怎样做个好学生范文第1篇

关键词：个人知识管理 高职学生 信息素养 显性化管理 双模型结构

当今时代，知识已成为个人核心竞争力的重要组成部分。个人知识管理是知识的识别、获取、开发、共享、利用和评价的过程。其目的就是促进显性知识和隐性知识的相互转化，整合自己的信息资源，从而更新和提高个人专业知识和学习能力以及应变和创新能力。因此，个人知识管理将作为个人迎接知识经济时代挑战的重要手段。

一、高职院校学生的特点

（一）文化知识基础较差

高职院校的生源一般是达不到普通高校分数线的普通高中毕业生和中专、职高、技校的“对口生”，文化基础较差，学习困难相对较大，迫切需要一种系统的管理知识的方法，需要教师耐心地针对个体特征，进行特长分析教育，引导学生主动分析自身的爱好和现有知识构架，有目的、有计划地自主设计自身的学习进程，从而达到合理定位，化弱势为强势，在职教过程中扬长避短，学得一技之长。

（二）思想比较活跃，动手能力、专业技能、适应性比较强

高职生虽然与普通高校的学生存在差距，但也有自己的优势：他们具有活跃的思维和爱动、爱表现自己“才华”，渴望受人尊重的天性。

（三）知识缺乏系统性，隐性知识有待显性化

高职教育的目标是培养大专以上学历和具有熟练的专业技能并取得相应的职业资格证书和上岗技能证书的“复合型”人才，学生除了要掌握工作岗位所需的科学文化和专业知识外，还要具备一定的市场营销、组织管理、公关协作、法律法规等知识。总的来说，高职学生的知识较为零乱，缺乏系统性，同时技能型、经验型知识属于隐性知识，如何使之显性化，都需要一种方式将其组织起来。

二、高职学生进行个人知识管理的必要性

（一）及时更新知识

知识经济时代需要具备信息处理能力和综合素质的专门人才和复合型人才。现代社会知识的半衰期已缩短到5年左右，学生在走向社会后只有不断学习、使用、创造、更新已有知识和技术，成为具备自主学习能力和协作学习能力的终身学习者，才能适应知识经济的发展要求。

（二）提高自身核心竞争力

高职学生将成为现代技术条件下从事创造性活动的中间层次人才，面对激烈的社会竞争，特别是全球进入信息化时代后，他们需要掌握的信息、技术、知识将越来越多，如果没有一个有效的管理知识的方法，是很难提升自己的竞争力的。

三、高职学生个人知识管理的方法

（一）提高信息素养

高职院校学生信息素养相对较低，表现为信息意识淡薄，信息能力差，不会利用网络和光盘获取信息。针对高职学生的这种特点，主要应从以下三方面加强信息素养教育：一是通过专业教育来培养信息素养，培养学生的自我教育能力。二是开设信息检索课。三是加强图书馆建设。

（二）注重隐性知识的显性化管理

高职学生应该把隐性知识的管理放到第一位，善于挖掘头脑中潜在的想法、直觉和灵感，提高自身解决问题的能力，为创新知识打下基础。在课程学习过程中要积极主动地参与，真正成为学习的主体，通过隐喻、类比以及建模来吸纳新知识，并逐渐培养自己运用新知识拓展独具特色的经验与策略的能力。

（三）完善自身的知识系统构架

知识系统构架，简单地说就是储藏知识的构架。系统的知识构架有助于有效地储存和快速索取自己收集到的资料。构建合理的知识系统构架，首先，应根据自身的需要对知识进行分类，可以根据学习的专业科目来划分，也可以参照图书馆文献的分类方法。其次，选择个人知识管理软件。个人知识管理软件有助于储存、组织、标记、注解、共享与他人协作知识资源。最后，建立个人的知识库。

（四）构建个人知识管理的双模型结构

搭建个人知识管理模型有利于高职学生对个人知识管理系统的构建形成一个比较完整的概念模型，从而更有效地利用其方法对个人知识进行管理。个人知识管理的模型有两种，一种是“信息一知识”模型，一种是“独立模型”。在“信息一知识”模型中，知识的产生是依据“数据一信息一知识”的顺序进行的，知识解决方案处在数据、信息、知识结构的最顶层，学生将信息综合之后得到知识，反之，知识分解为信息（当知识被解释了之后，它就成了信息）。在“独立模型”中，学生并不需要信息层来做铺垫，也能得到一个知识管理解决方案。

总之，个人知识管理作为一种新的管理理念和方法对于个人的成长和职业生涯的成功都是极为重要的。对于高职学生来说，其个人知识管理的方法还处于探索阶段，因为它涉及个人的知识背景、生活环境、价值观等比较复杂的因素。在实践中，高职学生可以总结个人知识管理有效的方法，并多与他人交流，在知识运用和创新上找到更多机会，更大程度地发挥出个人的价值。

参考文献：

［1］刘春生，徐长发.职业教育学［M］.北京：教育科学出版社，2002.35~36.

怎样做个好学生范文第2篇

刚接了一个咨询电话，我开始想儿子泽坤了，他在学校住校，周一到周五难得见一面。

这个电话是上海的一位妈妈打给我的。她在一个多月前曾经在电话里一边哭一边跟我说她的女儿：女儿刚12岁，学习成绩非常好，但突然就不想上学了，觉得生活没意思。不管家里人跟孩子怎么沟通，就是不见效果。一家人急得不行，实在没办法了，查到我的电话，就打过来了。

我最怕这样的咨询了，因为实际上孩子的关键信息一点也没有，怎么好给家长建议呢？但以我10多年的咨询经验，我问这位妈妈：“你是不是在平时除了让孩子学习，什么事情都不让她干啊？”她说：是的。于是我说：“我现在也没有更好的建议给你，孩子不是觉得生活没意思吗？你不如让她先做做家务，尤其是多做几顿饭，让她对生活有个新的感觉，或许她心情会好些。等她心情好了，可能其他的事情也就愿意跟你说了。”

果然，在今天的电话中，这位妈妈非常高兴地对我说：“我听了您的建议，让我女儿做了两顿饭，她高兴极了，她说‘这才叫生活嘛，这样的生活多有意思啊’。”

我之所以接了这个电话就想儿子了，其实这个建议来源于我儿子做饭的喜悦心情。

儿子6岁就开始真正做饭了。我曾经用一个名人的话告诉他：人这一辈子，有三件事是必不可少的，一是睡好觉，二是吃好饭，三是玩得愉快。少了一样，人会不快乐。但是，要吃好饭，就得自己学会做饭，自己做得好，可以天天吃到比餐馆好吃的饭，还省钱。

儿子听了我的话，在原来和面包饺子、帮着择择菜的基础上，对做饭有了更大的兴致。一个周末，就他和我在家，他对我说：“爸爸，我想独立做一顿饭，好吗？”我说：“当然好啊，不过，爸爸得在厨房呆着，看着你做，因为涉及到煤气和油，你不能受伤了。”我向来的观点是：危险的事情不要去回避，该做的事情还是要做，但要让孩子知道危险在哪里，然后知道怎么规避危险。

于是，我在厨房，只是给儿子提示：怎样用统筹的方法安排做一顿饭（当然顺便就告诉了他中国有个大数学家、也是中国统筹学的倡导者华罗庚，统筹学对我们的学习和工作有什么好处），怎样化冻肉，怎样握刀切菜，怎样开火，怎样放油，怎样把菜放到锅里避免油溅出来烫到自己，放多少油盐酱醋合适，怎样把菜装到盘子里……这些大人看似很轻松的事情，对于孩子来说，还是有些困难的。

二

儿子做菜时，我还告诉他怎样才能把一顿饭做得香甜可口。我说：准备菜的时候，就要想着自己最想吃的菜是什么样子，是什么味道，甚至放在盘子里是什么形状，你在做菜的每一步，似乎都能闻到那种味道。你这样想，心里就会充满期待，充满快乐，最后做出来的菜也一定好吃。

儿子完全独立地做了一道宫保鸡丁，煎了一道鸡柳，还炒了一道青菜。为了确保这顿饭完全是他做的，他甚至都不让我端菜、盛饭。

当我和他坐在一起吃饭的时候，他先是深深地吸了一口气，然后开心地笑了：“真香啊！”然后夹上菜送到嘴里，慢慢品尝了一下：“真好吃啊！”最后说：“爸爸，你快尝尝，看是不是又香又好吃？”呵呵，我从他一系列的动作和表情中，看到的是享受，是幸福的感觉。如果不是他自己劳作，这种享受和幸福的感觉他永远都不会有的。

我一边吃饭，一边告诉他，爸爸比他还小的时候就开始做饭了。而且现在做饭，也是在享受这种快乐。

这顿美味可口的饭菜之后，儿子又跟着我学过炸馒头片，做过其他的饭菜。一天，有个小朋友对他说：“我在家自己做饭吃。”儿子问他：“你做的是什么？”小朋友说：“泡方便面。”儿子听了扑哧笑了，然后开始显摆自己做过什么饭菜。

厨房还给儿子提供了写作的素材，在上学期，我发现他写了两篇关于做饭的作文，很有情趣。

有时候我在想：做饭和学习、工作其实有时候挺像的，你如果享受这个过程，能尽受到成功，而不是当成一个任务来完成，那么，你会很快乐，会觉得很有意思。

怎样做个好学生范文第3篇

 我叫陈志伟，是高一（4）班班长，我竞选的职务是学生会副主席。也许有人会认为我有点狂妄，高一就想当学生会副主席？说实话，面对这么多出类拔萃的竞争对手，我还真想打退堂鼓.但是:马，只有跑过千里，才能知其是否为良驹；人，只有通过竞争，才能知其是否为栋梁，拿破仑曾说过：“不想当元帅的士兵不是好兵”。我想我不仅要做元帅，而且要做一名出色的、成功的、能为大家谋利益的元帅. 我曾担任过学生会值日组组长.从工作中，我学会了怎样为人处世、怎样学会忍耐，怎样解决一些矛盾，怎样协调好值日组各成员之间的关系，怎样动员一切可以团结的力量，怎样提拔和运用良才，怎样处理好学习与工作之间的矛盾。这一切证明：我有能力胜任学生会主席一职，并且有能力把学生会发扬光大。 如果我有幸当选为副主席，我将做好以下几方面。  首先，我会更加严格要求自己，不论在学习、工作，还是生活上，我都要起到模范带头作用，要经得起领导，老师和广大同学的监督、考验。 其次，我会和各部部长，负责人一起全面、深入地对各部工作做一次调查，找出不足之处及存在的问题，发现闪光点和值得发扬、继承的好方法，好策略。将好的方面加以宣传、发展，把那些问题和不足之处，加以整理，编入工作计划，再逐个逐个的解决好。  再次，我将以“奉献校园，服务同学”为学生会的宗旨，真正做到为同学们服务 ，代表同学们行使合法权益，为校园的建设尽心尽力。在学生会利益前，我们坚持以学校、大多数同学的利益为重，决不以公谋私。努力把学生会打造成一个学生自己管理自己，高度自治，体现学生主人翁精神的团体. 我知道，再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧与激情，朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。我想，如果我当选的话，一定会言必行，行必果。

 

 

怎样做个好学生范文第4篇

认知：

1．知道有关勇敢的故事。

2．知道在日常生活中要勇敢、不要胆小。

情感：

喜欢勇敢的孩子，并愿意做个勇敢的孩子。

行为：

在日常生活中，不胆小，不娇气。敢当众大胆发言，不怕吃药打针，敢在家里独睡，跌倒受小伤不哭，冬天锻炼不怕冷等。

教学建议

教材分析：

本课属于意志品格的教育，是根据课程标准“诚实勇敢”德目中的有关要求设置的。有关勇敢的教育，在不同年级都有所体现，道德要求随着年级的升高逐步提高。

本课针对低年级小学生的情况，进行“勇敢”方面较低层次内容的教育。不少低年级儿童夜晚怕黑，怕听见雷声，怕小虫子，怕打针、吃药、锻炼身体时胆小，人多不敢讲话，跌倒或遇到困难就哭……这种心理状态若得不到教育，对他们身心的健康成长极为不利。一个人从小胆小，长大会缺乏勇敢精神，很难成为一个开拓者。

人的胆量不是与生俱来的，关键是要有意识地培养，锻炼胆量，平时从小事做起，克服娇气，使胆量逐渐大起来。这样，人才能变得坚强起来，在意外情况突然发生的时候，不至被惊呆吓坏，不知所措，能做出勇敢的抉择。培养勇敢精神既是帮助学生立足社会，促使他们身心健康成长的需要，也是国家和社会发展对个人的需求。因此，进行这方面的教育非常必要。

教法建议：

1．教学应注重学生自主、合作的学习方式和问题解决的学习过程，体现“懂”“信”“用”三个依次递进的环节。结合本班学生的实际，启发学生独立思考、合作学习，步步深入地理解所学内容，明确在日常生活中“怎样做”才是不胆小，“为什么”要不胆小。在“懂”的基础上，还要引导学生亲自实践、体验不胆小所带来的好处，获取成功的经验，达到“我愿意做个勇敢的孩子，我要做个勇敢的孩子”的境界，教学中切忌空泛乏味的说教，也不必对“勇敢”的概念做过多解释。

2．教师适时地对学生的勇敢行为进行肯定、表扬，使学生体验成功的愉悦是非常必要的。尤其是当学生的道德认识、行为表现出现“闪光点”时，教师要大加赞赏，这更能激起学生的学习愿望和进取精神。与此同时，对学生学习中的表现，及时地进行客观评价、指正，使其在挫折中吸取失败的教训，明确努力的方向也是必不可少的。

教学设计示例

第七课做勇敢的孩子

教学目标

认知：

1．知道有关勇敢的故事。

2．知道在日常生活中要勇敢、不要胆小。

情感：

喜欢勇敢的孩子，并愿意做个勇敢的孩子。

行为：

在日常生活中，不胆小，不娇气。敢当众大胆发言，不怕吃药打针，敢在家里独睡，跌倒受小伤不哭，冬天锻炼不怕冷等。

教学重点：怎么才能做个勇敢的孩子？

教学难点：为什么要做个勇敢的孩子？

教育过程：

一、看一看

师：同学们，你们喜欢去游乐场去玩吗？下面老师就带你们去一个游乐场看看。

出投影片（“看一看”中图）

1．说一说：

图中的小朋友谁勇敢？你想做勇敢的孩子吗？你认为勇敢的孩子应该怎样做？

2．小结：

在做游戏时，要勇敢些，这样可以锻炼身体。

过渡导语：除了在做游戏时勇敢外，还在什么事上应该勇敢呢？下面咱们看看

二、学一学（使学生知道什么是勇敢）

师：有个同学叫小刚

出图1（课文中图）

1．小组交流：

医生在给他打针时，他是怎么做的？小刚在打针时，为什么不怕疼？如果生病了，怕疼不打针会怎么样？

2．小结：

打针、吃药是为了防病、治病，让我们的身体更健康，如果怕疼不让打针，怕苦不让吃药，就会影响身体健康，带来更大的痛苦。所以，打针不怕疼，吃药不怕苦，这就是勇敢的表现。

师：冬天，天气非常冷。冬天的早晨，天气就更冷了，咱们看看，在冬天的早晨，小刚又在干什么吧！

出图二

小组交流：

冬天的早晨，小刚在做什么呢？小刚为什么不怕冷？这样做有什么好处？

师：就在他跑步的时候，一不小心，摔倒了。

出图三

摔倒以后，小刚是怎么做的？观察他的表情，这说明了什么？

小结：

冬天不怕冷，坚持锻炼，摔倒了，不哭，自己爬起来，这也是勇敢的表现。这样做，还可以锻炼意志，只有从小事上锻炼自己不娇气，长大以后才能成为一个勇敢的人。

出图四、图五

1．同桌互相说说：

在图四、图五，小刚的勇敢表现在哪？怎样才能做到敢一个人在屋里睡觉？怎样才能作到在很多人面前敢大胆讲话？说说自己在这些方面做得怎样？

2．小结：

晚上天黑是大自然的正常现象，黑没什么可怕的，怕黑是自己吓唬自己，是无知的表现，勇敢的孩子不怕黑。

上课时大胆发言，和同学一起讨论，可以互相启发，互相帮助，提高学习效率，如果不敢在课上发言，人一多就不敢讲话，会影响自己的学习和进步。大胆发言是爱学习，积极思维的表现，是勇敢的表现。

齐读课文

1．全班交流：你想像小刚学什么？

2．小结：

打针不怕疼；冬天锻炼不怕冷；摔倒了自己爬起来；夜里敢一个人在屋子里睡觉；敢当着许多人讲话，这都是勇敢的表现，我们要像小刚一样，不胆小，不怕困难，做个勇敢的孩子。

三、说一说（进一步明确在日常生活中应该怎样做）

班中谁勇敢？你准备怎样向他学习？

（请班中勇敢的同学说说自己勇敢的表现）

四、想一想（进一步说明怎样做才是一个勇敢的孩子）

出投影片

1．请同学选择，遇到下面的情况你会怎样做？

大家鼓掌欢迎你唱歌，你会：

大方地当众唱起来，歌声响亮。（）

忸忸怩怩不好意思唱。（）

自己唱不好，请别人一起唱。（）

赛跑时跌倒了，腿上擦破了点皮，你会

（1）自己爬起来接着跑，然后再去上药。（）

（2）大声哭，等别人来扶。（）

2．同学四人一组互相说说：哪些做法好？为什么？

3．小结：

在同学面前大方地唱歌；腿破了爬起来自己去上药，这也是勇敢的表现，我们每个人都应该这样做。

五、讲一讲

看书。（“讲一讲”中图）

1．认真观察图。

2．同桌同学互相讲讲这个小故事。

3．讨论：勇敢学游泳的好处？

4．小结：

学游泳既可以锻炼身体，又可以锻炼意志，培养自己不胆小、不怕困难的好品质；培养自己的勇敢精神，但在学游泳时，一定要注意安全。

六、总结全课：

师：通过学习同学们知道了什么是勇敢行为，在日常生活中什么是勇敢的行为，怎样培养自己的勇敢精神，老师希望大家从现在做起，从小事做起，不胆小，不怕困难，做个勇敢的孩子。

怎样做个好学生范文第5篇

影响他人的能力

如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的;但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。

 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。

 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。

 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为?

 假如管理层要对工作程序进行调整这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做?

 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法?

 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的?

 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的?

 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意?你是怎样把你的想法推销给你的老板的?

 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感?

 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率?

客户服务类工作：

服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意;没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。

 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?

 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。

 你认为质量和客户服务的关系是什么?

 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么?

 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的?

 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用?

 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要?

 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题?

 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?

 若客户不满， 他们能接受的最大的不满程度有多大?

团队意识

团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。

 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么?为什么?

 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的?

 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作?为什么?

 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方?为什么?

 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的?你在解决这个困难中起了什么作用?

 请告诉我你在什么情况下工作最有效率?

 你认为怎样才算一个好的团队者?

 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别?

 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题?这些问题该怎样解决?作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的?

有效的沟通技能

不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。

 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好?

 一个好的沟通者应该具备哪些条件?

 请说一下别人是怎样看你的?

 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的?

 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿?

 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的?

 你认为最困难的沟通的问题是什么?为什么?

 你认为良好沟通的关键是什么?

 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做?

培养人的能力

若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任的精神。下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。

 说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的?

 就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么?

 你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力?

 你怎样决定工作中的分工负责情况的?

 你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的?

 你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的?

 请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助?

 在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正?

 请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的?

 管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训?

 如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度?

销售能力

在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：(1)听说能力;(2)产品知识和人的品味;(3)销售策略和市场渗入策略;(4)具有说服力，但又不使用花招的沟通能力;(5)既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识;(6)富于弹性，又讲原则;(7)做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的?

 人们购买产品的三个主要原因是什么?

 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?

 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

 若受到奖励，你有什么感想?

 你最典型的一个工作日是怎样安排的?

 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

 电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧?

 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?

 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?

 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的?

 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的?

 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?

 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?

 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户?

 在打推销电话时，提前要做哪些准备 ?

 你怎样处理与销售活动无关的书面工作?

 请向我推销一下这支铅笔。

 你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?

 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种?为什么?

 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品?

 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?

 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说?

工作主动性

工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。

 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作?

 请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。

 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情?

 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题?

 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。

 工作中使你最满意的地方是什么?

 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化?

 你认为工作中什么被视为是危险的情况?

 你最后一次违反规定是什么时候?

 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变?

 哪些经历对你的成长最有用?你怎样确保在这儿也会有同样的经历?

 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助?

适应能力

每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。

 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。

 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。

 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。

 当某件事老是没有结果是，你该怎样做?

 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的?

 假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形?为什么?

 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。

 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗?若有，该怎样履行这些责任?

 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。

 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作?

正直

正直不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成年人来说，这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此，在物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况。

 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的?

 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。

 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来?

 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗?如果会的话，你该怎样做?

 讲一个你的正直受到挑战的经历。

 假设公司规定不许在办公楼里，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办?

 讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎(比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢)，你会怎么办?

 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办?

 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理(如去看医生)，但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的?

 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德?

信心

信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。有信心的人往往在办事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外，他们往往把冲突视为是发展的机会。下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况。

 请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性?

 解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验?

 若你和你的老板在某件事上有很大的冲突，你该如何弥补你们之间的分歧?请举实例说明。

 请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，你是怎样解决你们之间的冲突的?

 讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种局面?

 我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大?

 过去三年里，你对自己有了怎样的认识?

 你是怎样获得新观点和新主张的?

 未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么?你自己准备如何应对未来的变化?

 过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的?为什么?你是怎样完成这些工作的?

灵活多变性

灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的，为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变通的人也很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点。下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能力。

 讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。

 讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的?

 你认为什么样的人最难在工作中一起共事?在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事?

 讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的?

 请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的?

 你是怎样计划每天(每周)的活动的?

 若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作?

 你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点?

 讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的?

 干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的?

 在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了?我想知道你为什么要干那些非本职工作呢?

继续学习

当今是知识和日新月异的时代，一个人已经掌握的技能可能很快就过时了。任何工作优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主动自我学习的人，是那些想不断提高自己的人。面试中，也该听听，应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时，是否会从经验和教训中学到什么。那些出错后一味责怪公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么。下面一些问题是用来考察应聘者是否具备这方面素质的。

 请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么?

 为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么?

 讲一个这样的经历：发生一件对你来说很糟糕的事情，但后来证明你从这个糟糕的事件中学到了很多。

 过去12个月里，你投稿多少钱和时间用于自我发展的，你为什么要这样做?

 告诉我，你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的?你用什么办法来达到这一目的?

 我想知道，是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西?

 你用什么方法告诉你(目前的)老板你想接受更多的发展(或挑战)的机会的?

 你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么?你准备怎样应对未来的变化?

 过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标?为什么要订立那样的目标?

 你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作?

 为了干这个工作，你都做了哪些准备?

 假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，你该怎样办?

决策和分析问题的能力

简言之，做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。当今，你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话，你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道，决定是不能在真空中做出，必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。

 你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉?请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。

 举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。

 如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢?

 你为什么干这一行，而不干其他行当呢?

 你一生中做出的最有意义的决定是什么?那个决定为什么有意义?那个决定是怎样做出来的?

 当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大?

 在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目?

 你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会?

 假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢?

 假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题?你会选择哪个办法?为什么?

战略家素质(统揽全局的能力)

没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目标的。而统揽全局的应聘者能够看出复杂的问题，并能找出解决问题的长远办法。这样的应聘者总是围绕着公司整体目标的实现，而不是个人目标的实现来展开工作的。如果让这样的应聘者加盟公司，他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润上。下面的一些问题能够看出应聘者是否具备这样的才华。

 讲讲这样一个经历：你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么样的解决问题的办法?

 请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现，你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的?

 你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中?

 请说说这样一个经历：有一个很大的难题困扰着公司的发展，你参与了这个难题的解决，并做出了某些贡献。

 当你做决定时，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响?

 假如管理层要求你裁员20% 你根据什么来决定窨裁掉哪些人员，留住哪些人员?

 讲讲这样一个经历：你在处理一个特别重要的问题时，又出现了一个新的危机，你该怎样决定先做什么，后做什么?

 你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么?你打算怎样应对这些问题?

 在你的前任工作中，你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做的任务、项目以及责任等?

 假设你做了一个决定，这个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的分析究竟忽略了什么?

自我评估式问题

这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外，这些问题也能深入了解应聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我认识的能力。

 在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?

 请你自己描述一下自己。

 到目前为止，你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因?

 当别人讲你的时候，他们首先会提及你哪方面的素质?

 你认为你的工作效率怎么样?

 什么东西促使你努力工作?

 你认为你对工作的最重要的贡献是什么?

 如果你被聘用的话，你会带来什么其他人不能带来的优点和长处?

 什么特别的素质使你和他人有所区别?

 你为什么认为你很胜任这个工作?

面试新毕业学生所要使用的问题

当面试刚刚走出校门的毕业生时(就是那些几乎没有工作经验的应聘者)，你希望录用那些要么学习很快，要么有领导(管理)潜力的毕业生。你希望对方有决定能力、毅力(时间加努力等于成功)，或是能够看清人的能力。下面的问题就是为上述目的服务的。

 你为什么想读大学?

 你为什么选择。。。大学(学院)读书?

 大学时，你为什么选择。。。专业?

 如果你在大学(学院)做过兼职工作的话，你认为哪种兼职工作对你最有意思?为什么?

 你最喜欢的课程是什么?为什么?你最不喜欢的课程是什么?

 你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么?

 你认为学校的分数重要吗?学校的评分制度有什么意义，它能体现出什么来?

 你哪门课学得最好?为什么?

 哪些课程学得没有你想像的那样好，为什么?你怎样来加强那几门课程的学习的?

 你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了?

 我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么?为什么你认为那件事对你最具有挑战性?

 介绍一下你的课外活动。你为什么愿意从事那些课外活动?通过那些课外活动，你都学了些什么?

考核应聘者目标的问题

很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色。你可能禁不住会想：“如果他们这样优秀的话，为什么老板却看不见呢?”应聘者还向你保证，不是因为工作表现差或公司经营困难老板强迫他们离职的，而是应聘者本人决定离开公司的。隐含的意思是，他们目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目标了。为了评估该应聘者对你公司工作的适任情况，你必须搞明白应聘者的目标究竟是什么，然后再看看公司的职位是否能满足他的目标的实现。下面的问题就是评估应聘者这方面的情况的。

 你为什么对我们的工作职位感兴趣?

 哪些原因导致你考虑离开你目前的公司?

 你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西?

 请说说，对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的?

 请你说说，你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力?

 在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位?

 未来工作中，你想避免些什么?为什么?

 讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的?

 从你的前任工作中，你所学到的最有意义的两到三件事是什么?

 对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么?

喜欢升职还是喜欢原地踏步

其实，几乎没有面试者喜欢那些不求上进的人。但也不得不承认，你也的确需要那些安于现状、不求上进的人。这些人年复一年地干着相同的工作，从求想过提升或承担更多的工作责任。下面一些问题可以使你区分开哪些人追求上进，哪些人安于现状。

 如果你有很多钱可以使用，你也想让自己仍然很忙的话，你会利用时间做什么?

 你在学校时想做些什么?

 若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么?

 若让你自己满意的话，工作中应该包括些什么?

 在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩?

 过去12个月里，你都给自己定了哪些个人目标?你为什么要定这样的目标?

 你是怎样获得你现在老板对你工作目标的支持的?

 请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么?你为什么认为那是最好的工作?你开始是怎样获得那份工作的?

 讲讲你主动承担份外工作的经历，你为什么要主动承担那些份外工作?对那些份外工作你做得怎么样?

 请讲一个你十分喜欢的工作。

推销职位

坐在你面前的理想的应聘者具备合适的背景、教育、培训和态度等方面的条件。你该怎样鼓动这样的应聘者加入到你的公司呢?很多面试者直抒胸臆，大讲公司有多么多么伟大，但却没用心去发现应聘者究竟认为什么对其更有吸引力。下面的问题将问出什么对应聘者更加具有吸引力。

 你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西?

 这个条件在工作中为什么显得重要?

 你怎么知道公司能够为你提供这些机会?

 若公司给你提供你所希望的那些挑战(自由、责任等)的话，你该怎么干?

 为了确保这个职位能够给你提供这些条件，你该知道些什么?

 若公司给你提供这些条件，你该怎样为公司服务?

 为了在工作中获得那些机会和挑战，你都做了些什么样的努力?

 哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机会?

 如果这个工作完全按你的想法去做的话，该是什么样?

 你怎么才能相信我们这儿有适合你的工作呢?

时间观念

时间是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一。

 请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的。

 在你认为，就时间管理而言，一个人最应该知道的东西是什么?

 若让你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你使用的最基本的方法是什么?

 效率高的人(经理、管理者)是怎样确定自己的工作重点的?

 讲一个这样的经历：你正在处理一件非常重要的事情，这时你还得面对一个很大的危机。你该怎样分配时间?

 打扰是工作中司空见惯的事。过去你用什么办法来对付工作中的打扰?

 你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么?你为什么认为那个问题很难?你是怎样努力解决那个难题的?

 讲一个这样的经历：你的老板总是在最后一刻才给你分配工作任务，你是怎样克服由此带来的巨大麻烦的?

 说说这样一个经历：你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，这会使你不能按时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的?

 假设你接了一个活计，本来计划这个活计在一周内可以完成，但是，干到中途时，你发现这个活三个星期也干不完。应对这样的局面，你有几种选择?你将做出哪种选择?

主动性和独立思考能力

 假设你的老板不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做?

 假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没有操作说明，你该怎么开始这个项目?

 你想承担多更大的责任吗?为什么?

 讲一个你突然接到某个预想不到的任务的经历。

 在你以前的工作中，你曾经解决过多少本来不属于你职权范围内的一些公司的问题?

 工作给你带来的最大的满足是什么?

 在你的上一个工作中，你发现了哪些以前了的问题?

 讲讲上一个工作中，因为你而发生的一些变化。

 工作中，你认为哪些情形是比较危险的?为什么?

 请讲述这样一个情况：为了完成某项工作，有必要超出自己的权限，做一些本职工作以外的工作。

交际能力

应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，员工被解雇的最主要的原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话，他们绝大多数都会说，他们具有很好的人际交往能力。但是，还是有必要看看应聘者这两方面的情况：(1)他们对他人的基本观点和看法;(2)容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。下面的问题就是测试这方面的。

 在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的?

 说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道，这个人思维和工作都很死板。

 你喜欢和什么样的人一起工作?为什么?

 在你以前的工作中，你发现和什么样的人最难处?为了和这种人共事，并使工作效率提高，你是怎样做的?

 你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了?

 想想你共事过的老板，他们工作中各自的缺点是什么?

 你认为这些年来同事对你怎么样?

 讲一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的?

 和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员，请你说说你遇到的最具有挑战性的事情是什么?

 若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事?

管理能力

 你认为公司管理人员的最基本的素质是什么?为什么?

 你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事?为什么?

 你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到惩罚?

 你衡量一名合格经理有没有量化的标准?

 讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低这种变化对员工的影响的?

 那些后来不归你管理的人干得怎么样?

 讲讲你在什么环境下管理得最好?

 你认为你的管理方法的特点是什么?

 过去，你是怎样肯定员工的贡献的?

 什么事最影响员工的工作热情?

 讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的?

 过去，你是怎样保证员工尊敬并信任你的?

把目标作为管理方法之一

有很强管理能力的应聘者知道，订立目标是很重要的领导方法。订阅目标可使员工在能力上更上一层楼。目标也是指引人事业发展的重要因素。工作取得什么样的结果越清楚，成功的机会越大。但是，心里光有某种事情的结果还是不够的，还必须制定取得这种结果应该采取的措施。这些都牵涉到应聘者的目标制订能力。经理人必须把制订的目标付诸实施。下面的问题有助于了解应聘者这方面的情况。

 目标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗?为什么?请举例说明。

 有效目标包括哪些因素?

 经理是不是应该让他的下属订立工作目标?为什么?在订立目标方面，经理应该怎样做?

 请说说你订立目标的程序。

 请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。

 你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标(也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标 )?

 你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的?

 你怎样确保目标的现实性和可行性呢?

 请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。

 若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标?

 你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去?

鼓励创新和革新的能力

 我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。

 你怎样来决定某人是否具有创造性呢?

 你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢?

 什么事会抹杀一个人的创造性和积极性?

 描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里?佻是怎样推行重大变革的?我想听你举些具体例子加以说明。

 请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。

 讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。

 如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢?

 请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法?

独立工作的能力

 说说这样一个经历：你想出了一个方法，这个方法能够解决部门和公司的一些很严重的问题。但是你知道，你的老板在想在工作中采用这种方法。你是怎样处理这个问题的?

 你怎么知道你什么时候做得不错而什么时候做得不好?

 你在和他人打交道时，遇到的最有挑战性的事情是什么?当你发现这些挑战阻碍了你的工作时，你用什么办法来解决这个问题?

 描述一下你参加的一个团队项目的经历。我想知道，你在这个项目中遇到什么问题，是怎样解决的。

 当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，因为只有你具有相关的专业知识。在这种情况下，你是怎样处理第一个项目的?

 讲一个这样的经历：在完成分配给你的某项任务前，你得学很多知识，而完成这个项目的期限又特别短。在规定的期限内，你用什么方法来学习并按时完成任务的?

 假如干某一项工作，你有很好的专业知识和技能，但是还是遇到一些问题。你该怎样决定是否需要他人的帮助?

 如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办?

 请说说在干体力活时，什么环境下劳动生产率最高?为什么?

 你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大?为什么?

办事员(及秘书)的工作技能

有能力的办事员是公司的重要财富之一，他们对提高公司管理效率起着关键作用。通过承担大量的日常管理琐事和一些公文事务，办事员使老板们能把更多的精力集中到一些更加重要的事务上。工作安排是否成功的关键是看办事员(助手)和他们为之服务的管理人员是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，办事员和他们的老板们就能形成很好的伙伴关系。下面的问题能够看出办事人员的工作效果。

 你想和你的老板建立什么样的关系?

 讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历，这些老板都认为他们自己的工作重要，应该先为他们做事，你是怎样安排这些工作的?

 请说说你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧?

 用什么具体的方法来确定你的工作重点?为什么?

 请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。有时，为了做好这个工作，你需要老板的参与，但是老板不在，你该怎么办?

 就你的耐心而言，你认为什么样的人最讨厌?

 请讲述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成为你心目中最好的老板?

 请说说你遇到的最糟糕的老板。为什么是最糟糕的?在这样的老板手下干活，你会采取什么样的方法来提高工作效率?

 你以前的工作中，都干过哪些不属于你本职工作的活?我想知道你为什么会干那些活?

 讲这样一个经历：老板让你加班，而你本人的计划安排要求你必须正点下班。你是怎样在不牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的?

处理矛盾和冲突的能力

很少有人独立工作，因此，人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一。在工作压力下，人际关系通常会变得紧张，并且很难使好的关系能顺利保持下去。面试中你应该弄清，应聘者是否能和他人友好相处。下面的问题是考察应聘者这方面能力的。

 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的?你在解决这个问题中起了什么作用?

 假设你是7人工作团队中的一员，7人中，有3人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢?为什么?

 你在解决矛盾方面的哪些经验?这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用?

 请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的?

 当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的?

 请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息;但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题?

 什么情况或背景下会使你的工作变得很难?请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解决的?

 请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突?

 你目前的工作中遇到的最大的问题是什么?你打算怎样解决这个问题?

 人们用什么方法来处理冲突和矛盾?

服从意识

某位应聘者被雇佣后，就成为你的一个员工。这个员工应该就工作中的一些事情向你汇报并对你负责。应聘者在未来的工作职位中能干得得心应手，并能和同事处好关系是十分重要的。但是，应聘者和你(经理)的关系能否处好也十分关键。有此应聘者有和领导发生冲突的历史，他们不愿意别人对他指手画脚，发号施令。员工说他们能够独立工作并有很强的上进心，但他们的老板们却喜欢听话的人。下面一些问题问题能够看出应聘者对上司的态度。

 你喜欢被人管着吗?

 讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的?

 请说说你遇到的最糟糕的老板。我想听听老板为什么这么差劲，你又是怎样处理这个问题的?

 为了把你想要做的事情做完，你是怎样获得他人的帮助的?

 说说你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素质或技能使他工作效果特别好。

 假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有向你通气，假如调整后的工作很难做，你该怎么办?

 我想知道你和你的前任老板一般都是怎样沟通信息的。

 被管理的滋味中，哪些最令人讨厌?

 你认为和你未来的老板建立和保持良好关系的最主要的因素是什么?

 如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办?

 据说，管别人是一种技术，而当下属是一种艺术。你认为作为下属，最有挑战性的事情是什么?

建立合作关系的能力

若你想找一位在公司中做领导职位的人，你就要看应聘者是否具有和他人建立并保持合作关系的能力。在建立个人关系方面，信任是一个必不可少的条件之一。新雇来的管理人员一定要对自己的领导能力有信心，并给每位员工发出稳定和行为一致的信息。同时，这个新人还必须熟悉部门每位员工的工作分工和各自的职责。下面一些问题涉及到这方面内容的考察。

 你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的?

 当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的?

 讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员工?提前多长时间通知?为什么?

 你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享?

 你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围?

 管理者应该多长时间，在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来?

 你在调节员工间矛盾上起到了什么作用?请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候参与有必要，什么时候参与没有必要?

 在什么情况下，你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助?

 以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位的?

了解应聘者的信仰、价值观念和世界观

人们对事情的看法和某些决定最终是要建立在他们的信仰、价值观念、世界观上的。因此，招聘时，要特别考虑到把应聘者和公司的信仰、价值观念、世界观紧密联系在一起，并要看两者之间是否能包容。面对公司裁员，那些认为人员和工作是可以互相替代的经理，和那些认为每个人都有其独到之处，而这些独到之处正是公司长远成功的关键的经理，会采取截然不同的做法。同样，那些相信根据客户的需求给客户提供优质服务的销售人员和那些只顾“销售额不断上升”的销售人员在日常工作中做法也完全不同。下面的问题就是了解应聘者的信仰、价值观和世界观的。

 你认为你最基本的商业理念是什么?

 请你说说你在管理人时所使用的最基本的哲学思想是什么。我想知道你的这些理念如何引导你以前的工作的?

 哪些工作经验对你个人信仰、价值观念和个人哲学的形成起的作用最大?