尊敬的各位领导:

大家上午好！

今天我演讲的题目是《践行科学发展观提升纳税服务新理念》！科学发展观是坚持以人为本，全面、协调可持续的发展观，核心是以人为本，第一要义是发展，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾，浅显直白地说：就是要用科学发展的眼光看问题，用科学的方法解决问题！当今的中国，改革开放、政通人和、百业俱旺！科学发展观就象一盏高悬的明灯，照耀指引着我们各行各业去谋求和开创兴旺发达之路。

作为国税部门，如何更好地贯彻落实“学科学、做表率、促发展”的工作方针？如何在服务经济发展中发挥重要作用，履行“聚财为国、执法为民”的国税宗旨呢？古语有云：天行健，君子以自强不息。我们国税干部只有牢固树立和全面落实科学发展观，找准科学发展观与国税工作的结合点，按照“强素质、抓管理、优服务，促和谐、求发展”的总要求，推进依法治税，优化纳税服务，提高队伍素质，强化税收管理，才能成为一名合格的人民公仆！

科学发展观，核心是以人为本。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。我们国税部门要始终把实现好、维护好、发展好最广泛人民的根本利益作为工作的出发点和落脚点，国税人应加大服务企业、扶持产业力度，把税收优惠政策积极贯彻落实下去；国税人应敞开大门、敞开心门，为纳税人提供规范、优质、高效的纳税服务，以“诚心、热心、贴心”赢得纳税人的赞许；国税人应以诚待商，以情留商，竭力富商，为企业发展营造宽松、和谐、公平、优质的税收环境，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

那么，作为办税服务厅的一员，我又该如何为国税事业的发展来尽自己的一份微薄之力呢？刚到大厅时，我认为做好本职工作是最重要的，只要不出错，服务和微笑都是可有可无的，但是后来的一些小事，不仅改变了我的想法，也让我真正意识到了纳税服务的重要性。

刚到大厅时，我发现许多同事那里都准备着很多零钱，我便上前询问，同事解释说，由于纳税人来交税拿的都是整钱，有的时候我们没有零钱找给人家，许多纳税人往往因为不好意思，撂一句“不要找了”转身就走，为了不使纳税人的切身利益受到损害，大家及时地调整了工作方法，在平时就注意收集零钱，到了超市和银行，换了零钱，都如获至宝地放在钱夹里，以备不时之需。

办税服务厅最忙的时候就是申报期，每次到申报期的时候，各个窗口前都站满了前来买发票、报税、办业务的纳税人。有的时候网速卡，系统慢，心急的纳税人就会开始指责我们的工作效率低，更有甚者出口就骂。每到这个时候，大厅的每个人心中即使有再多的委屈，脸上也依然挂着微笑，不管纳税人的情绪是如何的激动，依然耐心的做着解释和安抚工作，并积极与各部门联系协调，尽量加快进度，以节省纳税人的时间。刚开始我不理解，我认为系统的问题不在我们的控制范围之内，为什么我们要受这些指责和谩骂，后来同事开导我说：“我们国税部门，就是要为纳税人服务，纳税人的满意是对我们工作的最大肯定。以后你要是觉得委屈了，我们就给你颁发一个‘委屈奖’，这可是咱们大厅独一无二的奖状啊。”后来我才知道，大厅的每个人受了委屈，都会自己给自己颁发一个“委屈奖”，从来不因为自己的委屈而忘记自己的职责，从不因为自己的委屈而和纳税人起任何冲突。

这些事情，都是发生在我们工作中的小事，虽然不起眼，但是却真正体现了我们国税工作以人为本的宗旨，这也正体现了科学发展观以人为本的核心。正是这些小事，使我们的工作得到了纳税人的肯定，我们的服务得到了纳税人的满意，也正是这些小事，让我真正认识到了纳税服务在工作中的重要性，让我知道了在办税服务厅中，要唱响服务主旋律，积极创新服务机制，实行税收直通车服务，才能让纳税人进门有“亲切感”、咨询有“信任感”、办事有“高效感”、出门有“满意感”，把纳税服务真正做到纳税人的心坎上。

常言说：“没有信仰的生命是缺憾的生命，没有信仰的人生是无为的人生。”作为一名国税干部，为民谋生、为国聚财又何尝不是我的信仰和追求。在当前新的形势下，作为一名办税服务厅的工作人员，我认为必须用科学发展观来指导我们以后的工作，提升服务能力，提升服务效能，提升服务形象，进一步优化纳税服务，增强税务干部的服务意识，真正做纳税人的贴心人。

问渠哪得清如许，唯有源头活水来。当前，一个依法治税、自觉纳税、主动协税、积极护税的良好局面已蔚然形成，我们深信，在科学发展观的正确指引下，在整个社会和谐发展的大氛围中，我们国税事业必将迎着春天唱响新的序曲，真正建设成为阳光国税、诚信国税、廉洁国税、和谐国税！