*市公交集团三公司*路于1960年建队，现有4条线路、53部车辆，日运客量近3万人次，有职工146人，其中党员36名，占总人数的24.7%。公交*路以优质的服务多次被评为部级先进线路，*路车队被授予“全国精神文明示范单位”、“全国精神文明创建活动示范点”称号，并获得全国五一劳动奖状，今年又列为*市表彰的先进基层党组织对象，以“心系乘客好*路”的特色，被誉为“海河岸边好*路”、“永不褪色的红旗”。

构筑坚强堡垒，精心建队育人

*路车队党支部从加强政治学习，创新思想观念，加强勤政廉政建设，增强管理能力上下功夫，努力加强自身建设，不断提高党支部的创造力、凝聚力和战斗力，构筑坚强堡垒。在坚持党建工作十项基本制度基础上，又建立完善了党支部“十要十不要”行为规范、“党员考核公示”制度、社会监督制度、“电化教育”制度和共产党员车组考核制度。工作中，*路车队党支部坚持在先进性教育活动中倡导的“五个带头”，做到弘扬传统，从新职工抓起；弘扬先进，从身边闪光点抓起；弘扬正气，从宣传每一封表扬信抓起，坚持思想教育不断、业务培训不断、服务交流不断、总结推广典型不断。同时，深入开展争创示范岗位、星级驾驶员等活动，推动全员学技术、钻业务，提高职工的整体素质。先后培养出市级特模2人、劳模7人、公交之星1*人，还培养出4个部级和市级“青年文明号”车组、10个“文明服务特色车组”，形成了“低的不低、高的一批”的队伍特色。党支部一班人注重以自身的形象带好队伍，做到最艰苦的地方有班子成员在，最困难的活有班子成员干，得到了群众的认可和各级领导的好评。车队党支部也多次被评为*市先进基层党组织。中央先进性教育活动巡回检查组领导同志在*路考察时，对*路党支部的工作给予了充分的肯定和高度的评价。

发挥示范作用，十米车厢党旗红

*路车队党支部坚持开展以“一名党员一面旗”、“我为党旗增光彩”为主题的党性实践活动，使党员在服务上、运营上、业余奉献上都走在了前列。在先进性教育活动中，又组织开展了重温一次入党誓词、参观一次革命历史展览、开展一次*路传统教育、组织一次党性实践活动以及每人为乘客和职工做一件好事的“五个一”活动，并组建了14个“共产党员车组”，带头落实“五好承诺”，使党员车组成为了职工学习的榜样，服务的排头兵。在贯彻落实总书记关于树立和坚持社会主义荣辱观的活动中，党支部一班人不仅广泛地宣传，而且还组织党员、职工深入开展了荣辱观的大讨论，并编写了“八荣八耻扬新风”的歌曲，全体党员利用业余时间来车队练歌，唱出了正气，唱出了共产党员带头践行“八荣八耻”的激情。共产党员车组成员张建生为了当好乘客的向导，业余时间跑遍了全市，熟悉各个新建小区、各大超市、各区办事机构的地址和各条公交线路走向，率先创建了“地理向导服务特色车组”，成了问不倒的标兵，职工们也称赞张建生是“信得过的好党员”。在车队实行分站停车，职工跑头班车有困难时，党员袁凝主动请战，并连续多年坚持凌晨4点出门，骑车近5公里赶到车队发首班车，用无私的奉献保持了车队运营的信誉。*路的党员驾驶员以自身的模范行为激发了职工做好服务的热情,“一切为乘客着想”已在*路形成风尚。最近，在市消协和统计局对全市八大服务行业服务质量的万人调查中，*路排名第一。

坚持不断创新，保持行业领先水平

*路党支部认真践行“三个代表”重要思想，坚持以人为本，紧紧围绕着乘客需求，在“精细化、特色化、人性化”服务上，不断地探索与创新，推出了一系列服务举措。从“服务十耐心、五好五规范”到八大系列服务、32项社会承诺，从车厢站区“八有”便民措施到车厢扶手套、防滑垫等设置，从特殊天气请乘客室内候车，到免费为乘客提供开水、绿豆汤，都为乘客献上一片真诚。在公交行业中，*路第一个挂出了“共产党员车组”的标志；第一个提出了“面向社会，全运时换钞”，十年为群众换零钞达300多万元；第一个开通了支教车，接送学生车辆开进了大学校园；第一个推行了中英双语服务和为残疾人提供的哑语服务；第一个延伸服务，走上社会，认养绿地，参与保护环境，走进老人院，定期为老人们服务；与大学联谊，为大学生提供社会实践的基地；资助2名老区孤儿上学，献上了一份爱心；在我市同行中唯一提出“责任停驶十分钟，退赔乘客乘车款”的承诺，赢得了乘客的信任与支持。*路车队紧紧围绕着运营生产的重点和行政工作的难点开展工作，组织引进科学管理机制、建立起行车计划贴紧市场转，运营调度迎着客流变的灵活调度管理模式；推行职工竞争上岗、管理竞聘上岗，实行量化考核，奖优罚劣的用工分配机制，调动起职工做好本职工作的积极性；开展多种形式的增、节活动，建立节约型车队，增强了职工责任心和效益观念，使*路的两个效益得到了同步增长，在服务、运营、乘客评价、车辆清洁、语音合成器使用等行业指标上均保持在100%水平，经营成效也连年递增，保持着我市行业领先水平。