大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任，使我有机会在这里发表演讲。今天我演讲的题目是“抓作风建设，做服务表率，让电力在科学发展中闪光”。在这个充满生机和活力，挑战和希望并存的伟大时代，看南方电网日新月异的飞跃发展，作为一名南方电网员工，在创先活动中，要做好自己的工作，提升服务质量，让客户满意，我深感身上责任的重大与担子的沉重，要完成公司赋予我的工作职责，服务好企业与群众，建人民满意电力，必须抓作风建设，做服务表率。

我年到公司工作，时光过得真快，转瞬X年过去了。这些年来，在公司各级领导的关心指导下，我做好了自己应做的工作，圆满完成了自己负责的工作，组织纪律性、为民服务意识都得到了加强。但是，要做好新时期的电力工作，为地方经济发展、建设和谐社会作贡献，这还是不够的，需要更上一层楼，要做到“抓作风建设，做服务表率，让电力在科学发展中闪光。”

“抓作风建设”，首先要抓好自身建设，全面提高素质。我的职责涉及变更用电类别、电量电费退补、客户更名过户、计量故障处理和签订供用电合同等工作，责任重大，任务繁重，我要努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自己的政治、业务和管理素质，公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，率先垂范，严以律己，吃苦在前，享乐在后，努力成为作风优良、业务精通、熟悉电力业务工作的行家里手，搞好新形势下的电力窗口服务工作，让公司放心，让人民群众满意。其次要强化意识，转变工作作风。我要大兴密切联系群众之风、求真务实之风、艰苦奋斗之风、批评与自我批评之风，以良好作风和扎实工作完成各项电力业务工作，进一步强化宗旨意识，要以企业和群众的需要为第一选择，以企业和群众满意为第一标准，坚持以民为本，深怀尊民敬民之心，努力为企业和群众造福、为企业和群众解难。对企业和群众需要解决的事情，再小也要当作大事来抓，再难也要竭尽全力去办，真正做到民思我想、民需我做、民困我帮、民呼我应。再次，我作为一名基层员工，通过创先培工作要做到五点：第一要立足岗位，知道自己该做什么工作，还要做些什么工作，力争把工作做完做好；第二要热爱工作，比以前更加用心，更加关注，把工作做完美；第三要做明白人，对工作要做到知其然，更要知其所以然，力求工作更上一层楼；第四要借助先进设备和信息技术手段对工作进行过程控制，提高工作效率与工作质量；第五要采取措施做到今天比昨天做得更好，明天比今天做得更好，以实际行动助推公司健康快速发展。

“做服务表率”，首先要求真务实，解决实际问题。我要对照做服务表率的要求，认真查摆思想、工作、作风方面存在的突出问题，定立客观的整改目标，制定切实可行的整改措施，确定合理的整改时限，向社会公开、向企业和群众承诺，充分听取企业和群众的意见，自觉接受社会监督，取信于社会，让企业和群众满意。其次要真正做到“服务为民、廉洁高效”。要改进服务态度，落实各项便民措施，坚持首问责任制、一次性告知制和服务承诺制，彻底根除“门难进、脸难看、话难听、事难办”的四难，牢固树立“服务发展、服务民生”的两服务理念，真正让人民群众满意。要提高工作效率，做到岗位责任明确，办事程序简洁，落实限时办结制度，办事快捷准确，无互相推诿扯皮、工作拖拉积压现象。要规范工作行为，依法依规办事，认真落实各项制度，做到管理规范化、标准化，无违纪违法现象。要加强执行力，坚决执行公司的指示、命令和决定，做到令行禁止、政令畅通，真正成为服务表率。总之，在“做服务表率”中，我作为营销服务窗口部门员工，要通过创先工作真正实现赵董提出的“服务好、管理好、形象好”的三好目标，提高客户对我工作的满意度，进而树立人民电力的崇高形象。

“抓作风建设，做服务表率，让电力在科学发展中闪光”，我要具有奉献意识。我到南方电网工作，就是为奉献而来，为奉献而努力，为奉献而奋发，为奉献而工作。世界上最美的词是“奉献”，白云奉献给蓝天，才会那样地飘逸；江河奉献给大地，才会那样地激荡；青春奉献给事业，才会那样的美丽。作为我们南方电网员工，最美丽，最光彩的是奉献自己的人生，把自己的一切奉献给客户，奉献给壮丽的人民电力事业。

各位评委、领导、同志们，大地之所以这样绿意盎然，是因为有了草和树木；南方电网之所以这样生机勃勃，是因为有了我们南方电网员工的辛勤劳动与无私奉献。在“抓作风建设，做服务表率，让电力在科学发展中闪光”的征途中，我甘愿做大自然中的一棵草一棵树，当我是一棵青草的时候，就把绿色和生机带给大地，当我是一棵树的时候，就把浓荫和清凉带给城市，把自己的每一滴汗水，都融入为客户服务的万里春色，把自己的每一分光热，都注入南方电网灿烂辉煌的科学发展中！