为充分履行工作职责，刻苦勤勉工作，完成2015年工作目标，取得优异经营业务成绩，力争全省排名第位，我特作出以下承诺：

一、抓好自身建设，全面提高综合素质

我作为县联通分公司总经理，肩负着管理分公司的工作职责，要努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自身综合素质，促进分公司各项工作深入发展。在实际工作中，我要严格要求自己，培养良好作风，做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为分公司全体干部职工起到模范表率作用。我要严谨务实，认真对待每一项工作，负责到底，做完做好任何工作，实现工作的完美与高效。我要强化时间观念与效率意识，任何工作不推托、不拖延，抓紧时间，抓住时机，勤奋踏实工作，保质保量按时完成，为全面完成年度目标工作任务，做出应有的努力与贡献。

二、明确工作目标，全面完成经营任务

2015年，我要按照县联通公司确定的工作思路和工作目标，大力推进三项重点业务的发展，充分发挥全业务经营优势，坚持以市场为中心，加大深度融合业务的推进力度，努力取得优异工作成绩，全面完成2015年经营任务。2015年完成营业收入万元，同比增长%。其中：固网通信服务收入完成万元，同比增长%；2G网通信服务收入完成万元，同比增长%；3G网通信服务收入完成万元，同比增长%。宽带业务发展部，2G发展部，3G发展部，总业务市场占有率达到%。

三、升级优化网络，提升联通社会声誉

发展经营业务要有良好的社会声誉，获得用户的认可，让用户通过比较，选择联通作为他们的服务商。2015年，我要下大力气，升级优化网络系统及通信线路，以过硬的质量和良好的服务，树立联通新形象，提升联通社会声誉，让用户对联通的服务感到满意。一是确保网络安全、稳定、优质的运行，在全省联通公司网络优化的月度考核中要稳定在前名，宽带修障及时率，宽带修障满意度和宽带质量满意度等指标处于全省先进行列。二是继续推行六项便捷服务措施：（1）营业受理免填单；（2）等候时限八分钟；（3）营业时间全天侯；（4）通话详单自助查；（5）宽带故障一日通；（6）宽带到期有提醒。同时做到电话障碍修复时限：城镇不超过24小时，最长36小时；农村不超过36小时，最长为72小时；宽带障碍不超过24小时。话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。

四、严格工作要求，全面提升服务水平

要通过严格工作要求，增强干部职工的工作责任心，认真负责做好工作，全面提升服务水平，确保获得用户的满意，以此促进经营业务的发展。一是建立服务质量责任追究制度。坚持“谁主管，谁负责，谁出问题追究谁”的原则，层层建立健全岗位责任制，规范岗位责任制度，建立工作档案。对于不能按时完成工作任务、推诿扯皮和敷衍应付的部门及其主要责任职工，坚决追究其责任。二是加强对日常工作的检查监督。要组织相关人员经常深入分公司的各个服务窗口，对营业窗口、营业人员的形象和服务规程执行情况进行巡视检查，对不符合规定的服务行为做出指点批评，问题严重的责令其整改或对其进行处罚。确保通过检查监督，规范各服务窗口的工作行为，有效提升分公司的窗口服务形象。三是加强考核力度。加大对分公司各项服务工作规章制度的考核力度，重点考核职工的服务质量和服务水平，实行周通报月考核制度，努力提高职工的综合素质和服务水平，进一步提高工作效率和工作质量。

五、加强队伍建设，增强核心竞争力

分公司经营业务的发展，队伍建设是根本。要通过队伍建设，提高职工素质，增强核心竞争力，促进经营业务的发展。一是加强职工业务建设。通过业务培训，全面提高职工的业务技能，使职工以娴熟的业务技能满足用户的需求，节省用户等候时间，提高用户对联通的满意度。二是加强职工行为建设。切实加强职工思想教育，提高职工政治思想觉悟与道德情操，强化职工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围。三是加强制度文化建设。组织职工认真学习上级联通公司制定的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高职工的制度执行力。四是加强专业文化建设。组织职工认真学习、宣传上级联通公司制定的专业文化理念，要求职工牢记本专业文化理念，强化职工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合时代要求的用户服务文化，切实做好本职工作。五是加强服务文化建设。要求职工以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为用户提供贴近的服务，坚持以人为本，以客为尊，一切为用户着想，为用户排忧解难；始终坚持以用户为中心，坚持把用户利益作为第一考虑，真心真意展示联通的优质服务形象。