供电营销工作总结范文第1篇

市公司20**年营销工作会刚刚落下帷幕不久，我们就召开公司市场营销工作会议，主要目的是总结公司20**年营销工作成绩和经验，部署20**年工作任务和工作重点，动员公司营销战线全体干部员工，为确保顺利完成公司年度营销工作目标任务而努力奋斗。

在与会代表的共同努力下，会议圆满地完成了各项议程，即将结束。按照会议安排，下面进行会议总结。

一、会议的基本情况

这次会议是深入学习贯彻落实市公司20**年营销工作会议精神，总结成绩，分析形势，研究部署公司20**年电力营销工作的一次重要会议，会议开得很及时，短暂而高效。刚才，王总的报告总结了20**年营销工作取得的主要成绩、深入分析了当前营销工作面临的形势，明确提出了20**年营销工作的思路，对**年的主要工作进行了安排。市公司领导也作了重要讲话，对我们的工作提出了希望和要求。相关单位和科室作了专题发言，对20**年工作要点作了说明。会议还表彰了20**年度营销工作先进单位和个人；各基层单位也都签订了营销目标责任书。会议的成功召开，对于我们全面落实市公司营销工作会议精神，实现公司年度经营目标，保证和促进企业的改革、发展、稳定和各项目标任务的完成，必将产生积极的作用。

二、会议的主要收获

（一）总结了成绩，坚定了信心。

20**年公司营销战线广大干部职工紧紧围绕公司“1281”的年度奋斗目标，克难奋进，团结拼搏，使得公司的各项营销指标得到了优化和提升，营销工作呈现又快又好的发展态势。营销指标再创历史新高，经营质效取得一定进步，营销精细化管理全面展开，营销基础管理进一步加强，各项重点工作稳步推进，优质服务明显改善。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持，更是营销战线广大干部职工辛勤劳动的结果。这些成绩的取得为确保**区经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献，同时也坚定了我们搞好20**年营销工作的信心。

（二）认清了形势，提高了认识。

会议充分肯定了20**年营销工作的成绩，在全面总结工作经验的同时，还认真分析了当前公司营销工作所面临的形势。一是营销指标压力较大。二是营销基础管理有待进一步加强。三是营销队伍整体素质还有待提高。报告对当前营销工作形势的分析使大家在看到成绩同时，更清醒地认识到当前营销工作中存在的困难和问题，增强了全体干部职工在20**年搞好营销工作的紧迫感和责任感。

（三）明确了目标，指明了方向。

针对当前面临的形势和任务，王总的报告明确了20**年营销工作思路，提出了当前和今后一个时期营销工作的目标，即认真贯彻落实市公司营销会议和公司20**年工作会议精神，以营销精益化管理为主线，通过抓基础管理、抓过程管理、抓规范管理，促进效益提升，深入推进营销基础管理和营销标准化管理工作，不断提高营销管理和优质服务水平，创营销优良业绩，全面完成20**年的营销工作目标任务。在报告中王总对下一步工作重点作了具体安排,思路很清晰,措施很得力,这对于促进公司营销工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义，为今后的营销工作的开展指明了方向。

（四）布置了措施，突出了重点。

王总的报告，紧紧围绕公司“12331”年度总体工作目标，提出了20**年营销工作的总体工作思路，确定了20**年营销工作将以精益化管理为主线，着力于抓基础、抓过程、抓规范,重点搞好十项工作：即加大增供扩销力度，确保电量的稳步增长;严格执行电价政策，确保均价合理上扬;加强电费回收风险控制，切实保障经营成果;突出线损管理工作，努力实现降损增效;加强营销分析和考核，促进营销指标全面完成;推行营销精益化管理，提升营销整体管理水平;加强营销基础管理，提高营销工作质效;推进营销标准化管理，全面规范营销作业;创新优质服务举措，树立企业良好形象;加强营销队伍建设，提高员工综合素质。十项新措施的提出使得我们20**年的营销工作思路更清晰，重点更加突出，实际工作中更具可操作性，这对于公司**年的营销工作的开展具有十分重要的意义。

三、贯彻落实会议精神的几点意见

今年的营销工作任务艰巨，责任重大。在以后的工作，我们营销战线的干部职工，要以崭新的精神风貌，过硬的工作作风，顽强的拼搏精神，扎扎实实抓好各项工作的管理。

(一)贯彻会议精神。当前公司的营销工作存在的一个重要问题是员工的市场开拓意识和业务水平有待提高，会后各单位要认真组织员工学习会议报告和下发的十五个管理办法和制度，对于会议精神要入脑入心并迅速地贯彻到实际工作中去。要结合会议精神,大力开展各类营销培训及竞赛活动，在培训及活动的形式、实效上下功夫，力争在员工开拓意识和业务技能上有较大的提高。

（二）抓好过程管理。各单位要认真贯彻此次会议精神，围绕企业管理创新工作，按照营销工作**年重点安排，对照此次下发的×××个制度和办法，加快对失效、过期制度和办法的清理，加快对突出、急需解决问题的整改进度；要进一步理顺明确上下、左右、内外的工作关系，完善工作机制，强化工作流程的执行；要加快抄核收等控管体系建设进度，合理调整营销系统管理权限；要进一步加强内稽外查力度，强化问题闭环管理，实现对营销行为的全过程监管。

（三）规范营业行为。要大力推行制度管人、标准管事的理念，严格执行下发的十五个制度和办法，进一步规范营业行为，强化内部协调，完善内部流程的传递手续，抓好关键环节的控制点，抓好管理和执行的协调配合；要建立和完善营销工作质量评价体系，制定工作行为量化标准；要积极探索有效的考核模式，加大对营销工作质量的考核力度，用制度和标准来规范营销行为，用指标来考核工作质量；要加大考核结果的兑现力度，通过经济手段来引导员工进一步规范工作行为，提高服务质量。

供电营销工作总结范文第2篇

【关键词】信息管理系统 供电企业营销

随着市场经济的不断变化，供电企业的营销手段也跟着不断变化，过去的供电企业主要是以生产和调度为工作重心，如今逐渐倾向于为用电客户提供高效和优质的服务为主要工作，结合信息化技术，建设供电企业的营销管理系统，使供电企业的营销工作更加科学化、规范化和系统化的运作，该系统将总部的数据进行集中、乡镇级数据进行单独划分，实现了供电企业的集中管理，规范了供电企业的日常业务，提高了服务质量。

1 信息管理系统建设思路

信息管理系统的建设主要以统一供电企业的结构、集中应用管理和以服务为主要工作为指导方针，结合信息化技术，建立供电企业系统的营销管理，该系统建设的主要思路是以用电客户为中心，以效益为基础，适应市场经济的运行，供电企业在抄、核和收的工作中要做到三公开、四到户和五统一，透明、平面的进行集中管理。

根据计算机网络平台，建立供电企业的营销管理信息系统，该系统主要是针对各个城区以及乡镇的供电所，利用数字化营销模式和服务体系，将城乡传输的数据进行共享和传输，实现供电企业业务的公开化，使业务流程更加规范，收费更加方便和自动化，使服务更加标准，经营决策更加科学化。另外实现了业务扩展、电费管理（核算、实收和账务和账务）、抄表管理等营销业务的闭环信息化处理，建设供电企业营销管理的核算和账务中心。

信息化管理系统模式优化了电力营销的管理模式，实现了业务从多角度和多层次的进行开展，规范了供电业务的考核机制以及业务处理能力，对营销业务、工作质量和服务质量进行全方位的监控和考核。

2 信息管理系统总体设计

信息管理系统的总体设计主要以数据集中化处理为出发点，系统设计的前提是方便数据进行管理和系统维护，将以电客户管理中心和客户服务中心的局域网组成一个全覆盖式的广域网，建立一个信息集中管理、逻辑相对独立和覆盖全方位的信息管理系统的供电营销业务。在供电企业营销管理中，电力信息集中管理是现代供电管理中的主要技术保障，可以实现用电客户申请报装、电力销售业务、用电客户的查询业务以及事故保修等功能。

根据业务逻辑的关系将供电业务分为四个层次，分别是客户服务层、营销管理层、营销业务层以及营销管理支持和决策层。

客户服务层是四个层次中的最底层，客户服务层主要是收集用电客户的需求信息，可以收集电能采集的实时信息，是直接面向客户的，为客户提供服务的一个层面。营销业务层是以客户服务层为基础，是供电企业工作中业务处理、工作流程和整个营销管理工作的总称，是信息管理系统总体设计的中心，主要是对系统的信息进行加工和处理，主要工作内容有客户用电的检查、业务扩展的报装、计量管理、电费的管理、抄表管理、计量管理、合同的管理以及业务考核等等。营销管理层以客户服务层和营销业务层为基础，根据营销管理支持层和决策层的信息，将以上两个层次中的工作质量和流程、服务质量以及合同的履行情况进行监督、控制和考核。营销决策支持层是四个层次中最后一个层次，对信息进行总体的综合分析，对销售市场做出及时的分析，根据分析结果制定相应的决策信息，并将分析的结果传至客户服务层、营销管理层和服务层。这四个层次彼此之间通过各种数据和信息进行联系，底层的为上一层面提供一些服务信息，最后的决策层通过工作密切的对底层进行实时监控。

3 信息管理系统实际应用

3.1 对用户档案的基础数据进行综合管理

信息管理系统可以将不同层次的用户进行单独管理、统计分析以及查询，主要涉及到用户的信息管理、成员信息管理以及用户的计量点、电量电费信息管理等，范围主要是供电业务流程中的各种信息，实现了数据的综合管理。

3.2 实现了用户电量和电费的自动核算

通过信息管理系统可以实现用户用电的电量电费自动核算的功能，这样可以避免人为的因素造成的电量流失，提高了电量电费核算的速度和准确率。

3.3 通过信息管理系统实现了数据共享

通过网络化的方式进行管理，实现了数据的共享，并且对数据变更进行及时的指正，例如客服中心可以对用户进行信息核对，检查信息是否正确，供电各个部门通过数据共享，共同使用一个数据，这样保证了数据的统一性和准确性，避免了人工输入产生的弊端。

3.4 规范操作系统的权限，维护数据更加安全

通过确定每个人的操作权限，使管理具有可追溯性。在规范每个人的权限后，操作者只具有在权限范围之内的操作权，并且记录当天值班时的操作日志，这样的系统遏制了人为越权行为，即使越权也可查阅当天日志，追溯责任，系统的建立规范了系统管理工作，使数据的安全性得到了一定的保障。

3.5 通过系统的建立实现数据的分类统计分析工作

对用电信息进行统计分析是营销管理工作的重要依据，通过系统的建立可以实现160多项统计分析的功能，这样解脱了人工进行统计分析的工作，实现了以前不能实现的功能。比如管理线损的工作，系统可以实现对线损严重的线路进行重点排查，最大程度的降低线损管理工作。

3.6 系统的建立实现了银行电费收缴

通过系统的建立，可以通过银行进行电费收缴的工作，该项工作是未来社会发展的必然趋势，减少了人力的投入，提高了工作效率，达到安全、经济的进行电费回收率的目的。

4 结论

信息管理系统在供电企业的应用，提高了供电企业整体信息化水平，使供电企业在营销业务管理工作有了进一步的突破，随着信息管理系统建设的日益成熟，显著的提高了各用电管理工作的效率，使数据共享有了进一步的提高，从未来发展趋势来看，该系统将会成为负荷控制和远程抄表的基础，也是将来实现电费收缴、与银行进行结算的基础，是长期可持续发展的一项业务管理模式。

参考文献

[1]用电营销信息管理系统用户使用手册[Z].2000.

[2]热西旦，赵卫国.用电营销信息管理系统在供电企业中的应用[J].供用电，2005（05）：54-56

[3]龙爱群.崔仁涛，等.电能量远程计量系统及其综合应用环境[J].电网技术，2005，29（03）.

供电营销工作总结范文第3篇

[关键词]供电企业；电力；营销管理

中图分类号： C29 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）05（c）-0000-00目前，随着供电企业体制的不断深入，供电企业的营销管理已经朝着规范化的方向发展。尤其是近几年来，我国的供电企业已经出台了一系列的营销管理方法，从而明确了供电企业营销管理的工作目标，同时，供电企业的营销管理工作规范化提高了供电企业的管理水平。由于供电企业的所有工作人员素质和电网结构存在很大的差异也会影响供电企业的管理水平。因此，现阶段加强供电企业的电力营销管理显得至关重要。

1.供电企业电力营销管理的价值

目前，我国的供电企业正面临着激烈的市场竞争，为了提高供电企业的自身发展以及其市场竞争的水平，加强供电企业电力营销管理显得很有必要。在现代化的市场经济大环境下，为了确保供电企业的长远发展，供电企业的电力营销作为我国市场经济的重要支柱，因此，供电企业应该将电力营销管理工作作为企业的核心，这也是供电企业电力营销管理的价值所在。

2.供电企业电力营销管理应该遵循的原则

对于现代化的供电企业发展来说，供电企业的整体发展还是应该以电力营销为导向，但是，供电企业电力营销管理必须要遵循一定的原则，从而使得供电企业的电力营销管理能够满足市场发展的要求。由于我国供电企业中的电力营销管理还是采用传统的方式，这种传统的电力营销管理方式主要是以供电企业为核心，而不是将客户作为电力营销管理的核心。因此，现代化的供电企业电力营销管理应该实现电力改造、电力质量和电力管理等一体化的电力营销工作。

3.供电企业营销管理的五个基本要素

3.1供电企业的营销管理环境

第一个因素是供电企业的营销管理环境，这个因素主要指的是供电企业的领导机构根据营销管理的模式进行营销管理建设。目前，我国很多的供电企业的领导团体为了维护自己的政绩，并没有对供电企业营销管理的建设投入足够的关注，将供电企业营销管理仅仅局限于对供电企业内部管理的范围内，忽略了自身对供电企业营销管理系统的监督工作，导致相应地供电企业营销管理流于形式，难以发挥出真正有效的作用，供电企业的财政监督和管理过程也就形同虚设。

3.2供电企业的风险评估和应对的能力

第二个元素是供电企业在风险评估和应对的能力，这个因素主要指的是供电企业的行政机构营销管理是否可以针对复杂的市场环境做出及时有效地评估，抵御各种风险，确保供电企业的正常运行。目前，由于我国的供电企业并没有充分的意识到供电企业可能面临的风险，只是简简单单的重视对供电企业规模和业务范围的扩张，不去建立抵御营销管理风险的机制，这就给我国的供电企业的营销管理运行留下了极大的隐患。

3.3供电企业进行营销管理的各种控制因素

第三个要素是供电企业进行的对营销管理的各种控制活动因素，这一因素主要指的是构成供电企业营销管理所具有的几项基本的控制功能。虽然我国供电企业经过多年来的不断完善和发展，已经取得了对供电企业营销管理建设的初步成效。但是，截至目前为止，我国供电企业所采用的电力营销管理还是没有能够充分的细化到各个领域之中去，而不能满足供电企业的正常化发展需要。相对来说，我国供电企业进行电力营销管理的制度的设定也并不具备足够的科学性，在日常的管理过程中经常出现各式各样的错误。

3.4供电企业进行信息共享的能力因素

第四个要素是供电企业进行信息共享的能力因素，这一因素主要指的是供电企业营销管理是否具有足够的信息传递渠道。目前，我国的供电企业并没有建立起一套行之有效的信息沟通渠道，这就导致我国的供电企业内部的各个独立的部门之间，供电企业的管理层和工作人员之间难以进行及时有效地信息沟通，相关的问题也不能得到快速的解决，这就很容易导致一系列问题的产生。

3.5供电企业的内部监督要素

第五个要素是供电企业进行的内部监督要素，这一部分主要指的是供电企业营销管理如何有效的实现对自身的有效监督管理。目前，我国供电企业的内部监督管理机制设置并不完备，其主体结构依然停留在使用自己监督自己的监督管理模式之下，这种监督管理模式难以符合供电企业的切实需要。即使已经设置了相关的电力营销管理管理人员，供电企业的这些电力营销管理人员也不具备足够的独立管理权力，处处受制于供电企业领导的领导管理之下，难以有效的发挥出自身的作用，严重影响了供电企业营销管理的正常运行。

4.提升供电企业营销管理的具体措施

4.1确立全面的基于全面预算的电力营销管理理念

根据上文对我国供电企业的电力营销管理分析，不难看出，最缺乏的就是树立相应的电力营销管理理念，在供电企业树立电力营销管理理念的过程之中，也要注意根据供电企业电力营销管理部门的职责不同采取不同的处理方式。首先，全面提高供电企业电力营销管理能力，将资金合理地应用到营销管理的各个方面。其次，要积极的应对供电企业之中出现的电力营销管理问题，进行对电力营销管理问题的及时有效处理。

4.2将供电企业电力营销管理与信息系统有机的结合在一起

供电企业具有的资产具有品类样式多、资产总数庞大等特点，如果不能将供电企业电力营销管理与信息系统有机的结合在一起，就发挥不出效果。针对这样的情况，已经有很多的供电企业使用的相应的信息平台系统来进行对供电企业电力营销管理的管理工作。为了更好的发挥信息平台的作用，供电企业要把相应的数据存储到信息平台的数据库之中去，实现供电企业电力营销管理与信息系统的有机结合。

4.3完善供电企业电力营销管理的内部监督管理体系

为了解决目前存在的供电企业的电力营销管理机构能力不足的问题，就可以使用电力营销管理的方法进行对我国供电企业的有效管理。通过对我国供电企业电力营销管理的实施，可以有效的计划好现有的供电企业内部资源的使用行为，购买行为的电力营销管理机构有效的监督，有效地防止管理腐败的机构管理出现监守自盗等一系列问题，影响到供电企业的正常有效运行。

4.总结

总而言之，我国的供电企业建立起来一套供电企业电力营销管理提供相应的理论依据参考，试图通过对目前我国的供电企业电力营销管理存在的问题的分析找出一种电力营销管理的可行性方案。但是，由于推行供电企业电力营销管理机制的不断创新是一个实践性很强的工作，本文所提供的理论依据仅仅可以作为一种理论上的参考，供电企业电力营销管理部门要想更好的完善供电企业单位营销管理机制，还需要不断总结在实际工作过程之中存在的问题并加以解决。

[参考文献]

[1]申磊.供电企业电力营销管理总体策略的探讨[J].中华民居，2013（6）：289.

[2]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].经营管理，2014（12）：42-43.

供电营销工作总结范文第4篇

为促进“sg186” 工程营销业务应用系统在__x电业局的成功推广，实现“sg186”与“yx20__”新老系统间的平滑过渡，保证营销业务应用及新系统运行稳定可靠及各项营销业务开展顺利，根据省公司的推广计划和相关要求,特制定我局的“sg186” 工程营销业务应用系统实施方案。

一、工程建设总体目标

总体目标： 20__年1月6日，“sg186” 工程营销业务应用系统在__x电业局正式上线应用。

阶段性任务：

第一阶段：在20__年12月29日前，完成我局上线前数据清理核查工作、硬件安装、网络测试工作等前期准备。

结帐日：“yx20__”12月份结帐日定于12月29日

第二阶段：切换数据停业阶段：12月30日下午—20__年1月5日

第三阶段：正式上线阶段，具体时间为：20__年1月6日

二、组织机构

成立__x电业局“sg186” 工程营销业务应用系统领导小组，负责对__x电业局“sg186” 工程营销业务应用系统推行的统一组织、协调以及督办工作。

（一）、__电业局“sg186” 工程营销业务应用系统领导小组

组 长：__x

副组长：__x

成 员：营销副总、营销部主任、营销部副主任、营销部各处处长、电费管理中心主任、电能计量中心主任、客户服务中心主任、各供电局局长。

局“sg186” 工程营销业务应用系统领导小组下设办公室。

（二）“sg186” 工程营销业务应用系统办公室

全面负责“sg186” 工程营销业务应用系统计划的制定，并组织实施。负责组织和协调相关部门的工作。

电业局“sg186” 工程营销业务应用系统办公室

主 任：__x

成 员：各专业组组长

（三）业务组负责人与东软负责人对应明细表

组别

问题汇总负责人

东软负责人

抄表、核算组

__x

业扩组

__x

收费、账务组

__x

计量资产组

__x

电费中心组

__x

数据、网络组

__x

市场合同组

__x

客服组

__x

用电检查组

__x

统计报表组

__x

宣传与督办组

__x

问题汇总协调组

__x

三、业务组具体分工

1、业扩组

负责对41个登记术语进行功能测试和上线、负责业扩业务涉及工程管理部门、方案审批、项目经理的工作、负责业扩业务涉及现场勘查及相关的所有工作。

2、抄表核算

居民个体核算发行、负责抄表计划管理；数据核对以及功能性测试；电力核算发行和数据核对；抄表、核算流程模块的问题汇总和协调，每日形成测试报告；大用户发行及核对。

3、收费账务

按照坐收、居民购电、托收、银电联网等收费方式使用现金、支票、转账回单、抹帐单等多种结算方式对用户进行收费、退费、结帐等操作，审核票据打印、补打等流程，及打印项目。验证程序基本功能，并保证顺利上线运行。

进行转账、缴费方式调整、销户退款、批量新装用户收费等操作。验证票据管理的各项功能，从领出、使用记录、入库作闭环管理的操作。

对每日总的收费情况进行帐目核对，将收费存根与收费明细逐一进行核对。模拟进行月末结帐操作，检查各项报表的正确性、完整性。验证并使用程序的其他扩展功能。

4、计量资产组

测试涉及计量点管理，资产管理，计量体系管理相关的所有模块，保证上线运行正常。

5、电费中心组

对所辖大用户（包括原农电发行用户）所涉及到的业扩、抄核收等相关的业务内容进行测试、对特殊算法进行认真核对，保证相关的所有流程能够正常运行，确保系统按期上线。

6、数据、网络组

对有些原系统各项数据（包括华强公司新提供的和我局自行检查有问题的）进行检查核实，对数据不全或数据有误的督促供电局及时修改，并将结果按时上报，每日形成

总结。数据接口、硬件安装、前置机、服务器的相应处理、日常网络的维护，能够保证网络畅通。（停业期间只保留一台yx20__应用服务器，且关闭除核算以外所有服务器，同时关闭核算发行的存储过程，供核算比对数据使用。关闭计量、农电所有相关运行程序）。

7、市场合同组

对供用电合同管理业务类6个业务项、26个业务子项的基本功能点、辅助功能点、处理约束等进行的功能分析、测试；数据迁移前数据准备：在华强公司原供用电合同系统进行用户号手工核对，建立起新老系统对应关系；对存在的问题进行分类、整理。

8、服务组

对sg186的95598系统各项相关内容进行认真验证，确保系统按期上线。

9、用电检查组

年检查计划制定、月检查计划制定、计划启动、专项检查计划管理；违约用电管理、停电申请管理、复电申请管理、运行设备维护、预防性试验管理。

10、统计报表组

对统计报表业务基本功能点、辅助功能点、处理约束等进行的功能分析、测试；对存在的问题进行分类、整理。

11、宣传与督办组

负责组织对社会公告、宣传等工作。对整个项目的进度进行监督和督办。

12、问题汇总协调组

对应急问题进行处理；晚间对各组分别处理的问题进行汇总，对当天各组无法处理的问题进行沟通协调。

13、后勤保障组

负责人员、车辆、部门协调及必要的物资保障工作。

四、工程进度

1、 银行对账（12月9日至12月17日）

受国际金融危机及国家宏观调控政策的影响，电费回收风险不断增大，各供电局认真做好用电企业的摸底调研工作，提前做好电费回收应急预案，有效防范电费风险。

为确保sg186系统工程营销业务数据的准确性和完整性，加强各供电局与财务部电费帐目核对工作。对账工作在12月17日前结束，要求出财务签字的凭证汇总表。

2、 数据清理（12月9日至12月26日）

对yx20__系统内的各种数据进行规范性检查，修正不规范的数据结果，对垃圾数据进行清除，保证数据合格能够成功导入。

3、 数据采集工作（12月9日至12月25日）

电能量采集系统建设要求提前完成，换表和登记书要同步完成，整个工程12月25日必须结束所有工作。

4、 第一期数据备份（12月10日）

东软工作人员到__x后，在未进行数据导入前，必须进行数据备份，并要求有相关领导的签字确认。

5、 各种接口的测试（12月12日至12月20日）

相关工作人员配合东软公司人员对抄表器接口、银电联网接口、负控接口、计量表台等各类接口逐项进行测试，对各单位计算机状况进行评估，测试与省公司通讯网络的运行速度和可靠性，并提出具体的整改意见。

6、 数据验证（12月12日至12月22日）

在12月11日，要完成数据的初步导入，各个供电局、电费中心要派专人，对9、10、11月份所有的大用户、机关企事业单位的电量电费进行复核验证，发现问题要及时与各业务组的组长沟通，要求东软找明原因并进行处理，然后，进行第二次验证直到正确为止。

数据验证工作要求在12月22日前结束。

7、 计量数据填报和盘库（12月12日至12月27日）

“合格在库电能表盘库格式”表，由供电局、计量中心负责填写；

“合格在库互感器盘库格式”表，由计量中心负责填写；

“台区考核表数据录入格式文件”表，由计量中心负责、供电局填写；

这三张报表的填制工作，要求马上进行。要求在12月17日提供第一版数据，供东软公司进行验证，27日提供最终版数据。

整个计量设备的盘库工作，按照东软上线进度统一确定，时间最终由东软公司确定。

“04新购电能表盘库格式”表和“05新购互感器盘库格式”，可以待到数据转入后在填写。

8、 填报人员信息（12月12日至12月20日）

按要求填报“sgpshl_部门人员信息初始化数据___电业局”表，要求供电局、三中心一局、营销部等单位所有人员，以及部分配电工区、电业局级使用sg186系统人员，都要认真填写。业扩工作涉及部门较多较杂，请相关人员根据流程需要进行全方位填写。

9、 客服人员信息（12月12日至12月20日）

客服组在20日前提供“客服中心人员表”。

10、 填报系统情况调查表（12月12日至12月25日）

由系统组在25日前提供“系统情况调查表”。

11、 填报变电站及线路对应表（12月12日至12月25日）

由系统组提供“变电站及线路对应表”，营业处联系计划部在12月25日进行确认完毕。

12、 业务费收费项目及收费标准（12月12日至12月25日）

业扩组在12月25日前提供“业务费收费项目及收费标准”。

13、 审核sgpshl_抄表及电费审核规则 （12月12日至12月25日）

电费组在12月25日前审核完毕“sgpshl_抄表及电费审核规则”。

14、 人员培训（12月20日至12月26日）

利用培训环境对供电局抄表、核算、收费、业扩、现代化、稽查、内线计量、营业主任和营业局长等营销工作人员，进行上线前全员培训。培训过程中，要求保证人数和培训质量。

培训需要进行2个轮次，每次培训时间为3天。

15、 权限分配（12月23日至12月26日）

做好各岗位的权限分配，重点落实好业扩报装的权限分配。

16、 数据填报（12月24日至12月29日）

12月29日前上报的表格有四个表格，认真填报好以便东软公司转换数据。 一是、临时接电费(预收)；二是、代收购电款；三是、多缴余额开据的发票（供电局以实收打发票的预收用户明细表）；四是、原系统已收但没有开具的发票（供电局以应收打发票的用户明细表）

17、 宣传（20__年12月28日至20__年1月6日）

数据迁移期间营业窗口停业，对外做好宣传解释工作。

18、 银电联网停止服务（20__年12月28日）

通知各相关银行，该日银电联网服务器停止运行。联系省公司网上商城业务也相应的停止营业。19、 结帐日（20__年12月29日）

在20__年12月29日前，完成我局上线前数据清理核查工作、硬件安装、网络测试工作等前期准备。

结帐日：“yx20__”12月份结帐日定于12月29日

20、 数据备份（12月29日12月30日上午12：00）

电费中心对全局各类数据库进行多类型的备份。

21、 数据迁移（12月30日下午—20__年1月5日）

切换数据停业阶段：12月30日下午—20__年1月5日

22、 20__年1月份抄表安排

各供电局安排抄表员拿打印的抄表通知单按例日正常抄表，待新程序上线运行后，在录入到抄表器中。系统上线后，按新系统的规定执行。

23、 正式上线（20__年1月6日）

正式上线阶段，具体时间为：20__年1月6日

24、 问题梳理（20__年1月6日至1月25日）

对gs186上线后，在新系统中存在的各种问题进行汇总，按问题的重要程度与省公司进行沟通。

25、 历史数据导入（20__年1月8日至1月9日）

导入电量电费历史数据，1月9日各单位进行确认。

26、 统计报表数据导入（20__年1月16日）

按要求的年限，导入统计报表数据。

五、工程进度管理

整个“sg186” 工程营销业务应用系统的进度由宣传与督办组负责监督执行，对上述26项工作宣传与督办组要按每个时间点检查工程进展情况，没能按时完成任务的单位或部门不仅要拿出解决方案，还要在全局进行通报。

工程项目和工程进度按照东软公司的上线要求，可能进行必要的调整，各单位要克服困难务期保质保量完成。

六、召开日例会

自20__年12月20日起，我局营销战线将进入“sg186” 工程营销业务应用上线的紧张工作阶段，并且实行日例会制度，要求各专业组组长和供电局营销副局长按时参加。

七、对相关单位的要求

要求三中心一局及各供电局要立即成立由局长任组长、有关负责人为成员的领导工作小组，负责本单位实施“sg186”营销业务应用工程具体推广工作，包括相关数据的清理、核实，本局职工的培训及分工等具体事宜，并于12月16日前将方案报营销部营业处。

供电营销工作总结范文第5篇

关键词：供电企业；电力营销；策略

在供电企业中，电力营销这一业务处于核心位置，直接决定着企业的经济效益。近年来，人们对电能服务的要求不断发展变化，供电企业内部、外部环境也发生了较大的变化，这在一定程度上使供电企业电力营销的难度增大，对供电企业的稳定发展造成了一定影响。因此，供电企业需要不断对电力营销意识进行提升，在明确电力营销与重要性的基础上，积极对管理措施进行总结，使电力营销水平与质量提升，进而为供电企业经济效益、社会效益的提升提供支持。

1.供电企业电力营销重要性

近些年，我国市场经济体制改革程度不断提升，对各行各业的发展都产生了影响，供电行业没有例外。基于此背景，电力商品化已经成为供电行业发展不可阻挡的趋势，且各供电企业之间的竞争日渐激烈，对此，电力营销在供电企业发展中的地位不断提升。因此，在进行发展的过程中，供电企业需注重电力产品的商品化，积极引入营销策略，并对营销进行有效管理，对客户多个方面的电能需求进行满足，进而使供电企业综合竞争力。

2.基于供电企业视角的电力营销管理策略分析

2.1创新营销理念

在对电力营销进行管理时，供电企业需注重营销理念的创新，充分对自身优势进行分析，有针对性地对营销管理策略进行总结。具体可从以下几方面入手：第一，对新的用电理念、营销观念进行宣教，使相关营销人员加强对用户的调研工作，以实现潜在用户的开发；第二，注重所提供电力商品的优质性，除了为用户提供稳定、高效的电能服务外，供电企业还需注重优质电能产品的开发与营销。对此，供电企业需不断对生产设备与技术进行更新，积极将高效节能的设备引入，在满足用户常规电能需求的基础上，使电能浪费减少。另外，供电企业需不断加强输电线的运维工作，确保供电的稳定性，并不断对售后服务进行完善，以确保用户多方面用电需求可以得到满足；第三，不断对管理理念进行创新，在加强营销的过程中，还需注重营销管理的创新，对营销管理体系进行完善，以确保各项营销工作、管理工作可以规范进行。

2.2创新营销方法

2.2.1注重品牌宣传。在现代企业的发展中，品牌形象的塑造与宣传已经成为重要内容，不但可对老客户进行巩固，而且能够对新用户进行开发，在一定程度上还可使商品价格提升，进而促进利润的提升。因此，在M行电力营销的过程中，供电企业需注重品牌的宣传，以形成独具特色的品牌形象。具体而言，需对市场进行深入了解，对不同用户的需求进行明确，提供多种特色供电服务，并加大宣传力度，使本企业提供的电能服务能够在众多电能服务中脱颖而出，进行实现本企业品牌形象的树立。

2.2.2对价格进行合理制定。现阶段，人们对电能的需求量不断增大，需求的层次更为复杂，过去“一概而论”的电力计价方式已经难以满足人们的需求及电力市场发展的需求。因此，供电企业对营销方法进行创新的过程中，需注重价格的改善，在对不同用户需求进行考虑的基础上，对价格进行灵活调整，在对人们节约用电意识进行提升的同时，对企业利润进行提升。如，电力企业可将“阶梯式”的电力计价方式引入，使电力计价方式更为灵活与合理。

2.2.3对电费回收方法进行创新，如，供电企业可积极对IC卡进行推广，对于新增用户、缴费积极性不高的用户，可将预付费装置引入，以对欠费进行避免，确保企业利润。

2.3创新营销管理路径

当前的供电企业对电力营销已经实施，在此过程中，营销管理的路径需不断进行创新。从目前看来，国内电力市场潜力极大，对电力输出量进行提升是供电企业对市场份额进行扩大的有效性方法之一，但并不是唯一方法。因此，对电力进行营销时，单一地对电力输出量进行提升并不可取，供电企业需对市场需求有动态性的了解，对营销管理策略进行不断更新。具体建议如下：首先，供电企业需加强与政府的沟通合作力度，相互配合对电力设施进行建设，确保电能供应的稳定性。其次，将市场调查工作做好，依据市场需求对电力输出量进行确定，并进行针对性的营销。再次，供电企业需不断对用电手续办理、服务流程等进行规范，使供电效率、服务质量提升，进而使用户对供电企业的服务更加满意。最后，供电企业需主动将先进的营销管理方法引入，积极向国内外供电企业学习，将相应的营销管理理念、方法引入，不断对管理水平进行提升。此外，供电企业还需不断加强电力营销管理团队的建设与培养，通过培训、对绩效考核进行优化等措施，不断对电力营销人员管理水平进行提升，使电力营销管理工作能够规范、高效的开展。

结束语

总之，在现阶段的社会经济背景下，供电服务不断呈现出商品化的趋势，在一定程度上促进了供电企业电力营销的发展。基于此，供电企业需积极对市场调研工作进行开展，对市场需求进行动态性的了解，不断对营销管理理念、管理方法等进行创新，使营销管理体系与企业的发展需求相符合，促进供电企业电力营销水平的提升，进而使企业能够更为稳定的发展。

参考文献：

[1]沈哲.加强营销业扩管理提升电力营销管理监督效率[J].大科技，2016（22）：124.

[2]涂俊凯.供电企业电力营销精细化管理的方法分析[J].大科技，2016（25）：42.