[摘要]目的分析在静脉配置中心护理工作中采用优质护理服务的临床效果。方法本院配置中心于2018年1月开始实施优质护理服务，随机选取实施优质护理前收治的静脉给药80例患者为常规组，并选取实施优质护理后收治的静脉给药80例患者为研究组，对比两组患者满意满意率和实施优质护理服务前后配置输液瓶速度差异。结果经过对所选患者调查显示，研究组患者对护理工作满意率显著高于常规组，并且实施后配置输液瓶速度也明显优于实施前，有统计学意义（P<0.05）。结论在静脉配置中心护理工作中采用优质护理服务取得显著的临床效果。

[关键词]静脉配置中心；优质护理；护理满意度

配置中心属于医院中最为重要的科室之一，主要负责医院药物配置，其中包括细胞毒性药物、全静脉营养液以及抗生素等进行配置，同时还需要对静脉药物进行科学管理，因此其对临床治疗效果和用药的安全性有重要意义，医院应不断提高护理服务质量[1-2]。基于此，本研究以静脉配置中心实施优质护理服务前后收治的160例患者为调查对象，分析优质护理服务的临床效果。

1资料与方法

1.1一般资料本院配置中心于2018年1月开始实施优质护理服务，随机选取实施优质护理前收治的80例患者为常规组，并选取实施优质护理后收治的80例患者为研究组，其中常规组男性为46例，女性为34例，患者年龄下限为18岁，年龄上限为75岁，平均年龄为（48.55±3.72）岁；研究组男性为45例，女性为35例，患者年龄下限为18岁，年龄上限为77岁，平均年龄为（48.58±3.75）岁。对比两组患者临床资料，P>0.05，无统计学意义。1.2方法在实施优质护理服务前静脉配置中心主要采用传统护理干预措施，药护人员按照配置流程完成相关操作。药师贴好标签，配液护士完成责任配置工作。加药后核对无误签字。再交给药师复核。在操作时主要携带带标签的输液瓶和输液袋，避免出现差错[3]。本院配置中心于2018年1月开始实施优质护理服务，具体措施为以下几点：（1）对静脉配置中心护理工作进行合理分工，完善相关护理工作流程和制度，同时护士长还需要对护理人员工作情况和家庭情况进行详细了解，根据实际情况对其排班工作进行合理安排，以此保证护理人员工作的积极性和高效性。定期对开展新技术和新业务培训工作，对于护理工作中存在的问题进行及时反馈和总结，并制定相应的改善方案，以此不断提高临床护理质量。还需要加强对护理人员进行专业技能培训，不断提高其操作水平。（2）严格要求药护员对医疗药物的摆放工作，同时还需要对不同药物进行合理分类，避免出现差错，对于一些特殊药物应保证标识的清晰性，药物用完后应放回原位，及时补齐空缺药物[4]。（3）重视卫生管理，其中包括护理人员自身卫生和洁净区卫生，降低患者住院期间交叉感染发生。对于护理人员护理文书进行严格要求，确保护理文书的准确性、清晰性和有效性。1.3观察指标对两组患者护理满意度采用护理满意度调查量表进行统计，量表共由50个题目组成，每个题目分值在0~2分之间，总分设置为0~100分，分值越高说明静脉给药患者对护理工作越满意。同时对实施优质护理服务前后配置输液瓶速度进行详细统计。1.4统计学方法本次实验所选两组患者满意率差异和配置输液瓶速度差异采用SPSS20.0软件分析，计数数据%显示，χ2检验，计量结果以（sx±）表示，t进行检验，以P<0.05具有统计学意义。

2结果

2.1对比两组患者对护理工作满意率差异经过对所选患者调查显示，常规组患者对配置中心护理工作满意率为91.25%，而研究组为98.75%，组间比较（χ2=15.89，P<0.05）有统计学意义。详见下表1.2.2对比实施优质护理服务前后配置输液瓶速度差异经过调查显示，实施优质护理服务前静脉配置中心平均配置输液瓶速度为（46.18±10.14）s，而实施优质护理服务后平均配置输液瓶速度为（21.15±8.50）s，组间比较（t=4.291，P<0.05）有统计学意义。

3讨论

随着人们经济水平的不断提高，人们对护理工作的要求也逐渐提高，而医院静脉药物配置中心对医院发展有着非常重要的影响，只有不断提高静脉配置中心护理质量，采用有效降低临床治疗中药物剂量、用药时间等差错的发生[5]。优质护理服务属于医院中应用最为广泛的护理模式，其不仅注重对患者进行优质的护理服务，同时也注重对护理人员实施人性化管理，不断提高其综合能力，从而为患者提供更加优质的护理服务。经过对所选患者调查显示，常规组患者对配置中心护理工作满意率为91.25%，而研究组为98.75%，组间比较（χ2=15.89，P<0.05）；实施优质护理服务前静脉配置中心平均配置输液瓶速度为（46.18±10.14）s，而实施优质护理服务后平均配置输液瓶速度为（21.15±8.50）s，组间比较（t=4.291，P<0.05）有统计学意义。综上所述，优质护理服务模式值得在静脉配置中心护理工作中被广泛应用。

参考文献

[1]吴春华,王惠婷,李巧霞.正性激励应用于静脉药物配置中心护理中的效果研究[J].基层医学论坛,2019,23(30):4395-4396.

[2]李巧霞,方少丹,吴春华.护理风险管理对静脉药物配置中心降低差错的影响分析[J].基层医学论坛,2019,23(30):4338-4339.

[3]刘福香,朱红燕,秦茗.静脉药物配置中心对临床护理的干预探究实践[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(22):140.

[4]马兰华.观察静脉药物配置中心对临床护理的影响与对策研究[J].感染国际,2018,7(3):141-142.

[5]林逸纯,岑展芬.人性化护理管理对静脉药物配置中心护理质量的影响[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(14):153-154.

作者：王建敏 郭凤才 高书萍 单位：河北医科大学第四医院药学部