自参加工作以来，一晃二十五个年头了，一直以来谨小慎微、兢兢业业，以完成本职工作为要，赢得了领导的认可，也得到了同事们的一致好评，在工作上虽没有轰轰轰烈的丰功伟绩，但也从未出现过大的纰漏。本来觉得自己在各方面都做到了善始善终，但自从深入学习实践科学发展观活动和创先争优活动开展以来，对比各行各业不断涌现的先进人物和先进事迹，对比自己的思想和行为，仍感觉到有一定的差距。

一、思想上、工作上存在的不足

经过对自己的思想和工作进行认真查摆，我发现首先在思想上，一是创新意识不够，虽然能够尽职尽责完成好本职工作，把主要精力全部用在专业知识的学习和专业能力的培养上，进而忽视了政治理论学习，对政策精神的把握不是太全面，对政治理论学习缺乏深度。二是主动意识不强，对服务客户上往往是占被动，没有能够积极主动地为客户提供服务，总认为主动服务会导致信贷回收，缺乏主动开拓市场的思想观念。其次在工作上，一方面对下属要求过于严格，往往限制了职员的开拓性思维，直接导致了工作上的“本本主义”，工作上缺乏灵活性，凡事都要请示汇报，影响了工作效率的提高。另一方面忽视了服务形象的树立，对接待客户上，一旦遇到工作繁忙，在言语或行动上不顾客户感受，有时会出现言辞生硬、态度冷漠。

二、问题产生的根本原因

针对以上问题，我认真思索并和员工进行了深入探讨，总结出问题产生的根本原因为：一是没有进行经常性认真系统的政治理论学习，对不涉及银行业务方面的文件精神没有进行深入细致研究，对政策方针把握上很片面。二是没有进行深入细致的市场调查研究，对社会发展尤其是三农发展状况知之甚少，对同行业的发展水平、服务质量以及经济市场开拓情况了解的不足。三是工作上存在本位主义思想，总固执己见认为自己的观点正确，对职员批评的多，鼓励的少，开拓业务渠道上瞻前顾后，没有耐心进行风险评估。

针对问题和产生原因，我要进一步提高思想认识，更新管理理念，加强理论学习，开拓业务渠道，在工作上立足本职加强对职员的工作态度、敬业精神、工作能力、工作业绩的全面考核，不但要树立良好的服务形象，同时要在赶超同行业服务素质、服务水平上下功夫，全面提升职员的个体素质和综合服务水平，营造出“比学赶帮超”的业务能力和服务水平竞争氛围，建立起一支政治素质过硬、工作态度和蔼、工作效率迅速的银行服务队伍。在服务三农发展上，不断深入基层一线调查摸底，掌握一手资料，为三农发展提供信息和资金保障，为新农村建设贡献力量，争当服务三农的先锋、践行科学发展的先锋、推进社会建设的先锋。