售后发言稿范文第1篇

一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.D 2.C 3.C 4.D 5.A 6.B

7.A 8.C 9.A 10.C 11.B 12.C

13.A 14.B 15.C 16.A 17.C 18.B

19.C 20.A 21.D 22.D 23.C 24.B

25.D 26.D 27.B 28.B 29.D 30.B

二、多项选择题（共35题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。把错项选入，该题不得分；正确项少选，所选的每个正确项得0.5分）

31.ACDE 32.BCD 33.BCE

34.ABDE 35.ACE 36.CDE

37.ADE 38.ABCE 39.ACE

40.ADE 41.ACE 42.BDE

43.ABC 44.ABCD 45.ABE

46.ACE 47.AE 48.ACD

49.ADE 50.ABE 51.ADE

52.BCDE 53.BCE 54.BCE

55.ACE 56.ABCE 57.BDE

58.AB 59.ACDE 60.ABD

61.ABE 62.BC 63.BCE

64.BCE 65.BC

三、综合题（共5题，100分。要求用黑色墨水笔在答题卡指定区域内答题）

（1）删除“创作、”

（2）“根据出版物内容”应是“根据作品内容”

（3）“由社会认可的”应是“由社会认可的、具有一定资质的”

（4）“新形”应是“新型”

（5）删除“组稿方式数字化、”

（6）“非物质化”应是“网络化”

（7）“辩析”应是“辨析”

（8）“四个”应是“三个”

（9）“除了……表达效果”与“编辑应该熟悉《中国语言文字法》……常见差错”对调位置

（10）“改进”应是“纠正、改正”

（11）删除“修改观点”

（12）“《中国语言文字法》” 应是“《中华人民共和国通用语言文字法》”

（13）“熟炼” 应是“熟练、”

（14）“越俎代疱” 应是“越俎代庖”

（15）“普及性、”应是“政治性、”

（16）删除“编辑必须有较高的……发挥。”，在“充满美感”之后加“，使出版物的审美功能和审美教育功能得到充分发挥”。

67.审稿题（本题20分）

（1）“制作单位”应是“制作单位、印刷复制单位”

（2）“材料质量”应是“设计质量”

（3）“两项”应是“一项”

（4）“万分之三”应是“万分之一”

（5）“60天内”应是“30天内”

（6）“实有字数”应是“版面字数”

（7）“3个差错”应是“2个差错”

（8）“0.5个差错”应是“0.1个差错”

（9）“民事处罚”应是“行政处罚或刑事处罚”

（10）“民营企业”应是“个人”

（11）“如果承印单位……不必签订合同” 应是“委托任何承印单位都应签订合同”

（12）“省级新闻出版局统一印制”应是“新闻出版总署统一印制”

（13）“都必须经新闻出版总署审查批准” 应是“经营总发行业务和全国性连锁发行业务应经新闻出版总署审批，而经营一般批发业务只要经省级新闻出版局审批，经营出版物零售业务只要经县级新闻出版行政部门

审批”

（14）“仅限国有独资企业经营，”应是“对出版物进口单位的所有制性质国家没有限制”

（15）“也须遵循国家关于出版物进口的规定” 应是“引进出版的出版物不属于进口出版物，不适用关于出版物进口的规定”

68.计算题（本题20分）

问题一：

该书第1次印刷后，郭立新应得税前稿酬（3 649.80）元。具体算式如下：

（1）应付酬的千字数＝78 848÷1 000≈78.85（千字），应按79千字计

（2）基本稿酬＝稿酬标准×千字数＝42×79＝3 318（元）

（3）印数稿酬＝基本稿酬×稿酬标准×（印数÷

1 000）＝3 318×2%×（5 000÷1 000）＝331.80（元）

（4）税前稿酬＝基本稿酬＋印数稿酬＝3 318＋331.80＝3 649.80（元）

问题二：

该书第1次印刷后，郭立新应为所得稿酬缴纳个人所得税（398.97）元。具体算式如下：

应缴纳个人所得税＝（税前稿酬-800）× 20%×（1-30%）＝（3 649.80-800）×20%×（1-30%）≈398.97（元）

问题三：

该书第2次印刷后，郭立新应得税前稿酬（464.52）元。具体算式如下：

印数稿酬＝基本稿酬×稿酬标准×（印数÷ 1 000）＝3 318×2%×（7 000÷1 000）＝464.52（元）

问题四：

该书第2次印刷后，郭立新应为所得稿酬缴纳个人所得税（61.83）元。具体算式如下：

（1）两次合计税前稿酬＝3 649.80＋464.52＝4 114.32（元）

（2）两次合计应缴纳个人所得税＝两次合计税前稿酬×（1-20%）×20%×（1-30%）＝4 114.32×（1-20%）×20%×（1-30%）≈460.80元

（3）第二次应缴纳个人所得税＝两次合计应缴纳税额－第一次已经缴纳税额＝460.80－398.97＝61.83（元）

问题五：

截至2011年7月，甲出版社销售该书总共可得实洋（72 800）元。具体算式如下：

（1）从省新华书店批销中心所得实洋＝定价×折扣率×销售数量＝10×60%×（4 900-200）＝28 200（元）

（2）从建筑工程集团公司所得实洋＝定价×折扣率×销售数量＝10×70%×5 000＝35 000（元）

（3）从民营发行公司所得实洋＝定价×折扣率×销售数量＝10×60%×（1 700-100）＝9 600（元）

（4）总计实洋＝省新华书店批销中心所得实洋＋从建筑工程集团公司所得实洋＋从民营发行公司所得实洋＝28 200＋35 000＋9 600＝72 800（元）

问题六：

截至2011年7月，甲出版社总共应为该书缴纳销项增值税（8 375.22）元。具体算式如下：

销项增值税＝销售收入÷（1＋增值税率）×增值税率＝72 800÷（1＋13%）×13%≈8 375.22（元）

（1）“发表”应是“创作完成”

（2）删除“、独创权”

（3）“著作权的各项权利” 应是“著作权中的财产权和发表权”

（4）“30年”应是“50年”

（5）“只要按法定标准的50%” 应是“也不必”

（6）“也不必”应是“但必须”

（7）“符合法定许可的时间——3~8年” 应是“由双方协商后约定”

（8）“人身权利”应是“财产权利”

（9）“既使”应是“即使”

（10）“销除”应是“消除”

70.简答题（本题22分）

问题一：

有权提起，因为按照教材编写合同的约定，甲出版社是该教材的著作权人。

问题二：

从出版行政管理的角度评析甲出版社在本案中的情况，正确的说法是（BCE）。

问题三：

（1）经营出版物总发行业务必须经新闻出版总署批准并颁发许可证，乙公司持有的《出版物经营许可证》是省级新闻出版局颁发的，只能经营批发业务，甲出版社是委托没有出版物总发行权的单位担任总发行。

（2）王栋仅有出版专业初级职业资格，不能够办理责任编辑注册手续，不可作为责任编辑署名。

（3）光盘表面还必须印上制作、出版单位名称，中国标准书号及其条码，著作权人名称和出版日期等。

问题四：

丙公司应该承担著作权侵权责任。因为丙公司既让丁公司根据“跟我学外语”学习机的技术数据更改电子文件格式，又在学习机说明书和自己网站上提示用户可到丁公司网站下载相应软件，可知丙公司对丁公司的行为是事先就知道的，并且还进行了合作，所以构成共同侵权。

售后发言稿范文第2篇

大家好！

一、我对白沙溪营销工作的认识

说到安化黑茶，就离不开白沙溪！白沙溪是安化黑茶的龙头企业，有着安化黑茶中的“大益”品牌之称。销售是企业的生命！2012年，我司总经理室紧紧围绕着“建设渠道看销售”的营销策略，落实“懂市场、懂人心”的营销指导思想，不断地做好经销网点建设，极大地宣传好了“白沙溪”品牌，达到了“做品牌、卖文化、送健康”的市场化营销运作目的，走在湖南茶叶企业的前列；与此同时，注重了对销售团队的培养，进一步放开思维，为团队成员分区域分部门提供了发展平台，使团队成员增强了职业责任感，充满了对企业的爱。

二、回顾2012年个人工作

1、管理与拓展湖南地级市场。2012年根据每个市场对安化黑茶的认知度与开发潜力进行定位，即重点开发xx片区，巩固xx片区，管理xx、xxx片区。

2、gd省市场的了解与开拓。由于市场的需要，今年5月份—10月份中旬，授公司的派遣，我又开始了对gd市场的了解与开拓。前期协助原总的工作，一方面，对原总的市场操作与库存进行了解，掌握客户群体。另一方面，跟xx学习讲茶，受益之多。中期，对sz、dg、zs市场进行了调查，为公司进一步了解总操作提供了一定的价值信息，同时开发了xx地区经销商（现已成为了xx地区总），进行了一定的前期工作指导，起到了良好的作用。后期，在公司领导的具体安排下，协助xx筹备xx营销中心的组建与具体运营。

3、拓展了xx省xx、xx两地业务。虽然xx市场目前不归自己管理，但是作为销售人员就是要利用各方面客户资源为公司扩大业务。这两个经销商的具体落实进货，是我10月下旬请了几天病假在xx住院期间完成的。目前情况来看，两地经销商对“白沙溪”品牌充满着信心，xx经销商完善店内茶文化的制作，还安排了两名销售人员联系业务。xx经销商打算从新找一个60多平方米的门店做“白沙溪”品牌形象店。两地经销商都十分希望公司领导有时间的前提下去看看，进行指导。

4、不断学习业务知识，做到理论与实践的结合。一个销售人员如果没有过硬的业务知识，那是不合格的。在2012年深知自己茶叶知识缺乏，同时没有进农大培训的机会，所以我只好每天利用晚上的时间熟读《湖南黑茶》、《安化黑茶》、《中国茶经》书籍，以及上网查阅相关黑茶与其他茶类资料，结合企业发展情况，制作了《安化黑茶历史知识》、《白沙溪黑茶知识》、《白沙溪企业推荐》、《领略安化黑茶魅力，品饮白沙溪黑茶》四大版块的课件，给广州、上海、湖南、广西四地的白沙溪黑茶销售伙伴们累计进行了30次的培训，使他们进一步了解了安化黑茶、白沙溪黑茶，解决了他们操作上的一些疑难问题。

5、由于公司领导的指导，本人努力的工作，积极的引导宣传发动，建立与巩固销售网点，共计完成销售：xxx万元，相比2012年增加了一倍。

三、2012年个人体会

2012年，是我走出校门的第二年，也是加入白沙溪的第二年。这年，很充实，累中透乐！非常感谢公司领导对我的信任与栽培，以及其他同仁的支持，让我自行操作一块市场，还给我提供经销商员工培训的机会。

在这年里，自豪的是自己把经销商当作自己的朋友对待，赢得了他们对我的好感，为他们解决或解释了一些操作上的问题，经常保持电话沟通，节日短信祝福，同时还认识了很多茶界的朋友，培育了一批潜在白沙溪黑茶的客户等等。

四、正确认识、寻找缺点、规划未来

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售后发言稿范文第3篇

伴随着牛年春节的到来，公司举办年会也正式结束了上一年的工作任务，在年会上应该要怎么发言呢?关于年会的发言稿，下面小编为大家收集整理了“2021年会发言稿5篇简短3分钟”，欢迎阅读与借鉴!

年会发言稿简短3分钟1尊敬的领导、同事们：

大家好!

不知不觉间已经到了岁末年初的时候了，在公司举办年会的时候看到眼前的盛况着实令人感到自豪，毕竟公司的发展有着大家的一份力量自然能够为此感到高兴，但是回顾以往完成的工作应该要明白我们公司还存在着不足之处，至少在与同行竞争的过程中应该要建立更大的优势才行，相信大家对于这方面的问题应该都是有所了解的。

可以说忙碌了一年的我们也希望能够尽快放假回家和家人团聚，因此这次的年会也是为了让大家好好享受这一年工作的成果，至少从公司的效益可以得知我们的付出是获得了回报的，也许是明白本年度市场不景气的缘故导致年初便制定了发展方针，要求所有员工都严格执行领导的决策并在公揍中不断鞭策自己，随着目标的建立与工作中付出的努力也让我们变得更有积极性，毕竟我们也明白唯有为公司的发展多贡献一份力量才能够在年会上享受成果，这一年来无论是公司的发展还是同事们对待工作的认真负责都是有目共睹的。

但是我们也应当明白目前公司发展的形式还是有着一定压力的，并不是说我们能够创造效益便可以安于现状，事实上在市场竞争中只有努力壮大自身才不会被其他公司压垮，竞争的激烈相信大家通过这一年的工作已经有所了解，正因为如此我们才需要趁着现在的势头继续做好自身的工作，而且还要积极改进以往工作中存在的问题从而促进公司的发展，因此我也希望大家在这次年会结束以后能够对未来一年的工作进行规划。

身为公司的一员应当明白我们的利益与集体的发展是息息相关的，再加上公平的竞争机制与考核制度从而让我们对待工作很有积极性，为了做好今后的工作还是应该继续以这样的标准要求自己，毕竟只有自身足够强大才能够从容面对前方的坎坷，相信大家对于以往工作中经历的坎坷历程也是心有体会，但是我想说的是这些困难并没有击败我们并让公司发展得更好，这种不屈的意志应该要继续传承下去并争取在明年的工作中有着更好的表现才行。

因为热爱这份事业才会为了公司的发展而努力着，希望大家能够在这次年会之中回顾以往工作中的得失，让我们继续携手从而为了公司的发展创造更多效益，相信集结了众人的努力以后能够在今后的工作中实现这点，还请秉承远大的目标与坚毅的风格对待你们今后的工作吧。

谢谢大家!

年会发言稿简短3分钟2各位同事们：

大家好!

回顾2020年的时间，我们__公司也是经历了很多的，虽然在工作当中还是取得了不错的成绩的，但还是有待提高的，相信在这一点上面，还是有更多的事情是可以维持好的，在公司年会之际，大家聚在一起做出这样的成绩还是非常有动力的，2020年我们在工作方面确实是不容易的，在新的一年当然要做出好的判断，继续去做好相关的工作。

这段时间以来在工作当中，我是对自己非常有意义的，一年到头了，还是应该要维持好的态度，我们公司在过去的一年当中，确实还是应该要主动去维持下去的，过去一年我们行业到了一个冷淡期，所以说公司的每一位员工非常的有动力Liu_ue86.Com，再往后发展我们应该更加的团结才是，通过过去的一年，我们能够取得这样的成绩，这是公司所有人的努力，尽管是一个非常大的挑战，但是这也让我们的熬过来了，这真的是一件非常有意义的事情，大家做出的努力都是看的见的，也确实是应该这样做好工作，在工作当中还是应该要有这样的态度，这一点是毋庸置的，公司在年初的时候到了的非常艰难的时候，我们每一位__成员，付出自己的时间和努力，公司虽然比较艰难，但是也是在艰难中度过了这一年。

在这样的方式下面，还是应该要有自己的态度，只有大家一起努力做的更好，为公司争取更多的利益，大家的福利是少不了的，在这个过程当中让我们一起努力起来，相信公司一定会越来越好，这对我们来讲绝对是应该要去调整好的，这么长的一段时间当中，想来还是会有一定的效果，这也是我们对自己工作应该要有的态度，这也是不可忽视的，相信这对我们而言是一个非常不错的提高，公司以后也会发展更好的，我也感激这一年来大家对我工作上面的配合，尽管在一些事情上面还是有一些出入，但还是比较顺利，这也是对我工作的一种认可，特别希望以后继续做的更好，我们接下来一定要提高自己的工作素养，提高自己的业务能力，对待工作就应该要有这方面的想法，我们要有自己的态度，把精力放在公司的工作上面，想来以后这些会有更多的突破，公司年会之际，我们一起庆祝，希望公司的明天更加辉煌，这也是我们要去努力的，让我们在新的一年做出更好的成绩。

年会发言稿简短3分钟3各位领导，各位同事：

大家下午好!

现在是在我们公司的年会现场，我有着殊荣来到这里向大家俩发言，真的是很值得骄傲的事情。我在这里给感谢领导的信任及各位的支持。

我是我们公司一名已经工作有__年的员工，是公司的老员工了，我无比的感谢公司多年来对本人的一个栽培，让我在这里得到应有的成长，更让我能够在自己喜欢的领域工作，做自己喜欢的事情是多么的难得。在这的这些年来，我不断的在工作中学习，让自己可以与大家一起为公司未来发展做自己的贡献。我从进公司开始，就一直很感激，但是我一直来都没有明确的去表达过我的感谢，都是用能力在表现自己的感激，所以今天有这机会，特别的珍惜，在这里对着各位领导及我的同事们致谢，如果我们进入到这里工作，我不知道自己的未来是什么样的，但肯定不是跟现在一样。如果没有平日里大家对我多有帮助，我想我也不会这么拼命，因为不想辜负大家的帮忙，所以尽力去拼搏，在当前的这领域里做出很多的成绩去回报给大家。

我从一个普普通通的小职员成长到现在能够带领团队的人，这样的变化不是随便的，是经过无数的积累，经过自己的拼搏，经过大家的相助，我才可以让自己在公司不断的升职，并得到你们对我的信任和支持。我向来都是有恩必报的人，公司给了我们荣誉，那我定用实力去报答公司栽培之恩。所以工作上不管遇到多大的困难，我都会去拼命的解决，只为把公司更好的发展和建设。我把这里当成我的家一样，我就是这个家的成员，那我就有义务和责任去建设它，去把它发展好。如今有如此成就，并不是说我无比聪明，是人就会犯错，那我自然也是有过错误的，但是，每每我犯错的时候，你们都不是一味的去指责我，而是去引导我把事情做对，这让我对此很感动，因为你们的包容，让我在工作上建立起了自信，才会有现在成功的我。

公司的未来建设，我更会参与进去，更会去努力做工作，把个人能力再度提升，让自己有更多的能力去为此贡献。我会逐渐的再完善自己，把身上还有的不足去改正，真正的做个优秀职员。我期待与大家一起见证公司未来的成长，共同进步。

谢谢大家!

年会发言稿简短3分钟4各位领导，各位来宾：

大家晚上好!

今晚我们在这里欢聚一堂，共庆__集团20__年度优秀员工颁奖大会暨20__年年会。在这辞旧迎新之际，我谨代表集团公司领导班子，向各位嘉宾的到来表示最热烈的欢迎，同时向公司全体员工及其家属们致以节日的问候!

精神抖擞辞旧岁，载歌载舞迎新年。刚刚过去的20__年，是我们__集团发展历程中极不平凡的一年。在国内外严峻的经济形势下，集团公司各项工作也面临了前所未有的压力与考验。在各级领导的关怀、关心和关爱下，我们紧跟时代、砥砺前行，同心协力、奋发有为，顺利地完成了集团公司在年初制定的各项任务指标，有力支撑了在建工程项目的顺利推进。在工作中涌现出一批模范作用突出、工作成绩显著的优秀员工和先进个人。实践再次证明，我们的队伍是一支植根基层、甘于奉献、凝聚力强、战斗力强的优秀团队。在这里，我再次向埋头苦干、无私奉献、顽强奋战在各个工作岗位上的同志们表示衷心的感谢!

一年来通过广大员工的辛勤工作和无私奉献，集团公司各项工作呈现出龙腾虎跃之势，迸发出前所未有的勃勃生机，将__人的：“立足航天，服务社会”“做人：诚信、合作、善于学习;做事：认真、创新、追求卓越”。 “诚实、务实、落实;雄心、匠心、恒心”这三个核心价值观诠释到了极致。一年来，我们一直怀揣收获的期望，于激情中挥洒汗水，于开放中谋求发展，于进取中追求成功。全体员工用心血与汗水谱写了一曲荡气回肠、群策群力的战斗凯歌!

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在20__年即将结束的时刻，我们很有必要对一年来的工作情况做个认真的总结，让自己做到：忆往昔、知得失、明方向、举大业!

回顾我们的发展历程，20__年我们从老公司一步步走来，一步一个脚印，稳健发展，特别是集团公司运营总监到安徽公司视察指导工作之后，迅速成立了__建设工程有限公司，搭建了高端、稳健、规范的平台，为我们今后的大发展指明了方向，铺平了道路。

宏图绘就，千帆竞发!同志们，新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想。创新驱动，多元发展，团结协作，共赢未来。20__年，是“__集团五年远景规划”的开局之年，也是我们扬帆远航、谱写华章的关键一年!我们将满怀信心，牢牢把握市场命脉，整合内外两种资源，创新管理、生产、创利“三”种模式，实现观念转变、发展转变、合作模式转变，完善服务体系，全面推进市场工作，力争20__年产值突破50亿元大关，努力在培育新优势、调整结构、科技创新、深化改革、对外合作、资源整合、和谐公司建设、服务文化等方面带来新的突破，凸显速度和成本优势、平台和资源优势，为打造中国建筑业知名品牌，建设一流企业集团而不断努力!

20__年的蓝图我们已在描绘，我们将扎根__地区，辛勤耕耘，接通地气，力争完成__市___地标性建筑、__路合作开发项目、___商住项目、__地区医院、中学项目、__地区市政建设项目。让我们上下同心，践行“三实”，把我们描绘的蓝图建设成社会公认的、我们引以为豪的精品工程!

因为有梦想，我们披星戴月，只争朝夕;因为有承诺，我们义无反顾，永不止步!新的一年，让我们携手并肩，在__董事长的英明领导和大力支持下，在全体员工的共同奋斗下，继续保持艰苦奋斗、不骄不躁的优良作风，与时俱进，开拓创新，抢抓机遇，加快发展，不断开创公司各项工作新局面，为集团公司各项事业又快又好发展做出更大的贡献!我们要向着更高更远的目标，去续写行业的宏伟篇章!

值此新年到来之际，我们向长期以来支持、关注和关心__集团的各位领导、专家、同仁、朋友、还有广大工程技术人员及其家属致以最诚挚的感谢和新年的问候，祝大家新年快乐，万事如意!

最后，预祝年会圆满成功!谢谢大家。

年会发言稿简短3分钟5尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：

大家晚上好!

首先请允许我以最真诚的方式对大家说声：“辛苦了”!

岁月不居，天道酬勤。刚刚过去的2020年，是极不平凡的一年。一年来，在公司各部门密切配合和全体员工的共同努力下，公司销售部全年销售整车712台，售后部维修结算台次2997台的好成绩。在这些成绩的背后我们各部门都充满了酸甜苦辣，我们的销售部在销售很淡的夏季顶着40度的高温去巡展，先后进行了__、__等地巡展和各媒体单位组织的大型车展，回来带回的不仅是喜人的订单更是我们__的品牌精神。2020年我们陆续成功上市了__、__，尤其在__上市会当天仅用2个小时成功签单三十余台。之所以取得这些成绩，绝不是一种巧合，这背后与我们销售团队的努力分不开。公司售后部围绕“始于客户追求、终于客户满意”这一宗旨，前台接待做到了客户管理的细化、专业培训的强化、维修接待的细节化。车间师傅不管炎热还是寒冬为了客户早点拿到维修车辆，经常加班到深夜。

通过围绕__“顾客满意年”战略，持续为客户提供悉心服务，提供上门服务十余次。市场部一年来大力度的进行了品牌宣传和市场推广，对各大车展进行了执行规划和实施、展厅布置和重大活动进行了策划和执行。行政部一年来加强基础管理，创造了良好工作环境;加强了服务，树立良好风气;员工礼仪行为规范和人力资源管理工作等方面有了很大改善。财务部围绕销售和售后不但能够做好日常的整车收款、售后维修结算收款、成本费用核算以及日常经营的财务收支和管理工作，也很好的维系了公司内部和外部的财税关系。精品部的同仁们战高温斗严寒，放弃吃饭休息时间对车辆进行精品安装，让车辆有了最高性价比、品牌定位综合提升。

一系列的成绩，既是鼓励，也是鞭策，激励着我们不断超越、迎接挑战，永创新的高峰。这些令人欣喜和振奋的成绩证明：公司董事会的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的;通过这些成绩，我们看到了一个充满生机和活力的公司新形象。在这里，更感谢一年来全体员工的不懈努力!

面对2020年良好的运营状况，我们应该有清醒的认识和更为远大的目标——创一流品牌，争行业先锋。展望2021年，是充满希望和期待的一年，新的机遇，带来新的希望;新的目标，成就新的辉煌;新的历程，承载着__伟大的梦想。让我们在新的一年里，紧紧围绕“1000台”的销售目标、”500万”的售后产值，解放思想，转变观念，以超常规的方式实现公司的跨越式发展;让我们以一流的经营业绩、一流的管理和一流的服务，只有卓越的企业才能产生优秀的企业文化，优秀的企业文化将成就伟大的企业，让我们携起手来，以主人翁的姿态，用我们的辛勤汗水和聪明才智，把__做大做强，为实现公司销售目标和售后目标及企业的宏伟愿望作出积极的贡献!

机遇与挑战同在，光荣与梦想共存!传承我们优秀的企业文化，通过全体同仁的努力，我们坚信：__定会迎来更加辉煌的明天!

售后发言稿范文第4篇

在《美国大学出版社的历史、定位和宗旨》一文中（见《大学出版》2005年第1期），笔者曾经提到美国大学出版社的定位和宗旨，其中最为主要是这样两点，即：首先美国大学出版社定位为学术出版机构，出版学术、思想或者有创新价值的作品，面向少量的专业人士；其次，它们被美国政府定位在非赢利机构（not-for-profit）的位置上。

这样的宗旨和定位，不免立马让人产生这样的疑惑：不管怎样，美国大学出版社本质上是个出版机构，是个实体，也是要进行经营活动的，而经营是需要钱的。但它们既然又是非赢利机构，这个矛盾如何处理呢？本文便是试图通过笔者对美国大学出版社的整体了解和认识对美国大学出版社的经营管理情况进行一些介绍。

任何一个实体或者机构的经营活动，其实际运作的前提之一是它与主办方或者投资方的关系。谈美国大学出版社的经营管理便首先要谈到它们与各自所在大学的关系。

全美国一百多家出版社， 绝大部分都是其所在大学的一个正式设置的部门（a formal department of the university）。然而， 大学出版社所处地位应该跟一个学院或者系不同，很多美国大学出版社是设在大学的图书馆下的，有些甚至由图书馆馆长（the librarian）兼任社长。比如，纽约大学出版社的社长的顶头上司不是通常认为的大学主管出版社的某位校长，而是纽约大学图书馆的馆长。这样一种位置也便说明了为何美国的大学出版社跟美国的图书馆协会有着那么密切的关系。

在弄清了美国大学出版社在自己母体中的位置并且明确了其学术出版的宗旨后再来谈论它们的经营管理便有了清晰的方向。

学术出版，大学出版社无怨无悔的职责

通常人们看到学术出版（scholarly publishing）这个词组引发的联想便是市场小、阳春白雪、读者群窄、吃力不讨好、亏损等等。而事实上，从很多出版社的经验来看，学术出版并非无利可图。但毕竟要通过学术出版来赚钱很不容易。而在对不少美国大学出版社的采访和调查过程中，笔者也惊异于自己的发现：学术出版所造成的亏损在美国大学出版社中是司空见惯的事情！

这里我们仍然要引用一下约翰·霍普金斯大学的创办者丹尼尔·科伊特·基尔曼（Daniel Coit Gilman）的那句名言：“于大学而言，推进知识发展并且将知识不仅在那些可以每天聆听讲座的人中间传播——而且在更大更宽范围的人们中间传播，这是它最高尚的职责之一。”美国大学出版社今天的生存便是基于这样的一个高尚的职责。

很遗憾笔者在截稿前未能拿到美国大学出版社协会有关2004年度全美大学出版社的经营统计数据，但从纽约大学出版社社长斯蒂夫·马伊科斯基先生（Steve Maikowski）那里获得了这样的信息：1.美国大学出版社大多数都是亏损经营，亏损面在90％左右；赢利的出版社也大多在某个年份赢利；2.美国的大学对自家办的出版社都有亏损补贴政策，以确保出版社能够正常开展经营活动，保证学术出版的顺利开展。从这两点来看，至少在学术出版的前提下，美国的大学出版社还是能够生存下去的，它们并没有受到商业出版太大的冲击。另外，根据美国大学出版社协会的统计，美国大学出版社平均可以将出版学术著作的87％的成本费用通过销售收回。在学术著作的销售中，有很重要的一部分来自许可复制的版权使用费。这样，出版高质量、有价值的学术著作便成了美国大学出版社追求的目标。

试想，要是某家大学出版社有着厚实的学术出版积累，并且在某个领域的学术著作的出版处于领先地位，或者其所出版的某本学术著作的某位作者是某年诺贝尔奖某奖项的得主，从大学的角度来看无疑是抵得过它们的亏损的。

这大概也能够从一个方面充分说明美国的大学出版社对自身职责的追求、对于学术出版的热衷并且因此而能依然活跃在美国这个出版大国的出版领域中。

非赢利机构：亏损经营如何生存

对于美国大学出版社的非赢利机构这一属性，根据出版社同时又是一个经营实体的特质，人们总是怀有很多的疑惑。就此疑惑，笔者与纽约大学出版社社长斯蒂夫·马伊科斯基先生有过一番交流。以下是他对笔者的回复：（美国的）大多数大学出版社每年都是亏损经营。这些亏损都由他们所在的大学承担。不过，亏损额的大小必须要有控制，并且一定要保持在学校和出版社共同达成协议的限度内。如果某家大学出版社持续亏损的额度超过了大学的期望值，那么社长大人的饭碗便岌岌可危了。

据笔者了解，美国大学出版社从大学获得的资金补贴或者资助金的幅度大小差别很大，因校而异。一般的大学出版社如果经营亏损的话，每年可以从学校获得上年度纯销售收入10％的补贴。有些规模小的大学出版社甚至能得到上年度纯销售总额50％的资金补贴。

也就是说，我们可以这样总结美国大学出版社的亏损经营：只要在每年的经营活动中亏损额不超过纯销售收入的10％的话，他们的社长大人们尽可以高枕无忧地继续其下一年度出版计划和销售计划等的制定等，自己的位子应该仍然是很稳的。

话又说回来，要是某家出版社的亏损状况大大超出校方和出版社达成的协议，大学也会无可奈何，没有其他选择，只能继续承担。不过，美国大学校方可能会采取这样的措施：大学出版社的自主经营权可能会被学校收回，某些财务管理权会由学校直接掌控。这样一来，出版社实际上已经不能独立开展出版经营活动了。

所以，有补贴并非大家可以尽情亏损的理由。毕竟能赚点钱是件皆大欢喜的事情。那么，那些很少量的能够赢利的大学出版社是如何处理它们的利润，是不是也像中国的大学出版社那样要上交学校呢？

美国大学出版社的赢利情况分两大类。一类是在某个年份有赢利，流年大吉，而非年年赢利。还有一种情况就是连续若干年赢利，但也并不等同于年年赢利。不管在什么样的情况下，这些出版社通常要将那部分利润放到一个或者设在学校或者设在出版社的储备基金里，等到下一年或者以后某个时候日子不好过了再拿出来用。当然，也有少数大学出版社确实要把一定百分比的利润上交给学校，但这个百分比是不确定的，有则交之，无则免谈。

这样的生存环境和条件下，美国大学出版社能够在出版领域创出相当的业绩（请参阅《美国大学出版社的历史、定位和宗旨》一文中的相关数据），并成为美国出版业一道独特的风景线。

组织架构：麻雀虽小，五脏俱全 美国大学出版社整体来讲都属于小型出版机构，人数都不多。根据美国大学出版社协会统计的数据，美国大学出版社的雇员人数平均只有28人，没有那种上百人甚至数百人的巨无霸型大学出版社。我们认为，这与美国大学出版社自身多无赢利经营也有关系。尽管如此，它们仍然有着完善的经营管理组织结构，凡涉及出版的各个环节无不具备，可谓麻雀虽小，五脏俱全。笔者在此把纽约大学出版社的组织结构图列出，让大家有个直观的印象。

可以知道，该社全部工作人员仅为21人，其中全职人员目前只有19人，非常精干简练。但该有的部门或者负责人员一个不少。社长总负责，编印发全部有专人负责，从流程环节上讲都具备。但笔者也注意到，他们没有财务部门。这或许是因为该社属于大学图书馆领导，其财务问题均划到图书馆一块处理了。同时也没有美术设计人员，关于这点本文下一部分内容将会谈到。这是一个非常典型的美国大学出版社的组织结构图，其他出版社的机构人员设置大同小异。

美国大学出版社这样的架构，无论从日常管理还是编印发等各类业务的开展，都有其明显的优点：1.管理层次分明，关系清楚，协调方便；2.岗位职责明确，分工合作，有利工作效率的提高；3.机构简洁，没有冗员，可以灵活地根据业务的扩展而适度扩充人力；4.更加适应学术出版的管理特点和要求，同时能满足出版业市场活动的需要。

编印发各具特色，高效有序

在具体的出版业务活动中，美国大学出版社大多数有着一支精练的业务人员队伍。上文提到，纽约大学出版社内没有美术设计人员，甚至除了组稿编辑和执行编辑外都没有专职的文字编辑。这同时也是美国大学出版社的经营管理中一个共有的特点：大量使用特约编辑或自由职业编辑（freelance editor）等来完成书稿的文字编辑加工工作以及其他可以利用社会力量来承担的工作（比如美术设计等）。美国大学出版社的图书出版流程大体如下：

这个流程跟其他系统的大多数出版社大致相似，其中预算控制贯穿全过程。比如纽约大学出版社，他们有年度预算计划，然后每个月、每个季度都对预算进行审核调整，针对出版社每块业务，每个季度都要对收入和支出进行预计和测算。除了预算控制，我们在此对其他方面也作些说明。

选题策划：由策划编辑或称组稿编辑提出选题设想和出版计划，该计划应该包括：内容、大体印数、大致定价、涉及销售的折扣、选题的定位、建议稿酬支付形式（版税以及预付金）、市场上同类图书的信息、市场预测以及读者群等。

选题计划的确认：策划编辑将选题方案提交给编辑委员会（editorial committee）讨论。该委员会会根据年度经费预算、出书方向以及选题本身的价值来决策该选题是否纳入出版计划。一旦选题获得通过，那么策划或者组稿编辑就会按着提交的方案进行组稿等一应工作。

组稿与编辑加工：由于主要以学术著作出版为主，因此组稿编辑的组稿对象主要是美国大学里（并不一定局限在出版社所在的大学）某学科的专家教授。学术内容和价值成为组稿的首要考虑的要求。当作者递交了书稿后，编辑委员会或者相关编辑人员会对原来的选题方案或者出版计划再度进行讨论核对，根据市场情况或者书稿的情况作必要和适当的调整。通常，这个新的计划会设定一个9个月的图书出版周期，涉及与某书稿有关的编辑加工和出版制作计划以及经费预算等。没有大问题的话，书稿便会交由特约编辑等进行文字审读加工，然后转到出版部门。

有关作者稿酬：策划编辑在提交选题策划报告时，要对选题出版后第一次印刷销售所得作出预测，并根据预测提出以何种形式支付稿酬（比如版税（royalty）以及预付金（advance）的建议。通常，预付金不得超过预期收益的50％。 预付金的支付一般是这样处理的：与作者签约时支付50％，剩余50％在作者交稿时支付或者在图书出版时支付；或者在作者交稿时一次性支付。至于以后版税的支付，则要根据图书的销售情况按实计付了。

排版印制：美国大学出版社所出版图书的编辑加工、排版、校对和设计工作大部分或者全部都由特约编辑和其他特约人员完成。而且，许多出版社所出版图书的正文的版式体例等几乎如出一辙，原因是一般出版社都利用计算机排版系统设定一个标准的模版，在导入书稿电子文本后生成的版式每本书都差不多。因为是学术著作，所以封面设计以及采用的制作工艺也相对简单。

销售：美国大学出版社所出版图书的销售对象主要是图书馆，特别是大学图书馆，同时也通过其他渠道销售。但因为内容的局限，图书一般都难以进入大众消费市场。但另外一个销售方式非常特别，那就是版权从属权的销售和转让，这就是前文提到的复制许可使用，其所得占整个销售收入中比较大的比重。前提当然是图书的学术质量和成果的先进性。在市场营销方式上，美国大学出版社也会做许多的广告、参加书展或者订货会、邮购直销、新书等，也会通过网络等途径向读者出版信息。大凡参加过一些国际书展的业界人士都会注意到，美国大学出版社的展台大多没有个性化设计装饰，十分简单。据笔者了解，美国大学出版社每年度营销费用预算为不超过销售实洋的10％，像纽约大学出版社一般这方面的花费为8％。

在整个出版活动过程中，美国大学出版社的计划性、预算执行、项目负责制度、各部门人员的协调等都非常规范。整个出版活动体现出了比较完善的系统性。虽然每年的出书总量不多，整体效率比较高。

结束语

售后发言稿范文第5篇

不知不觉一年的时间就这样过去了，又到了需要开年会了，那么你们知道关于2021房地产年会发言稿内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备2021房地产年会发言稿800字，欢迎参阅。

房地产年会发言稿一

尊敬的各位领导，各位企业家，各位嘉宾：

很高兴在此与各位欢聚一堂，分享我们过去一年的收获和喜悦，共同展望我们正在开创的__!

我们很荣幸的邀请到政府相关部门领导、__等合作伙伴，_、_等供应商代表及__的员工家属代表、亲朋好友。在此，我代表__全体员工并以我个人的名义对各位的到来表示热烈的欢迎!向长期关心和支持我们的各界朋友表示诚挚的谢意!向获奖的优秀员工和供应商表示衷心的祝贺!向默默无闻、不离不弃、风雨与共的支持、期待和鼓励我们的家人、亲朋致以崇高的敬意!

我们一起走过的__年，留下了太多的记忆和感慨。

__年是__在创业历程中初具雏形、羽翼渐丰前惊心动魄、浓墨重彩、全力以赴的一年。

去年的同一场合，我们为__年提出了“顺势飞奔，大干、实干、巧干，构建更高、更坚实的创业舞台”的年度目标和方针。

现在来看，在__年我们基本实现了覆盖_核心商圈、辐射东莞、布点重庆的网店拓展目标，达到了营业规模、团队力量、盈利能力翻番的预期效果。在9月份以前，公司整体保持了良好、快速的增长势头，连续多月刷新月度总营收及单店营收的记录，并打出了连开十店的拓展高潮。同时我们对内部管理及组织机构也进行了有效的优化、创新和疏理，加强了后台职能管控和服务支持力度，提升了前台区域、门店的整体运营作战水平。

全年我们不但加大了新店的投入，上线了epr系统，改造了部分高端门店，成型了新一代门店的品牌形象。同时，我们还积极参加玉树公益赈灾等社会公益活动。

通过全面的规划，公司在__年变更升级了公司名称，从“_市__商贸有限公司”蜕变提升为一个初具雏形、初具规模的“_市__商业连锁有限公司”。相信，这是我们正式迈出商业连锁行业的关键一步，也是我们开创生活家居行业坚实的一步。

总体来讲，在__年，我们基本上坚持了“全力以赴的大干、脚踏实地的实干、精心筹划的巧干，更不乏日以继夜的苦干!”达到了“锻炼队伍、提升管理、成熟商业模式、促进营销创新”的目的，实现了公司经营格局和品牌影响力整体提升的年度目标。

当然，__年仍然有很多的不足和遗憾。

在下半年，不期而至的cpi上涨带来的消费市场委缩，房地产市场的宏观调控，工业原材料上涨、采购成本上升、毛利空间缩水、员工薪水预期提升、人员规模扩充困难，客观地影响了我们下半年发展的速度和业绩水平，预期的“十一”高潮和秋冬旺季没有如期而至，为我们的库存积压和资金周转带来一定的困难。

在此，我要真诚的感谢各位合作伙伴的信任、理解和支持。相信过去的每一次付出、包容都会成为今后我们共度时艰、精诚合作、共赢未来的基石和力量的源泉。__年我们更加深刻的理解“诚信、互利、开创、共赢”的合作理念，让我们收获了越来越多的支持和信任。

众所周知，__年的春节就像所有的春天一样，万物复苏，春暖花开，这也是我们____新财年全新的开始。

在__年1月份，我们又一次刷新了新纪录，再次站上了新台阶，开始我们新一年的征程，我们把这一年确定为“质量、效益、管理”主题年。

今年，我们将按照从_逐步推向一线城市、渗透二线城市和立足核心商圈、覆盖次中心商圈、渗透成熟社区的双通道区域和网点发展模式，加大拓展力度，将经营规模在__年的基础上整体提升一倍，实现业绩的倍增。

房地产年会发言稿二

各位股东、各位员工：

大家好!

在新的一年里，我们要抓住机遇，把握当前房地产发展的良好势头，利用项目所处的优势环境，挖掘资源，整合资源，集中精力打造公司的形象工程。我们要清楚认识到，只有以“品质”作为核心竞争力才能成为末来市场真正的赢家。面对激烈的市场竞争，能否在新的一年里继续保持强盛的发展势头，实现公司跨越式的发展，工作再上新台阶，将是对我们工作的严竣考验。为此，公司特提出20_年工作计划如下：

一、加强公司内部管理，提高工作效率

要进一步改革和完善公司的管理体制和经营机制，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，挖掘每个员工的潜力，加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，加强内部管理及外部沟通协调，使公司日常工作更加有序，更加有效。公司是一个团队，在这个团队中，或负责人要承担好分工协调的任务，发挥各人的优势，使每个人都能心情愉悦、高效率地工作。而对于团队中的每一个人来讲，要认真对等自己的工作，明白自己在团队中的位置，清楚自己在工作中的环节作用，与团队中的人员多交流，多沟通，做好自己的工作，同时协助别人完成工作，营造良好的工作氛围，只有加�咳嗽奔渚虾献鳎拍芴岣哒鐾哦拥墓ぷ餍省�

二、强化工作措施，强力推进项目建设

今年，我们公司要将祥宁项目作为公司的形象工程来打造，全力以赴抓好项目的建设。在加快推进工程进度的同时，要确保工程质和安全，加强项目施工过程各个环节的建设管理，保证项目高质、高效

按计划推进。一是加强组织协调，指派专人进驻工地，积极加强与设计、施工、监理等单位的协调和配合，及时解决施工过程中出现的问题和困难。二是实行每月调度制度，由工程建设工作领导小组每月开项目调度会，听取工地负责人汇报工程进度，安排部署下一月工作。三是加强工程建设管理，严格执行项目法人责任制、工程监理制、施工合同制、工程质量终身负责等建设管理制度，加强对工程组织、资金、投资、进度和质量管理。四是落实劳动安全防护措施，要求施工单位严格遵守工程建设安全生产有关管理规定，严格按安全标准组织施工，加强监督检查，采取必要的安全防护措施，严格操作规范，消除事故隐患，确保生产安全。五是实行全过程跟踪监督，由相关工作人员组成项目建设督查小组，对项目建设的监理、工程质量、工期进度、财务管理等每一个环节实行全过程监督和检查。六是完善工程建设资料，建设单位、施工单位、监理单位明确专人负责各项资料的收集整理工作，保证资料的真实性、安全性和完整性，并及时归档管理。

三、真诚服务，确保完成年度销售任务演讲稿

楼盘销售中心作为企业的门面，企业的窗口，员工的一言一行代表了一个企业的形象，所以要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上还要加强自己的专业知识和专业技能，广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。一是要针对当前昭平住房市场供求的实际，积极利用宣传单、宣传牌、电视台、报纸等多种形式进行宣传，开展各种促销活动，宣传小区优越的位置、良好的物业管理及优质的售后服务，提高知名度和美誉度。二是要加强和做好市场调研，制定切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项目销售及招商计划的顺利实现。三是以诚信、热情、耐心、细致的服务理念展开工作，要对各个客户及商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，及时跟踪做好服务工作，扎实有效推进楼盘销售工作。

我相信，只要大家带着激情去工作，带着爱心去奉献，在不远的将来，所有与_县_房地产有限公司共同奋斗过的人，都会带着骄傲去回味每一个我们共同打拼的日子，自豪的说：我们经历了_房地产有限公司从起步迈向腾飞的新航程。

各位股东，各位员工，满载着收获的20_年即将过去，充满希望的20_年信步向我们走来，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，把握机遇、携手并肩，求真务实，锐意进取，大胆创新，迎难而上，力争尽快实现公司战略目标，共创20_事业新的辉煌!

最后，恭祝大家新春快乐、身体健康、心想事成、阖家幸福!

房地产年会发言稿三

尊敬的各位领导，各位企业家，各位嘉宾：

今天，房地产协会全体成员齐聚一堂，共同回顾不平凡的20_年，一起展望充满希望的20_年。借此机会，我代表市委对大会的胜利召开和当选的新一届房协领导班子表示热烈的祝贺，对大家在过去一年为房地产业的加快发展所作出的积极努力表示崇高的敬意!

20_年，面对复杂严峻的经济形势和楼市调控政策，房地产开发企业牢牢把握稳中求进、做大总量、提升质量的基调，沉着应对，顺应市场规律，大力推进项目建设，积极开展房产营销，有力促进房地产持续健康发展，取得了显著成绩。全县房地产开发投资、商品房供应和销售的增速达到历史新高。可以说，房地产行业在20_年打了一个漂亮仗，交了一份令人振奋的答卷。

众所周知，在经济趋紧、政策加压的大背景下，要想保持已有成绩实属不易，要实现高速增长就更加艰难。但过去一年的实践证明，只要zf部门不断改善政务服务、优化投资软环境，及时为项目建设和销售协调处理实际困难和问题，开发企业守规矩、讲诚信，就能够在复杂严峻的形势下攻坚克难、创新突破。所以，20_年很不平凡，既为我们今年的发展奠定了坚实基础，也为我们今年努力实现房地产持续健康发展积累了宝贵经验。

20_年，房地产调控趋势延续，以缓慢调控为主。对房地产市场而言，房地产发展的良好态势仍将持续，区域城镇化将为房地产发展提供持久动力。目前，我们的城镇化率较低，相对全国平均水平差距很大。但是，这种差距也让我们看到了发展的前景。未来5到10年，我们的城镇化率必须每年提升2至3个百分点，每年要有10至15万农民转化为市民，未来几年将是我们城镇化的主升浪潮期。所以，房地产开发企业要顺应趋势，趁潮而上。

下一步，我将继续坚持生态城市建设目标，加快新型城镇化建设。随着多条高速公路的通车，区域通达性大大增强，今年将全力促成城际轻轨开工建设，为我们更好融入核心经济区和加快城镇化进程打牢基础。同时，重点城镇的发展、城市新区建设、“城中村”改造、大学城建设、古镇开发等，将有力扩大消费，增加刚性需求。

据初步统计，今年我们在建在售楼盘将达到126个，名义可售房源1000万平方米，再除去部分企业自持不售的房子，实际可售房源不足800万平方米。而今年的销售目标要确保700万平方米，如果不加大项目建设力度，保证足够的开工量和预售量，极有可能面临供应不足的尴尬。所以，20_年房地产的发展必须要有各开发企业的全力投入。我们将真心实意为企业服好务，协调解决好具体问题，同时也将加大市场监管力度，全力维护良好的市场秩序。