推销实践报告范文第1篇

一、*年主要工作*年，全市各级妇联高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，深入学习贯彻党的十六大精神，坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，紧紧围绕党委和政府中心工作，服从服务于经济社会发展大局，团结和带领全市各族各届妇女为推进保山经济社会全面进步作出了新的成绩。

（一）加强学习，狠抓队伍建设，为妇女发展进步提供强有力的组织保障。

1、抓学习，提高妇联干部的政治理论素质和业务素质。一年来，各级妇联把兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮作为首要政治任务，坚持学习制度，通过自学与集中学习相结合，召开会议传达贯彻党的方针政策与参加各级组织的专题培训相结合，精心组织妇联干部深入学习党的十六大和十六届三中全会精神，学习中国妇女“九大”精神，学习省、市工青妇会议精神，学习妇联业务知识和其他各种知识，开展向全国妇联系统劳动模范、全国“三八”红旗手石德莲学习活动，开展“全国奔小康，保山妇女（妇联组织）怎么办？”大讨论，撰写学习心得，引导妇联干部树立终身学习观念，不断掌握适应社会发展需要的新知识新技能，深化广大妇联干部对“三个代表”重要思想的认识，增强实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性。

2、抓作风，深入调查研究，增强妇联工作的针对性和实效性。各级妇联紧紧抓住密切联系妇女群众这个核心问题，把实现好、维护好、发展好妇女群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，进一步转变工作作风，加强调研力度。做到配合省妇联安排开展专题调研，影响妇女工作全局的问题重点调研，重大工作决策前必须调研。一年来，各级妇联先后对儿童早期教育、边境地区妇女儿童发展状况、家庭教育、禁毒工作、“双学双比”创建活动、“五好文明家庭”创建活动、小康家庭建设、农村妇女土地承包、国际项目实施等情况进行了深入地调查研究，并撰写调研报告，向有关部门反映情况，为科学决策提供了参考和依据。

3、抓组织，不断提高妇联组织社会化、群众化程度。加强妇女组织的网络化建设，加大全市妇女之家（学校）创建力度，做好各种联谊会的工作，增强了基层组织的活力和吸引力，充分调动了社会各界、各层次女性的积极性和创造性。召开了女领导干部联谊会年会，修改完善了联谊会章程，选举产生了新的会长。

另外，为加强信息网络建设，提高工作效率，市妇联争取资金为五县区妇联配备电脑设备，在全省地州第二家建起了自己的网站，使妇联系统办公条件和信息化水平得到较大的改善和提高。

（二）围绕中心，注重实效，广大妇女在参与全面建设小康社会的进程中实现了自身新的发展。

各级妇联始终坚持“党政所急，妇女所需，妇联所能”的工作方针，深入贯彻市委一届四次全会精神，对事关妇女发展大局的问题进行认真调查研究，不断深化三大主体活动，推动妇女儿童事业的发展和进步。

1、紧紧围绕保山市经济社会发展目标，突出重点，注重实效，进一步创新“双学双比”活动。

一是

抓住不断提高农村妇女科学文化素质这个重点，教育和引导广大农村妇女解放思想，更新观念，增强自我发展的能力，学习农业生产和加工的新知识、新技术，积极投身农业、农村经济结构调整，在推进农业产业化经营中发挥积极作用。各级妇联充分发挥妇女之家宣传、培训、教育的作用，举办各种科技知识培训班，组织广大农村妇女学习各种科学知识，一年来，先后举办烤烟、核桃、蔬菜、蚕桑、沼气建设、计划生育、卫生保健等各类培训1641期，近10万人次参训，有8万多名妇女掌握了1-2门实用技术，1132名妇女参加了农函大的学习，农函大妇女学员由过去占学员总数的1/5提高到1/4。

二是在继续开展“千万农家女百项新技术”活动的同时，积极推进“绿色工程”的实施，深化“双学双比”活动。

各级“双学双比”创建活动领导小组在原来开展的“千万农家女百项新技术”活动的基础上，要求各地结合当地发展实际，增添活动内容，扩大活动范围。通过活动，促进了一乡一业、一村一品格局的形成，培养了一批以妇女为主体、适应新世纪农业发展需要的农村妇女科技带头人，涌现出了以妇女为主的科技示范户565户，新发展庭院经济1289户。广大妇女继续开展“妇女、环境、家园”系列活动，在退耕还林、还草，荒山造林、美化家园、保护环境中发挥了积极的作用，全市有2名“三八”绿色工程先进工作者、5名“三八”绿色奖章获得者、1个“三八”绿色优质工程获省级表彰。

三是继续坚持以项目为依托，抓“巾帼科技致富工程”，努力为妇女群众办好事。各级妇联积极向上争取项目资金，利用国际基金、妇女发展循环金和各种捐赠款，改善农村妇女生产生活条件，为农村妇女脱贫致富提供了有力的支持。龙陵、腾冲两县滚动实施的联合国贫困地区社会发展（sppa）项目和联合国儿基会中国政府贫困地区儿童规划与发展（lpac）项目，共使用项目资金600多万元，使两个项目县贫困妇女生产生活条件有了进一步的改善；五县区部分贫困妇女利用省妇联妇女发展循环金30万元发展种植、养殖、加工、营销业，摆脱了贫困；与林业部门合作，施甸县建成“母亲沼气”100口，昌宁县建成“双学双比”沼气100口，保护了生态环境，减轻了妇女的劳动强度，还改善了她们的卫生健康条件；与水利部门继续合作，实施了隆阳区辛街乡马鹿塘村“母亲水窖”工程，共建成小水窖100口，解决了部份妇女的饮水困难，受到了广大群众的好评；各级妇联积极争取资金，极大地改善了扶贫挂钩村的生产生活条件。另外，市妇联10月又撰写了三个项目报告书，领导亲自协调，并多次到云南省国际民间组织合作促进会争取资金、项目。

四是积极创办“妇”字号基地，充分发挥“妇”字号基地的龙头带动作用。隆阳区妇联积极帮助李翠竹建设老营平台山2500亩经济林果基地，支持蒲缥镇虞佑仙建设1400亩经济林果基地；施甸县妇联在何元乡创办了100亩辣椒基地，充分发挥了“妇”字号基地的示范作用，带动了周边经济的发展

。

五是市妇联充分发挥“双学双比”领导小组办公室作用，对全市农村妇女发展状况进行了深入的调查研究，同时认真筹备，组织召开了“双学双比”领导小组成员会议，理清了全市农村妇女发展思路，为加快全市农村妇女的发展明确了方向。

2、组织“巾帼文明示范岗”创建活动，大力实施“巾帼社区服务工程”，进一步探索创建“巾帼建功”活动的新路子。

一是结合“女性素质工程”的实施和行业发展目标，组织开展“巾帼文明示范岗”创建活动。各级妇联积极引导广大城镇妇女结合自身工作的需要，学文化、学科学、学技术、学管理，学习各种新知识，掌握专业技能，增强自身的业务本领和竞争能力。通过组织各种竞赛，激发女职工的创新意识和创造激情，促进了职业道德和行业新风建设。昌宁县妇联组织1284名女职工开展了“双文明建功立业”的竞赛活动；施甸县妇联在县城女职工较集中的行业窗口县示范小学、城建委园林站、土地局地籍科开展“巾帼文明示范岗”创建活动。在活动中，保山市公安局隆阳分局110指挥中心荣获全国“巾帼文明示范岗”荣誉称号；个体私营业主郭华侨荣获全国城镇妇女“巾帼建功”标兵荣誉称号。腾冲县金融系统的女职工通过参与“巾帼文明示范岗”的创建活动，提高了业务素质，在工行两年一度的“双先”评比中，5名先进工作者全都是女性，充分展示了女性的风采。

二是在全市广泛开展了“巾帼社区服务”活动。各级妇联紧紧围绕国有企业改革和城市体制改革，以参与社区建设、帮助下岗失业妇女再就业为重点，认真做好下岗妇女培训及再就业工作。隆阳区妇联采取多种方式培训下岗女工151人次，直接帮助106名妇女实现了再就业，并帮助下岗女工张淑蓉成立了“兰城美发学习班”；昌宁县妇联培训下岗失业女工110人，帮助269名下岗女工实现了再就业；市妇联进一步强化妇联家政中心内部管理和宏观指导工作，家政中心增设了营业网点，拓展了营业范围，实现了管理的科学化和规范化；施甸县妇联建起了心连心家政服务中心；保山市妇联、腾冲县妇联、施甸县妇联充分发挥妇联家政服务中心的中介、桥梁作用，积极为下岗失业青年牵线搭桥、为广大群众提供各种热情周到的家政服务，全年共接待求职6000多人，介绍成功5586人。

3、以家庭美德建设为重点，以满足广大妇女求知、求乐愿望为目标，积极参与社会主义精神文明建设。

一是以“我做合格小公民”、“尊老爱幼，爱心奉献”、“妇女、家园、环境”、“倡导文明新风，共建美好家园”为主题开展了一系列道德实践活动。各级妇联与计生委、禁毒委、文明办、教育局等单位联合开展了“婚育新风进万家”、“不让黄赌毒进我家”活动；组织以弘扬家庭美德和“小公民”道德建设为主题的巡回演讲，近5000人受到了家庭美德教育；腾冲县在县城各中小学开展“人人争做合格小公民”演讲比赛，散发文明公民手册、争做五小公民和星级文明户评比标准等各种宣传单16000多份（册）。

二是组织开展文明家庭、文明楼栋（道）、文明新村评比表彰活动，一年来，全市共创建“五好文明家庭”433户，学习型家庭80户。腾冲县清水乡禁毒先进户瞿生喜被全国妇联、国家禁毒委评为先进，该县省级“五好文明家庭”黄礼顺先进事迹被录入中国精神文明大典；有8户“五好文明家庭”、2个“文明楼栋（道）”、2户“学习型家庭”被评为省级先进，成为广大家庭学习的榜样。昌宁县妇联、龙陵县妇联也被评为省“五好文明家庭”创建活动先进集体。

三是充分利用“三八”、“六一”节庆有利时机开展公民道德教育，弘扬家庭美德。市、区妇联“三八”期间开展了“家和万事兴”文艺晚会、专场禁毒晚会，施甸县妇联开展了“家家乐”文娱晚会，腾冲县妇联也举办了禁毒专场晚会，其他县乡妇联也组织了不同形式的教育活动，使广大妇女儿童在参与活动中受到了教育，促进了家庭的和谐、进步，有力地推动了我市两个文明建设的发展。

四是组织城乡妇女开展轰轰烈烈的群众性娱乐健身和自我教育活动，丰富城乡妇女文化生活，促进当地文化建设。全市城乡妇女以不同的形式成立女子健身队、武术队，组织健身活动，参加各种演出。一些团队还把当地“三个文明”建设的内容编成说唱、花灯、快板等对群众进行宣传教育。腾冲县妇联积极扶持女子洞经乐团建设，加强管理，组织表演，受到观众和各级领导的好评。经市县妇联努力，已争取到省妇联文化产业发展资金5万元，为妇女参与文化产业发展开了一个好头。

4、依法维护妇女儿童合法权益，男女平等国策得到进一步落实。

一是建立健全社会化维权机制，优化妇女儿童发展的社会环境。各级妇联采取多种方式加大法律法规的宣传力度，提高全社会共同维护妇女儿童合法权益，广大妇女学法、守法、运用法律武器维护自身合法权益的意识。各级妇联针对部分妇女没钱打官司以至于无法维护自身合法权益的情况，结合法律援助宣传，重点对广大妇女进行了如何借助法律援助和司法救助维护妇女儿童合法权益的宣传。全市五县区组织开展了妇女儿童发展两个新规划的监测统计工作，完成了我市两个规划的监测统计分析报告，找出了现阶段与规划目标的差距，明确了重点、难点指标和今后工作的方向。市妇联还对农村妇女土地承包、妇女权益保障情况进行了专题调研，并针对存在问题向有关部门提出了意见和建议；年初，向市政协提交了关于女职工劳动权益的保障和贫困孕产妇救助的两份提案，引起了政府有关部门的重视。

二是市县区妇联积极向组织部门推荐优秀妇女人才，为优秀女性走上领导岗位创造条件。在县级换届中，五县区四大班子除隆阳区政府外，都做到了至少有一名女领导干部，其中隆阳区委达到了三名，有的县区人大、政协班子也达到了两名。市县一级部门一批女性一把手脱颖而出，女性干部任职情况有了大的改善。乡级妇联换届结束，一批优秀基层妇女干部被选拔充实到妇女工作战线。

三是充分利用家长学校和儿童活动阵地，开展多种形式的活动，维护儿童合法权益，为儿童健康成长营造良好氛围。以“摇篮工程”为依托，拓展幼儿工作的广度和深度；实施“春蕾计划”，开展多种形式的送温暖活动，全年共筹资9万元，救助295名贫困女生就学；组织开展丰富多彩的“六一”庆祝慰问活动，促进少年儿童健康快乐成长。

四是充分发挥信访窗口的作用，做好新时期维权工作，以维权促稳定，以稳定促发展。各级妇联认真接待和处理每一件（封）来访来信，扎扎实实帮助妇女儿童解决实际困难和问题，做到事事有回音、件件有答复。一年来，各级妇联共接待处理来信来访1507件（次）。各县区律师事务所、法律援助中心、148服务热线充分发挥作用，积极为广大妇女提供有效的法律援助，并及时化解和调处了一些纠纷和矛盾；各级妇联认真处理服刑妇女及家属的来信来访，发挥帮教作用。

另外，为配合打好抗击非典战役，全市妇联干部全力以赴投入战斗。市妇联下发了《关于发挥妇联优势，切实做好非典型肺炎防治工作》的通知，各级妇联深入基层了解广大妇女的思想动态，发放宣传材料2万多份，深入各家各户进行宣传，为搞好家庭卫生、消除卫生死角，防治“非典”做出了不懈的努力。

200年，腾冲县荷花乡民团村妇女主任石德莲被评为全国妇联系统唯一的劳动模范，马站乡妇联被称为乡镇站所的排头兵、妇女群众的贴心人，一些部门纷纷给妇女工作予以支持……这一切充分说明我市妇女儿童工作得到了上级领导、社会各界和广大妇女群众的肯定和认可，这是各位执委和广大妇联干部共同努力的结果，是各级各部门关心和支持的结果。在此，我代表市妇联向各位执委和各级妇联干部表示衷心地感谢！

我们的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不容忽视的问题：一是妇女工作虽然在求真务实上走出了路子，但工作的深度和广度与妇女发展的要求还有差距；二是检查监督和跟踪指导不够，影响了工作的落实；三是部分妇联干部知识面不宽，与妇女工作涉及面广的实际不相适应。对于这些问题，我们将采取切实有效的措施在今后的工作中加以改进。

二、200年主要工作任务

今年是我市国民经济全面进入快速发展的重要的一年，市妇联工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六大和十六届三中全会、省市工青妇会议精神，响应中国妇女“九大”提出“创造新岗位、创造新业绩、创造新生活”的号召，围绕市委一届五次全会提出的工作思路，一手抓发展，一手抓维权，与时俱进，求真务实，在团结和带领全市广大妇女积极投身全面建设小康社会伟大历史进程中，实现妇联工作新的发展。

围绕今年妇联工作的指导思想，具体要做好以下三个方面的工作：

（一）加强自身建设，增强妇联组织的向心力和战斗力。

兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮，深入学习贯彻党的十六大、十六届三中全会精神是今年工作的首要政治任务。各级妇联要加强政治理论学习，全面掌握“三个代表”重要思想的科学内涵，全面掌握党的十六大和十六届三中全会的精神实质，在理论联系实际，力求工作成效上下功夫，把“三个代表”重要思想贯穿于妇联工作的全过程，落实到为基层妇女群众办好事办实事中去。要认真领会中国妇女九大、省市工青妇会议和市委一届五次会议精神，在工作中进一步转变作风，树立三个意识：一是树立全局意识。要始终不渝地坚持党的领导，最大限度地把广大妇女团结在党和政府的周围。要善于从党的工作大局上进行宏观思考和把握，善于将妇女儿童的特殊问题放到全局中去寻找解决方法；二是树立发展意识。解决一切问题的根本出路是发展经济。要自觉地把妇女的进步发展融入到社会的进步发展中，推动妇女充分参与我市物质文明、政治文明和精神文明的建设；三是树立群众意识。把竭诚服务妇女群众作为妇联一切工作的出发点和落脚点，不断探索做好新时期妇女工作的新途径。今年要重点抓好全市妇女工作者特别是乡镇妇联主席的培训，解决新任妇联主席世界观和方法论与当前开展妇女工作不相适应的问题。

要大力推进组织创新和机制创新。抓组织创新要进一步优化组织结构，创新妇女组织形式和联系方式，扩大妇联的联系面。要紧紧抓住农村妇女之家（学校）的建立健全不放松，抓住村级换届的机遇积极开展工作，把有能力、有威信的优秀妇女人才推荐到村两委班子中，选好村级妇女组织的带头人；要完善女知识分子联谊会章程，做好联谊会的换届工作；试行将女企业家引入女领导干部联谊会，使女领导干部联谊会发展成为女性管理人才的联谊组织；要注意加强与女性自发组织的健身、娱乐队伍的联系，引导她们为妇女的发展和当地经济社会的进步发挥更大的作用。抓机制创新要进一步解放思想，推进妇女儿童工作项目化、实事化、规范化，在最能发挥妇联优势的公共事务和服务领域为妇女提供服务，打造有影响的特色品牌。

要加强机关内部管理，提高工作效率，积极推进电子政务进程；要加强对实体建设的研究，不断壮大妇联工作实力。妇联工作涉及面广，牵扯面大，任务繁琐，一定要理清思路，不断规范各种规章制度，加强痕迹管理，才能保证各项工作有条不紊地顺利进行。今年内要丰富和完善保山妇女网站的内容，实现与云南妇女、永昌热线的链接，加强与各县区的信息沟通，促进妇联工作现代化进程。目前，全市各级妇联已建成了家政服务中心、幼儿教育机构、餐厅、妇女示范基地等实体，要不断探索符合市场经济规律的发展思路，因地制宜地发展，最大限度地实现社会效益、经济效益、人才效益三丰收。

（二）谋发展，促进广大妇女成为发展先进生产力和先进文化的参与者和受益者。

围绕十六届三中全会提出的“要按照统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放的要求，更大程度地发挥市场在资源配置中的基础性作用，为全面建设小康社会提供强有力的体制保障。”的要求，各级妇联要紧紧围绕全面发展的主题，强化服务职能，统筹兼顾，增强实效性，为妇女发展提供更强大的助力。

1、推进产业结构调整，促进农村二、三产业的发展，帮助农村妇女增加收入。

各级妇联要以提高妇女素质为重点，以项目为龙头，抓好实验、示范，大力宣传先进典型，抓好“巾帼科技致富工程”。要认真总结实施sppa、lpac项目“以小额信贷为切入点，通过一系列培训和走访指导，改善贫困妇女家庭经济状况，改善农村妇女儿童生活水平和健康水平，养成良好卫生习惯”的经验和做法，把她们的经验推广、运用到省妇联妇女发展循环金等其他项目的管理和实施中。加大工作力度，加强培训的实效性。

要贯彻落实市“双学双比”领导小组会议精神。重点做好以下四方面的工作：一是开展农村百名女能手评比表彰活动。要重点发掘出在加工、营销、运输、建筑、旅游、服务等方面作出成绩，同时对当地经济或妇女的发展进步发挥很大作用的优秀农村妇女，兼顾依靠科技发展种植、养殖业带动周边群众的先进妇女典型，“三八”期间在全市范围内大张旗鼓进行表彰，同时配合开展“三八”妇女宣传周活动；二是抓好妇联组织参与小额信贷试点工作。今年是我市妇联组织与扶贫办合作开展小额信贷的第一年，除腾冲外，虽然每县区仅有一个试点乡，但各县区都要认真对待，抓出成效，为今后的合作开好头，起好步；三是搞好农村妇女合作组织或专业协会试点工作。市县区妇联要积极引导，在已有一乡一业、一村一品的基础上，支持、鼓励农村妇女加强联合，建立农村妇女合作组织或专业协会，沟通技术、市场信息，不断提高农村妇女抗御市场风险的能力；四是广开就业渠道，配合政府积极、稳妥、有序地推进农村富裕劳动力的转移。要主动为农民工提供法律咨询和服务，维护他们的劳动权益。

2、动员广大妇女树立工业立市思想，在加快推进新型工业化进程中发挥积极作用。

各级妇联要动员广大妇女在深化企业改革、推进非公经济发展和工业园区建设、发展县域特色经济中发挥积极作用；动员妇女结合自身工作特点，勇于实践，大力发扬创新、创业和创造的精神，积极参与企业技术创新、管理创新和服务创新，为推进产业结构优化升级、增强企业的竞争力而努力工作；开展劳动竞赛和技术比武等活动，激发妇女的劳动热情，为我市走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥的新型工业化道路建功立业。

要充分发挥家政服务中心作用，深化“巾帼社区服务工程”，探索女性创业和再就业的新途径。积极配合党委、政府做好妇女创业和下岗女工再就业工作，与开展“巾帼社区服务工程”相结合，落实好“三个五千”的目标；引导妇女树立正确的就业观和择业观，加强就业培训，鼓励妇女自主创业，在参与社会竞争中实现就业和再就业。各级妇联要支持市、县区妇联家政服务中心开展工作，各中心要加强信息沟通，不断自我完善；市妇联家政服务中心要在去年在昌宁开展劳务输出试点的基础上，建立劳务输出的长效机制，扩大劳务输出涉及面。

3、创新“五好文明家庭”创建活动载体，积极参与先进文化建设。

各级妇联要把“五好文明家庭”创建活动情况当作今年调查研究的重点，找准“五好文明家庭”创建与小康文明村建设、“十星级文明户”评选的最佳结合点，以实施《公民道德建设实施纲要》为重点，以弘扬家庭美德为切入点，采取广大群众喜闻乐见的方式，丰富活动内容，广泛发动群众参与到活动中来，引导、组织广大家庭成员自己动手，治理城乡家庭居住环境，创造优美生活环境，破除旧的生活习惯，逐步消除家庭中各种不道德和不文明行为，以家庭的文明促进社会的文明。要认真组织好全省“美在家庭”知识竞赛活动，抓好“美在家庭”试点，为家庭美德建设提供切实可行的经验。要以中小幼学校为依托，开展“我做合格小公民”活动，加强少年儿童的思想品德教育和心理健康教育。继续开办好家长学校，对广大家长进行家庭教育培训。

积极参与，按照深化文化体制改革，加快文化产业发展，建设“文化新保山”的要求，围绕保山文化发展“建好一个‘文化大走廊’、七个‘文化旅游园区’，抓好四大‘文化旅游节庆活动’，促进‘八大基础文化产业’”的发展思路，推动妇女在我市文化产业建设中发挥积极作用。市妇联、腾冲县妇联重点抓好女子洞经乐团这一试点，其他县区也要结合县情，对现有妇女参与文化发展的情况进行分析，加以引导，抓出试点，通过组织妇女参与文化产业建设，促进当地文化的发展，创造新的就业岗位，实现自身新的价值。

（三）强化妇联维权职能，切实维护妇女儿童合法权益。

代表和维护妇女权益是妇联组织的基本职能之一。维护好妇女儿童的合法权益是促进妇女儿童不断发展进步的前提。要不断优化妇女儿童的发展环境，争取社会各方的更大支持，更进一步地发动社会各方面力量参与维权，拓宽维权空间，促进“党委领导，妇儿委主管，妇联牵头，各方协调，共同参与”社会化维权格局的建立。要加强宣传，展示女性风采，扩大妇联工作的影响面。要积极向新闻媒体提供线索加以宣传，今年，市电视台开办了“百姓生活”栏目，专门开办了“女性人生”板块，各级妇联要积极支持。

要进一步加强源头参与。要深入基层调查研究，及时了解妇女儿童权益维护中存在的突出问题，加强协调有关方面的意见，及时反映社情民意，积极建言献策；要充分发挥各级妇儿工委办公室设在妇联的优势，推动和配合政府各部门实施好两个规划，抓住监测中改水、改厕等重点、难点指标开展工作；进一步探索全面参与法制建设的有效途径。重视执法、司法和法律监督等环节的维权工作，抓住妇女参政议政、劳动就业、人身权利、婚姻家庭权益保护等方面的突出问题，加强与司法部门的联系和合作，进一步探索符合社会主义法治精神、符合妇联特色、符合地方实际的新途径，推进妇联维权工作的法制化进程。

推销实践报告范文第2篇

为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位：乐昌市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武江河畔是一间地方国营企业，主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品，产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区，年产量可达六、七千吨，产值一千多万元。该厂产品曾多次在省级、部级的评比中获奖，深受广大消费者和用户青睐。

自元月20日起，在一个月的工作中我参加了该厂的供销实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂的供应室工作，主要是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。我负责收购的原材料是纸皮。把从附近城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简单单的购买纸皮，其中还真有学问。以前只是会卖纸皮，现在可要买纸皮了，而且还是大批大批的买入。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了降低成本必须要以一个较低的价格买入原材料，那就要了解，分析市场上的收购价格，作好记录，而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素，最后购买了还要作好验货、入仓等工作。其中更有些是课本学不到的经验，就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始！

接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。

“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。

推销实践报告范文第3篇

实习目的：通过生产实习了解造纸工业和企业生产营销情况，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

实习时间：

实习地点：乐昌市造厂

总结报告：

为期个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位：乐昌市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武江河畔是一间地方国营企业，主要生产卫生纸、原创：瓦楞纸等产品，产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区，年产量可达六、七千吨，产值一千多万元。该厂产品曾多次在省级、部级的评比中获奖，深受广大消费者和用户青睐。

自元月日起，在一个月的工作中我参加了该厂的供销实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂的供应室工作，主要是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。我负责收购的原材料是纸皮。把从附近城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简单单的购买纸皮，其中还真有学问。以前只是会卖纸皮，现在可要买纸皮了，而且还是大批大批的买入。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了降低成本必须要以一个较低的价格买入原材料，那就要了解，分析市场上的收购价格，作好记录，而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素，最后购买了还要作好验货、入仓等工作。其中更有些是课本学不到的经验，就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始！

接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。

“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。

在为期个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，原创：一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对乐昌市造纸厂也有了更深的了解，通过了解也发现了该厂存在一些问题：（）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工厂生产的正常运转；（）销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响工厂的正常运转；（）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。

推销实践报告范文第4篇

关键词：促销法律非法促销治理

研究促销法律方面的问题，不仅对消费者有益，而且对促销企业本身和政府的依法管理都有重要意义。促销须遵循哪些法律？促销有那些非法表现?如何依法治理非法促销？本文将对此展开探讨。

依法促销的必要性及促销须遵循的法律

促销是市场营销4P组合因素之一，它是企业向顾客传递有关企业及其产品的信息，激发顾客的购买欲望，影响他们的购买行为，以树立企业的良好形象和促进企业产品销售的市场营销活动。其实质是一种信息沟通。一般认为，促销包括四种基本方式：人员推销、广告、营业推广和公关宣传。人员推销是企业利用推销人员直接和顾客进行信息沟通。广告是企业通过付费的方式利用特定的广告媒介和顾客进行非人员的信息沟通。营业推广是企业为了刺激需求而采取的短期的促销措施。公共关系是企业为了协调与营销环境中部分公众的关系、树立良好的企业形象而进行的信息沟通活动。促销中的公关宣传公共关系是一部分。

那么，促销须遵循哪些法律呢？

首先，促销应遵循我国民法的有关规定。民法是关于民事行为的法律规范。民事行为则是作为法人或自然人的民事主体在民事活动中实施的、试图发生一定民事法律后果的行为。一切民事行为都须遵循我国民法的规定。促销除广告有专门的法律规定(广告法)外，人员推销、营业推广和公关宣传等促销方式均无专门法规定。但它们作为一种特殊的民事行为应遵循我国民法的基本规范——《民法通则》。其中民法基本原则是具有普遍适用性的规则，促销要遵循这些相关原则。它们主要有：诚实信用原则、平等自愿原则、守法原则、公序良俗原则、公平原则等。诚实信用原则要求民事活动必须诚实、不诈不欺、信守诺言。促销作为信息沟通的手段也必须遵循这一原则。不论何种形式的促销都要向顾客或公众传递真实信息，不散布虚假信息，不欺骗公众和消费者，一旦做出承诺就要切实信守。平等自愿原则是说民事活动主体地位平等、意思自治，任何一方不能把自己的意愿强加于另一方。促销尤其是人员推销和销售促进就不能强行推销、强行买卖，不能把促销者的意志凌驾于顾客之上。守法原则要求民事活动要遵守国家法律，包括民法、行政法、经济法、刑法等等。促销活动也同样如此，要遵循这些法律。公序良俗原则要求民事活动遵守公共秩序和社会善良风俗。促销同样也不能伤风败俗、违背社会公德、危害社会公共秩序。公平原则要求民事活动要公平、公正，特别是在交易上，要等价有偿。促销主要是通过信息沟通，促进销售。促进销售是目的，信息沟通是手段。信息沟通难免涉及交易条件的设计，而交易条件的设计就须遵循公平原则。只有公平，消费者才会真正接受交易。当然，促销上的公平是相对的，它主要取决于消费者的感受。上述原则我国《民法通则》均有规定。促销要遵循民法的这些基本原则。此外，促销还要遵循我国《合同法》关于承诺方面的规定。需指出的是，在法律适用上，如有特别法应优先适用特别法，如广告促销就要优先适用广告法。

第二，促销要遵循有关经济法。这些法律主要涉及市场管理和宏观调控方面的法律，如，广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法、价格法、产品质量法等。人员推销、营业推广和公关宣传要遵循这些法律。广告促销当然要遵循广告法，但除此而外它亦应遵循上述法律。

广告法是关于广告促销的专门法律规定，它对广告活动作了全面规定，此不赘述。

反不正当竞争法涉及促销的主要是：关于虚假宣传的规定。我国《反不正当竞争法》第五条和第九条对此作了规定。第五条之（四）规定，经营者不得在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。第九条规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作方法、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。这样它对广告及其以外一切宣传形式都进行了规范。因此广告、公关宣传及人员介绍（宣传性）都须遵循这些规定。关于贿赂、回扣方面的规定。关于有奖销售的规定。关于促销中不正当价格竞争的规定。《反不正当竞争法》第十一条规定，经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。这是销售促进中价格方面应遵循的，销售促进中的低价促销要注意这方面的规定。关于搭售的规定。《反不正当竞争法》第十二条规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。所以利用消费者需要的产品促销不需要的产品是为法律不允许的。关于禁止诋毁竞争对手的规定。《反不正当竞争法》第十四条规定，经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。无论在广告活动中，还是在人员推销或公关宣传方面，都应遵循这一规定，不得“贬损他人，抬高自己”。

消费者权益保护法涉及到促销的内容主要有：（一）不许强行推销。我国《消费者权益保护法》（下简称《消法》）第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这虽然是关于消费者权利的规定，但反推之，促销者就不得强行推销，不能采取暴力威胁等强迫手段，要尊重消费者的选择权。（二）促销不得侮辱人格、不得违背民族风俗习惯。《消法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。因此促销就不得反其道而行之，不仅要尊重消费者的人格，也要尊重不同民族的风俗习惯。（三）禁止虚假宣传。《消法》第十九条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。广告法对广告促销有此规定，《反不正当竞争法》也有类似的规定。人员推销、销售促进及公关宣传应遵循之。（四）信守承诺。《消法》第二十二条第二款规定：经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

价格法有关促销的规定有：（一）促销中不正当价格竞争行为。我国《价格法》第十四条禁止为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格进行倾销的行为。这与《反不正当竞

争法》第十一条相类似。（二）禁止价格上的虚假宣传。《价格法》第十四条规定，禁止捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；禁止利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。因此无论人员推销、广告、销售促进，还是公关宣传，都不允许利用虚假的价格信息进行促销。

产品质量法的规定。本法第五条、第三十七条、第三十八条对冒用认证标志等质量标志及伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址等行为作了规范，成为促销应遵循的法律依据之一。

上述法律如果对某一行为均可适用，则可以根据具体情况选择适用其中的法律。如，促销中谎称产品获得CECC标志（欧洲电工认证标志），那么，它既违反了反不正当竞争法，又违反了产品质量法等的相关规定。在法律适用上，就可以选择适用其中一法。

第三，行政法。它包括工商管理、社会治安、食品卫生等特别行政法。如，药品管理法、食品卫生法等。促销亦应遵循这些法律。

第四，促销的刑法规范。刑法是最严厉的法，触犯刑律就要受到刑事制裁。我国《刑法》有关促销的规范主要有：（一）扰乱市场秩序罪。采取以下方式促销便构成扰乱市场秩序罪：捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的；广告主、广告经营者、广告者违反国家规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传，情节严重的；以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的。（二）贿赂罪。它包括行贿罪、对公司企业人员行贿罪、对单位行贿罪和单位行贿罪。这类犯罪的主体既包括个人也包括单位，贿赂的对象既可以是国家机关、国有单位及其工作人员，也可以是非国有的单位及其工作人员。在促销中采取给予金钱、财物或回扣的做法有可能构成本类犯罪。

违背上述法律就要承担不利的法律后果，这也就是非法促销的法律责任问题。非法促销的法律责任主要有：（一）民事经济责任，主要是损害赔偿；（二）行政责任，包括停止非法活动、责令改正、通报批评、没收非法所得、罚款、停业整顿、吊销营业执照或许可证；（三）刑事责任，它是最为严厉的法律制裁，包括罚金、拘役、有期徒刑、无期徒刑（行贿罪）等。具体的责任形式这里不再阐述了。促销中的违法表现

非法广告问题。广告是通过广告媒体向消费者传递信息的。利用以上媒体作广告的违法问题是很多很普遍的。大体归纳为以下几种：

虚假广告问题。所谓虚假广告是广告的内容不能客观地、实事求是地介绍有关商品或服务的情况，即广告的内容与实际情况明显不符。

虚假广告的违法性主要表现在他不仅违反广告法，而且还违反我国有关民法和经济法，甚至还会触犯刑律。如它违反了我国《广告法》第三条、第四条、第五条、第十条、第十一条之二三款、第十一条之（一）（二）（四）、第十七条之（一）（二）和第二十七条的规定，同时它也违反了上述我国民法、经济法的相关规定。情节严重者会触犯刑律（刑法第222条、第231条），构成虚假广告罪。

有伤风化和危害社会公共利益的广告。指违背社会公德、违背善良社会风俗、伤害民族尊严或危害社会公共利益的广告。这类广告违反我国《广告法》第三条、第七条第一款和第二款之（四）（五）（六）（七）（八）及第八条之规定。同时它也为我国民法、经济法相关条款所不容。

据报道（2003年9月28日《新快报》），广州一家平价大药房开张时推出了“脱衣秀”，号称场内100种药品“零差价”，要以此“极端手法”将多年困扰病人的“虚高药价”神秘面纱在老百姓面前彻底“脱光”。药店请的几个作秀小姐上身一丝不挂，以彩色原料绘成的“上衣”写着斗大的“零差价”和“让利55％”字样，下身以少得不能再少的布料“遮羞”。这种脱衣秀广告实为违背善良社会风俗的不法广告。

其他违禁广告。包括不正当竞争广告、程序违法广告、违反法律法规禁止性规定的广告等。如，某商场在开业之际，向公众散发广告宣传品，将其商品与其他商家商品进行价格比较。但其宣传品所列被比较商家商品及价格与实际销售情况不符，造成了对该商家商品价格偏高的误解，损害了该企业的声誉。这种散布虚假价格信息的商业诋毁行为为不正当竞争广告。

人员推销的非法表现。人员推销中的非法行为主要有：虚假介绍。主要是隐瞒真相、虚构事实、无中生有、夸大其词等。广告中的虚假宣传同样会出现在人员推销中，有关情况上文已述。不守信用、不履行口头承诺，甚至欺诈蒙骗。强买强卖，使用暴力或其他威胁手段。贿赂行为，不仅是商业贿赂，还包括其他贿赂。商业诋毁，即《反不正当竞争法》第十四条规定的行为。它与广告中的商业诋毁（不正当竞争广告）之不同在于，一为人员宣布，一为通过媒体宣布；在法律适用上，广告适用广告法，而人员推销则不能适用。上述行为不仅违反我国民法基本原则有关规定，而且还违反我国反不正当竞争法、消法、价格法、刑法等的有关规定。如，某些医药代表推出了免费游促销新举措：让医生携家带口到附近城市去游玩，医药代表买单，之后让医生帮忙多开几张处方。这种行为属于贿赂行为，违反我国反不正当竞争法第八条的规定。至于是否构成犯罪司法界对此有争议，司法实践中各地处理此类案件也千差万别。

非法销售促进。销售促进常用工具主要有：针对消费者的（如样品、折价券、以旧换新、减价、赠奖、竞赛、商品示范等），针对中间商的（如购买折让、免费货品、商品推广津贴、合作广告、推销金、经销商销售竞赛等），以及针对推销人员的（如红利、竞赛、销售集会等）。其违法活动主要有：价格欺诈，包括：打折欺诈。即提价后再“打折”；折价券欺诈，买100元送100元甚至200元。但这100元或者只能购买该商场内指定产品，或者只能与现金一起用来购买商品。而商场内指定可用购物券的商品价格都高于平常的价格；奖项欺诈，包括：谎称有奖，实则无奖；以奖为名，实为推销消费者不需要的产品。如，“中奖”了，但奖品要“便宜”卖给“中奖”者。这种所谓的“抽奖”实际上是一种变相违法促销。根据保护消费者权益的法律法规，消费者对所要购买的商品有需不需要的选择权，对所要购买的商品的质量、品种、价格等也有知情权，可这种借抽奖而进行的促销活动事先既没让消费者选择，也没让消费者知情，实际上是在诱使消费者买其不需要的东西；内定中奖，即奖项由内部人员中；违反规定奖项。如果最高奖项超过5000元即为违法；赠品欺诈，即借赠品推销劣质产品或消费者不需要的产品；低于成本进行倾销。如深圳某家电中心推出了1元空调、9元手机大促销。但他们仅仅拿出5台1元空调和25台9元手机，晃一下就没了，让成百上千排队的市民空欢喜一场（香港《商报》2002年11月25日报道）。这不仅违反民法诚实信用原则，也违背反不正当竞争法关于禁止低价倾销的规定；违德销售促进，即违背社会公德、社会善良风俗和公共秩序的销售促进。

违法公关宣传。公关宣传的常用工具有：公开出版物，包括企业年度报告、小册子、文章、视听材料、企业杂志；活动，包括企业庆典、各种招待会、展览会、舞会、组织参观游览、贺卡等；新闻宣传，即发起者无需花钱，在某种媒体上重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利报道、展示、演出；公益活动，如赞助各种公益事业；服务活动，向公众提供各种服务，如免费检修；公关广告，如企业晚间在电视台播出提醒观众关闭煤气的广告；各种形象识别媒介。需注意的是公关与广告有部分交叉，但它们又有一定区别，不能将其混淆。违法公关宣传范围很广，广告中的违法行为大部分也会表现在公关宣传中。它与人员推销、销售促进违法也有部分类似或相同。它们主要是：虚假宣传、贿赂行为、假冒行为、其他违禁行为，如使用违禁标志等。

非法促销泛滥的成因及治理问题

推销实践报告范文第5篇

根据世界银行预测,在2000年中国保险市场的潜在保险费收入将达到2000亿～2500亿人民币。然而,在中国大众对保险商品还不甚了解,保险意识还很薄弱,保险需求还不强烈的情况下,如何使这一极具潜力的市场变为现实的市场,是摆在我国新老保险公司面前的一项艰巨任务。营销活动就是实现这一任务的途径之一。本文着重对保险商品营销及创新谈一点粗浅的看法。

一、准确理解把握保险商品营销的内涵

目前,对“市场营销”的理解并未统一,存在着多种不同的看法,其中,较为具有代表性的有以下三种:一是美国市场营销协会定义委员会给市场营销所下的定义:“市场营销是指引导产品及劳务从生产者流向消费者或用户的一种企业的活动”;二是美国一部分经济学家的看法:市场营销是一咱“通过交易过程满足需求与欲望的人类活动”;三是美国西北大学的著名市场营销学家菲利浦·考特勒的观点:“市场营销是与市场有关的人类活动”,它的基本作用就是“识别目前未满足的需要与欲望,估量与确定需要量的大小,选举本企业能最好地为其服务的目标市场,并且决定适当的产品、服务和计划,以便服务于市场”。目前第三种看法已被大多数人所接受,因为它赋予了市场营销较全面、完整的内涵,能够科学地反映市场营销的职能。

基此,我认为保险营销就是与保险市场有关的人类活动,即保险人为了充分满足保险市场上存在的风险保障需求和欲望,而展开的总体性的活动。具体地说,它包括保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动。

在实践中,我认为要把握保险营销,还必须明确以下几点:

第一、保险营销并非等于保险推销。保险营销的重点在于投保人的需要,是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销,即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动。而保险推销的重点则在于保险产品本身,主要是为了销售保险产品而进行的活动。具体表现为:保险营销不仅仅包含保险推销,而且还包括保险市场预测、设计新险种、协调保险企业的内部环境、外部环境以及经营活动的目标,促进保险企业在竞争中取胜等内容;保险营销还是一种注重长远利益的保险企业活动,也就是在注重促销的同时还注重树立保险企业的形象,为保险企业的发展作出预测与决策,而保险推销则侧重于短期利益,是一种为获得眼前的销售利润而采取的一种行为。虽然保险营销和保险推销都以盈利为目的,但保险营销是通过投保人的满意而获得利润,而保险推销则是通过直接的销售来获得利润,所以,从营业员的角度来看,营业员要与顾客很好地沟通以保持密切的联系,淡化卖保单的商业行为,强化作客户永远朋友的服务行为。从保险企业的角度来看,保险营销要求保险企业建立一套远比保单推销复杂的营销系统,来完成包括调查分析、实际营销、售后服务在内的一系列活动。

第二、保险营销更适于非价格竞争原则。保险商品价格(费率)是保险人或保险主管机关依据对风险、保额损失率、利率、保险期限等多种因素的分析,并通过精确的计算而确定的,因而它是较为客观、较为科学的。为了维护保险人和被保险人的利益,这一价格一般不能轻易提高或降低。因此,为了保证保险人的偿付能力,为了促进规范竞争,国家有关部门要对保险价格进行统一管理。所以,价格竞争在保险营销中并不占有重要地位,相反而非价格竞争在保险营销中却占有重要地位。

二、保险公司市场营销的现状

现阶段我国的保险企业大多数还处在一种推销或者说推销营销转变的阶段,营销观念还处于萌芽状态,在这种情况下来研究保险营销及创新则应首先了解保险市场的营销现状。

1、保险市场还处于较高的垄断地位,新的市场定位格局仍未形成。1988年以前,中国大陆只有中国人民保险公司独家经营,保险市场处于完全垄断状态。即使到目前为止,全国性的保险公司也不过6家左右。如果我国算上区域性保险公司和真正开始营业的外资保险公司,也不过30家上下。而美国有约5000家保险公司,在香港经营业务的保险公司也有220余家。与保险市场垄断相应的是各家保险公司几乎都未按市场细分的原则定位,例如在寿险中,各大公司都在拼命争夺、抢占小儿险市场;在产险上,各公司的竞争也主要集中在企财、车辆、货物运输等少数几个大险种上。责任险、信用保险、保证保险、医疗保险等却相对冷落。因此,各家保险公司在一个大市场上进行竞争,都不同程度受到了相互模仿的冲击,没有明显的经营特色,致使有些险种竞争激烈,有些险种无人问津。

2、近年来,新险种开发较多,但仍不能适应保险市场需求。为在业务竞争中取得优势,保险公司不断开发新险种,尤其是寿险险种。但从市场需求来看,保险产品的创新思路狭窄,形式单一。比如在抵消通货膨胀因素的保单设计方面,难以适应保险市场的需求。与险种单一的状况相吻合,保险产品的同构现象十分严重。据有关资料分析,我国各保险险种结构的相似率达90%以上。这样一种状况不仅使各保险公司在一种低水平上重复“建设”,无法构造自身的优势,而且导致过度竞争,造成社会生产力和资源的浪费。

3、保险营销人员整体素质不高,严重扭曲了保险营销更适用非价格竞争的原则。据民革北京市委所作的“北京保险业发展状况”调查报告显示:北京市保险从业人员总计35000人,其中保险公司员工3000人左右,保险营销员3100人左右。与北京市其他金融机构相比,这些保险从业人员总体水平低偏,大专以上学历者只占总人数的30%～40%。许多公司在招收没有任何风险及其保险知识营销人员后,经过2个星期左右的培训,即上岗推销保险。据调查,由于一些营销人员缺乏职业道德,或缺少保险及相关知识,致使在推销保险时经常出现误导陈述、保费回扣、恶意招揽等违规、违法现象,极大地破坏了保险业的声誉。

三、保险企业营销的创新思路

随着保险独家经营的解体,保险市场上多个竞争主体的出现及竞争的日益激烈化,各家公司的服务水平会在竞争中不断提高。保险公司要想吸引客户,只有更新保险营销观念,在认真研究市场、调查市场的基础进行市场细分,根据企业自身优势及经营特点进行准确的保险市场定位,同时在选准并确定目标市场后,按照客户的需求开发新产品,拓展保险产品线的长度和宽度,占领并不断巩固市场份额。但作为保险营销创新,除了强调保险营销的一般原则外更注重以下两点:

第一,要注重关系营销。在公众的消费价值观由感性消费时代、理性消费时代跨入感情消费时代的过程中,消费者更多地注意在商品的购买与消费过程是否带来心灵上的满足,即追求商品的“附加值”。购买保险是高层次的

消费,广大客户认购保险更多的是建立在知识、信息、信任、关系、他人赞扬等基础上。这里,建立关系、寻找恰当的保户就显得十分必要。美国咨询企业贝恩公司的研究显示,保留顾客和公司利润率之间有着非常高的相关性:在保险企业中,保留顾客方面增加5个百分点,利润可以增加50%。波士顿论坛公司调查也显示:留住一位老主顾只需花费一位新顾客15的成本。留住顾客是保险企业所要面对的关键性战略问题。因此,一个保险公司,要想在市场上建立永久的地位,首先必须建立稳固的关系,充分利用行业的基础设施———对行业运转起关键作用的人、公司和企业,必须意识到,是保险公司这些基础设施之间紧密的联系给了保险商品无限的生命力。这就要求现代保险企业最大限度地利用各种关系作为营销手段去加强公司与客户以及公司与市场的交流。保险商品和服务都会因为这种交流而不断转变、修改、完善乃至创新。具体说来,保险营销中的关系营销应体现在:建立并维持与顾客的良好关系;例如,营销人员应主动、真诚、热忱地告知有关个人的一些背景以增加客户的信赖感,同时营销人员在与客户交往中应表现出与其相似的目标、兴趣、价值观,以专业形象影响客户,取得他们的信任。促进与竞争者合作关系的形成;例如,保险公司之间除了适度竞争外,还应加强合作,共同开发新的险种、新的市场,取长补短,以增强彼此的实力。