对报账员的工作要求范文第1篇

关键词 高校 财务报账 成因 对策

近年来中国高等教育快速发展，教育经费投入也迅速增加。公开数据显示，2010年我国高等教育经费总投入3889亿元，2015年投入金额则达到了9518亿元，增长幅度达到69%，其中国家财政性高等教育经费达5930亿元，相比2010年增加2965亿元，增长100%。[1]高校经费的迅速增长、收入来源的日益多样化、支出内容的日益繁复化，使得高校财务部门面临的挑战也越来越大，但财务人员的数量增加却无法同步。财务部门作为高校经费运行的核心部门，如何优化财务报账流程，积极、高效地完成财务报账手续，为高校经费的健康运转提供有力支撑，成为高校财务工作人员亟须思考的问题。

一、高校财务报账的现状及成因分析

（一）经费来源增加，支出内容繁复

伴随着国家对高等教育的大力支持，财政对高校经费的拨款力度越来越大，高校经费收入日益增长；同时，除财政拨款之外，高校通过其他渠道获取的收入也与日俱增，高校经费来源呈现出多样化的特点。多样化的经费来源渠道，既为高校增加了收入来源，但同时也加大了高校经费的管理难度。经费的来源和性质不同决定了经费的使用方式和列支范围的差异，这在增加了业务类别的同时也增加了会计核算的复杂性，使得报账的难度越来越大。特别是2014年1月1日新修订的《高等学校会计制度》针对高校预算管理以及进一步规范高校收入、支出、结转结余、资产、负债管理等方面提出了一系列新的要求。[2]而高校财务人员的数量和素质变化不大，这也使得财务报账的难度增大。

（二）报账流程比较烦琐，签字和审核环节耗时较

1.签字环节。在完成原始单据的粘贴和计算后，首先就是签字审批。由于高校多为“一支笔”的签字制度，结合财务处关于不同金额的签字要求，大额支付通常需要二级单位或课题组分管领导（老师）、二级单位或课题组负责人、财务处分管领导、财务处负责人依次批签。领导不仅有教学科研压力，还有行政开会等众多事务需要处理，所以在最初的签字环节就会耗费不少时间。

2.审核及录入环节。这是财务报账中最关键、最耗时的环节，由财务处核算科老师完成，需要对原始凭证的真实性、合法性进行确认后制作会计凭证。由于很多报账人不十分清楚报账的规定和制度或有些报账人伴有侥幸心理以明显不合规的票据进行报销，导致审核环节通常无法顺利进行，有时问题比较多或沟通不畅的原因致使报销人数次往返，造成了对报账难的直观印象。当然，此环节也要求审核人员对政策规定和计算机软件操作了如指掌，如若不然，则会延缓整个报账的时间。

3.复核及支付环节。目前的操作方式是审核完成后报账人即可离开，后续复核及支付环节由财务人员处理，无须进行等待，非常方便快捷。复核无误后则交由出纳人员直接将相应金额打到报销人银行卡上或转账到对公账户。“无现金报账”方式借助网银等方式，最大限度减少现金流动和支票业务，使得资金收付更加安全方便，提高报账效率。

（三）报账规定及制度宣传不到位，造成信息不对称

首先，因上级不定期出台新的制度和规定，财务处会根据工作需要及时更新报账的规定。但由于政策变化比较快，有时甚至在规定出台的同时便开始执行，但师生往往又依赖于自己过去成功报账的经验，导致很多经办人员猝不及防，感觉“一天一个样”，这样便加深了对财务部门的误解，导致效率降低。其次，报账人员多为从事科研教学的一线教师或者学生，他们对财务规定的信息（包括财经法律法规、学校的规章制度细则等）掌握有限，无法达到相应的财务要求从而影响报账程序的完成。有些账目需要进行不止一次调整，经办人员几经往返财务处，将执行规定误解为财务人员故意刁难，从而引发争执与矛盾，降低工作效率，影响服务质量。

（四）业务量激增，财务人员配备不足

近几年，财务处的投递凭单大量增加，但是审核人员的数量没有相应增加，导致工作量为之前的几倍，审核人员的工作压力可想而知。尤其是6、9、11、12月报账高峰期，为了经费执行进度的要求，报账大厅拥挤嘈杂，排成长队，集中报销导致报销人员焦头烂额，超负荷工作，难得有片刻的休息时间，极易出现工作失误，削弱工作热情。另外，笔者认为部门之间工作冷热不均也在一定程度上影响了报账效率，财务处部门众多，虽然每个部门的工作节奏都比较紧凑，但无疑核算科的工作量最重，如果不能很好地平衡各个科室的工作，或在考核上给予一定的倾斜，必定会导致核算科的老师有所怨言，无法全心全意地投入工作。

二、对策及建议

（一）积极推进网上自助报账方式

网上自助报账方式指的是录入凭证、填写摘要、票据分类、计算金额等基础性工作由报账人来完成，财务人员只需完成审核即可由系统生成记账凭证，S后通过复核后由出纳通过无现金打卡或者对公转账的方式完成支付。这种“自助+无等候”的报账方式有如下优点：首先，报账人变被动为主动，不再受办公时间、地点的限制。财务处自助报销系统24小时开放，包括节假日，报销人可以在方便的任何时候填写报销单；亦可在办公室或者家里或任何一个有网络的地方填写报账单，这为报销提供了极大的方便。其次，报销人可随时查询报账（下转第页）（上接第页）物流体系，准确掌握当前动态，了解报账进度，做到心中有数。再次，网上报账系统根据高校财务制度的要求科学地预设了会计科目，并配有详细的业务范围的解释，明了易懂，而且网上报账系统可以严格控制预算，超过明细预算的项目系统直接会告知超支，报销人便可及时更改相关支出明细。由于在日常审核中，超预算是退单的一大主因，网上系统的启用很好地解决了此问题，大大地提高了工作效率。

（二）严格执行规章制度，不断改进报账流程

审核人员应按章执行所有制度文件，做到有据可依，特别是要采取统一的要求，不能有差，坚决杜绝口头化管理。当前财务报账中仍存在某些账目在A老师处可以报销，在B老师处却存在问题的现象，导致报销人一头雾水，也会对财务处有所怨言。财务处应在培训时对审核人员进行严格要求，统一学习文件，对标准和细则界定清楚。同时，财务处应定期前往各二级单位收集意见建议，倾听广大师生的建议和诉求，结合实际及时作出调整，最大限度地优化报账流程，以更好地提高效率。

（三）加大宣传力度，以多元化的方式进行宣传

财务处应充分利用多种宣传方式，如网站、微信、微博、学校邮箱、小册子、简易宣传单等全方位进行宣传，力求其渗透性更强，为广大师生所熟知。财务处亦可滚动举行针对需报账师生的基本知识的培训，如最新的政策规定、报账的注意事项、如何分类整理发票、规范粘贴票据、辨别真假发票等，以此增加报账人员的财务知识。同时，各个二级单位的财务秘书也是政策规定的有力传播者，财务处可以充分利用财务秘书进行通知和传达，减少信息的不对称。

综合各种宣传方式，时下笔者最推荐的是以下两种：一是以简单生动的形式将报账制度和规定制作成视频资料在报账大厅持续播放，设置各项业务流程图，充分利用图表格式，清晰明了，前来报账的广大师生可在报账的同时进行耳濡目染地学习；二是在学校范围内广泛推广财务处的微信公众号，利用公众号不断推送最新的政策规定，尽量少用专业术语，亦可制作些微视频，设计出代表性的动漫形象，使得推送内容可以深入人心。

（四）增加财务人员配置，提高业务能力和综合素质

1.随着高等教育的经费增加，内容繁复，增加财务人员的配置势在必行，最终达到财务人员的数目与教职工人数相匹配。笔者认为财务处核算科需设置3类人员：审核人员、预审人员和大厅服务人员。预审人员在凭证投递处仔细进行初审，遇到问题及时让报销人进行调整，如需补充相应材料则让报销人现场带回，这样可以同时节约报账人和审核人的时间，增强预审能力可以在很大程度上缓解报账难的现状。大厅服务人员的主要任务是及时解答报销人提出的问题，并且指导报销人对自助报账系统、物流查询系统的使用，更好地普及财务知识和规定，如人员紧张亦可交由财务、审计等相关专业的勤工助学学生完成。

2.加强相关人员培训。信息化时代对财务人员的素质要求越来越高，不仅仅要掌握熟练的政策规定和报销流程、会计科目等，还需要具备较高的电脑知识和熟练运用各种财务软件，充分利用软件的各N功能，以最大限度提高工作效率，规范业务操作流程。可以在相对不忙的一、二季度安排培训，“走出去”与“引进来”高度结合，既要安排财务人员外出参加培训学习和考察，又要邀请业内的大家前来讲座讲授。

3.充分实行轮岗制度，了解业务流程和联系。相关岗位间要互相体验具体工作，比如审核人员进行支付，出纳人员进行审核，这样既可以更加熟悉整体的运作，也可以平衡工作强度，一举多得。

4.以多种方式调动积极性，设置科学合理的绩效考核方案。财务处的考核方案需要奖惩分明，差别对待，切忌“一刀切”，否则极易引起懈怠和拖沓。对于确实工作效率高、服务态度好的员工在年终分配、评奖评优和职务晋升上有所体现；相反，对于工作效率低、服务意识差的员工则应相应扣减绩效，甚至调离核算岗位。

三、结语

高校财务报账难的现象的确长期存在，尤其是近年来，难在高校经费增长过快，难在财务人员配备不够，难在报账规定日益严格，也难在信息还不够对称。但抱怨是没有用的，我们应从各个角度想办法打破当前困境，改变现有局面，如积极推进网上自助报账方式，增加财务人员配置，减少信息的不对称，不断提高财务管理信息化水平等。财务报账是高校财务管理的重要一环，加强和改进财务报账不仅有利于提高财务管理水平、提升服务质量，也有助于内控制度的建设。让我们携手努力营造井然有序、让师生满意的报账环境，最终彻底解决报账难问题。

（作者单位为四川大学马克思主义学院）

参考文献

[1] [DB/OL]http：///a/20160901/14846437_0.shtml.

[2] 余慧芳，刘文婷.高校财务报账难的原因及对策――以F大学为例[J].湖南科技学院学报，2017（1）.

[3] 陈默.从“报账难”看高校财务报销审核岗位存在的问题[J].财会研究，2015（2）.

[4] 刁明苏.高校“报账难”的成因及对策解析[J].行政事业资产与财务，2015（11）.

[5] 谢献.高校“报账难”的原因分析及对策研究――以S大学为例[J].教育财会研究，2016（1）.

[6] 饶利芬.高校“报账难”的成因及对策[J].现代经济信息，2014（8）.

对报账员的工作要求范文第2篇

一、高校财务报账的现状及成因分析

（一）经费来源增加，支出内容繁复

伴随着国家对高等教育的大力支持，财政对高校经费的拨款力度越来越大，高校经费收入日益增长；同时，除财政拨款之外，高校通过其他渠道获取的收入也与日俱增，高校经费来源呈现出多样化的特点。多样化的经费来源渠道，既为高校增加了收入来源，但同时也加大了高校经费的管理难度。经费的来源和性质不同决定了经费的使用方式和列支范围的差异，这在增加了业务类别的同时也增加了会计核算的复杂性，使得报账的难度越来越大。特别是2014年1月1日新修订的《高等学校会计制度》针对高校预算管理以及进一步规范高校收入、支出、结转结余、资产、负债管理等方面提出了一系列新的要求。[2]而高校财务人员的数量和素质变化不大，这也使得财务报账的难度增大。

（二）报账流程比较烦琐，签字和审核环节耗时较

1.签字环节。在完成原始单据的粘贴和计算后，首先就是签字审批。由于高校多为“一支笔”的签字制度，结合财务处关于不同金额的签字要求，大额支付通常需要二级单位或课题组分管领导（老师）、二级单位或课题组负责人、财务处分管领导、财务处负责人依次批签。领导不仅有教学科研压力，还有行政开会等众多事务需要处理，所以在最初的签字环节就会耗费不少时间。

2.审核及录入环节。这是财务报账中最关键、最耗时的环节，由财务处核算科老师完成，需要对原始凭证的真实性、合法性进行确认后制作会计凭证。由于很多报账人不十分清楚报账的规定和制度或有些报账人伴有侥幸心理以明显不合规的票据进行报销，导致审核环节通常无法顺利进行，有时问题比较多或沟通不畅的原因致使报销人数次往返，造成了对报账难的直观印象。当然，此环节也要求审核人员对政策规定和计算机软件操作了如指掌，如若不然，则会延缓整个报账的时间。

3.复核及支付环节。目前的操作方式是审核完成后报账人即可离开，后续复核及支付环节由财务人员处理，无须进行等待，非常方便快捷。复核无误后则交由出纳人员直接将相应金额打到报销人银行卡上或转账到对公账户。“无现金报账”方式借助网银等方式，最大限度减少现金流动和支票业务，使得资金收付更加安全方便，提高报账效率。

（三）报账规定及制度宣传不到位，造成信息不对称

首先，因上级不定期出台新的制度和规定，财务处会根据工作需要及时更新报账的规定。但由于政策变化比较快，有时甚至在规定出台的同时便开始执行，但师生往往又依赖于自己过去成功报账的经验，导致很多经办人员猝不及防，感觉“一天一个样”，这样便加深了对财务部门的误解，导致效率降低。其次，报账人员多为从事科研教学的一线教师或者学生，他们对财务规定的信息（包括财经法律法规、学校的规章制度细则等）掌握有限，无法达到相应的财务要求从而影响报账程序的完成。有些账目需要进行不止一次调整，经办人员几经往返财务处，将执行规定误解为财务人员故意刁难，从而引发争执与矛盾，降低工作效率，影响服务质量。

（四）业务量激增，财务人员配备不足

近几年，财务处的投递凭单大量增加，但是审核人员的数量没有相应增加，导致工作量为之前的几倍，审核人员的工作压力可想而知。尤其是6、9、11、12月报账高峰期，为了经费执行进度的要求，报账大厅拥挤嘈杂，排成长队，集中报销导致报销人员焦头烂额，超负荷工作，难得有片刻的休息时间，极易出现工作失误，削弱工作热情。另外，笔者认为部门之间工作冷热不均也在一定程度上影响了报账效率，财务处部门众多，虽然每个部门的工作节奏都比较紧凑，但无疑核算科的工作量最重，如果不能很好地平衡各个科室的工作，或在考核上给予一定的倾斜，必定会导致核算科的老师有所怨言，无法全心全意地投入工作。

二、对策及建议

（一）积极推进网上自助报账方式

网上自助报账方式指的是录入凭证、填写摘要、票据分类、计算金额等基础性工作由报账人来完成，财务人员只需完成审核即可由系统生成记账凭证，?S后通过复核后由出纳通过无现金打卡或者对公转账的方式完成支付。这种“自助+无等候”的报账方式有如下优点：首先，报账人变被动为主动，不再受办公时间、地点的限制。财务处自助报销系统24小时开放，包括节假日，报销人可以在方便的任何时候填写报销单；亦可在办公室或者家里或任何一个有网络的地方填写报账单，这为报销提供了极大的方便。其次，报销人可随时查询报账（下转第页）（上接第页）物流体系，准确掌握当前动态，了解报账进度，做到心中有数。再次，网上报账系统根据高校财务制度的要求科学地预设了会计科目，并配有详细的业务范围的解释，明了易懂，而且网上报账系统可以严格控制预算，超过明细预算的项目系统直接会告知超支，报销人便可及时更改相关支出明细。由于在日常审核中，超预算是退单的一大主因，网上系统的启用很好地解决了此问题，大大地提高了工作效率。

（二）严格执行规章制度，不断改进报账流程

审核人员应按章执行所有制度文件，做到有据可依，特别是要采取统一的要求，不能有差，坚决杜绝口头化管理。当前财务报账中仍存在某些账目在A老师处可以报销，在B老师处却存在问题的现象，导致报销人一头雾水，也会对财务处有所怨言。财务处应在培训时对审核人员进行严格要求，统一学习文件，对标准和细则界定清楚。同时，财务处应定期前往各二级单位收集意见建议，倾听广大师生的建议和诉求，结合实际及时作出调整，最大限度地优化报账流程，以更好地提高效率。

（三）加大宣传力度，以多元化的方式进行宣传

财务处应充分利用多种宣传方式，如网站、微信、微博、学校邮箱、小册子、简易宣传单等全方位进行宣传，力求其渗透性更强，为广大师生所熟知。财务处亦可滚动举行针对需报账师生的基本知识的培训，如最新的政策规定、报账的注意事项、如何分类整理发票、规范粘贴票据、辨别真假发票等，以此增加报账人员的财务知识。同时，各个二级单位的财务秘书也是政策规定的有力传播者，财务处可以充分利用财务秘书进行通知和传达，减少信息的不对称。

综合各种宣传方式，时下笔者最推荐的是以下两种：一是以简单生动的形式将报账制度和规定制作成视频资料在报账大厅持续播放，设置各项业务流程图，充分利用图表格式，清晰明了，前来报账的广大师生可在报账的同时进行耳濡目染地学习；二是在学校范围内广泛推广财务处的微信公众号，利用公众号不断推送最新的政策规定，尽量少用专业术语，亦可制作些微视频，设计出代表性的动漫形象，使得推送内容可以深入人心。

（四）增加财务人员配置，提高业务能力和综合素质

1.随着高等教育的经费增加，内容繁复，增加财务人员的配置势在必行，最终达到财务人员的数目与教职工人数相匹配。笔者认为财务处核算科需设置3类人员：审核人员、预审人员和大厅服务人员。预审人员在凭证投递处仔细进行初审，遇到问题及时让报销人进行调整，如需补充相应材料则让报销人现场带回，这样可以同时节约报账人和审核人的时间，增强预审能力可以在很大程度上缓解报账难的现状。大厅服务人员的主要任务是及时解答报销人提出的问题，并且指导报销人对自助报账系统、物流查询系统的使用，更好地普及财务知识和规定，如人员紧张亦可交由财务、审计等相关专业的勤工助学学生完成。

2.加强相关人员培训。信息化时代对财务人员的素质要求越来越高，不仅仅要掌握熟练的政策规定和报销流程、会计科目等，还需要具备较高的电脑知识和熟练运用各种财务软件，充分利用软件的各?N功能，以最大限度提高工作效率，规范业务操作流程。可以在相对不忙的一、二季度安排培训，“走出去”与“引进来”高度结合，既要安排财务人员外出参加培训学习和考察，又要邀请业内的大家前来讲座讲授。

3.充分实行轮岗制度，了解业务流程和联系。相关岗位间要互相体验具体工作，比如审核人员进行支付，出纳人员进行审核，这样既可以更加熟悉整体的运作，也可以平衡工作强度，一举多得。

4.以多种方式调动积极性，设置科学合理的绩效考核方案。财务处的考核方案需要奖惩分明，差别对待，切忌“一刀切”，否则极易引起懈怠和拖沓。对于确实工作效率高、服务态度好的员工在年终分配、评奖评优和职务晋升上有所体现；相反，对于工作效率低、服务意识差的员工则应相应扣减绩效，甚至调离核算岗位。

三、结语

对报账员的工作要求范文第3篇

关键词：高校；前台报账；必要性；对策

中图分类号：G475 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-0-01

一、加强前台报账工作管理的必要性

1.加强前台报账工作能更好地执行国家会计政策、法律和法规。前台报账处理的每一笔经济业务都涉及国家的财经法律、规定和《高等学校财务制度》的相关要求。前台财务人员用掌握的财经法规知识，准确无误地执行各项会计政策和法规，做到耐心、细致地处理每笔业务，做到有法可依、有章可循。严格执行《会计基础工作规范》的相关规定，对不合法、不真实的原始凭证，不予爱理。同时向前来报账的师生宣传相关的法律、法规，让他们自觉遵守学校的报销规定，积极配合财务工作。

2.前台报账工作是培养综合的、高素质会计人员的平台。会计人员职业生涯的第一步大多是从前台报账开始。（1）会计法规方面：通过原始凭证在报账各环节的传递，培养会计人员熟悉国家财经方针、政策及《会计法》、《高等学校财务制度》等相关法律法规和制度，较好地运用学校的各种财务管理规定，对所经办的经济业务进行正确、合法的判断、对会计数据进行准确的核算并作相关的会计处理。遵循会计职业道德规范，敢于同违法行为作斗争，不提供虚假的、不真实的会计信息，加强法制观念和风险防范意识，避免工作失误，保护国家和学校财产安全，培养依法理财的习惯；（2）业务技能方面：培养会计人员从《会计基础工作规范》的相关规定入手，会计人员认真仔细审核原始凭证，保证会计资料的真实性。运用掌握的会计专业知识合理运用会计科目，正确的经费开支渠道进行账务处理，保证会计信息的准确性、完整性。会计人员通过前台各岗位的轮换工作，以理论知识和实际工作相结合、积累工作经验，提高业务处理能力，熟悉高校会计处理流程，成长为具有综合专业技术的管理型的高素质会计人员。

3.前台报账工作是执行预算管理体系的基础。学校的预算管理方案从编制到执行、分析等离不开前台报账的配合，不管采用零基预算还是增量预算的方法，都是根据前台的日常会计核算所提供的历史数据进行分析形成的。预算收入方面：前台会计人员对学校取得的各类收入进行归口入账，审核各部门代收款项上缴学校，按一定比例进行成本、费用结算，及时反映学校的教育事业收入和其他收入实现情况，便于预算管理部门对各门执行预算的情况进行考核、控制、分析；支出方面：前台会计人员严格执行学校下达给各部门的年度预算指标，在日常报账过程中按预算科下达的指标总额、核定的开支范围内操作，并杜绝超预算开支，强化预算管理的刚性作用，保证学校预算的全过程控制与有效执行。

4.加强前台报账管理有利于实行内部控制。前台报账会计各岗位分工不同，审核岗位、复核岗位、出纳岗位各司其职，强化不相容岗位业务分离的管理，使会计人员工作相互联系、相互牵制，防止舞弊行为发生；建立定期核对银行账存款、盘点资产仓库和不定期盘点现金库存制度，及时掌控财产的收、付、存等情况，防止各种贪污浪费行为，保证学校各种财产的安全。前台报账人员按照学校制定的内部会计控制的要求进行经济业务处理，严格执行学校的财务制度，正确作出判断，合理运用会计科目、项目形成的会计凭证和账本数据，为会计报表提供真实有效的数据，保证会计信息质量，有效实行高校内部会计控制。

二、加强前台报账工作管理的措施

1.重视前台报账工作投入。前台报账工包括收费、报销、结算等业务，服务对象除了本校教师、学生外，还有与本校有业务员往来的相关单位及个人，日常报账人流量大但财务人手有限，逢开学初、学期末或者科研课题结题集中期更是人满为患，尽管采用叫号系统实行控制，但报销人员持有原始单据数量大、业务内容复杂、涉及的开支范围较多及其他因素等导致等候时间长，导致财务人员不能按时下班。前台报账工作往往被认为报销出凭证，工作程序简单，对设备要求不高，电脑设备没能定期更新换代，因财政、税务要求有些业务必须在线完成，设备配套没跟上致使申请国库支付令、打印发票、收据也需长时间等候。为了提高报账速度，缩短报账人员等候时间，学校应及时更新电脑、配高速打印设备、安装高速网络通讯等，以便在国库支付申请、网上开具发票时通讯畅通，提高电算化处理程度，减轻前台财务人员的劳动强度。

2.加强信息沟通。财务报账工作要顺利展开，加强信息沟通非常重要。财务部门应加强与各学院、各职能部门的联系、了解各部门对财务工作的要求，听取意见和收集建议，建立有效的沟通渠道，改进财务报账工作作风和业务处理程序，把国家颁布的财经法规及学校的财务制度、办事流程、报账人员应当配合财务部门的操作规程指引等在网络上公布。财务部门内部各科室要经常进行业务交流，如特定项目的开支范围变动、预算计划的调整、科研项目的批量结算等应提前通知前台作出应对预案，以便安排人手和时间提供服务；前台在报账工作中发现影响学校预算计划执行的问题，也应及时与相关科室沟通，找出其真正原因并作出相应处理，对于重大题应向领导汇报，以保证预算计划顺利执行。

3.制定操作规程。前台报账人员变动频繁而且新手较多，因此，财务部门除了制定了本校的财务规章制度外，还应制定前台报账操作细则，针对不同业务制定相应的处理方法。同一类型的业务在不违反财经法规的原则下，统一操作程序、统一口径、不能因个人理解不同而出现差异，同类业务不论在哪个窗口、任何时间办理都应是相同的处理结果，使前台财务人员操作起来有据可依，提高工作效率，减少报销人员与财务人员的摩擦，以便于查询、统计，为后台科室提供真实、有效的会计数据。

4.提高前台报账人员综合素质。前台报账要处理的业务都涉及财政、税务政策、经费开支范围、项目类型等，根据前台经济业务的时间性、综合性、多变性等特点，学校应采用脱产或半脱产培训方式、定期安排前台报账人员参加学习，使前台报账人员具有良好职业道德、较高的政策水平、熟练的专业技术，从而提高现场处理会计业务的水平，成为具有综合业务素质的“多面手“，由“报账型会计”转变为“管理型会计”。

对报账员的工作要求范文第4篇

关键词：高校财务 前台保障管理 问题分析 解决策略

一、我国高校财务前台报账管理中存在的问题分析

（一）从事前台报账的工作人员缺乏热情

众所周知，因为面临高校全体师生，所以从事前台报账工作的人员需要处理各种繁琐的事务。通常报账大厅人流量大，其环境也会很恶劣。为了应对全校办理事务的师生，工作人员只能在这样嘈杂的环境下处理事务，可以说没有放松的机会。如此高强度与压力的工作却没有优渥的待遇，再加上因为制度问题，报账人员的晋升机会也比其他岗位较少。上述的问题就导致高校财务报账人员在工作中缺乏应有的积极性，工作过程中经常推诿、拖延是常事。甚至有一些工作人员违背职业道德，致使财务管理工作混乱，严重影响了高校的整体形象。

（二）欠缺与高校师生的信息沟通

通常来说，财务报账工作进展的效率与质量取决于工作人员与全校师生的信息交流。但是通过调查我们不难发现，大多数的财务保障人员往往因为众多的原因导致服务质量与效率严重低下。具体主要体现在报账人员欠缺与全校师生、其他相关部门的信息沟通与交流上。因为没有沟通的渠道，导致了不论是教师与学生，还是其他部门，不能给与报账人员以相互理解和尊重的态度。除此以外，从事报账的工作人员也没有及时更新需要大家了解的信息，即使有所更新也有可能信息不全。这也造成了高校师生在面临问题时比较茫然，自然而然的就责备报账人员。即使有一些师生抱着沟通了解的态度咨询相关工作人员，工作人员解答的效率也会导致师生不满，严重影响了学校财务管理的形象。

（三）高校财务前台报账人员整体素质有待提高

随着时代的发展，高校财务前台报账工作人员需要处理的业务也越来越多。但是众多财务前台报账人员却没有这样的意识，仅仅认为他们的工作是进行简单的会计核算。这样的态度导致了报账工作人员整体素质底下，不能很好的为前来办理业务的人员服务。

二、提高高校前台报账管理服务的策略与方法

（一）通过财务管理内部激励机制提高工作人员工作的积极性

激励机制可以充分调动工作人员的积极性，使其能够以更高效率进行工作。从高校财务前台报账人员来说，可通过物质激励与精神激励相结合的方式，提高工作人员的工作效率。

第一，目标激励。根据马斯洛需求层次分析理论，目标激励对于报账工作人员的激励具有重要的作用。作为高校职工的一份子，他们已经满足了生存需求的标准，向更高层次的需求迈进。所以，通过目标激励，可以让员工把个人目标与学校目标充分结合，使其充分认识到努力工作不仅可以保障自身的生存需求，还可以促进学校事业的发展。这样一来，报账工作人员就能认识到前台报账工作不仅仅是自己谋生的工具，还代表了高校整体的服务形象。这样一来，工作人员的积极性就被激发。

第二，竞争激励。把竞争机制加入到前台报账管理工作中，也可以激发员工工作的积极性。一般来说，竞争机制引入后，人们就很容易认识到如果再安于现状、不思进取，只能被优胜劣汰。高校相关管理人员可以统计每月报账人员工作效率、质量以及被投诉频率，并将之公布，那么这样一来，相信很多原先得过且过的职工就会从新燃气工作的热情。甚至一些员工还会感受到自己所面临的危机，从而加强自己业务能力的提高，不断进行培训与充电，提高服务质量。

第三，进行适度的负激励。管理者要充分认识到，负激励与奖励同样可以发挥重要的作用。通过奖励，可以进一步巩固和增强工作态度积极的工作人员，使其认识到只要努力工作，必然得到奖励；而惩罚则可以一定程度遏制工作中的不正之风。需要注意的是，不论是奖励还是惩罚，都必须适度。这样一来，管理者就需要建立一个科学、合理的考核机制，通过考核机制对每一报账人员的工作效率、质量与服务态度进行考核。

（二）完善与健全高校的财务信息沟通网络，提高沟通效率

目前来说，高校的网络平台建设都比较健全、先进。所以，高校财务前台报账人员就可以利用高校的信息网络优势，健全与完善财务信息沟通网络。这样一来，通过完善的信息渠道，为高校师生宣传前台报账的工作流程，并借此及时为师生答疑解惑。并且，通过网络平台，全体高校师生都可以及时查询相关财务信息。此外，信息沟通平台的构建也可以加强师生与报账工作人员的交流，不论师生有什么疑问，都可以在线向工作人员进行咨询，相关工作人员也可以及时解答师生的疑惑。不仅如此，师生还可以根据报账人员的服务态度，在网络平台上对其进行打分、评价，这也是考核工作人员的依据之一。

三、结束语

综上所述，随着社会的不断进步，在市场经济的背景下，高校也必须充分认识到，只有竞争才能得到发展。而这又需要以提高高校财务部门的管理作为前提。在这样的情况下，从事高校财务前台报账的工作人员只有提高整体素质，保障其服务质量，才能推动高校财务管理的发展。因此，高校管理者必须充分认识到，通过内部激励机制、加强财务信息网络平台的建设才能保障前台报账人员的服务水平，使得高校能为社会做出应有的贡献。

参考文献：

[1]黄捷，柏胜.市场营销中接触点管理在高校财务工作中的运用[J].教育财会研究， 2006

对报账员的工作要求范文第5篇

一、高校传统报账模式存在的问题

(一)　师生报账效率较差尽管电算化的财会系统在一定程度上提高了报账的效率，排队系统的引入也维持了报账大厅的秩序，然而高校庞大的经济业务量使“报账难”的问题并没有得到根本解决。受理全校师生的报账是高校财务管理部门的主要业务，规范使用上级投入的资金是高校财务部门重要的工作。但随着高校规模不断扩大，社会影响力也随之提高，资金流量与日俱增，收入来源出现多样化的特点，支出方面出现了复杂化、社会化特点支出中用于教学、科研、基建、后勤产业等方面的资金越来越大，每天均有大量的资金往来，财务业务比较繁忙而会计人员编制相当有限。尽管高校财务系统大都实现了会计电算化，在一定程度上提高了报账的效率，有的高校还借鉴商业银行的做法，引入智能报销排队叫号系统，维持了财务报账大厅的秩序，但“报销难”问题并没有得到根本解决。每年一度的教职工代表大会，“报销难”总是代表们最为集中的提案之一，高校财务部门蒙受着巨大的压力，因此，如何改进报销流程是个重要的议题。

(二)　财务工作量巨大师生将大量单据送至财务部门，财务部门既要审核原始单据，又要审核业务流程审批手续，最后才能编制记账凭证，输入会计信息系统。由于高校的特殊性，学生的毕业实都安排在假期，尤其是在暑假。经办老师一般在每年的六月借款，等到实习回来，收集票据、粘贴等待报销时，一般已到了期末。而这期间正是高校财务最忙的时候，要做各种报表的布置、财务结算会议、应付各种检查的安排等，财务报销大厅的拥挤就不难想象了。

(三)　预算管理困难各部门、各项目在预算编制及控制时，无法得到及时准确的支出数据，严重影响预算编制的进度和准确性，预算执行的准确度差，预算管理的整体工作存在“重编制，轻执行”的状况。

(四)　资金支付滞后，对账困难在传统的银行支付手段下，资金支付受报销流程和银行业务处理速度的双重制约，滞后于业务发生，同时大量的资金支付带来了大量的银行对账工作，财务人员工作量大，且出错率较高。

二、高校预约报账机制建立

(一)　预约报账定义预约报账工作制度是在学校经济体量与报账工作量不断增大的情况下，为了解决报账排队等待时间过长，有效分流、合理安排不同类别的报账工作，使报账服务做到简单报账方便快捷、复杂报账专人办理、报账工作快速流动的一种新的财会工作方式。它是财务工作适应学校改革发展需要、落实科学发展观、构建文明和谐财务的一项举措。

(二)　预约报账条件若出现以下相对复杂报账情况之一时，可以将其纳入预约报账工作范围，具体标准可由高校根据自身实际情况确定。具体包括：科研差旅费往返车票次数较多，且预计报账时间较长的报账事项；报销单据较多且预计报账时间较长的报账事项；大宗材料、设备物资采购等经济事项且预计报账时间较长的报账事项；报账人员多于财务审核人员且出现明显滞留时；其他需要进行预约处理的报账事项。

(三)　预约报账方式预约报账是通过现场预约、电话预约与网上预约等方式进行，由报账人将需要办理较为复杂的财务事项事先告知或交给财务处相关核算科室的指定人员，财务处根据承接的预约事项，合理安排人员、时间对受理的预约事项进行处理。

(1)现场预约。在报账大厅取号时由预约报账指定负责人根据估计的报账工作量对报账实行预约，也可由报账人员根据预计工作量直接向会计核算科室指定人员提出预约申请。

(2)电话预约。可由相关单位及报账人员根据预计工作量直接向财务处相关核算科室提出预约申请；财务核算科室也可以根据所掌握的情况，由科室负责人或指定人员直接与相关单位、项目负责人联系，预约报账时间。

(3)网上预约。这是高校财务预约报账工作的发展方向。也是高校数字化校园经济平台的重要组成部分。财务部门通过主页设立专门窗口受理报账预约，由报账人填列报销类别(如差旅、购物、餐饮等)、票面金额、票据张数等事项，财务核算科室根据报账人填列报销事项，预计工作量并回复确定报账时间。

(四)　预约报账工作流程具体包括：

(1)预约确认。主要包括：现场确认。由预约报账指定负责人确认，并填写报账预约单，确定报账时间；电话确认。由科室负责人或指定人员通过电话对电话预约、现场预约等预约确定报账时间；网上确认。科室负责人或指定人员根据网上预约填报表，综合预约报账填报情况确定报账时间。

(2)预约流转。主要包括：预约报账指定负责人将收集的预约单及相关票据进行整理并填写登记预约信息交科室负责人；科室负责人根据预约情况，及时分配安排预约报账工作；由科室负责人或指定人员将安排预约报账工作时间以电话或通过预约报账网上平台通知预约报账人。

(五)　报账工作要求具体包括：

(1)预约报账工作采取预留单据与预约时间两种方式进行。主要包括：一是预留单据方式。报账人将所需报账事项的单据交付给财务处负责预约报账工作的承接人员，待财务相关核算科室将其预留单据审核完毕后通知报账人办理后续结算手续。此种工作方式要求报账事项单据手续齐备，可大大减少报账人的等待时间。二是预约时间方式。报账人通过网上、电话等预约方式，经财务处负责预约报账工作人员确认具体报账时间，办理相关预约报账事项。此种工作方式有利于报账人员与财务人员面对面的交流和沟通，减少报账人员的往返次数。

(2)日常预约报账工作原则上应在规定时间内完成(高峰时期预约报账工作除外)，如果超过预定时间，财务科室或承办人员应主动向报账联系人说明情况。

(3)预约报账工作将主要采取集中专项办理的方式进行，在报账柜台以外的专门工作场所，指派专人集中办理预约报账工作事项。

(4)预留预约报账事项完成后，由审核承办人采取电话或网上告知的方式通知报账联系人到财务处办理相关结算手续。

(5)为提高报账工作效率，报账人员应在报账及办理预约报账前，按照相关财务规定要求办理好相关手续，以避免因手续不全或

单据不合规等原因造成的不便。

三、高校网上预约报账系统解决方案

(一)　系统概述网上预约报账系统的设计目标是要规范财务部门的报账业务流程，提高财务部门的工作效率，节省报账人员工作时间及领导审批时间，实现教职工报账网络化。网上预约报账系统采用B／S架构实现，教职工不受时间和空间的限制，通过浏览器网上提交报账申请和预约。网上预约报账系统通过校园网络实现，教工可以在任何时间、任何地点，通过校园网终端进行申请、预约、打印等操作；财务部门可以提前了解、安排报销办理，对原始凭证审核后，系统自动生成记账凭证，确保了财务信息的及时性和完整性，也减轻了财务人员的工作量，提高了财务精细化管理水平。

(二)　系统网络构架方案网上预约报账系统采用B／A／S三层体系架构。在三层结构中，由于中间件软件和服务器的引入，可以将表现逻辑放在客户端，将业务逻辑放在应用服务器端，而数据逻辑则放在数据库服务器端。这样大量的数据访问只与中间层的应用服务器交互，不会影响到数据库服务器，从而大大提升了系统工作效率。

教师对报账信息进行填写、查询及修改，将数据提交至weh服务器中；系统管理员在Web服务器端进行权限控制、科目分配、用户管理、基础数据等操作；财务管理人员X#Web服务器中的数据进行相应会计凭证的业务办理。财务数据库及预约系统数据库两者可以对基础数据以及已审核的预约单据信息进行传递。所有用户均可以通过Web服务器连接打印服务器对相关数据进行打印，从而形成最终的报销单据。

(三)　网上预约报账业务说明网上预约报账业务类型包括一般报销业务、差旅费报销业务及暂借款业务等。一般报销业务报销单填报信息应包括预借数、项目、单据张数、金额，系统自动计算合计金额；差旅费报销业务报销单填报信息应包括单位负责人、日期、姓名、职别、出差事由、起讫时间、起讫地点、车船费、途中补助费、住勤费(人数、天数、金额)、住宿费、行李费、室内交通费、预借数、其他，系统自动计算合计和总合计金额；暂借款业务报销单填报信息包括项目名称、项目编号、借款单位、借款理由、借款金额、本单位负责人意见、借款人、日期等。

(四)　网上预约报账业务流程网上预约报账业务流程主要包括以下步骤：登陆网站，填写报销信息(包括基础信息、业务类型、报销单信息及支付信息等)，同时打印报销单；预约报销时间；用户按照预约时间，携带原始单据凭证到财务部门办理报账手续；财务人员审核报销单及原始凭证后办理正式报销手续，同时系统自动生成会计凭证。