宠物店经营范文第1篇

近年来，由于生活水平的提高，生活方式和家庭结构的改变，人们不再满足于生活的温饱小康，而是更需要寻找生活的乐趣。于是养宠物便从一种传统变成了时尚的选择。在大中城市的大街上，随处可见怀抱小猫小狗的“爱宠族”。

对于正在塑造性格的儿童青少年来说，养只小宠物可以培养他们的爱心，教会他们平等地看待一切生灵，在大自然中探索实践生命的奥秘；工作了一天的白领们，回到家终于可以抛弃那令人神经紧绷的套装，换上宽松的T恤，赤着脚在家里光洁的木地板上，尽情地和宠物玩耍嬉戏；而对于那些孤寡老人，宠物更是陪伴他们度过寂寞时光的最好伴侣；如果不想成为自言自语的怪物，你甚至可以把小猫小狗小金鱼作为聆听你心事的最佳伙伴，它们绝对不会出卖你的秘密……

现今，城市快速发展，一些社会和经济的因素也正促进宠物行业的发展。如住房条件的改善，三口之家增多，城市老龄化等。宠物价格走低，宠物伴侣文化的流行，都市人养宠物的情况越来越普遍。作为商家，对一个如此巨大的市场岂能熟视无睹。

投资额度：8万～25万元

项目优势

人们不再满足于生活的温饱小康，而是更需要寻找生活的乐趣、情感的寄托、精神的抚慰。随着城市的迅速发展，这种需求也会更加强烈，并且市场潜力大。

适合人群

一批拥有爱心的人，包括儿童青少年、白领、独居老人等 。

经营模式

1、宠物服装；2、宠物食品；3、宠物居窝；4、出租宠物；5、寄养宠物；6、宠物诊室；7、出售宠物；8、宠物摄影；9、宠物玩具；10、宠物饰品；11、与宠物有关的摆饰等。

经营方案有两种：

1、专卖宠物有关的物品。如宠物服装、食品、居窝、玩具、饰品和与宠物相关的摆设等。

2、直接经营与宠物相关的项目。比如宠物的出租、寄养、诊室、摄影和出售宠物等。考虑到需降低经营风险，可首先立足于第一种方案，作出进入宠物市场的尝试。若经营顺利，就可以进入第二种，从而扩大规模；若第一种经营并不是想象中那么理想，则可以放弃第二种。

第一方案费用支出：门面费全年3万元（20平方米左右），装修及店面布置，进货、人工、广告、前期杂费共5万元左右。共计约8万元；

第二方案费用支出：门面费全年10万元（100平方米以上），人工（包括请小工、聘兽医等）全年1.5万元，装修1.5万元，买种犬或猫（视当地的生活水平和对宠物的宠爱程度，来确定种犬的规格）5万元，进些宠物用品和食品3万元，再加上其他一些宣传推广费用共计约25万元。

选址方式

宠物行业是一个新兴的行业，和传统行业是无法抗衡的。所以选择店址的时候应该特别注意。

避开商业繁华区——宠物用品店的“顾客”是很特殊的猫狗等宠物，所以店址最好尽量避开商业繁华区，也不要选择需要高额房租的店铺。因为国家有相应的法规，规定宠物不允许进入商业繁华区；其次，开店者应该考虑到社会上的一些惧怕宠物的人士，他们可能见到猫或者狗会吓一跳。所以说，到商业繁华区开宠物用品店，对于这部分人来说，是不太礼貌的。而逛宠物用品店的主人们肯定也会考虑到这些，会刻意避开带宠物到这些繁华地段，所以在商业繁华区开店反而会影响自己的生意。

选择空旷地段——选择位置比较空旷的地段开宠物用品店原因是：首先，可以让宠物们有充足的活动空间；其次，因为宠物家长们如果是带着宠物，大多都是开车来的，空旷的地段能提供充足的停车位。

宠物店选址是开店经营中灵活性最差的因素，需要考虑多种因素，包含周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本（租金成本）、合同期限、人口变动趋势及有关的法律法规等。

对不同模式的宠物店，都有一定的选址规律可循。在人流较为密集地区及商业区，交通便利，但环境过于嘈杂，且价格相对较高，适合以产品销售为主，宠物美容和寄养相对较弱。而在花鸟市场，经营较成气候，货源流通量很大，而且成本很低，但产品售价相对较低，竞争激烈，适合以产品销售为主，不宜做宠物美容和寄养。如果选择开在中高档的居民小区里，那么能够考虑用品销售、美容和寄养等全项目经营。

营销技巧

店员必须热爱宠物——店长是宠物用品店的灵魂。如果自己不当店长，那么选择聘用的店长应该热爱宠物，而且有责任心。开宠物用品店就如同是开托儿所，员工必须要把到店的宠物看成是不会说话的小孩，去仔细琢磨它们需要什么。员工在上岗之前，最好能经过一段时间的培训。这些培训的内容包括：首先是，识别各种宠物的品种。狗的品种有100多种，猫的品种大概七八十种。员工能识别宠物的品种也是一个基本功。如果某天店内来了一只罕见的狗，员工都能认出来，这样更能增进客户内心对这家店的认同感、亲切感。其次，员工必须要对店内商品的性能、适用范围等各种信息了如指掌，在商品选购上，能针对不同类型的犬猫等宠物提出自己的建议。另外，员工还需要接受一些传统商业模式的培训，包括一些礼节、礼貌用语、站姿、坐姿要求等。

宠物店经营范文第2篇

“养宠物也要一定的投入，城市的宠物市场还是个刚刚被挖掘的‘金矿’。”王丽丽说。随着居民的休闲、消费方式的多样化，宠物行业也由此进入一个发展的春天。

行业细分：宠物特色服务前景看好

宠物行业可细分为“宠物交易”与“宠物服务”，其中“宠物交易”是指宠物买卖以及繁殖等；而“宠物服务”则包括宠物美容、医疗以及衣食住行等一系列服务。“宠物服务”近2～3年虽有所发展，但还远没有形成一定的规模，特别是宠物医疗、宠物美容、宠物装扮等特色宠物服务店，在城市还有较大发展空间。

宠物医院：专业性强　投资门槛高

对于一些身价动辄数千元甚至上万元的名贵宠物来说，主人对其的关注绝不亚于对待自己的孩子。因此，投资宠物医院也是一个不错的选择。“从目前城市市场来看，无牌无行医资质的宠物医院杂牌军还比较多，一般正规专业的宠物医院投资门槛相对较高，不仅需要专业的医师，设备和药品的投入也需要不少的资金。”爱犬协会的欧医生透露，目前城市有行医牌照的宠物医院有36家左右。

专业宠物美容机构：特色店较少

“目前城市能为宠物提供专业美容服务的机构还不多，真正做得好的也就1～2家，投资宠物特色美容店，在城市也是一个相当不错的选择。”这是宠物美容师叶小姐的分析。女孩阿霞一边抚摸着怀里的爱犬一边说，“一般饲养名贵宠物，主人通常定期都会为宠物修甲、洗澡、吹发、剪毛、洁牙等，洗澡一次要10元左右，剪毛一次收60元左右。”可见利润不小。

宠物时装专卖店：尚处于市场空白

特别值得一提的是宠物时装店目前在城市尚处于一片空白。“目前城市里还没有一家宠物时装专卖店，随着人们对饲养宠物品位与要求的提高，宠物时装也将面临着越来越多的需求。”欧医生表示。

投资建议：服务注重特色创新

“不同模式的宠物店对选址要求不一样。一般人流较为密集的商业区交通便利，适合以销售产品为主。但由于旺地环境过于嘈杂，一般不适合做宠物医院、美容与寄养之地。”宠物美容师叶小姐表示，一般不建议选择开在中高档的居民小区里。

“一起宠物的医疗事故足以让一家宠物店经营失败，经营宠物服务业首重专业性。”王丽丽表示，专业性首先体现在店员的业务素质方面，普通店员至少能够识别宠物的品种及具备基本的护理知识，而美容师和医疗师则一定要招聘有实际经验的医疗师。

其次“创意是金”也是经营特色宠物店的一大制胜法宝。如经营宠物时装店则可以采取定制服装、量体裁衣的方式，对客户进行有针对性的服务，也可以根据不同季节推出不同的套装，同时还要不断迎合市场推出新产品，以满足客户的新鲜感与好奇心，防止客户流失。

宠物店经营范文第3篇

经济在发展,社会在进步,当狗和猫这些昔日看家护院、供人消遣的小动物开始作为家庭成员而存在的时候,有关它们的衣食住行、生老病死等问题也催生出一条庞大的宠物产业链。据了解,在美国,宠物产业链整体经济已达到450亿美元,在中国,这个数字也已超过150亿人民币。有专家预测,随着宠物服务产业的高速增长需求,2010年,中国的宠物经济所产生的营业额将超过400亿人民币。

日益庞大的市场

“当时成都只有锦绣桥和青石桥两个宠物市场,商家总共不到80家,现在的桃园和十陵宠物市场各自都有近100家商家,十陵更是西部最大的宠物交易市场。”李玉茹,原天津雀巢普瑞纳宠物食品有限公司西区区域销售经理,如今是成都多格瑞文化发展有限公司的总经理,6年的宠物食品销售经历让她看到了成都宠物行业的深刻变化。

李玉茹说,当时,由桌子、输液器拼凑起来的宠物医院,为宠物洗澡、提供简单造型的宠物美容店主要集中在市场附近,主要为市场商家服务。如今,宠物医院不但分科室诊疗,条件好的医院还购置了专用的X光、B超、血液分析设备,甚至配备了宠物洁牙器;由于大批创业年轻人的涌入,宠物美容店也遍地开花,不但提供更丰富的造型服务,个别宠物店还提供了宠物SPA服务。

据相关资料显示,截至2007年,国内最为发达的宠物城市――北京的注册犬数量已经超过70万只,作为全国五大宠物城市之一的成都也早已超过40万只。“如此庞大的宠物数量,必然会带来一个庞大的宠物产业市场。”李玉茹表示。

迫切的人才需求

尽管市场蕴含着巨大的潜力,宠物行业在国内的发展却遇到了瓶颈。在美国的宠物产业链中,除了宠物的衣食住行所带来的消费外,其接近市场份额一半的营业额都来自于服务型产业,比如宠物训练、宠物美容、宠物医疗、宠物类竞技比赛、宠物娱乐影视作品等。而在国内,宠物经济主要集中在产品销售方面,服务产业还处于起步阶段,相应的,服务产业的人才也显得相当匮乏。

“除了需要大量宠物美容、护理以及训练技能培训人才,宠物食品、用品、药品、保健品的研发人才、营销人才以及宠物繁育人才更是我们迫切需要的。”据了解,在成都,仅有西南民大和成都农业科技学院两所院校有相关的动物医疗专业,但毕业生大多面向家禽、家畜的养殖场就业,位于雅安的四川农大已经开设有小动物医学专业,但毕业学生也面临着实习机会不足的问题;宠物美容虽然发展比较成熟,但是由于各店之间的水平接近,高级人才缺乏,所以在造型创意、服务质量以及新的美容技术方面仍有待突破;而宠物驯导的市场还没有真正开发,“狗主人自己驯狗觉得难,送去寄驯又觉得贵。

但是从03年开始至今,成都的注册犬只数量已经上涨了12倍,小区内的宠物狗扰民现象让居民和物管公司都很头痛。”李玉茹解释,“所以我们要加快对宠物驯导师的培养,以解决宠物缺乏驯导所带来的社会问题。”

宠物行业收入可观

从薪酬和职业发展的角度,一个有着两年从业经验的普通宠物美容师,月薪可以达到2500～3500元,同样资历的宠物驯导师月薪则可达到4500～5000元,如果成为职业选手,月收入能超过7000元。

但是另一方面,宠物驯导师的培训才起步,以往的宠物美容师培训偏重技术,缺乏经营管理层面的培训。而宠物美容用品店的经营模式正在由单店向连锁店过渡,随着一些品牌宠物连锁店的进入,行业将会洗牌,缺乏竞争力的宠物店会被淘汰。

宠物店经营范文第4篇

一是更换宠物犬次数是否超过2次。其指当地顾客饲养宠物的次数，如果大部分消费者都是首次饲养宠物，不宜投资开店。如果普遍都有饲养宠物经验，属于第二次或者更多次数时，当地市场对宠物美容店需求较高。

二是宠物的年龄段。当地（或某个区域）有6成以上的宠物犬处于2—5岁年龄段之间，则说明宠物美容店处于一个发展期。

三是宠物产业发展。创业者所处区域宠物用品店（特指宠物食品、用品）数量增多，判断标准是一些中高档小区附近都有相关店铺；但是宠物医院数量很少，判断标准以中高档小区为圆心，周边3—5公里处没有宠物医院。从行业发展规律看，这正是市场需要宠物美容店的阶段。

当三个要素全部具备时，最适合投资宠物美容店；当缺少第三个要素时，适合投资宠物美容店；当第一个或第二个要素，任意缺少一个，都不适合投资宠物美容店。

注：选择宠物犬是因为狗狗在宠物中所占的比例很大，具有代表性。

大部分地区工商部门没有宠物美容相关标准要求，因此创业者只需要办理个体营业执照即可，营业范围写宠物用品零售和宠物美容即可，一般情况下10天就能办理下来。但有些地区要求创业者事先到当地畜牧办申请许可证才能注册登记。

如果投资者开店规模不大，也可以注册小型便民商店执照，申请经营范围为宠物用品，不仅办理时间短，税费也低，一般情况下含一年管理费及手续费等约1800元。

建议创业者们到当地的劳动局、妇女创业中心、青年创业中心等处参加免费创业培训，拿到毕业证之后，才可以申请免息创业贷款5万—10万元（三年还清，每月还1400—2800元）。这笔费用虽然不高，但是足以帮助开宠物美容店的创业者度过前期资金不足的难关。

这里创业者应该注意：只有具备培训结业证、营业执照和创业项目之后，免息创业贷款很容易批复下来，反之缺少上述任一条件，创业贷款都无法批复下来。

目前做宠物美容店，如果脱离中高档小区去做，想赚钱极难。原因很简单：人的生活质量不高，哪里还有闲钱给宠物做美容养护吗？

不过选址中高档社区只是一个基本的条件，还有三个关键因素决定投资者是否赚钱：

一是，选址范围距离中高档社区1.5公里之内为佳，如果开在社区内是最佳选择。

二是，3公里商圈法则，即周边3公里处不能有超过2家竞争对手。

三是，千只宠物犬是个开店基础。即便是开在高档社区，也要注意调查宠物犬的数量。如果目标区内宠物犬数量少于1000只，店面就亏钱。因为1000只是业内公认的盈亏平衡点。

四是，如果创业者所选区域已有一家竞争对手，且对方声誉很好，那么创业者需要距离它1.5公里之外开店。因为如果开在这样对手的附近，创业者至少需要1年去培养市场，而且难度很大。

很多创业者认为既然店面开在中高档社区，那么装修一定要高档，这个观点是错误的。毕竟宠物美容店是为宠物服务。小动物通常到陌生环境会感到不安，会抓咬一些东西，具有很强的破坏性，创业者将店面装得太高档后，很容易会让小动物弄坏，重装费用不菲，不装不好看，不如简单大方。同时过于高档也会让消费者认为门店有“宰客之嫌”。

店内颜色一定选浅色，深颜色会让宠物感觉暗淡，更加会让它们感觉烦躁不安，反之浅色会让它们心情放松。同时也能让人产生比实际空间大的感觉。

另外，一定要将宠物美容工作区域放在距离橱窗最近的地方，最好是让外面的行人路过时，就能看到员工为宠物美容的过程，这种直观展示比广告宣传效果更为理想。

不少创业者认为赚钱一定要付出辛苦，所以就起早贪黑开店，但往往效果并不理想！原因在于他们没有掌握周边顾客生活习惯。一般情况下，中高档社区的顾客基本上是早上10点多才遛狗，差不多11点多，宠物美容店才会有顾客光临。投资者开业时间太早没有实际意义，白白浪费水电费。

如果创业者把握不准开店时间，可以参考社区周边的女性美容店营业规律，看看他们在什么时间段开始有客人，什么时间段客流量增大，然后制定自己开店时间。因为宠物主人中女性占有很高的比例，她们习惯给自己做美容同时，也给宠物做美容。因此营业时间有交集。

投资者一定要将服务项目细分，并且将所有项目的收费标准都放置店中最为明显的地方，一是要让顾客花钱花得明白；二是这样显得投资者更为专业。

还有一个更为重要的原因，为一只宠物美容的时间大约2个小时，如果投资者的服务项目不细化，创造的收益会很少，别说盈利，恐怕连支付房租都很难。

当然，这里不是说将项目细化了，就是变相多收顾客的钱，而是更加专业为顾客服务。举个例子，有的宠物需要清除跳蚤、需要剪毛、清理耳朵、修剪指甲等多项内容，如果单一汇总成美容一项收费，一是可能无法准确满足顾客的需求，二是反而会让顾客觉得投资者在收费方面有些猫腻。

另外，项目细分后，有可能导致收费总额增高，但由于顾客基本属于中高收入人群，对他们影响不大。

注：服务项目一般包括：毛皮护理类：有洗澡、梳理全身毛发、清理耳朵、修剪指甲等内容，以及根据不同品种，设计不同的“发型”；口腔护理类：清除宠物的牙垢、拔牙等服务；头部护理类：定期给宠物洗眼、洁耳；修剪类：修剪宠物趾甲；健康护理类：治疗宠物红肿、生疮、发炎，或者是营养不良等小问题。

本文只是从一些外部条件介绍如何开宠物美容店，今后会陆续从揽客、留客、提升盈利等方面继续为读者指点迷津！

相关链接：

1.投资效益分析

以二线城市为例，宠物美容店最低营业面积约20平方米，最低投入约6万元（如果创业者能够顺利申请创业贷款，投资很少，甚至不需要投入），其中店铺租金约8000元/月；员工需要1人，工资约2000元/月；水电等杂费约300元/月；进货费用约5000元/月（包括香波、毛梳、除蚤药物、驱虫药等），月支出约1.5万元（日均成本支出约500元）。

目前业内收费标准是50—300元/次，一天只需要接4—8单业务就能实现收支平衡。一般情况下，该生意的投资回报期约6—8个月。

2.技术培训

宠物店经营范文第5篇

相比男性顾客，女性顾客在很多方面有着更为细腻、敏感的需求。在实际消费过程中，女性顾客关注的范围并不局限于某件商品或某类商品，她们会接收到来自各方面的讯息，并将这些讯息融入自己的消费考量中。这些考量有些与商品本身息息相关，有些则涉及到女性顾客生活的其他层面。相比之下，男性在消费时目光更为集中，目标更为明确，消费过程也相对更快，因此如果商家不加区别地对男性顾客和女性顾客使用同样的营销策略，可能会导致惨痛的结果。

宠物行业作为一个以情感为重要主导因素，以日常生活用品和服务为主要内容的行业，其主流消费群体自然是以女性为主。美国宠物用品协会（APPA）的最新年度调查显示，在宠物用品消费市场，76%的主流消费人群是女性。事实上，在所有的消费领域，女性顾客消费总值占到了85%，因此对于零售业经营者来说，唯有深入地了解女性顾客在消费过程有的心理需求，才能够有所针对地提供服务，从而建立良好的客户关系，这不论是对于宠物行业正在崛起的电商企业，亦或是传统的实体宠物店，又或者是新兴的宠物服务机构来说，都是至关重要的。

超重要的感官体验

女性顾客更信任直观的感受和真实的体验。相比男性，她们对于文字和数据的敏感度远没有来自感官的综合感受来得强烈。“感觉”成为主导女性顾客消费和建立内心印象的重要因素。

NO.1

吸引她的眼球

女性顾客在做消费决策时更易受到视觉元素的吸引。一位经常参与宠物用品展会的女零售商就曾表示，她会更加倾向于那些在展会上用视觉元素来突出自己产品特性的厂商，她相信这些厂商的商品在包装方面能够更加吸引女性顾客。而她自己也更加乐于通过观察和触摸这类直观方式去挑选商品。

在实际挑选宠物用品时，女性顾客不仅仅关心产品的功能性和实用性，她们同样关心产品“看起来”是否足够吸引人。这些吸引元素包括产品本身是否足够有特色，在颜色、样式设计方面是否能够匹配家居装饰风格，或是否能够为家居环境画龙点睛，而这些在男人看来往往都是次要的考虑因素。

近年来瀑布流图片网站的盛行也说明了女性消费受到视觉因素的巨大影响。许多女性顾客会因为看到这些图片网站上的商品而进一步向店家咨询后续的商品细节，可见，那些精美的图片在第一时间抓住了这些女性顾客的心，而她们想知道的正是图片上所不能看到的细节信息。

NO.2

满足她的手感

女性对于所使用物品的舒适度的要求较男性更高，不论是挑选衣服还是家居用品，或是为家中的宠物挑选一条新的项圈，女性顾客都希望商品在实现其功能的同时带给家人和爱宠舒适的感受。为了确保这种舒适体验，女性顾客会更倾向于触摸实际的商品，感受产品的质感，了解产品所用的材料，以及这种材料在清洗或是反复使用后是否会发生变化等等。

此外，很多女性顾客都会倾向于先试用后购买。对此，一些女性顾客给出了这样的解释：“我们不喜欢商家极力说一些我们想听的，只为推销他们想要卖给我们的商品。我们更相信那些实际用起来真正好用的商品。”

这些基于触觉和实际使用感受的感官需求如果不能得到满足，女性顾客很难会下定决心购买产品，因此对于实体店来说，增加一些可触摸可试用的样品很重要。而对于电商来说，在商品说明部分用评测性的图片说明材质和触感以及试用效果，会更容易说服精明的女性顾客。

NO.3

影响她的情绪

很多商家已经了解到恰当的室内色彩对于消费心理的影响作用，事实上，女性顾客在购物体验上更易受到全方位的影响，其中就包括店内的音乐。对于宠物店来说，选择舒缓的具有田园风格的轻音乐能够唤起女性顾客对自然生活的憧憬，因为宠物的天性就是自然纯粹，养宠生活也与回归自然、放松心情有着内在的联系，女性顾客在这种舒畅的购物环境中会愿意在店内停留更长时间。

此外，对于宠物美容店来说，一些舒缓的音乐也有助于缓解动物的焦虑情绪，更便于美容工作的进行。

NO.4

兴奋她的嗅觉

大多数宠物店都是美容与零售业务并存的综合店铺，但这并不意味着顾客就能够忍耐动物身上散发出的气味弥漫在整个店内。尤其对于女性顾客来说，气味是她们潜意识中评价店铺卫生情况的重要因素，她们不仅自己无法忍受在气味糟糕的环境中等待为宠物美容或购买宠物用品，她们也不希望自己在离开后身上满是动物的不良气味。因此作为实体宠物店，应当充分考虑女性顾客在这方面的需求，保持室内空气流通，必要时应当使用无害的空气清新产品来消除店内的动物气味。女性对气味的另一个敏感反应体现在她们更容易被新鲜的手工食品的气味所吸引，如果宠物店刚好经营新鲜手工宠物零食，那么最好能够让烹制过程中的香气弥散在店内。

超必要的社交指导

许多人认为针对女性顾客的营销策略与其他的营销策略没有区别，无非是发现顾客的购买需要然后将满足需求的方案摆在她们面前，但其实远没有这么简单。相比男性顾客更喜欢独自快速地完成购物任务，女性顾客在整个消费行为中表现出巨大的社交倾向。女性对于沟通交流的渴望更强烈，同时也更重视来自社交圈的意见。这不仅仅是指她们喜欢结伴去商场购物，事实上她们会通过所有可能的途径去交流讨论彼此的购物心得，并期待获得能够帮助她们决策的建议。

当一个店家在与一位女性顾客交流时，他面对的不仅仅是这一位女性顾客，而是面对她身后庞大的“智囊团”。她会向智囊团征询建议，智囊团会提出比她自己能想到的更多的问题来询问店家，这也是女性顾客在消费时虽然容易冲动，但在具体选购款式时却总是犹豫不决的原因之一。对于电商来说，商品点评功能会极大影响女性顾客的消费决策，设有公开点评功能的电商网站会令女性消费者感到更加放心，因为她们能够从其他人的使用点评中了解到真实的产品情况。而对于实体店来说，女性顾客甚至会在消费过程中咨询店内的其他顾客，哪怕她们彼此并不认识。不少女性顾客在购买商品前更希望得到别人的指导或支持。“许多时候我发现当我说‘如果我是你，我可能会选择……’时，那些女性顾客会非常认真地倾听我的建议，”一位资深宠物用品经营者说，“零售店经营者确实应当多站在女性顾客的角度去为她们出谋划策，因为她们的内心其实一直渴望得到正确的指导和建议，尤其当那些建议是根据她们个人情况量身谋划的。”

全面辐射购物欲

来自纽约的资深公共关系顾问Bridget O’Brien指出，女性消费者与男性消费者在购物时的一个重要区别在于，女性消费者考虑的不仅仅是自己个体的需求，而是会考虑整个家庭或是配偶的需求，这也使得宠物用品店在为她们制定营销策略时要做出调整。经营者在向女性顾客介绍商品的功能性时，需要更多了解顾客家庭的整体情况与需求，以便挖掘商品对于其家庭有哪些有益的作用。

出于这种对生活需要的整体考虑，女性顾客并不像男性顾客那样只专注于浏览采购计划内的商品。她们虽然在采购前也有特定的目标和计划，但这并不会影响她们浏览其他商品，事实上她们希望能够将所有的商品都浏览一遍，并在潜意识里期待遇到比计划中能够更好解决问题的商品。而男性顾客则属于非常专注的消费类型，他们通常会快速完成计划内的购物项目，然后就离开店铺或是关闭网购页面。基于女性的这一消费特征，商家可采取关联式营销技巧，在快消商品附近陈列相关的工具类商品，激发女性顾客组合购买的欲望。

超加分的服务交流

女性顾客对于服务体验的要求也较男性顾客更高，这种要求首先体现在与店家的语言交流方面。在面对男性顾客时，店员可以使用更为直接的话语，简明扼要地说明产品的功能和特色，但面对女性顾客时，店员必须更加谨慎地措辞，使用恰当的语气和交流技巧，力求营造一种亲切、引人入胜的对话氛围，但同时又不能够显得虚假和浮夸。

相比男性顾客，女性顾客对于一些与购物无关的事情也格外敏感，而这些敏感因素也会影响到她们对店家的印象。对于宠物店来说，与女性顾客建立更为亲密的朋友关系格外重要，这种关系的建立背后也包括店家要更了解顾客的个人情况。在日常的交谈中，在恰当的时机用恰当的方法去了解她们的家庭状况、年龄、业余爱好、工作甚至是，这些不仅能够成为店家与顾客之间沟通交流的谈资，也会有助于店家分析顾客潜在的消费需求。一个非常简单的例子是，调查显示，那些能够记得女性顾客名字或她们的宠物名字的宠物店主更加受到女性顾客的信赖，客户粘度也更高，这正说明了女性在消费过程中寻求亲友式的关系胜于单纯的消费关系。

如今的女性顾客已经被历练得更为精明，她们希望听到的不仅仅是赞美之词，更多的是富有建设意义的指导，而店家所能给予的指导并不一定要限于宠物用品如何使用，还可以推广至顾客其他的生活层面。

理念影响消费

在消费过程中，女性顾客的目的不仅仅是特定问题得到解决，她们同样关注自己所使用的东西所代表的个人品味和个人观念。女性顾客更容易受到新理念的影响，也更愿意参与到有益社会的正向倡导活动中。绿色环保理念近年来席卷宠物行业，这和女性消费群体的认可与支持有着密切的关系。女性顾客在更广泛的社会环境中接收到了大量的环保倡导理念，她们希望自己乃至家庭的生活都能够参与到有益环境的变革之中，因此在消费过程中也会更趋向于购买符合环保要求的产品，这其中就包括宠物用品。

此外，由于女性养宠人对待宠物的方式更像是对待孩子，因此她们会呈现出在母婴用品消费市场同样的特征，即对产品安全性的关注更高。主打绿色健康理念的产品更容易引起她们的注意，更加温柔舒适的宠物服务也会成为她们的更好选择。女性养宠人在意宠物当下的生活质量，也注重为宠物谋求更好的生活，因此一些创新的关注宠物智力开发的新产品也会进入女性养宠人的消费视野。

关心她的情感需求

女性在情感方面更加细腻，同时也更加乐于表达自己对宠物的感情。很多女性养宠人会为宠物庆祝生日，或是将与宠物相遇的日子定为纪念日来庆祝。在这些时候，女性养宠人会更愿意购买一些特别的宠物用品作为纪念日的礼物送给爱宠。诸如宠物摄影、宠物旅行等宠物服务项目也可以利用女性顾客的这一特点展开营销，相信会收到不错的效果。

宠物与女性顾客之间强烈的情感纽带也决定了她们的消费区域是可以产生交集的。在服装方面，为宠物与主人定制创意亲子装，或是将女性首饰中的设计元素移植到宠物项圈上，从而形成组合销售的套装形式，也能够为宠物用品市场拓展新的消费空间。

除了关心宠物的饮食、营养、健康、生活等方方面面的需求，女性养宠人也像那些真正的妈妈一样，更加希望天下所有的猫猫狗狗都能像自家的宠物一样幸福快乐。她们更关注宠物福利话题，也更愿意尽自己的能力参与其中，帮助那些她们无法亲自照料的小动物过上幸福的生活。宠物公益活动最能吸引和打动女性养宠人的内心，而作为宠物用品生产者或是销售者，如果能够积极参与到公益活动中，则可以为自身品牌或店铺带来极高的顾客声望。