一、新知识，以后的工作学习中要不断地学习新业务，做到知识的更新。

1年由于一些客观原因。金证的大部分技术支持工作都是来负责的其中包括柜台系统、系统、银证产品方面维护；银证产品调试安装、电话委托安装等。月份，公司推出剩余配售产品后，由于地区安装比较早，一方面需要尽快、尽早地把它吃透、学精，为开拓市场时提供好技术支持，另一方面在客户使用过程中遇到各种问题，都把他详细归类，哪些是理解、使用上的错误，哪些是程序错误、哪些是程序有待完善的必要时汇总形成文档发到总部。而具体使用过程中，不同客户有不同需求，也要进行相应地程序修改来满足需求。总之，人员紧缺的情况下，尽量把服务做得细致到位，让客户感觉到技术服务没有打折。

2同时从友好街系统内分离另外两营业部的数据，顺利完成北方友好街营业部柜台系统数据、金佣系统数据合并至热闹路营业部。实现了三家营业部在同一日顺利过渡。

3得到各方面、各部门人员的协助，完成了联合证券三个营业部的同城集中交易项目实施。时间紧张、问题较多的情况下。终于比较顺利地完成了任务。

4完成了天同证券工行银证通的调试、上线工作

5完成了北方街光大银行银证转帐的调试、上线工作。

6成了北方热闹路中信银行银证程序的调试、上线工作。

7顺利完成了营业部与街营业部的数据合并工作。

8顺利完成了与中路营业部的数据集中工作。

9抚顺交行电话银行中间件接口转换调试工作正在实施中。

无论从问题的分析解决能力，从一年中的工作中我取得的成绩是证券业务、技术水平、开发能力、工程项目经验上都有了提高。项目实施经验上都有了进步，对一些新产品，如内嵌和通用版剩余配售有了深入了解；对其它XONE移动柜台、开放式基金代销系统等也有了一些基本了解。

二、主要是因为：成绩的取得究其原因。

1不放过任何一个小问题，工作中不断积累总结。深入找出问题出现原因。

2比较详细了解银证转帐及银证通业务流程和工作原理，银证项目的进展顺利原因是去年做过类似的产品调试工作。前后台间关系，数据流向、资金流向等问题。

3数据集中项目顺利完成是得益于在平时维护中对证券业务知识和柜台系统熟悉。

4由起初对业务的不了解，正在实施的电话银行中间件接口调试。现在对已经对流程有了清晰了解，增强了分析处理问题能力，并有信心把它完成好。

三、工作中存在问题与不足：

1技术业务还有待深入全面了解。

2对网络方面知识和动手能力有待加强。

3没注重对关键问题总结，维护或工程实施中。并形成文档，这样便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。