新零售范文第1篇

今年年初，微软在美国举行了嵌入设备用软件产品Windows Embedded说明会。其中，演示系统是由曾属微软旗下的美国数字广告店Razorfish构建的，此次公开的是Razorfish的EmergingExperiences部门开发的零售店用软件平台5D（开发代码名）。该平台采用了2012年2月开始提供的商用版Kinect SDK。

最初，5D系统是在2012年1月于美国纽约举行的零售业展会“NRF”（National Retail Federation AnnualConference and EXPO）上的，其定位是吸引顧客进入零售店并在店内提供商品信息的系统，可与店外的橱窗、店内的大尺寸显示屏、顧客持有的智能手机、店员持有的平板终端以及店铺的CRM系统等连接。

当然，除了基于微软Kinect SDK开发的视觉互动技术外，一些AR技术（增强现实）的实际应用也开始出现。这种技术利用计算机生成一种逼真的虚拟环境，通过各种传感设备使用户“沉浸”在该环境中，实现人机互动。快速拉近了网上商品和用户之间的距离，为网购行业注入了新鲜活力。

新零售范文第2篇

1、新零售，英文全称为New Retailing，是工业停业一种新的零售模式，以互联网强大的后台作为依托，充分利用大数据、AI等多种新技术，对产品的生产、流通及销售进行彻底改造，改变原有的业态结构与生态圈，将线上销售与线下销售深度融合，实现零售的完美升级。

2、新零售的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。

3、新零售可以理解为零售数据化，线上用户信息能以数据化呈现，而传统线下用户数据数字化难度较大。目前，在人工智能深度学习的帮助下，视频用户行为分析技术能在线下门店进行用户进店路径抓取、货架前交互行为分析等数字化转化，形成用户标签，并结合线上数据优化用户画像，同时可进行异常行为警报等辅助管理。

（来源：文章屋网 ）

新零售范文第3篇

2016年双十一，阿里巴巴再次惊艳全球，销售额52秒破10亿元，6分58秒破100亿元，全天达到1 207亿元。

然而，惊艳数字的背后，人们似乎更在意马云不久前提出的一个论断：纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有“新零售”这一说。也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的“新零售”。

新零售已经取代O2O、全渠道，成为零售业眼下最炙手可热的焦点。它反映了线上、线下零售商内心的焦灼，更预示着一种全新商业形态的诞生。

新零售三个角度

人们对新零售的认识可能存在不同，但它一定符合自然进化和社会演进的规律，代表更高水准的商业文明。因此，我们大致能够从三个一般化角度描绘新零售的思想核心。

1.数据为王

越来越多的人意识到，线上与线下的最大区别不在于形态，而在于有无数据记录。

线上平台的优势，在于可以记录顾客的点击、浏览、购买、评价等数据，能够真正“认”得顾客。顾客嫌贵没买的衣服，打折后线上平台可以第一时间通知;优惠券、打折券也可以直接送进线上账户;究竟需要什么、需要多少，数据分析可能比顾客本人更加清楚。这些“关心”“体贴”使得购物具有了感情的细节、沟通的内涵，营销也有了明确的方向、具体的抓手。

新零售无疑将把数据优势发扬广大，借助线上线下互联、以及Wi-Fi指纹技术、MEMS追踪技术、3D传感技术等黑科技，挖掘线下数据，实现实体零售的数字化。

比如喜力啤酒借助三维购物传感器，可以追踪用户与货架商品的互动情况，包括触碰、拿取、放回等动作，形成商品热力图，可供零售商、客勤人员充分分析。

显然，这是一个线下复制线上的过程，数据优势将成为线上线下共有。

2.C2B模式

在构建了线上线下数据化后，零售业将尝试“按需定制”，把库存降至最低。

传统零售的基本模型是B2C，企业生产商品、零售商进货在前，销售过程在后，一旦市场经验失准则抬高库存压力，吃掉微薄的利润。新零售则致力规避类似问题，借助数据分类找到不同的细分需求，在需求分析的基础上决定生产量、进货量，即C2B――消费者有了需求，企业才生产、零售商才进货。

比如ZARA，借助摄像头、数据分析软件，可以记录顾客最微小的动作，还原顾客对衣服图案、扣子大小、拉链款式等偏好。这些数据每天两次传送给库存、生产部门和设计部门，商业决策当天调整当天执行，产品样式24小时内就可以做出紧贴消费者需求的调整。

需要注意的是，新零售并不能完全消灭库存，它的本质应该是库存通过供应链的共享实现“渠道零库存管理”。阿里巴巴、京东、亚马逊目前都在投入C2B研究，部分模块很有可能会在明年问世。

3.无缝零售

线上、线下零售各有无法被取代的优势，新零售则属于线上、线下零售的融合，线上、线下不再分彼此，谁也离不开谁。

业内还专门发明了一个新词汇，用来概述线上、线下零售构成的混合业态，即“无缝零售”。其基本定义是：无论客户拥有何种期望、位于何处、选择何时、何法进行交流，企业均需要在客户购物的各个环节，从发现、搜索，到订单执行，再到产品维护与退货，具备无缝反应能力。

具体而言，无缝零售对接的技术包括无线支付、门店导航、实时库存、店内网购等。未来的线下实体可能更像一个整体系统的“中转站”，既可线上查看线下购买，也可线下体验线上购买。

总体而言，人的需求是多元的，线上购物、线下购物都可以成为一种享受。在未来，谁能打通线上、线下的利益链条，把二者结合得最好，谁就能坐在下一个风口上。

五个风口

除新零售，马云其实还提到了其他四新：新制造、新金融、新技术、新资源。

事实上，“五个新”都早已不再局限于想象之中，而是正在发生，并且足以在未来挑战旧秩序的商业实践。无怪乎郭台铭在听到“五个新”后直言彻夜难眠，“这个世界变化太快，我们的思想有些跟不上”。

新制造即智慧化、个性化、定制化，挑战的是旧有的规模化、标准化。《商界》2016年报道的封面文章《张：红领式征服》，就是一家成功地把定制化服装做出规模的企业。其商业模式C2M，从顾客到工厂，其实与新零售的C2B有异曲同工之妙。

新金融的核心是普惠金融，挑战的是旧有的二八金融体系。按照马云的理解，蚂蚁金融就是要服务过去没有触达的80%群体，基于数据的信用体系让中小企业得到足够的钱，让他们不会得不到钱。毫无疑问，新金融将给中小企业、创业者带来福祉，许多未曾实践的商业创新与设计将被孵化。

新技术和新资源，主要指的是对数据资源的开发利用，挑战的是旧有的传统资源。一个形象的比喻是，现在机器吃的是油，在未来机器吃的是数据。

数据在新零售、新制造、新金融中都是核心资源;而不断涌现出的数据分析、运用技术，就是挖掘数据资源的抓手;而且，与石油、煤不同，数据资源是不会贬值、消失的，是越用越值钱――完全可以想象，数据资源与抓手都是未来的风口。

一个案例是，阿里巴巴已经与杭州市政府合作，开展“杭州城市数据大脑”计划。在这个计划中，阿里参与的智能交通管理系统可以根据实时情况调整红绿灯时间，一经推出就使得杭州市车辆通行速度提升了11%，省的是货真价实的油。

新零售范文第4篇

[关键词] 零售 创新 信息化

近年来，世界零售业信息化水平出现了突飞猛进的态势。虽然我国连锁零售企业在信息技术上的投资平均每年增长15%，但总投资占零售总额的比例还不到0.2％。经过十几年的努力，我国零售企业与国际零售巨头的距离正在缩小，但由于近年来国际零售巨头在信息化方面的快速发展，使我国零售企业与国际零售巨头之间在核心竞争力方面的距离又重新拉大。基于信息化的创新成为零售企业生存和发展的生命力，中国零售企业只有不断创新来迅速提高自身的国际竞争力，才能在今后的市场上立于不败。

一、零售的活力在于创新

创新是打造零售企业竞争优势的重要手段。零售创新就是在业态种类、技术信息系统、组织结构、选址布点和品牌策略等方面进行创新。创新能力是企业最重要的核心竞争力。创新是竞争优势的源泉。当代著名国际战略管理大师―麦克尔・波特指出，低成本、差异化和聚焦一点是企业竞争优势的三个来源。在中国零售业竞争白热化、企业之间趋于同质化的今天，差异化经营在打造企业持续竞争优势方面的作用就显得更为突出，创新是实现差异化经营的重要前提。

二、零售创新的原则

1.根据市场特点和消费变化开展创新

要充分考虑不同市场的发育程度和竞争特点，开展适合本地市场的创新。在东部发达城市，高端市场已经开始形成，城市超市走高端路线并取得成功，但这种创新在其他地区可能还没有成熟的土壤。在西部经济欠发达地区，通过超市开拓农村市场，可能就会遇到困难。

2.立足企业优势开展创新

以我国本土中小零售企业为例，与外资和本土大型企业比，它们在价格和产品组合方面优势不强。但如果发挥自身长处,集中精力发展区域市场,形成具有相对优势的品牌和市场份额,仍可立于不败之地。例如,西安本地企业――海星超市近两年着重发展外资尚未进入的便利店业态。

3.围绕企业定位与发展目标开展创新

北京王府井百货在创新管理模式过程中，根据不同阶段提出不同创新目标。在发展连锁的初期，将柜组管理过渡到店铺集中管理；在跨区域发展阶段，则把重点转移到强化总部功能和以区域中心管理并存，建立快速反应的供应链。使企业管理流程的创新既适应发展需要，又能控制变革成本。

4.利用现代信息技术开展创新

近年来，世界零售业信息化水平出现了突飞猛进的态势。虽然我国连锁零售企业在信息技术上的投资平均每年增长15%，但总投资占零售总额的比例还不到0.2％,而国际零售巨头这一比例一般要到2％以上。这一方面我国零售创新的空间很大。

三、零售创新的几个维度

1.业态创新

零售业态是零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。新型业态是消费需求、技术进步和市场竞争不断变化的产物。从上个世纪九十年代中后期开始，我国零售业进入了快速发展期，传统业态大规模改造，新型业态不断出现。我国目前已形成了不同层次的消费水平，按照环境演变理论零售企业必须进行商业业态创新，形成各自的经营特色，为顾客创造独特价值。

零售业态种类繁多，不仅存在传统的零售业态，如百货商店、工厂门市部、杂货店等，而且还存在一些新兴的业态，如超级市场、专卖店、折扣店、专卖店、便利店、邮购商店和网络商店。这些零售业态各有特色:以综合为特征的零售业态，如百货公司、大型综合超市、购物中心等是“全”;以专业为特色的“小而专”零售业态，具有小中见规模的特点，如服装店、药品店、家居饰品店等特色是“专”。以提供需求量大、购买频率高的低价位商品为主导的零售业态，如超市、仓储式商店、会员店等特色是“廉”;以方便购买为优势的零售业态，面积小,品种有限，提供的主要是小型日用生活品,如便利店、汽车商店、自动售货机、网络商店等特色是“便”。

在零售企业制定了正确的发展战略后，如何选择业态战略即延续完善现有业态还是引进新兴业态无疑是最先摆到企业桌面上的问题。目前我国零售业共有18种业态，哪一种更有生命力呢？按照零售轮转理论，业态没有生命周期，业态都有存在的空间，不同的业态有不同的特点，关键是要抓住这个特点进行精准的定位。百货卖精，超市卖廉，专卖店卖品牌，专业店卖品种，便利店卖时间，无店铺销售卖方便，建议企业应按这些思路来具体研究哪一种业态更适合自己的特点。例如，百货店现在不能卖一般的商品，不能求全求多，要突出自身的精品，要突出时尚，要突出展示。目前，国内确实有一部分消费阶层达到了一定的档次，从这个角度讲，百货店再卖低价格类的商品，再求多求全是竞争不过小商品市场、超市等业态的。 任何一种业态模式都是在特定环境下，特定的条件下采取的特定的经营形式。每一个企业，都处于不同的空间，都有自己特定的消费对象，不同的企业要根据自己的特点来创新自己的业态形式。具体的经营模式必须从市场需要出发。

2.技术创新

技术创新能够帮助零售商发现“蓝海”，IT 技术创新将成为关乎零售企业“生存发展”、与核心业务创新不可分割的一部分。伴随着我国社会经济的变迁，零售企业的竞争优势已从昔日的进货渠道管理、目前的品类管理向着今后的“以客户为中心”的会员管理变迁。“以客户为中心”，意味着海量的客户信息需要存储、挖掘、分析、整合。由此，在零售业，IT 技术创新第一次超越了工具范畴，成为关乎零售企业“生存发展”、与核心业务创新不可分割的一部分。基于零售企业的特点，目前，零售业应用信息技术实现零售创新呈现出四方面的主流趋势。

(1)建立向供应商开放的数据库

沃尔玛等世界零售业的巨头建立了物流和配送系统,通过单品管理,用条码和激光扫描收款使公司马上能够提取到每一个店面销售情况以及动态情况。同时，还将数据库向合作的供应商开放,供货商可以随时了解他们的产品在商店里的出售情况,以便进一步改进。在这方面与沃尔玛合作的宝洁公司,其产品在美国从生产线到顾客手中的时间为一个月,而与没有开放数据库的企业合作,这一过程为两个月,多出的一个月增加了大量成本。运用开放的数据库平台，宝洁公司可降低成本10.8%，同时,这种合作使传统的零售商与供应商之间简单的以利润分配为核心的博奕,转变为整个供应链价值增值的过程。

(2)物联网的建立与RFID技术的发展应用

由最新发展的定位技术、产品电子编码EPC、无线射频RFID电子标签与互联网技术的融合，已孕育出被称为下一代互联网的物联网(Internet of Things）。物联网可以真正使物品具有可标识性、可追溯性和可继承性，使物流、信息流可同步、可协调，使产品的生产、仓储、采购、运输、销售及消费的全过程发生根本性的变化。

在这场革命中，RFID技术功不可没。RFID是一种非接触式的自动识别技术，在进行这方面实验的企业发现:一辆装满集装箱的卡车，一进入仓库阅读器就会告诉人们里面都有什么物件，而不必打开箱一一去数。以前消费者在离开的店铺时，要在收银口排长队等待结账，但现在安装了RFID设施后，通过对预装产品上的电子标签的扫描，RFID设施可以快速地了解有关产品的所有信息，并迅速完成结账。

阿肯色大学独立进行的一项研究发现，沃尔玛进行RFID技术实验的结果是商品脱销率降低了16%。研究还表明,相同货物的补货，有RFID技术的货物补货的速度比用条形码的快3倍。研究表明，RFID技术有助于解决零售业两个最大的难题:物品脱销和损耗。而现在单是因盗窃造成的损耗一项,沃尔玛每年的损失就差不多有20亿美元。研究机构估计,RFID标签能够帮助零售企业把失窃和存货水平降低25％。

(3)以RFID技术为基础的购物路径技术研究

对零售企业而言，顾客进入店铺后在哪里购买了哪一件商品，顾客在哪儿停留，顾客按什么顺序查看不同的商品类别等，这些数据对于了解顾客、调整商店布局、商品陈列、增加商店利润都非常重要。

传统的条码技术可以采集被购商品的详细资料,包括商品价格、是否使用赠券等信息,但无法采集店内购物者行为数据。由美国索伦森公司(Sorensen Associates) 研发的新技术――路径跟踪者(Path Tracker)技术,“路径跟踪者”最终把购物者在店内的移动路径与购买行为联系起来，将为购物者提供商店布局、商品陈列、货架陈列以及通道布置之间的关系，从而让零售商与供应商对这些行为模式做出响应。这样，当顾客以后再进入商店，由于零售商已经知道先前顾客已经来过多少次，都曾买了什么、浏览了什么、放弃了什么，就可以提供顾客正在查看物品的相关建议，以非常个性化、有效的方式与消费者互动，并对其他正在寻找类似产品的消费者提供有用的提示。依靠以RFID技术为基础的信息技术来和顾客沟通，使购物更加容易、快捷、方便和有趣。

3.组织创新

对一个零售企业而言,有效的组织结构不仅对企业的发展战略有着重要的影响而且在实际操作中应能够有效的满足目标市场、管理层和员工的需要。目前，我国零售业常见的组织结构有简单结构、职能型结构、梅热结构及其衍生形式。面对激烈的竞争,零售企业正努力改变他们的组织形式,这种变化主要包括组织结构扁平化、集权化及借助业务外包来提高组织运行效率。

(1)组织结构设计的集权化

随着零售企业区域化、国际化的发展，势必要运用先进的信息系统进行统一管理、统一采购、集中销售信息，使更多的公司决策来自公司总部而不是分部或分店，组织形式渐趋集权化。集权化可以减少零售企业开支，增强与供货商议价的能力，获得规模经济优势，增强企业对市场需求的预测能力。

(2)组织结构设计的扁平化

随着零售信息化的提高，要求企业不断适应生存环境的变化来进行组织结构的变革。建立管理层次少、信息传递迅速而准确、灵活性高的组织结构，使企业组织结构设计向扁平化发展。对零售企业而言，扁平化的组织结构不仅能减少管理层次，减少管理者的总人数，而且能使高层管理者更接近顾客，增强组织对顾客及竞争对手的敏感度。

(3)业务外包

许多零售企业将物流服务、店面维护、商品标签及价格信息及信息系统地维护和管理外包出去，这样对企业而言更有效率。这些专门提供类似商业服务的公司会保持较低的成本水平，主要来自规模经济和现代化的技术。

4.选址布点创新

如果业态雷同重复，商业布局混乱，将极大地加剧竞争的激烈性。国外发达国家的商业区虽然很集中,但商业区里面大的购物中心、专卖店、超市等却都是不同的业态,没有两个超市面对面开在一起的。另外，从宏观地域观来审视,我国零售业还存在中大型城市零售网点超常规发展，传统商业中心重复建设,西部内陆和郊区农村商业布点相对滞后的问题。因此在选址布点上,应该根据不同区域消费层次、市场定位、价格竞争等因素,形成合理的零售业态格局。同时注意将投资重点由市场饱和的地区和业态向市场尚未饱和的地区和业态转移,如把投资重点放在竞争不很激烈的二三级城市、农村等。当然,零售企业的选址布点创新离不开政府有关部门的科学调控。

5.品牌策略创新

企业的成功的恒久源泉在于稳定、鲜明的品牌形象。国内零售企业在在品牌开发和塑造方面尚处于起步阶段，实施品牌策略创新是当前不同业态零售企业的当务之急。

面对激烈的市场竞争，零售企业必须创立自己的品牌。实行自有品牌策略成为国际零售商利润的重要源泉。近年来，国内企业界广泛推行实施的企业形象设计（CI)以及顾客满意战略（CS），应该成为各零售企业创建商业名牌的有效途径。

自有品牌是零售企业在功能、价格、造型等方面提出设计要求，自设生产基地或者选择企业进行加工生产，最终用自己的商标注册该产品，并在本商店销售该品牌的经营方式。企业推出自有品牌既能有效控制成本，又能彰显差异化和个性化来满足顾客需求，提升品牌价值。

参考文献:

[1]朱瑞庭:零售商自有品牌的功能和市场定位.北京工商大学学报,(社科版)2004/2

新零售范文第5篇

过去，线上零售和线下实体一直打得热闹，尤其是四年前，马云叫板王健林“电商将取代实体零售”，并立下了“一亿赌约”，至今仍言犹在耳。

然而，十年赌期尚未过半，“新零售”来了！

“‘新零售’为传统百货带来了机遇。”持此观点的不止新世界百货CEO牛伟一人。“玩法”变了！传统卖场笑了！它们“笑”是因为在经历了持续多年的实体零售寒冬期，在大中百货、百盛百货、华堂商场等大型零售企业纷纷关闭门店收缩战线，在为转型突围迷茫无措时，“新零售”给它们带来了希望的曙光。

据联商网统计数据显示，2016年实体零售关店潮愈演愈烈，仅上半年，在翁灏倩酢⒐何镏行囊约2000平方米以上的大型超市业态中，就有22家公司共关闭了41家店铺。

超市方面，沃尔玛、百佳超市、家乐福、永旺等企业先后关闭了一大批经营状况不佳的门店。

百货及购物中心的关店状况同样不容小觑。去年10月，日资百货华堂商场十里堡店、百盛集团太阳宫店不约而同选择了清场，随后11月初，英国老牌零售商马莎百货宣布全面撤离内地市场。

至于服饰业方面，昔日的“大众鞋王”百丽、达芙妮等国内鞋企也是深陷关店怪圈。根据百丽国际财报显示，去年6-8月，集团在内地关闭了276家门店，相当于平均每天关店3家。

线上线下融合发展，优势互补，“新零售”已经为零售业未来的发展指出了方向。不过，“新零售”的正确打开方式又是什么？未来的零售版图又将如何重绘？