工商管理流程范文第1篇

考生号 姓名 录取专业 16330120606936 方倩 财务管理 16330120607013 金铭 财务管理 16330120607067 汪诗远 财务管理 16330120607079 易永快 财务管理 16330120607107 黄琦雯 财务管理 16330120607119 黄哲 财务管理 16330120607152 傅伟青 财务管理 16330120607179 仇佳慧 财务管理 16330120607397 蔡伟 财务管理 16330120607569 郑波 财务管理 16330120607930 林妍娇 财务管理 16330120608073 王晓 财务管理 16330120608101 曹梦鸿 财务管理 16330120608111 林超彦 财务管理 16330120608386 谢嘉彦 财务管理 16330120608397 何嘉伟 财务管理 16330120608416 李思骅 财务管理 16330120608516 金立 财务管理 16330120608543 汪柔洁 财务管理 16330120608613 王科伟 财务管理 16330120608749 陈程 财务管理 16330120608797 俞铃麒 财务管理 16330220610265 史丹宁 财务管理 16330220610276 张兰 财务管理 16330220610297 张成哲 财务管理 16330220610311 虞佳莉 财务管理 16330220610361 丁路加 财务管理 16330220610404 田源 财务管理 16330220610430 邢梦雪 财务管理 16330220610447 毛嘉琳 财务管理 16330220610477 叶丛开 财务管理 16330220610489 程曌 财务管理 16330220610516 赵文文 财务管理 16330220610565 贺帛文 财务管理 16330220610589 张一麟 财务管理 16330220610593 王涛 财务管理 16330220610605 李晓辉 财务管理 16330220610609 赵颖莹 财务管理 16330220610643 顾雪燕 财务管理 16330220610667 姚佳琪 财务管理 16330220610687 毛雅茗 财务管理 16330220610731 王璐 财务管理 16330220610752 凌银燕 财务管理 16330220610783 李以杭 财务管理 16330220610820 朱婉静 财务管理 16330220610838 应佳焱 财务管理 16330220610880 励语涵 财务管理 16330220610903 汪美霞 财务管理 16330320611441 汤璐遥 财务管理 16330320611452 刘云帆 财务管理 16330320611668 戴旻婕 财务管理 16330620612456 俞乔染 财务管理 16330620612534 金颖 财务管理 16330620612592 黄志伟 财务管理 16330620612614 徐梦吉 财务管理 16330620612665 赵百乐 财务管理 16330620612698 喻洁丽 财务管理 16330620612707 孙夕 财务管理 16330820613478 罗翼 财务管理 16330820613497 濮桦 财务管理 16330820613515 余俏 财务管理 16330120505004 钱煜星 电气工程及其自动化 16330120505023 钟煜 电气工程及其自动化 16330120505095 闵蛟龙 电气工程及其自动化 16330120505455 王莹 电气工程及其自动化 16330120505741 李东 电气工程及其自动化 16330120505781 陈慧敏 电气工程及其自动化 16330120505935 罗鑫锋 电气工程及其自动化 16330120505954 郑米东 电气工程及其自动化 16330120506106 章倩 电气工程及其自动化 16330120506366 徐天镱 电气工程及其自动化 16330120506514 郑俊南 电气工程及其自动化 16330220509214 童超东 电气工程及其自动化 16330220509298 余达辉 电气工程及其自动化 16330220509528 周旭坤 电气工程及其自动化 16330220509687 汪达 电气工程及其自动化 16330220510068 方益 电气工程及其自动化 16330320511229 施孔巧 电气工程及其自动化 16330620512152 杨宇嘉 电气工程及其自动化 16330620512162 黄龙玉 电气工程及其自动化 16330620512231 方成伟 电气工程及其自动化 16330620512343 郑文杰 电气工程及其自动化 16330720512852 胡庆有 电气工程及其自动化 16330820513143 黄峻杰 电气工程及其自动化 16330820513270 周磊 电气工程及其自动化 16330820513412 王志豪 电气工程及其自动化 16331020513620 徐科峰 电气工程及其自动化 16331020513634 富豪彬 电气工程及其自动化 16330120506323 甄强 电子信息工程 16330120506734 袁锴奇 电子信息工程 16330220509339 吴程鹏 电子信息工程 16330220509878 林海宽 电子信息工程 16330220510075 岑彬 电子信息工程 16330320511244 卢俊宇 电子信息工程 16330320511302 黄侠 电子信息工程 16330520512005 黄莹 电子信息工程 16330620512170 吴潇强 电子信息工程 16330620512174 江星怀 电子信息工程 16330620512196 林冰欣 电子信息工程 16330620512200 李天东 电子信息工程 16330620512208 范霖肖 电子信息工程 16330620512217 吴浩翔 电子信息工程 16330620512267 李洁 电子信息工程 16330620512381 范金城 电子信息工程 16330820513155 边舒依 电子信息工程 16330820513318 张钢 电子信息工程 16330820513389 王佩雯 电子信息工程 16330120606803 缪俏婷 工商管理 16330120606815 俞金波 工商管理 16330120606859 郑淑韦 工商管理 16330120607041 陈红斌 工商管理 16330120607082 陈涵 工商管理 16330120607167 毛琦 工商管理 16330120607208 朱家佳 工商管理 16330120607235 钱丰 工商管理 16330120607472 舒坷莹 工商管理 16330120607660 俞红 工商管理 16330120607725 胡婷懿 工商管理 16330120607948 谢伟伟 工商管理 16330120608136 司徒明圆 工商管理 16330120608280 卢琪 工商管理 16330120608354 王瑜 工商管理 16330120608478 钱丽云 工商管理 16330120608500 叶明明 工商管理 16330120608574 杜蕾虹 工商管理 16330120608638 支琳尔 工商管理 16330120608664 王婷 工商管理 16330120608672 张天荷 工商管理 16330220610278 袁帅萍 工商管理 16330220610291 陈静 工商管理 16330220610305 王珂俊 工商管理 16330220610335 陈婷婷 工商管理 16330220610343 陈思伊 工商管理 16330220610378 张金怡 工商管理 16330220610380 孙秋芳 工商管理 16330220610401 诸俐双 工商管理 16330220610421 竺可芬 工商管理 16330220610423 胡羽灵 工商管理 16330220610472 葛依婷 工商管理 16330220610486 娄凯轩 工商管理 16330220610561 贺丹妍 工商管理 16330220610577 程晓燕 工商管理 16330220610586 任奕潞 工商管理 16330220610587 王园超 工商管理 16330220610596 夏浩亮 工商管理 16330220610617 阮玲玲 工商管理 16330220610640 顾晶琛 工商管理 16330220610695 缪攀澳 工商管理 16330220610718 管宁宁 工商管理 16330220610853 毛蝶 工商管理 16330220610856 王盈 工商管理 16330220610925 沈方圆 工商管理 16330220610933 应晶金 工商管理 16330320611319 孙晓颖 工商管理 16330320611402 朱程星 工商管理 16330320611447 倪萍 工商管理 16330320611491 高乐珍 工商管理 16330320611550 陆青 工商管理 16330320611648 李鑫 工商管理 16330320611690 叶梦婷 工商管理 16330620612546 田智志 工商管理 16330620612587 朱婷 工商管理 16330620612596 鲍翀 工商管理 16330620612643 李欣 工商管理 16330820613436 卢雪君 工商管理 16330820613472 胡琦 工商管理 16330920613591 董雪纯 工商管理 16330120504994 奚凡 计算机科学与技术 16330120505248 许烨 计算机科学与技术 16330120505424 陈晟 计算机科学与技术 16330120505541 戚鹏安 计算机科学与技术 16330120506013 汪灵骅 计算机科学与技术 16330120506552 王鑫 计算机科学与技术 16330220509060 赵加敏 计算机科学与技术 16330220509161 孔童音 计算机科学与技术 16330220509182 胡景 计算机科学与技术 16330220509519 顾孟游 计算机科学与技术 16330220509634 吴善凯 计算机科学与技术 16330220509764 韩珊妮 计算机科学与技术 16330220510059 毛嘉笛 计算机科学与技术 16330220510137 俞景纬 计算机科学与技术 16330220510182 王嘉力 计算机科学与技术 16330320511033 易会增 计算机科学与技术 16330320511141 林子翔 计算机科学与技术 16330420511777 丁鼎 计算机科学与技术 16330420511821 於伟伟 计算机科学与技术 16330420511826 姚浩杰 计算机科学与技术 16330620512176 石田田 计算机科学与技术 16330620512236 高明远 计算机科学与技术 16330620512286 薛程鸿 计算机科学与技术 16330620512311 郑焕民 计算机科学与技术 16330620512384 胡顺 计算机科学与技术 16330720512934 郝文洒 计算机科学与技术 16330820513240 张烨 计算机科学与技术 16330920513549 施威振 计算机科学与技术 16331020513660 潘炜杰 计算机科学与技术 16330110100276 周彦宏 商务英语 16330110100475 张梦洁 商务英语 16330110100514 黄狄灿 商务英语 16330110100776 高丽华 商务英语 16330210102110 陈琛 商务英语 16330210102191 张雁馨 商务英语 16330210102222 蒋婷 商务英语 16330210102264 王钦 商务英语 16330210102301 桑圆 商务英语 16330210102313 吕洁 商务英语 16330210102353 任燕 商务英语 16330210102391 丁晓雁 商务英语 16330210102463 沈佳宜 商务英语 16330210102478 周钰佳 商务英语 16330210102632 朱家闻 商务英语 16330210102715 叶练练 商务英语 16330210102753 颜亚飞 商务英语 16330210102796 汤云霞 商务英语 16330210102807 季佳萍 商务英语 16330610103801 吴德炜 商务英语 16330610103834 陈丽微 商务英语 16330610103845 徐倩 商务英语 16330610103978 胡振宇 商务英语 16330610104010 劳一东 商务英语 16330610104025 吴佳 商务英语 16330710104416 黄密密 商务英语 16330710104449 陈聪聪 商务英语 16330810104569 董航金 商务英语 16331010104764 吴旭旭 商务英语 16331110104858 吴栅妮 商务英语 16330120504976 邢鑫 生物工程 16330120504992 张郦琪 生物工程 16330120505296 胡学颖 生物工程 16330120505474 徐丽丽 生物工程 16330120506454 陈奭 生物工程 16330220509168 杨晓宾 生物工程 16330220509174 陈希煜 生物工程 16330220509413 王基湖 生物工程 16330220509469 章童莹 生物工程 16330220509583 严梓 生物工程 16330220509664 嵇元烨 生物工程 16330220509852 张丹叶 生物工程 16330220509908 张文雅 生物工程 16330220509979 魏梦嘉 生物工程 16331020513666 舒芸 生物工程 16331120513794 林晨纯 生物工程 16330120504934 张玲玲 食品科学与工程 16330120505024 陈衍溪 食品科学与工程 16330120505779 伍建存 食品科学与工程 16330120505925 李佳 食品科学与工程 16330120506078 石玲玲 食品科学与工程 16330120506654 陈丹丽 食品科学与工程 16330220509035 田妤妤 食品科学与工程 16330220509073 金晓霞 食品科学与工程 16330220509206 韩凤飞 食品科学与工程 16330220509404 黄一倩 食品科学与工程 16330220509657 王沁 食品科学与工程 16330220509837 黄慧慧 食品科学与工程 16330220509905 陈瀛科 食品科学与工程 16330220510039 谢海威 食品科学与工程 16330220510230 毛巧颖 食品科学与工程 16330820513399 徐雯钗 食品科学与工程 16331020513611 阮超妮 食品科学与工程 16331020513665 陈珺 食品科学与工程 16330120607074 周紫霞 物流管理 16330120607101 钱青青 物流管理 16330120607160 王轩 物流管理 16330120607247 姚茜茜 物流管理 16330120607384 郭赟盛 物流管理 16330120607444 饶春霞 物流管理 16330120607568 徐家琦 物流管理 16330120607603 钱碧莹 物流管理 16330120607715 李洁 物流管理 16330120607891 杨易安 物流管理 16330120608053 茅祺 物流管理 16330120608150 吴中安 物流管理 16330120608221 蔡晓颖 物流管理 16330120608355 吴金遥 物流管理 16330120608467 王学敏 物流管理 16330120608539 吴振卫 物流管理 16330120608547 何朝阳 物流管理 16330120608598 周琦 物流管理 16330120608631 蓝佩云 物流管理 16330120608671 童珂莹 物流管理 16330220610292 施盈盈 物流管理 16330220610318 蒋若菡 物流管理 16330220610437 吴旭雁 物流管理 16330220610461 姜亨祯 物流管理 16330220610482 茅一巧 物流管理 16330220610511 黄程 物流管理 16330220610555 鱼剑伟 物流管理 16330220610592 杨天红 物流管理 16330220610630 郑韵洁 物流管理 16330220610646 章华云 物流管理 16330220610665 朱永鑫 物流管理 16330220610741 任宁 物流管理 16330220610746 张雪瑞 物流管理 16330220610849 周浩捷 物流管理 16330220610859 朱雅萍 物流管理 16330220610875 范爽 物流管理 16330220610916 胡梅莹 物流管理 16330320611327 陈德超 物流管理 16330320611355 林乃鑫 物流管理 16330320611444 温娜 物流管理 16330320611500 上官川岛 物流管理 16330420611884 鲁梦丹 物流管理 16330420611932 张旭霞 物流管理 16330620612521 黄雨晴 物流管理 16330620612525 李家辉 物流管理 16330620612601 庄晴晴 物流管理 16330620612641 陶煜晗 物流管理 16330620612684 吴山 物流管理 16330620612754 葛佳欢 物流管理 16330720612984 傅俊 物流管理 16330720612990 诸莉竞 物流管理 16330720613030 杨婉露 物流管理 16330720613048 章士鹏 物流管理 16330820613444 姜雅凡 物流管理 16330820613465 陈慧 物流管理 16330820613470 王誉霖 物流管理 16331120613963 方陈媛 物流管理 16331120613964 陈孝政 物流管理 16331120613975 周悦 物流管理全国各地2016年专升本成绩查询时间及入口汇总

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工商管理流程范文第2篇

武汉市工商行政管理局综合业务系统作为核心应用系统，在市局机关、下属15个分局和160多个工商所广泛使用，系统每日约产生1000多笔新的业务流程实例，用于完成工商局企业管理、个体管理、案件管理等各种工商行政许可事项。武汉工商行政管理局信息中心在业务系统新版本的升级工作中，采用了中创软件商用中间件有限公司成熟的业务流程管理产品InforFlow，并于2006年初开始正式使用。系统在2006年第二季度顺利通过了企业年检高峰。

信息化助力经济生活

围绕建设服务型工商，武汉市工商行政管理局综合业务系统以“贴近中心工作，贴近人民群众，贴近经济生活”为途径，以“服务发展武汉，服务诚信武汉，服务和谐武汉“为目的，为建设和谐武汉发挥了重要的促进作用。

1. 新业务系统可完成企业登记管理、个体登记管理、商标管理、广告管理、合同管理、案件管理、市场管理等中心工作，可将工商业务信息转化成为可统一管理的IT资产。

2. 新业务系统采用了业务流程管理的思想，使用信息化的审批流程代替人工传递审批表单，提高了工作效率。现在对企业名称预先核准审批由法定10天缩短为仅1天即可办结。

3. 应用新业务系统后，企业办理变更、年检等审批性手续，可就近到市局或辖区工商分局办理。业务系统在行政大厅提供了信息化的受理窗口，贴近了人民群众，方便了企业单位。

4. 新业务系统更重要的意义在于调动各区招商引资的积极性，使区属经济得到快速发展。

从企业设立登记说起

目前，武汉市共有各类企业10.8万多户，且以年均6000多户的速度增长。在这些新增户中，近九成为注册资本500万元以下的公司企业，众多企业长期“挤”到市工商局二楼大厅办照。为此，武汉市工商局出台了新规定，将注册资本在500万元以下的内资公司的设立、变更、年检、注销等下放到各区工商分局；同时除规定由市局登记的金融、证券等8类有关公司以外，资本在500万元以上的公司可自主选择到市局或辖区分局办理。

业务模式的改革为武汉市工商行政管理局综合业务系统带来了新的挑战。一方面，由于各级工商局(所)具有不同的人员配置与业务需求，各自业务流程具有或多少或少的差异性，例如武汉市局业务岗位设置齐全，流程比较完整，而其他分局内的流程则有所精简，原有业务系统统一的审批模式已不能够适应新业务的发展。另一方面，系统中相同步骤所要进行的业务处理逻辑(如企业受理信息录入等)，以及完成业务逻辑后对审批流程的影响(如上报到下一审批岗位，执行退回等)却是非常类似的。如何将这些逻辑封装为可复用的业务构件并组织到流程中，对整个系统的快速构建具有重要意义。

武汉工商行政管理信息中心经过认真分析后认为：系统首先需要解决流程建模的差异化难题，然后在流程之上采用业务逻辑构件化的方式快速构建应用。采用这种开发方法需要采用工作流中间件，将上述提到的流程逻辑和业务逻辑进行有效分离。以企业设立登记为例，可使用流程设计器以所见即所得的形式对流程进行建模。其中武汉市局定义的流程如图2所示。

而江岸分局的“企业设立登记流程”则有所精简，如图3所示。

业务系统使用InforFlow工作流产品完成业务流程建模工作后，将每个节点需要处理的业务逻辑封装为工作流所识别的公用构件，并使用InforFlow的业务单元和操作进行配置。

实践证明，在系统开发初期，当武汉市局的各种业务流程种类开发完毕后，即已同时开发出大量可重用的构件，系统后期使用这些构件可快速开发出其他15个分局的业务流程。

综合业务系统架构

武汉市工商行政管理局综合业务系统采用典型的J2EE三层架构技术进行系统构建， J2EE系统所划分的三层架构分别为表现层、业务逻辑层和持久层。

需要办理工商事务的企业或个体可在工商行政机关的办理大厅进行受理申请，业务人员、局(所)领导可通过系统内网登录综合业务系统进行业务处理。系统可采用的客户端包括主流的IE浏览器，考虑移动办公等各种需要，系统可提供可扩展的面向服务的结构，便于最终用户可通过多种渠道(如智能手机)访问服务器提供的服务。

武汉市工商行政管理局综合业务系统包含的业务流程种类众多。

在系统运行阶段，所有种类的审批流程在基于InforFlow构建的业务流程运行框架中运行。业务流程运行框架是企业业务流程运行的平台，它独立于具体的业务流程，是业务人员进入具体的业务处理的入口。业务流程运行框架屏蔽了各种业务流程之间的差异，使得企业可以方便地在此框架之下增加新的业务流程。流程、任务这些工作流对象也屏蔽了不同的业务对象之间的差异，业务人员首先要面对流程以及他所要处理的任务，并以此为入口，进入具体的业务对象的处理，这样就使得企业可以对业务处理人员的办公过程进行统一的管理。

系统在流转过程中，可根据处理的企业类别或紧急程度的不同，流转到不同的分支岗位，在执行下一步时，可动态指定下一步具体的执行人。

流程监控功能为管理者提供了一个监控所有运行流程并进行效率分析的管理平台。它提供详细的流程执行状况，并可根据需要介入流程运作，快速解决问题。各种分析报表可提供人员工作负载，业务效能瓶颈等各式评量结果，作为业务流程再造(Business Process Reengineering)的依据。

灵活、快速、可适应

1. 系统的灵活性与可适应性

InforFlow为工商综合业务审批过程的定义带来了高度的灵活性，大大提高了业务过程适应变化的能力。转移条件、任务分配条件的定义使得系统可以在不修改程序、不修改流程定义的前提下就可以实现对用户授权等功能的实现。而对审批过程的变化则只需要修改流程定义，不需要修改程序就可以适应变化。

2. 对业务过程进行图形化描述

InforFlow提供的图形化流程建模工具使得审批过程一目了然。武汉工商行政管理局信息中心采用所见即所得的InforFlow 设计器作为流程建模工具，系统开发还采用InforFlow监控功能作为流程开发和运行的辅助工具，它可对正在运行中的流程实例以及在运行中产生的数据进行查询与控制，使得管理人员能够掌握业务流程实例当前所处的状态和处理情况。

工商管理流程范文第3篇

高职《电子商务物流管理》教学内容设置现状 重构高职《电子商务物流管理》必要性分析

电子商务专业学生就业的主要渠道是广大网商群体企业,或者自主创业成为网商。因此,我们依据网商群体的岗位需求开发《电子商务物流管理》课程;依据网商的电子商务物流管理岗位工作任务,构建课程内容。本文所提网商,是指运用电子商务工具,在互联网上进行商业活动的企业组织或个人(包括企业家、商人和个人店主)。网商是2004年始正式浮出水面的一个具有划时代特征商人群体,网商在近8年多时间中充分的运用网络创造着一个个财富的神话。自网商群体正式浮出至今,“网商”已经作为一个新的商人群体的代名词[1]。网商大多是一些小微企业或个人创业者,他们需要大量的会网络营销、能客服、懂物流管理的“复合型”高技能电子商务人才,本文主要分析网商对物理管理的需求。网商中的物理管理岗位需求主要体现在以下几个方面:我们以什么样的品质向电子商务客户提供物流服务?由谁实施电子商务物流服务?如何控制电子商务物流成本?如何监控物流服务质量?如何评估和管理电子商务物流活动?依据网商对物理管理岗位需求,分析网商中的物理管理岗位工作任务为:会策划物流服务细则、会选择电子商务物流服务模式和电子商务物流供应商、控制电子商务物流成本、监控物流服务质量、评估和管理电子商务物流活动。以上分析可见,当前高职院校开设的《电子商务物流管理》课程不能满足网商的需求,当然也就无法实现电子商务人才培养目标。因此,依据网商对物理管理岗位需求和网商中的物理管理岗位工作任务构建《电子商务物流管理》课程势在必行。

高职电子商务专业《电子商务物流管理》课程内容设计

《电子商务物流管理》是电子商务专业的一门职业核心能力课程。课程大纲打破了传统学科的体系,采用倒推的办法,完全遵循实用、够用的原则,课程体系按照知识、技能和态度构成的能力为主线设计教学内容。课程内容具体包括6个模块:电子商务物流知识、电子商务物流服务细则策划、电子商务物流成本控制、电子商务物流供应商的选择与管理、电子商务物流售后服务、电子商务物流服务质量评估与绩效管理。

工商管理流程范文第4篇

论文摘要：协同商务是电子商务在新经济时代的最新发展。本文从企业的角度构建了一个开展协同商务应用的综合平台，并详细说明了该平台中各部分的内容，为企业顺利开展协同商务做出了理论上的探索。

引言

随着互联网的发展，电子商务也日渐成熟，许多企业在电子商务的运用方面取得了惊人的成绩。电子商务的发展阶段已经从最的单个企业内部应用，到第二阶段电子交易为主，发展到了现在的协同商务时代。根据国内外公认的定义，协同商务是一个将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息平台，它使企业员工、客户、供应商和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需要的个性化信息。在协同商务模式下，企业可以利用网络的力量整合供应链并达成信息共享使企业获得更大的利润。

不论是企业内部部门与部门之间、或是企业与企业之间(供货商、合作伙伴、配销商、服务提供业者、客户等)商务往来上任何形式的协同(产品设计、供应链规划、预测、物流、营销等)，都可以被视为协同商务。其实就产品的生命周期来看，从公司接单到开始设计产品、试验和制造产品，再到产品演化等各个不同阶段，都应该有相应的功能性解决方案和整合解决方案，以针对厂商的不同特点建立资料库，改善组织内外流程，并建立信息分享机制。因此，协同商务不单单是处于销售链和供应链上的厂商的内外电子化与流程整合，更包括设计与规划等其他层面。wWW.133229.cOM

随着新经济时代的来临，企业运营的内外部环境发生了巨大变化，从而对协同商务提出了新的要求:从企业外部环境来看，随着电子商务的出现，人们有能力从单纯关注交易这一节点向关注商务全过程转移，这将涉及整个供应链上各方业务之间的协作，从而提出了建立外部协同商务平台的要求;在企业内部，各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同要求建立内部协同商务平台。除此之外，如果我们将企业看成是一个处于市场环境中的系统的话，它就必须要有与外界沟通的途径，即所谓的企业信息门户。如此一来，我们就可以搭建出一个企业的协同商务综合平台。通过该平台，企业可以实现内外各种资源的整合，提高整个价值链上企业的效益，从而达到一种多赢的效果。一个典型的企业协同商务综合平台如图1所示。以下对图中的各个组成部分进行详细说明。

1.外部协同商务平台

外部协同商务平台是以供应链上的合作伙伴(供应商、分销商与其他合作伙伴)与最终客户之间商务协作为核心的，因此它主要包括合作伙伴关系管理和客户关系管理两部分。

1.1合作伙伴关系管理

基于合作伙伴关系管理中业务的不同，又可分为采购协同商务管理、分销协同商务管理、制造协同商务管理三部分:

(1)采购协同商务管理主要包括供应商关系管理、原材料询价管理、采购流程管理、采购招投标管理、物理仓库与虚拟仓库管理等部分。供应商关系管理主要包括建立和维护原材料数据库，供应商分类索引和对供应商供货能力、价格、产品质量、服务等项指标的综合评定，以及供应商工作协调;原材料询价管理主要是根据原材料供货市场分析的结果制定原材料询价机制和进行原材料询价工作协调;采购流程管理主要是制定主采购政策和补充采购政策，以及采购日常工作协调;采购招投标管理是通过建立材料采购招投标平台，实现对材料采购招投标和材料采购合同的全程管理;物理仓库与虚拟仓库管理主要是实现各个仓库间、仓库与车间、以及采购部门与生产部门间的工作协调。

(2)分销协同商务管理

分销协同商务平台主要包括分销市场管理、分销渠道管理两个组成部分。分销市场管理主要包括企业与分销商之间在制定市场计划、分销销售市场分析、分销市场日常工作管理等方面的工作合作。分销渠道管理主要包括分销渠道与分销商选择、分销商商务合作、分销商日常管理、分销合同管理、应收帐款管理、分销商综合评价等方面的内容。

(3)制造协同商务管理

制造协同商务管理主要包括产品设计、工业工程与工业制造三部分。产品设计协同商务主要是协同设计人员与合作伙伴在诸如绘图、产品数据日常管理、产品图档管理、设计变更等方面的工作，使得供应商、分销商、合作伙伴、甚至于客户都参与到产品设计的过程中，使得产品设计方案更能适应市场的需求;工业工程协同商务主要是企业与合作伙伴共同完成设计的可行性检验的工作;工业制造协同商务则使合作伙伴直接参与到对自动化生产进行管理和控制的工作中。

1.2客户关系管理

客户关系管理主要包括市场管理、销售管理、客户服务管理三个组成部分。市场管理主要包括企业内各部门问在制定市场计划、销售市场分析、市场日常工作管理等方面的工作合作，以及企业与合作伙伴间的商务合作。销售管理主要是协同企业内各部门间以及企业与合作伙伴及客户间在制定销售计划、销售日常工作管理、销售合同管理、应收帐款管理等方面的工作。客户服务管理主要处理企业与客户之间的关系，实现企业对客户服务的全程管理和综合评价。

2内部协同商务平台

依据企业内部运作管理业务的不同，内部协同商务平台主要包括人力资源协同管理、财务协同管理和工作流管理三部分。

人力资源协同管理是协同商务流程管理的基础，除了传统的人力资源管理内容，还包括与角色和安全权限相关的员工信息维护。

财务协同管理主要是通过intranet和internet自动进行财务数据的收集和处理，并在线分析组织的效能，从而实现企业内相关各部门，以及企业生产中心、企业成本中心和企业战略中心在财务管理上的协同。

工作流管理主要是依据企业工作流程，实现工作流定义、职贵安排、业务流程分析、工作流程监控、工作流评价在内的功能，实现工作流上各个相关部门的协同。

3企业信息门户

企业信息门户是用户通过内部协同商务平台和外部协同商务平台，实现协同商务管理的必然渠道.企业信息门户的实现形式可以分为非结构性的沟通方式((unstructu}dcommunication),电子商务交易中心((commerceexchange)、知识/流程交易中心(knowledge/processexchange)三种。目前，虽然多数企业将目光放在电子商务交易中心上，但在协同商务环境促使下，企业将有更高一层的协同商务需求，例如内容、商业流程及知识的交易。

3.1非结构性的沟通方式

非结构性的沟通方式是指通过电话、传真或电子邮件所进行的非正式信息交流的方式，例如，企业员工打一个电话或发一封电子邮件给供货商确认订单状况、或是给经销商确认最新的销售状况。这类沟通方式通常没有正式的程序可言，但却也是目前最广为应用的协同形式之一。

3.2电子商务交易中心

这是指产品及服务的实际交换，因此也伴随着财务交易，整个流程从下单、修改订单、付款，一直到将产品或服务运送到客户的手中。这个流程以往多半是由电子数据交换(electronicdatainterchange,edd系统来执行，但由于edi的种种缺点，因此现在这些流程逐渐被由commerceone及ariba等公司所开发的，且以互联网为基础的解决方案所取代。

3.3知识/流程交易中心

知识/流程交易中心是协同商务中层级最高的实现形式，他牵涉到企业各部门、合作伙伴与客户彼此之间包括商业流程、内容及专业领域知识的交换。举例来说，企业可能会和其合作伙伴协同设计一项新产品，而这便会牵涉到设计档案、客户喜好等信息的共享，以及彼此商业流程的管理。

工商管理流程范文第5篇

1.电商物流人才需求现状

目前电商物流服务行业人才缺口较大，主要体现在两方面。数量方面，以武汉京东为例，仅在华中区电商物流员工缺口就达3800名,2015年京东将在武汉阳逻建成亚洲一号库，届时将需要更多的电商物流员工。素质方面，多元化的电商经营方式,对于电商物流的人才标准也提出了更高的要求，电商物流企业需要高级管理人才,更需要大量面向电商物流企业第一线的既懂得现代信息手段,电商数据分析，又懂得物流业务,知晓物流运作规律的操作型、服务型、复合型人才。

2.电商物流管理人才的培养目标

2.1电商物流企业岗位设置和人才需求分析

根据对32家电商物流企业实地调研发现:①目前电商物流企业对不同类型人才需求如下：高层战略型人才需求为15.7%，管理运营型人才需求为7.64%，技能实操型人才需求为76.66%。其中技能实操型人才培养正是高职培养的基本方向和目标，管理型人才培养则是高职院校在学生经过一定的工作锻炼和积累后所要达到的高级目标。②电商物流岗位群主要包括:网络营销员、020门店业务员、仓储运营人员（仓库管理员、分拣操作员、包装操作员、叉车操作员、质押监管员）、运输调度员、客服、厂商采购员、数据分析员、系统操作员、单证文员等。③电商物流企业一般要求专科以上文化程度，特别强调计算机应用和数据分析能力，以及对于现代化物流设备的操作能力，熟练掌握条码技术、RF、EDI等。对于有海外业务的企业还需要有相关的英语能力，报关、报检职业资格证书的要求。

2.2电商物流人才的培养目标

作为高职院校,只有在准确定位电商物流企业的辐射范围和专业化功能的基础上，研究电商物流企业的基础岗位设置，并根据电商物流企业基础岗位的设置研究人才需求，按需制定人才培养方向、培养方式、培养目标，才能更好地为电商物流企业输送合适的人才，从而促进电商物流企业健康有序的发展，并为电商物流企业的人才储备做出贡献。因此，电商物流人才培养目标应立足服务电子商务、电商物流等行业，培养熟悉电商物流的平台建设、系统操作、网络营销、网上交易，以及满足电商物流企业前期厂商采购，后期物流仓储、配送、加工、包装、供应链管理的需要’具备信息采集、信息分析、数据处理能力，既了解电子商务运营模式和流程,又能通过物流专业知识解决电商物流仓储配送运输等问题的高素质技术技能型专门人才。

3.电商物流岗位能力分析与课程设置

根据企业调研，高职院校毕业学生在电商物流企业主要从事网络营销、门店业务员、采购员、仓管员、信息员、调度员等工作岗位,针对这些岗位，专业课程设置具体如下表：

专业课程中《物流运输实务》、《仓储管理实务》、《采购管理》、《电子商务实务》、《电商数据分析》、《物流信息技术》等六门课程为核心课程。

公共基础课程主要包括思想道德与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、大学英语、计算机应用基础、职业发展与就业指导等。

实训课程除了运输、仓储配送、电商、ITMC、ERP、订单生产模拟操作等,还可以将各类物流技能赛项作为实训课程，以赛促教，以赛促学;实训既要在校内实训基地进行，也要通过联合办学的校外实训基地进行轮岗、顶岗实习，使学生能更充分的了解专业’了解企业所需和企业实际操作流程’缩短上岗培训时间，为企业更加顺畅地提供相关人才。

课程设置时间安排为:大一开设公共课、专业基础课;大二开设专业核心课，校内实训课程;大三上学期开设《物流服务与营销》、《供应链管理》等专业课;大三下学期进行校外实习。物流师、电子商务师、中国条码技术资格、助理采购师、计算机二级、英语三级等职业资格证书和技能等级证书安排在大一下学期和大二进行。

师资方面以专任教师和企业人员组成,专任教师要求具有双师资格，要有较强的教学水平、业务能力、科研能力。专任教师要在寒暑假深人一线下企业顶岗工作，在工作中着重解决理论与实际相结合的问题,为企业解决问题，也为教学收集丰富的素材，改变原有教学与企业工作实际相脱节的问题。

目前电商物流管理专业课程的教材大多对于电商物流针对性不强，还是较为宽泛的物流教材或者电子商务教材，尤其缺乏针对高职院校的电商数据分析等课程教材，因此电商物流专业核心课程教材还需要进一步补充完善。