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导医网站受追捧反映出看病难的问题

导医网站受追捧反映出看病难的问题

近几年来,导医网站数量呈现上升趋势。在导医网站,患者通常可以按症状、疾病、医院和医生等多种维度来查找适合自己的就医路径。但是,患者毕竟不是医学专业人士,即便如此仍是一头雾水,只能像没头苍蝇一般在各大医院乱撞。

在明明白白就医的强烈需求刺激下,一种健康管理加导医、挂号一条龙服务的商业模式应运而生,成为很多资方关注的焦点。其服务内容是,由健康管理服务为切入点,给每名顾客提供个性化的健康咨询。一旦顾客或顾客的家庭成员不幸成为患者,还将为其设计求医路径,即指导患者应该上哪家医院的哪个科室向哪名专家求医,甚至同时帮助预约挂号。

相对于存在法律争议、经营风险较大、模式尚不成熟的虚拟医院,此种模式既安全,又迎合了大众需求。

然而,由于服务成本较高,目前此类服务锁定的目标顾客通常为年收入过百万元的“高端人士”,尚未飞入寻常百姓家。对于看一次病花费几百元都心疼不已的普通百姓,绝不会花成千上万元钱办一张“健康年卡”。

当然,有需求便有市场,此类服务目前也正在逐渐“瘦身”,以便压缩成本,向较低收入人群渗透,俨然有产业化、大众化的苗头。

一位相关产业的投资人坦言,健康管理和导医服务现在能够蓬勃发展,是由于国家健康守门人体系不完善。当前基层医疗卫生服务机构游离于医疗服务主体之外,基层医生并没有很好地发挥“健康管理”和“导医”的作用。基层医疗机构与大型公立医院的关系,或许还没有民营健康管理机构与大医院医生的关系紧密。在此类机构背后,通常都有一支或明或暗的医疗专家团队。

同样的,该产业的前景是否光明,在一定程度上取决于国家“健康守门人”制度的落实程度。后者落实得好,前者的市场空间便小。因为前者实际上是在为健康守门人补位。

较为理想的状态是,普通百姓享受由国家医疗卫生体系提供的健康守门人的服务,而追求更高水平服务的高收入人群则自负更多的费用,享受市场提供的高端定制服务。

除了基层医疗卫生服务游离在外,大型医疗机构的专业化和复杂化也是患者及家属就医无序的推手。

一名严重的高血压合并冠心病的患者,在大医院里,可能被高血压科、心血管内科和心外科收住院,接受完全不同形式的治疗,也可能同时挂着多学科的号,重复就医。而由专科划分过细、各学科间交流不畅导致的医疗纠纷也屡见不鲜。在此情况下,原本就紧缺的优质医疗资源一边被某些患者过度使用,一边又将某些患者拒之门外。一加一小于二的公式在各大医院无限地复制着,看病怎会不难?

其实,一加一大于二的整合效应对于医学科学和医疗行业来说,并不是陌生的公式,但在当前的中国,对于当前中国的医疗服务体系,却是必须重新拾起、善加利用的良策。