供电服务之星事迹材料范文第1篇

就是这样一个既平凡而又优秀的人，没有远大的理想，也没有骄人的业绩，但她总把工作摆在首位，工作中勤勤恳恳、任劳任怨，不管有多苦、压力有多大她总是毫无怨言。她用自己的实际行动彰显出了新时代电力青年的风采。她就是__县供电有限责任公司“95598”服务热线108号座席话务员林__。

林__，今年23岁，个头不高，给人的印象是话不多、一见人就笑，属于那种声音甜美、语调轻柔的典型南方女子。用她自己的话说，就是因为声音好才被选中任“95598”服务热线座席员的。20__年学校毕业后，林__被分配到公司

工作，在__工作期间，克服了人手少、工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。20__年，林__通过自己的各方面努力，被公司领导慧眼识“珠”，一纸调令，到公司总部“95598”服务热线上班了。

在很多人眼里，“95598”客服热线的工作就是接接电话这么简单，可要接好这个电话不仅要具备良好的服务素质和服务技巧，还必须具备过硬的业务知识和随机应变的能力，并不如大家想象中那么轻松。

练好基本功，扎扎实实做好优质服务

为了尽快适应新环境和新工作，应对工作中随时出现的新问题，林__自己认为，要担任“95598”客服工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，要有虚心好学、开拓进取的创新意识。林__平时也爱读书看报，自从到了“95598”服务热线后，她有意识、有选择地主动学习了大量有关“95598”和优质服务的有关知识，并多次参加了单位举办的各种礼仪接待、电力法律法规和计算机培训班。

“自从调到新岗位后，我家海燕爱看电视了，别人看电视都看内容、看剧情，可到她这里就变成听电视了，而且是专听新闻联播的声音。”林妈妈如是说。是啊，“95598”客服热线接听电话需要的不仅仅是语气、语速和热情度，最需要具备的同时还要有标准的普通话。尽管林__本身的普通话在平常人来说够标准了，但离标准化要求还有差距。她就有意识地多“听”中央台播音员的声音，并抑扬顿挫、一板一眼跟着一遍遍地学。功夫不负有心人，一段时间下来，她的普通话是日新月异，一天一个样。

林__深刻认识到优质服务对供电企业形象好坏的重要意义，而接听热线电话则是与客户不见面的“一线战场”。她时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭，不断查找电话交流中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在接听电话过程中，她从语气、语速、内容等细节上仔细研究，力求完美，不管工作有多忙，始终做到坚持主动服务，微笑服务，热情服务，把优质服务工作做到客户的心坎上。在日常工作中，她自觉从自身做起，一丝不苟地做好每一件事情，从接电话、回答客户提问等小事做起，按照规范化服务标准严格要求自己，给客户留下了“四种印象”：一是仪表大方、举止端正、精神饱满，显示供电员工精神风貌的第一种印象；二是热情周到、时刻微笑服务，使用文明用语，显示供电员工道德风尚的第二种印象；三是当好客户参谋、想客户所想、做客户贴心人，显示供电员工真诚服务的第三种印象；四是操作规范、办理业务高效、节省客户时间，显示供电员工业务精湛的第四种印象。

做好服务，控制自己的脾气

“95598”客服热线刚刚成立初期，因为客户的误解，谩骂、指责，甚至侮辱和骚扰，不知多少次，眼泪在眼睛里打转，不知多少次一个人委屈地流眼泪。不知多少次，林__产生过调离该岗位的念头。但是强烈的责任感和敬业意识是她们坚持了下来。林__逐渐认识到：只有改善自己的思想方法，改善自己思维习惯和思维风格，才能理解客户，站在客户的立场上看待问题。不断改进服务方式和方法，为客户提供更优质更高效的服务。心智模式的改变使得一切问题都变得简单化，她不再有怨言，不再有调离该岗位的念头。客户的埋怨声越来越少，赞扬声、感谢声越来越多。

“没有不对的客户，只有不对的服务。”林__如是说。大家都知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。

“呤呤呤……”，一阵急促的电话铃声。“您好，这里是__供电公司95598服务热线，为您服务的是108号话务员。”“你们有没有人性哇！这么热的天气竟然停电，到底是怎么回事呀！”一连串的质问和漫骂接鐘而来。

今年7月的一天，由于受外力的影响，高新工业区i线的地下电缆被施工的挖掘机挖断了，造成了供电中断。当时正是骄阳似火、虐日横行的时候，突然的供电中断，广大的用电户就受不了了。“95598”客服电话当时差点被打“爆”了，当班的姐妹们都忙得连喝口水的时间都抽不出来。

这位客户如此恶劣的态度，一下子让林__懞了，可她的职业告诉她，不能和客户顶起来。她深深地吸了口气，心平气和的对客户解释：“对不起，刚才停电是由于供电线路出了点故障，影响了您的正常用电。我们的线路抢修人员正在紧张施工，很快您就可以用上电了，希望您能谅解。如您还有什么意见和建议，请您提出来，我们一定虚心接受并加以改进……”诚恳礼貌的话语让这位客户平息了怒气，最后轻轻地说了声对不起，并再三夸赞她服务态度真是好！据统计：该日客服热线呼入电话385个，当日的话务量为月最高话务量。

心中有客户，做客户的贴心人

“只有自己心中装了客户，客户才把你当贴心人。”今年上半年的一天晚上9时，当班的林__接到一位姓张的老太太打来的电话，说邻居家有电而她家没电。张老太太着急地说，“家中就我老两口，老伴身上又有病，行动不便，真不知该怎么办才好。”林__听到这种情况后，连忙安慰老人家，叫她不要慌，问清老人家的住址后，马上通知该辖区供电所派人到老人家处理。经过抢修人员检查，原来是张老太太家的保险丝断了。几分钟后，张老太太家里又亮起了灯光。老人家感动了，拉着抢修人员的手不放，连声说：“谢谢你们了，同时也请替我向那位接电话的姑娘转达我的谢意！”

供电服务之星事迹材料范文第2篇

刚一进公司首先就是面临着和同事相处的问题。在公司刚开始的那几天，由于没有分给我什么具体的工作，我只能看着那些同事忙忙碌碌的，我不知道该做些什么和说些什么，当时在办公室坐着觉得特别的不自在。后来，我自己想了想，自己现在已经是快要进入社会的人了，应该融入这样的一个大环境，而不能仅仅像以前那样老是自己想怎么样就怎么样。现在是公司给我一个实习的机会，这样的机会很不容易，我应该要好好地利用起来锻炼自己的口才以及人际交往能力。想到这些，和同事们见了面就主动和他们打招呼。在不知不觉中和他们熟悉起来，一些力所能及的事也开始吩咐我做了。就这样慢慢的我就溶入了他们的圈子，溶入了公司，对于不懂得问题我会及时的请教，他们也悉心的给我指导。他们成了我的师傅和朋友。现在我是深知交流对理陪工作的重要性，因为我们外勤是保护出事故后，第一个和保护接触的人，我们的一言一行都代表着公司的形象。我们每天要面对的是那些刚出了事故的保户或他的亲人朋友，这些人往往还沉溺在痛苦中，情绪都很激动。所以我们要选择正确的交流方式方法，坚决避免过激的词语，对于前来的保护不但要指导他们完成相关操作流程，更要好言安慰，让他们满意放心而归。

经理首先给我们介绍了案件的流程：

事故发生----是否需向交警报案案----向太平洋保险报案----调度----是否需要现场查勘----现场查勘----定损----审核赔案、理算赔款-----事故车辆修复-----办理索赔手续----结案----回访----归档

归档

在整理案件做归档时，使我深深地体会到了“从事任何工作都不能浮躁，努力做到一丝不苟。”深刻含义。 我刚进公司的时候，康经理交给我的第一项任务就是整理已结案件的材料，（粘贴票据，给材料排序，写归档号，装订，给每页打号，装归档盒，进库房。）为了让我们熟悉案件，知道什么样的案子需要什么样的材料。刚开始合同因为觉得新鲜，一天下来感觉还挺好，但两三天之后我就有点心浮气躁了，整理速度明显减慢了，而且容易走神。尤其是装订，打通穿线，简直就是女人该做的活嘛！确让我一个小伙子来做，当时很是不厌烦。但我知道这是个磨合阶段，于是尽力集中注意力，自我开导，慢慢地就挺过来了，后来整理的速度和质量都有明显的提高。总之，经过一个星期的奋斗在这一关我顺利走过来了，以后即使再让我这样的工作，我也能做得很好。更重要的是，在这一个星期中，我看了上千个案子，对于什么样的案子要什么材料，怎么处理心中已有了一个大概的轮廓。

接报案

接下来康经理给我的实习岗位是在大厅的接报安窗口学习。康经理告诉我在这个窗口主要做接听保护的事故报案，系统内的录入案件 打印出险信息表，做案皮 接收发传真，并负责寄收发的材料，分拣材料归入案件中 给客户的答疑。说实话这个窗口的工作特别的琐碎，也特别的多，只要稍一疏忽，就容易做错事情。

我到接报案窗口刘姐首先告诉我，接报案时要注意用文明用语。如：电话接入后用语为“您（你）好，太平洋保险财产保险公司为您服务”。业务咨询、查询结束时统一用语为“非常感谢，欢迎您再次咨询（查询）”等。然后亲自为我了示范。然后告诉我接报案的相关知识。

1首先了解到保护报案的方式有：直接到保险公司，或有理赔权的保险代办点报案。本地车辆在外地出险，可以向该公司在当地的保险分公司或支公司报案

2 接报案时，要问清保护的保险单证号码、被保险人名称、车牌号码，报案人，出险驾驶员及联系方式，有无人伤，事故发生的时间、地点、原因以及造成的损失情。

3出险后，保护应在同时在48小时内通知保险公司。超过48小时的要等到保护材料齐全后向领导申报延迟立案。如果保险车辆被盗窃、被抢劫或被抢夺后,应在24小时内(不可抗力因素除外)向当地公安部门报案,同时在48小时内通知保险公司,并登报声明。并要提醒保户应立即向事故发生地交通管理部门报案。如果是单方事故无三者损失（如道路，树木等损失）要告诉保护可以不经交警处理，但要保留好现场等外勤老师出去查看现象。对于没有现场的要告知保护要增加30%的免陪额。

交代完后，刘姐让我试着接报案，记得我当时特别的紧张，再加上有时对放的地方口音特别的重，一个问题要问好几遍才能听清，有时保护又特别的急，弄的我有时问保护的项目颠倒了顺序，有时甚至忘记了问。后来刘姐慢慢的开导我，对待保护要有耐心，尽量的满足保护的要求，对于不清楚的问题一定要问清了在和保护说。为了不让自己忘记项目，我把要问的项目，列入表格内，来提醒自己。

一开始我以为接报案只是机械的记录保护的出险情况，觉得挺容易的，可能是刘姐看出了我的心态，就和我说起了接报案的要求和重要性。她说“接报案时详细记录出险情况。从查出来的骗赔案看，保险公司内部接报案程序不规范，很多案件都是出险后未及时向保险公司报案专线报案。（一般来说，报案当时大部

分信息都是真实的，车主或修理厂还来不及想要骗赔），并将该报案登记表带人赔案卷宗，对未及时报案的可以不予理赔。

同时，报案登记信息应更全面、仔细。接报案时发现存有疑点的，我们应认真做好相关记录工作，必要时予以电话录音。

同时提醒查勘人员应注意的情况，查勘人员在进行查勘定损时，必须高度重视，不轻易放过任何疑点。”

再接完了保护的报案后，就要准确及时的将保护出险的信息录入系统内，以便下已调度环节的顺利进行 ，并要要估计保护的损失数值。然后打印出出险信息表，一式三联，一份给调度环节； 一份给外勤老师，以方便查勘；留一份放入档案袋内方便以后查看及保护领赔款时，给财务环节。然后按顺序将档袋归入案架上。

再有就是接收代查勘传真，要的问清代查勘案件的基本情况，及时的给对方新号，接到传真后要及时将相关内容载入台帐，以便日后查询。最后把委托函给调度环节。

如果有我们保护在异地出险，我们也同样要给再出险地保险公司发委托。省内的代查勘费为300元，省外的为500元。

然后将保护送来得材料及外勤查勘定损老师送来的材料，要分拣出来放入档案袋内。要随时接听回答客户疑问业务咨询、查询、，如果是报案保护并要详细告知案件处理方法。

查勘定损

两个星期的接报案窗口实习终于结束了，接下来就是查勘定损了。

到这个环节的第一天马哥就给我介绍了查勘的一些情况。他说现场查勘任务繁重，专业技术性也很强。对事故车辆痕迹的准确勘验，则是现场查勘的关键和难点。因为事故车辆的痕迹，既是分析事故成因、确定事故种类及责任归属的依据，也是解决车险理赔诉讼案的有力证据。掌握相关知识和技巧，认真做好事故痕迹勘验，不仅有利于明辨责任、公正理赔，也有利于识破假案，更好地维护保险双方的经济利益。他和我说这个环节有很多东西要学，要多看多听，多总结，不断的积累自己的经验。

再接下来的一个多月里，我就跟马哥去出现场。我逐渐学会了，怎么去询问保护的出险情况，怎么去照事故的照片， 什么样的事故应该照多少张。如我们因客观原因无法按照约定时间到达事故现场的，我司将以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。并且我还积累了一些查勘分析现场的经验。首先，要看事故损失的痕迹，我们要根据这些痕迹，分析事故成因、划分事故责任、公证处理赔案提供了条件。由此可见，车辆事故是痕迹的成因，而现场痕迹又是处理事故的基本条件。我们要根据不同的现场用不同的方法查看痕迹，方法主要有（1）沿车辆行驶路线查勘法。（2）从事故中心点向外查勘法。（3）由向中心查勘法。（4）分片分段查勘法。在现场痕迹勘验中，还要注意及时赶到并认真记录及拍摄现场，采集并保管好有关的痕迹物证，积极开展现场调查取证工作。另外，还应主动收集和掌握第一手资料，综合分析事故产生的原因，准确判断及划分事故责任，公正合理地处理好车险赔案。同样定损也许要我们必须要精通汽车专业方面的构造原理、汽车修理等方面的专业知识，对事故车辆的损坏部件以修复为主，用最小的成本完成损坏部件的修复，是事故车辆定损的原则。定损人员如对汽车构造、原理、配件的识别、配件的称谓、配件的用途、配件的作用、损坏部件修与换的标准掌握都不清楚是不会做好定损工作的。在实际定损工作中，由于有些如果不掌握上述这些专业知识，就经常会被修理厂和客户愚弄和欺骗，造成定损超出实际损坏更换标准，造成超赔、骗赔现象的发生，直接损害了保险公司的利益。另外，我们还要熟悉各种配件的价格，为了防止修理厂，服务站虚报价格。

审核赔案、理算赔款

单证收集窗口实个星期。

这个窗口的任务就是负责收集各个案件所须的单证票据，然后根据这些单证票据计算出赔付金额。单证收集工作主要就是查看案件的材料是否齐全，齐全的就可以计算赔付金额，告诉保护支取赔款，对于，材料不齐全的要及时通知保护或查勘或定损员交回材料。

由于有前面整理案件的经验，再加上几天的练习，很快就掌握了什么样的案件需要什么样的材料。如，出险通知书个人的只须签字，企事业单位政府机关的需要加盖公章。1000元以下的案件可以不用发票。盗抢的除了一般手续还需要车钥匙两把，购车发票；登报寻车启事、公安报案受理单、公安刑侦部门3个月未破案证明； 停车场证明、停车费收据正本； 权益转让书；保单复印件； 失窃车辆牌证注销登记表；要是有人伤的还需要医院的相关手续。对于缺少材料的要增加绝对免赔额，或拒培。

回访服务

供电服务之星事迹材料范文第3篇

工作感言

过硬的技能、高效的运转机制，是抢修人员履行社会责任的有力保证。

同事印象

“对线路熟，技术好、为人正直，执行最苦最累最复杂的抢修任务，总是冲在前面。”

长得白净清秀，给人的第一印象很亲切。作为供电公司“电力110”抢修班班长的他，曾获中央企业优质服务标兵、国家电网公司服务之星等称号。

电力抢修要闪电般的速度

32岁的是12年前进入电力抢修班的，他见证了配网突飞猛进的发展。近3年来，他们工区所辖的10千伏及以下线路的长度增加了33%，全市居民小区的变配电站所每年增加100多个。自4月担任电力抢修班班长，和班员们一起协商制定了高效的抢修流程，启动了快速反应的联动机制。

2月22日10时22分，接到配网调度指令，10千伏广化线跳闸。他和班员许敬民、孙笑一迅速赶往现场，发现是10千伏浦南变电所的高压电缆绝缘损坏，他们快速进行了抢修。13时，恢复供电。

还没来得及喘口气，配网调度又传来指令：10千伏香树湾变电所急需进行倒闸操作。他们顾不得吃饭，又驱车赶往新现场。13时40分，任务完成。3个小时左右的时间，他们穿越城市的南北，连干两档重活。将“市十大服务品牌”的电力抢修班，带出了闪电般的速度。

6月21日晚的一场大雷暴，造成城区31条线路发生不同程度的故障。在“电力110”调度中心，沉着地将一道道抢修指令下发到每个抢修单位。抢修人员在统一部署下，开赴各个抢修现场。第二天凌晨2点，线路故障全部消除。7、8月两个月，电力抢修班累计进行抢修4079次，确保了迎峰度夏期间客户的正常用电。

过硬的技能是服务的本钱

3月，随着供电公司配电管理模式的调整，抢修班的抢修范围也由单一的10千伏线路，拓展至环网柜、站所。

工作量的加大，对抢修班员工的素质提出了更高要求。除了传统架空线外，电缆和变配电站所的故障也要在短时间内“手到病除”。精心组织了模拟倒闸操作票电子开票竞赛，模拟环网、站所设备故障等一系列活动，还组织qc小组进行了“实现环网柜图纸资料在抢修现场实时化传输”等课题。

磨炼技能的劲头有口皆碑。每次班组业务交流，他提的问题最多，厚厚的笔记本上密密麻麻地记录着工作的点滴积累。说：“我总想，一个抢修人员如果没有过硬的基本功，那就根本谈不上为客户提供优质、高效的服务。所以，过硬的技能是服务的本钱。”

，参加了市第八届职工技能大赛配电线路工大赛。凭借扎实的功夫，与伙伴们团结协作，获得了团体第一的佳绩，个人也被市总工会授予“市技术能手”称号。

抢修班是对外服务的窗口

电力抢修班担负着市区所有10千伏配电线路、配电设备及各小区低压网络的故障抢修，这直接关系着千家万户的正常用电。说：“我们这个班，也是供电企业对外服务的窗口。”

家住市太平巷的王老先生家里断电，经查，故障出在室内。这不是电力抢修班的抢修范围，但和工友施亮进屋排除了故障。看着挂在墙上和梁上零乱的电线，他们又花了半个多小时，重新整理了线路，并更换了部分老化的电线。

供电服务之星事迹材料范文第4篇

举牌并不是一个专业称呼，事实上，这件事也没有专业称呼─你看到那些明星接受采访的时候拢起一堆话筒，上面分别标有各家媒体的Logo，好似各家媒体纷纷赶至现场录播。事实上，提供这些话筒的人都来自同一家公司：东星娱乐。它们用一个更直接的术语来定义这个业务：秀标。

秀标没有任何技术含量，对操作者所有的要求就是在正确的时间赶到正确的地点，然后让那些话筒和明星一起对准镜头。2006年下半年，东星娱乐接到腾讯和网易的委托，要求在采访的时候在话筒上贴出它们的Logo─东星娱乐是一家拍摄娱乐新闻素材的公司，客户为各大媒体机构。但这个免费服务很快因为纷至沓来的类似委托而变成了一项收费服务。目前东星娱乐以年费的方式让申请这个服务的媒体竞价排名，出价高的媒体就能得到更好的曝光位置。

从某种意义上而言，这是一种情有可原的欺骗。娱乐新闻日渐细分，每天在各地都会有明星亮相的身影。如果让某个媒体机构的娱乐新闻制作部门天天赶赴所有现场，这是一项不可能完成且成本高昂的任务，尤其是很多新闻发生地点位于香港和台湾。

为了弥补这种信息的缺失，以往很多媒体机构都倾向于与某个香港媒体合作，比如北京电视台曾经的合作伙伴是香港无线电视（TVB）。在这种合作关系里，北京电视台接到的是TVB提供的成品视频，这意味着里面往往会闪现一些TVB的Logo。在播出之前，北京电视台需要把出现TVB包装的部分挡掉，画面质量就打了折扣。

东星利用这一点，宣称自己能提供完整的、及时的且无任何品牌痕迹的采访素材。它们目前向每个客户提供3小时的素材量，但最后进入公众视野的往往只是其中的十几分钟。

东星娱乐成立于2001年的香港，创始人是一个名为谢健东的失业摄影师。它最早只是为内地媒体机构提供港台娱乐新闻素材，但由于相关规定，境外娱乐新闻的播出时间不能超过整体节目时间的三分之一，而剩下的时间同样需要内容来填补。因此内地的娱乐新闻采访很快也成为东星的业务之一，2004年，它在北京成立了分公司。

12年之后，这家公司的客户超过100家，从香港的亚洲电视（ATV）、NOW TV和《大公报》，内地的北京台和大部分省份的卫视，再到新浪网、乐视网和优酷土豆。它每天往在线资料库更新超过1000张明星新闻照片和3小时左右采访视频，年收入超过千万元人民币。

东星的主要目标客户是门户网站等新媒体，也正是这群客户打破了“非正规新闻记者不能举牌”的规定，让自己的Logo出现在东星的话筒上。和电视台这种机构不一样的是，时效性被网站提到空前重要的程度。东星提供的素材一视同仁，电视台彼此之间拉开差异的地方在于错开节目时间。“北京电视台的节目从晚上7点开始，上海是6点半开始，大家的节奏就不一样。”北京东星娱乐总裁王广平说。

互联网的娱乐频道要做到足够的差异，只有加大娱乐内容的覆盖量。这是一场“必须要有”的竞赛。对互为竞争对手的网站而言，同样的新闻可能需要出现不同的娱乐新闻照片；而不同的新闻，则越细致越好。

“这些网站都强调黏合度。受众在一个网站里老看到别处看不到的东西，自然就留在这里了。”王广平告诉《第一财经周刊》，四大门户网站每天娱乐新闻头条图片都来自东星。

悖论在于，东星基本上为所有客户提供同样的内容。独家新闻只属于东星一家，受众津津乐道的那些都属于各大新闻机构娱乐部门的“再加工”。对于后者而言，只有尽快接入东星的数据库；但对于东星而言，则发现了自己的成功要点在于在尽量短的时间内上传尽量多的内容。这个听上去是通讯社本职的策略一开始并不在东星的计划之内─王广平曾经因为腾讯网未经购买转载自己的内容而将其告到法院。“北京的主要法院我都打过，全部胜诉。但我想，‘这有什么意义？’，我是公司，我得考虑挣钱。我要挣钱，我就得有最全的东西。你转你的，我还是有新的。”

东星规定照片从现场拍摄到上传至数据库不能超过15分钟。一般情况下，记者可以在3分钟内完成图片上传。东星在最近一次器材更新中，新购买了带有Wi-Fi功能的佳能单反相机，可以在拍的同时同步通过电脑传上服务器，节省过去需要人工插卡上传的步骤。

互联网一直是东星的运输渠道。但这一点很少为电视台接受。“它们认为卫星传播的画面才能上电视。”王广平说。但东星向这些电视台演示播放内容，并让它们相信只要硬件合格，画质并不会有太大折损。

但这些发现新大陆的电视客户往往搞不定硬件。“以前我们谈电视客户，我就给它们送台电脑。告诉你下载内容放在电脑里，你明天早上过来打开电脑，就全在这里了。”王广平说。下载内容通过远程控制发送到电脑里。不过在有些情况下，东星也会让电视台客户在当地买规定配置的电脑，费用由东星支付。

东星包办这些初期采访的结果，就是电视台等媒体机构娱乐部门的进一步萎缩。香港的电视台营收最近几年都没有明显的增长变化。以TVB为例，财报显示过去五年它的全年营收均在50亿元港币左右。2013年，在TVB成为东星客户仅仅半年之后，它就撤掉了自己在内地的娱乐新闻制作团队。更早之前，香港《大公报》撤掉了自己所有的娱乐摄影记者。

这种情况并不是TVB独有。香港有线电视的一位摄像师向《第一财经周刊》透露，几年前他前往内地出差的平均频率是一个月两次，但如今两个月可能才会去一次，有线电视把更多的内地娱乐新闻拍摄交给内地的合作伙伴，以配合预算的削减。

创始人谢健东则补充，除了成本考虑，香港电视台同时顾虑的还有自己的道德准则。“它们没办法控制驻内地的记者不拿车马费。”

目前，东星在香港台湾有30名工作人员，北京有40名。集中在北京的编辑团队会把素材加工成短片发给优酷、土豆、新浪视频等网站，但会把原素材发给电视台，因为后者不同于网络媒体，对新闻加工的要求往往更加严格。

尽管会给客户提供图片、视频、专题策划甚至是文字，东星认为自己仅仅是新闻机构的补充。“我们的内容足够支持一个节目，但我们不是栏目。”谢健东说。

供电服务之星事迹材料范文第5篇

年初，根据《××市城管志愿者总队2008年工作总结暨2009年工作要点》（成城发[2009]76号）文件中对2009年志愿服务工作的安排，我队结合单位工作及时制定了《市城市照明管理处志愿者大队2009年工作要点》，对全年的志愿服务工作做了总体部署和安排。

二、结合单位工作实际，积极开展了多种形式的志愿者活动。

1、走访慰问困难群众，做好结对帮扶工作。今年1月，春节前夕，我队与局离退处一行共十一人到崇州市街子镇对结对帮扶的三位困难群众进行了走访慰问，关心他们的生产生活情况，并给他们送去了慰问金、大米、香油等慰问品，送去了节日的温暖和祝福。

2、精心组织高效完成省委办公区照明第一阶段施工任务。

1月上旬，我处接到局关于省委办公区照明改造任务。设计部门立即与省委机关相关负责人取得联系，并进行了实地踏勘，编制了改造方案。方案经两易其稿，报经上级批准后,于2月中旬，完成了主材采购竞争性谈判工作，确定材料供货商。3月2日，由我处工程、设计、材料和安全等相关部门共计39名志愿者组成施工队伍,出动施工车辆10台，进场施工。施工期间，连续遇到低温、下雨天气，给施工造成了一定的困难。3月4日下午，正当工程进入紧张阶段，一场大雨降临，将整个施工组织计划打乱，大雨过后，我们重新组织施工，赶在天黑之前顺利地完成了安装任务。该项工程施工原定工期为7天，为尽量减小施工对省委办公环境的影响，经过加班加点,精心组织,通过全体志愿者的努力把工期压缩为4天。

本次施工共计安装九火组合灯8套，庭院灯43套，草坪灯33套；敷设管线329米，安装基础87个，制作安全接地51处，撤除旧灯具44套。

3、落实城乡环境综合治理，积极开展城市道路照明环境治理工作。

一是积极排除照明设施安全隐患。针对辖区内相当数量的架空线已老化，存在较大安全隐患的情况，经与市供电局多次协商，在供电部门的支持配合下，目前，已组织四个维护管理所68名志愿者，对全处232个危旧架空线点位中的126个进行了更换、拆换架空线近10000米，剩余的部份正在加紧拆换。另外，针对道路照明设施多数均在街道上，如果安全防护不可靠，极易出现安全事故的情况，从2月底开始，我队开展了全市城市照明设施安全接地测试大行动。组织四个维护管理所和中心控制室志愿者80名，对我处管辖范围内，上千条大小街道的钢铸灯杆、配电箱等照明设施进行了安全接地测试，共测试钢柱灯杆30403柱、配电箱655台，对其中安全接地不合格的881柱灯杆、59台配电箱均按要求进行了整改，从而消除了照明设施的安全隐患。

二是积极开展了清洁、保洁工作。针对管辖设施存在积污、灰尘、张贴物及涂写痕迹等问题，我队组织了专人对照明设施进行全面的清洁、保洁，截止5月底，已完成主街干道374条街道，涉及10818柱钢柱灯杆、40台配电箱的清洗工作，另每天保洁的设施量达20000余根钢柱灯杆和500余台配电箱。

4、全力完成重大活动城市照明保障任务。5月28日、6月1日，亚欧救灾能力建设合作研讨会和第二届中国××国际非物质文化遗产节相继在我市召开。我队组织了36名志愿者，放弃了端午节、周末休息时间，出动车辆40台/次，对一环路、人南路、红星路、府青路、金沙片区、两河路片区等100余条主街干道的照明设施进行了巡查巡检，为活动提供了有效的城市照明保障，

5、继续坚持做好社区回访工作

社区回访制度是我处通过向社区发放照明设施联系卡的方式，及时了解社情民意、急市民所急、办群众所需的与社区居民沟通的桥梁和纽带。我处2003年就与社区建立了社区回访制度，每年向各街道、社区发放联系卡近600个，保证了信息渠道的畅通。今年，截止目前，共接到各类群众来电来访共计561次，大队对居民反映的问题和提出的建议均做了相应处理，切实做到了件件有记录、事事有回音，得到了市民的广泛认可。