erp技术论文范文第1篇

[关键词] ERP技术采纳TAM模型计划行为理论

一、引言

随着市场竞争的日益激烈，企业投入了大量的资金用于信息化的建设，但是大量资金的投入，却没有取得预期的效果，尤其是ERP系统的实施，失败的例子非常多。以往的研究忽略了系统运用者——内部人员的行为与态度，因此文章主要从组织行为学角度进行研究。文章基于技术采纳理论，建立ERP环境下的TAM 模型，通过对模型变量及变量之间的关系分析，对ERP技术采纳进行研究。

计划行为理论是由Ajzen提出的，是被广泛接受的研究人类行为意愿的理论，该理论分析了行为意图的决定因素以及行为形成的过程。基于计划行为理论，Davis提出技术接受模型（TAM），模型从个人认知角度出发应用于技术采纳问题中。

二、ERP环境下的技术采纳模型研究

针对ERP技术的特点以及ERP实施环境，文章在原TAM模型的基础上引入了：技术保障、主观规范、咨询引入、ERP培训、ERP交流和对ERP好处的共同信念，以及绩效和未来使用几个变量。模型结合计划行为理论，将理论中提出的信念和主观规范纳入该模型中。模型还提出技术采纳应该是没有终点的不断采纳的过程，技术采纳情况经过绩效的考核，影响下一步技术采纳的决策。模型如下图所示：

ERP环境下的拓展TAM模型图

1.外部变量

(1)咨询引入。咨询为ERP的实施提供规划和指导。咨询人员熟悉各种软件的功能模块、技术参数、适用行业及成功案例，在系统选型、软硬件架构的规划方面影响企业领导和员工对系统的易用认知。咨询通过对企业的实际情况进行调研访谈，分析出企业信息化需求，将上级领导的愿景和企业的一些基层管理人员和员工进行交流，保证ERP系统的设计可以为企业员工所用，增强了员工对ERP系统的有用认知。

(2)ERP培训。ERP培训对行为意图的作用主要通过信念来影响有用认知和易用认知，在培训中管理者把信息化的好处与ERP系统的有用性进行扩散，使员工树立对ERP好处的共同信念，ERP培训影响对ERP好处的共同信念。同时ERP培训直接提高用户对计算机和系统应用的能力，提供ERP系统如何与现有系统、业务结合的方法，为ERP系统的使用和开发提供了参考，增加用户对ERP的易用认知。

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(3)ERP交流。ERP系统是在团队中使用的，团队交流可以通过对ERP好处的共同信念影响行为意图。高层管理者是ERP系统实施的决策者，员工是ERP系统的使用者，交流可以把高层管理者对ERP的看法传给员工。同时，交流保证了信息的不断更新以及及时准确。交流的目的就是通过影响易用认知和有用认知来影响态度和行为，最终导致ERP技术的采纳。

(4)主观规范。主观规范是人们对准则的认知。TAM模型假设对信息技术的采用都是自愿的，但ERP的实施是由上级领导基于企业战略而决定的，员工只是对上级命令的执行。高层领导对基层管理者和员工的影响非常大，同时在企业内部周围同事等的社会因素对个人采用ERP有很大的影响，所以本模型考虑了主观规范对行为意图的作用。

(5)对ERP好处的共同信念。根据Ajzen I的计划行为理论，信念也是影响行为意图的因素，是认知的前因。ERP是团队中高层领导和管理者要求实施的技术，高层领导者需要让员工明确信息化的价值和好处，使不同层面的员工产生对ERP好处的共同信念。因此，文章考虑了ERP好处的共同信念对易用认知和有用认知的影响。

2.对ERP的易用认知、有用认知

(1)对ERP系统的易用认知。易用认知和行为意图之间存在正相关，计划行为理论也指出认知是行为意图的前导变量。在ERP实施中，用户易用认知不仅受操作系统的易用性影响，还需要理解ERP对目前业务的改进之处，明白ERP的作用。咨询的引入，ERP培训都会影响对ERP的易用认知。

(2)对ERP系统的有用认知。有用认知也和行为意图之间存在正相关，员工要感知到ERP的有用之处，明确ERP系统的可用性，当员工意识到ERP系统可以帮助自己处理一些业务，使自己的工作绩效提高，就增强了使用ERP的行为意图。同时，对ERP系统的易用认知也对有用认知产生作用。

3.行为意图

TAM模型研究了态度对行为意图的作用，以及有用认知直接对行为意图有正面的作用。Ajzen的计划行为理论认为行为意图受到三方面因素的影响：态度、主观规范、认知的影响，行为意图对使用行为有直接的作用。结合上述分析，在本模型中对行为意图产生影响的变量有:易用认知、有用认知和主观规范。

4.ERP使用绩效、未来使用

该模型还增加了ERP使用绩效和未来使用两个变量。对ERP的实际采纳影响ERP使用产生的绩效，组织成员只有对技术真正接受才会提高ERP使用绩效。同时，企业的信息化建设是和企业的发展战略结合在一起的，ERP系统需要不断建设，以满足企业长远发展的要求。目前对ERP的采纳直接影响ERP使用绩效和未来对信息技术的采纳，只有信息技术目前成功的被组织吸收，促进企业绩效提高，才会影响下一步的技术采用，支持企业战略目标的实现。

erp技术论文范文第2篇

摘 要 财务管理，在企业经济发展中发挥着极其重要的调节和保障作用。随着现代经济管理理念以及信息科技的开发与创新，ERP系统作为一种先进的企业资源计划管理理论，企业实施ERP技术系统标准，能够有效提高企业管理的科学化，特别是对于企业财务管理有着极大的影响。

关键词 ERP技术系统 企业财务管理 影响分析

现代经济环境下，计算机信息技术与管理科学的相互结合，有效的促进了企业管理技术的优化。作为高度集成化的企业管理信息系统，企业资源计划ERP是当前信息技术条件下企业管理的重要组成部分。近年来，采用ERP技术，针对企业经济进行全面管理，提高了企业的整体效率和市场竞争实力。ERP技术理论对于企业财务管理产生了重大影响。

一、关于ERP技术系统的内涵特征分析

ERP系统是由美国著名计算机技术咨询和评估集团提出的一套将财会、分销、制造和其他业务功能合理集成的应用软件系统，其实质是在制造咨询计划基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想。

ERP管理思想是当前信息科技环境下的现代企业逐步与世界接轨的更高层管理理论。这种理论主要体现了供应链管理思想，同时继承了众多管理模式的精华，吸纳了准时生产、精良生产、并行工程及敏捷制造等先进管理思想。

企业财务管理中，ERP系统企业财务计划和价值控制功能集成到了根据客户需求和企业内部活动以及资源供应形成的整个供应链上，可以满足跨国经营的多方位应用需求。ERP具有强大的系统功能，灵活的应用环境和实时控制能力，代表了当前集成化企业管理软件系统的最高技术水平。ERP系统具有如下特点：

（一）实效性

ERP系统注重面向市场进行经营和销售，对市场信息反应迅速。注重强调生产、供应与分销环节的合作关系，更注重透过企业流程与工作流实现企业人力与财务、生产与销售等信息的集成，讲究资源计划管理的实效性。

（二）针对性

ERP系统是针对企业管理而设定的资源计划管理体系，具有相对完善的财务管理职能，能够将企业资金流与信息流有机结合，强调财务价值管理理念的实施。注重人力资源管理因素在生产经营规划中的作用，具有针对性。

（三）综合性

企业生产计划管理中，ERP系统采用多种最新计算机技术，信息集成范围更为广泛，针对企业电子商务、电子数据交换等财务管理进行动态监控，支持多行业、多模式的管理性能，实现不同管理平台之间的互动协作。

二、ERP技术系统在财务管理中的应用

现代企业管理中，财务管理主要是通过对企业相关财务活动和经营资金的会计信息进行及时预测、管理和反馈，企业领导层根据企业会计核算形成的财务报表进行决策规划，对于推动企业经济发展有着重要的保障作用。

ERP作为一种融合企业管理规范和信息技术的集成化新型管理信息系统，凭借集成性、实时性和前瞻性等技术优势，成为企业财务管理领域的核心体系。RRP技术系统在传统财务管理的基础上增加了预算管理功能，通过信息网络实现相关财务信息的电子处理和资源共享，减少了人为因素的干预，为企业发展电子商务提供了准确、及时的财务信息。ERP技术系统中的财务管理模块为企业提供了财务制度、会计核算和财务管理平台。ERP技术系统与企业产供销运作的所有领域密切结合，对企业经济活动进行动态监控、实时记录并及时反映，充分利用其集成优势，将当代财务管理的生产成本控制、财务报表分析等各种理论综合性的加以实施。

三、实施ERP技术系统对财务管理的影响

ERP系统具有很好的集成，拥有账务、成本、采购、销售以及库存等管理模块，其中，财务信息系统涵盖了企业会计和财务管理的主要职能，对企业财务管理产生着巨大影响：

（一）ERP技术系统对成本控制的影响

成本控制，是企业财务管理的重要环节。成本核算是企业财务管理的重点。传统会计核算中的成本核算相对滞后模糊，财务系统无法针对成本要素进行有效制约。ERP技术环境中，企业财务信息管理应用得到深化，能够针对企业生产决策和经营运行的成本信息进行实时全程监控和反馈，保证了成本核算的准确性，ERP技术简化了财务信息化流程，实现了财务管理成本控制的高效性。

（二）ERP技术系统对总账管理的影响

企业会计账务处理通常是在总账模块中进行的，传统财务管理中的会计账务结转需要在会计期末落实，但在ERP系统中可以随时进行。根据架构进行设置总账会计及明细账科目，在总账模块中进行会计期间划分，通过一次性数据提交将生成的凭证及时过账到相关明细分类账并自动汇总至总分类账，简化了对账过程实现了同步过账，确保了总分类账和明细分类账间的平衡。

（三）ERP技术系统对欠账管理的影响

市场竞争下，很多企业通常采用赊销形式扩大销售，形成一种欠账付款方式，传统账务处理时，欠账资金管理往往处于被动状态，造成企业内部资金周转困难，同时存在很高的风险性。ERP系统针对企业财务的欠账处理，主要是完全面向业务流程，明确划分欠账业务的核销和账龄，强化对客户应收账款、预收账款、非财务因素的信息管理，通过设置高度集成供应链管理系统，提高欠款收账管理。

（四）ERP技术系统对财务报表的影响

财务报表的编制，是企业财务管理中的关键环节，对企业决策具有重要影响。ERP系统的实施，采用多种会计核算方式，根据实际需求，通过运用计算机信息技术介质载体，进行科学的分析和严格的会计监控，促使企业财务管理的会计核算变得迅速快捷，形成精确程度较高的财务报表，为企业管理者的正确决策提供了及时可靠的财务信息。

结束语：总之，ERP环境下企业的财务管理从多方面促进了企业财务管理效率的提高，实现了账务管理的手工操作向电子化处理的技术性飞跃，优化了企业会计流程，完善了会计职能，改进了企业财务会计方法，极大的降低了财务管理难度，是当前企业较为科学的全过程、全方位的财务管理技术系统。

参考文献：

erp技术论文范文第3篇

［关键词］ERP 信息管理与信息系统 实践教学 教学手段

一、引言

企业资源计划（nterprise Resource Planning）简称ERP，是继MRPII理论与技术成熟后，随着企业管理思想和信息技术发展而形成的新的企业信息化管理系统。ERP从90年代兴起，经过十几年的发展，它借助于信息技术的企业管理解决方案，已经被越来越多的企业所接受。随着社会、企业对ERP各类人才的需求与日俱增，许多高校的相关专业相继将ERP课程作为一门专业课程列入了教学计划。目前ERP已经成为我院信息管理与信息系统专业的核心课程。如何使这门课程的教学内容与专业的培养目标相符合，如何做好此课程的教学工作一直是我们的重要研究内容。在此本文对信息管理与信息系统专业的ERP课程的课程设计及信息化教学方法等方面进行探讨。

二、专业培养目标及ERP课程特点

1.专业培养目标

信息管理与信息系统专业隶属于管理科学类，它是由原来的科技信息专业、信息学专业、管理信息系统等专业合并而成。本专业培养具有坚实的现代管理科学的理论知识，熟练掌握现代信息技术手段和系统工程方法的综合型、实用性的高级人才。在学习期间学生主要学习管理学、市场营销、财务管理、生产运作管理、计算机及信息系统方面的基本理论和基本知识，接受信息系统开发与实施方面的实践训练，我们学院要求本专业学生在毕业时应获得以下几个方面的知识和能力：

掌握现代信息技术、企业管理等管理方面的基本理论；

掌握信息系统的规划、分析、设计和实施流程；

掌握信息资源的采集、整理、存储、检索、开发和利用的基本能力；

具有适应信息化社会需要，不断创新和发展的意识。

因此，无论从专业的构成还是从专业的培养目标及要求都能清楚看到本专业要求学生不仅要掌握信息系统的理论知识还要接信息系统实施方面的实践训练，由此看出整合企业管理理念、业务流程、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统―ERP必然是本专业的核心课程，ERP课程建设是本专业课程建设的重要部分。

2.ERP课程特点

ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存发展的基石。基于ERP定义，我们设置的ERP课程主要有以下两个特点：

（1)综合性

ERP是一门新兴的综合学科，它的理论基础来源于管理理论、计算机技术等相关知识。因此它要求学生在学习本课程之前，不仅要学习相关的管理知识，还要学习相关的计算机技术，这样才能更好地学习ERP课程。这个要求也是与本专业的培养目标是一致的。

（2)实践性

ERP课程是一门应用性和实践性非常强的课程。本课程不仅要求学生掌握ERP的原理，还要通过具体的ERP平台掌握企业运作的全流程，通过实践而更深入地理解理论知识。本课程的难点也在于实践内容的设计，因为我们的学生没有工程实践的经验，如何设计实践内容，培养学生分析和解决问题的能力是本课程教学研究的重要内容。

三、ERP课程教学研究内容

经过多年的教学摸索，结合信息管理与信息系统的培养目标及ERP的课程特点，我们对ERP课程的先修课的设计、教材建设、信息化教学手段及实践环节的设计等方面进行了长期有效的教学研究，这些教学研究内容现已逐步在本专业应用，效果较好。

1.先修课的设计

从ERP课程的综合性特点得知，学生在学习ERP课程之前，必须要学习管理及计算机知识，因此我们根据ERP课程要求，修改和完善了信息管理与信息系统专业的教学计划的相关内容，逐渐形成了一套合理的课程体系，下图是我们设计的本专业ERP课程学习体系路径图。

根据专业教学计划安排，我们为本专业的信息系统应用方向的学生在大三的下学期安排了ERP课程。从上图可以看到学生在学习本课程之前，已经学习了管理学、市场营销学、财务管理、生产运作与管理、C++、数据库原理与应用、计算机网络等课程。通过这些课程的学习，学生已经具备了管理理论及财务、营销、生产等业务知识，并且具备了计算机知识，这样的知识结构为学生学习ERP课程打下了良好的知识基础，学生不需要在本课程中来弥补管理及计算机基础知识的欠缺。

2.教材建设

ERP课程在我们学院的开课历史已有四年，在教学的过程中，我们深感教材对于教学的重要性。我们曾经选用过一些教材，在教学过程中发现这些教材具有理论性较强，对ERP的内容介绍的较全面等优点，但也具有重点不突出、内容全而不具体、同时没有实践内容的设计等缺点。为了更好地满足教学要求，满足理论与实践相结合的复合型人才的专业培养目标，我们通过学院引入的SAP平台、用友ERP平台，以实际的应用背景为素材，利用我院良好的信息化资源，编写出了真正适合专业培养目标的ERP教材，这本教材已由东北大学出版社正式出版。这本教材的编写既有理论的讲解，浅显易懂；又有结合具体ERP平台的功能介绍，理论联系实际。教材具有很强的操作性和可读性，体现了学科知识的系统性、实时性、专业性。

3.实践环节的设计

ERP是一门实践性非常强的课程，在执行教学大纲中，除了完成必要的理论教学外，更要注重培养学生的实践能力。

(1)理论联系实际，加强实践内容的设计

在课程总体设计时，既强调了理论教学又加大实践教学的设计，通过ERP平台的实际应用，使学生对ERP的理解不仅仅局限于概念层次。另外，为了满足学生需求的多样性，我们在2005年建立了ERP实验室，引进了用友ERP平台。在授课时，我们提供学生一套模拟的企业业务数据，指导学生在这个虚拟企业里学生模拟企业不同的工作岗位，对企业供应链、财务、生产运作的全流程进行模拟实践。这样的实践内容的设计提高了了学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。

(2)注重实践教学，建设实践教学基地

我们学院坐落于大连的软件园区，周边有很多的软件企业，通过与他们建立合作关系，学生可以在企业进行课程实习，了解ERP系统的实际开发、应用的过程，这极大地激发了学生对课程的学习兴趣，提高了教学的效果。

2006年，我们迎来了更大的机遇，东软公司与著名的ERP解决方案商SAP公司进行了战略合作，这极大地推动了学院的ERP课程建设。我们正在为信息管理与信息系统专业的学生量身订造SAP软件知识的学习和实践体系，为中国企业的信息化建设提供大量的国际化、专业化人才。

4.采用信息化教学手段

随着信息技术的不断发展，传统的“黑板+粉笔”为主导的传统教学模式已受到很大的冲击。信息技术已进入了传统的课堂，多媒体、网络等新技术手段取代了“黑板+粉笔”，将课堂教学变得更加生动、更加有效。

我们学院很早就开始了信息化教学改革的工作，我们深知信息化教学改革是为了全面落实教学内容，提高教学效率，改革教学方法。由于我们学生在校期间人手一台笔记本电脑，因此本课程信息化教学结合了我们学院“笔记本大学”的教学模式，充分利用学院信息化、网络化的教学资源，使教学资源信息化、课程实施过程信息化，逐步形成了具有东软教学特色的立体化课程教学体系。

(1)应用信息化手段进行教学资源管理

我们根据课程发展及实际需要，进行了详细的课前、课中、课后的设计。我们开发了ERP课程网站，我们将课程教学要求、课件等相关资源上传到网站，同时网站还设有网上教师办公室，通过这个平台，教师和学生可以随时在课下进行沟通，很好地促进了教学。经过近两年的信息化教学改革，ERP课程已具备了纸版教材、电子教材、教学指导书、案例库、教学PPT、实践平台、教学网络系统等教学资源。当然我们还需继续努力，最终将实现多媒体教材、文字教材、网络课件、网上资源及网络环境于一体有机结合的立体化教学资源管理。

(2)应用信息化手段实施教学过程管理

我们授课时充分利用学院的良好的网络环境，采用多媒体教学和广播教学，摆脱了“黑板+粉笔”的传统教学模式。通过合理、适时、有效地采用多媒体教学等现代教育技术手段，提高了教学效率。我们在授课时鼓励学生独立思考，激发学生主动性，培养了学生科学精神和创新意识。同时实行了启发式、讨论式教学，运用了案例教学、讲练结合等教学方法。如在运用案例教学时，我们针对教学内容，结合案例，设计一系列课堂讨论题目，并且将讨论题目提前发给学生，使学生在课下通过网络资源对讨论题目提出的问题有所思考，在授课时，鼓励学生走上讲台阐述自己的想法。通过案例讨论教学法，使学生对理论知识的掌握更加深刻、扎实。这些教学手段的应用，为提高教学效率和教学质量起到了积极的促进作用。

四、结束语

ERP作为新兴的学科在不断地发展，这就要求我们教学工作者要紧跟时代的的步伐，不懈地进行教学研究与改革。尽管我们在课程建设方面有了一些进展，但还要继续努力，我们将在信息管理与信息专业培养计划的指导下，进一步完善教学内容和教学手段，将我们的学生培养成与国际接轨的应用型人才。

参考文献：

[1]孙福权王晓煜吴迪王琨:企业资源计划(ERP)[M].沈阳:东北大学出版社,2006

[2]李红:管理信息系统[M].北京:经济科学出版社,2002

[3]董雄报李军花均南:管理信息系统课程教学刍议[J].桂林电子工业学院学报,2002,8

erp技术论文范文第4篇

[论文摘要]在经济全球化的时代，国内中小企业大批涌现和飞速发展，为中国的经济发展做出了巨大的贡献，但由于内外环境和自身各方面条件的限制，中小型企业生存和发展面临重重压力。中小企业由于其自身某些无法克服的局限性，使得ERP在国内中小企业的实施情况并不理想。本文从中小企业应用ERP的必要性和可行性入手，研究了企业ERP系统实施过程和出现的主要问题，为我国中小企业成功实施ERP系统提供理论和方法指导。

一、ERP简介

企业资源规划ERP(Enterprise Resource Planning)是当前国际上通用的管理信息系统，它顺应企业面临全球化市场竞争的管理需求，在供应链流程中进行信息集成处理，具有先进的现代企业管理模式。目前，ERP项目倍受广大中小企业关注，ERP在中小企业的应用正在不断地展开，ERP已成为不少中小企业解决交货延期、资金周转慢等内部管理问题的有效办法，已成为中小企业提高竞争力的重要手段。

二、中小企业应用ERP的必要性

1.从影响中小型企业发展的因素来看，除了诸如社会环境、生产工艺、筹资融资的艰难等因素外，核心的因素仍然是管理。

2.中小型企业与大型企业同样需要资源整合。从市场大环境来看，现在的竞争已经不是单独的企业间的竞争，而是一条产业链和另一条产业链的竞争。ERP弥补企业管理资源不足，把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起。

三、中小企业应用ERP的可行性

1.虽然中小企业在发展初期往往由于资金和技术的原因无法应用ERP，但是进入21世纪以来，中小企业对管理软件的需求日益迫切，它们期望通过ERP的实施与流通企业及其它制造企业建立起信息联网系统，使其能更加紧密地结合起来，从而减少交易费用。

2.各软件服务商现在也纷纷瞄准中小企业市场，纷纷推出中小企业版ERP软件，根据世界知名的ERP软件服务商SAP公司的年度报告，年营业收入的六分之一来自为中小企业提供的服务。

3.中小企业往往雇用工人较少，管理层次也不多，任何新的管理理念、方法只需得到企业所有者的支持即可实施，来自各方面的阻力也相对大型企业少些。

四、ERP实施存在的问题

1.企业对ERP的认识不够

对ERP正确理解和认识直接关系到ERP实施的成败。目前，中小普遍存在对ERP认识不清，对ERP认识过于简单化，对ERP项目的实施抱以过高的期望，把ERP等同于技术改造，对实施ERP存在不切合实际的想法等一些看法和认识。

2.企业管理模式和治理结构的制约

从企业管理模式来看：中小企业的发展有一个最为突出的特征，即家族性。许多中小企业在企业管理中重视的不是法治，而是人治，这显然不利于企业管理流程的规范化。而ERP管理模式是基于法制的体系，ERP系统中处处体现着高度协作和分权的思想，这样一来，对ERP系统所必须的跨部门的协作过程在中小企业中就难以实现。

3.ERP软件产品不成熟

近几年，我国企业实施ERP成功率不高，一个主要原因就是ERP软件不成熟，这主要表现在以下两个方面：第一，软件自身缺陷过多。首先表现为我国ERP软件功能先天不足，如我国的一些财务软件和简单的供销存软件，“一变脸”就硬说是ERP管理软件。其次，软件是一个全过程系统管理软件，必须有基本的通用技术标准。但是，目前我国尚没有这类软件的市场准入制度和严格的质量标准，在实施中难免出现问题。

4.企业缺乏实施ERP的高级人才

ERP实施需要既懂得经营管理，又懂信息技术的高素质复合型人才。但既懂信息技术又懂业务流程和企业管理的复合型专业人才更加紧缺，这在很大程度上制约了中小企业ERP实施的质量和速度。

五、中小企业成功实施ERP的对策选择

1.正确认识ERP思想与产品

对于中小企业来说，没有管理层次繁多、决策慢的“大企业病”，可以保持特有的敏捷状态，但是，中小企业营销渠道少、市场信息慢，生产和管理缺少规范等却是市场竞争的致命弱点。通过企业信息化，以及灵活的机制、贴近市场的产品技术研发，中小企业就可以用较低的成本享用技术创新、现代信息服务和现代物流服务，信息技术的运用和企业信息化将使中小企业第一次有机会与大企业站在同一起跑线上开始竞争。

2.前车之覆，后车之鉴

ERP实施的失败有各种原因，其中，企业管理运营与ERP软件系统之间的互不适应是主要因素。企业管理的改造必须从企业的现状出发，先进的管理思想和原理，在不同的企业中的表现形式可能是完全不同的，因此，ERP的软件必须能够满足不同企业在不同时期的不同需求，而这一点对于中小企业来说更为重要，因为中小企业的个性化、多变的特征相比大企业来说更为明显。

本文分析了ERP实施过程中出现的各种问题，并结合ERP的原理、管理思想及项目实施方法论，研究讨论ERP在中国的实施可行性、实施成败的关键成功因素及如何正确实施等内容，通过有效的实施方法体系，成功在中小企业应用ERP系统，帮助中小企业顺利实现信息化。

参考文献

[1]俞建国.中国小企业发展战略研究[M].人民出版社，2009.

[2]吴迪，张伟.ERP的管理思想和本质[J].中国信息导报，2006.

erp技术论文范文第5篇

[关键词] E-ERP 企业管理 模式

当今世界新的科技革命正在引起社会经济结构、生产方式和消费趋向的重大变化，深刻地改变着世界的面貌。在各种科学技术中，以计算机为中心的现代信息技术是当前发展最快、影响最大的技术，也是企业应用的热点技术。特别是Internet/Intranet技术和电子商务EC（Electronic Commerce）的广泛应用，帮助人类从工业经济时代逐步跨入网络经济时代，企业所处的商业环境也发生了根本性变化。顾客的需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈。为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境，以及客户商务处理日益网络化的趋势，企业必须要进行管理思想和管理手段上的革命，其中企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning）是目前全球企业热烈推崇的管理模式，已经被许多企业应用并带来巨大收益。拓展的ERP即E-ERP模式，继承了ERP的基本原理，又基于Internet时代里企业电子商务和客户管理的需要克服了传统ERP的一些局限性，是全球学术界和企业界共同关注讨论的热点之一。本文主要对这种新兴E-ERP模式进行研究，探求企业管理模式的优化。

一、传统ERP的局限性分析

20世纪90年代初，美国著名的IT分析公司Gartner Group Inc.根据当时计算机信息处理技术的发展和企业对供应链管理的需要，提出了ERP这个概念，其实质就是一整套企业管理系统体系的新标准，即在MRPII基础上进一步发展而成的面向供应链的管理手段。传统ERP系统通过整合企业的管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体，对企业的资源进行综合运营，因此是对企业资源管理的真正实现，可以实现制造管理、仓储管理、采购管理、销售管理、财务管理、质量管理等功能。但在全球经济加速一体化、Internet迅速普及的环境下，传统的ERP系统还存在一些局限性，主要表现在这几个方面：

1.目前ERP实施主要强调将企业内部价值链上所有功能活动加以整合，改善企业的内部管理，以降低成本，提高管理效益，这在传统的工业经济社会还是适用的，但对企业的外部资源整合应用和实施高效的供应链管理SCM（Supply Chain Management）关注不够。目前顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这要求企业能在很好规划运作内部资源的同时，也能够整合其所具有的外部资源，提高企业对市场反应的速度及企业与外部资源的协作能力。例如，ERP系统对Internet时代兴起的EC这一崭新商务形式支撑不够，极大地影响企业在新时代的竞争力。

2.传统的ERP系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能，特别是在跟踪客户服务和实现在线客户服务方面，难以实现对客户服务需求的快速响应和高满意度。其先进的管理思想在制造业管理上更是发挥得淋漓尽致，但恰巧忽视了客户这个影响到企业生存的重要资源的有效管理。据Aberdeen Group调查表明，西方93%的公司首席执行官认为客户管理已成为企业成功和更具有竞争力的最重要的因素，因此有人把客户资源作为企业的核心竞争资源。在信息时代的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以管理、分析和利用。目前的客户关系管理系统CRM（Customer Relationship Management），正是针对企业的这种需求而新研发的一种新兴客户管理模式。

3.从技术上讲，传统的ERP系统主要立足于Client/Server的网络应用模式，存在着系统维护量大、员工不易使用、应用服务范围偏小及与合作伙伴互连共享不方便等不足，而目前更先进的是基于Internet技术的Browser/Server模式。

由于存在上述不足，ERP的思想及系统应用模式必然随着时代的变化而发展，特别是要适应经济全球化和Internet时代的企业业务拓展需求，基于此就有了E-ERP的思想。

二、E-ERP及与CRM、EC的融合

E-ERP通常被称为拓展的ERP，英文为Extended ERP，是指能整合企业内、外部资源的经营管理系统。E-ERP系统不但强调将企业“内部”价值链上所有功能活动加以整合，而且其整合与管理的触角由企业内部拓展到企业的后端厂商和前端客户。与传统ERP相比，E-ERP更强调以市场和客户需求为导向，实行企业内外资源的优化配置，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源，从而实现企业整条供应链上信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成，注重提高客户的满意度。E-ERP带有明显的Internet特征，可以看作是网络时代的ERP。E-ERP相比传统的ERP，体现出如下特征：

1.开源与节流并进。不但继承了传统ERP对企业内部的完善管理，提高管理效率，节省企业成本，而且积极支持企业的网络商务即企业电子商务这一崭新商务模式的发展，为企业扩大了销售市场和采购市场，增大企业的商机。

2.帮助企业实施真正的电子商务应用，使供应链管理更加完善。E-ERP系统以Internet为主要技术平台，不但支持企业在以Internet为基础的营销环境下，借助及时动态的信息来增加企业知名度，保留原由客户，而且支持企业在全球市场范围内寻求客户和供应商，可以进行24*365商务，扩大市场覆盖面,开展真正的电子商务。

3.加强了企业的客户关系管理，提高客户满意度。 E-ERP通过整合企业的前端客户信息能全面实现CRM的理念，并紧密结合Internet技术，企业的客户借助个性化的用户界面，享受互动性的交流，使企业能在一对一的基础上满足客户的个性化需求，提高客户满意度和培养忠诚客户。企业也通过有效的客户管理，及时收集企业外部的各种反馈信息，及时分析、处理，提高企业决策的科学性并促进牵引消费，有利于企业的持续稳定发展。

4.方便员工应用和实现知识管理。 E-ERP系统在技术上主要采用基于Internet的Web应用模式，采用统一的员工熟悉的浏览器界面，方便使用，提高系统的可应用性，而且企业的高层管理人员和各级员工不管在什么地方均能十分容易地通过网络进行信息沟通、业务协作、信息共享与网络学习等，大大提高了员工的创新热情，使企业建立良好的企业文化、实现知识管理成为可能。

三、一种E-ERP企业管理模式框架

结合前面ERP和E-ERP系统的应用分析，本文提出了一种E-ERP企业管理模式框架，如图1所示。

从图1可以看出，该E-ERP系统模式是由多个子系统组成，包括企业前端的CRM和EC系统、企业交易流程中的供应链管理SCM系统、企业后台的资源配置 ERP系统等。这些子系统都基于企业共同的Internet/Intranet平台并通过这个平台与外界的客户和合作伙伴联系。图1中子系统模块的位置与重叠说明了各子系统在整个E-ERP系统中的作用及彼此之间的融合与相互支撑。SCM模块可以完全包含到ERP模块和EC模块中实施，也可以作为一个独立子模块实施，因此在框架中以虚线框表示。

该E-ERP系统模式的指导思想转向了以客户为中心，基于供应链管理，所有操作均可以方便地以Internet/Intranet为平台进行。例如，在企业在前端开展EC的业务时，由于有后端ERP系统的库存信息、运输信息、生产信息、采购信息支持，所以从前端EC模块上获得的销售订单、市场信息就能及时传递到后端系统中加以处理；同样，由于前端EC和CRM模块能及时读取后端模块中关于产品的价格信息、客户等信息，就能迅速地为客户提供准确的信息服务和个性化服务，使客户满意度上升，拓展企业价值客户群的规模。

可以把这种E-ERP系统模式的核心理论通过如下的公式来描述：

E-ERP=（ERP+SCM+CRM+EC）* Internet

其中，Internet起到了动力引擎和剂的作用，它不但使企业实施E-ERP有了不同于传统ERP的巨大动力，加速企业信息化的建设，而且发挥出良好的剂作用，把E-ERP的各个子系统模块如ERP、CRM、SCM和EC等无缝地有机融合在一起快速运转，客户和合作伙伴的网络系统或信息也一样能方便地与本企业的E-ERP系统良好对接。

当然上述E-ERP系统模式是针对普遍性的企业特点而设计，不同行业的企业在此基础上根据企业的业务特殊性，可以相应地拓展或增加或删除相关功能模块，让E-ERP的实施更加适应企业的特点和个性，具备可实践性。在具体实施E-ERP前，必须做好实施规划，有步骤地根据业务重点的主次选择相关子模块分步实施。

四、结论

中国企业应用ERP系统总体起步较晚，但起步晚带来一个优势就是可以不必一切从头开始而在应用上直接超越MRP、MRPII进入ERP+EC+CRM阶段。借助前面分析，可以认为，E-ERP模式同当前普及流行的Internet技术应用有十分密切的关系，或者说充分利用了Internet的特点，符合网络时代的需要，是一种可行的模式。目前市场上已经出现了一些反映E-ERP管理思想的产品，如SAP R/3+Siebel中间件集成系统、信得勤软件有限公司Suny E-ERP系统等。

E-ERP毕竟是近几年发展起来的企业新管理思想模式，虽然很多企业已经尝试开始实施E-ERP模式，但E-ERP在很多方面如信息交互安全技术、Web信息交互规范等方面还存在许多不完善的地方，特别是如何更好地与Internet融合方面，还需进一步的研究。

参考文献：

[1]柯新生陈学东:《Research on the Development Strategy of individuated E-commerce for Chinese Enterprises》，《Proceedings Of 2001 International Conference On Management Science & Engineering》，2001年8月

[2]李新明:《谈CRM与ERP的发展趋势与整合》，省略，2002

[3]柯宏力:《Intranet信息网络技术与企业信息化》，北京邮电大学出版社，2000