课程内容，由此形成了医学教育模式。美国科研诚信办公室强调研究生的RCR教育不能只局限于一个课程或者一单元课程内，它应该贯穿于整个学习过程中。公共论坛就很好地满足了这一点，它促进了导师和研究生的沟通，促使没有参加RCR课程的学生提前接触到道德伦理问题。

3.提供双层指导

参加美国“研究生RCR教育”计划的院校反映研究生在RCR教育中表现状况与他们在研究生期间参加学习时的任课教师有关。如果研究生导师或者课程教师教授RCR课程的话，他们就比较乐意参加培训。因此，为了让研究生更乐意参加RCR培训课程，美国高校为研究生提供各学科导师和RCR课程的专门老师同时指导的方式，建立了双层指导模式。

假如导师单独一人讲授研究生RCR课程，高校将面临许多问题。比如各科导师不一定能为RCR课程提供有效的指导。首先是因为各科导师可能没有讲授过RCR课程。尽管他们可能很熟悉政府要求的道德标准，但是很多情况下他们没有经历过系统的道德推理训练并且缺乏讲授RCR的有效策略。其次，根据参与该教育计划的院校报道，许多导师不乐意参加RCR讲授是因为他们觉得自身不够格。

美国高校为了解决上述问题成立了由各科导师和有道德伦理经验的教师一同组成的RCR教育团队。当然，双层指导模式也存在些问题，比如教师排课时间冲突和资金等一系列的问题。此时，需要美国研究生院长和相关管理部门进行协调。在进行双层指导的同时，以前没有系统接触过RCR教育的导师是需要培训的。这些导师一般通过参与科研道德的研讨班和工作坊，进一步提高自身的科研道德素养。美国波因特伦理研究中心（the Poynter Center for the Study of Ethics）和美国印第安纳大学（American Institutions at Indiana University）为导师伦理训练提供了良好的场所。参与该教育计划的院校培养了“训练培训师”（train the trainers），促使骨干导师具有指导负责任研究行为的能力。[10]美国双层指导很好地解决了研究生不乐意参加RCR培训的问题，同时又利于导师自身科研道德水平的提高。

4.教授道德推理技能

道德推理是教授如何做而不是告诉学生道德是什么的课程，也就是教授什么是正确的研究行为，什么是不当的研究行为，即提供道德伦理推理技能的训练。

参与美国“研究生RCR教育”计划的院校发现参加过道德推理训练的研究生明白如何从普遍的道德原则推到具体的实践中。这样训练的目的不单单是帮助学生击败讨论对手捍卫自己的观点，最主要的是帮助学生形成连贯性思维和自信心。

道德推理通常在道德伦理课上讲授，大致包括五个步骤：第一，理清道德伦理的定义；第二，收集相关案例；第三，尊重其他利益相关者和遵守他们相关的原则；第四，考虑所有可能变化的因素和原则；第五，和利益相关者进行谈判，让其同意并实施最好的选择。如果这五步研究生在其科研中都做到了，那么他们将不会担心道德伦理之争，不会成为实验室里不受欢迎的人，他们将会把伦理问题写到拨款申请书里面，从而吸引更多的公共机构或者投资商的关注。

5.RCR的强制性训练

参与美国“研究生RCR教育”计划的院校强调所有的研究生都应接受RCR教育，然而现实存在着许多阻碍RCR课程发展的因素，实施起来很困难，并且让研究生和导师意识到RCR教育的重要性需要有一定的过程。因此学校应该建立强制性的RCR课程，把这种教育提到正统课程体系当中。但是，美国研究生院不可能轻易地在没有学生热情的校园里自上而下地开展RCR教育。

美国为了让科系教师们能够意识到RCR培训的重要性，各院校提出了许多解决方案：比如，通过对科研不端的调研，使研究生和导师意识到接受RCR教育的重要性；对RCR九个主题内容的学习进行课前和课后的测验，评估研究生对主题内容理解状况；开展负责任公众论坛以防科研不端行为；有的院校将RCR教育植入到已有的自愿项目中，比如说“未来师资储备计划”、“未来专家储备计划”或者新建的项目如“科研道德伦理学者”项目，吸引大部分研究生参与RCR教育，迈出了RCR强制性教育的第一步。[10]

但是即便是这样，也不能完全说服各科系教师们对RCR教育重要性的认识。仍然存在拒绝接受培训的现象，他们的理由是：学科课程十分紧凑，教师既要考虑学科知识的增长，又要考虑到专业组织，同时还要兼顾到学科认定机构；开展RCR教育的全新课程需要大量资金，教师在这个方面缺乏资金支持。为了解决资金短缺问题，参与该教育计划的院校为科系发展研究生RCR教育提供了小部分财力支持，其中一个院校有6个课程得以资助，4个课程有科系教师参与。这个策略有利于院校建立自己的课程体系和骨干教师队伍，同时使RCR的教育具有强制性。他们认为，尽管高校完成研究生RCR强制性培训存在许多困难，但是这些困难都可以克服，促使RCR教育强制性进行。

6.建立多级评估系统

参与“研究生RCR教育”计划的院校发现评估是完成“研究生RCR教育”计划中最具挑战性的工作。因为没有一个单一的评估工具可以同时评估学生学习情况和教师授课情况。评估涉及多方面，不仅涉及到科系、课程和研究生个人等多方面的评估，而且还涉及到研究生RCR教育内容的不同方面，因此建立多级评估系统必不可少。同时，多维度的评估系统能够为课前和课后提供相同的评估工具，从而能测出学生课程完成的基本状况。

多级评估系统可以先评估研究生对RCR训练的认识程度。通过实践得出：研究生并没有收获导师讲授的全部RCR知识，他们学习的大多都是科研伦理方面的内容，且没有涉及到RCR的所有主题。因此需要用统一的评估方法评估研究生和导师关于RCR认识程度。其次，评估研究生RCR教育的内容。评估RCR教育的内容可以用美国范德比尔特大学（Vanderbilt University）研发的RCR九个主题的评估策略。参与“研究生RCR教育”计划的院校根据学院自身情况有针对性地采纳了该策略，有效地评估了RCR教育内容，促使高校研究生教育工作顺利进行。最后评估研究生RCR的学习效果。评估学习效果可以利用定向问题测验（Defining Issues Test，DIT），该测验能够检测RCR课程后研究生的道德伦理感知度和成熟度。明尼苏达大学采用该测验。[10]该测验为明尼苏达大学与其他学院培训比较提供了帮助。因此多级评估不仅能够有效评估高校RCR教育的情况，促进本校内研究生RCR教育的发展，而且可以帮助各高校间教育成果的比较。

参考文献：

[1]Council of Graduate Schools，Best Practices：Graduate Education for the Responsible Conduct of Research[EB/OL].[ 2012-07-11].http：///graduate-education-responsible-conduct-research.

[2]Responsible Conduct of Research Initiatives[EB/OL].[2011-07-25].http：///Default.aspx？tabid=123.

[3]胡剑.美国负责任研究行为（RCR）教育的演进、特点及启示[J].外国教育研究，2012，2（39）.

[4]Paul D.Tate，Daniel D.Denecke.Education for the Responsible Conduct of Research[M].United States：Council of Graduate Schools，

Washington，D.C，2006.

[5]Council of Graduate Schools，Graduate Education for the Responsible Conduct of Research，Graduate Education for RCR Awardees and Affiliates：Awardees [EB/OL].[2012-12-03].http：///graduate-education-rcr-awardees-and-affiliates.

[6]Council of Graduate School ，Arizona State University：Transforming the Research Culture：Moving from a Compliance Model to Embedding Responsible Conduct in Research [EB/OL].[2012-12-11].http：///ori-awardees/arizona-state-university.

[7]Council of Graduate School，Florida State University：Graduate Education in the Responsible Conduct of Research and Creativity[EB/OL].[2012-12-11].http：///ori-awardees/florida-state-university.

[8]Council of Graduate School ，New York Medical College：A Proposal to Implement an Education Program on the Responsible Conduct of Research at New York Medical College[EB/OL].[2012-12-11].http：///ori-awardees/new-york-medical-college.

[9]Council of Graduate School ，University of Kansas：Developing a Culture of RCR in Graduate Education at the University of Kansas[EB/OL].[2012-12-11].http：///ori-awardees/university-kansas.