图文店规章制度范文第1篇

今年年初，县委、县政府开展以“服务提优、效率提速、素质提高为主题的机关效能年活动以来，我店机关效能建设工作，结合行业特点，以文明服务和创优服务环境为重点,以打造一支“文明、精业、务实、高效”的发行干部队伍为目标，加快机关管理制度化、规范化建设步伐，强化学习树理念，建章立制抓规范，督促检查促长效，树立了部门良好形象，促进了各项工作，但仍然存在着一些问题和不足，下面就我店班子机关效能年活动开展情况、自查自纠发现的问题和下一步整改措施作如下汇报：

一、深化规范服务建设、提升机关效能建设的基本情况

（一）重学习、立方案，提高整体素质

按照全县统一要求和部署，书店党支部及干部职工在机关效能建设通知传达后，分别于今年2月12日和13日召开了书店班子专题会议和全店干部职工动员大会，学习了全县机关效能建设动员大会上的讲话精神，宣读了《关于在全县开展以“服务提优、效率提速、素质提高为主题的机关效能年活动实施方案》。会后迅速制定了我店机关效能建设活动方案和措施，确定了我店机关效能建设的实施阶段及步骤。即：动员部署、查摆问题、集中整改、考核总结。我店成立了由店党支部书记、经理邹向荣同志任组长，以分管纪检工作的副经理黄慧华为副组长的机关效能建设领导小组。同时把抓机关效能活动与做好业务工作结合起来，与县委、县政府倡导的深入学习实践科学发展观活动结合起来。利用例会学习时间，由店党支部领导带头，各科室轮流宣讲党的纪律条文、国家政策法规、科学发展观的宗旨，提高干部职工的政策理论水平和知法守法意识。今年头三个月共组织学习4次，干部职工的依法行政的水平和办事效率明显提高。

（二）常监督、勤整改，落实工作措施

我们坚持整改与督查并举的原则，始终把主要精力用于想问题、谋事业、干工作。一是发挥班子、中层、党员带头作用。要求全体干部职工做到的，班子、中层、党员首先做到。二是坚持工作督办制度。店党支部对各科室工作不定期进行督办落实。三是严格执行考勤制度。店党支部成员在上班时不定期查岗，班子成员经常到科室中进行在岗情况检查，对因不按制度办事，造成影响的，严格按影响效能建设责任追究办法执行。

（三）软环境提升硬实力

一是加强班子自身建设，健全干部职工交流谈心制度，坚持民主集中制原则，推行政务公开制度，增强领导班子的凝聚力和战斗力。二是我店班子从健全完善机关管理制度入手，相继制定完善了《党风廉政建设制度》、《行政人员廉政准则》、《首问负责制》等规章制度，实行凭制度办事、用制度管人，强化了内部管理。规范了机关工作人员的日常行为，又调动了全店人员的工作积极性。三是为了优化为读者服务途径，我们出台服务措施，主动为读者服务。在连锁中心设立岗位标示牌，标明在岗人员的姓名与工号，方便读者前来看书、购书。并在连锁中心设置了长椅、茶几、饮水机供读者阅读休闲时使用，同时在店堂内布置盆景花草，为读者提供一个舒适的购阅环境。并为读者提供新书网上预订、网上查询等增值业务。我店努力完善连锁中心的服务环境，提升服务质量的做法，得到读者的一致好评。

二、存在问题及整改措施

我店从班子成员到一般工作人员，主动想事、干事，主营业务和多元化经营、党建、计生、综治、工会等各项工作取得较大进展，全店经营生产继续保持平稳态势。通过征求意见、开展讨论等方式，我店也归纳出了一些不足和差距，一是责任和忧患意识还需进一步加强。二是深系不够，干部作风还需进一步改进，干部队伍整改有待加强。三是加大店务公开力度，杜绝群众监督“盲点”的出现。在下一步工作做好整改。

（一）坚持警钟长鸣，不断提高责任意识和忧患意识。

要以解放思想为动力，树立科学发展观，店班子成员要加强学习，开阔眼界，找准差距。坚决摒弃麻痹松懈和盲目乐观情绪，彻底改变“小进则满、畏难不前、安于现状”的思想，以思想的开放促进发行工作思路和方法的创新，强化居安思危、如履薄冰的责任意识和忧患意识，立足服务于全县教育文化事业大发展的要求，加强文明规范服务的着力点，放在抓落

实，抓创新、抓发展上，放在优化经济发展环境上，保障图书发行事业的平稳，为促进全县经济发展作出一份贡献。

（二）坚持高标准、严要求，提升企业形象。

要以班子成员为表率，带动全店干部职工内强素质、外树形象，着力强化四种意识：一是强化进取意识，着力提升与时俱进，锐意进取的“创新力”。教育全店干部职工始终保持蓬勃朝气，不断完善图书发行工作的新思路；不断推出新举措，提升图书发行工作新境界。二是强化宗旨意识，着力提升真抓实干、务实高效的“执行力”，进一步增加全店职工“为读者找书、为书找读者”的服务意识。三是强化大局意识，班子要团结，提升团结共事、步调一致的“凝聚力”，要从讲政治的高度，确保政令畅通、令行禁止。四是强化廉政意识，着力提升廉洁从政、恪守自律的“约束力”，学习践行科学发展观，自觉遵守廉洁自律和图书出版发行领域的国家及主管部门的各项规定，推动文明、优质服务，提升图书发行队伍公信力和执行力，真正树立“文明、精业、务实、高效”的企业形象。

（三）坚持店务公开，自觉接受社会监督，提高服务效能。

继续深化、完善店务公开各项措施。一是开辟店务公示栏，公开书店部门职能配置、职责范围、岗位设置；二是公开办事程序、办事依据以及书店领导和各科室负责人的姓名、联系电话；三是公开为读者找书办事时限、程序、资料等。同时，凡涉及年度计划、重大项目审批等都通过专题会议或班子成员会通气，集思广益，民主决策。其次，不断深化政务公开工作，提高公开的质量和透明度。逐步扩大政务信息公开范围，公开的覆盖面，调整公开内容，缩短公开周期。公开内容注重针对性，真实性，时效性。以简政提速、优质服务为目的，提高服务效率，进一步健全店内部各项规章制度，强化工作人员岗位责任制度，使干部职工在日常工作中都能认真履行职责，遇事主动配合，不推诿扯皮，确保工作秩序井然。在对外服务中，工作人员要做到认真执行店制定的服务承诺和监督制度，按照首问责任制和限时办结制、责任追究制，为服务对象提供优质服务。个别事项因特殊情况不能依时办复的，要及[:请记住我站域名/]时向服务对象说明情况，耐心细致提供咨询信息。

我店开展机关效能建设虽然取得了一定成效，但对照上级的要求，仍存在不少薄弱环节，有待于进一步完善。在今后的工作中，我们将按照县委、县政府的统一部署，结合实际做好整改工作，以“转变机关作风，塑造良好公众形象”为主题，与时俱进，扎扎实实地推进机关效能建设，不断提高办事效率、服务质量和依法行政水平，把机关效能建设引向深入，建设廉洁、高效、服务、创新型的服务窗口。

图文店规章制度范文第2篇

关键词：门店；服务经理；盈利分析；云平台；安全

1平台建设背景

随着大规模社会渠道的扩张，门店等一线信息需要更加及时地传送给决策管理层，上层制定的战略意图也需要更加准确、及时传达到执行层。合理的门店管理视图、先进的质态分析模型、标准化的门店管理以及移动互联网技术为门店管理中的信息积累分析和针对性工作指引带来了新的发展方向，为管理层提供了更加直观便捷的管理工具，协助决策管理层对运营情况进行更加有效的掌控。建设以门店运营管理为核心的系统，为有效益的规模发展、积极拓展社会渠道，为促进渠道运营能力提升提供有力支撑，并要求平台在短期内初见成效。“聚焦门店管理，评价门店绩效，支撑门店运营”是本文平台建设的总体目标。

（1）建立统一门店管理系统，门店服务经理视图和门店分析视图，同时可以对门店盈利情况进行财务分析。

（2）提供对门店的日常管理功能，以及提供门店管理系统所需的客户数据和业务数据。

（3）提供门店管理和分析所必须的数据。如：从0Ds中抽取用户通讯消费信息，从终端消费行为分析系统中抽取用户使用终端的信息，从知识库系统中抽取营销方案、营销策略和各种规章制度，从销售渠道管理系统和代销商业务支撑系统中抽取代销商的基础信息、酬金信息等等。

2平台总体架构

门店管理系统总体架构分为四层：外部数据源、数据存储层、应用逻辑层和展示层，如图l所示。

3核心功能

门店管理系统的核心功能包括门店服务经理工作视图、门店分析管理、面向财务的门店盈利分析等。

（1）门店服务经理工作视图。提供给一线门店管理员和门店经理的日常工作和管理模块，以便他们清晰掌握自己负责的门店每天的运营和经营情况。目前江苏采用包店负责制进行门店管理。

（2）门店分析管理。面向管理层面的数据分析展现，帮助经营管理者分析海量信息，并突出重点信息帮助管理人提高分析效率和准确度。

（3）门店标准化管理。通过标准化的门店管理方法，将各级门店经理从繁琐的重复劳动中解放出来，并提供给门店经理一套行之有效的管理方案，使用对象为门店店长及渠道管理人员，具体功能包括店员管理、设备管理、培训管理、检查知道、销售管理、物品管理和服务管理。

（4）面向财务的门店盈利分析。建立分析模型，根据门店的收入和成本分析盈利情况。

（5）业务指标管理。实现门店管理指标梳理、战略地图绘制、战略举措与指标映射、模型设计等，指标定义的主要包括指标名称、公式、维度、数据等。查看门店整体指标体系，包括KPI指标和PI指标。整体指标体系从账务、客户、流程和学习情况进行分类。

（6）数据采集。为了满足本系统的分析、展示的需要，同时保证不能影响业务系统的性能，因此制定合适的采集策略、采集方式、采集时机和采集周期非常关键。对于大数据量（如话单）的采集，采取“数据分割、缩短采集周期”的原则。

（7）移动终端支撑。整合门店管理日常工作的各种信息资源，打造一个可移动的门店管理信息处理中心，集门店管理、指标查看、门店评价、运营指南和行动方案以及个人工作助理为一体，为门店管理日常工作提供丰富的掌上业务功能，以提高对门店管理的IT系统支撑，提升企业的服务水平。

4平台设计线路

系统对业务系统数据库和其他应用系统采用中间件访问，以加强数据的安全性和事务处理的一致性（见图2）。

（1）在门户视图侧采用Browser/Application server/DB Server三层软件体系结构。

（2）系统在移动终端侧（平板电脑和智能手机），采用标准APP应用开发。

（3）系统硬件环境由云平台提供，可以使用现有短信接口为业务提供短信支撑。

5平台安全设计

门店管理系统作为面向互联网，平台安全的上多级的安全设Sto提供了系统安全、网络及接入安全、应用安全等。

（1）系统安全。平台需要通过系统漏洞扫描、系统加固、系统防病毒、多级访问权限控制、安全审计等保证系统安全可靠。

（2）网络及接入安全。需要通过边界防火墙、VPN网关、IPS、网络防病毒等安全手段的有效组合，保证网络层的安全。PC用户通过数字证书和VPN网关接入系统平台，保证了用户接入的安全性和传输通道的加密，移动终端用户可通过专有APN方式接入移动网络，保证除了用户接入网络的安全性。

（3）应用安全。无论是管理员或是员工，都需要帐号和密码才能登录平台，当用户终端设备丢失后，获得终端的人员并不能直接登录平台。当用户使用手机时进入平台时，并可结合手机号和手机设备的多重绑定，保证更高级别的认证安全。即使有人获得正确的用户名并知道保护密码，还必须使用特定的唯一一个手机号和唯一一个手机才能登录。

6平台管理模式创新

创新门店管理架构，根据门店的管理特点，创新省、市、县、片、店五级组织架构。创新门店管理规范，结合门店的运营要求，创建了数据展现、信息采集、巡检、炒店等5套规范、105项标准动作。创新任务透传机制，创新多媒体工单任务模式，利用手机、PAD、PC实现三屏五级信息任务透传。创新地图展现模式，创新核心商圈地图，清晰展示各运营商的渠道布局和发展量，并指导商圈工作。创新门店帮扶模式，创新多种门店经营管理派单模式，在快速收集门店经营状态信息的同时，结合划小及时指导门店经营。门店管理支撑平台着力以下三个层面提供支撑。决策层面，了解各种渠道的作用，决策渠道发展战略和资源分配；管理层面，掌握渠道质态、做好渠道建设和管理；将公司战略通过各种管理手段落实；掌握各种渠道的特点，扬其长避其短，有效开展营销服务工作；运营层面，做好门店管理和各项营销服务工作，完成各项指标，实现门店效益最大化。

图文店规章制度范文第3篇

经过了野蛮生长，母婴门店在2016年陷入了一个很是迷茫的时期――泛90后消费者的觉醒，电商抢劫般的冲击，自身经营成本持续的升高，打折、买赠的逐渐泛滥，年底呈现的就是业绩增长乏力，一半的门店出现了业绩下滑，毛利率和净利率都呈俯冲的态势。

原来叫嚣“没有卖不出去的货”的门店开始思考：会员管理、品类管理、企划营销和员工股改这些深层次的经营问题了。

稍有规模和稍有意识的门店对于会员管理都已有了雏形，但仅限于会员卡积分，做得好的还会有积分换礼，但是大部分都止步于此。

只有积分，没有后续，就像一个故事开了个头没有结尾，这样的会员管理也是可有可无。对客户来讲，会员与非会员差别不大，反而在心理上会有一定落差。

这反过来又令店老板沮丧。你跟他谈会员管理，他会说：“我也知道会员管理很重要，但是我做了没有什么效果，劳民伤财不如不做。”

那么一个门店应该如何做好会员管理呢？

这便是本系列文章想要与大家交流的话题。

左图是一个完整的会员管理体系：

是不是看晕了？觉得很复杂？

没错，如今的市场竞争如此激烈，家家都号称会员制，你家的会员制要想脱颖而出，真正行之有效，就要搭建一个如此复杂的会员体系。

抄得来的，与抄不来的

很多店铺想要做会员管理，第一件事是什么？先去把隔壁门店的会员章程抄下来啊！会员章程就一纸简单的文字，贴在墙上，随便抄，这事儿没多难。

的确，通常来讲，会员章程内容就这么几项：

1. 会员准则

2. 会员卡办理流程

3. 会员卡等级

4. 会员积分获取和积分兑换

5. 会员权益（如生日礼物、会员日、会员专属活动、会员折扣等）

6. 会员卡使用

7. 会员卡遗失和补办

8. 会员退换货注意事项

全天下的会员章程都长这样，没啥稀奇的。但真正的奥妙，也就蕴藏在这些看似稀松平常的条款里。

这8条里，1、2、6、7、8项都是对于会员最基本的维护工作，真正能对门店会员管理产生作用的是3、4、5这三项。

这三项的实质，是建立了两个体系（见下图）：

1.会员积分体系。通过合理的积分和积分兑换的刺激，让消费者产生成为会员的欲望，并结合定期的活动，积分翻倍、活动兑换等等，进一步刺激会员对门店的黏性。

2.会员增值服务体系。单纯依靠积分的会员制并不能长久，更多的还要结合互动。会员增值服务体系就是一个提供各项互动的点，依托各式各样灵活的互动，让会员不断产生新鲜感和优越感，可以明显感受到会员和非会员的区别。

例如：某门店每个月都会有会员日活动，当天有掷骰子的游戏，此游戏只能通过花费20个会员积分参与，奖励丰厚，充分满足90后爱玩的个性。对于金卡客户（积分10000），还会设置很多印花商品，让普通会员对成为金卡会员有一定向往。

这两个体系画成图是这样的：

会员章程的关键点

1.会员积分最好做到全场商品同等积分条件。

很多门店在设置会员积分有一个错误的做法――认为奶粉货值高消耗快，为了不让会员快速积分，老板会制定这样的积分规则：奶粉50元1分，用品10元一分。

积分的多少，是衡量客户消费贡献度最直观的一个指标，这样的做法，会导致后台做会员积分统计时极易出现误差，收银系统积分查询和消费查询变成了两个模块。这样通过积分做消费者分级就比较困难，不利于后期会员活动的开展和挖掘客户潜力。

正确的做法是：让所有商品的积分规则一致。比如1元1分（或者其他）。有统一的标准，会员积分可以清晰反映出会员的消费贡献率，后期的会员权益和会员活动的邀约会顺利许多。

2.会员积分兑换的费用大约在1-1.5%左右。

有一回我和客户交流，客户很是惊讶地说：我的天啊！我一月会员积分兑换出去好几万。

于是我们拉出消费明细，发现他所在的门店积分兑换率太高，积分返利达到5%，这样就意味着门店净利润损失5%，在如今的行情下，这是一件很恐怖的事情。

以返券为例，正确的做法是：1元1个积分，1.5%的费比，消费1000元积分1000分，可以兑换15元的通用券。

按行业平均毛利30%左右计算，会员方面付出1.5%，毛利仍存留28.5%，消耗不大。

毕竟积分兑换出去的全部是净利润，要把握好尺度。

3.会员卡一定要根据消费额度做好权益区分。

根据不同的积分，设置不同卡的类型：金卡、银卡、普通卡，再根据卡的类型设置相应权益。

4.会员权益一定要做好明确的描述。

图文店规章制度范文第4篇

第1章定义

第2章酒店计划、建筑及设备

2．1工程地址财产所有权

2．2酒店规模

2．3建筑进行程序

2．4酒店验收

第3章酒店开业前事项

3．1酒店开业前管理公司所提供的服务

3．2酒店开业前之预算

3．3流动资金及开业所需的物品

3．4部分开业期间

3．5酒店开业日

第4章技术顾问服务

4．1专业技术及经验

4．2技术顾问概要

4．3报酬

4．4付款方式

第5章管理公司的责任

5．1管理公司的服务

5．2商号、商标、服务称号及服务标志

5．3广告

5．4对酒店层面之协助

5．5管理

第6章酒店业主责任

6．1增设及更换家私、装置及设备

6．2建筑结构修茸——修改及扩充

6．3酒店业主的税务责任

第7章保险

第8章财务项目

8．1银行帐户

8．2管理公司应收之基本管理费

8．3奖励性管理费

8．4付款于酒店业主

第9章合同期限

第10章一般期限

10．1酒店财产所有权

10．2责任终止——不可抗力

10．3合同终止

10．4特别条款

10．5继承和转让

10．6适用法律及争议的解决

10．7双方关系

第11章杂项

11．1整体合同

11．2通知

11．3登记及其它手续

1．_________（以下简称“酒店业主”），是根据中华人民共和国法律成立的法定企业，法定地址为中华人民共和国_________市_________路_________号。

2．_________（以下简称“管理公司”），是根据_________法律注册及存在的公司，法定地址：_________。

第1章　定义

1．1　酒店——应解释为建筑物之所在地，而其建筑物包括家私、装置设置及营业设备，其细则详列在后，酒店又应解释为依据本合同而产生之营业运作。

1．2　工程地址——应解释为大约有_________平方米之工地，位于_________市_________路_________号及_________部分房屋，如附表（一）之地图所示，在其上将会建成“酒店以及所有主动或被动之附属建筑物”。

1．3　建筑物——应解释为所有在性质上或指定上视为地产物业的楼房及设施，以及包括所有为该等楼房及设施所设之设备，例如：热力系统、空调系统，所有水管类装置和电器设备，户外及户内之标志，升降机等等。

1．4　家私，装置和设备或简称f．f．e——应解释为所有家私、装置、办公室设备、装饰（无论固定或可移动、包括地毯和墙身装修），厨房、酒吧、洗烫设备、电话设备、浴室水设备、物料运送设备，货物车和所有其它酒店业设备和物资（指使用年限一年以上，单位价值超过人民币八百元的企业固定资产）。

1．5　营业设备或简称o．e——应解释为一般用于酒店营业运作之小件，例如：银器、被单、台布等物、陶器皿，小型厨房用具和制服，包括使用年限在一年以内，单件价值人民币八百元以下的低值易耗品购置，具体划分标准按酒店统一会计制度及中外合资会计法规定处理。

1．6　统一制度——应解释为管理公司集团所采用之最新一期由美国酒店和酒店业公会所出版之“酒店统一会计制度”。此统一制度不得违反中华人民共和国财政部颁发的“中外合资经营企业会计制度”和其他规定。

1．7　会计年度——应解释为由一月一日开始至十二月三十一日止之十二个月期间，第一会计年度应由开业第一天开始至同年之十二月三十一日止。

1．8　独立公共会计师——应解释为按中华人民共和国法律规定在中国注册的中国注册会计师。

1．9　总收入——应解释为营业收入减去工商统一税后之营业收入。任何直接或间接发生于“酒店”经营之全部收入，包括所有房间总销售、写字楼公寓收入、食物或饮料销售、洗衣、电话、电报和电传的收入，服务费等其他酒店操作及其设备使用费及租赁费等等。也包括商场营业收入或商场出租收入及业主对外投资收入，固定资产收入，存款利息，各种赔偿收入除7．1（d）或（e）条外，其他按7．3条处理］和在顾客帐单上所加的任何小帐以及用人民币代替外币结算时，所产生的差额。

1．10　营业毛利或简释g．o．p——营业毛利应解释为每一会计年度（或其一部分）之总收入额与酒店营业支出之差额。

1．11　营业支出——应依据统一制度，包括下列项目

（a）薪俸，费用和工资，以及其他常规的或时有的，为酒店营业员工派发之其它款项，包括总经理，以及任何员工福利和粮款费用，起居住所、交通、员工膳食、其它杂项福利，因上述薪俸之有关法令或法规而产生之应付款项或税项。

（b）为酒店而消耗的食品和饮料成本，和一般情况下为收益而发生之成本。

（c）依据当地经验，经董事会批准的实际发生的呆帐。

（d）因酒店营业有关雇用之独立公共会计师以及用酒店之需要而聘请的法律顾问费用。

（e）第8．2条所指定付于管理公司之基本管理费。

（f）第7．1条所指定付于管理公司之基本管理费。

（g）所有因正常酒店管理所需之营业设备，购入和更换之开支，包括1．5所列开支条。

（h）所有广告、业务推广和公共关系开支。

（i）第5．3．3条所指定由管理公司集团提供之广告和业务推广支出内之酒店应承担的份额。

（j）因酒店消耗而发生的热力、水、电、煤气、电话和任何其它公用设施费用支出。

（k）付于推销及信用卡公司之佣金、费用及开支和预定费用。

（l）为维持酒店之良好操作状况而产生之修葺、保养及更换费用，除第6．1条和第6．2条属业主责任范围的费用外，均列入营业支出。

（m）一般情况下由酒店或由管理公司在酒店所产生之营业费用。

（n）为酒店营业任何直接税项、关税、牌照费的缴付，但不包括第1．12条注明的费用。

1．12　独立费用——下列项目应解释为“独立费用”，不应包括在“营业支出”之内。

（a）酒店装饰、固定附属装置和设备的折旧。

（b）本酒店的资本和房地产税项。

（c）本酒店土地使用费。

（d）开业前支出的摊销。

（e）第6．1条重置储备金的开支。

（f）由业主委任的审计师、律师和其他专业顾问费和任何特别费用。

（g）奖励性管理费。

（h）本酒店业主所得税，固定资产税和利得税。

1．13　开房率——应解释为酒店实际出租了的客房数除以酒店可供出租的客房数（不包括从香港地区及外国聘请来的人员的宿舍）的百分比。

1．14　不可抗力——下述情况均构成不可抗力之事件。

（a）战争、侵略、反叛、革命、暴动及内战。

（b）政府以统治者身份所作出的措施、政府条例和命令。

（c）地震或任何因自然力量发生而被影响及不可合理预测或抗拒的事故。

（d）劳工纠纷。

（e）其他非管理公司可合理控制的而严重地影响管理公司经营酒店的能力的事故。

第2章　酒店计划、建筑及设备

2．1　工程地址财产所有权

将建酒店之工地图列于本合同的附录（一）。

2．2　酒店规模

酒店将拥有下列：

_________套房间及有关配套设备，在中国政策许可范围内，包括但不限于：

_________中西餐厅

_________酒吧（廊）

_________咖啡座

_________多用途礼堂

_________歌舞厅

_________运动／健康设备

_________商店

2．3　建筑进行程序

为进行酒店的建筑、布置、配备及装饰，酒店业主将对自行聘请及保留所有有关及需要的建筑师、承包商、室内设计师及其它专家和顾问的费用负责。酒店业主应于六十天内给与管理公司一份酒店设计、建筑及配备总时间计划，而由管理公司提出意见。

2．4　酒店验收

管理公司将协助酒店业主在酒店建筑设备安装及完成时之接收程序，酒店业主答应在一段合理时间内执行所有必要措施弥补管理公司向其提出之合理建议。

第3章　酒店开业前事项

3．1　酒店开业前管理公司所提供的服务

在“酒店”开业之前，管理公司或管理公司集团受业主之委托，从事下列活动：

（a）设立开业前之预算案，呈交酒店业主批准后执行。

（b）确立酒店之总体组织和计划开业前之各项活动。

（c）为酒店设立管理控制和会计制度。

（d）按照中华人民共和国适用法规，挑选和招募来自各阶层之酒店员工，需要时，履行培训计划。

（e）协助组织和成立酒店内之各不同部门。

（f）承担分析各项应保项目，和协商保险计划，在中国保险公司投保。

（g）采购开业所需的物品。

（h）制订并执行酒店之市场营销策略。

（i）承担广告和公共关系计划（确定宣传媒介，拟定宣传材料，传送文件予旅行社，以及介入管理公司集团的广告和公开宣传等）。

（j）承担业务推广和订房运作。

（k）组织开业典礼。

酒店业主应以本身费用开支使管理公司有适合之办公地方充分完成其在此段之责任。

管理公司应联同酒店业主采取必要措施，获得因酒店供应、管理和经营而需要之牌照和准许证。

3．2　酒店开业前之预算

（1）开业前预算表应如以下第3．5条之规定由管理公司于不迟于开业前六个月呈交酒店业主批准。

（2）预算应包含所有开业前活动之成本和支出，其应再包含：

（a）开业前酒店总经理、营业经理和按人员编制在开业前委派给酒店的所需人员的工资。

（b）招募和培训酒店委任员工成本包括有需要时在本集团内其它酒店之培训费用。

（c）开业前广告和业务推广之成本。

（d）开幕典礼之成本。

（e）一切关于所有需要之经营和行政成本，包括领取所有需要之执照和准许证成本、律师和顾问费用。

（f）酒店部分开业时，部分经营所需之资金。

（3）酒店业主应依据下列时间表存放包含本预算表之资金于第8．1条所述的银行帐户，使管理公司得以运用。

（a）百分之伍拾（50％）开业前九个月。

（b）百分之伍拾（50％）开业前六个月。

（4）非管理公司可控制而发生：

（a）开业延误。酒店业主应将根据因延迟而修订之预算表所需增加之资金，存入上述提及之帐户，使管理公司得以运用。由开业日起壹百贰拾（120）天内，管理公司应送与酒店业主一份说明所有发生于开业前之开支和交回过渡之款项于酒店业主，该份记录将以会计记录为基础，酒店业主或其代表人将有权在酒店办事处视察及稽核全部帐薄。

（b）酒店业主应负责向管理公司赔偿。如本合同于开业日前因酒店业主原因终止，酒店业主应赔偿管理公司于开业前服务所招致的合理损失。

3．3　流动资金及开业所需的物品

酒店业主应在本合同的有效期内提供足够之作业流动资金，使酒店保证得以无间断和有效的运作。

特别提出的是，酒店业主同意在开业前六个月提供予管理公司足够资金，以采购足够应付初步所需物品（食品、食料和其他消费品）酒店开业后不超过六十天，管理公司应呈交一份确实支出表予酒店业主。

3．4　部分开业时间

由双方同意，酒店将有一段部分开业期，由酒店确实完成和获得入伙纸后以供第一个付款客人入住享用酒店设施，至酒店开业日前立即终止，开业日明确列在第3．5条。

部分开业期间于经营期内的营业支出，应列入开业前预算内。

3．5　酒店开业日

开业日应经双方同意后决定，并应在：

（a）家私、装置和设备已实质上装配完毕以后。

（b）已取得酒店经营所需之执照和许可证以后。

（c）双方认为该酒店已能在完整的营业基础上提供豪华服务予客人以后。

酒店之开业将不会解除酒店业主遵守本合同条款的责任，特别是参照第2．4条有关更正酒店建筑及设备之任何缺点或不足。

酒店开业日，预计为_________年_________月_________日。

第4章　技术顾问服务

4．1　专业技术及经验

管理公司应以其专门经验以及专业技术提供现代化的酒店设计及部署工作，并适当地指导酒店业主及其人。

4．2　技术顾问概要

（1）酒店设备

（a）管理公司将协助酒店业主选择及订立酒店里应有的各种设备，诸如客房的种类与数量，以及餐饮、宴会、会议厅的形式，酒店后勤等区域。

（b）管理公司将预备一份设备计划，推荐及详细说明各设备的主要特征。

（c）酒店业主将需提供包括以下几点的最终设计图及详细规格给“管理公司”，管理公司将会检讨最终设计图及详细规格，并给予必要的建议，以便设计达到要求。最终施工图及详细规格，必须具备可用以呈报有关政府机构所需的资料，（适用于呈报及申请有关建筑许可证、规划、消防局准证、旅游局准证等等）招标、施工用途之有关文件。规范客房的详图。灯光与园艺布置详图。最终设备的布置图与详细规格。适用于市场地销和广告宣传有关客房，各餐饮设备及公共场所的图片或模型照片。

（2）室内设计与装修

（a）管理公司将会给予酒店业主就室内设计和针对客房、走廊、公共场所、餐饮设施、宴会厅、会议厅功能上的布局提供意见，以及技术上的建议。

（b）酒店业主将会提供包括以下几点的最终设计给管理公司，管理公司将会检讨最终设计，并给予必要的建议，以便设计达到要求。客房、家私和附属装置性质的客房布局图。侧面与天花板示意图。灯光图。将要采用所有材料的样本和详细规格，包括地毯的样本，墙与天花的处理以及家私和附属装置的材料。特别设计家私、灯光配件及零件的详细图则。选定物件的相片。模范客房的图纸与详细规格。制服的美术设计、美术稿。

（3）酒店后勤的供给、营业设备、营业所需的供应，管理公司将会：

（a）预备一份完整的货单，包括营业设备以及后勤的供给（这份货单应包含物品、数量、详细规格等等），若酒店业主另有要求，也必须提供一家或多家供应商的地址。

（b）筹备初步财政预算，以便采购初期所有的营业设备，后勤和营业所需的供应。

（c）为以上（a）项所列的物品，做好最终财政预算。

（d）因通货膨胀因素，财政预算应经常地加以检讨与调查。

4．3　报酬

（1）上述技术顾问及酒店开业后的服务（参见第3．1条、4．1条及4．2条）所引起的经费，包括其人员的薪俸、旅差费、食宿、办公费等，由酒店业主支付。

（2）津贴、报销费用：在酒店业主的要求下，管理公司将委派专家，针对项目的某一阶段来提供专门的意见，指导或其他方面的服务，酒店业主应承担这些专家的津贴及所引起的费用，包括了来回机票、住宿酒店费、交通费等等。

4．4　付款方式

（1）酒店业主对4．3（1）项费用的支出，应与提供服务者另行协商。

（2）津贴、报销费用，每个月管理公司会提出清单给酒店业主，酒店业主须于30日之内付清。

第5章　管理公司的责任

5．1　管理公司的服务

在本合同有效期内，管理公司应遵守中华人民共和国法律，代表酒店业主执行所有在酒店管理及市场推广范围内之一切任务，管理公司只许用酒店作为以管理公司集团酒店时下高效能管理为标准的酒店经营，管理公司除与国际经营行业正常有关或因标准改变而产生的辅助及附加活动外将不能在酒店内从事其它活动。

5．2　商号、商标、服务称号及服务标志

酒店根据中国法律程序注册使用名为“_________酒店”。

在合同有效期内，管理公司许可酒店业主在酒店公共宣传以及有关酒店经营有关之使用_________商号、服务称号、服务标志及商标。所有“酒店”经营的一般用具应注明_________之服务标志以便确认酒店为管理公司集团成员之一。合同期满或解约后，酒店将继续使用_________商号，至于服务称号，服务标志及商标则在解约时另行协商。

5．3　广告

（1）集团广告，推广及公共关系：管理公司将会由合同批准之日起准备酒店之所有公开宣传、广告、公共关系及努力促销本酒店业务节目和运动。

（2）酒店间之相互广告及宣传：管理公司集团之酒店将会向它们之顾客推荐酒店业主之酒店，同样酒店亦应向其顾客推荐集团之其他酒店。

（3）集团广告和业务推进之分摊：酒店应共同负担管理公司集团为属下酒店之共同利益而推行如本段叙述之广告及业务推进活动，其应承担款项相等于酒店每月总收入百分之一。管理公司将按月收取该款项，该款项将于计算营业毛利时当作营业支出处理（由管理公司自行完税）管理公司应提供给与酒店业主所有已进行广告及业务推进活动的证明资料。

5．4　在酒店层面的协助

管理公司将会辅助酒店之业务推广工作，以令酒店达到履行集团之业务推广政策，酒店层面的营业推广，应在酒店所在地的市场和其它管理公司认为适当市场进行。

管理公司将定出每年之营业推广计划，并将其呈与酒店业主审查，此外，管理公司还将提供一切必要的辅助及指引，特别有关以下：

（a）确定酒店营业政策。

（b）决定每年及长远之有关住客率、收入、顾客对象等等之目标。

（c）定出及所有酒店价目（客房、餐厅、酒吧、会议设施等等）。

（d）确定特别的营业条件。

（e）定出赊销信用方针。

（f）设立对各方不同顾客之营业方式及程序。

（g）分析经营业绩和常设控制系统。

管理公司将在酒店层面进行适当广告及业务推广事务，包括：

（a）确定酒店广告及业务推广政策。

（b）按管理公司之标准样本，准备广告文件及小册。

（c）派发这些文件给集团酒店，管理公司各营业办事处。

当酒店进行专门地区业务推广活动时，管理公司将会为其安排负责该专门地区之营业办事处加以协助。

酒店将会被纳入于管理公司所参加之商业陈列及展览会，所有参加直接费用由酒店自行承担，管理公司须事前作出预算，经酒店业主同意时方执行该项计划。

5．5　管理

（1）日常业务管理：管理公司要接受董事会的常设机构——监审委的监督。监督原则只是对涉及酒店的依法经营，和大的经济开支（指人民币十万元以上，含十万元）；酒店的副总经理、副财务总监、副人事主任及正保安经理的招聘和解聘等，要事先征得监审委的同意，监审委的具体条例参看附件二。管理公司将会代表酒店业主执行所有适当及必要之管理服务，包括：

（a）一般酒店组织。

（b）人事管理，依照中国有关法律，管理公司作为业主的人将有挑选、雇请、训练、指派、调动或解雇所有雇员的决定权。在没有酒店业主同意下，管理公司招雇之外籍（包括亚籍、香港同胞）雇员在开业后第一个五年内任何时间不可多于_________人，按通常经营方式，管理公司长期培训员工，逐步减少外籍员工。酒店业主将在酒店外供给该等外籍雇员适当住所，其费用由酒店营业支出。总经理将由管理公司委派，全权负责酒店的经营及管理，每月向董事会报告酒店经营管理情况。管理公司在酒店进行辅助之专家亦有同样待遇。

（c）制定薪酬和酒店雇员所有其它福利，管理公司将有权代表酒店业主派发服务费予雇员和支出经常性的额外津贴。

（d）制定所有价目，收费及价格，及与此有关的监督和控制酒店经营中的任何性质收入，或各类服务的收费，及收据事项等，除上述（b）项指定或由管理公司依照酒店行业成法提供新闻界或其它公共消息或旅行社和其它人士免费酒店膳宿除外，其他人如未得管理公司许可，一切不得在“酒店”内享用折扣价格或免费住宿及服务。

（e）制定商业用途地方及店位，以确保有关商店不会影响酒店的名誉水准及正常营业。

（f）定出采购之政策包括以下：商品、供应品、和物资的选择，建立及维持酒店正常经营操作需求之所有存货，选择供应商，为确保最优惠条件下谈判供应合约。

（g）定出对供应商和酒店顾客赊帐之政策及与信用机构，特别发信用卡之机构协商，作出安排。

（h）有关酒店经营中，管理公司若认为需要或合适，经业主批准后，可以酒店业主的名义采取任何法律诉讼及其它法律行动。

（i）监督并控制住客、租客、特许权持有人及其雇员的活动，包括对住客及租客因其不付费用或以其它正确理由而采取之债项追讨行动，或因同样正确原因终止特许权持有人、特权持有者的权利。

（j）除酒店业主对维修责任范围外，管理公司应依照管理标准为保持酒店良好状况，进行需要之维修、保养。所有有关费用将会算入酒店之营业支出内，凡超过贰拾万港元应当作特别项目呈交酒店业主批准，如需对物业的重大改变及改善，需聘请专家提供上述服务时，经双方同意后所发生之费用由酒店业主负责。

（k）商讨及签署有关酒店正常营业所需的合约及预备有关之法律文件。

（l）财政及会计管理，见以下条款。

（2）会计：管理公司应为酒店业主之利益按照中国的法律和不违反中华人民共和国财政部颁发的“中外合资经营企业会计制度”和其他规定，记存一份所有有关酒店经营之事务之完整的会计记录。此等会计记录根据“统一制度”之规则，但在必要时，酒店业主或其代表人将有权在酒店办事处视察及稽核全部帐薄。然而上述行动要尽可能避免妨碍酒店的经营，无论如何，在本合约期满时，全部记录将交还酒店业主。会计记录，必须按中华人民共和国所在税法规用中文书写或及时用中英两种文字对照书写。

（3）常年计划

（a）开业日后六十天内和最少在下一财政年度开始前三十日内，管理公司将要提呈酒店业主一份下一年度常年计划，该常年计划将包括开房率及损益预算表，酒店业务推广政策及提供以下项目之预算，酒店业主收到常年计划后应与管理公司商讨及提出意见，以达到双方一致赞同；若酒店业主在收到常年计划后三十天内，没有向管理公司送交一份对该计划的具体书面反对意见，该计划应被视为已获业主批准。（a）修葺及保养。（b）下一年度酒店之翻新、改建、重建、更换、增添及更新的费用。（c）酒店各部门所有雇员，包括全部行政雇员之薪酬、工资、酬劳及额外津贴之支出。

（b）管理公司在每财政年度执行此合约所订明之责任时，必须努力按照常年计划行事。除遇到意外或特别情况，例如法律更改或管理公司不可控制的情形外，不能过于偏离该年常年之计划，招致任何与常年计划有关之巨大额外支出或擅自未有酒店业主批准时，更改酒店经营方式，但酒店业主也不能无理拖延批准。管理公司对常年计划不作任何担保、保证及声明，所有计划内推算只可作为合理预测。

（4）会计报告：年度内，管理公司将于每月后之十二天内呈交与酒店业主一份由酒店总经理或总会计主任签发之损益报表，明列上月“酒店”营业之成绩，和一份酒店之资产负债表。每年三月底之前，管理公司将呈交酒店业主酒店上个财政年度到十二月三十一日止由中国注册会计师审计过之资产负债表及损益报表，若酒店业主在收到资产负债表及损益报表后三十天内没有以书面提出反对，该等会计报告将视为已被批准。

（5）集团服务及利益：“酒店业主”将会付还管理公司所有由管理公司协助酒店之经营或进行“酒店”管理、物业维修保养和改善所需要之工作而发生的费用，该等费用将列入营业成本，上述工作不只包括一般正常由酒店雇员承担的工作，还应包括经双方同意后，由管理公司提供技术协助进行对结构、装置、设备和装饰的改变、修正、改建及改善，管理公司专家及所委派专家提供上述服务而发生之费用将包括所有实际薪酬、津贴及有关旅费和膳宿费用。

第6章　酒店业主责任

6．1　增设及更换家私、装置及设备之储备金（简称重置储备金）。

需要增添和更换之家私、装置和设备按中华人民共和国财政部颁布的关于外商投资企业固定资产标准内属于固定资产周围由酒店业主负责，不属于固定资产范围的物料用品和低值易耗品购置，列入营业支出，不属重置储备金开支范围。管理公司应每月将此笔用于增添和更换家私、装置和设备之款项贷记入一个储备金帐户，并存入明确定于第8．1条之特别银行户口。

重置储备金应以每年计算如下：

（a）最初之五个财政年度为一个每年相等于百分之贰，以酒店之总收入额计算之数目，跟随之五个财政年度为每年百分之叁，而以后，每年为百分之四。

（b）每一个财政年度管理公司应提呈酒店业主一份该储备金之开支预算表，作为常年计划之一部分，所有添置之家私，装置和设备应作为酒店业主之财产。

（c）经酒店业主同意，管理公司出售对酒店营业操作无用之家私、装置和设备，所有由此卖得之款项应存入特别的银行户口，贷记算入储备金帐户。

6．2　建筑结构修葺——修改及扩充

本合同期限内，酒店业主应实施或应已实施任何因要保持酒店的国际水准，或满足任何有效法律或规定而需要之工作，酒店业主将承担该等工作所产生之费用。管理公司应每年呈交酒店业主一份认为需要之工作清单给酒店业主考虑和批准。

酒店业主应在合理时间内实施该工作；如其认为该工作不需要或多余，应在合理时间内通知管理公司。在此情形下，双方应磋商使达到一个双方同意进行之行动，所有这些工作之进行，都应尽量不影响酒店之营业。该工作计划和实施时间表应呈交管理公司批准。

酒店业主并应实施及支付任何一旦发生于酒店的损害或部分损坏所需之结构修葺，依此酒店于修葺完成后应享有在未损害或损坏前之标准。该等修葺计划和实施时间表应提交管理公司批准。如酒店在一次事故中全部或部分损坏，而此险已包含在保险条款记明于第7条上，那么，如于事件发生后九十天酒店业主仍未对该发生之事实施所需要建或结构修葺，管理公司有权自行实施该项工作，并直接向保险公司收回所需款项。

如酒店业主未执行任何因法律或规定该等要实施之工作，管理公司应有权，取代引用第10．3条之规定，代酒店业主实施该项工作，但需于三十天前用挂号邮件通知酒店业主，任何因该事项而付出之款项，指定由应付予酒店业主的帐户扣除。

再者，在合同期限内，如酒店业主承担任何酒店之增建或改建，所有该等增建或改建应视为包括在酒店内，和应在此合同有关条款内由管理公司经营和管理。

6．3　酒店业主的税务

于本合同期内，酒店业主将根据中华人民共和国税法及有关规定纳税，并要在缴交期限过期前支付所有应由酒店业主承担之所有直接税项和关税。其中包括酒店资本和房地产税项，酒店业主所得税，固定资产税和利得税，酒店土地使用费，但因酒店经营产生之应付税项和关税，将由酒店支付和作为营业支出处理。

酒店业主于收到所有税项和关税之通知、评估和报算表，以及所有收据后之三十天内将副本提交予管理公司。

如酒店业主在指定期内未付其应负责缴付之税项时，管理公司将有权在给予酒店业主三十天通知后由酒店以酒店业主之名义支付该款项，该等由酒店支付之款项应从应付予酒店业主之帐户扣除。

第7章　保险

7．1　投保项目

在本合同的期限内，管理公司应以业主的名义，向保险公司持续投保如下的保险，并在投保单上注明酒店业主为投保人，管理公司为附加受保人。

（a）财产保险_________即按会计师验资报告财产金额100％投保（已包括基本险和盗窃险，玻璃破碎和财产升值险）。

（b）机器损坏险_________即按会计师验资报告机械部分金额100％投保（包括电脑保险）。

（c）公众责任险_________按国际法律保险投保。

（d）财产险项目的利润损失保险投保。

（e）机器损坏险项目的利润损失险。

（f）劳工保险_________即雇主对其雇员有关之责任保险。

（g）现金保险，包括在酒店内及运送中的现金保险。

（h）雇员忠实险。

（i）汽车保险（包括车身险和第三者保险）。

（j）其他按国际酒店行业惯例应投之应保项目。

以上项目保险，应在中国人民保险公司或中国政府批准的保险公司投保，其保险费用列入营业支出。

7．2　在开业前十五天，管理公司应办理好以上保险项目手续，并向酒店业主提交有关资料。

7．3　在以上保险范围内，业主与管理公司彼此同意一切赔偿应向保险公司追讨，所得保险赔款用于补偿事故损失，如保险公司赔偿的保险赔款不足以支付所产生之损失款项，而该损失并非由于管理公司的故意行为不当而引起的话，则业主同意赔偿保险赔款不足以支付的款项。

第8章　财政项目

8．1　银行帐户

管理公司须在酒店业主需要时，即时提供酒店业主依照本合同规定所持的银行户口及帐中的情况，在本合同期满或终止时，凡是有关酒店业主的一切款项，扣除管理公司按本合同规定应得的款项，都须转移给酒店业主。

管理公司将代酒店业主在双方协商选定之银行开设主要帐户。

上述帐户在合同有效期内均由管理公司控制，支票及其它提款文件将由两位“酒店”机要行政人员（其中一人由业主指派）联同核准签署后方能盖章，按照第3．2条，该同一帐户将用于所有相关开业之存款及支付。

“特别帐户”以存入及提取所有按照第6．1条用于更换及增添家私“经营再无用之家私，装置和设置所收得之款项。

管理公司如认为需要，可以合适的数额和比例，为上述主要帐户开设人民币及外汇（美元或港币）户口，管理公司的技术顾问费、基本管理费、奖励性管理费、代付费用等款项及外籍雇员之酬劳，业主同意以港币或美元支付。

8．2　管理公司应收之基本管理费

由部分开业日起及在本合同有效期内，管理公司将在每个月的第15天，从“营业帐户”中收取一个相等于上个月度酒店总收入百分之二点五的基本管理费（按税法规定，由管理公司自行完税）。而该管理费将在营业毛利计算中作营业支出处理。

8．3　奖励性管理费

由开业日开始及在本合同有效期内，除按照第8．2条所订定之基本管理费外，管理公司每月可按以下方法（方式）计提奖励性管理费。

（a）各会计年度平均开房率在40％（含40％）至65％以下时（不包含65％）按营业毛利总额计提4％。

（b）各会计年度平均开房率在65％（含65％）至75％以下时（不包含75％）按营业毛利总额计提5％。

（c）各会计年度平均开房率在75％（含75％）以上的，按按营业毛利总额计提6％。

管理公司在达到上述规定时，可每月计提奖励性管理费，年终结算时按全年实际平均开房率，调整奖励性管理费实得额。

8．4　付款予酒店业主

限于以下制定之条款，管理公司将于本合同有效期内每月付于酒店业主，在其总事务处或由酒店业主随时另行指定之地点，扣除据第8．2条和在第8．3条规定之管理公司基本管理费及奖励性管理费及所有据第3．3条注释之必要流动资金后的营业毛利（g．o．p）。

该等每月付于酒店业主之款项将于每年酒店帐目由中国注册会计师稽核后加以核对调整。

为计算管理公司每财政年度应得之奖励性管理费，过去财政年度之亏蚀不能将营业毛利调整。

第9章　合同期限

9．1　本合同之有效期将由依照第3．5条指定之开业起为期十五年，若管理公司在十五年内达到预期效果，经酒店业主同意后，可由管理公司继续经营。

第10章　一般规定

10．1　酒店财产所有权

酒店业主全权拥有此酒店及其各部分，或其租借产业，而且除那些双方在本合同内已同意外，将不会有产业抵押，设定债权或其他负担，并提供其酒店产业所有权的证据给予管理公司。

同时，在本合同期限，酒店业主同意以下：

（a）保持其对酒店全权拥有或租借产业形式之基本权益。

（b）不参与对管理公司正常合法经营酒店有所影响的任何约束行动。

（c）进行法律或法律以外之必要行动以保护上述等权益。

（d）支付及清还任何与酒店有关的租金、特许费和／或其应付的款项或支付部分，或有关之利息，并在一切抵押及负担到期清还时或之前支付一切有关分期本、利。

（e）支付所有在经营期间之可使酒店置留的不动产税及估值税。

如酒店业主未能支付该等租金，税项或其它负担，或未能支付上述之抵押及负担的本、利，酒店可以，但不是必要，用酒店业主名义支付任何或所有该等款项，所有该等由酒店已支付之款项应从应付酒店业主之帐户扣除。

10．2　责任终止——不可抗力

如因不可抗力情况发生而令至双方未能执行其据本合同规定必要执行的职责，双方对此可免其咎，概不负责。

10．3　合同终止

（1）若任何一方违约不能执行本合同规定之责任，并在另一方书面要求执行责任附回执之挂号信发出后三十天还未能执行（假如该等违约不能于三十天内办妥，如违约方已有进行弥补该等违约，则可适当地延长期限），另一方可有权，但不会影响其它权利及补偿，用书面发出附回执挂号信终止本合同，而不须另行通知或赔偿。

合同任何一方如对违约一方不采取行使权利的行动，并不能被视为放弃其于对方随后有任何违约事件时，可采取行动之权利。

以下情况将视为违约：

（a）酒店业主未能履行按本合同或由管理公司与酒店业主所协商之其它合同所指定之财源责任。

（b）酒店业主在任何情况下未能于_________年_________月_________日前实行酒店全面营业。

（c）管理公司未能以良好的服务执行本合约规定之责任，或未能履行，维持，遵守合同。

（2）在本合同有效期限若管理公司在连续六个月内，面对以下的问题，而不能执行：

（a）兑换为港币或其它外籍雇员来源国之货币汇出外籍雇员之酬劳和其它应收款项。

（b）按照本合同规定，由管理公司所指定的货币和收款地点，领收到管理公司应收之费用，酬劳及报销款。

（c）应用适当的货币支付进口的消费品及其它设备，使酒店可得到正常的经营及达到正常维修的需要，如上述情况发生，管理公司有权在发出附回执的挂号信书面通知后三十天，在不影响其权利和索赔权的基础上，终止此合同，不再另行通知，也不负赔偿责任。

（3）若发生以下情况，任何一方亦可以附回执的挂号信书面通知终止本合同。

（a）当酒店被严重损坏及破毁而酒店业主依照第6．2条条款决定不进行酒店的修葺和重建，所有经营终断损失保险赔偿款项应由酒店业主及管理公司根据各方利益比率公平分配。

（b）当酒店无力偿付债项、破产，财产受法院扣押、清算、接收或清盘。

10．4　特别条款

管理公司在本合同之责任将取决于下列条款：

（a）酒店业主将代管理公司从中国官方获得需要之许可证及认可，以容许管理公司用其指定之货币（指港币或美元），在指定之地点，收取或转换其依照本合约所规定的费用、酬劳、报销等款项。

（b）取得中国当局之许可证及认可，以容许外籍雇员把他们应得之酬劳转换成及汇出港币或外籍雇员来源国之货币。

10．5　继承和转让

如无酒店业主之事前书面同意（该同意不可不合理拖延），管理公司应无权转让和转移给任何第三者其在合同下之责任。

此条款不可阻止酒店业主和管理公司转移本合同下之责任予双方集团拥有同等利益之子公司或附属公司，则其在本合同下之权利和责任应自动转移。

未得管理公司事前允许，酒店业主不可以转让或转移本合同，或出售、出让或转让酒店予任何第三者，而该允许不应不合理地拖延，在管理公司书面请求下酒店业主应随时提交管理公司一份酒店业主公司之资本持有人、合伙人，或独资者之名单和地址。

酒店业主和管理公司，其承让人及被接受的转让人皆可享受合同的权益。

10．6　适用法律及争议的解决

（1）本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均受中华人民共和国法律的管辖。

（2）凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决，如果协商不能解决，应提交中国国际经济贸易仲裁委员会深圳分会，根据该会的仲裁程序规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。

（3）在仲裁过程中，除双方有争议正在进行仲裁的部分外，本合同应继续履行。

10．7　双方关系

酒店业主委任管理公司为其人全权代表酒店业主根据本合同条款指导及负责酒店之管理及经营。

酒店业主承认本合同是一份管理服务合同，除本合同另有规定，酒店业主不可对此自行撤销。

本合同决不意味酒店业主与管理公司是有任何合资或合伙之关系，管理公司不负任何因其执行下列之酒店操作职责而产生，或酒店业主本身的负债，责任及其它债务。

本合同没有授权管理公司签署任何期票、担保书、贷款合同或其它负债文件，或代酒店业主或酒店借入任何款项作为营业支出一部分。在此再特别声明和同意管理公司没有权力以酒店的全部或部分或任何帐户或与酒店或酒店经营而取得之其它私人财产作抵押、信托和其它等等（除本合同特别注明许可之租借契约）。双方同意，限于本合约之限制，管理公司在酒店管理、经营及执行任务时将有全权负责及自主权。管理公司将有责任对酒店业主以良好及专业态度忠心地和勤勉地执行其职责，并将会尽最大努力履行本合同的责任。

本合同有效期内，管理公司同意酒店业主正式授权之高级职员、会计师、人及法律委任人等有权在任何合理的时间进入酒店任何地方视察及调查，不过上述行动要尽可能避免妨碍酒店的经营。

第11章　杂项

11．1　整体合同

本合同包括了所有双方同意有关酒店经营管理之契约规定、合同和一切性质之理解，如欲修改本合同，需经双方在本合同日期同日或以后，通过标明日期并由双方签字的文件并经审批机构批准始有效。

11．2　通知

任何一方发与对方的所有通知，必须亲自用专人派送并由对方签收或以附回执的挂号信形式寄至酒店业主及管理公司如下地址：

或至其它由双方根据本通知条款方式另行指定之地址。

11．3　登记及其它手续

酒店业主应办理本合同或所有以后合同更改的必要的批准、登记和执行所需之步骤以保证本合同在符合所应适用的法律下得以有效实施。酒店业主将承担所有手续费用。

管理公司必须在中华人民共和国_________市工商行政管理部门办理登记注册或法律规定的其他手续。

本合同经_________批准后生效。

酒店业主（盖章）：_________管理公司（盖章）：_________

授权代表（签字）：_________授权代表（签字）：_________

图文店规章制度范文第5篇

度假酒店建筑区别于城市中的其他建筑，它不仅仅作为一个功能性场所，更与其所在城市的自然条件和人文环境有着紧密的联系，此乃度假酒店和其他类型酒店的不同之处，也是其独特魅力之所在。本文从度假酒店本身的性质特点入手，分析其正确的设计要素和手法，并结合江南文化环境的特色来对课题从建筑环境和客房环境等方面来进行研究探讨。

关键词：

度假酒店 设计手法 江南文化 客房环境

中图分类号：TU2

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2015）07-0133-02

第1章 度假酒店的设计原则

度假酒店本身选址往往建在乡村，山间，河湖周围等自然环境相对优美的地方，在这样自然环境良好的基础下，在度假酒店设计上首先需要遵循度假酒店装修设计与周围自然环境相融合，在度假酒店室内设计中，度假酒店布局设计，主题度假酒店色彩搭配，以及度假酒店装修材料的运用，都需要和环境设计一起展现美感，拒绝抄袭滥造。

度假酒店在设计过程中应尽量保持在自然景观的基础上，保持原有的自然面貌，尊重自然，保持原有的自然生态，是规划必须遵循的原则。

我们应该进行土地范围内的地层控制，海岸线，沙滩和海山的保护，在这些领域，除了必要的清理现场和局部修复，太多的人为建造是不可取的。特别是植被景观区，最大限度保持原有地形。建设单体，使之形成山区围和呼应，避免过大的建筑大规模破坏景观，减少的建设过程。由此创造出一种“适合与海之友的规模，与山水相邻的自然”景观效应。树木生长良好，形成一个美丽的景观，在施工过程中会被保护，塑造良好的石头可以作为装饰环境设计，鹅卵石和贝壳可以用作建筑装饰材料或地面铺装材料。总之，所有的资源都将被充分挖掘出来，既节省了投资，也没有对环境造成太大的伤害。

第2章 度假酒店的设计手法

度假酒店的设计从设计理念的出发到最后的实施是一个漫长的过程，市场调研的一手资料、建筑风格的定位、环境景观的选取营造、休闲娱乐设施的配套以及居住环境的设计等。一般意义上的度假酒店仅仅是一个休闲和娱乐场所，因而注重设计的特色，设计出一个充满魅力和文化内涵的度假酒店尤为重要。

2.1 地域文化的创新表达

如今的建筑，在文化体现的需求上显得尤为迫切，尤其是带有鲜明特点的地域文化。纵观世界上的闻名建筑，无不与文化内涵联系紧密，从一种角度上来说，文化是一个建筑的灵魂。装饰手法和材料可以不断发展改革，但是文化的精神是永远的。（图1）

度假村的区位选择是和其他类型的酒店有所区别的，大多建在附近的海边，高山，峡谷，湖泊，热泉和其他自然风景区，这些地区往往有很多独特的文化可以被开采。我们将这些文化凝固在建筑设计中可以使人们和传统地理空间不会过分分散开，更好地将建设项目被集成到环境中，使之成为一个地区的点睛之笔。所以我觉得，追求区域性、本土文化性的建筑是度假酒店建设的必然趋势。在设计酒店时，要注意营造一个良好的整体空间布局和颜色的把握；还有良好的环境和建筑空间的规模控制；试着使用当地的建筑材料，并添加具有浓厚地方特色的额外的装饰；以及可持续发展的概念，这样可以有助于促成一个更好的区域性，本地化的基本设计方案的完成。

2.2 景观先导的设计理念

度假酒店的设计过程中，景观环境不是附属品，不能把建筑本身和周围环境分离开。建筑周围的环境也不是铺个草坪放个水池那么简单，建筑和景观之间的联系也是需要非常合理巧妙地去融合设计。从某种角度来说，建筑本身也是景观，景观也是建筑的一部分，两者之间的和谐关系需要把握好。

在大部分的度假酒店项目中，功能性的要求放在首位，各个空间区域都完全能满足游客的需求是最重要的。接下来才是视觉心理上的需求，比如感官感受、舒适度、满足感等，这些区别于具象的酒店服务概念，而是上升到一个美学的层次，因此在配套景观设施的基础上也要上一个层次。有不少的酒店都是在建筑完成以后再去人为制造景观，这样极不科学，最后的效果也不会很理想。因此提早对周围环境进行细致的构思设计与建筑设计一样刻不容缓。就度假酒店而言，难以定义景观和建筑孰重孰轻，不能将它们进行明显的区别对待。对于建筑来讲，景观的设计总是需要经历一个特别漫长的时期，所以使得景观设计的发展进程稍逊色于建筑的设计。在这样的情况下，以景观设计为整体的设计理念值得我们推广的，而且是极为必要的。

第3章 江南地域文化环境的融合

江南景色和文化向来为人们所倾倒，典雅和沉稳的气质令人动容。“温婉的小桥、白色的墙壁、青色的瓦片，清澈的小河围绕民居”，无―不勾勒出人们对于江南那古色古香的小巷子和素雅民居的遐想，这些都在无形中处处透露着江南特有的文化底蕴与内涵精华。

3.1 江南建筑神韵

一是“水、桥、房”的空间格局。在江南，交错的河网、周围的水、民居和弯弯的拱形石板桥的融合使空间显得独特多样，亲切宜人，而保留的桥梁，流动的水还有悠然自得的人们一齐出现在这个特别空间里的画面更是反映出江南地区人们神仙般的生活。

二是“黑、白、灰”的民居色彩。江南民居色泽淡雅，这让红墙黄瓦、粗犷、浓墨重彩的北方与之形成鲜明的对比，它就好比在中国山水画里把具有江南的区域特征性的河流和湖泊的渲染到极致，这也使其更加具有名气和特色。

三是建筑风格的“轻、秀、雅”。这是不仅体现出建筑细部的加工技术，如门和窗户，屋顶，阳台，梁，柱，栏杆和其他方面，也反映在将建筑作为一个整体来看待，但从人性的本质上看，这样很是符合江南人的某些特征。

四是“情、趣、神”的园林意境。江南园林本身，灵活而小巧精致，奇妙无比，在环境氛围的营造中，为人们提供了一种心灵上的美好寄托以及思想上的共鸣和联想。

以穿越为主题的设计，在建筑的外观上就采用了典型的江南传统建筑风格，酒店被美丽的太湖所包围着，黑色和白色瓷砖墙壁相互映衬着，绿色的河流以及院落式的布局。同时匀称，轻巧和简单的建筑风格配合着典雅的色彩。在这种大环境的前提下，充分利用自然环境和江南文化优势，可以打造出江南水乡天堂般的度假酒店。

3.2 江南文化环境符号的运用

文化符号是历史时代洗涤沉淀的精华，它是一种意义和概念的载体，它通过一系列的外部特征来表达。每个地域都有其自己的文化符号，江南文化符号尤为有特色。

提到江南，想到的元素符号是什么呢？江南的水，江南的桥，烟雨江南下的油纸伞，犹抱琵琶半遮面的姑娘等。苏州是个江南风城市，其江南文化氛围和园林设计让人印象深刻。此次酒店设计运用水、伞、扇等大量江南文化符号，将外部环境延伸到建筑内部，大厅的景观设计和室内平面立面顶面的设计，无不体现这些文化符号，结合当代科技，打造“穿越”的江南风度假酒店。

第4章 度假酒店客房环境设计

对度假酒店内部的规划就好比一个宏观到微观的进程，各区域的规划都将单独成为一个完整的系统。每个功能空间的设计都可以体现一个度假酒店的品质的高低，而客房的环境设计部分尤其耗费脑力。其设计一定要在确立设计风格的前提下，结合科学合理的客房设计要点，并保证其文化内涵的体现，环保理念也是必须考虑的因素。

1 地域性特征设计

该地区应根据自然环境的特点，对度假酒店遵循合理化的设计理念。如以道家文化为核心的鹤翔山庄就坐落在道教的发源地青城山上，其客房内的布置在契合道家文化的基础上，大胆运用黄色、红色以蓝色，并将多幅工艺精湛的寿图置于墙上。

2 度假酒店设计历史题材

参照历史、文化遗产及其主题而设计。客房区域的设计虽看上去朴实纯净，但也彰显出浓郁的文化氛围。民族主题可以根据不同的民族风俗、当地风俗习惯和习俗、设计风格来确定。

3 客房室内环境设计

古人有云：“衣必常暖，而后求丽；居必常安，而后求乐”。这句表达的含义就是衣服应在满足保暖的情况下再追求外表的华丽，生活应该在拥有安定的住所后再追求更加舒适的环境。同样对于客房来说，人在室内设计中扮演着极其重要的角色，酒店的设计应优先满足顾客的生理和心理上的需求，其次才是对物质和精神进行追求。主题客房环境设计的原则是：有利于客人的感知与享受；有助于酒店服务的提供；有助于酒店经营成本的控制。（图2，图3）

4 环保设计题材

不论做什么设计都应该追求环保，走可持续发展的道路，度假酒店的设计也不例外，力争在设计中做到兼具艺术美观和文化内涵。将浅色或中性色彩作为主体色运用在客房内并结合一些有特色的装饰艺术品放置于局部区域，倾力营造出一种既清新舒适而又不乏时尚趣味的空间氛围。客房墙面应选用不带金属色的墙纸。关于客房的照明设计应在满足室内照明的前提下，宜选择更加柔和的暖色灯光凸显优雅感。

5 酒店客房文化展示的形式

客房的文化展示主要体现风格、色调、陈设以及装饰艺术品的选择上，配合着专业的光源进行室内照明，为空间带来不一样的光影效果。同时应多运用一些有引导作用能彰显酒店文化的标牌和设计元素，使客房与酒店文化融为一体。