士官年终总结范文第1篇

一、主要工作

（一）个人部队工作

自己在上年的工作中来看，基本上还是比较顺利圆满的。没有出现过思想上的波动，坚定着听党话，跟党走的信念。从新兵下连以后，自己在连队里干个项工作踏踏实实，没有出现顶撞领导的现象。和战友们都很融洽，没有出现过摩擦。能够认真的训练、工作、生活。落实各项规章制度，没有出现过任何的违纪违规的现象。

（二）休假回家的工作

休假回家以后，自己能够按照军人的标准来严格要求自己，对待家人、长辈、亲朋、好友。都有着一颗炙热的心情，回家能够帮助老妈打扫卫生，洗衣做饭。老爸在打牌时能够及时的把水杯端上。自己在家中玩没有出现过有损军人形象的事情。没有去不健康娱乐场所。到假时能够及时归队，没有拖延时间。没有欺骗领导。

（三）归队以后的工作

归队会自己很快适应连队的环境，和一日生活制度，对各项工作都很积极主动，仍然保持着没有休假回家那时候的劲头。

（四）工作方面

自己没有把自己当做一名老兵来看待，和其他的战士一样，甚至比他们干的还要好，还要多。因此得到了大家的认可。平时干活，对班长讲得自己谦虚的接受。没有出现过不服从的现象。

二、完成的任务和收获

（一）主要任务

自己能够圆满顺利的完成新作任务，对待新兵向对待自己的兄弟一样。以情促训，以严促管。因此全班人员都能够在考核中达标，同时也没有出现过一起训练伤。在连队里自己是一名老同志，首先自己能够起好模范带头作用，稳步全班向前发展。

（二）主要收获

今年以来自己收获很大，自己懂得如何做事，如何做人。可能说你以前就不会做人了？如果这样问我会告诉你，以前会，现在更会。比以前坐的还要好。人心难测，做人难做啊。

三、存在的问题

今年以来自己存在的问题很多，首先，是对待各项工作不能按照上级领导的意图去做，对待工作想的过于简单，有时也只求表面没有把工作做细，因此也吃了不少亏。其次，自己的脾气暴躁。性格太急，对待工作极于求成。结果被领导批评。再次，休假归队后由于个人感情问题，训练热情不高。心没全部放在工作训练上

士官年终总结范文第2篇

一、主要工作情况

（一）强化查违工作力度，加快环境综合治理

1、严防死守与坚决清拆相结合，有效遏止全区违法抢建行为。

查处违法建筑工作是新近纳入城管工作中的。一年来，办（局）组织各街道办不断加大巡查力度，通过日常巡查和突击暗检相结合的方式，对违法抢建严防死守，坚决将违法抢建消灭在萌芽状态，完成了年初的工作任务与目标。至11月28日，办（局）共组织、配合清拆行动143次，拆除各类违法建筑面积约25.25万平方米，其中拆除永久性违法建筑55栋，建筑面积2.78万平方米，拆除临时性违法建筑22.47万平方米。在强力查处违法建筑的同时，办（局）加强对全区待建地、预留地的管理，积极启动我区土地清理工作。办（局）还注意做好历史遗留违法私房及生产经营性违法私房处理的各项前期工作，重新审查、分类、整理全区16800多份申报资料，积极协调各有关方面，寻求科学合理的工作思路，努力稳妥地推进“两规处理”工作。

2、环境综合整治成果显著。

办（局）大力开展城中村市容环境综合整治工作，将整治乱拉乱挂的架空管线作为重点和难点来抓，全面提高城中村环境水平。办（局）一方面协同各街道办，深入到已列入整治计划的城中村内考察，制定整治方案。另一方面，积极与架空管线单位协调，要求其出资对自有管线进行整治。经过努力，我区城中村环境综合整治成果显著，蛇口街道办南水村、粤海街道办桂庙新村顺利通过了市检查组的验收，成为全市创建市容环境卫生“标兵村”。另有三个村成为“达标村”，六个村将于今年底完成验收。办（局）特别注意强化梳理行动的后续管理，及时清拆回潮和新生乱搭建，至11月30日，共开展行动80次，拆除乱搭建41万平方米。

（二）以改革创新精神推进城管工作

1、成立财务管理中心。

为提高城市维护费使用效益，规范城管系统各单位财务行为，办（局）在区委、区政府的关心支持下，于5月8日成立了财务管理中心，将办（局）及各直属单位的财务统一纳入管理，实行“集中管理、收支统管、分户核算”的管理模式，加强了财政预算的刚性管理，加大了对城市维护费和基建工程项目资金使用的监管力度。同时，办（局）举办了三期财务管理培训班，组织力量对部分直属单位的专项资金进行了内部审计，对存在问题及时进行了整改。办（局）通过财务集中管理，达到了规范财政行为、提高城市维护费使用效益、为办（局）中心工作提供服务和保障的目的。

2、深入推行环卫作业市场化改革。

经过一系列深入调研，办（局）制定了我区城中村和市政道路环卫清扫保洁作业市场化改革办法，以区政府名义印发三个规范性文件，率先在全市规范了环卫工作。至年底，我区所有合同到期的城中村和市政道路清扫保洁作业已全部按文件要求实行市场公开招标，保证了国有资产在市场中发挥显著的经济效益，实现了环卫管理工作由清扫保洁作业向监督检查的转变。此外，我办（局）还按区政府要求拟定园林绿化养护市场化方案，报区政府批准后将大力推进公共场所和市政道路绿化养护市场化改革。

3、完善城管行政执法机制。

针对执法环境恶劣、暴力抗法时有发生的现状，办（局）积极向区委、区政府反映情况，同时加强与公安、法院的配合。在区政府的关心下，我区成立了城管执法专题调研组，经过深入调研后出台了一系列完善城管行政执法机制的重要举措，成立了区联合执法轮训基地，在全市率先建立起“城管执法、公安护法”的联合执法工作机制，使城管执法工作中遇到的妨碍公务问题得到缓解。此外，办（局）适应执法重心下移、队伍下派街道的形势变化，深入推行以督察科、机动中队为主体的区级城管执法大巡查机制，加强了监督检查，提高了执法效能。

（三）加强城市管理行政执法，全方位治理市容环境

1、大力开展环境综合整治专项行动。

今年以来，办（局）相继开展了“春节前市容环境卫生综合整治”、“经营单位违章排水专项执法百日行动”、“创建全国文明城市市容环境专项整治”、“白石洲市容市貌综合整治”等行动，重点对乱摆卖、乱张贴等城市“六乱”进行整治。在各项整治行动中，全体执法人员不畏艰难、无私奉献，在各种矛盾和困难交织的不利环境中，坚持原则、全力推进工作，充分发扬了城市管理行政执法队伍特别能吃苦、特别能战斗的工作作风，使我区市容环境得到了全方位的整治。今年，全区共清理乱摆卖12.8万宗，整改、处罚超门店经营7116宗，拆除违规广告牌6134块，清理乱张贴478万张、横幅标语7669条，清理违规书报亭355个，查处车压人行道1066宗。

全区城管行政执法机关结合今年在全市开展的“清无行动”，以整治旧屋村、边远地区为重点，继续加大了对我区无证诊所的打击力度，全年共取缔各类黑诊所3568家，没收药品（医疗器械）300余吨，为保障人民群众生命健康安全做出了贡献。

今年，食品安全问题备受社会关注，办（局）在任务重、要求高、力量少的情况下，以机动中队作为主要查处力量，周密部署，快速出击，捣毁253处私宰窝点，查处私宰生猪976头，有力打击了私宰生猪违法行为。

2、加大培训力度，提高执法队伍的综合素质，努力提升业务水平。

今年，办（局）按照区委区政府“政治合格、执法过硬、作风优良、纪律严明、保障有力”的要求，加强规范化建设，努力将城管执法队伍建设成为一支经得起各种考验、胜任现代化城市管理工作的准军事化执法“铁军”。办（局）在区文体中心举行了争创“三有一好”执法队队列汇操比赛，各执法队和机关代表队相继登台向领导和群众们汇报准军事化集中训练成果。办（局）还针对“西丽事件”对全体工作人员进行了执法技巧、执法程序、法律知识等方面的培训，提升城管执法业务水平。下半年，办（局）分批次对全体执法人员进行了封闭式军事化集训，强化了执法人员纪律观念与团队意识，提升了队伍形象，增强了队伍依法行政能力，收到良好效果。

办（局）在城市管理行政执法工作方面，继续推进规范化建设，进一步规范了法律文书使用，完善了法律文书和档案管理，强化了罚没仓库管理。新技术在城管执法工作中得到运用，处理乱张贴、乱涂写的追呼系统得到升级，案件处理信息化在我办（局）试点。办（局）在案件审理方面积极与法院联系，继续强化法院强制执行力度。截止11月底，办（局）共处理各类案件11395宗。

（四）深入推进“净畅宁”工程，提升市容环境水平

1、推进多项改革，确保城市环境卫生质量稳定在较高水平。

今年，我区全面建立起了环卫分级管理网络，强化了区环卫总站的管理职能，各街道办成立了社区环卫监督站，新环卫管理模式初步建立。为实现市政道路清扫保洁动态长效管理，环卫总站加强了连续性保洁，狠抓夜间垃圾清运工作，加大重点场所环卫管理力度，完善了环卫应急机制，加大了市容环境卫生监督力度，增强了及时处理辖区突发环卫问题的能力。办（局）加大了对环卫基础设施的投入，建设垃圾压缩站6座，购置环卫作业车10台，投放密封垃圾桶2100个、果皮箱1800个，使我区环卫基础设施落后的面貌得到改善。同时，办（局）通过开展“清洁深圳月”活动、完善“南山杯”市容环卫竞赛检查机制、推进城中村环卫专业化管理、整治城中村环境卫生等，使我区市容环境卫生取得新的进步。今年，全区以规范施工工地进出口为重点，开展了余泥渣土专项整治行动，实行24小时值班制度，严查沿途洒漏、乱倒余泥渣土、污染道路等违章行为，查处车辆污染道路592宗，清洗污染道路875次，清理余泥渣土14100吨。

2、除“四害”、建“四防”，大力开展爱国卫生运动。

今年办（局）在全区组织开展了冬春季爱国卫生运动、第十八届“清洁深圳月”等活动，共清理卫生死角360余处、暴露垃圾4900余吨。各机关、企事业单位、大商家、社区居委会、武警部队、学校等约30万人次参加了活动，全区掀起了人人动手，清洁南山的爱国卫生运动高潮。办（局）在扎实稳步地推进我区的“四防”设施建设工作的同时，加大了公共场所除“四害”力度，向各街道办及驻区大单位免费派发灭鼠、灭蚊药品，组织开展了春季除“四害”统一行动、统一灭蚊行动、“灭鼠灭蟑周”行动、排水管网消杀行动等工作，全区共投放灭鼠毒饵68000千克，菊酯类灭蚊灭蟑药物5700千克，较好地将我区“四害”密度控制在国家标准内。办（局）积极开展卫生村、卫生单位创建活动，全区44个村落实了专业除“四害”，15个村建设了“四防”设施，蛇口街道办渔一村、桃源街道办田寮村荣获“市卫生村”称号。办（局）还注意加强有害生物防治专业队伍管理，狠抓公共场所的白蚁防治，进一步提升了全区环境卫生整体水平。

（五）加大市政园林绿化和灯光建设，努力构建美丽海滨城区

1、履行园林管养职责，改善绿化结构。

一年来，办（局）组织人员严格按照《南山区园林绿化养护检查验收办法》对区属绿地管养质量进行日常管养巡查及监督，加强月终、季度检查验收，做到规范标准管养，目前我区绿化覆盖率已经达到51.118%，绿地率达到45.13%。办（局）在今年启动了我区绿化结构改善工程，本着多种树、少种草的原则进行常规绿化，通过局部整体改造，全面加密树木相结合的方式，增加植树面积，控制植草面积，以增加城市立体绿化面积、强化绿色植物在调节城市空气中的作用、增加区属公共绿地的生态功能，降低养护难度，从而全面改善绿化格局。同时，办（局）还负责设计，施工改造了深南大道世界之窗段等养护难点残次绿地约3万平方米，制订了相应的迁移技术及标准。

2、开展植树造林、森林防火工作，建设绿色南山。

今年我区林业工作得到稳步发展。办（局）组织区直属机关干部职工和部分企事业单位约1500人开展义务植树活动，共植树1.2万株（折合70亩）。办（局）继续加强200*年度生态风景林工程的抚育工作，按计划完成了210公顷生态风景林工程的规划建设工作，继续加强对全区生态公益林的保护和管理。在森林资源保护方面，办（局）成功移植南坪快道有碍工程的苏铁1500株，组织各街道办开展全区整治毁林种果大行动，实施退果还林80多亩，拔除非法种植果树390株，补植了一批绿化树苗，有效地遏制了毁林种果势头。同时，办（局）始终把森林防火工作放在重要位置，办（局）与六个相关街道办事处、塘朗山公园、大南山公园及有关单位和近山种养户签订了防火责任书，组织人员扑灭了发生在市属管理的大南山公园的“3·6”大火，正在完成9.2公里生物防火林带的建设工作。为了加强防火队伍建设，办（局）新增建了执法机动中队、南山园林绿化公司两支共107人的森林扑火突击队，并对全区应急扑火队伍进行了3次扑火知识和扑火器材使用的培训，接收培训人员共500人次。

3、努力创建星级公园。

今年，办（局）通过创建星级公园，努力提升中山、荔香公园管理水平。一方面，解决了中山公园叠水洞卡拉OK等历史问题，清理了公园环境；另一方面，通过加大园容园貌管理，强化苗木养护管理，做好节日环境布景等，提升群众对公园的满意度。办（局）积极改进中山公园部分黄土裸露现象，利用有限资金，补种植物12万株，增加植物绿化面积3万平方米。办（局）将搞好公园安全管理作为工作的重中之重，加强保安队伍建设，积极与公安机关取得联系，努力为市民游客提供一个安全的休闲环境。中山公园在今年被评为市安全文明小区。办（局）还注意在主要道路、公厕等公共场所设置无障碍设施，将原有的导游平面图、游园须知、多功能指示牌、警示牌、景点牌等标识及水电网络设施进行了全面更新，补建缺位的园内路灯、石凳等，完善和维护了园内公共设施。

4、加快城管基建项目建设步伐。

二○○*年，由我办（局）负责建设的项目共有19项，其中列入今年计划的项目有15项，列入明后年计划的项目有4项，本年度计划投资14889万元，至11月已完成投资额9967万元。工作中，办（局）进一步加强了基建项目招投标管理，完善基建项目管理体制，重视项目前期论证，努力做好工程质量监管和后期竣工验收。公园建设方面，前海公园及花卉世界已完工，麻磡公园已完成设计方案，月亮湾公园、荔林公园青苗补偿工作进展顺利，小南山公园规划设计方案已通过招投标，新划的沙河街心公园及马家龙片区街心公园已进入绿化报建阶段，南山区的公园、绿地将进一步扩大。坪山垃圾填埋场封场工程及气体导排与渗滤处理工程也已完成建设，其安全隐患和环境污染问题得到有效处理。此外，我办（局）还高度重视零星市政工程，如深南大道与南山大道交汇路口已完成改造，此路段交通设施得到完善，西丽二小交通护栏已改造完毕，平山小学、前海小学、西丽二小等学校周边设置了减速带和禁停牌，划制了减速线，完成了安全隐患的整改。这些零星工程投资小、见效大，已成为市民称道的“民心工程”。

5、确保市政道路各项设施功能正常发挥。

一年来，办（局）对区辖共78条，总面积252.83万平方米的市政道路，进行了精心维修和养护与规范化管理。共完成市政道路排水箱涵清淤9.1公里，修补路面11140平方米、人行道板18400平方米，更换路道牙2168米、井盖381个、损坏的示警桩486根，涂划交通标线41783平方米，油漆、翻新交通护栏11037米、牌杆27座、龙门架2座，修复交通事故及市政施工损坏护栏1829米，清洗护栏25690米，新安装各种类型交通护栏48米、隔离墩1100米，翻新贴膜示警桩1789根、标志牌629块。通过这些工作，我区的市政道路面貌比上一年有较为明显的提升和改观，确保了市政道路畅通、安全，有效地降低交通事故地发生。

6、管养分开，亮化夜间南山。

今年，办（局）在路灯管理方面实行了管养分家，此项改革实施后，路灯工作开展得有条不紊，安装新路灯84套，恢复被盗窃电缆3700余米，拆除旧灯624余套，迁移路灯32套，改造路灯线路5000余米。同时，办（局）还积极参与深圳市各大工程建设，分别配合西部通道建设工程、沙河西路北环立交工程、沙河茶光立交工程、西丽交通疏导改造工程，在路灯建设方面做了大量的工作。在路灯管理和维护上，实行办（局）、所、维护单位三级巡查制度，全区基本实现了有灯能亮，路灯亮灯率一直保持在98%以上。办（局）勇于创新、敢于尝试，积极把新科技用于路灯照明设施建设上，在白石洲片区安装太阳能路灯及巷道灯73套，在节能、环保方面收到良好效果。

（六）重视人大、政协交办案及群众信访、投诉办理工作，加强内部管理，增强执行力

办（局）高度重视今年的人大议案（建议）、政协提案办理工作，对议案（建议）、提案办理工作进行具体分工，以“分工责任表”的形式使每一件工作具体落实到基层单位。今年共承办人大议案、政协提案共47件（主办32件、汇办15件），主办的32件议案（建议）和提案中，满意件为28件，基本满意件为4件，人大代表、政协委员的满意率达到100%。对群众的信访与投诉，办（局）坚持做到“事事有落实、件件有回复”，一年来，共受理各类信访、投诉10600多宗。

办（局）在今年继续加大了内部规范化建设的力度，从建立及完善制度入手，加强内部管理，增强执行力。针对城管业务点多、线广、面宽的特点，办（局）专门成立了督办组，加强执行力，提高公务办理的质量与速度，一年来办（局）共办理各类公文、公函2300多件。办（局）还针对网络陈旧阻塞的问题，重新涉及拓扑结构，进行全面整改，大大提高了网络传输速度，保证了信息传输畅通。

（七）扎实搞好先进性教育活动，努力建设一支适应现代化城管的干部职工队伍

1、先进性教育活动效果明显。

上半年，办（局）党委根据上级党组织的部署，扎实开展了保持共产党员先进性教育活动。办（局）在第一阶段按照“够深度、高质量、全覆盖”的要求，深入进行了思想发动和学习培训；在第二阶段，按照“心要诚、面要广、路要通”的要求，认真开展了党性分析和民主评议；在第三阶段，按照“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的要求，全面抓好整改、努力巩固提高。先进性教育活动中，办（局）开展了一系列特色鲜明的活动，自行编印了《身边的榜样》、《党员学习手册》和《爱岗敬业服务社会》3本书，发放给党员学习；举行了保持共产党员先进性演讲比赛；设立了三个共产党员示范岗，推进各支部开展创优活动；开展佩带党徽执法活动，收到了良好的效果。办（局）党委在先进性教育活动中，严格按照深圳经济特区共产党员要“理想信念更坚定、责任感使命感更强、能力和素质更高、形象更好”的要求，把取得实效贯穿于先进性教育活动的全过程，使先进性教育活动成为群众满意工程。通过先进性教育活动，办（局）全体党员增强了党员意识，明确了努力方向，各项城管工作的进展也得到了有力地推动，取得了显著的成绩，得到了市、区两级督导组的肯定。叶民辉同志来我办（局）检查先进性教育活动开展情况时称赞，“城管工作是政府的一张名片”。

2、加强党风廉政建设。

今年，办（局）党委高度重视党风廉政建设工作，以腐败问题易发的部位和环节为着力点，加大从源头预防和治理腐败的力度，从健全制度、规范管理、强化监督入手，有效遏制违纪违法案件的发生。一是办（局）党委为提高党员干部拒腐防变和抵御风险能力，结合实际制定了办（局）《党风廉政建设和反腐败工作责任制的分工》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施方案》，使办（局）和直属单位领导班子和领导干部责任内容充分明确，体现了谁主管谁负责的原则。二是建立办（局）财务管理中心，实行财务集中管理，加强了财政预算的刚性管理，加大了对城市维护费和基建工程项目资金使用的监管力度。三是实行市政建设项目集中管理，有效地控制了资金超计划的老大难问题，并将20万以下的零星工程也统一进行招投标。四是大力推进环卫作业市场化改革工作，城中村清扫保洁工作全部下放到街道办进行公开招投标，实现专业队伍进屋村。五是不断加强对干部职工廉政的宣传和教育，做到警钟长鸣，在各种大小会议上逢会必讲廉政，要求遵守财经纪律，严把财务关。六是办（局）领导班子成员做到“三个不参与”，即要求亲属和身边工作人员不参与工程建设项目、不参与环卫园林等养护作业承包、不参与书报亭经营。七是办（局）各级领导坚持“一岗双责”，把业务工作和分管单位的党风廉政建设都承担起来。在纪律教育月活动中，办（局）还举办了廉政文化进家庭文艺演出、“争当城管廉内助”座谈等内容丰富的活动，收到了良好的效果。

3、创建和谐办（局）。

办（局）在工作中努力营造“团结和谐、积极向上”的工作氛围。为切实保护好、调动好和发挥好广大职工的积极性、创造性，办（局）于今年成立了工会工作委员会。办（局）还于今年成立了南山区城管系统科学技术协会，促进学习型办（局）的建设，为城管工作提供智力支持。办（局）经常开展喜闻乐见的思想政治工作，通过开展妇女活动、举办文艺晚会，组织合唱团，开展体育比赛，团结队伍，振奋精神，建设和谐办（局）。

二、主要工作体会

（一）领导重视、精心组织，是做好城管工作的关键

市、区各级领导对我们的工作极其重视，在开展各项市容环境卫生整治活动中，吴子俊局长、秦永安副局长等经常来我区检查、指导工作。叶民辉书记、刘庆生代区长、吴纵锄书记、赖建秋书记等多次调研城管工作，给予大力地支持。温玲同志、谢建民副区长、高圣元副区长等亲临一线，指挥重大战役和攻坚行动，协调解决大的困难和突发性事件，果断处理出现的问题，极大地鼓舞了我们的士气。区五套班子领导分片挂点各街道办，协调解决环境综合整治中出现的各种问题。区人大、区政府加大了城市维护费的投入，继续完善我办（局）的装备，加强后勤保障，为整治工作的顺利进行提供了保证。

（二）办（局）领导班子勤政廉洁、团结和谐，是做好城管工作的前提

办（局）领导班子内部分工明确，严格遵守民主集中制原则。李健主任（局长）致力倡导“团结和谐、积极向上”的工作氛围，办（局）领导班子注重实际调研、创新思想，坚持清正廉洁的作风。在创建全国文明城市、查处违法建筑、城中村环境综合整治、清理无证无照非法经营行为等重点工作中，办（局）领导团结一致，密切配合，分片挂点，精心部署行动方案，并亲临行动现场进行指挥，确保了整治行动顺利进行。

（三）实行辖区责任制，各街道办、各部门齐抓共管，是做好城管工作的保障

驻街道办执法队日常管理移交街道办后，区委、区政府继续加强了以街道、社区居委会为主的属地管理，我们根据这些变化制定了切实可行的工作方案，将各项城管执法任务细化分解，逐级签订责任书，将管理责任落实到单位和个人，从而使我区的市容环境得到彻底治理，旧屋村、内街小巷“脏乱差”现象得到根本好转。在各项综合整治中，公安、工商、交通、文化、卫生等部门积极配合，协同作战，形成了工作的整体合力，为攻克工作中的难关，提供了帮助。在城中村环境综合整治工作中，供水、供电、通讯、有线电视等管线单位，充分理解，大力配合，积极对自有管线进行改造，确保工作的进度。

（四）内强素质、外树形象，实行文明执法、公正执法是做好城管工作的根本

从执法局成立以来，我们就提倡“爱岗敬业、埋头苦干、公正执法”的精神，定期开展法律、法规和业务培训，狠抓文明执法和规范行为“两项教育”活动。对于工作中遇到的“钉子户”、“硬骨头”，对此，我们坚持思想工作先行，坚持依法行政，坚持按原则办事，对少数心存幻想、消极对待的单位和个人，我们顶住压力，严格执法。可以说，正是我们的公正执法、敢于碰硬，广大群众的根本利益才得到真正的维护，法律的尊严才得到真正的尊重，政府的权威才得到真正的体现。办（局）坚持开展“三个一”活动，即定期举行一次升旗仪式、唱好《最美的人生》这一首城管之歌、组织一支文体队伍。通过这些活动，增加了队伍的凝聚力，也营造了城管办（执法局）大家庭的氛围。

（五）积极组织社会参与、争取群众支持，是做好城管工作的基础

我们树立“城管为民、全民城管”的思想，加强城管法规的宣传教育、派出宣传车深入全区进行不间断的宣传，派发各类宣传资料20多万份，使城管工作家喻户晓、深入民心。我们宣传发动全社会力量积极参与、支持城管工作，取得良好的社会效果。办（局）结合重点工作多次在报刊开辟专版进行宣传，办（局）工作人员在各类报刊刊发稿件400多篇，办（局）与南山有线电视台联合制作了20多期《城管与法》栏目，多篇反映办（局）工作的文章被新华网、人民网、新浪网、搜狐网等有广泛影响的门户网站转载，这些对于营造宣传态势、增强市民现代城市意识、推进各项重点工作提供舆论支持，起到了积极的作用。办（局）有一支来自一些大企业商家员工、城管系统内共青团员、武警部队官兵的500人义工队伍，在开展“清洁深圳月”活动中，广大义工清理卫生死角、清洗乱张贴广告，发挥了积极作用。

三、工作中存在的主要问题

200*年，我们的工作取得不少成绩，但在工作中也遇到了一些困难与问题。

（一）查处违法建筑政策不够明朗，疏导机制尚未建立

对于已停工的违法建筑，并没有出台新的疏导政策，因此疏导机制也就长久未能建立。随着时间的拖延，群众情绪越来越激烈，这就造成严防死守防止抢建的工作压力越来越大。工作人员消耗巨大，身心疲惫，战斗力减弱。

（二）新的执法管理体制尚需磨合

驻街道办城管执法队伍人、财、物管理权限移交街道办后，新的机制在运行过程中还有一些不顺畅，存在管理松散、执行力不足的情况，需要在今后进一步磨合、调整。

（三）我区城市维护具有较大难度

随着我区近年来的快速发展，人口大量增加，而市政设施基础薄弱，城市维护费仍然偏低，城管工作难度相对较大，市容环境难以彻底改观。

（四）青苗补偿问题影响基建项目进展

青苗补偿问题是影响今年城管基建项目建设进展的最主要问题，工作协调难度大，致使多个项目在其余前期准备工作皆已完成的情况下，却迟迟未能开工建设。

（五）城中村环境综合整治情况复杂

整治城中村涉及多方面的内容，情况复杂，工作量巨大，一些单位和个人有畏难情绪。整治资金尚未到位，影响工作进度。

士官年终总结范文第3篇

一、启动班组创建，支撑素质工程

各级工会组织根据学习型班组创建工作的总体部署，结合企事业单位的实际情况和发展需要，对创建工作的实施意义认识到位、理念清晰，行动迅速、措施得力。两级组织根据市总《素质工程目标管理评估体系》和《班组创建标准》的要求，相继出台了《学习型班组创建标准》和《实施办法》。一年来，组织不同层次和类型的学习型组织理论讲座12次，参加世界秘书网版权所有,人数达800余人次。各单位针对各自的工作空间，创新了许多工作模式和工作机制：如公路局将素质档案与人事制度改革的聘后管理、业绩考核结合起来，与工资待遇挂钩，体现了素质档案对职工素质能力的评估和激励作用；发展公司针对薄弱岗位和薄弱环节所进行的规模化培训和练兵比武工作，有效地提高了职工的岗位技能和业务知识；道桥处、排管处针对职工不同的学习要求和发展需要，分类建立培训基地和持之以恒的导师带徒制度，为职工向多技能、全方位、复合型人才方向发展创造了条件；设计院、投资公司结合高级人才、高新技术的需求，在建立学习网络，构筑交流平台和超前学习、技术储备等方面进行了有益的探索，取得了明显效果。特别是地铁管理处，为提高职工竞争上岗能力，提出了“进一步强化职工素质，积极为运营输送人才”的口号，鼓励职工自学互学，学习地铁新技术、新设备的应用知识，起到了稳定人心，破除消极等待心理的作用。各单位结合《创建招法50例》的征集，整合梳理、归纳总结了一系列的班组创建工作典型模式和操作经验，把实践工作上升到了理性认识，在更高的层面上把握了创建意义和创建手段，有力地推动了工作向纵深发展。《创建招法50例》的完成，标志着我们的创建工作取得了阶段性的成果，也得到了上级领导的充分肯定。

在职工技术创新活动中，各单位结合创建学习型组织，进一步明确了群众性技术创新活动是以提高企业经济运行质量、提高企业核心竞争能力为根本目的，向高新工艺技术材料领域拓展，向工程建设的难点和促进企业提高效益和工作效率、降低成本的关键环节突破。是既出科技成果，也出人才成果的最佳工作载体和平台。一年来，全局广大职工共提出合理化建议7200余件，采纳率58.2％，创经济效益600多万元；完成技术攻关、技术改造项目108项，创效益450多万元。职工技术创新活动向高新技术和企业效益、社会效益深化，比如：道桥处机修厂自行研制的二代i型铣刨机、排管处的西南角自动化泵站、公路局轻骨料砼在旧桥改造中的应用、投资公司纪庄子污水厂离心鼓风机技术改造项目等等。

二、创新劳动竞赛，促进各项管理

劳动竞赛在重点工程建设和项目管理中的作用愈加显著。工作形式上已经走出了工会唱独角戏，自我循环的封闭小圈子。建立了以工会为核心，辐射、带动、综合行政职能部门多项管理的和各项业务指标的“整合式劳动竞赛”格局。它既优化了企业管理，也提升了工会工作的层次。劳动竞赛的指导思想更加明确，竞赛标准更加科学，组织程序更加顺畅，激励效果更加明显。劳动竞赛已经成为了施工管理和项目总体工作中的一个重要链条。比如发展公司结合业主项目工作特点，为严格合同管理组织的业主契约管理型竞赛；设计院根据企业生产经营实际，围绕市场开发开展投标竞赛，围绕科技创新开展攻关竞赛，围绕管理增效开展挖潜竞赛；道桥处结合素质工程，旨在提高人员素质的“五比一创”竞赛；排管处根据养管指标和内业标准开展的汛前短途百分考核竞赛；公路局为杜绝安全隐患进行的以“六个一”为主要内容的“安康杯”竞赛；开发公司在建房工程中开展的“六上一保”竞赛和在销售阶段开展的“五优一快”竞赛等等，在推动施工管理上水平方面都起到了积极的作用。在行政领导的肯定和支持下，竞赛的投入也在不断加大，竞赛工作的地位相应地得到提高。

养管单位外来工队伍管理按照年初确定的工作目标，业已由建档、建会、建制的初级阶段向正规化建设过渡，比如，道桥处探索的外来工经济权益、安全生产、技能培训、职业道德、生活管理、内业要求等方面的正规化管理已经初步成型，并在一定的范围内得到推广。

三、坚持基本职责，深化民主管理

在结构调整和事业单位实行聘任制改革，施工生产任务艰巨的形势下，充分发挥职代会厂务公开民主管理职能，不仅在动员职工支持改革，投身重点工程建设上起着重要作用，同时也在企业管理，基层民主制度建设和维护职工，特别是弱势职工群体经济利益和落实职工的知情权、参与权，以及吸纳广大职工智慧，共谋改革发展大计上发挥着不可替代的作用。全年职代会收集提案273件。其中涉及改革的63件，企业管理、生产经营78件，提案落实率达到90%，答复率达到100%。

在事业单位聘任制改革中，为充分维护职工的权益，各级工会组织强化源头参与力度，研究政策，把握参与程序，完善沟通网络，提高自身的维护能力；严格了职代会组织程序，强化了听取职工意见和建议过程。如道桥处运用职工代表听证会、论证会、职工代表大会和职工代表提案制度的“三会一制”为主要形式的职工民主管理保障制度，切实从源头上维护了职工的合法权益；公路局的各级工会干部在改革方案制定过程中，采取了一系列的超前参与、及时下访、宣传解释、反馈预警等工作程序，保证了改革的顺利进行；排管处克服长时间的群体上访、反复缠访的压力，坚持“立足调研、联系实际、选准角度、充分表达”的工作原则，在源头上反映职工意愿，在难点上把握改革政策，既保证了改革措施的顺利出台，又使职工的利益得到保证，也锻炼了工会干部的维护能力。

企业单位在推行集体协商、集体合同制度和工资平等协商机制有了长足进步。发展公司所属16个法人单位，全部签订了集体合同，规范了合作企业的有关行为，并且成立了相应的监管组织定期检查，督促履约。开发、投资、监理、滨海等公司相继建立了工资协商机制，签订了工资集体协商协议，保证了职工收入与企业发展同步提高。

《民主管理质量体系》推广工作在几大单位积极开展，调研分析现状、对照检查不足、梳理工作程序、总结经验教训正在有序进行，为进一步完善实施体系奠定了基础。

四、狠抓自身建设，提高整体工作

各级工会组织注重自身建设，坚持建项目与建会同步，高标准配备干部。同时，在规范工作程序，量化考核指标，强化内业管理、培训基层干部，提升基层活力方面都下了很大的工夫。工会干部学习理论、研究问题、勤于思考、勇于探索已经形成风气，也为更好地工作打下坚实的基础。今年，总公司工会相继组织了十六大四中全会精神学习研讨、工会工作形势任务讲座和学习型组织理论宣讲等多次，为各级工会干部加油充电。

今年是我们连续开展工会工作理论研讨活动的第13个年头。这项工作已经形成制度规范，形式基本固定，内容与时俱进。各级工会干部结合实际工作，研究新理论、关注新问题、总结工作规律、归纳工作方法，提高了理性思维能力和工作水平。今年我们报送10篇论文参加市总城建工委的评选，选送8篇论文参加市总“三优”成果奖评选，都获得了很高的评价。先后有11篇调研成果和理论文章发表在《天津工运》上，我们的第六册《优秀论文集》也已经结集出版。市总副主席安亭洲同志在序言中对我们调研工作取得的成绩也给予了充分的肯定。

一年来，总公司工会网站在广大工会干部的爱护支持下，共采集图片新闻、工作动态、调研报告、论文等60余篇，近20万字的信息量。起到了沟通信息、指导工作、对外宣传、研讨学习理论和交流工作经验的目的。

建家工作作为传统优势项目仍然保持强劲势头。各单位在巩固建家成果，深化建家工作方面都进行了不懈的努力。结合学习型班组创建活动，文化建家、素质建家、特色建家、乐园建家等活动相继开展，保证了建家工作的实效性。

送温暖工程继续深化。健全和完善了维护困难职工群体利益的工作机制，进一步拓展了帮扶工作思路，建立了“信息报表汇报制度”，使工会对困难职工生活基础管理工作向注重数据对比、结构分析专业化的方向发展；充实了帮扶基金，加大了解困基金的投入和使用力度，去年全局救济补助困难职工1064人次，发放救济金40余万元。极大的缓解了困难职工的生活压力。

退管工作扩大、完善了按居住地划片分组，健全了退休人员档案，实行自行管理，自行服务，自行包保的退休职工管理模式，积极推进退休职工社会化管理。“春节”、“五一”、“十一”期间，对全局2827名困难退休职工和33名退休劳模进行了慰问，发放慰问金90余万元。

财务工作超额完成全年经费收缴和上解。基层财务工作得到进一步规范。

女职工委员会作用得到加强，女职工合法权益保证机制逐渐完善和健全。“三八”太极系列展示活动形成规模。

2007年工会工作要点

2007年市政总公司工会工作的指导思想是：按照总公司党委扩大会议和市总第十四届委员会第六次全体（扩大）会议要求，继续深入贯彻党的十六届四中全会、市委八届七次全会和全总十四届二次执委会议精神，在总结工作规律，借鉴先进经验，结合企业改革和生产任务形势的基础上，落实市总“全力抓基层，全面上水平，全会创品牌”的工作总体要求，确定2007年为“增强基层工会活力年”，以基层工会工作活力建设为龙头，拉动各项工作上水平、创品牌。为市总“全力打造展示中国工会地位作用的窗口品牌形象”的工作目标作劲，为企业新一轮的改革和发展，为维护职工的合法权益、构建和谐企业做出更大贡献。

在基层活力建设的总体工作中，突出强调的工作内容是：激发基层工会组织积极进取、勇于实践的工作态势；培养孜孜以求地接受新理论、借鉴新经验的学习精神；树立坚持不懈地发现工作规律、探索工作模式的创新观念；把握不折不扣地融入中心工作、维护职工权益的基本职责。活力建设的工作标准是：工会工作在促进企业的改革发展和稳定职工队伍上有突出的作用；在企业的整体领导中有代表职工意愿、维护职工权益、源头参与重大事项的政治地位；有上级领导、同级党政认可的显著工作成效和群众拥护的良好工作形象；在凝聚职工、调动职工积极性方面有科学的工作模式和先进思路、亮点招法；在加强自身能力建设，坚持工作高标准，敢为人先，破解工作难题上有建树。

一、强调政治意识，把握活力建设方向。一是在工作的方针指导上强调落实四中全会精神，落实总公司党委扩大会议提出的“提升五个能力”的要求，结合党员先进性教育活动，强化为加强党的执政能力建设服务的工作观念，突出促进企业发展和维护职工权益的“双维”工作主线，在更高的思想层次上把“双维”理念统一起来，提高“双维”之间矛盾的协调化解能力；二是在工作的基本思路上强调结合总公司党委扩大会议提出的“六项重点工作”、结合企业改革和生产的大背景考虑问题，主动出击，融入企业的主体工作，发挥特色工作优势，找准切入点，力求形成新的工作品牌。三是在工作的基本措施上强调以抓好两个“循环”为载体，进一步落实“组织起来，切实维权”的工作方针。工会组织内部要强化自身建设，提升维权能力、服务能力和依法治会的工作能力，丰富工作内容，提高工作标准；在工会组织外部，主动争取支持和帮助，协调、利用党政各方面的优势力量，支撑工作。结合市总的大培训安排，重点探索、解决兼职工会主席如何发挥兼职优势、克服劣势，清晰工作思路，娴熟转换角色这一制约基层活力的瓶颈问题。

二、立足基本职责，把握活力建设主题。按照中央提出的民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的和谐社会的基本标准，结合企业的实际情况，立足工会的基本职责，探索构建和谐企业的工作框架，以维护职工合法权益为工作主线，在沟通企业中管理层、劳务层，退休职工和困难职工等各利益群体的思想认识、宣传如何看待各利益群体在企业发展中的作用和分享经济发展成果、加强基层民主和谐政治工作、稳定劳动关系上，创建多种活动载体，在搭建沟通平台，畅通交流渠道，充分发挥桥梁和纽带作用方面，力求新的突破和建树。要深化企业民主管理工作，进一步发挥职代会和职工代表的作用，提高职代会的议事质量，扩大职工代表参与、监督企业经营活动的民主权利，探索新的厂务公开、民主管理模式，提高工作的科学性和实效性；要把住结构调整和事业单位聘任制改革过程中的维权关口，健全完善源头参与机制，提高源头参与质量，要主动靠前、主动协调、主动反映职工群众的意愿和呼声；构建多样化、现代化的基层维权信息通道，推广建立职工与企业领导的维权沟通方式和问题解决、答复程序，探索规范化的维权机制建设；加大集体合同、工资集体协商程序的实效性研究探索和履约检查力度；科研设计单位和“四高”群体聚集的项目，应着重研究“四高”群体对工会工作的需求，提高他们对工会的认知程度，探索工会工作在知识分子密集单位的工作着力点和工作模式。

三、着眼长效机制，把握活力建设目标。长效机制建设是工会工作专业化的更高要求，也是改变传统的活动型、临时性工作习惯的根本方法。要依照维护职工合法权益的长效机制是民主管理厂务公开工作体系，调动职工积极性的长效机制是专业化的劳动竞赛组织体系，支持企业可持续发展战略的长效机制是职工素质工程和学习型班组创建工作体系，保持企业稳定的长效机制是劳动关系协调和困难职工包保体系等等，在工作体系的更高层次上把握工作目标世界秘书网版权所有,和标准，完整地、系统地、规范地，科学地规划和完成工作。

要完善建设业主单位和养管单位的劳动竞赛组织形式，继续探索加大劳动竞赛奖励力度、监控力度和考核科学性等工作模式，大力推广成熟经验的交流和借鉴；要把职工技术创新工作与“学习型组织”创建结合起来，赋予传统的技改技革工作以新的活力，探索新的组织模式和运作方式。

认真落实“组织起来，切实维权”的工作方针，抓好工会组织建设和职工队伍建设，加大建会工作力度。继续加强外来工工会组建和正常开展工作，完善外来工工作、生活、培训和管理的正规化建队模式和成功经验的推广工作；在合资合作企业中，探索委托聘用和临时劳动关系劳动者组建工会和开展活动，消灭工作死角；继续推进职工素质工程建设，加大学习型班组创建工作力度，力求全员参与和全域覆盖，继续抓好学习型组织理论学习和培训，年内力争把班组长轮训一遍，使用好《创建学习型班组典型招法50例》一书，在阶段性创建工作成果的基础上，利用知识共享、经验共享的优势，不断地创造新鲜经验，发现更深层次的创建规律，推动工作滚动发展。在去年试点范围的基础上，各单位要再确定20％的建制班组、项目或部室做为重点创建单位，抓紧抓实，抓出成效。努力创建一批有学习架构、有创新成绩、有人才成果的高质量的学习型班组典型，争取使我们的创建工作形成有深厚理论和经验支撑的工作体系。

士官年终总结范文第4篇

一、主要工作成绩

(一)实行相对集中行政执法，完成城管执法局的组建挂牌工作。

城市管理相对集中行政执法工作是加强城市管理法制化、规范化，提高城管效率的重大举措，是我办（局）今年的重点工作之一。在执法局组建前，我们就确立了高标准建队、高效率运作、高水平执法的工作思路。组建后，我们对内注重加强自身建设，努力提高执法人员的执法、用法水平，组织全体城管监察执法人员分两批到市警察学校进行全封闭式的军事体能和业务知识培训；重新规范执法文书和执法程序，使执法程序更加合理有序；提出“教育为主、处罚为辅、教育与处罚相结合”、“管理就是服务”的执法新理念，把“友善服务”贯穿到各项工作中去；完善装备，增加协管人员，加强执法后勤保障。对外，我们努力处理好“三个关系”，一是自觉接受市城管执法局和区人大、区政协的指导、监督和检查，主动汇报工作进展和遇到的困难，积极争取支持和帮助；二是与公安巡警等执法部门建立起合作机制，解决日益增多的暴力抗法问题；三是加强与相关行政职能部门、街道办的沟通和联系，建立起协调有序、行之有效的工作配合机制。经过紧张有序的各项筹备，南山区城管行政执法局终于在7月31日挂牌成立，110名行政执法队员正式上路执勤。

(二)加大城管行政执法力度，促使市容市貌发生较大改观。

执法局成立伊始，立即精心布置，在全区范围内开展了声势浩大的“环境综合整治月”、“让南山清洁起来”、“南山杯”竞赛等一系列活动，联合公安、武警及各办事处等单位共出动132467人次，汽车1263辆次，重点打响了“七大战役”：一是清理乱摆乱卖。重点清理整治了南新路、桃园路、常兴路、学府路等全区主要路段和小街小巷的城市“七乱”，以及西丽人人乐超市旁的占道熟食摊点、蛇口沃尔玛超市旁的占道乱摆卖摊点、松坪山工业五路的超门店经营“钉子户”等重点部位。全区共清理乱摆卖27294宗，整治超门店经营7000多宗。二是取缔无证诊所。主动出击，依法取缔了各类“黑诊所”583家，其中非法行医多年且有一定规模的105家，没收药品160多吨及各种医疗器械一批。三是查处私宰窝点。连续夜间作战，成功捣毁私宰窝点112处，缴获私宰猪肉11000多公斤、待宰生猪1068头，拆除非法屠宰设施106处，收缴非法屠宰工具一批。四是拆除违规广告牌和书报亭。开展联合行动，对严重影响市容的乱竖广告招牌和乱设书报亭现象进行彻底整治，共拆除违规广告牌4882块，其中大型广告牌768块，拆除取缔违规书报亭72个。五是加强监管余泥渣土。成立了余泥渣土监察队，对运送余泥渣土的车辆采取强制加盖措施，并联合交通、运管等部门，对以后海大道为重点的泥头车污染道路现象加大监管力度，共查处车辆污染道路512宗、车辆无证运载排放441宗，清理无主余泥渣土6818立方米。六是拆除违章建筑。多次组织拆除违章建筑大行动，与规划国土、公安等部门联合执法，拆除了高新区、月亮湾、松坪山、南头检查站南侧、北环路建材市场、西丽大学城附近等地段的乱搭建622000平方米。同时，取缔常兴路、学府路荔芳村、国兴大厦、蛇口南水村、渔二村等处违规“灯光夜市”18家，拆除总面积达10000平方米。七是保护野生动物。联合市森林公安分局、市野生动物保护站等部门，共出动执法人员120人次，检查了酒楼60多家、市场3个，查处违法经营单位26家，没收和放生国家保护动物一批。通过“七大战役”，全区基本实现“四无”，即无暴露垃圾、无乱摆卖、无超门店经营、无乱张贴，城区市容市貌发生了明显的好转。

(三)实施便民服务举措，改善政府工作形象。

为改善机关工作作风，提高办事效率，我办（局）积极倡导“管理就是服务”的城管工作理念，努力实施多种便民服务举措。一是设立申报审理大厅，将临时占道、开路口、养犬、广告设置、余泥渣土运输及排放等14项有关市政、园林方面的审批项目设立开放式便民服务窗口，实行与市民面对面的一站式服务，并明确答复时间，使审批工作更规范、快捷、便利。二是建立违章案件审理窗口，对违反城市管理法律法规的行为设立处罚窗口和听证室，公布违章案件处罚的法律依据和处罚标准，规范行政执法程序。三是全方位开通与市民联系沟通的渠道。我办（局）原来已开通了在综合协调科投诉市容与环境卫生问题和在执法督察科投诉城管队伍建设及执法问题的两条主渠道，10月份我们又在“南山城管”网站上开通了“市民留言”交流热线，由秘书科、综合协调科、执法督察科和各执法队共同组成快速反应体系，迅速处理网上投诉问题，并及时反馈结果。通过实施这些便民服务举措，我办（局）加深了与市民的联系与沟通，有效地改善了政府工作形象，受到群众的一致好评。

(四)认真开展市政园林各项维护管理工作。

1、狠抓园林绿化工作，不断提高城区绿化、美化水平。一是对园林绿化养护管理体制进行了改革。8月份，区园林绿化公司改制后正式与区园林绿化管理所分家，实行员工持股经营，成为适应市场竞争的企业。而园林绿化管理所则成为园林绿化日常养护工作的监督管理机构。通过体制改革，实现了管理层和作业层分离，明确了管理部门的监督职责，使管理质量明显提高。二是继续抓好全区200余万平方米市政道路绿化的养护管理。在做好修剪、整形、松土、施肥、除虫等日常工作的基础上，对深南大道（南山段）、沙河西路、前海路、后海路、南油大道等主要道路进行重点管理，努力消灭黄土裸露，力求以上道路绿化不断上档次，始终成为我区道路绿化最亮丽的风景线。三是努力实施拆除违法搭建后的绿地恢复工程。拆除西丽九祥岭的违法建筑是市人大代表提出的重要议案，麒麟山庄旁的乱搭乱建和养猪、养鸡现象污染了周边环境，影响了深圳的形象。两处问题均受到市、区领导的重点关注。我办（局）在组织执法队伍大力拆除违法搭建后，立即组织专业技术人员进行规划设计和恢复绿地施工，并强化管理。目前九祥岭已完工，有效地改善了该地段的环境，受到市、区领导的充分肯定。四是加强绿化养护质量管理。园林绿化管理所和园林绿化有限公司顺利通过了ISO一体化（ISO9001：2000版升级、ISO14001及18001）国际质量认证审核，成为BSI（英国标准协会）在中国大陆和港澳台地区首家通过一体化管理体系认证的园林绿化单位。五是积极开展园林式、花园式单位达标活动。今年我区又有90家单位通过了市有关部门组织的验收，成了环境优美、秩序文明、管理规范的“园林式、花园式”单位。据不完全统计，全年共摆放鲜花16万盆，新增绿化面积10000平方米，改造绿地面积50000平方米，进一步提高了城区的绿化覆盖率。

2、努力搞好市政设施的维护和管理，确保市政设施功能的正常发挥。加强道路、路灯巡查工作，及时了解市政设施和路灯设施的完好情况，发现问题及时上报并组织人员进行抢修和维护，确保我区主次干道设施完好率达98%以上，主要道路路灯亮灯率达99%以上。据不完全统计，今年共修补道路路面520平方米，更换人行道板3891平方米，划制交通标线、斑马线40030平方米，清理雨水井1456座，排洪沟清淤9033立方米，疏通下水道100866米，更换井盖197个，今年未发生“黑井”伤人事件。路灯维护方面，今年共维修更换灯具220个，更换镇流器750个，新装路灯80盏，更换灯泡3500个，整改线路13500米，恢复被撞灯杆32根，基本消除了有路无灯和有灯不亮的现象。

3、加强环卫保洁工作，深入开展“双赛”活动。一是狠抓环卫保洁质量的提高。我们制定了《环卫质量检查标准》及有关细则，加强日常督促检查，较好地完成了辖区72条主次干道、709万平方米市政道路的清扫保洁和13座公厕的管理任务，基本做到“五无五净”。二是抓好24个垃圾收集站的管理和每天800吨垃圾的收集运输与处理工作，做到无害化、减量化、资源化。开展了垃圾分类试行工作，在主要道路设置垃圾分类果皮箱200个、其它果皮箱2010个。三是加大余泥渣土管理宣传和执法的力度。今年走访施工单位266家，办理准运证4080张，散发宣传资料1500份，查处无证余泥、乱倒渣土、超高超载1006宗。四是加强环卫基础设施建设。新建复合式公厕和垃圾压缩中转站4座，购置垃圾压缩车3台、斗车200台，引进环保流动公厕1座，环卫工人宿舍大楼已建成。五是认真做好迎接全国城市卫生检查工作。成立迎检机构，制定迎检方案，加强督促检查，对辖区内的暴露垃圾进行突击整治，共清理垃圾7800余吨，顺利通过了“全国卫生城市”复查。

4、积极开展爱国卫生运动，控制“四害”密度。加大了旧屋村的整治和创建卫生村工作的力度，进一步提高了全区环境卫生整体水平。经过整治，南园村、海湾村达到了“省卫生村”标准，南山村、北头村、水湾村、南水村达到了“市卫生村”的标准，赤湾村通过了“省卫生村”的考核。在全区积极组织开展了“清洁深圳月”、“让南山清洁起来”等活动，区五套班子领导及全区机关干部职工共五千余人走上街头参加清理卫生死角、疏通沟渠等活动，产生了良好的效应。组织开展“卫生单位”评选活动。目前，我区被评为区级卫生单位的有362个、市行业最佳卫生单位14个、市行业卫生标兵单位5个。我们根据“四害”生长规律，有针对性地开展除害灭病工作。今年共培训消杀员122人次，投放灭鼠药物8万余公斤、各类灭蚊蝇和灭蟑螂药物2万余公斤，消杀面积3960万平方米。整治疏通沟渠7.9万米，清理卫生死角960处，监测“四害”密度239次，严格将我区“四害”密度控制在国家规定标准内。同时，以迎接全省城市卫生检查为契机，充分发动全区各行各业整治卫生死角，清理暴露垃圾，全面加强除“四害”工作，使我区城市卫生状况明显改观，受到检查团的充分肯定。

5、开展绿化造林和森林防火工作。植树节期间，组织区直机关干部职工开展全民义务植树活动，共植树3万多平方米；组织全区34间中小学共3000多名学生开展“南山区青少年希望林”植树活动，共植树苗3万株。同时，积极实施生态风景林建设工程，按照总体规划要求严把质量关，已完成备耕1800亩，打穴15.3万个。进一步加强了森林防火工作，在林区竖立100多个防火宣传牌，加强护林巡查，消除山火隐患。重阳节期间，区政府成立了安全保卫及森林防火临时指挥部，协同公安、武警、办事处等40多个部门，出动2000多人次，在大南山、塘朗山等林区连续三天三夜执勤，确保了15万登山群众的安全。全年森防工作成绩显著，未超过市下达的双控指标。林政执法方面，今年共查处毁林案件2宗、非法改变林地用途案件2宗，查处违法经营野生动物的单位26家，没收和放生国家保护动物一批，查处无证经营（加工）木材单位12家。

6、加强公园的建设与管理。中山公园根据深圳市星级公园评比的规定，对公园存在的不足之处进行整改，力争年内评上星级以上的公园，对公园内的绿化、清洁卫生进行目标责任承包，制订了园林卫生管理检查标准，进行量化管理，使园容园貌发生了较大的变化；加强对人工湖的安全管制，实行24小时双哨巡逻防守，增设四个保安岗亭通宵值班，共救起10多个投湖自杀游客。荔香公园以“为游人服务”为出发点，增加了篮球场、中老年健身广场等健身娱乐设施；利用荔荫舞台举办中秋晚会、迎国庆联欢活动，突出了公园“休闲、健康、安全”的特点；定期召开园林卫生和保安承包者会议，指出问题、加强沟通，从而提高了管理质量；举办了“同乐杯”、“爱检杯”等篮球比赛，为游人提供各种歌唱比赛、舞蹈传授等活动场所，健康形象深入人心。南山公园狠抓保安、保洁工作的督促检查，协助林业部门做好护林防火，治理山体滑波，加强维护管理，为下一步建设打下了坚实的基础。

(五)加强城市园林绿化和市政设施的建设与改造。

今年，市政园林建设项目较多，我办（局）给予了充分的重视，在抓好城市设施维护管理的同时，狠抓了市政园林项目的建设进度和工程质量。目前，已完工的项目有南头环岛景观改造，环卫工人宿舍大楼，坪山垃圾填埋场扩容、排气及道路维修，南山公园附属设施，中山公园莺歌山石景区、盆景区，四座公厕和四个垃圾站，荔香公园综合管理楼等工程，这些项目建成后正发挥着日益明显的服务功能。其中“一廊一岛”绿化工程中的南头环岛景观工程，从规划设计、苗木挑选购买运输到工程施工、竣工，仅用了不到一个月的时间，效率非常高。该工程共种植大小树木近800棵，其中直径60厘米以上的大树就有60多棵，在深圳特区西大门高标准营造了“城市森林”的绿化景观，有效地提升了南山区的整体形象。即将动工的项目有环卫总站6座公厕及垃圾站、中山公园人工湖整治、西丽石鼓公园（前期）工程、蛇口环卫工人宿舍改建及排污和排水管道等。这些市政园林建设工程均是为市民服务的设施，体现了区委、区政府对城市管理工作的重视和为民办实事的精神。

(六)抓好城市维护费的使用工作。

区财政对城市维护费实行切块管理，我办（局）有责任有义务用好每一笔城市维护费。我们一方面加强对全系统的财务管理，调整了部分单位的财务人员，对全体财务人员进行培训教育，加强财经纪律。另一方面，坚持例行节约，改变大手大脚、铺张浪费的不良习惯，在购置汽车等设备及办公用品时加强论证工作，力求花小钱办大事。同时，对直属路灯、环卫、园林、市政等单位的城市维护使用情况进行了检查，加强了监督。我办（局）还按照李锋书记的要求，引入“经营政府”、“经营城市”的理念，加大城市管理社会化、市场化的改革力度。目前环卫总站31%的清扫保洁任务已实行社会化承包和目标管理责任制，中山公园、荔香公园、南山公园、长青园的环卫保洁、绿化养护和治安保卫也全面推向社会实行招标管理，园林绿化管理中的绿化养护也将实行市场化运作。通过体制改革，既节约了城市维护成本，又使各单位从大量具体繁琐的事务工作中解脱出来，集中精力专门搞好宏观上的监督管理和发展改善等工作，提高了管理效率。

(七)加强城管队伍建设。

为全面提高城管队伍的综合素质，我办（局）按照“政治合格、执法过硬、作风优良、纪律严明、保障有力”的标准对城管队伍实行准军事化管理。办（局）领导班子坚持不定期召开民主生活会，集中学习党和国家的各项方针政策和时事政治，提高了班子成员的政治敏感性和组织决策水平。按照区委的要求，我办（局）在对科级干部进行选拔调整时，坚持德才兼备和任人唯贤的原则，全面调动了中层干部的工作积极性。此外，狠抓了机关作风的整顿，通过“爱岗敬业、埋头苦干、公正执法”的教育，激发干部职工的内在积极性，在城管系统初步形成了勤奋好学、依法办事、廉洁奉公的良好风气。我办（局）还成立了文体艺术团，通过开展国庆联欢会、登山活动、城管运动会、篮球比赛等丰富多彩的文体活动，以及举办知识分子座谈会、执法人员座谈会和军转干部座谈会，在城管系统营造了一种团结、和谐、积极向上的工作氛围，创造了干事创业的良好环境，增强了城管队伍的凝聚力和战斗力。

(八)狠抓党建工作和党员干部的政治学习。

办（局）党总支积极发挥“领头羊”的作用，组织各支部认真开展思想政治教育、民主评议党员活动、发展新党员和培养入党积极分子等各项工作，不断提高党员干部的政治思想素质。在6月份开展的民主评议中，城管系统103名党员全部评为合格，办（局）党总支共有8位同志被评为区直机关“优秀党员”。年内培养了15名入党积极分子，计划发展党员（已填入党志愿书）5人，已发展党员3名，为党组织补充了“新鲜血液”。办（局）新班子上任后，既重视党的组织建设、又重视党的思想建设和作风建设，要求每个基层单位包括执法队和直属单位，凡符合条件的都应成立党支部，不符合条件的也要成立党小组，在各个城管岗位上发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，各级党组织和领导要围绕城管办、执法局的中心工作积极开展党的思想政治工作。办（局）党总支在“七一”、“十六大”召开后等时期均召开城管系统全体党员大会，李健主任（局长）亲自作报告、上党课，通过学习同志的“七一”讲话和党的“十六大”文件，将全体党员的思想统一到十六大精神上来，统一到全面开创城市管理新局面的认识上来。此外，一年来还组织学习了同志在中纪委第七次全体会议上的讲话和《中共中央关于加强和改进党的作风建议的决定》等重要文件，参加了区直属机关党委组织的党风教育党课，观看了《厦门特大走私案》电教片，观看了市委组织部主办的庆祝中国共产党成立81周年暨“三个代表”重要思想在深圳的实践图片展，等等。通过开展各种学习参观活动，大大提高了党员干部的政治思想素质和拒腐防变的能力，树立了正确的政治方向。

(九)积极开展城管宣传工作。

办（局）新班子上任以来，注重城管宣传工作，组织有关单位采用宣传车、宣传栏、宣传横幅及发放宣传资料等形式，大力宣传《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》等城管法律法规，不断增强市民的环境卫生意识，自觉支持、配合城管工作的开展。办（局）创办了《城管动态》、《城管执法快报》，到目前止，分别出刊33期和13期；在《南山日报》、《深圳特区报》设立城市管理执法宣传专栏；在南山有线电视台开辟《城管与法》专题节目，宣传城管工作动态和法律法规；设立城管热线，受理群众投诉并及时回音；在互联网上开设“南山城管”的网站，宣传政策法规，公开办事指南，公告通知，开通市民留言热线；从城管系统各单位选拔文秘人才，组成39人的新闻报道队伍；城管办机关和各基层执法队均设立城管宣传栏，每月出版一期宣传板报。通过这些全方位的宣传方式，产生了非常良好的宣传效果。据统计，今年共出动宣传车3000台次，举办宣传栏28期，悬挂宣传横幅150余条，印发宣传资料172362份，在《深圳特区报》、《南方都市报》、《南山日报》等报刊上发表宣传文章165篇。

(十)认真办理人大建议和政协提案，努力做好信访工作。

人大建设和政协提案是人大代表和政协委员监督政府、参政议政的具体体现。办（局）领导对此高度重视，将承办工作列入重要议事日程，实行三级承办制度，明确职责分工和办理要求，并积极参与主要建议和提案的办理工作。办（局）领导班子成员还亲自到区政协汇报城管工作，听取政协委员的意见，主动争取政协、人大的监督和支持。今年我办（局）共承办人大建议和政协提案28件，从代表和委员反馈的意见看，我办（局）的24件主办件中，有18件满意，6件基本满意，满意率达100%。信访工作方面，不断健全和完善信访规章制度，提高服务水平，积极为市民排忧解难。今年，我们共接到群众来信来访291宗，市、区政府督办件243件，电话投诉6476宗，网上投诉38宗，对每宗投诉都进行了认真处理，基本做到“事事有回音、件件有着落”，受到社会的好评。

二、主要工作体会

1、各级领导高度重视是做好城管工作的关键。

一年来，尤其是执法局筹备成立以来，市、区各级领导极其重视城管工作。市人大副主任李友烈，市人大常委、依法治市办主任傅伦博，市城管办主任、执法局局长吴子俊，市城管办副主任、执法局副局长叶果、秦永安等市领导先后到我办（局）检查、指导工作。区委书记、区长李锋亲自到我办（局）开展调研工作；区委副书记温玲、黄兰发先后对搞好环境综合整治作了重要指示，并要求有关部门大力协助；副区长黄建友多次主持现场办公会议，对城管工作提出了高起点、高标准的要求；副区长黄金友大力支持并指示财政部门为我办（局）解决经费问题。为促进城管工作上台阶，我区继续以区委、区政府名义组织全区深入开展“南山杯”环境卫生竞赛活动，充分调动了各单位的积极性，有力地促进了城管工作的深入开展。

2、办（局）领导班子团结廉洁、开拓创新，是做好城管工作的前提。

办（局）新一届领导班子从组建之日起，就充分坚持民主集中制的原则，领导班子内部分工明确。李健主任（局长）亲自倡导“团结、和谐、积极向上”的工作氛围。在办（局）领导的带动下，城管办、执法局成为一支特别团结特别能战斗的队伍。办（局）领导注重调研、思想开拓、作风清廉，提出了一系列新思路、新举措、新办法，为南山城市管理工作揭开了崭新的局面。在环境综合整治中，办（局）领导团结一致、精心布署、亲临一线，对整治重点、时间、方法、力量安排、任务分工，提出具体要求，确保了各项整治工作的顺利进行。

3、内强素质、外树形象，是做好城管工作的根本。

我办（局）大力提倡“爱岗敬业、埋头苦干、公正执法”的精神，加强城管队伍的体能训练和知识培训，提出“管理就是服务”、“教育为主、处罚为辅、教育与处罚相结合”的执法新理念，贯彻“友善服务”，规范执法程序，坚持文明、公正执法，改变过去少数“以罚代管”的做法，努力消除市民对城管执法的误解和对抗情绪，营造“团结、和谐、积极向上”的氛围，以着装整齐、素质良好、执法文明、服务热情的崭新面貌展现在全区人民面前，赢得了社会的广泛赞誉，树立了良好的形象。

4、社会参与、群众支持，是做好城管工作的有力补充。

我办（局）树立“城管为民、全民城管”的思想，通过加强城管法律、法规、条例的宣传教育，使城管工作家喻户晓、深入民心，收到良好的社会效果，各种社会力量纷纷积极参与、自觉支持城管工作。如在整治城市“七乱”中，艾美佳卫浴公司决定派出40多名义工长期协助清理乱张贴小广告；前海路、南新路、南油大道等主要路段近200家门店自动撤除违章广告牌；在查处“黑诊所”和私宰窝点行动中，广大市民积极向我办（局）提供线索。我办（局）设立的两部投诉咨询电话，每天接到的投诉电话少则十几个，多则一百多个，均一一做了处理回复。退休军人顾孔达老先生多次写信赞扬我办（局）的工作，并提出了许多宝贵的意见和建议。

5、学先进、找差距，自加压力、与时俱进，是做好城管工作的动力。

我办（局）先后组织中层干部和部分技术骨干到省内的中山、番禺、顺德和北京、上海、大连、苏州、杭州等地考察市政建设、园林绿化、城管监察及城市垃圾处理等方面的做法。通过考察，开阔了眼界，拓宽了思路，为我办开展工作提供了宝贵的借鉴经验。

6、管好用好城市维护费，加强检查监督，分清轻重缓急，合理安排资金使用，充分发挥资金效益，是做好城管工作的保证。

三、工作中存在的主要问题

士官年终总结范文第5篇

一、主要工作完成情况

机关服务中心始终坚持全心全意“为领导服务、为机关服务、为基层服务、为群众服务”的宗旨，认真履行服务保障职能，严格落实“服务到位、保障有力”的总要求，圆满地完成了全年各项服务保障工作任务。

(一)认真做好各项事务性服务保障工作

1、提供了高质量的会务接待服务。今年由局里主办各种形式的会议和活动比较频繁，接待任务比较重。年内共完成各种会议和活动的组织接待工作80次。机关服务中心各部门相互配合，密切合作，从会场准备、花草布置、茶水供应，到音响配备、食宿安排、车辆保障等方面，统筹安排，注重细节，全力以赴做好工作。提供周到、热情的服务，获得了来宾和领导们的好评。

2、加强了食堂管理和伙食保障。机关食堂是做好后勤工作的重点，也是机关服务中心的窗口，保证大家喝上放心水，吃上可口饭一直是我们努力的方向。我们制定了相应的食堂管理制度。从原材料的采购到出入库等做了详细规定。严格登记手续，积极采纳干部职工对伙食提出的合理化建议。合理安排采购计划，保证有效供应防止浪费。加强对厨房工作人员的食品卫生安全教育，制定了预防食物中毒的方案。注意花色品种搭配，提高饭菜质量，保证既平衡膳食又有利健康，强化责任意识，提高服务质量。服务热情、文明礼貌，营造了温馨舒适的用餐环境。

3、规范了车辆管理。做好车辆设备的管理工作，确保车辆的安全行驶，是我们的中心工作。在这方面，不能有丝毫的马虎和放松。年内认真完成对我局所有车辆的新车上险、旧车续险、车辆和驾驶证的年检、审核、换证等具体工作，保证上路车辆证照齐全，安全性能有可靠保证。我们狠抓车队建设和驾驶员队伍管理，严格落实各项规章制度，开展交通安全防事故教育，请市交管局的同志上交通安全教育课、播放交通安全录像，提高了广大驾驶员对交通安全的认识，增强了遵守《道路交通安全法》的自觉性。在全局驾驶员当中开展了“遵章守法、文明开车”活动，减少了违章行车现象。严格按照《车辆派遣制度》合理安排车勤保障，杜绝了乱出车、私自出车等现象，保证了工作用车。规范送修手续，对所有公务包干车辆，与维修厂一起建立保养、维修技术档案，使公务包干车辆维修保养得到落实，提高了车辆使用性能。使汽车维修监督到位、透明度高。年内全局车辆没发生交通安全事故，圆满地完成了各项车勤保障任务。

4、保障办公用品的供应。做好日常办公用品采购、领用、分配工作，保障了机关工作的正常运转。严格执行《办公用品采购、领用管理办法》，对科室提出申请购买的物资进行认真核实并填写《物资购买申请表》，待审批手续齐全后方进行购买，严格把好物品采购和发放关，根据年初制定的采购预算，控制好发放数量和购买办公物品的开支，定期清理盘点库存物资，及时补充仓存并将进仓、发放情况及时向分管领导汇报。

5、打造良好卫生环境。与清洁公司和花木公司签定了保洁合同和绿化合同，规定办公大楼公用设施每天都要保持整洁卫生，外墙每年至少清洗两次，花草树木要定期更换，保洁绿化方面的一些后勤服务实行社会化管理，大大提高了后勤保障的工作效率和工作质量。在我们的监督指导下，外包公司严格履行合同，为全局提供了整洁舒适的工作环境。

(二)增强安全意识，做好安全保障工作

1、确保安全用电。为了确保楼内用电设施的安全运行，我们及时维护办公大楼空调设备，对空调系统的室外机组室内风口及时清洗，检测运行数据，通过仪表点检测各个重要部位，发现不良运行参数及时修复，并联系空调维护保养公司和厂家及时对我局办公楼损坏的大金多联体变频空调系统进行全面定期维护、保养、检测，使空调系统工作处于最佳状态；为了确保乘坐电梯的安全，我们对办公大楼乘客电梯加强日常维护保养，定期检测，并做好电梯年审换证工作；为保障大楼用电安全，及时对高低压配电室的高压直流控制屏失效电池进行了更换，使高压柜能正常合闸送电；利用休息时间，更换不安全的开关及用电配件，及时修复厨房损坏的电器设备；为防止因用电负荷紧张停电影响正常工作，对发电机组进行全面检查维护，使发电机组能随时投入正常发电，并按照电工进网停送电的安全操作规程，做好全局应急备用电源、停电发电演练工作。

2、开展消防安全检查。我们认真贯彻落实市政府消防安全工作方针，联系消防局特勤中队派人来我局对干部职工进行消防安全教育，提高全局干部职工的消防安全意识。对办公楼、计算机房、档案资料室等重点部位的消防设施进行了检查，及时更换损坏的配件，确保消防系统能正常运作。

3、加强安全保卫工作。为了确保办公大楼的安全，保安班的同志认真履行职责，严格执行来访人员出入登记制度，对于出没在办公楼及其四周的可疑人员，认真进行盘查，发现可疑之人立即进行驱赶，晚上加强了对大楼四周和车库等地方的执勤巡逻，并对重点部位逐一进行检查，彻底排查各类隐患，一发现任何安全方面的问题，立即进行整改，扎实可靠做好安全防范工作，为我局提供了一个安全可靠的工作环境。

(三)狠抓节能增效，建设节约型机关

机关服务中心是效能建设的执行中心。如何使有限的资源发挥最大的效益，机关服务中心认真制定了节能增效减排实施方案，确立了有关节能的主要目标，开展经常性的节能减排宣传教育，举办系统能耗消耗统计培训班，认真做好能耗消耗统计工作，大力开展和谐节约型机关建设。

我们狠抓日常节约用水用电管理。对饭堂、活动室等场所进行经常性检查和严格控制，杜绝长明灯、长流水现象；加强机电设备的维护和保养，使其保持良好性能，确保节能降耗；根据人员流量、天气变化等情况，对电梯、中央空调、发电机组等进行科学调节，确保了节约用水用电目标的实现。

(四)抓好教育培训，提高队伍素质

一年来，机关服务中心能够按照市局党组的要求和部署，抓好政治理论学习、进行思想教育、开展各项活动、坚持谈心制度，不断提高工作人员的政治素质和业务能力。

1、落实学习和会议制度。认真组织工作人员学习党的路线、方针、政策，学习上级的有关文件，开展学习讨论，做到内容、时间、人员、效果四落实；定期召开各级工作会议，坚持集体决策，遇事开会集体商议，充分调动了每一个人的工作积极性，提高了工作效率。

2、开展纪律和廉政教育。结合机关作风建设整顿，适时开展了以“爱岗、敬业、守纪”为主题的纪律意识教育、职业道德教育、岗位责任教育和理想信念教育，提高了工作人员的组织纪律观念，树立了集体荣誉感和团队精神，队伍素质显著提高。

3、组织业务学习和技能培训。机关服务中心根据培训计划和工作实际，适时组织了全市系统节能减排培训和能耗消耗统计培训；组织厨房工作人员采取请进来、走出去的多种方式进行厨艺技能培训，为使培训工作开展得丰富多彩，培训取得预期效果。我们采取了集中授课、角色扮演、实际操作、交流研讨、跟班实习、收看幻灯录像及现场参观等培训方式。全面提升了后勤人员的专业技能和综合素质。